Une manière de pensée, ou une méthode innovante ?
Une approche centrée sur l'humain
Les étapes clés
Le rôle de la créativité
Le Design Thinking comme design d’innovation
Le pouvoir de penser Design Thinking pour les entreprises
Les limites
Onopia - Design Thinking, Créativité, Business Model, Expérience Client.
Présentation de l'entreprise, de ses services, outils et méthodes.
Onopia propose des workshop de co-création co-analyse, co-design de produit, service business model.
Durant cette formation vous comprendrez rapidement la puissance de la méthode Design Thinking et vous apprendrez étape par étape comment mener une réflexion d'un vrai Designer.
Extrait de l'une des formations / ateliers, workshop au Design Thinking animés par Onopia. Contactez nous pour connaitre les formations que nous organisations au sein des entreprises : contact@onopia.com
Quelques conseils (cours pour M2 en vue de leur mémoire) sur l'entretien semi-directif comme méthode qualitative dans la recherche. Le cours n'aborde pas les méthodes d'analyse à ce stade.
Onopia - Design Thinking, Créativité, Business Model, Expérience Client.
Présentation de l'entreprise, de ses services, outils et méthodes.
Onopia propose des workshop de co-création co-analyse, co-design de produit, service business model.
Durant cette formation vous comprendrez rapidement la puissance de la méthode Design Thinking et vous apprendrez étape par étape comment mener une réflexion d'un vrai Designer.
Extrait de l'une des formations / ateliers, workshop au Design Thinking animés par Onopia. Contactez nous pour connaitre les formations que nous organisations au sein des entreprises : contact@onopia.com
Quelques conseils (cours pour M2 en vue de leur mémoire) sur l'entretien semi-directif comme méthode qualitative dans la recherche. Le cours n'aborde pas les méthodes d'analyse à ce stade.
Aujourd’hui le Design Thinking a un impact fort sur la façon nous faisons du business et aide les entreprises à identifier et à travailler sur ce qui compte le plus. Vous avez entendu parler de Design Thinking et vous pensez qu'il serait utile dans votre organisation afin d'améliorer vos produits et/ou services ? Vous croyez que le travail collaboratif et créatif peut aider à soulever les défis mais vous avez besoin d'un processus pour faire cela ?
Le Design Thinking est une méthodologie par étapes qui permet de gérer le développement d'un projet de façon innovante afin de bien comprendre le problème, trouver des solutions créatives, concevoir une première version et tester le concept puis l'améliorer. Les outils de Design Thinking permettent d’innover autour d'un défi, développer une vision claire du projet et identifier les étapes pour y arriver.
Cette présentation va vous aider à comprendre les méthodologies essentielles du processus de Design Thinking et les avantages de ce mindset. Vous allez voir comment utiliser cette méthodologie concrètement et comment ce processus peut être utilisé au sein de votre organisation pour innover rapidement et efficacement.
INNOVER EN FRANCE AVEC LE DESIGN THINKING ? MémoireGeoffrey Dorne
Avant de présenter le design thinking tel qu’il sera
défini dans le cadre de ce mémoire, il nous semble
important de comprendre d’où vient cette notion.
Cette mise en perspective historique mettra en
lumière le fait qu’il n’existe pas une définition
incontestée et incontestable du design thinking.
(Chapitre 1)
Fort de ce constat, nous choisirons de traiter le
design thinking en tant que méthodologie d’innovation
développée tout au long des années 90 dans
la prestigieuse université de Stanford. Plus spécifiquement,
nous présenterons la pensée de Tim
Brown, CEO de l’agence d’innovation IDEO et apôtre
depuis une quinzaine d’années du design thinking.
Il s’agit de l’approche la plus diffusée en France ces
dernières années. (Chapitre 2)
Enfin, nous dépasserons cette vision pour mettre en
lumière les grands principes sur lesquels le design
thinking repose : la reformulation de la question
de départ, le process de design et le fait de placer
l’humain au coeur de la démarche. (Chapitre 3)
Intelligence emotionnelle, empathie, assertivité et gestion du stress.pptxFrançoise HECQUARD
Comprendre ce que sont les émotions et l'intelligence émotionnelle. Notions d'empathie et d'assertivité. Outils de régulation et d'accueil de soi et de l'autre.
Design thinking- La pensée design- التفكير التصميميZohra Kaafar
Le Design Thinking est un processus d'innovation basé sur l'empathie utlisé dans le Sillicon Valley -
Le Design thinking ou la pensée design est une méthode structurée utilisée pour la résolution de problèmes complexes, cette méthode est centrée sur l'humain.
Pitcher car c’est la tâche n°1 de tout entrepreneur ! Pour séduire un investisseur, un client, un journaliste, il faut être préparé.
Dans cette conférence nous vous donnons les clés pour bien pitcher et nous vous apprenons à construire votre discours et à incarner votre projet. Ensuite c'est à vous de jouer et on améliore en direct !
Contactez-nous : hello@yellowlab.fr
Changement, Conduite du changement, Management du changement, Agilité, Business development, Scrum, Viral, Transformation agile, Agilité et conduite du changement
Connaissez-vous les mensonges ou les dissonances cognitives des entrepreneurs débutants ? Après plus d'une dizaine d'années de coaching d'entrepreneurs, je me rends compte que ceux-ci présentent presque à chaque fois les mêmes erreurs, mais que souvent ils se mentent à eux-mêmes ! Rien de très grave, c'est assez normal quand on est exposé à l'aventure entrepreneuriale ... Mais si vous vous lancez, jetez un oeil sur ces quelques slides :-)
Cette présentation constitue le support pour un atelier donné au Colloque de Gestion des RH des CHU (hôpitaux universitaires) du Québec le 14 septembre 2012.
L'objectif de cet atelier était d'explorer les avantages et défis de l'agilité dans un tel milieu, c'est à dire hors développement logiciel, et de décrire les pratiques Agiles fondamentales.
Aujourd’hui le Design Thinking a un impact fort sur la façon nous faisons du business et aide les entreprises à identifier et à travailler sur ce qui compte le plus. Vous avez entendu parler de Design Thinking et vous pensez qu'il serait utile dans votre organisation afin d'améliorer vos produits et/ou services ? Vous croyez que le travail collaboratif et créatif peut aider à soulever les défis mais vous avez besoin d'un processus pour faire cela ?
Le Design Thinking est une méthodologie par étapes qui permet de gérer le développement d'un projet de façon innovante afin de bien comprendre le problème, trouver des solutions créatives, concevoir une première version et tester le concept puis l'améliorer. Les outils de Design Thinking permettent d’innover autour d'un défi, développer une vision claire du projet et identifier les étapes pour y arriver.
Cette présentation va vous aider à comprendre les méthodologies essentielles du processus de Design Thinking et les avantages de ce mindset. Vous allez voir comment utiliser cette méthodologie concrètement et comment ce processus peut être utilisé au sein de votre organisation pour innover rapidement et efficacement.
INNOVER EN FRANCE AVEC LE DESIGN THINKING ? MémoireGeoffrey Dorne
Avant de présenter le design thinking tel qu’il sera
défini dans le cadre de ce mémoire, il nous semble
important de comprendre d’où vient cette notion.
Cette mise en perspective historique mettra en
lumière le fait qu’il n’existe pas une définition
incontestée et incontestable du design thinking.
(Chapitre 1)
Fort de ce constat, nous choisirons de traiter le
design thinking en tant que méthodologie d’innovation
développée tout au long des années 90 dans
la prestigieuse université de Stanford. Plus spécifiquement,
nous présenterons la pensée de Tim
Brown, CEO de l’agence d’innovation IDEO et apôtre
depuis une quinzaine d’années du design thinking.
Il s’agit de l’approche la plus diffusée en France ces
dernières années. (Chapitre 2)
Enfin, nous dépasserons cette vision pour mettre en
lumière les grands principes sur lesquels le design
thinking repose : la reformulation de la question
de départ, le process de design et le fait de placer
l’humain au coeur de la démarche. (Chapitre 3)
Intelligence emotionnelle, empathie, assertivité et gestion du stress.pptxFrançoise HECQUARD
Comprendre ce que sont les émotions et l'intelligence émotionnelle. Notions d'empathie et d'assertivité. Outils de régulation et d'accueil de soi et de l'autre.
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Le Design thinking ou la pensée design est une méthode structurée utilisée pour la résolution de problèmes complexes, cette méthode est centrée sur l'humain.
Pitcher car c’est la tâche n°1 de tout entrepreneur ! Pour séduire un investisseur, un client, un journaliste, il faut être préparé.
Dans cette conférence nous vous donnons les clés pour bien pitcher et nous vous apprenons à construire votre discours et à incarner votre projet. Ensuite c'est à vous de jouer et on améliore en direct !
Contactez-nous : hello@yellowlab.fr
Changement, Conduite du changement, Management du changement, Agilité, Business development, Scrum, Viral, Transformation agile, Agilité et conduite du changement
Connaissez-vous les mensonges ou les dissonances cognitives des entrepreneurs débutants ? Après plus d'une dizaine d'années de coaching d'entrepreneurs, je me rends compte que ceux-ci présentent presque à chaque fois les mêmes erreurs, mais que souvent ils se mentent à eux-mêmes ! Rien de très grave, c'est assez normal quand on est exposé à l'aventure entrepreneuriale ... Mais si vous vous lancez, jetez un oeil sur ces quelques slides :-)
Cette présentation constitue le support pour un atelier donné au Colloque de Gestion des RH des CHU (hôpitaux universitaires) du Québec le 14 septembre 2012.
L'objectif de cet atelier était d'explorer les avantages et défis de l'agilité dans un tel milieu, c'est à dire hors développement logiciel, et de décrire les pratiques Agiles fondamentales.
Ce road trip parisien est destiné aux dirigeants, responsable marketing/communication…ou plus largement tout acteur de l’innovation souhaitant se projeter dans la transformation digitale de ses produits/services/organisation en s’inspirant des meilleurs business models existants (Facebook, Twitter, LinkedIn, Airbnb, Uber, Numa (incubateur de start-up)…).
Début 2015, Mondrian a réalisé une étude sur le recrutement et l’intégration des diplômés de doctorat en entreprise, avec le concours de HEC Paris – School of Management et de son programme exécutif en Ressources humaines et Organisations.
Nous avons interrogé les entreprises Orange, Boston Consulting Group, SAS logiciels, groupe SEB, Danone, Nexity.
Nous avons échangé avec des diplômés de doctorat en sciences humaines et sociales devenus managers ou bien consultants freelance.
Enfin, nous avons rencontré des experts de l’enseignement supérieur et de la recherche dont Nathalie Loiseau, directrice de l’Ecole Nationale d’Administration, école engagée par la réforme du 22 juillet 2013 à reconnaître les années de thèse de candidats docteurs comme des années d’expérience professionnelle.
Cette étude a pour objectif de convaincre que la diversité en entreprise passe aussi par la diversité de la formation de ses cadres.
Pour structurer l’innovation et mobiliser des savoir-faire et des ressources jusque-là inexploités, les grands groupes sont nombreux à mettre en place des démarches d’innovation. Processus, gouvernance, système de management des idées (SMI), prototypage, idéation… autant de concepts qui vous sont déjà familiers ? Ces phases du processus d’innovation peuvent être accélérées, voire mutualisées.
Apprenez à maîtriser de nouveaux outils pour accélérer votre démarche d’innovation et fluidifier le passage à chaque étape du processus !
La start-up éphémère est une démarche conçue par Elia pour démontrer aux grands groupes qu’ils sont capables d’innover, par eux-mêmes, comme des startup.
Que leurs équipes et leur organisation peuvent, elles aussi, changer le jeu à l’heure du numérique !
Souhaitez-vous utiliser efficacement le digital au service du business de votre réseau de franchises ? Découvrez notre livre blanc et obtenez les réponses à vos questions !
Webinar Digital & Compétences comportementalesMatthieu Rames
Chers professionnels RH, du Management & du numérique,
Into The Tribe & l'AfterWork RH s'associent pour vous faire vivre une nouvelle expérience d'apprentissage sur les Softs Skills & le Digital.
Pendant 1 heure d'atelier vous découvrirez:
- Pourquoi les compétences comportementales sont incontournables à l'ère du tout numérique et du télétravail ?
- Comment les identifier, les développer et favoriser leur adoption au sein de vos équipes ?
Au programme
11h30 - Limites de notre cerveau face à l’hyperconnexion ?
Impact du tout numérique sur l'efficacité et le bien-être des collaborateurs (surmenage, surcharge mentale, sur-sollicitation, fatigue attentionnelle..)
11h45 - Les soft skills: atout indispensable en 2020
Type de soft skills - les 4 C : Communication, Collaboration, esprit critique & créativité.
- Comment favoriser l'acquisition des compétences comportementales ?
- Le rôle des émotions dans l'application des Softs Skills
11h55 - Quelles réponses individuelles, collectives et organisationnelles ?
Comment maintenir un équilibre cognitif et favoriser une culture du bien-être numérique en entreprise en prenant en compte les limites de notre cerveau, de notre attention et la fatigue généré par le numérique ?
12:05 - Pistes d’actions pour favoriser l’adoption des softs skills dans vos équipes.
Idées et pistes d'actions à mettre en place dès aujourd'hui pour accompagner vos équipes dans un monde "toujours plus connecté" de demain.
12:15 - Questions & Réponses
----------
PS: Depuis Février 2020, la recherche "comment se concentrer au travail" a augmenté de 300% (Business News Daily, 2020)
Invention ou innovation, quelle est la différence et comment être plus performant ?
Ce court document explique comment créer un processus d'innovation au sein d'une organisation, ainsi que ses principales étapes, visant une innovation plus systématique et plus performante.
Livre blanc information reseaux sociaux et innovation - francois cherpionAlban Jarry
Extrait du Livre Blanc
L’ACCES A L’INFORMATION ET AUX RESEAUX SOCIAUX REND-IL PLUS INNOVANT.E ?
Les réseaux sociaux … Des outils permettant de mettre l’utilisateur au cœur de l’innovation
«Les réseaux sociaux doivent être considérés comme un outil supplémentaire de la démarche d’innovation et doivent être accompagnés d’une démarche humaine qualitative»
Pistes d'action imaginées dans le cadre du programme Fing "Digiwork-repenser la place de l'individu au travail dans une société numérique" et travaillées lors d'ateliers de co-production pour en faire émerger des pistes d'innovation directement actionnables par les organisations et les individus.
3 grandes priorités pour réussir sa rentrée Marketing & Communication BtoBaressy
Après les conférences été 2014 : Business Break Ideas, l'agence Aressy vous propose de partager les réflexions autour des 3 priorités de la rentrée :
• La production de contenus
• Compréhension des cibles et identification du meilleur parcours conversationnel pour les conduire à l’acte d’achat.
• Fidélisation des clients
Les trois tendances communication BtoB pour la rentrée 2014 : apprendre à mieux connaître ses cibles, méthode pour générer du contenu, fidéliser ses clients.
Le design du travail en action. Transformation des usines et implication des ...La Fabrique de l'industrie
Les transformations techniques et managériales des usines, selon la manière dont elles sont menées, peuvent réduire les marges d’autonomie des opérateurs et techniciens ou au contraire renforcer leur pouvoir d’agir. Ceci pose la question de leur participation à la définition du contenu et des moyens de leur travail, autrement dit au « design » de leur travail. Comment mettre la technologie la plus avancée au service de la compétence et de la créativité des travailleurs ? Comment engager des processus réflexifs qui développent l’intelligence collective ?
Cette Note fait suite à un premier ouvrage intitulé « Organisation et compétences dans l’usine du futur », paru en 2019 sous l’égide de la Chaire Futurs de l’industrie et du travail de Mines Paris PSL et de La Fabrique de l’industrie. Ce premier travail a consisté à investiguer si et comment les technologies dites de l’industrie du futur impactent l’organisation du travail et la gestion des compétences dans les usines.
Cette nouvelle étude documente des situations de « design du travail » dans des usines en transformation rapide. Elle observe comment la participation des travailleurs y est plus ou moins sollicitée et la manière dont les technologies numériques et l’organisation du travail affectent leur autonomie et leur responsabilité. In fine, elle montre que les entreprises peuvent créer, par l’écoute, l’expérimentation pragmatiste et le soutien managérial, des « bulles de confiance » propres à développer simultanément la qualité du travail et la performance.
Les dirigeants, directeurs industriels et de production, les responsables des transformations numériques, les experts en excellence opérationnelle et en facteurs humains, les managers d’équipe comme les représentants du personnel et les syndicalistes, trouveront dans cet ouvrage de nombreuses idées pour construire des organisations participatives, pluralistes et ouvertes au changement.
Similaire à Le design thinking comme source d innovation et de transformation dans nos entreprises (20)
Ne cherchez pas de nouveaux contacts, transformez-les !
On peut penser que l'emailing en 2024, c'est mort. Et bien NON. L'emailing est encore aujourd'hui un des premiers canaux de communication et de transformation. Et on va voir comment l'exploiter au mieux ! L'acquisition de nouveau contacts, la segmentation, la construction d'une base de donnée qualifiée jusqu'au marketing automation, nous allons TOUT voir !!
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Webinar - Combien coûte un site web en 2023_2024 _.pdfJulien Dereumaux
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Au programme :
Tarifs pour différents types de sites (vitrine, e-commerce, technique, très graphique)
Estimation du temps et du coût en jours/homme
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Astuces pour réduire les coûts
Planification efficace de votre projet dans le temps
Ne manquez pas cette occasion de vous informer et d'optimiser vos décisions concernant votre site web !
Projet de CRM :Comment mieux qualifier votre besoin 💻 avec Hubspot 🚀Julien Dereumaux
Le CRM (Customer Relationship Management) est un indispensable pour bon nombre d'entreprises souhaitant améliorer leurs relations clients et optimiser leur stratégie de prospection digitale. Mais avant de se lancer, comment qualifier efficacement son projet CRM pour assurer son succès ?
Som'mer :
Comprendre les enjeux d'un CRM : Pourquoi votre entreprise a-t-elle besoin d'un CRM ?
Identifier les besoins de votre entreprise : Comment cartographier vos processus et identifier les fonctionnalités essentielles ?
Le rôle des parties prenantes : Qui impliquer dans le processus de qualification et pourquoi ?
Budget et ROI : Comment estimer le coût de votre projet et mesurer son retour sur investissement ?
Sélection du bon outil : Comment choisir la solution CRM adaptée à votre entreprise et à vos besoins ?
Questions/Réponses : Posez toutes vos questions !
En plus c'est gratuit ! :-)
Communication digitale _ Sous-traiter ou internaliser _.pdfJulien Dereumaux
Sous-traitance vs. Internalisation : avantages et inconvénients de chaque approche
Cas concrets clients : témoignage et apprentissage de notre expérience (défis, réussites et leçons apprises)
Outils et Ressources : une liste de nos meilleurs outils et ressources pour ceux qui chercheraient à internaliser leurs tâches webmarketing
Webinar - Les 3 plans marketing digital gagnants pour 2024 🧲.pdfJulien Dereumaux
Mardi 24 octobre 2023 - 11h00
Prêts à faire exploser vos stratégies marketing digital en 2024 ? Ce webinar est fait pour vous !
Voici ce qui vous attend lors de ce webinar dynamique :
Les tendances les plus cool du marketing digital en 2024 : on va vous dévoiler les nouvelles tendances qui vont secouer le marketing digital en 2024. On parlera d'intelligence artificielle, de ChatGPT et de plusieurs autres trucs hyper cool !
Les meilleures stratégies de contenu qui envoient du lourd : on vous livrera nos secrets pour rédiger des articles de folies, créer des vidéos qui pètent, des infographies qui claquent et des podcasts qui enflamment les oreilles. Préparez-vous à faire exploser votre créativité !
Les 3 stratégies qui vont faire exploser votre marketing digital en 2024 !
Webinar - Construire le cahier des charges de son site web.pdfJulien Dereumaux
Vous souhaitez connaître les éléments à ne surtout pas oublier pour démarrer votre projet de site internet ?
J'aborderai les sujets suivants :
- Les éléments indispensables à intégrer
- La différence entre création ou refonte
- Les rôles de chacun et le travail que cela va générer
- Les technologies et prestataires qui s'offrent à vous 🦾
- Le budget nécessaire à investir 💵
- Les possibilités de financement d'un site 💰
Pensez à toutes les étapes essentielles dans le démarrage de votre projet digital. Parcourez les phases incontournables du cahier des charges qui va orchestrer le bon déroulé de votre futur projet digital !
Webinar - 1h top chrono pour traduire un site WordPress - Avec Thibaud de Weg...Julien Dereumaux
Avoir un site multilingue est un enjeu majeur pour un business international et les traducteurs coûtent très cher sur le marché... Aujourd'hui, en 1h top chrono, on vous montre comment traduire le contenu d'un site WordPress dans la langue que vous voulez avec Weglot !
Ce que nous allons voir :
1. Sites Multilingues : pourquoi faire ?
2. Comment réussir son projet de site multilingue ?
3. A propos du SEO multilingue
4. Les éléments à prendre en compte quand on réalise un projet de traduction de site
5. Différentes méthodes pour traduire son site
Webinar - Boostez votre acquisition digitale avec Hubspot.pdfJulien Dereumaux
Pour cette rentrée 2023, passez à la vitesse supérieure avec le marketing automation d'Hubspot ! Hubspot est le mastodonte du marché des CRM et outil de marketing automation. Chez Pilot'in, c'est le réacteur de notre stratégie d'acquisition digitale. Et on vous dévoile tout durant ce webinar ! Préparez vos questions !
Voici ce qui vous attend lors de ce webinar :
Présentation de HubSpot : une solution intégrée pour le marketing, les ventes et le service client
Comprendre les enjeux de l'acquisition digitale dans le paysage actuel
Optimisation de votre stratégie de contenu
Création de contenu attrayant et pertinent pour votre public cible
Utilisation des blogs, des vidéos et des médias sociaux pour renforcer votre présence en ligne
Génération de leads et conversion
Mise en place de formulaires et de landing pages efficaces
Utilisation de call-to-action convaincants pour encourager l'engagement
Automatisation et suivi des leads
Démonstration des fonctionnalités d'automatisation de HubSpot pour simplifier le processus
Suivi des interactions des leads et personnalisation des communications
Nurturing des leads et gestion de la relation client
Création de workflows de nurturing pour guider les leads tout au long du parcours d'achat
Utilisation des outils de gestion de la relation client pour offrir une expérience personnalisée
Mesure des performances et ajustements
Utilisation des tableaux de bord et des rapports pour évaluer l'efficacité de vos efforts
Comment apporter des ajustements stratégiques en fonction des données et des retours
En plus c'est gratuit ! :-)
Bonus : les inscrits auront accès au replay et à la présentation qui sera envoyée directement par e-mail.
Les erreurs à éviter pour réussir son projet de création de site web ✅.pdfJulien Dereumaux
Vous avez un projet de création de site web en tête, mais vous ne savez pas par où commencer, ni quelles erreurs éviter ? Ne cherchez plus, ce webinar est spécialement conçu pour vous !
Rejoignez-nous pour un webinar pratique et instructf où nous allons vous dévoiler les erreurs les plus courantes à éviter pour réussir votre projet de création de site web. Nous voulons vous aider à faire briller votre entreprise en ligne en évitant les écueils qui pourraient freiner votre succès.
Webinar - 7 scénarios de marketing automation incontournables 💣🧲Julien Dereumaux
Le marketing automation, avec l'automatisation de la capture des contacts et l'envoi de vos campagnes emails, constitue une véritable stratégie pour développer vos ventes. Cependant, il est important d'éviter certaines erreurs afin d'optimiser vos performances.
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Nous vous donnerons toutes les clés pour mettre en place les 7 scénarios les plus performants au sein de votre entreprise. Ce webinar sera à la fois instructif et divertissant !
En vous inscrivant, vous bénéficierez gratuitement de notre replay si vous ne pouvez pas être présent lors de l'événement. 😁
Voici ce qui vous attend :
7 scénarios concrets de marketing automation à mettre en place dans votre entreprise (et nous vous offrons un guide prêt à l'emploi en cadeau)
Des outils simples ou avancés adaptés à tous les profils
Les erreurs à éviter lors de la mise en place du marketing automation dans votre entreprise
La mentalité à adopter pour passer à la vitesse supérieure et stimuler une croissance florissante
Vous voulez décupler la puissance de vos actions de communication et générer plus de ventes et de leads ?
Le capitaine Julien Dereumaux (25K d'abonnés sur LinkedIn), après plus de 13 ans de test & learn sur le réseau, va vous donner ses meilleures pratiques pour prospecter via LinkedIn et d'autres techniques associées très puissantes.
Il vous fera une démonstration live d'outils et d'astuces afin de vous montrer la puissance d'une prospection digitale BtoB organisée.
Au programme :
Les techniques de ciblage permettant d’augmenter le taux de réponses et de leads
Les structures de messages qui donnent les meilleurs résultats
3 techniques pour optimiser son contenu
Comment greffer sa prospection LinkedIn BtoB au sein d’une stratégie digitale globale ?
En plus c'est gratuit ! :-)
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Google Analytics 4 est maintenant disponible depuis un an. Cependant, nombreux sont ceux qui sont encore sur l'ancienne version... (ou qui ne savent pas encore comment utiliser GA4 !!). Durant ce webinar, nous allons voir comment migrer votre compte vers GA4 et comment prendre en main les bases de GA4 !
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Ce que pensent les participants de nos webinars :
On se retrouve en live ? :-)
Webinar - Structuration d'une agence pour le succès de vos projets.pdfJulien Dereumaux
Comment se structure une agence digitale ? Comment un projet de site web est géré de A à Z ? Voici toutes les réponses en live !
Au programme :
Qu’est-ce qu’une agence web ?
Présentation de l’agence
Présentation des pôles et interactions entre eux
Les types de projets réalisés
La discipline à mettre en place
Gérer les bons moments et ceux plus compliqués dans la vie du client : stratégie client centric
Bien gérer l’onboarding
Questions / réponses
Webinar - Structuration d'une agence pour le succès de vos projets.pdf
Le design thinking comme source d innovation et de transformation dans nos entreprises
1. LE DESIGN THINKING COMME
SOURCE D’INNOVATION ET DE
TRANSFORMATION DES
ENTREPRISES
JULIETTE FABRE – 26/05/2020
2. SOMMAIRE
1. Une manière de penser ou une méthode pour innover ?
2. Une approche centrée sur l'humain
3. Les étapes clés
4. Le Design Thinking source d’innovation viable
5. Le pouvoir de penser Design Thinking pour les entreprises
6. Les limites
3. UNE MANIÈRE DE PENSER,
OU UNE MÉTHODE POUR
INNOVER ?
Le design thinking est une approche de l’innovation
centrée sur l’humain. C’est une méthode, une
démarche de conception globale, centrée sur
l’utilisateur, l’humain, en vue de réaliser
principalement des services ou produits innovants. Elle
a plus de 50 ans d’existence et est basée sur l’écoute
des utilisateurs « in situ » ce qui permettra la
génération de solutions nouvelles pour délivrer une
expérience unique, au-delà d’un service ou d’un
produit.
4. 1. Un mode de penser holistique : une vision large, la détection des points de tension, un cap
à garder : besoin et expérience utilisateur.
2. Un travail collaboratif avec un trio indispensable : designer, ingénieur, marketeur
• Basé sur des méthodes collaboratives, une équipe de travail pluridisciplinaire qui permet
de décloisonner les modes de pensée. D’autres compétences nécessaires à l’évaluation de
faisabilité par exemple, ou bien encore des professionnels au contact direct avec les
clients et utilisateurs
• Basé sur la créativité et la diversité des profils
3. Pour aller encore plus loin :
• Des utilisateurs répondant aux personas identifiés
• Une vision Minimum Product Viable
PLUS QU’UNE METHODE, UNE
DÉMARCHE INSP IR ÉE DES DESIGNERS
5. UNE APPROCHE CENTRÉE
SUR L'HUMAIN
L'exploration des individus dans leur milieu naturel est
indispensable pour entrer dans la démarche Design Thinking :
Le cœur du processus consiste à aller rencontrer des individus,
« users et non users » et à les observer pour comprendre leurs
besoins leurs valeurs, leurs pratiques, leurs besoins et attentes.
Pour se faire, les sciences sociales jouent un rôle primordial. Il
est appréciable de se faire accompagner par un professionnel :
sociologue, ethnologue, anthropologue pour aller plus loin dans
l’analyse, ouvrir le champ des possibles, lier les « méga-
trends » avec les pratiques observées sur le terrain et définir la
véritable problématique qui va driver la conception de la
solution
8. QUI SONT MES UTILISATEURS – EMPATHIE : se mettre à leur place,
les observer, comprendre leurs aspirations
• Comment ils agissent, pourquoi dans quel environnement ?
• Avec qui, pour atteindre quels objectifs ?
• Quelles sont les difficultés, les points de tensions qu’ils
vivent dans leur expérience d’usage ?
• Quels sont leurs besoins, leurs émotions, raisonnement,
qu’est-ce qui fait sens ?
Reformuler le besoin : l’utilisateur a besoin de ….. Parce que ….
Réaliser des études qualitatives : interviews téléphoniques ou
en face à face, des sondages ou bien des recherches
ethnographiques, études anthropologiques, trouver des
reportages, documentaires etc…
L’objectif : collecter des données du terrain pour formuler ou
reformuler le bon problème => « comment faire pour faciliter,
améliorer, apporter etc…
A partir de cette phase de découverte, quel est le challenge à
relever?
1. IMMERSION : EMPATHIE ET
BESOINS UTILISATEURS
12. PROBLÈME À RÉSOUDRE /
INTENTION
Réalisme de notre expédition ...
• Taille du champ à explorer ?
• Compétences a priori nécessaires ?
• Distance cognitive avec nos domaines connus ?
• Adéquation des moyens ?
BOUSSOLE
INTUITIONS SOUS-JACENTES
IMPACT / VALEUR ET POUR
QUI ? QUELLE EST LA CIBLE :
OUT
HORS DU CHAMP
D'EXPLORATION
Source : auki
POUR PRÉPARER
INDANS LE CHAMP
D'EXPLORATION
13. Techniques de créativité pour générer de nouvelles idées en
équipe pluridisciplinaire : brainstorming, techniques
associatives, analogiques, méthode inversée etc.
Cette phase vise à penser autrement afin d’apporter des
solutions nouvelles au problème identifié. Le but n’est pas de
trouver LA bonne solution, mais de générer un maximum de
possibilités répondant au problème. C’est une phase
divergente qui s’affranchie pour l’instant des contraintes
techniques.
Après un tri, les idées jugées intéressantes, créatrices de
valeur, sont prototypées. C’est un moyen de rendre une idée
tangible via des maquettes non fonctionnelles, des artefacts,
une maquette d’application digitale, une affiche de pub, un
storyboard, avec de la pate à modeler, des legos etc.. C’est la
matérialisation. Puis s’ensuit l’exploration des solutions
techniques permettant de faire fonctionner le concept.
2. IDEATION : CR ÉATIVITÉ ET
PROTOTYPAGE
14. L’autre intérêt du prototypage c’est de pouvoir tester auprès
d’utilisateurs, les faire réagir rapidement sur des éléments
concrets donc gagner du temps en amont.
Plutôt que de soumettre aux usagers une idée brute, ou de leur
demander simplement leur avis via un questionnaire on
confronte le concept matérialisé à l’utilisateur afin d’observer ce
qui fonctionne ou pas pour eux, et d’en tirer des pistes
d’amélioration pour les prochaines versions
L’apprentissage par l’erreur est au cœur d’une méthode de
design d’innovation. En recueillant de nouvelles observations et
de nouveaux constats, l’idée originale pourra sans cesse être
améliorée jusqu’à ce que le concept soit naturellement adopté
par l’utilisateur qui y voit un intérêt.
2. TESTS & ITER ATIONS
15. Le Design Thinking source
d’innovation viable
La désirabilité : est-ce en adéquation avec les désirs
et attentes des utilisateurs/consommateurs/clients ?
(secteur de l’humain et des valeurs)
La faisabilité : est-ce utile et réalisable par rapport au
contexte ? (aspect technologique)
La viabilité : est-ce susceptible de durer compte tenu
du modèle économique ? (domaine du business).
17. Le pouvoir de
"penser utilisateur"
pour les équipes
marketing et les
équipes dirigeantes
18. En adoptant une démarche centrée expérience utilisateur, et des méthodes
de DT, les entreprises peuvent
• maximiser les chances de succès en testant l’acceptabilité
• améliorer leur proposition de valeur à très faible coût
• Créer de nouveaux marchés en s’adaptant aux nouvelles attentes
En étant concentré sur l’expérience utilisateur (et non pas "techno oriented")
alors l’entreprise pourra libérer son potentiel d’innovation
LE DT AU SERVICE DE LA
TRANSFORMATION DES ENTREPRISES
19. • un gain d’argent
• diminution des risques financiers et industriels
• rassure des potentiels investisseurs
• réduction du temps de développement
• meilleure stratégie de communication et réduction des coûts publicitaires
engagés en aval car permet un meilleur ciblage et l’identification des points
de contact
• création d'engagement client fort
LE DT AU SERVICE DE LA
TRANSFORMATION DES ENTREPRISES
20. • Former et impliquer leurs collaborateurs à plus de créativité et "désiloter" l’organisation, à travailler de
façon complémentaire
• Être créatif, c’est avant tout trouver des manières innovantes de résoudre des problèmes : penser
différemment du passé, de ce qui a été fait.
• C’est aussi la capacité à mieux collaborer, en imaginant de nouvelles personnes à faire intervenir sur un
projet, ou encore en réfléchissant à de nouveaux usages et pour se faire l’entreprise doit développer des
nouveaux outils, inciter de nouvelles démarches créatives et libres
• En matière de management, son adoption favorise l’esprit d’équipe, la valorisation et la responsabilité de
chaque collaborateur.
• Selon une étude Adobe, 89% des répondants français estiment qu’une entreprise investissant dans la
créativité encourage l’innovation. 80% considère également que cela permet d’augmenter la productivité
des collaborateurs et 81% que cela les rend plus heureux
LE DT AU SERVICE DE LA
TRANSFORMATION DES
ENTR EP R ISES
21. Les limites du DT
1 . U N E V O L O N T E A F F I R M É E D E S
E Q U I P E S D I R I G E A N T E S
Nécessite de réinventer les méthodes de travail pour
certaines entreprises, aller vers du collaboratif, davantage
de cocréation et délivrer les dispositifs nécessaires pour
pouvoir appliquer cette démarche.
4 . C E T T E N O U V E L L E D É M A R C H E D E
C R É A T I O N E S T A U S S I U N P R O C E S S
À S U I V R E
Le DT comme libérateur mais aussi il impose certaines
contraintes, étapes à respecter.
Il faut se l’approprier et le mixer avec d’autres démarches
génératrices d’innovation pour trouver sa méthode.
2 . O N O U B L I E P A R F O I S L A P A R T D E
C R É A T I V I T É Q U ’ I L N É C E S S I T E
S’autoriser à penser autrement et ce au niveau de toutes les
strates, être en véritable remise en question de ses habitudes de
conception.
Nécessité d’être accompagné.
2 . A C Q U E R I R U N E V I S I O N
S T R A T E G I Q U E
Nécessite de donner tout de suite du temps aux
collaborateurs pour pouvoir en gagner plus tard sur le
développement, la communication et le déploiement
22. Bibliographie
h t t ps : //www. u s abi l i s . c o m /qu e s t - c e- qu e- le - de s ign - t hin k ing /
h t t ps : //www. j o u r n al du ne t . co m /m an age m e nt /di re ct i on -ge n e ral e/148 9 9 71 - l e s - m ut at io ns - s o ci e tal e s - bo ul eve r s en t- l e-
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h t t ps : //t h e c o n ve rs at i o n. co m / c o mm e nt - la- c re at ivi t e - pe u t- ai de r- a- s urm o nt e r -l a- c ris e - du- c ovi d - 19 - 13 48 5 9
h t t ps : //www. l e pe t i t s h am an . c o m /le - de s ign - th in ki ng- e s t -i l- m o rt /
h t t ps : //www. j u l i e t t e -fabr e . c o m / bl o g
h t t ps : //www. u x - r e pu bl i c. c o m/r e us s i r -at e l ie r - pe rs o nas /
h t t ps: //www. l e sc ah i e r sde l in no vat i on . co m /par c ou rs - ut il isat e u r -e t -sc e nar io s - d- usage /
Quelques ressources, outils à aller piocher chez :
• h t t ps : //www. u x - r e pu bl i c. c o m /
• h t t ps : //m ak e s t o r m i ng. c o m /o ut il s / fr e e mi um
• h t t ps : //www. u s abi l i s . c o m /bl o g /
• h t t ps : //u x pr e s s i a. c o m /
• h t t ps : //www. c an va. c o m /
• h t t ps : //www. m ar ve l . c o m /