SlideShare une entreprise Scribd logo
Etre visible sur le web : un vecteur d'attractivité pour le commerce et l'artisanat
• Des Ateliers sur le e-marketing, veille, sécurité informatique, e-logistique…,
en partenariat avec des experts locaux ou nationaux.
• Un Accompagnement individuel dans vos projets numériques
• Une Offre de solutions sécurisées pour vos échanges de données
numériques
• Une Permanence d’ avocats spécialisés dans le numérique (sur RDV)
Tous les 3ème vendredi du mois – contact CCI : 05 56 79 5000
• Retrouvez nous en ligne : Site CCIB www.bordeaux.cci.fr/polenumerique
• Notre Blog polenumerique33.wordpress.com / une Newsletter
• @polenumerique33 polenumerique.ccibordeaux
Pôle numérique / CCI de Bordeaux :
des conseillers à votre écoute
2
• Comment sécuriser et valoriser vos idées avec les outils de propriété intellectuelle? Jeudi 19 Mars • 9h00 -
10h30 + Comment protéger vos marques sur internet face aux nouvelles extensions internet? • 10h30 - 12h
•Impression 3D, Fablabs…phénomènes de modes ou opportunités pour les Entreprises ? Lundi 30 Mars •
14h30 - 16h30
•Aborder avec succès la dématérialisation des marchés publics Mardi 31 Mars 9h00 – 12h00
•Et si l’attaque informatique devenait réalité ? Anticipez et préparez votre entreprise
à se défendre ! Mardi 31 Mars 14h30 - 17h00
•Le serious game : un outil innovant au service de l’emploi dans l’Industrie Mer 1er Avril • 14h30 - 16h30
•Objets connectés : quels enjeux et opportunités pour les entreprises ? Jeudi 2 Avril • 14h30 - 16h30
•Comment exploiter les outils d'Analyse des données / "(Big) Data Analytics" collectées sur le web ou les
réseaux sociaux : une ressource stratégique pour l’Entreprise Jeudi 9 Avril • 14h30 - 16h30
•La Facture électronique : réglementation et solutions pour le TPE/PME Jeudi 16 Avril • 18h00 - 19h30
Notre programme d’animation
Présentation Kaizen
4
https://www.facebook.com/kaizen.marketing.agence
http://www.kaizen-marketing.fr/a-propos/
•De plus en plus de pure players deviennent « multicanaux » (Cdiscount, Rue du
Commerce…) et les enseignes physiques rattrapent leur retard en e-Commerce!
•La multiplication des écrans (smartphones, tablettes) rend le consommateur
connectable à tout moment et modifie la relation entre commerçants et
consommateurs.
•Les points de vente se digitalisent et permettent un accès facile et rapide à
l’information en magasin : bornes, vendeurs équipés de tablettes, consommateurs
utilisant leur mobile en magasin…
2015 : quelles tendances ?
5
Source : Fevad / Médiamétrie 2014
#Web
to Store
#Store
to Web
Etre visible sur le web : un vecteur d'attractivité pour le commerce et l'artisanat
8
42,1millions
Internautes
Source : Médiamétrie 2014
24,5 millions
Mobinautes
Internet : pourquoi y aller ?
https://www.flickr.com/photos/jugglerpm/3416650008/
ChambredeCommerceetd’industriedeBordeaux–DirectionAppuiauxEntreprises
E-commerce :
un réel potentiel pour les entreprises
9Baromètre FEVAD 2014
+17%
138000
Le consommateur : ce qui a changé
L’internaute est devenu…
… social
70% se fient aux avis d’internautes
90% font confiance aux avis« d’amis »
… influant
« Si vous rendez vos clients mécontents dans le monde réel, ils sont
susceptibles d’en parler chacun à 6 amis. Sur internet, vos clients
mécontents peuvent en parler chacun à 6000 amis. »
Jeff Bezos, PDG d'Amazon
Le consommateur est devenu
un cyber-acheteur
Baromètre FEVAD 2014
D’après l’Observatoire des Usages Internet de
Médiamétrie, près de 35 millions d’internautes
ont effectué des achats sur Internet au 3ème
trimestre 2014
Soit 2,2 millions de cyberacheteurs en + en 1 an.
Un cyber-acheteur
de plus en plus "mobile"
Baromètre FEVAD 2014
19% du CA
sur mobile
ChambredeCommerceetd’industriedeBordeaux–DirectionAppuiauxEntreprises
Les sites e commerce les plus visités
14
18 achats en moyenne / an
Dépenses totales 1.515€ / an
15
3 principales attentes des consommateurs :
Aides & Informations, Modes de livraison,
Services de paiements
Le web : une nuée d’outils d’aide à la vente
Comment y aller ? Un choix s’impose !
Y aller mais avec méthode !
 Chaque erreur de conception (site, blog…) peut se
traduire par une perte de prospects ou clients
 Le respect des standards, des habitudes, des
tendances est donc plus important que jamais …
L’amateurisme
n’a plus sa place !
Avant
Bien définir son
projet Web dans
une stratégie
globale pour bien
choisir ses outils
Transformez vos idées
en projet
Les étapes d’un Projet web
Avant / Pendant / Après
Définition
du projet
Vie du
projet
Avant
Après
• De l’idée au projet : quel objectif?
• L’étude de marché /veille concurrentielle
•La cible : particulier , entreprise..
•Les moyens : financier, humain – le temps
• La culture du web
•La promotion
• L’analyse d’audience
• La fidélisation
• La veille sur les avis
pour affiner la stratégie
• Le choix des outils :
Site vitrine, marchand….Blog
•Réseaux sociaux
•Newsletter, emailing marketing
Le projet Web
Première étape de visibilité sur Internet
Plus de 100 000 recherches effectuées toutes
les secondes dans le monde...
91%de part de marché
en France
90% des internautes préparent leur achat en
surfant sur internet …
en 1er sur les moteurs de recherche
Sources : FEVAD et Médiamétrie
Recherches
locales20%
Source : Google
Recherches
locales
40%
Source : Google
Google Adwords
Google Images
Référencement
naturel (texte)
Google Map
(Google +)
Et aussi Google news
Ouvrez les portes de votre établissement
avec Google : soyez visible et géolocalisé
Google Knowledge GraphGoogle Shopping
Etre visible sur le web : un vecteur d'attractivité pour le commerce et l'artisanat
Google Map
Google Street
view
Google Visite virtuelle pour les
pros
Créer votre compte Google My Business
ChambredeCommerceetd’industriedeBordeaux–DirectionAppuiauxEntreprises
Etre présent sur le réseau
social GOOGLE +
Si vous utilisez déjà Google
Adresses ou Google+ Local,
La migration est automatique !
Et vous bénéficiez déjà de tous
les avantages de Google My
Business.
Vous avez déjà un
compte ?
ChambredeCommerceetd’industriedeBordeaux–DirectionAppuiauxEntreprises
http://www.google.fr/intl/fr/business/
Vous n'avez pas encore de compte > Créez-le !
Renseignez les champs et
choisissez la catégorie
« vignoble»
ChambredeCommerceetd’industriedeBordeaux–DirectionAppuiauxEntreprises
Google vous propose des lieux déjà
identifiés. Si vous n’y figurez pas,
choisissez l’option de création.
Vous pouvez créer votre
fiche avant de la
« valider »
définitivement, via
courrier (ou téléphone)
ChambredeCommerceetd’industriedeBordeaux–DirectionAppuiauxEntreprises
La démarche est amorcée, suivez les
explications de Google pas à pas.
Des exemples à suivre….
Etre visible sur le web : un vecteur d'attractivité pour le commerce et l'artisanat
Les annuaires en ligne à sélectionner
selon votre cible
Les portails pour privilégier
le commerce de proximité
http://www.talence-shopping.com/
La plateforme internet « talence-shopping.com » est
née afin d'étendre les offres des commerçants sur
le web et de privilégier le commerce de proximité
Cas d’école : l’Office du
commerce de Bayonne
Objectifs :
• Accroître l’image et la notoriété du commerce, de l’artisanat et des services
bayonnais.
• Créer du trafic à Bayonne pour engendrer de réelles retombées économiques.
• Accueillir les chalands dans les meilleures conditions (formation, accueil,
vitrine).
• Augmenter le chiffre d’affaires des commerçants de façon directe ou indirecte.
Consommateurs
Pack « Bayonne La Belle Vie »
• Chèques-Cadeaux (Achat en ligne
http://www.bayonne-commerces.com/fr/cheques-cadeaux/formulaire-de-commande.html)
• Carte Avantages (Ma carte VIP :
www.macartevip-bayonne.com / http://bayonne.loyaltyavenue.com )
• Carte Escapade
• Sites internet :
o www.bayonne-commerces.com
o www.baionashops.com (portail vers sites e-commerce)
Commerçants
Accueil des nouveaux commerçants
Assistance technique des associations de commerçants
Lettres d’information électroniques
Réalisation d’enquêtes consommateurs et commerçants
Demandes de subventions
Une offre pour le consommateur
et le commerçant
Etre visible sur le web : un vecteur d'attractivité pour le commerce et l'artisanat
Liste par quartier Liste par centre
d’intérêt
Un site efficace suppose le croisement
de plusieurs compétences :
design,
développement,
Marketing de contenu…
Le site Internet
Les étapes pour réaliser un site web
Avant / Pendant / Après
Définition
du projet
Vie du
projet
Avant
Après
De l’idée au projet / l’étude de marché
• Objectif : qu’avez-vous à vendre
•Cible : particulier , entreprise..
• Repérez ses concurrents
•Moyens : financier, humain , temps (culture
du web, contenu editorial..)
•La promotion
• L’analyse d’audience
• La fidélisation
• La veille sur les avis pour affiner la stratégie
• Le choix des outils :
• Site vitrine, marchand….
• Blog
• maillage avec les Réseaux sociaux
• Newsletter, emailing marketing
Le site Web
Les étapes du projet
Analyse de
marché
Stratégie
Fonctionnalités
Conception
Réalisation
Cahier des
charges
Recette
44
Promotion
Avant
Site web
Promotion
Le budget engagé pour rendre le site
performant est souvent plus
important que pour la création du site
lui-même :
• Mise à jour des contenus du site,
sur les réseaux sociaux ,
référencement…
• Acquisition de visiteurs : E-mailing,
newsletter, jeux concours….
Evaluez votre projet
Création du site 1/3
Promotion 2/3 !
Avant
ChambredeCommerceetd’industriedeBordeaux–DirectionAppuiauxEntreprises
Les 4 parties d’un cahier des charges
Cahier
des
charges
1 - Présentation de
votre entreprise
2 - Présentation
de votre projet
3 - Quelles sont les
prestations
techniques et
fonctionnalités
attendues ?
4 - Quels sont les
livrables attendus
/ Planning ?
46
ChambredeCommerceetd’industriedeBordeaux–DirectionAppuiauxEntreprises
Prestations techniques et
fonctionnalités attendues
Listez toutes les fonctionnalités que vous souhaitez voir
développer sur votre site internet :
• Les onglets : Accueil, Qui sommes nous, Actualité, Ils nous
font confiance, contact, …
• Les liens à réaliser avec les réseaux sociaux :
Twitter, Facebook, Pinterest…
•Un formulaire de contact (inscription à une newsletter..)
47
 Illustrez par des copies d’écran
L'essentiel de l'offre doit être visible
dès la page d’accueil :
• Qui est à l’initiative du site?
• A qui s'adresse le site ?
• Quoi / Qu’est-ce que ce site peut m’offrir ?
• Où contacter les responsables du site ?
• Comment accéder à l'information ? Navigation et moteur de recherche
• Pourquoi poursuivre la navigation / achat ? argumentaire /
éléments de réassurances (paiement sécurisé, label …)
Page d’ Accueil :
La clé d’entrée de votre site
71,4% = problème de navigation ou d’orientation
 A tout moment le visiteur doit pouvoir se repérer
• Logo présent sur toutes les pages, au même emplacement
• Retour à l’accueil depuis toutes les pages
• Menus permanents
• Fil d’Ariane
• Charte graphique uniforme sur l'ensemble des pages
… et en cohérence avec la plan marketing général
• Moteur de recherche
• Plan du site accessible depuis toutes les pages
• Mentions légales et CGV accessible depuis toutes les pages
Les règles d’or
Source photo: http://www.phillips-internet.com/
Prestations techniques et
fonctionnalités attendues :
Pensez aux usages mobiles !
site
responsive design
57% des français utilisent leur Smartphone tous les jours pour se connecter à Internet !
48% des français utilisent trois écrans par jour
Pensez Google, soignez votre
référencement pour vous démarquer
de la concurrence
Bien choisir vos mots-clés (en amont du développement du site)
Quelques questions à se poser :
Quel est mon métier ?
De quelle(s) thématique(s) mon site traite-il ?
Quels mots-clés utiliserai-je pour accéder à mon site ?
Qui sont mes concurrents sur le Web, quels mots cles, ils utilisent ?
Restez réaliste !
Etre bien référencé sur « location vacances » est peu probable.
ChambredeCommerceetd’industriedeBordeaux–DirectionAppuiauxEntreprises
Location vacances
Location vacances arcachon
Location vacances appartement
arcachon
Location vacances appartement
arcachon vue mer
• Forte concurrence
• Beaucoup de trafic
• Faible conversion
• Moins de concurrence
• Moins de trafic
• Meilleure conversion
Pensez Google, soignez votre référencement
ChambredeCommerceetd’industriedeBordeaux–DirectionAppuiauxEntreprises
Keyword Planner
adwords.google.com/keywordplanner
Trends
www.google.fr/trends
Idées de mots-clés
Volume de recherche
Indice de concurrence…
Tendance / intérêt de
recherche
Prévision de recherche
Déterminez vos mots clés en vous
aidant des bons outils
ChambredeCommerceetd’industriedeBordeaux–DirectionAppuiauxEntreprises
Pour vous aider : pensez à la
recherche intuitive de Google
Le référencement
 Qui va se charger du référencement du site : le prestataire ou
vous-même ?
Elément essentiel qui repose sur un ensemble de techniques permettant
d'améliorer la visibilité d'un site web dans les moteurs de recherche et annuaires.
 2 types de Référencement :
• Naturel (en anglais SEO pour Search Engine Optimization ou
• Payant (en anglais SEA pour Search Engine Advertising = les Google Adwords…
 Dans tous les cas, c’est à vous de constituer une liste de mots clés qui identifient
le mieux votre activité et qui sont susceptibles d’être saisis dans la barre de
recherche par l’internaute.
Votre prestataire est là pour vous conseiller! 55
Aujourd’hui, la plupart des sites sont faits avec des applications de « gestion de
contenu » (CMS) distribuées librement et adaptables selon les besoins : WordPress,
Joomla, Drupal, Jimdo, pour la gestion du site , Virtumart, Magento, OS Commerce,
Prestashop pour le e-commerce.
Ces « CMS » sont travaillés sur mesure par les prestataires qui fournissent un outil
clé en main sur lequel l’entreprise a la main pour ses mises à jour.
Des solutions de e-commerce évolutives « propriétaires » offrent également des
possibilités intéressantes similaires pour des TPE qui se lancent (Oxatis,
PowerBoutique, Wizishop...)
Source : Wizishop
Choisir sa solution technique
ChambredeCommerceetd’industriedeBordeaux–DirectionAppuiauxEntreprises
 Un Planning de réalisation avec calendrier
 Un engagement sur la date de mise en ligne
 Les identifiants et mot de passe pour accéder au serveur
 Une arborescence détaillée du site
 Les fichiers informatiques source (pages HTML, graphismes, bases de données,
programmes...)
 Les documents décrivant le site
 Le tutoriel / support de formation : fonctionnement, maintenance, mise à jour du
site,
 La question de la propriété Intellectuelle : cession du site ou licence d’utilisation
du site web
 Le choix du nom de domaine 57
Livrables attendus
ChambredeCommerceetd’industriedeBordeaux–DirectionAppuiauxEntreprises
L’hébergement
Il faut définir qui se chargera de l’hébergement du site :
Vous-même ou le prestataire ?
• Une fois conçu, votre site internet doit être «stocké» sur un serveur web, afin
d’être accessible aux internautes.
• La principale activité de l’hébergeur internet consiste à installer des sites sur ses
serveurs et à en assurer l’accès permanent, en les sécurisant, les tenant à jour,
les réparant en cas de panne...Il assure la gestion des sauvegardes.
La prestation « hébergement » peut être facturée à l’année ou au mois :
Coût en fonction du volume des données, du besoin en bande passante, du
type de développement (Magento..)
58
ChambredeCommerceetd’industriedeBordeaux–DirectionAppuiauxEntreprises
Actualisation/Statistiques/
Maintenance
 Qui va se charger des mises à jour des informations sur
votre site ?
• le prestataire ou vous-même ?
• Si c’est vous , une formation est-elle prévue ?
• A quelle fréquences les mises à jour seront réalisées (quotidiennes,
périodiques , ponctuelles..) ?
 Les statistiques de consultation :
• Le prestataire peut-il vous les fournir?
• Quels seront les indicateurs ( nombre de visiteurs uniques, nombre
de visites, pages vues…)
Elles sont indispensables pour mesurer l’audience de son site,
la fréquentation et réaliser les corrections nécessaires !
 Maintenance : En cas de dysfonctionnement , le prestataire propose
t’il une solution ? (facturation forfaitaire exemple) 59
Après
En résumé
 Le cahier des charges est le socle de votre site,
que vous fassiez appel à un prestataire ou développiez vous-
même votre site
 Le cahier des charge permet de comparer l’offre de plusieurs
prestataires qui ont reçu la même demande !
Ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier : n’hésitez
pas à faire travailler plusieurs prestataires sur les différents
aspects de votre projet, à chacun sa spécialité !
Des professionnels sont là pour vous aider !
60
Réseaux sociaux : jouez la proximité
Objectif : faire de ses clients des
prescripteurs !
Les réseaux « mobiles » : Twitter…
Les réseaux « sociaux » : Viadeo, LinkedIn, Google +, Facebook…
Les médias « sociaux » : Tripavisor, Youtube, Pinterest,
Instagram…
Le cas Facebook
Profils, groupes, fan pages….
l’audience de Facebook explose !
1 milliard de membres
26 millions en France
36% d’entreprises françaises
Etre visible sur le web : un vecteur d'attractivité pour le commerce et l'artisanat
Dans un cadre professionnel, n’utilisez pas votre profil. Seule une page fan
est adaptée pour créer et optimiser vos échanges.
Valorisez vos images : Pinterest
Instagram…
95%
28% 27%
19% 3%
Source : SNCD 2012
14 449 000
11 054 000
9 030 000
8 871 000
7 492 000
Top 5 E-Commerce & Places de marché
En Visiteurs Uniques (VU) / mois, hors applications mobiles
Source : Fevad -
La vie en ligne :
travaillez votre promotion ,
lancez le site et mesurez les retours !
 Inscrivez le site dans les annuaires professionnels
 Tissez des liens avec des partenaires
 Utilisez les réseaux sociaux, créer le « buzz »
 Gérez un planning de newsletters & envoi d’emailings
 Possibilité à étudier de campagnes « mix » :
- Google AdWords
- Publicités, affiliation, campagnes Facebook, eBay…
 Enquêtes / sondages auprès de vos internautes
 Faites des analyses d’audience (Google Analytics..)
Evaluez votre site Web pour mieux connaître vos prospects
outils
Promotion
Fidélisation
Mesurez précisément votre audience pour
connaitre vos prospects
Exploitez les outils de suivi de votre page
Surveillez les statistiques...
Pensez à la fidélisation :
un travail marketing essentiel
 Pensez à l’emailing marketing : 4 ventes sur 10
sont issues d’un e-mailing (source Fevad)
 Utilisez les réseaux sociaux :
Impliquez les clients / consommateurs (concours,
enquêtes, forums, blogs VIP, livres d’or)
 Intégrez un logiciel de gestion des données pour
exploiter les informations « multicanales » dès le
départ du projet
Un fichier Excel peut être vite sous dimensionné !
Gérez le « qu’en dira-t-on » du Net
il en va de votre e-réputation !
ChambredeCommerceetd’industriedeBordeaux–DirectionAppuiauxEntreprises
Une étude de votre cible, de votre marché et de votre
concurrence
+ La Mise en œuvre des bons outils
+ la Création de contenu de qualité en fonction du
média
+ la Promotion de ce contenu
= visibilité, trafic, ventes…
En Résumé …
les règles d’or d’ un projet réussi
#Click &Collect
85% français intéressés
http://screenmediadaily.com
#Phygital commerce
Pour + d’informations
•Sites FEVAD et MEDIAMETRIE pour les statistiques
• Sites de l’APCE ET DE LA CCI de Saintonge pour les conseils sur le cahier des charges
http://fr.slideshare.net/echangeurba/21cahier-des-charges-cci-saintonge-2014
• Sites TEMESIS et OPQUAST pour les bonnes pratiques : www.temesis.com &
http://fr.opquast.com
•Site pour tester l’affichage de votre site sur Tablette et mobile
http://www.pikock.com/fr/piresponsive-app
. Site pour veiller sur sa e reputation : https://www.google.fr/alerts
• Blog du Pôle numérique et sa page Facebook avec nos supports d’ateliers, l’ actualité
numérique et notre programme : https://polenumerique33.wordpress.com/
• Les Accompagnements individuels avec les conseillers numériques de la CCI et les experts
locaux ! - Contact : Catherine Loisel – cloisel@bordeaux.cci.fr

Contenu connexe

Tendances

UBI-COMMERCE : L'E-COMMERCE ENRICHI !
UBI-COMMERCE : L'E-COMMERCE ENRICHI !UBI-COMMERCE : L'E-COMMERCE ENRICHI !
UBI-COMMERCE : L'E-COMMERCE ENRICHI !
Wax Interactive
 
Formation - MBA ESG IICP Stratégie et Communication Digitale 2014 - Titre ce...
Formation - MBA ESG IICP Stratégie et Communication Digitale 2014 - Titre ce...Formation - MBA ESG IICP Stratégie et Communication Digitale 2014 - Titre ce...
Formation - MBA ESG IICP Stratégie et Communication Digitale 2014 - Titre ce...
MBA_MSCD
 
LIOW - Agence TAHCO's - Recommandation HANDICAP INTERNATIONAL
LIOW - Agence TAHCO's - Recommandation HANDICAP INTERNATIONALLIOW - Agence TAHCO's - Recommandation HANDICAP INTERNATIONAL
LIOW - Agence TAHCO's - Recommandation HANDICAP INTERNATIONAL
Hugo Mourlevat
 
Stratégie Digitale : Construction / méthode transformation dispositif digital...
Stratégie Digitale : Construction / méthode transformation dispositif digital...Stratégie Digitale : Construction / méthode transformation dispositif digital...
Stratégie Digitale : Construction / méthode transformation dispositif digital...
LACT
 
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clientsAméliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients
polenumerique33
 
Alhena - Digital & Social Media Marketing
Alhena - Digital & Social Media MarketingAlhena - Digital & Social Media Marketing
Alhena - Digital & Social Media Marketing
Florent Hernandez
 
Formation e publicite 2013 - mettre en place une campagne display
Formation e publicite 2013 - mettre en place une campagne displayFormation e publicite 2013 - mettre en place une campagne display
Formation e publicite 2013 - mettre en place une campagne display
Maxime SAADA
 
Communication Digitale de l'Office de Tourisme de Rouen vallée de Seine
Communication Digitale de l'Office de Tourisme de Rouen vallée de SeineCommunication Digitale de l'Office de Tourisme de Rouen vallée de Seine
Communication Digitale de l'Office de Tourisme de Rouen vallée de Seine
Samir SIRAT
 
Soyez mieux référencé avec Google my Business
Soyez mieux référencé avec Google my Business Soyez mieux référencé avec Google my Business
Soyez mieux référencé avec Google my Business
polenumerique33
 
SoLoMo: Innovations et nouvelles tendances en marketing
SoLoMo:  Innovations et nouvelles tendances en marketingSoLoMo:  Innovations et nouvelles tendances en marketing
SoLoMo: Innovations et nouvelles tendances en marketing
Guillaume Brunet
 
Présentation laconique ebloo-group 2011
Présentation laconique ebloo-group 2011Présentation laconique ebloo-group 2011
Présentation laconique ebloo-group 2011
ebloo GROUP
 
Web, mobilité, réseaux sociaux: Comment les évènements internationaux du Qué...
Web, mobilité, réseaux sociaux:  Comment les évènements internationaux du Qué...Web, mobilité, réseaux sociaux:  Comment les évènements internationaux du Qué...
Web, mobilité, réseaux sociaux: Comment les évènements internationaux du Qué...
Guillaume Brunet
 
Synodiance > Widgets - Conférence Paris Salon E Commerce 24/09/2008
Synodiance > Widgets - Conférence Paris Salon E Commerce 24/09/2008Synodiance > Widgets - Conférence Paris Salon E Commerce 24/09/2008
Synodiance > Widgets - Conférence Paris Salon E Commerce 24/09/2008
Search Foresight
 
Guide Euro2016(TM) - Professionnels du tourisme et du commerce : jouez le jeu...
Guide Euro2016(TM) - Professionnels du tourisme et du commerce : jouez le jeu...Guide Euro2016(TM) - Professionnels du tourisme et du commerce : jouez le jeu...
Guide Euro2016(TM) - Professionnels du tourisme et du commerce : jouez le jeu...
polenumerique33
 
Agence AWE - Google - livre blanc - Comment le digital révolutionne la commun...
Agence AWE - Google - livre blanc - Comment le digital révolutionne la commun...Agence AWE - Google - livre blanc - Comment le digital révolutionne la commun...
Agence AWE - Google - livre blanc - Comment le digital révolutionne la commun...
polenumerique33
 
Comment construire une stratégie digitale?
Comment construire une stratégie digitale?Comment construire une stratégie digitale?
Comment construire une stratégie digitale?
Butter-Cake blog by Youmna Ovazza
 
Plan d'Activation Digitale
Plan d'Activation DigitalePlan d'Activation Digitale
Plan d'Activation Digitale
Fabrice Arsicot
 
Il était une fois le Marketing digital
Il était une fois le Marketing digitalIl était une fois le Marketing digital
Il était une fois le Marketing digital
Willy Leloutre
 
Etablir une stratégie web
Etablir une stratégie webEtablir une stratégie web
Etablir une stratégie web
Régis Vansnick
 
Créer et gérer sa page Google My Business
Créer et gérer sa page Google My BusinessCréer et gérer sa page Google My Business
Créer et gérer sa page Google My Business
polenumerique33
 

Tendances (20)

UBI-COMMERCE : L'E-COMMERCE ENRICHI !
UBI-COMMERCE : L'E-COMMERCE ENRICHI !UBI-COMMERCE : L'E-COMMERCE ENRICHI !
UBI-COMMERCE : L'E-COMMERCE ENRICHI !
 
Formation - MBA ESG IICP Stratégie et Communication Digitale 2014 - Titre ce...
Formation - MBA ESG IICP Stratégie et Communication Digitale 2014 - Titre ce...Formation - MBA ESG IICP Stratégie et Communication Digitale 2014 - Titre ce...
Formation - MBA ESG IICP Stratégie et Communication Digitale 2014 - Titre ce...
 
LIOW - Agence TAHCO's - Recommandation HANDICAP INTERNATIONAL
LIOW - Agence TAHCO's - Recommandation HANDICAP INTERNATIONALLIOW - Agence TAHCO's - Recommandation HANDICAP INTERNATIONAL
LIOW - Agence TAHCO's - Recommandation HANDICAP INTERNATIONAL
 
Stratégie Digitale : Construction / méthode transformation dispositif digital...
Stratégie Digitale : Construction / méthode transformation dispositif digital...Stratégie Digitale : Construction / méthode transformation dispositif digital...
Stratégie Digitale : Construction / méthode transformation dispositif digital...
 
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clientsAméliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients
 
Alhena - Digital & Social Media Marketing
Alhena - Digital & Social Media MarketingAlhena - Digital & Social Media Marketing
Alhena - Digital & Social Media Marketing
 
Formation e publicite 2013 - mettre en place une campagne display
Formation e publicite 2013 - mettre en place une campagne displayFormation e publicite 2013 - mettre en place une campagne display
Formation e publicite 2013 - mettre en place une campagne display
 
Communication Digitale de l'Office de Tourisme de Rouen vallée de Seine
Communication Digitale de l'Office de Tourisme de Rouen vallée de SeineCommunication Digitale de l'Office de Tourisme de Rouen vallée de Seine
Communication Digitale de l'Office de Tourisme de Rouen vallée de Seine
 
Soyez mieux référencé avec Google my Business
Soyez mieux référencé avec Google my Business Soyez mieux référencé avec Google my Business
Soyez mieux référencé avec Google my Business
 
SoLoMo: Innovations et nouvelles tendances en marketing
SoLoMo:  Innovations et nouvelles tendances en marketingSoLoMo:  Innovations et nouvelles tendances en marketing
SoLoMo: Innovations et nouvelles tendances en marketing
 
Présentation laconique ebloo-group 2011
Présentation laconique ebloo-group 2011Présentation laconique ebloo-group 2011
Présentation laconique ebloo-group 2011
 
Web, mobilité, réseaux sociaux: Comment les évènements internationaux du Qué...
Web, mobilité, réseaux sociaux:  Comment les évènements internationaux du Qué...Web, mobilité, réseaux sociaux:  Comment les évènements internationaux du Qué...
Web, mobilité, réseaux sociaux: Comment les évènements internationaux du Qué...
 
Synodiance > Widgets - Conférence Paris Salon E Commerce 24/09/2008
Synodiance > Widgets - Conférence Paris Salon E Commerce 24/09/2008Synodiance > Widgets - Conférence Paris Salon E Commerce 24/09/2008
Synodiance > Widgets - Conférence Paris Salon E Commerce 24/09/2008
 
Guide Euro2016(TM) - Professionnels du tourisme et du commerce : jouez le jeu...
Guide Euro2016(TM) - Professionnels du tourisme et du commerce : jouez le jeu...Guide Euro2016(TM) - Professionnels du tourisme et du commerce : jouez le jeu...
Guide Euro2016(TM) - Professionnels du tourisme et du commerce : jouez le jeu...
 
Agence AWE - Google - livre blanc - Comment le digital révolutionne la commun...
Agence AWE - Google - livre blanc - Comment le digital révolutionne la commun...Agence AWE - Google - livre blanc - Comment le digital révolutionne la commun...
Agence AWE - Google - livre blanc - Comment le digital révolutionne la commun...
 
Comment construire une stratégie digitale?
Comment construire une stratégie digitale?Comment construire une stratégie digitale?
Comment construire une stratégie digitale?
 
Plan d'Activation Digitale
Plan d'Activation DigitalePlan d'Activation Digitale
Plan d'Activation Digitale
 
Il était une fois le Marketing digital
Il était une fois le Marketing digitalIl était une fois le Marketing digital
Il était une fois le Marketing digital
 
Etablir une stratégie web
Etablir une stratégie webEtablir une stratégie web
Etablir une stratégie web
 
Créer et gérer sa page Google My Business
Créer et gérer sa page Google My BusinessCréer et gérer sa page Google My Business
Créer et gérer sa page Google My Business
 

En vedette

Barometre consommateur Google - juin 2015
Barometre consommateur Google - juin 2015Barometre consommateur Google - juin 2015
Barometre consommateur Google - juin 2015
polenumerique33
 
Synthèse - Etude présence digitale des entreprises de l'agroalimentaire de Gi...
Synthèse - Etude présence digitale des entreprises de l'agroalimentaire de Gi...Synthèse - Etude présence digitale des entreprises de l'agroalimentaire de Gi...
Synthèse - Etude présence digitale des entreprises de l'agroalimentaire de Gi...
polenumerique33
 
Etude présence digitale des entreprises de l'agroalimentaire de Gironde - CCI...
Etude présence digitale des entreprises de l'agroalimentaire de Gironde - CCI...Etude présence digitale des entreprises de l'agroalimentaire de Gironde - CCI...
Etude présence digitale des entreprises de l'agroalimentaire de Gironde - CCI...
polenumerique33
 
Optimisez votre référencement sur Internet pour améliorer la visibilité de vo...
Optimisez votre référencement sur Internet pour améliorer la visibilité de vo...Optimisez votre référencement sur Internet pour améliorer la visibilité de vo...
Optimisez votre référencement sur Internet pour améliorer la visibilité de vo...
polenumerique33
 
Ouvrez les portes de votre établissement avec Google my business
Ouvrez les portes de votre établissement avec Google my business Ouvrez les portes de votre établissement avec Google my business
Ouvrez les portes de votre établissement avec Google my business
polenumerique33
 
Démarquez-vous par l'image
Démarquez-vous par l'imageDémarquez-vous par l'image
Démarquez-vous par l'image
polenumerique33
 
Ouvrez les portes de votre établissement avec Google My Business
Ouvrez les portes de votre établissement avec Google My BusinessOuvrez les portes de votre établissement avec Google My Business
Ouvrez les portes de votre établissement avec Google My Business
polenumerique33
 
Comment bien gérer sa relation blogueur?
Comment bien gérer sa relation blogueur?Comment bien gérer sa relation blogueur?
Comment bien gérer sa relation blogueur?
polenumerique33
 
Introduction cycle ereputation
Introduction cycle ereputationIntroduction cycle ereputation
Introduction cycle ereputation
polenumerique33
 
Stratégie d'influence
Stratégie d'influenceStratégie d'influence
Stratégie d'influence
polenumerique33
 
Opinionway / CCI France Grande consultation des entrepreneurs vague 2 - avril...
Opinionway / CCI France Grande consultation des entrepreneurs vague 2 - avril...Opinionway / CCI France Grande consultation des entrepreneurs vague 2 - avril...
Opinionway / CCI France Grande consultation des entrepreneurs vague 2 - avril...
polenumerique33
 
Mieux comprendre le référencement pour une meilleure visibilité de votre entr...
Mieux comprendre le référencement pour une meilleure visibilité de votre entr...Mieux comprendre le référencement pour une meilleure visibilité de votre entr...
Mieux comprendre le référencement pour une meilleure visibilité de votre entr...
polenumerique33
 
Atelier recherche et veille 5 mars
Atelier recherche et veille 5 marsAtelier recherche et veille 5 mars
Atelier recherche et veille 5 mars
polenumerique33
 
CNNUM 2015 Rapport Ambition Numérique
CNNUM 2015 Rapport Ambition NumériqueCNNUM 2015 Rapport Ambition Numérique
CNNUM 2015 Rapport Ambition Numérique
polenumerique33
 
Créez votre page Facebook pour développer et fidéliser votre clientèle
Créez votre page Facebook pour développer et fidéliser votre clientèleCréez votre page Facebook pour développer et fidéliser votre clientèle
Créez votre page Facebook pour développer et fidéliser votre clientèle
polenumerique33
 
Améliorez votre présence en ligne
Améliorez votre présence en ligneAméliorez votre présence en ligne
Améliorez votre présence en ligne
polenumerique33
 
Sondage opinionway / wincor nixdorf : Les français et les déclencheurs d'acte...
Sondage opinionway / wincor nixdorf : Les français et les déclencheurs d'acte...Sondage opinionway / wincor nixdorf : Les français et les déclencheurs d'acte...
Sondage opinionway / wincor nixdorf : Les français et les déclencheurs d'acte...
polenumerique33
 
Optimisez votre référencement sur Internet pour améliorer la visibilité de vo...
Optimisez votre référencement sur Internet pour améliorer la visibilité de vo...Optimisez votre référencement sur Internet pour améliorer la visibilité de vo...
Optimisez votre référencement sur Internet pour améliorer la visibilité de vo...
polenumerique33
 
#BxSW #Frenchtech #Bordeaux 12 02 2015
#BxSW #Frenchtech #Bordeaux 12 02 2015#BxSW #Frenchtech #Bordeaux 12 02 2015
#BxSW #Frenchtech #Bordeaux 12 02 2015
polenumerique33
 
OEC - Présentation du dispositif de "suramortissement" au profit de l'investi...
OEC - Présentation du dispositif de "suramortissement" au profit de l'investi...OEC - Présentation du dispositif de "suramortissement" au profit de l'investi...
OEC - Présentation du dispositif de "suramortissement" au profit de l'investi...
polenumerique33
 

En vedette (20)

Barometre consommateur Google - juin 2015
Barometre consommateur Google - juin 2015Barometre consommateur Google - juin 2015
Barometre consommateur Google - juin 2015
 
Synthèse - Etude présence digitale des entreprises de l'agroalimentaire de Gi...
Synthèse - Etude présence digitale des entreprises de l'agroalimentaire de Gi...Synthèse - Etude présence digitale des entreprises de l'agroalimentaire de Gi...
Synthèse - Etude présence digitale des entreprises de l'agroalimentaire de Gi...
 
Etude présence digitale des entreprises de l'agroalimentaire de Gironde - CCI...
Etude présence digitale des entreprises de l'agroalimentaire de Gironde - CCI...Etude présence digitale des entreprises de l'agroalimentaire de Gironde - CCI...
Etude présence digitale des entreprises de l'agroalimentaire de Gironde - CCI...
 
Optimisez votre référencement sur Internet pour améliorer la visibilité de vo...
Optimisez votre référencement sur Internet pour améliorer la visibilité de vo...Optimisez votre référencement sur Internet pour améliorer la visibilité de vo...
Optimisez votre référencement sur Internet pour améliorer la visibilité de vo...
 
Ouvrez les portes de votre établissement avec Google my business
Ouvrez les portes de votre établissement avec Google my business Ouvrez les portes de votre établissement avec Google my business
Ouvrez les portes de votre établissement avec Google my business
 
Démarquez-vous par l'image
Démarquez-vous par l'imageDémarquez-vous par l'image
Démarquez-vous par l'image
 
Ouvrez les portes de votre établissement avec Google My Business
Ouvrez les portes de votre établissement avec Google My BusinessOuvrez les portes de votre établissement avec Google My Business
Ouvrez les portes de votre établissement avec Google My Business
 
Comment bien gérer sa relation blogueur?
Comment bien gérer sa relation blogueur?Comment bien gérer sa relation blogueur?
Comment bien gérer sa relation blogueur?
 
Introduction cycle ereputation
Introduction cycle ereputationIntroduction cycle ereputation
Introduction cycle ereputation
 
Stratégie d'influence
Stratégie d'influenceStratégie d'influence
Stratégie d'influence
 
Opinionway / CCI France Grande consultation des entrepreneurs vague 2 - avril...
Opinionway / CCI France Grande consultation des entrepreneurs vague 2 - avril...Opinionway / CCI France Grande consultation des entrepreneurs vague 2 - avril...
Opinionway / CCI France Grande consultation des entrepreneurs vague 2 - avril...
 
Mieux comprendre le référencement pour une meilleure visibilité de votre entr...
Mieux comprendre le référencement pour une meilleure visibilité de votre entr...Mieux comprendre le référencement pour une meilleure visibilité de votre entr...
Mieux comprendre le référencement pour une meilleure visibilité de votre entr...
 
Atelier recherche et veille 5 mars
Atelier recherche et veille 5 marsAtelier recherche et veille 5 mars
Atelier recherche et veille 5 mars
 
CNNUM 2015 Rapport Ambition Numérique
CNNUM 2015 Rapport Ambition NumériqueCNNUM 2015 Rapport Ambition Numérique
CNNUM 2015 Rapport Ambition Numérique
 
Créez votre page Facebook pour développer et fidéliser votre clientèle
Créez votre page Facebook pour développer et fidéliser votre clientèleCréez votre page Facebook pour développer et fidéliser votre clientèle
Créez votre page Facebook pour développer et fidéliser votre clientèle
 
Améliorez votre présence en ligne
Améliorez votre présence en ligneAméliorez votre présence en ligne
Améliorez votre présence en ligne
 
Sondage opinionway / wincor nixdorf : Les français et les déclencheurs d'acte...
Sondage opinionway / wincor nixdorf : Les français et les déclencheurs d'acte...Sondage opinionway / wincor nixdorf : Les français et les déclencheurs d'acte...
Sondage opinionway / wincor nixdorf : Les français et les déclencheurs d'acte...
 
Optimisez votre référencement sur Internet pour améliorer la visibilité de vo...
Optimisez votre référencement sur Internet pour améliorer la visibilité de vo...Optimisez votre référencement sur Internet pour améliorer la visibilité de vo...
Optimisez votre référencement sur Internet pour améliorer la visibilité de vo...
 
#BxSW #Frenchtech #Bordeaux 12 02 2015
#BxSW #Frenchtech #Bordeaux 12 02 2015#BxSW #Frenchtech #Bordeaux 12 02 2015
#BxSW #Frenchtech #Bordeaux 12 02 2015
 
OEC - Présentation du dispositif de "suramortissement" au profit de l'investi...
OEC - Présentation du dispositif de "suramortissement" au profit de l'investi...OEC - Présentation du dispositif de "suramortissement" au profit de l'investi...
OEC - Présentation du dispositif de "suramortissement" au profit de l'investi...
 

Similaire à Etre visible sur le web : un vecteur d'attractivité pour le commerce et l'artisanat

Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
polenumerique33
 
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
polenumerique33
 
Le Cahier des charges : pilier de votre stratégie sur Internet
Le Cahier des charges : pilier de votre stratégie sur InternetLe Cahier des charges : pilier de votre stratégie sur Internet
Le Cahier des charges : pilier de votre stratégie sur Internet
polenumerique33
 
Cci bordeaux atelier cahier des charges 1703015
Cci bordeaux atelier cahier des charges  1703015Cci bordeaux atelier cahier des charges  1703015
Cci bordeaux atelier cahier des charges 1703015
polenumerique33
 
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients
Améliorez  votre présence en ligne pour attirer vos clientsAméliorez  votre présence en ligne pour attirer vos clients
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients
polenumerique33
 
Se lancer dans le E-commerce B2B
Se lancer dans le E-commerce B2B Se lancer dans le E-commerce B2B
Se lancer dans le E-commerce B2B
Marc-Henri Faure
 
Comment bien rédiger le Cahier des charges de votre site web
Comment bien rédiger le Cahier des charges de votre site webComment bien rédiger le Cahier des charges de votre site web
Comment bien rédiger le Cahier des charges de votre site web
polenumerique33
 
Projet Web : par quoi commencer ?
Projet Web : par quoi commencer ?Projet Web : par quoi commencer ?
Projet Web : par quoi commencer ?
polenumerique33
 
Le digital pour se developper à l'international 2
Le digital pour se developper à l'international 2Le digital pour se developper à l'international 2
Le digital pour se developper à l'international 2
Voyelle Voyelle
 
Vers le commerce connecté
Vers le commerce connectéVers le commerce connecté
Vers le commerce connecté
Agence du Numérique (AdN)
 
CEFQ La fin du site web traditionnel
CEFQ   La fin du site web traditionnelCEFQ   La fin du site web traditionnel
CEFQ La fin du site web traditionnel
CEFQ
 
Livre blanc ecommerce
Livre blanc ecommerceLivre blanc ecommerce
Livre blanc ecommerce
Yann KERVAREC
 
Openday E-commerce 2010
Openday E-commerce 2010Openday E-commerce 2010
Openday E-commerce 2010
Core-Techs
 
10 conseils pour ne pas rater son projet web
10 conseils pour ne pas rater son projet web10 conseils pour ne pas rater son projet web
10 conseils pour ne pas rater son projet web
echangeurba
 
Grilog Pre (3)
Grilog Pre (3)Grilog Pre (3)
Grilog Pre (3)
andychilton1969
 
Les outils et leviers du web
Les outils et leviers du webLes outils et leviers du web
Les outils et leviers du web
Business Aptitude
 
Recherche et veille sur Internet : les outils qui font gagner du temps! 5 ma...
Recherche et veille sur Internet : les outils qui font gagner du temps!  5 ma...Recherche et veille sur Internet : les outils qui font gagner du temps!  5 ma...
Recherche et veille sur Internet : les outils qui font gagner du temps! 5 ma...
polenumerique33
 
Cci Bordeaux atelier projet site web cahier des charges 18/09/2014
Cci Bordeaux atelier projet site web cahier des charges 18/09/2014Cci Bordeaux atelier projet site web cahier des charges 18/09/2014
Cci Bordeaux atelier projet site web cahier des charges 18/09/2014
echangeurba
 
Cci bordeaux atelier cahier des charges le pilier de votre stratégie internet...
Cci bordeaux atelier cahier des charges le pilier de votre stratégie internet...Cci bordeaux atelier cahier des charges le pilier de votre stratégie internet...
Cci bordeaux atelier cahier des charges le pilier de votre stratégie internet...
polenumerique33
 
CatalisMTL - La fin du site web traditionnel
CatalisMTL - La fin du site web traditionnelCatalisMTL - La fin du site web traditionnel
CatalisMTL - La fin du site web traditionnel
CatalisMTL
 

Similaire à Etre visible sur le web : un vecteur d'attractivité pour le commerce et l'artisanat (20)

Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
 
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
 
Le Cahier des charges : pilier de votre stratégie sur Internet
Le Cahier des charges : pilier de votre stratégie sur InternetLe Cahier des charges : pilier de votre stratégie sur Internet
Le Cahier des charges : pilier de votre stratégie sur Internet
 
Cci bordeaux atelier cahier des charges 1703015
Cci bordeaux atelier cahier des charges  1703015Cci bordeaux atelier cahier des charges  1703015
Cci bordeaux atelier cahier des charges 1703015
 
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients
Améliorez  votre présence en ligne pour attirer vos clientsAméliorez  votre présence en ligne pour attirer vos clients
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients
 
Se lancer dans le E-commerce B2B
Se lancer dans le E-commerce B2B Se lancer dans le E-commerce B2B
Se lancer dans le E-commerce B2B
 
Comment bien rédiger le Cahier des charges de votre site web
Comment bien rédiger le Cahier des charges de votre site webComment bien rédiger le Cahier des charges de votre site web
Comment bien rédiger le Cahier des charges de votre site web
 
Projet Web : par quoi commencer ?
Projet Web : par quoi commencer ?Projet Web : par quoi commencer ?
Projet Web : par quoi commencer ?
 
Le digital pour se developper à l'international 2
Le digital pour se developper à l'international 2Le digital pour se developper à l'international 2
Le digital pour se developper à l'international 2
 
Vers le commerce connecté
Vers le commerce connectéVers le commerce connecté
Vers le commerce connecté
 
CEFQ La fin du site web traditionnel
CEFQ   La fin du site web traditionnelCEFQ   La fin du site web traditionnel
CEFQ La fin du site web traditionnel
 
Livre blanc ecommerce
Livre blanc ecommerceLivre blanc ecommerce
Livre blanc ecommerce
 
Openday E-commerce 2010
Openday E-commerce 2010Openday E-commerce 2010
Openday E-commerce 2010
 
10 conseils pour ne pas rater son projet web
10 conseils pour ne pas rater son projet web10 conseils pour ne pas rater son projet web
10 conseils pour ne pas rater son projet web
 
Grilog Pre (3)
Grilog Pre (3)Grilog Pre (3)
Grilog Pre (3)
 
Les outils et leviers du web
Les outils et leviers du webLes outils et leviers du web
Les outils et leviers du web
 
Recherche et veille sur Internet : les outils qui font gagner du temps! 5 ma...
Recherche et veille sur Internet : les outils qui font gagner du temps!  5 ma...Recherche et veille sur Internet : les outils qui font gagner du temps!  5 ma...
Recherche et veille sur Internet : les outils qui font gagner du temps! 5 ma...
 
Cci Bordeaux atelier projet site web cahier des charges 18/09/2014
Cci Bordeaux atelier projet site web cahier des charges 18/09/2014Cci Bordeaux atelier projet site web cahier des charges 18/09/2014
Cci Bordeaux atelier projet site web cahier des charges 18/09/2014
 
Cci bordeaux atelier cahier des charges le pilier de votre stratégie internet...
Cci bordeaux atelier cahier des charges le pilier de votre stratégie internet...Cci bordeaux atelier cahier des charges le pilier de votre stratégie internet...
Cci bordeaux atelier cahier des charges le pilier de votre stratégie internet...
 
CatalisMTL - La fin du site web traditionnel
CatalisMTL - La fin du site web traditionnelCatalisMTL - La fin du site web traditionnel
CatalisMTL - La fin du site web traditionnel
 

Plus de polenumerique33

Guide pratique de sensibilisation au RGPD pour les TPE&PME
Guide pratique de sensibilisation au RGPD pour les TPE&PMEGuide pratique de sensibilisation au RGPD pour les TPE&PME
Guide pratique de sensibilisation au RGPD pour les TPE&PME
polenumerique33
 
Les influenceurs, acteurs de l'e-réputation des entreprises -3
Les influenceurs, acteurs de l'e-réputation des entreprises -3Les influenceurs, acteurs de l'e-réputation des entreprises -3
Les influenceurs, acteurs de l'e-réputation des entreprises -3
polenumerique33
 
Les influenceurs, acteurs de l'e-réputation des entreprises -2
Les influenceurs, acteurs de l'e-réputation des entreprises -2Les influenceurs, acteurs de l'e-réputation des entreprises -2
Les influenceurs, acteurs de l'e-réputation des entreprises -2
polenumerique33
 
Les influenceurs, acteurs de l'e-réputation des entreprises -1
Les influenceurs, acteurs de l'e-réputation des entreprises -1Les influenceurs, acteurs de l'e-réputation des entreprises -1
Les influenceurs, acteurs de l'e-réputation des entreprises -1
polenumerique33
 
E-réputation et gestion des avis clients
E-réputation et gestion des avis clientsE-réputation et gestion des avis clients
E-réputation et gestion des avis clients
polenumerique33
 
Linked In et Twitter, duo gagnant de la communication B2B
Linked In et Twitter, duo gagnant de la communication B2BLinked In et Twitter, duo gagnant de la communication B2B
Linked In et Twitter, duo gagnant de la communication B2B
polenumerique33
 
Cci France enquete nationale economie circulaire dec 2017
Cci France enquete nationale economie circulaire dec 2017Cci France enquete nationale economie circulaire dec 2017
Cci France enquete nationale economie circulaire dec 2017
polenumerique33
 
Fiche pratique CCI France Règlement Général sur la Protection des Données RGPD
Fiche pratique CCI France Règlement Général sur la Protection des Données RGPDFiche pratique CCI France Règlement Général sur la Protection des Données RGPD
Fiche pratique CCI France Règlement Général sur la Protection des Données RGPD
polenumerique33
 
ADEME TPE PME gagnantes sur tous les coûts - codes naf + critères éligibilité
ADEME TPE PME gagnantes sur tous les coûts - codes naf + critères éligibilitéADEME TPE PME gagnantes sur tous les coûts - codes naf + critères éligibilité
ADEME TPE PME gagnantes sur tous les coûts - codes naf + critères éligibilité
polenumerique33
 
ADEME - TPE PME GAGNANTES SUR TOUS LES COUTS
ADEME - TPE PME GAGNANTES SUR TOUS LES COUTSADEME - TPE PME GAGNANTES SUR TOUS LES COUTS
ADEME - TPE PME GAGNANTES SUR TOUS LES COUTS
polenumerique33
 
Mon commerce Numérique
Mon commerce NumériqueMon commerce Numérique
Mon commerce Numérique
polenumerique33
 
Linkedin, Twitter : le duo gagnant de votre visibilité BtoB
Linkedin, Twitter : le duo gagnant de votre visibilité BtoBLinkedin, Twitter : le duo gagnant de votre visibilité BtoB
Linkedin, Twitter : le duo gagnant de votre visibilité BtoB
polenumerique33
 
Programme Compétitivité énergétique Région Nouvelle Aquitaine - Club Industri...
Programme Compétitivité énergétique Région Nouvelle Aquitaine - Club Industri...Programme Compétitivité énergétique Région Nouvelle Aquitaine - Club Industri...
Programme Compétitivité énergétique Région Nouvelle Aquitaine - Club Industri...
polenumerique33
 
Draaf NA soutiens à la filière Industrie Agro-Alimentaire - Club Industrie Pe...
Draaf NA soutiens à la filière Industrie Agro-Alimentaire - Club Industrie Pe...Draaf NA soutiens à la filière Industrie Agro-Alimentaire - Club Industrie Pe...
Draaf NA soutiens à la filière Industrie Agro-Alimentaire - Club Industrie Pe...
polenumerique33
 
ADEME - Performance Énergétique et Hydrique - Club Industrie 23 11 2017 - CCI...
ADEME - Performance Énergétique et Hydrique - Club Industrie 23 11 2017 - CCI...ADEME - Performance Énergétique et Hydrique - Club Industrie 23 11 2017 - CCI...
ADEME - Performance Énergétique et Hydrique - Club Industrie 23 11 2017 - CCI...
polenumerique33
 
Cci Aquitaine Programme d'actions 2018-2020 transition énergétique et écologi...
Cci Aquitaine Programme d'actions 2018-2020 transition énergétique et écologi...Cci Aquitaine Programme d'actions 2018-2020 transition énergétique et écologi...
Cci Aquitaine Programme d'actions 2018-2020 transition énergétique et écologi...
polenumerique33
 
Linkedin, Twitter : le duo gagnant de votre visibilité BtoB
Linkedin, Twitter : le duo gagnant de votre visibilité BtoB Linkedin, Twitter : le duo gagnant de votre visibilité BtoB
Linkedin, Twitter : le duo gagnant de votre visibilité BtoB
polenumerique33
 
Aquassay - Club Industrie Performance Energetique et Hydrique - 23 11 2017
Aquassay - Club Industrie Performance Energetique et Hydrique - 23 11 2017Aquassay - Club Industrie Performance Energetique et Hydrique - 23 11 2017
Aquassay - Club Industrie Performance Energetique et Hydrique - 23 11 2017
polenumerique33
 
Lycée Horticole Farzanis de Tonneins - projet SOLAH - Club Industrie "Perform...
Lycée Horticole Farzanis de Tonneins - projet SOLAH - Club Industrie "Perform...Lycée Horticole Farzanis de Tonneins - projet SOLAH - Club Industrie "Perform...
Lycée Horticole Farzanis de Tonneins - projet SOLAH - Club Industrie "Perform...
polenumerique33
 
Worldcast systems - Club Industrie "Performance Énergétique et Hydrique" - 23...
Worldcast systems - Club Industrie "Performance Énergétique et Hydrique" - 23...Worldcast systems - Club Industrie "Performance Énergétique et Hydrique" - 23...
Worldcast systems - Club Industrie "Performance Énergétique et Hydrique" - 23...
polenumerique33
 

Plus de polenumerique33 (20)

Guide pratique de sensibilisation au RGPD pour les TPE&PME
Guide pratique de sensibilisation au RGPD pour les TPE&PMEGuide pratique de sensibilisation au RGPD pour les TPE&PME
Guide pratique de sensibilisation au RGPD pour les TPE&PME
 
Les influenceurs, acteurs de l'e-réputation des entreprises -3
Les influenceurs, acteurs de l'e-réputation des entreprises -3Les influenceurs, acteurs de l'e-réputation des entreprises -3
Les influenceurs, acteurs de l'e-réputation des entreprises -3
 
Les influenceurs, acteurs de l'e-réputation des entreprises -2
Les influenceurs, acteurs de l'e-réputation des entreprises -2Les influenceurs, acteurs de l'e-réputation des entreprises -2
Les influenceurs, acteurs de l'e-réputation des entreprises -2
 
Les influenceurs, acteurs de l'e-réputation des entreprises -1
Les influenceurs, acteurs de l'e-réputation des entreprises -1Les influenceurs, acteurs de l'e-réputation des entreprises -1
Les influenceurs, acteurs de l'e-réputation des entreprises -1
 
E-réputation et gestion des avis clients
E-réputation et gestion des avis clientsE-réputation et gestion des avis clients
E-réputation et gestion des avis clients
 
Linked In et Twitter, duo gagnant de la communication B2B
Linked In et Twitter, duo gagnant de la communication B2BLinked In et Twitter, duo gagnant de la communication B2B
Linked In et Twitter, duo gagnant de la communication B2B
 
Cci France enquete nationale economie circulaire dec 2017
Cci France enquete nationale economie circulaire dec 2017Cci France enquete nationale economie circulaire dec 2017
Cci France enquete nationale economie circulaire dec 2017
 
Fiche pratique CCI France Règlement Général sur la Protection des Données RGPD
Fiche pratique CCI France Règlement Général sur la Protection des Données RGPDFiche pratique CCI France Règlement Général sur la Protection des Données RGPD
Fiche pratique CCI France Règlement Général sur la Protection des Données RGPD
 
ADEME TPE PME gagnantes sur tous les coûts - codes naf + critères éligibilité
ADEME TPE PME gagnantes sur tous les coûts - codes naf + critères éligibilitéADEME TPE PME gagnantes sur tous les coûts - codes naf + critères éligibilité
ADEME TPE PME gagnantes sur tous les coûts - codes naf + critères éligibilité
 
ADEME - TPE PME GAGNANTES SUR TOUS LES COUTS
ADEME - TPE PME GAGNANTES SUR TOUS LES COUTSADEME - TPE PME GAGNANTES SUR TOUS LES COUTS
ADEME - TPE PME GAGNANTES SUR TOUS LES COUTS
 
Mon commerce Numérique
Mon commerce NumériqueMon commerce Numérique
Mon commerce Numérique
 
Linkedin, Twitter : le duo gagnant de votre visibilité BtoB
Linkedin, Twitter : le duo gagnant de votre visibilité BtoBLinkedin, Twitter : le duo gagnant de votre visibilité BtoB
Linkedin, Twitter : le duo gagnant de votre visibilité BtoB
 
Programme Compétitivité énergétique Région Nouvelle Aquitaine - Club Industri...
Programme Compétitivité énergétique Région Nouvelle Aquitaine - Club Industri...Programme Compétitivité énergétique Région Nouvelle Aquitaine - Club Industri...
Programme Compétitivité énergétique Région Nouvelle Aquitaine - Club Industri...
 
Draaf NA soutiens à la filière Industrie Agro-Alimentaire - Club Industrie Pe...
Draaf NA soutiens à la filière Industrie Agro-Alimentaire - Club Industrie Pe...Draaf NA soutiens à la filière Industrie Agro-Alimentaire - Club Industrie Pe...
Draaf NA soutiens à la filière Industrie Agro-Alimentaire - Club Industrie Pe...
 
ADEME - Performance Énergétique et Hydrique - Club Industrie 23 11 2017 - CCI...
ADEME - Performance Énergétique et Hydrique - Club Industrie 23 11 2017 - CCI...ADEME - Performance Énergétique et Hydrique - Club Industrie 23 11 2017 - CCI...
ADEME - Performance Énergétique et Hydrique - Club Industrie 23 11 2017 - CCI...
 
Cci Aquitaine Programme d'actions 2018-2020 transition énergétique et écologi...
Cci Aquitaine Programme d'actions 2018-2020 transition énergétique et écologi...Cci Aquitaine Programme d'actions 2018-2020 transition énergétique et écologi...
Cci Aquitaine Programme d'actions 2018-2020 transition énergétique et écologi...
 
Linkedin, Twitter : le duo gagnant de votre visibilité BtoB
Linkedin, Twitter : le duo gagnant de votre visibilité BtoB Linkedin, Twitter : le duo gagnant de votre visibilité BtoB
Linkedin, Twitter : le duo gagnant de votre visibilité BtoB
 
Aquassay - Club Industrie Performance Energetique et Hydrique - 23 11 2017
Aquassay - Club Industrie Performance Energetique et Hydrique - 23 11 2017Aquassay - Club Industrie Performance Energetique et Hydrique - 23 11 2017
Aquassay - Club Industrie Performance Energetique et Hydrique - 23 11 2017
 
Lycée Horticole Farzanis de Tonneins - projet SOLAH - Club Industrie "Perform...
Lycée Horticole Farzanis de Tonneins - projet SOLAH - Club Industrie "Perform...Lycée Horticole Farzanis de Tonneins - projet SOLAH - Club Industrie "Perform...
Lycée Horticole Farzanis de Tonneins - projet SOLAH - Club Industrie "Perform...
 
Worldcast systems - Club Industrie "Performance Énergétique et Hydrique" - 23...
Worldcast systems - Club Industrie "Performance Énergétique et Hydrique" - 23...Worldcast systems - Club Industrie "Performance Énergétique et Hydrique" - 23...
Worldcast systems - Club Industrie "Performance Énergétique et Hydrique" - 23...
 

Dernier

Les Vidéoprojecteurs : Guide d'achat et Comparatif
Les Vidéoprojecteurs : Guide d'achat et ComparatifLes Vidéoprojecteurs : Guide d'achat et Comparatif
Les Vidéoprojecteurs : Guide d'achat et Comparatif
Top-plans
 
Technologie hydrostatique, innovation pour la stérilisation des aliments : HI...
Technologie hydrostatique, innovation pour la stérilisation des aliments : HI...Technologie hydrostatique, innovation pour la stérilisation des aliments : HI...
Technologie hydrostatique, innovation pour la stérilisation des aliments : HI...
InnovaSter-Trade Ltd.
 
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE + INFORMATIQUE QUANTIQUE = LA PLUS GRANDE RÉVOLUTIO...
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE + INFORMATIQUE QUANTIQUE = LA PLUS GRANDE RÉVOLUTIO...INTELLIGENCE ARTIFICIELLE + INFORMATIQUE QUANTIQUE = LA PLUS GRANDE RÉVOLUTIO...
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE + INFORMATIQUE QUANTIQUE = LA PLUS GRANDE RÉVOLUTIO...
Faga1939
 
La Gestion des risques selon ISO 27005.pdf
La Gestion des risques selon ISO 27005.pdfLa Gestion des risques selon ISO 27005.pdf
La Gestion des risques selon ISO 27005.pdf
SoniazghalKallel
 
Rapport Projet ERP - Plateforme Odoo 16 (PFE Licence)
Rapport Projet ERP - Plateforme Odoo 16 (PFE Licence)Rapport Projet ERP - Plateforme Odoo 16 (PFE Licence)
Rapport Projet ERP - Plateforme Odoo 16 (PFE Licence)
Chadi Kammoun
 
M365 Community Days MTL 2024 - Découverte du Process Mining et du Task Mining...
M365 Community Days MTL 2024 - Découverte du Process Mining et du Task Mining...M365 Community Days MTL 2024 - Découverte du Process Mining et du Task Mining...
M365 Community Days MTL 2024 - Découverte du Process Mining et du Task Mining...
Nicolas Georgeault
 

Dernier (6)

Les Vidéoprojecteurs : Guide d'achat et Comparatif
Les Vidéoprojecteurs : Guide d'achat et ComparatifLes Vidéoprojecteurs : Guide d'achat et Comparatif
Les Vidéoprojecteurs : Guide d'achat et Comparatif
 
Technologie hydrostatique, innovation pour la stérilisation des aliments : HI...
Technologie hydrostatique, innovation pour la stérilisation des aliments : HI...Technologie hydrostatique, innovation pour la stérilisation des aliments : HI...
Technologie hydrostatique, innovation pour la stérilisation des aliments : HI...
 
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE + INFORMATIQUE QUANTIQUE = LA PLUS GRANDE RÉVOLUTIO...
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE + INFORMATIQUE QUANTIQUE = LA PLUS GRANDE RÉVOLUTIO...INTELLIGENCE ARTIFICIELLE + INFORMATIQUE QUANTIQUE = LA PLUS GRANDE RÉVOLUTIO...
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE + INFORMATIQUE QUANTIQUE = LA PLUS GRANDE RÉVOLUTIO...
 
La Gestion des risques selon ISO 27005.pdf
La Gestion des risques selon ISO 27005.pdfLa Gestion des risques selon ISO 27005.pdf
La Gestion des risques selon ISO 27005.pdf
 
Rapport Projet ERP - Plateforme Odoo 16 (PFE Licence)
Rapport Projet ERP - Plateforme Odoo 16 (PFE Licence)Rapport Projet ERP - Plateforme Odoo 16 (PFE Licence)
Rapport Projet ERP - Plateforme Odoo 16 (PFE Licence)
 
M365 Community Days MTL 2024 - Découverte du Process Mining et du Task Mining...
M365 Community Days MTL 2024 - Découverte du Process Mining et du Task Mining...M365 Community Days MTL 2024 - Découverte du Process Mining et du Task Mining...
M365 Community Days MTL 2024 - Découverte du Process Mining et du Task Mining...
 

Etre visible sur le web : un vecteur d'attractivité pour le commerce et l'artisanat

  • 2. • Des Ateliers sur le e-marketing, veille, sécurité informatique, e-logistique…, en partenariat avec des experts locaux ou nationaux. • Un Accompagnement individuel dans vos projets numériques • Une Offre de solutions sécurisées pour vos échanges de données numériques • Une Permanence d’ avocats spécialisés dans le numérique (sur RDV) Tous les 3ème vendredi du mois – contact CCI : 05 56 79 5000 • Retrouvez nous en ligne : Site CCIB www.bordeaux.cci.fr/polenumerique • Notre Blog polenumerique33.wordpress.com / une Newsletter • @polenumerique33 polenumerique.ccibordeaux Pôle numérique / CCI de Bordeaux : des conseillers à votre écoute 2
  • 3. • Comment sécuriser et valoriser vos idées avec les outils de propriété intellectuelle? Jeudi 19 Mars • 9h00 - 10h30 + Comment protéger vos marques sur internet face aux nouvelles extensions internet? • 10h30 - 12h •Impression 3D, Fablabs…phénomènes de modes ou opportunités pour les Entreprises ? Lundi 30 Mars • 14h30 - 16h30 •Aborder avec succès la dématérialisation des marchés publics Mardi 31 Mars 9h00 – 12h00 •Et si l’attaque informatique devenait réalité ? Anticipez et préparez votre entreprise à se défendre ! Mardi 31 Mars 14h30 - 17h00 •Le serious game : un outil innovant au service de l’emploi dans l’Industrie Mer 1er Avril • 14h30 - 16h30 •Objets connectés : quels enjeux et opportunités pour les entreprises ? Jeudi 2 Avril • 14h30 - 16h30 •Comment exploiter les outils d'Analyse des données / "(Big) Data Analytics" collectées sur le web ou les réseaux sociaux : une ressource stratégique pour l’Entreprise Jeudi 9 Avril • 14h30 - 16h30 •La Facture électronique : réglementation et solutions pour le TPE/PME Jeudi 16 Avril • 18h00 - 19h30 Notre programme d’animation
  • 5. •De plus en plus de pure players deviennent « multicanaux » (Cdiscount, Rue du Commerce…) et les enseignes physiques rattrapent leur retard en e-Commerce! •La multiplication des écrans (smartphones, tablettes) rend le consommateur connectable à tout moment et modifie la relation entre commerçants et consommateurs. •Les points de vente se digitalisent et permettent un accès facile et rapide à l’information en magasin : bornes, vendeurs équipés de tablettes, consommateurs utilisant leur mobile en magasin… 2015 : quelles tendances ? 5 Source : Fevad / Médiamétrie 2014 #Web to Store #Store to Web
  • 7. 8 42,1millions Internautes Source : Médiamétrie 2014 24,5 millions Mobinautes Internet : pourquoi y aller ? https://www.flickr.com/photos/jugglerpm/3416650008/
  • 8. ChambredeCommerceetd’industriedeBordeaux–DirectionAppuiauxEntreprises E-commerce : un réel potentiel pour les entreprises 9Baromètre FEVAD 2014 +17% 138000
  • 9. Le consommateur : ce qui a changé L’internaute est devenu… … social 70% se fient aux avis d’internautes 90% font confiance aux avis« d’amis » … influant « Si vous rendez vos clients mécontents dans le monde réel, ils sont susceptibles d’en parler chacun à 6 amis. Sur internet, vos clients mécontents peuvent en parler chacun à 6000 amis. » Jeff Bezos, PDG d'Amazon
  • 10. Le consommateur est devenu un cyber-acheteur Baromètre FEVAD 2014 D’après l’Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie, près de 35 millions d’internautes ont effectué des achats sur Internet au 3ème trimestre 2014 Soit 2,2 millions de cyberacheteurs en + en 1 an.
  • 11. Un cyber-acheteur de plus en plus "mobile" Baromètre FEVAD 2014 19% du CA sur mobile
  • 13. 14 18 achats en moyenne / an Dépenses totales 1.515€ / an
  • 14. 15 3 principales attentes des consommateurs : Aides & Informations, Modes de livraison, Services de paiements
  • 15. Le web : une nuée d’outils d’aide à la vente Comment y aller ? Un choix s’impose !
  • 16. Y aller mais avec méthode !  Chaque erreur de conception (site, blog…) peut se traduire par une perte de prospects ou clients  Le respect des standards, des habitudes, des tendances est donc plus important que jamais … L’amateurisme n’a plus sa place !
  • 17. Avant Bien définir son projet Web dans une stratégie globale pour bien choisir ses outils Transformez vos idées en projet
  • 18. Les étapes d’un Projet web Avant / Pendant / Après Définition du projet Vie du projet Avant Après • De l’idée au projet : quel objectif? • L’étude de marché /veille concurrentielle •La cible : particulier , entreprise.. •Les moyens : financier, humain – le temps • La culture du web •La promotion • L’analyse d’audience • La fidélisation • La veille sur les avis pour affiner la stratégie • Le choix des outils : Site vitrine, marchand….Blog •Réseaux sociaux •Newsletter, emailing marketing Le projet Web
  • 19. Première étape de visibilité sur Internet Plus de 100 000 recherches effectuées toutes les secondes dans le monde... 91%de part de marché en France 90% des internautes préparent leur achat en surfant sur internet … en 1er sur les moteurs de recherche Sources : FEVAD et Médiamétrie
  • 22. Google Adwords Google Images Référencement naturel (texte) Google Map (Google +) Et aussi Google news Ouvrez les portes de votre établissement avec Google : soyez visible et géolocalisé
  • 25. Google Map Google Street view Google Visite virtuelle pour les pros Créer votre compte Google My Business
  • 27. Si vous utilisez déjà Google Adresses ou Google+ Local, La migration est automatique ! Et vous bénéficiez déjà de tous les avantages de Google My Business. Vous avez déjà un compte ?
  • 29. Renseignez les champs et choisissez la catégorie « vignoble»
  • 30. ChambredeCommerceetd’industriedeBordeaux–DirectionAppuiauxEntreprises Google vous propose des lieux déjà identifiés. Si vous n’y figurez pas, choisissez l’option de création.
  • 31. Vous pouvez créer votre fiche avant de la « valider » définitivement, via courrier (ou téléphone)
  • 33. Des exemples à suivre….
  • 35. Les annuaires en ligne à sélectionner selon votre cible
  • 36. Les portails pour privilégier le commerce de proximité http://www.talence-shopping.com/ La plateforme internet « talence-shopping.com » est née afin d'étendre les offres des commerçants sur le web et de privilégier le commerce de proximité
  • 37. Cas d’école : l’Office du commerce de Bayonne Objectifs : • Accroître l’image et la notoriété du commerce, de l’artisanat et des services bayonnais. • Créer du trafic à Bayonne pour engendrer de réelles retombées économiques. • Accueillir les chalands dans les meilleures conditions (formation, accueil, vitrine). • Augmenter le chiffre d’affaires des commerçants de façon directe ou indirecte.
  • 38. Consommateurs Pack « Bayonne La Belle Vie » • Chèques-Cadeaux (Achat en ligne http://www.bayonne-commerces.com/fr/cheques-cadeaux/formulaire-de-commande.html) • Carte Avantages (Ma carte VIP : www.macartevip-bayonne.com / http://bayonne.loyaltyavenue.com ) • Carte Escapade • Sites internet : o www.bayonne-commerces.com o www.baionashops.com (portail vers sites e-commerce) Commerçants Accueil des nouveaux commerçants Assistance technique des associations de commerçants Lettres d’information électroniques Réalisation d’enquêtes consommateurs et commerçants Demandes de subventions Une offre pour le consommateur et le commerçant
  • 40. Liste par quartier Liste par centre d’intérêt
  • 41. Un site efficace suppose le croisement de plusieurs compétences : design, développement, Marketing de contenu… Le site Internet
  • 42. Les étapes pour réaliser un site web Avant / Pendant / Après Définition du projet Vie du projet Avant Après De l’idée au projet / l’étude de marché • Objectif : qu’avez-vous à vendre •Cible : particulier , entreprise.. • Repérez ses concurrents •Moyens : financier, humain , temps (culture du web, contenu editorial..) •La promotion • L’analyse d’audience • La fidélisation • La veille sur les avis pour affiner la stratégie • Le choix des outils : • Site vitrine, marchand…. • Blog • maillage avec les Réseaux sociaux • Newsletter, emailing marketing Le site Web
  • 43. Les étapes du projet Analyse de marché Stratégie Fonctionnalités Conception Réalisation Cahier des charges Recette 44 Promotion Avant
  • 44. Site web Promotion Le budget engagé pour rendre le site performant est souvent plus important que pour la création du site lui-même : • Mise à jour des contenus du site, sur les réseaux sociaux , référencement… • Acquisition de visiteurs : E-mailing, newsletter, jeux concours…. Evaluez votre projet Création du site 1/3 Promotion 2/3 ! Avant
  • 45. ChambredeCommerceetd’industriedeBordeaux–DirectionAppuiauxEntreprises Les 4 parties d’un cahier des charges Cahier des charges 1 - Présentation de votre entreprise 2 - Présentation de votre projet 3 - Quelles sont les prestations techniques et fonctionnalités attendues ? 4 - Quels sont les livrables attendus / Planning ? 46
  • 46. ChambredeCommerceetd’industriedeBordeaux–DirectionAppuiauxEntreprises Prestations techniques et fonctionnalités attendues Listez toutes les fonctionnalités que vous souhaitez voir développer sur votre site internet : • Les onglets : Accueil, Qui sommes nous, Actualité, Ils nous font confiance, contact, … • Les liens à réaliser avec les réseaux sociaux : Twitter, Facebook, Pinterest… •Un formulaire de contact (inscription à une newsletter..) 47  Illustrez par des copies d’écran
  • 47. L'essentiel de l'offre doit être visible dès la page d’accueil : • Qui est à l’initiative du site? • A qui s'adresse le site ? • Quoi / Qu’est-ce que ce site peut m’offrir ? • Où contacter les responsables du site ? • Comment accéder à l'information ? Navigation et moteur de recherche • Pourquoi poursuivre la navigation / achat ? argumentaire / éléments de réassurances (paiement sécurisé, label …) Page d’ Accueil : La clé d’entrée de votre site 71,4% = problème de navigation ou d’orientation
  • 48.  A tout moment le visiteur doit pouvoir se repérer • Logo présent sur toutes les pages, au même emplacement • Retour à l’accueil depuis toutes les pages • Menus permanents • Fil d’Ariane • Charte graphique uniforme sur l'ensemble des pages … et en cohérence avec la plan marketing général • Moteur de recherche • Plan du site accessible depuis toutes les pages • Mentions légales et CGV accessible depuis toutes les pages Les règles d’or
  • 49. Source photo: http://www.phillips-internet.com/ Prestations techniques et fonctionnalités attendues : Pensez aux usages mobiles ! site responsive design 57% des français utilisent leur Smartphone tous les jours pour se connecter à Internet ! 48% des français utilisent trois écrans par jour
  • 50. Pensez Google, soignez votre référencement pour vous démarquer de la concurrence Bien choisir vos mots-clés (en amont du développement du site) Quelques questions à se poser : Quel est mon métier ? De quelle(s) thématique(s) mon site traite-il ? Quels mots-clés utiliserai-je pour accéder à mon site ? Qui sont mes concurrents sur le Web, quels mots cles, ils utilisent ? Restez réaliste ! Etre bien référencé sur « location vacances » est peu probable.
  • 51. ChambredeCommerceetd’industriedeBordeaux–DirectionAppuiauxEntreprises Location vacances Location vacances arcachon Location vacances appartement arcachon Location vacances appartement arcachon vue mer • Forte concurrence • Beaucoup de trafic • Faible conversion • Moins de concurrence • Moins de trafic • Meilleure conversion Pensez Google, soignez votre référencement
  • 52. ChambredeCommerceetd’industriedeBordeaux–DirectionAppuiauxEntreprises Keyword Planner adwords.google.com/keywordplanner Trends www.google.fr/trends Idées de mots-clés Volume de recherche Indice de concurrence… Tendance / intérêt de recherche Prévision de recherche Déterminez vos mots clés en vous aidant des bons outils
  • 54. Le référencement  Qui va se charger du référencement du site : le prestataire ou vous-même ? Elément essentiel qui repose sur un ensemble de techniques permettant d'améliorer la visibilité d'un site web dans les moteurs de recherche et annuaires.  2 types de Référencement : • Naturel (en anglais SEO pour Search Engine Optimization ou • Payant (en anglais SEA pour Search Engine Advertising = les Google Adwords…  Dans tous les cas, c’est à vous de constituer une liste de mots clés qui identifient le mieux votre activité et qui sont susceptibles d’être saisis dans la barre de recherche par l’internaute. Votre prestataire est là pour vous conseiller! 55
  • 55. Aujourd’hui, la plupart des sites sont faits avec des applications de « gestion de contenu » (CMS) distribuées librement et adaptables selon les besoins : WordPress, Joomla, Drupal, Jimdo, pour la gestion du site , Virtumart, Magento, OS Commerce, Prestashop pour le e-commerce. Ces « CMS » sont travaillés sur mesure par les prestataires qui fournissent un outil clé en main sur lequel l’entreprise a la main pour ses mises à jour. Des solutions de e-commerce évolutives « propriétaires » offrent également des possibilités intéressantes similaires pour des TPE qui se lancent (Oxatis, PowerBoutique, Wizishop...) Source : Wizishop Choisir sa solution technique
  • 56. ChambredeCommerceetd’industriedeBordeaux–DirectionAppuiauxEntreprises  Un Planning de réalisation avec calendrier  Un engagement sur la date de mise en ligne  Les identifiants et mot de passe pour accéder au serveur  Une arborescence détaillée du site  Les fichiers informatiques source (pages HTML, graphismes, bases de données, programmes...)  Les documents décrivant le site  Le tutoriel / support de formation : fonctionnement, maintenance, mise à jour du site,  La question de la propriété Intellectuelle : cession du site ou licence d’utilisation du site web  Le choix du nom de domaine 57 Livrables attendus
  • 57. ChambredeCommerceetd’industriedeBordeaux–DirectionAppuiauxEntreprises L’hébergement Il faut définir qui se chargera de l’hébergement du site : Vous-même ou le prestataire ? • Une fois conçu, votre site internet doit être «stocké» sur un serveur web, afin d’être accessible aux internautes. • La principale activité de l’hébergeur internet consiste à installer des sites sur ses serveurs et à en assurer l’accès permanent, en les sécurisant, les tenant à jour, les réparant en cas de panne...Il assure la gestion des sauvegardes. La prestation « hébergement » peut être facturée à l’année ou au mois : Coût en fonction du volume des données, du besoin en bande passante, du type de développement (Magento..) 58
  • 58. ChambredeCommerceetd’industriedeBordeaux–DirectionAppuiauxEntreprises Actualisation/Statistiques/ Maintenance  Qui va se charger des mises à jour des informations sur votre site ? • le prestataire ou vous-même ? • Si c’est vous , une formation est-elle prévue ? • A quelle fréquences les mises à jour seront réalisées (quotidiennes, périodiques , ponctuelles..) ?  Les statistiques de consultation : • Le prestataire peut-il vous les fournir? • Quels seront les indicateurs ( nombre de visiteurs uniques, nombre de visites, pages vues…) Elles sont indispensables pour mesurer l’audience de son site, la fréquentation et réaliser les corrections nécessaires !  Maintenance : En cas de dysfonctionnement , le prestataire propose t’il une solution ? (facturation forfaitaire exemple) 59 Après
  • 59. En résumé  Le cahier des charges est le socle de votre site, que vous fassiez appel à un prestataire ou développiez vous- même votre site  Le cahier des charge permet de comparer l’offre de plusieurs prestataires qui ont reçu la même demande ! Ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier : n’hésitez pas à faire travailler plusieurs prestataires sur les différents aspects de votre projet, à chacun sa spécialité ! Des professionnels sont là pour vous aider ! 60
  • 60. Réseaux sociaux : jouez la proximité Objectif : faire de ses clients des prescripteurs ! Les réseaux « mobiles » : Twitter… Les réseaux « sociaux » : Viadeo, LinkedIn, Google +, Facebook… Les médias « sociaux » : Tripavisor, Youtube, Pinterest, Instagram…
  • 61. Le cas Facebook Profils, groupes, fan pages…. l’audience de Facebook explose ! 1 milliard de membres 26 millions en France 36% d’entreprises françaises
  • 63. Dans un cadre professionnel, n’utilisez pas votre profil. Seule une page fan est adaptée pour créer et optimiser vos échanges.
  • 64. Valorisez vos images : Pinterest Instagram… 95% 28% 27% 19% 3% Source : SNCD 2012
  • 65. 14 449 000 11 054 000 9 030 000 8 871 000 7 492 000 Top 5 E-Commerce & Places de marché En Visiteurs Uniques (VU) / mois, hors applications mobiles Source : Fevad -
  • 66. La vie en ligne : travaillez votre promotion , lancez le site et mesurez les retours !  Inscrivez le site dans les annuaires professionnels  Tissez des liens avec des partenaires  Utilisez les réseaux sociaux, créer le « buzz »  Gérez un planning de newsletters & envoi d’emailings  Possibilité à étudier de campagnes « mix » : - Google AdWords - Publicités, affiliation, campagnes Facebook, eBay…  Enquêtes / sondages auprès de vos internautes  Faites des analyses d’audience (Google Analytics..) Evaluez votre site Web pour mieux connaître vos prospects outils Promotion Fidélisation
  • 67. Mesurez précisément votre audience pour connaitre vos prospects
  • 68. Exploitez les outils de suivi de votre page
  • 70. Pensez à la fidélisation : un travail marketing essentiel  Pensez à l’emailing marketing : 4 ventes sur 10 sont issues d’un e-mailing (source Fevad)  Utilisez les réseaux sociaux : Impliquez les clients / consommateurs (concours, enquêtes, forums, blogs VIP, livres d’or)  Intégrez un logiciel de gestion des données pour exploiter les informations « multicanales » dès le départ du projet Un fichier Excel peut être vite sous dimensionné !
  • 71. Gérez le « qu’en dira-t-on » du Net il en va de votre e-réputation !
  • 72. ChambredeCommerceetd’industriedeBordeaux–DirectionAppuiauxEntreprises Une étude de votre cible, de votre marché et de votre concurrence + La Mise en œuvre des bons outils + la Création de contenu de qualité en fonction du média + la Promotion de ce contenu = visibilité, trafic, ventes… En Résumé … les règles d’or d’ un projet réussi
  • 75. Pour + d’informations •Sites FEVAD et MEDIAMETRIE pour les statistiques • Sites de l’APCE ET DE LA CCI de Saintonge pour les conseils sur le cahier des charges http://fr.slideshare.net/echangeurba/21cahier-des-charges-cci-saintonge-2014 • Sites TEMESIS et OPQUAST pour les bonnes pratiques : www.temesis.com & http://fr.opquast.com •Site pour tester l’affichage de votre site sur Tablette et mobile http://www.pikock.com/fr/piresponsive-app . Site pour veiller sur sa e reputation : https://www.google.fr/alerts • Blog du Pôle numérique et sa page Facebook avec nos supports d’ateliers, l’ actualité numérique et notre programme : https://polenumerique33.wordpress.com/ • Les Accompagnements individuels avec les conseillers numériques de la CCI et les experts locaux ! - Contact : Catherine Loisel – cloisel@bordeaux.cci.fr