Chambre de Commerce du Montréal Métropolitain
Conférence sectorielle sur les technologies de l'information (TI)
Employeurs potentiels : les start-ups
Marie-Andrée Roger, cofondatrice et gestionnaire de projets de Overture Project
La conférence sectorielle vise à offrir aux nouveaux arrivants qualifiés un portrait complet du secteur dans lequel ils aspirent à travailler au Québec, et plus particulièrement de la situation de l’emploi dans ce secteur. La conférence sectorielle rassemble différents acteurs qui viennent partager leurs connaissances et expériences sur leur industrie. Ce sont par exemple des représentants d’entreprises, de comités sectoriels de main-d’oeuvre, de grappes sectorielles, d’ordres professionnels ou encore des immigrants ayant réussi leur intégration au sein du secteur.
Pour plus d'information : http://www.ccmm.qc.ca/fr/metropole/interconnexion/
Présentation donnée lors d'un roadshow pour l'AWEX en octobre 2012. L'objectif étant de sensibiliser les entreprises exportatrices à l'usage du webmarketing pour les aider à augmenter leurs CA.
Le Growth Hacking est-il réservé aux startups US ? polenumerique33
Une redoutable méthode pour vous faire gagner un temps précieux par rapport à vos concurrents !
Cet atelier animé par DIA Conseil et Investissements , en partenariat avec le Pôle numérique de la CCI Bordeaux
Gironde, avait pour objectif de faire découvrir le growth hacking à un public d'entreprises et start up :
- Comment mettre en œuvre la démarche ? Comment suivre la méthode sur la durée ?
des questions auxquelles Patrick LORRAIN , expert et évangélisateur a répondu de façon concrète
en impliquant la trentaine de participants autour d'un cas d'école.
Le témoignage de la startup Tamaplace a permis un réel retour d'expérience.
Deux heures qui ont permis une réelle sensibilisation à ce qui est avant tout un Etat d'esprit
qui repose sur le capital Humain et une démarche collaborative , plaçant le "client" au centre du dispositif !
Formation : Comment améliorer les publicités Facebook en 2022Elyes CHELBY
Formation : Comment améliorer les publicités Facebook en 2022
Evènement de 2 jours par présence à Tunis ville/Sousse/Sfax et plus de 12 heures en ligne - organisé par le coach Elyes Chelby , formateur et consultant en marketing en Tunisie .
Pour s'inscrire à cette formation envoyez le mot : "FORMATION" via WhatsApp sur le +21627407561
Formation management - Présenter efficacement avec le pitchNovUp
POURQUOI CETTE FORMATION ?
Présenter oralement un projet avec aisance, concision et efficacité dans le but de convaincre son auditoire, voilà tout l’objet d’un Pitch !
Issue du monde des Startups, l’elevator pitch est un format redoutable d’efficacité que tout porteur de projet (créateur d’entreprise, dirigeant, manager) se doit de maîtriser.
Cette formation vous donnera les clés pour maîtriser la communication, la proposition de valeur, la posture de l’orateur et les techniques de créativité afin de délivrer une présentation à fort impact émotionnel.
Prise en charge possible : Novup est organisme de formation n°5244079544.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
Adopter une posture d’orateur,
Concevoir un support visuel efficace,
Comprendre les enjeux de la communication
Formuler une proposition de valeur convaincante,
Générer des idées avec les méthodes, outils et techniques de la créativité,
Organiser ses idées et les enrichir,
Utiliser les techniques de présentation pour « embarquer » son public.
INFORMATIONS PRATIQUES
Durée : 1 jour (7 heures).
Horaires : accueil à 9h15, formation de 9h30 à 17h30 (pause déjeuner de 1h).
Dates et lieux : veuillez consulter notre site web sur www.novup.fr/formation/
Tarif : 790 € HT en inter (intra : nous consulter).
Public concerné : tous publics.
Prérequis : aucun.
Toutes nos formations sont assurées à partir de 4 stagiaires (et limitée à 12 participants).
Le design thinking comme source d innovation et de transformation dans nos en...Julien Dereumaux
Une manière de pensée, ou une méthode innovante ?
Une approche centrée sur l'humain
Les étapes clés
Le rôle de la créativité
Le Design Thinking comme design d’innovation
Le pouvoir de penser Design Thinking pour les entreprises
Les limites
Chambre de Commerce du Montréal Métropolitain
Conférence sectorielle sur les technologies de l'information (TI)
Employeurs potentiels : les start-ups
Marie-Andrée Roger, cofondatrice et gestionnaire de projets de Overture Project
La conférence sectorielle vise à offrir aux nouveaux arrivants qualifiés un portrait complet du secteur dans lequel ils aspirent à travailler au Québec, et plus particulièrement de la situation de l’emploi dans ce secteur. La conférence sectorielle rassemble différents acteurs qui viennent partager leurs connaissances et expériences sur leur industrie. Ce sont par exemple des représentants d’entreprises, de comités sectoriels de main-d’oeuvre, de grappes sectorielles, d’ordres professionnels ou encore des immigrants ayant réussi leur intégration au sein du secteur.
Pour plus d'information : http://www.ccmm.qc.ca/fr/metropole/interconnexion/
Présentation donnée lors d'un roadshow pour l'AWEX en octobre 2012. L'objectif étant de sensibiliser les entreprises exportatrices à l'usage du webmarketing pour les aider à augmenter leurs CA.
Le Growth Hacking est-il réservé aux startups US ? polenumerique33
Une redoutable méthode pour vous faire gagner un temps précieux par rapport à vos concurrents !
Cet atelier animé par DIA Conseil et Investissements , en partenariat avec le Pôle numérique de la CCI Bordeaux
Gironde, avait pour objectif de faire découvrir le growth hacking à un public d'entreprises et start up :
- Comment mettre en œuvre la démarche ? Comment suivre la méthode sur la durée ?
des questions auxquelles Patrick LORRAIN , expert et évangélisateur a répondu de façon concrète
en impliquant la trentaine de participants autour d'un cas d'école.
Le témoignage de la startup Tamaplace a permis un réel retour d'expérience.
Deux heures qui ont permis une réelle sensibilisation à ce qui est avant tout un Etat d'esprit
qui repose sur le capital Humain et une démarche collaborative , plaçant le "client" au centre du dispositif !
Formation : Comment améliorer les publicités Facebook en 2022Elyes CHELBY
Formation : Comment améliorer les publicités Facebook en 2022
Evènement de 2 jours par présence à Tunis ville/Sousse/Sfax et plus de 12 heures en ligne - organisé par le coach Elyes Chelby , formateur et consultant en marketing en Tunisie .
Pour s'inscrire à cette formation envoyez le mot : "FORMATION" via WhatsApp sur le +21627407561
Formation management - Présenter efficacement avec le pitchNovUp
POURQUOI CETTE FORMATION ?
Présenter oralement un projet avec aisance, concision et efficacité dans le but de convaincre son auditoire, voilà tout l’objet d’un Pitch !
Issue du monde des Startups, l’elevator pitch est un format redoutable d’efficacité que tout porteur de projet (créateur d’entreprise, dirigeant, manager) se doit de maîtriser.
Cette formation vous donnera les clés pour maîtriser la communication, la proposition de valeur, la posture de l’orateur et les techniques de créativité afin de délivrer une présentation à fort impact émotionnel.
Prise en charge possible : Novup est organisme de formation n°5244079544.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
Adopter une posture d’orateur,
Concevoir un support visuel efficace,
Comprendre les enjeux de la communication
Formuler une proposition de valeur convaincante,
Générer des idées avec les méthodes, outils et techniques de la créativité,
Organiser ses idées et les enrichir,
Utiliser les techniques de présentation pour « embarquer » son public.
INFORMATIONS PRATIQUES
Durée : 1 jour (7 heures).
Horaires : accueil à 9h15, formation de 9h30 à 17h30 (pause déjeuner de 1h).
Dates et lieux : veuillez consulter notre site web sur www.novup.fr/formation/
Tarif : 790 € HT en inter (intra : nous consulter).
Public concerné : tous publics.
Prérequis : aucun.
Toutes nos formations sont assurées à partir de 4 stagiaires (et limitée à 12 participants).
Le design thinking comme source d innovation et de transformation dans nos en...Julien Dereumaux
Une manière de pensée, ou une méthode innovante ?
Une approche centrée sur l'humain
Les étapes clés
Le rôle de la créativité
Le Design Thinking comme design d’innovation
Le pouvoir de penser Design Thinking pour les entreprises
Les limites
100 outils pour lancer et développer votre startup - www.1001startups.fr1001Startups
Retrouvez les outils indispensables pour créer, lancer et développer votre entreprise ou startup. Vous aurez accès à des outils pour créer un blog, un site web ou une landing page, avoir de la visibilité online, créer et gérer son business, gérer vos clients grâce notamment aux CRM, manager, organiser et vous financer. Bonus : les outils de 1001startups.fr et nos livres must have.
Pour plus de ressources et conseils, visitez www.1001startups.fr
Cet atelier présente l’importance des notions de base en communication afin de créer un message clair et vendeur pour la clientèle cible, les différents outils de marketing tant traditionnel que Web et permet de connaître les étapes à mettre en place pour réaliser son site internet par soi-même. Il présente également des outils afin de maximiser sa présence sur le Web, des stratégies pour optimiser l’utilisation des réseaux sociaux et finalement présente l’importance du SEO et SEM dans une campagne marketing.
Connaissez-vous les mensonges ou les dissonances cognitives des entrepreneurs débutants ? Après plus d'une dizaine d'années de coaching d'entrepreneurs, je me rends compte que ceux-ci présentent presque à chaque fois les mêmes erreurs, mais que souvent ils se mentent à eux-mêmes ! Rien de très grave, c'est assez normal quand on est exposé à l'aventure entrepreneuriale ... Mais si vous vous lancez, jetez un oeil sur ces quelques slides :-)
Les créateurs d'entreprises se mentent souvent à eux-mêmes. Voici une vingtaine de dissonances cognitives dont ils sont victimes et qui impactent négativement leurs chances de succès. A découvrir avant de se lancer, ou si vous coaches des projets de création d'entreprise.
Se lancer en freelance : les premiers pasteamhopwork
Présentation de l'atelier "Devenir freelance", proposé tous les mois par Hopwork, la plateforme de mise en relation entre freelances et entreprises.
Plan :
Quel statut choisir quand on veut se lancer en freelance ?
Comment calculer ses tarifs freelance ?
Gérer l'administratif sans perdre de temps
Trouver ses premiers clients
Développer et entretenir son réseau
Comment se marketer et faire la différence face à la concurrence
Utiliser intelligemment les médias sociaux
Séparer le pro et le perso quand on est freelance
Une présentation pour les participants à PME Start de l'Ichec pour les aider à préparer son pitch ! ATTENTION - cette présentation est conçue comme un syllabus sur lequel les étudiants peuvent retourner. Il y a un cours vidéo associé. Donc je n'applique pas les recettes du pitch à mon cour (qui n'est pas un pitch).
CCIMP Comment vendre avec les réseaux sociauxCCIMP
Dopez votre expansion grâce à Facebook, Twitter, Instagram ou Pinterest
- Partez à la conquête de nouveaux clients avec les réseaux sociaux
- Apprenez à (bien utiliser) apprivoiser Facebook, Twitter, Instagram ou Pinterest à tous les stades de la relation commerciale
- Utilisez les avis de vos clients pour stimuler vos ventes
Slides de la présentation de Peter Keates du cabinet Onopia sur les business models du 30 novembre 2017 qui s"est déroulée sur le campus ESSEC de Cergy Pontoise.
À tous les créateurs qui veulent faire plus de ventes
Comment concevoir une page de vente basée sur l'espoir, l'aide, l'empathie plutôt que sur le matraquage publicitaire.
➡️ http://bit.ly/methode_copywriting
Les gens en ont marre des promesses vides et excessives... Ils veulent simplement avoir l'espoir réel que votre produit peut donner les résultats qu'ils désirent.
La plupart des argumentaires de vente traditionnels sont remplies de bêtises à la mode, de promesses vides de sens, d'affirmations exagérées, de "faits" exagérés, de manœuvres psychologiques douteuses et parfois même de supercherie pure et simple. Honnêtement, ils hérissent le poil. Vos prospects en ont assez des jeux de marketing auxquels les vendeurs se livrent pour obtenir une commande.
Cette formation vous aide à convaincre un seul client d'acheter votre produit, c'est déjà plus que rentable (et chaque vente suivante n'est qu'un profit supplémentaire) !
Ce que vous voulez, c'est AIDER vos clients. Et vous voulez une page de vente efficace car convaincante, qui reflète véritablement votre désir d'aider les autres.
Cette formation ne vise pas à convaincre un client d'acheter votre produit. Il est plutôt question de:
Vous apprendre un système simple pour écrire des pages de vente qui convainquent un maximum de clients d'acheter tous les produits que vous créerez à partir de maintenant
Il n'y a aucun moyen de calculer l'impact que cette formation peut avoir à long terme sur vos revenus. Mais je ne prends pas de risque en disant que votre investissement sera rentable !
➡️ http://bit.ly/methode_copywriting
Pour seulement 29 euros Prix HT
#ecommerce #mindset #entrepreneurship #ecommerce #business #webmarketing #marketing #copywrinting
Comment passer d'une idée à un Business Model innovant ?CCI France
Le Business Model décrit la logique générale de fonctionnement de votre projet, de sa stratégie. Il explique comment l’entreprise crée, délivre et capture de la valeur. Il ne faut pas confondre avec le business plan qui explique la mise en oeuvre opérationnelle et stratégique de cette logique
Référencement naturel, blog et réseaux sociaux : les 3 outils web marketing les plus rentables, pour un trio de choc ! Développer la visibilité d'une marque sur Internet passe aujourd'hui forcément par une utilisation intelligente de ces 3 outils. Présentation faites lors de nos ateliers web marketing gratuits par Yoann Bourdon !
Comment vendre une formation en ligne: 7 conseils pour commercialiser son exp...cyboolo
C’est une chose d’être un expert dans son domaine, mais c’est un tout autre défi d’amener les clients potentiels à te choisir parmi une multitude d’autres candidats. Il y a beaucoup de professionnels qui se disputent la place. Tu le sais très bien si tu es freelance ou travailleur indépendant. Ainsi, tu devras peut-être faire preuve de créativité pour atteindre ton public cible.
Onopia - 55 Questions pour imaginer ou faire évoluer votre Business Model. Ces 55 questions sont à utiliser conjointement avec le Business Model Canvas d'Alex Osterwalder.
Étude de cas - stratégie digitale - OmegaAdel Gasmi
Étude de cas élaborée en groupe à l'ISCOM Paris.
L'objet de cette étude est de réfléchir sur la digitalisation des produits de luxe dans l'environnement du e-commerce. Comment rendre accessible ce qui renvoie à l'inaccessible ? Voici quelques pistes de réflexion.
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Connaissez-vous les mensonges ou les dissonances cognitives des entrepreneurs débutants ? Après plus d'une dizaine d'années de coaching d'entrepreneurs, je me rends compte que ceux-ci présentent presque à chaque fois les mêmes erreurs, mais que souvent ils se mentent à eux-mêmes ! Rien de très grave, c'est assez normal quand on est exposé à l'aventure entrepreneuriale ... Mais si vous vous lancez, jetez un oeil sur ces quelques slides :-)
Les créateurs d'entreprises se mentent souvent à eux-mêmes. Voici une vingtaine de dissonances cognitives dont ils sont victimes et qui impactent négativement leurs chances de succès. A découvrir avant de se lancer, ou si vous coaches des projets de création d'entreprise.
Se lancer en freelance : les premiers pasteamhopwork
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Plan :
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Slides de la présentation de Peter Keates du cabinet Onopia sur les business models du 30 novembre 2017 qui s"est déroulée sur le campus ESSEC de Cergy Pontoise.
À tous les créateurs qui veulent faire plus de ventes
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Le Business Model décrit la logique générale de fonctionnement de votre projet, de sa stratégie. Il explique comment l’entreprise crée, délivre et capture de la valeur. Il ne faut pas confondre avec le business plan qui explique la mise en oeuvre opérationnelle et stratégique de cette logique
Référencement naturel, blog et réseaux sociaux : les 3 outils web marketing les plus rentables, pour un trio de choc ! Développer la visibilité d'une marque sur Internet passe aujourd'hui forcément par une utilisation intelligente de ces 3 outils. Présentation faites lors de nos ateliers web marketing gratuits par Yoann Bourdon !
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C’est une chose d’être un expert dans son domaine, mais c’est un tout autre défi d’amener les clients potentiels à te choisir parmi une multitude d’autres candidats. Il y a beaucoup de professionnels qui se disputent la place. Tu le sais très bien si tu es freelance ou travailleur indépendant. Ainsi, tu devras peut-être faire preuve de créativité pour atteindre ton public cible.
Onopia - 55 Questions pour imaginer ou faire évoluer votre Business Model. Ces 55 questions sont à utiliser conjointement avec le Business Model Canvas d'Alex Osterwalder.
Étude de cas - stratégie digitale - OmegaAdel Gasmi
Étude de cas élaborée en groupe à l'ISCOM Paris.
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Stratégie Créative I le F***ing Brief I ian gilbert I ISCOMIANTERNAUTE
Voici le support écrit de présentation orale de Strategies Créatives, Le F***ing Brief.
Cette présentation est un remix de divers documents glanés au fil des années, avec une sélection et une vision personnelles du sujet.
Cours du 15 novembre 2013
---------------------------------
Merci à Erwan Legrand, Renaud Fouilleul, Wikipédia, James Thurber, Boileau, Alexandre Drouillard... pour leur participation active et passive..
---------------------------------
Ask me for more
L’objectif de cette recommandation est de présenter des propositions d’optimisation des 2 homepages :
http://www.kelassur.com/
http://www.devismutuelle.com/
Exemple étudié :
le site www.devismutuelle.com
La recommandation va porter sur les 3 points clés de l’analyse ergonomique d’un site Internet :
La Visibilité de l’objectif du site (la comparaison d’assurances)
L’accessibilité (mise en avant des contenus essentiels aux utilisateurs)
L’architecture de l’information (cohérence de la navigation)
Ces points seront juger au travers des différents critères d’analyse :
Lisibilité
Navigation
Contenus & hyperliens
Autres points
Concevoir et déployer sa stratégie digitaleQuinchy Riya
Workshop organisé chez Simplon.co le Jeudi 24 Avril 2014. Approche méthodologique et recommandations pour la conception et la mise en oeuvre d'une stratégie digitale côté marque.
Recommandation stratégique et graphique pour l'Equipe (fictif)Arthur Hazan
Recommandation stratégique pour l'Équipe, dans le cadre de la coupe du monde de football en 2014. Mise en place d'une stratégie de gamification du site dédié afin de générer une rétention des utilisateurs lors de la coupe du monde et accroitre la visibilité et la notoriété du site dédié.
Stratégie webmarketing TPE - Réponse à un brief | Lucie PiresPires Lucie
TP réalisé dans le cadre de la licence marketing digital - Lyon III.
Attentes : Créer une marque répondant au brief
Prendre en compte les contraintes (TPE, budgétaires, concurrence, marché, …)
Idem pour les facteurs clés de succès
Définir un plan stratégique marketing digital
Définir et optimiser son/ses modèles économiques existants et à venir
Identifier les actions, les leviers, les outils
Planifier le plan d’actions sur 2011 et 2012
Argumenter les choix et les budgets
Le(s) ROI attendu(s) : quand, comment, quoi, …
1 benchmark concurrentiel avec un concurrent pertinent qui a mis en place une politique de marketing digital
Analyser la performance de votre site web avec Google Analytics - 20 novembre...Tourisme 64
Que savez-vous des internautes qui passent sur votre site ? D’où viennent-ils ? Qui sont-ils ? Que cherchent-ils ?
Avoir un site ne fait pas tout. Il doit être performant !
L’outil gratuit Google Analytics fournit toutes sortes d’informations essentielles sur le comportement des internautes sur votre site.
Analyser ses informations afin d'optimiser votre site, son ergonomie, ses contenus, mais également le retour sur investissement (ROI) de vos campagnes de communication : référencement naturel, commercial, emailing, achat d'espace...
CatalisMTL - La fin du site web traditionnelCatalisMTL
En collaboration avec Natalya Dagenais, découvrez les outils, tendances et stratégies pour rendre votre positionnement efficace sur le web. Nous y verrons les concepts de Landing Pages, dont je parle tant….
Effinity - une approche digitale sur mesure pour l’univers Mode et BeautéEffinity
Mode, Beauté – un univers où tendances, saisonnalités et modes d’achat évoluent rapidement et constamment. Le web ne fait pas exception et a été totalement assimilé par les consommateurs friands de nouveautés, d’originalité, et d’économies.
Avec 15 ans d’expérience et plus de 50 clients dans l’univers Mode / Beauté, le Effinity (Groupe Effiliation) lance son offre dédiée : Effinity Style, un concentré de l’expertise de son équipe avec un focus grandissant sur les leviers de prescription et le cross-canal.
Au programme de cette conférence : Panorama du e-commerce Mode, à la découverte des blogueurs, baromètre des comparateurs, témoignage client.
Les 11 commandements d'une Stratégie WebMarketing Efficace en 2014Guillaume Eouzan
Conférence de 1 H ( trop court pour la thématique !)
http://www.mindfruits-web-agency.com
Ta vie, l’imprimante 3 D, Révolutionneras
Avec tous les Objets tu te Connecteras (web 3.0)…. Et plein de Data tu auras !
Dans le bon sens, ta WebMarketing Stratégie tu repenseras
Vers les Océans Bleus tu navigueras…
Du contenu rédactionnel tu publieras… ton expertise tu démontreras ….et chaque thème tu exploiteras !
Au Multicanal, tu te consacreras Et non uniquement sur le Référencement tu focaliseras !
Dans les Google Adwords Tu investiras,et pas seulement tu dépenseras
La Règle de répartition du Trafic en 1/3 tu essayeras
Google Plus tu Vénèreras !
Sur la Conversion tu te Focaliseras
Dans tes Statistiques Analytics tu te plongeras
Ton Go To E-Market (GTEM) te guidera
L’année 2014 a connu de nombreuses nouveautés en matière de E-Commerce. D’innombrables opportunités ont émergé pour améliorer les ventes sur les différentes plateformes digitales. Franck Perrier, Fondateur et CEO at Idaos & Digital Academy
Nous vous remettons en ligne notre support de conférence.Les outils et leviers du web, tel était le titre de la conférence pour le Club Réussir qui s'est tenue le Jeudi 12 Juin 2014. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Bonne lecture.
Gagner des clients grâce au marketing digitalConcept Image
Aujourd’hui, les internautes ne vous cherchent pas : ils cherchent des réponses à leurs questions.
Comment adopter une stratégie de contenu pour attirer des visiteurs sur votre site ? Comment transformer ces visiteurs en prospects puis en clients ? Nous aborderons les conséquences de cette stratégie sur l’organisation de la force de vente de l’entreprise, qui va être en relation avec des prospects de mieux en mieux informés. Une transition vers plus de conseillers qualifiés et moins de commerciaux « purs » est donc à envisager.
Nous aborderons avec vous cette nouvelle façon d’appréhender le commerce et le marketing à travers des exemples concrets, et ferons un tour d'horizon des outils du marché.
L’année 2014 a connu de nombreuses nouveautés en matière de E-Commerce. D’innombrables opportunités ont émergé pour améliorer les ventes sur les différentes plateformes digitales. Distributeurs traditionnels ou pure players, les frontières du e-commerce bougent : convergence du on et du off dans le retail, multiplication des points d’interactions avec le consommateur, place incontournable du mobile, sont des tendances lourdes. A quoi ressemblera le E-commerce en 2015 ? Voici nos 7 tendances pour 2015 :
L’explosion du digital-store, L’ascension du mobile, Rivalité Pure Players VS Click & Mortars, La prédominance de l’expérience client, L’émergence du social shopping, L’importance du content marketing & SEO, L’incontournable de la livraison et logistique dans le e-commerce
Pour chacune, nous en tirons les impacts sur les consommateurs et sur les marques. Bonne lecture et partagez vos commentaires.
Etre visible sur le web : un vecteur d'attractivité pour le commerce et l'art...polenumerique33
L'atelier "Etre visible sur le web" s'adressait à un public d'Associations de Commerçants, avec pour objectif la présentation d'un panorama d'outils ( Google My Business, site web, blog, réseaux sociaux ...) utiles à leur stratégie de présence en ligne.
Le marketing des réseaux sociaux -
Pour une meilleure compréhension des objectifs et des outils.
Comment utiliser les réseaux sociaux pour booster votre activité.
Impliquez vos clients pour un meilleur retour sur investissementCapian
Est-ce que vos clients vont adopter votre projet? Comment le savoir avant le livrable final? 70% des projets échouent à cause d’un rejet des utilisateur. La mesure de succès la plus importante d’un projet, c’est l’adoption par la clientèle visée. Pourquoi risquer d’attendre à la fin pour le savoir alors que les méthodes pour y arriver sont simples?
Competitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec InternetCOMPETITIC
le site Internet n'est plus le seul moyen de vendre ses produits en ligne ; les commerces, les TPE et les PME doivent étudier la complementarité des offres proposées par des acteurs comme les réseaux sociaux (Facebook en particulier), EBay, Google, les portails, les achats groupés ... on peut aujourd'hui parfaitement imaginer que l'on puisse vendre ses produits sans avoir de site Internet
http://www.lenumeriquepourmonentreprise.com/agenda/gagnez-de-nouveaux-clients-avec-internet
Competitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec Internet
Digital Marketing
1. Marie-Andrée Roger
Co-fondatrice, CEO et gestionnaire de projets
Formation en génie logiciel
Certifications en gestion Agile
Facilitatrice et coach pour entrepreneurs
/marieandreeroger
3. Plan du cours d’aujourd’hui :
• 1h 15m: Théorie sur le parcours client et le marketing numérique
• 15m : Pause
• 30m : Travail en groupe sur le parcours client
• 1h : Tour de table sur votre stratégie de positionnement web
5. Qu’est-ce que c’est?
L’ensemble des pratiques marketing sur internet.
SEO (Search Engine Optimisation)
SEM (Search Engine Marketing)
Email Marketing - CRM
SMM (Social Media Marketing)
Websites (Landing pages)
E-Commerce
7. L’acte d’achat n’est plus un
long entonnoir orienté vers
la vente : les consommateurs
ajoutent et enlèvent des
marques et des produits
dans leurs prises de décision
avant d’acheter.
Ce qui amène à repenser
complètement son plan
marketing en y intégrant des
éléments numériques.
L’arrivée du web a changé la donne dans les comportements d’achat …
BEAUCOUP DE MARQUES
MOINS DE MARQUES
CHOIX FINAL
8. 50%
des consommateurs
cherchent
en ligne
50%
des consommateurs
s’expriment – en
bien ou en mal – sur
leurs achats
Les taux de
conversion sont
133%
plus élevés avec des
recommandations
sociales
Les clients omni-
canaux utilisent
10,4
sources
d’informations avant
de prendre une
décision d’achat
AVANT APRÈS
Une nouvelle réalité avant et après l’achat qui amène à envisager
l’usage du numérique au-delà du simple site transactionnel …
Pour être efficace, les stratégies marketing
des détaillants demandent maintenant une
appréciation poussée du comportement de
l’acheteur avant, pendant et après sa
transaction.
60%
des gens qui auront
lu un mauvais
commentaire sur
votre produits ne
l’achèteront pas
9. DÉCOUVERTE
FMOT
(First Moment of Truth)
DÉCISION D’ACHAT
SMOT
(Second Moment of Truth)
RECOMMANDATION
UTILISATION
CONSIDÉRATION
INITIALE
EVALUATION
ZMOT
(Zero Moment of Truth)
LE NOUVEAU
PARCOURS
DE DÉCISION
CLIENT
BOUCLE DE LOYAUTÉ
Zero Moment—the precise moment when
they have a need, intent or question they
want answered online.
FMOT is the moment when
the consumer is looking at
the store shelf or e-boutique
and trying to decide which
product to purchase.
SMOT is when consumers
use a product and it delivers
a delightful and memorable
experience – or not – and
then decides whether to buy
it again
10. LES POINTS DE CONTACT DE L’EXPÉRIENCE NUMÉRIQUE INTÉGRÉE
Points de contact numériques
Points de contact physiques
INSPIRATIONDÉCOUVERTE
CONSIDÉRATION ET
ÉVALUATION
ACHAT
UTILISATION ET
RECOMMANDATION
LOYAUTÉ
11. Cultiver la
communauté
Optimiser le sentiment
d’appartenance
Parfaire les
partenariats
Livrer du bonheur!Encourager les
plaidoyers
Éliminer les obstaclesCréer la confiance
Des exemples inspirants pour renforcer l’expérience client
INSPIRATION
CONSIDÉRATION ET
ÉVALUATION
UTILISATION ET
RECOMMANDATION
LOYAUTÉ
AMÉLIORER
LE CHEMIN
VERS L’ACHAT
CRÉER UNE
COMMUNAUTÉ
QUI A UNE
VALEUR
ATTEINDRE LE
NIVEAU
SUPÉRIEUR
Démocratiser
l’accès
Reconnaître et
personnaliser
Promouvoir la
transparence
CONSTRUIRE DE
MEILLEURES
RELATIONS
INSPIRATION ACHAT
13. Marketing numérique
L’ensemble des pratiques marketing sur internet
SEO (Search Engine Optimisation)
SEM (Search Engine Marketing)
Email Marketing
SMM (Social Media Marketing)
Websites (Landing pages)
E-Commerce
14. SEO (Search Engine Optimisation)
« L’optimisation pour les moteurs de
recherche (en anglais, Search engine optimization : SEO)
est un ensemble de techniques visant à favoriser la
compréhension de la thématique et du contenu d'une ou
de l'ensemble des pages d'un site Web par les moteurs
de recherche. Ces techniques visent donc à apporter un
maximum d'informations concernant le contenu d'une
page web aux robots d'indexation des moteurs de
recherche. »
• - Wikipedia
C’est surtout comment votre site se
démarquera pour qu’il soit visible aux
usagers.
15. SEO : Tout est une question de mots-clés!
• Quels sont les mots-clés utilisés par vos clients
potentiels lors du FMOT?
• Dans un context SEO, il est mauvais de trop se
différencier ou d’être original
• Éviter les termes trop larges Ex: gâteau
• Est-ce que l’usager cherche une recette? Une décoration? Un
cup cake? Une pâtisserie?
• Éviter d’être trop spécifiques non plus Ex: gâteau
biologique bleu pour fête d’enfants
• Éviter les termes qui ne sont pas courants Ex: Plaisir
gourmand, génoise, etc.
1ère partie d’une stratégie “Pull”
16. Outils pour vous aider
Google Adwords – Keyword planner
http://adwords.google.com/keywordplanner
Google Trends
http://www.google.com/trends
SEO BOOK
http://tools.seobook.com/keyword-tools/seobook/
17. Principes (de base) à savoir au sujet du SEO
• Il est maintenant très difficile d’arriver dans la première page de Google, Bing ou Yahoo! Votre site est en
compétition avec tous les autres sites! Il n’existe définitivement aucun raccourci!
• Les engins de recherche changent leur algorithme TRÈS souvent. Le SEO est un travail de longue haleine… Il
faut être patient.
• Les résultats de recherche dépendent d’une multitude de critères, entre autres:
• Celui qui cherche : l’usager
• L’emplacement géographique de l’usager
• Son historique de recherche
• Son utilisation des médias sociaux
• Le nom de domaine
• L’âge d’un nom de domaine
• Sa dernière mise à jour
• La structure du site : « template », pages vides, trop de répétition, trop de publicité (ratio), contenu auto-
généré, etc.
• Combien de fois les gens restent vs repartent rapidement
• Les pages et liens cliqués dans le site, temps passé sur le site
• Liens « Outbound » / « Inbound »
• La notoriété des sites qui vous réfèrent
18. En résumé…
Chaque recherche est
unique à son usager,
vous ne pouvez
controller le rang de
votre site sur les engins
de recherché. Mais vous
pouvez l’influencer avec
les meilleures pratiques!
20. Email Marketing- CRM
Il faut être le plus spécifique et
le plus près du FMOT possible! Il
faut donc gérer ses listes de
emails et ses campagnes de très
près…
2e partie d’une stratégie “Pull”
21. En ligne, les gens
veulent plus qu’un
“pitch” de vente
SMM (Social Media Marketing)
1ère et 2e partie
d’une stratégie “Pull”
22. Les gens recherchent
• Les meilleures pratiques et conseils
d’utilisations sur vos produits
• Des histoires humaines
• La capacité d'interagir avec des
personnes réelles
Et non pas seulement votre “marketing”…
23. Les gens consultent de plus en plus de site de
reviews, wikis, magazines, etc.
Savoir ce que les gens disent, pensent,
ont vécu, suggèrent …
90% des gens disent être influencés par
les online reviews dans leur décisions
d’achats.
Il est important de savoir que les gens
ont légèrement plus (environ 10% de
plus) tendance à faire des commentaires
lors d’un mauvais achat ou service.
24. Mon conseil
Soyez sur les médias sociaux et répertoires, pour y
raconter votre histoire; pas (seulement) vendre
• Médias Sociaux
• GRATUITS : Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, YouTube
• PAYANTS (Ads) : Content marketing
• Répertoires
• GRATUITS : Yelp.com, Associations professionnelles, répertoires spécialisés
(icriq.com, artisans-quebec.com, etc.)
• PAYANTS : Page Jaunes, répertoires spécialisés (restomontreal.ca, weblocal,
bonjourquébec.com etc.)
• Sites de vos collaborateurs (ex : boutique, agents, vendeurs, clients,
etc.)
25. Website (Landing page)
Les gens visitent maintenant un site web pour résoudre un
problème qu’ils ont dans le moment présent (Zéro Moment) :
• Ils ont besoin d’information
• Ils veulent faire un achat ou un don
• Ils veulent être divertis
• Ils veulent faire partie d’une communauté
Si vous pouvez les aider
efficacement et rapidement → SUCCÈS
26. Problème de deficit d’attention commun sur
le web
•Vous avez 9 secondes
pour convaincre un
usager de rester sur
votre site…
27. Mon conseil
Utilisez les “landing pages”
• Concept d’une seule page web qui sert à vendre directement
et de façon concise son produit ou service
• Optimise la conversion de vos usagers!
• Outils:
• http://www.landerapp.com/
• http://www.hubspot.com/products/landing-pages
• http://www.instapage.com/
• http://unbounce.com/
• Et beaucoup plus!
28. Mon conseil
CTA : Call-to-action button
Un page web efficace est
une page qui a un “call-to-action” très clair
32. Les gens sont motivés à acheter en ligne… mais
sont facilement convaincus de ne pas le faire.
33. Mon conseil
Vendez en ligne avec des services connus
• Vendre un produit :
• eBay, Amazon, Shopify, etc.
• Utilisez Paypal
• Vendre un service :
• Agentsolo.com, freelancer.com, freelance.com, etc.
36. VALIDER AVEC SES CLIENTS ET PARTIES PRENANTES
Collecter les
données
Interviewer Observer
Personnifier Co-créer Expérimenter
37. VARIER LES MÉTHODES DE VALIDATION
CONTACT DIRECT avec les consommateurs
Apprendre pourquoi et comment améliorer
OBSERVATION INDIRECTE des consommateurs
Apprendre combien (qualité et quantité)
CEQUEFONTLESCONSOMMATEURS
Observerleurscomportements
CEQUEDISENTLESCONSOMMATEURS
Observerleursattitudes
Etudes LAB
MVP
Prototypes taille réelle
Le magicien d’Oz
ANTHROPOLOGIE
Études terrain
Shadowing
Actions VENTE
Fausses ventes
Préventes
Socio-financement
Actions SUIVI
Tracking pub et liens
Page d’accueil
Test A/B (Split)
DESIGN ET ÉVALUATION
PARTICIPATIFS
Illustration, story board et
scénarios
Observations apprenantes
Ateliers: Speedboat, Design BOX,
Achète une option
JOURNALISME
Entrevues semi-dirigées
DÉTECTIVE
Analyse de données
39. Marie-Andrée Roger
Cofondatrice, CEO et gestionnaire de projet
/marieandreeroger
Nous offrons des formations en
marketing numérique
N’hésitez pas à me contacter!
www.overtureproject.c
om
/OvertureProject
Merci à Christophe de Human Hint pour une partie de cette présentation!