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Zohra Kaafar Mahjoub
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 La créativité
 Le design thinking
 Introduction
 Etapes et Processus
 Exemple de produits et services design thinking
 Le workshop
On ne naît pas créatif,
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!!
 La fluidité: La capacité à produire de
nombreuses idées.
 L’originalité: La capacité à produire des
idées qui différent des réponses habituelles
 La concrétisation : L’aptitude à développer
les idées et à les transformer et ne pas se
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 L’influence : communiquer et interagir avec
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Ici, le but de l’exercice est de remplir la feuille plutôt que de trouver
une idée originale. L’idéal étant de se laisser aller à dessiner des idées
simples qui nous viennent spontanément, sans se mettre de barrière
La créativitéest
contagieuse
faitesla tourner
 Suivre le détours de votre pensée : Etre créatif
nécessite d’emprunter des détours et dépasser
l’habitude de la pensée courte.
A B
A B
La créativité consiste
juste à relier des choses
entre elles.
-Steve Jobs
 Apprendre à s’exprimer visuellement :
dessiner votre pensée
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 Trois amis pratiquent chacun un sport différent parmi: natation,
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 Je ne suis pas créatif !
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 Le manque de confiance en ses capacités naturelles et
instinctives
 Se reconnecter à son enfant intérieur :
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pensiez que tout était possible !!!
-Compléter un gribouille
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dénués de sens.
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Maison table Lit Chaise
Voiture Avion Vélos Train
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Dave Grey
Tous les dessins peuvent être
décomposés en formes simples
et basiques.
 Méthode de résolution de problèmes centré sur l’humain
 Naissance théorique 1980 Rolf Faste -popularisation de la théorie
par IDEO dans les années 2000 : Tim Brown (designer) et David
Kelley
 D.School école de design thniking à Stanford
 IDEO est une agence de design et créativité basée à San
Francisco, en Californie. Créée en 1991 par lʼassociation de deux
types de groupes, dʼingénierie et de design, elle compte
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 Processus itératif
 Un état d’esprit
 Le design thinking mobilise l’intelligence collective
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 Un processus collaboratif et de co-création :
innover ensemble en croisant des compétences
interdisciplinaires.
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C’est seulement par le contact,
l’observation et l’empathie avec les
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L’empathie c’est la Faculté intuitive de
se mettre à la place d'autrui et de
percevoir ce qu'il ressent, c’est la
capacité de compréhension des
sentiments et des émotions de l’autre
Observer
Intéragir
Vous immerger
mieux comprendre le consommateur
mieux comprendre ce qu’il fait
mieux comprendre ses émotions
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Définition du problème à résoudre : votre
angle d’attaque.
Vous cadrez le défis en se concentrant
sur les besoins découvert pendant la
phase d’empathie
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les “designers de P&G se sont rendus dans
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Diverger sur les concepts et les moyens qui
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Aller au-delà des solutions évidentes et
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de tester un certain nombre d’idées sans avoir à investir
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prototypes.
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autre occasion de gagner en empathie.
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solution mais aussi que vous n’avez pas
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Each year, more than 1 million babies die on their birth day. 98% of these deaths occur in the developing world.
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  • 2.  La créativité  Le design thinking  Introduction  Etapes et Processus  Exemple de produits et services design thinking  Le workshop
  • 3. On ne naît pas créatif, on le devient !!
  • 4.  La fluidité: La capacité à produire de nombreuses idées.  L’originalité: La capacité à produire des idées qui différent des réponses habituelles  La concrétisation : L’aptitude à développer les idées et à les transformer et ne pas se contenter de les imaginer  L’influence : communiquer et interagir avec les autres en permanence pour les inspirer.
  • 5. Ici, le but de l’exercice est de remplir la feuille plutôt que de trouver une idée originale. L’idéal étant de se laisser aller à dessiner des idées simples qui nous viennent spontanément, sans se mettre de barrière
  • 7.  Suivre le détours de votre pensée : Etre créatif nécessite d’emprunter des détours et dépasser l’habitude de la pensée courte. A B A B La créativité consiste juste à relier des choses entre elles. -Steve Jobs
  • 8.  Apprendre à s’exprimer visuellement : dessiner votre pensée
  • 9.  Dessiner une carte mentale Eau (images seulement)  Trois amis pratiquent chacun un sport différent parmi: natation, judo, basket et football. - Ali et Sami ne font pas le judo. Sami n’aime pas jouer au ballon, Ali et Walid ne font pas de football.
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  • 13.  Dépasser les idées reçues sur la créativité:  La créativité est un don de Dieu réservé à une minorité  La créativité nécessite des talents artistiques.  La créativité n’a pas sa place dans mon travail  Je ne suis pas créatif !  Tout a déjà été dit! Tout a déjà était fait!  Autres freins :  La peur d'être jugé  Le manque de confiance en ses capacités naturelles et instinctives
  • 14.  Se reconnecter à son enfant intérieur :  Souvenez-vous : quand vous étiez enfant, vous pensiez que tout était possible !!!
  • 15. -Compléter un gribouille -Rechercher des objets dans des traits dénués de sens. -
  • 16. Maison table Lit Chaise Voiture Avion Vélos Train Chat Chien Oiseau Poisson Dave Grey Tous les dessins peuvent être décomposés en formes simples et basiques.
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  • 19.  Méthode de résolution de problèmes centré sur l’humain  Naissance théorique 1980 Rolf Faste -popularisation de la théorie par IDEO dans les années 2000 : Tim Brown (designer) et David Kelley  D.School école de design thniking à Stanford  IDEO est une agence de design et créativité basée à San Francisco, en Californie. Créée en 1991 par lʼassociation de deux types de groupes, dʼingénierie et de design, elle compte actuellement 11 bureaux dans le monde.  Processus itératif  Un état d’esprit  Le design thinking mobilise l’intelligence collective  C’est une approche interdisciplinaire  Un processus collaboratif et de co-création : innover ensemble en croisant des compétences interdisciplinaires.
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  • 22. Associer la désirabilité, la faisabilité et la Viabilité pour créer des solutions de valeurs et d’innovation.
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  • 26. C’est seulement par le contact, l’observation et l’empathie avec les utilisateurs finaux que nous pouvons concevoir des solutions qui correspondent à leur environnement. L’empathie c’est la Faculté intuitive de se mettre à la place d'autrui et de percevoir ce qu'il ressent, c’est la capacité de compréhension des sentiments et des émotions de l’autre Observer Intéragir Vous immerger mieux comprendre le consommateur mieux comprendre ce qu’il fait mieux comprendre ses émotions mieux anticiper ses besoins
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  • 28. Définition du problème à résoudre : votre angle d’attaque. Vous cadrez le défis en se concentrant sur les besoins découvert pendant la phase d’empathie
  • 29. Observation Recherche de besoins “Journée type dans la vie de ses clients”. les “designers de P&G se sont rendus dans différents pays pour voir comment les consommateurs nettoyaient leurs salles de bain. Ils ont pu voir que, en Amérique du Sud, des femmes utilisent des balais pour nettoyer les douches et les murs des salles de bain. P&G a donc développé “Mr Clean MagicReach” qui associe une compresse à un bâton d’un mètre pour faciliter la vie des consommateurs. Ces derniers ont beaucoup apprécié.”
  • 30. Imaginer le champs des possibles Diverger sur les concepts et les moyens qui répondent au besoin défini. L’objectif est de trouver une grande quantité d’idées très diversifiés. Aller au-delà des solutions évidentes et augmenter le potentiel innovant de votre solution. Récolter les différentes perspectives de votre équipe. Ne jugez surtout pas aucune idée!!!, c’est pas le moment
  • 31. Prototyper permet à vos idées de prendre vie. Un prototype peut prendre n’importe quelle forme : -un mur de post-it -un jeu de rôle -un espace -un objet -une interface -un storyboard
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  • 33. Une image vaut mille mots, un prototype vaut mille images Le prototypage permet d’éliminer l’ambiguïté, aider à trouver des Idées, et réduire la mauvaise communication. Construisez pour mieux penser. Créer des prototypes pour tester et affiner les solutions. Inspirer les autres en montrant votre vision. Echouer rapidement et à moindre coût : le prototypage permet de tester un certain nombre d’idées sans avoir à investir beaucoup de temps et d’argent. Gérer le processus de construction de la solution.
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  • 36. Affiner vos prototypes et vos solutions, ca enrichie les prochaines itérations de vos prototypes. En savoir plus sur vos utilisateurs : une autre occasion de gagner en empathie. Tester et affiner votre angle d’attaque, parfois les tests révèlent que non seulement vous n’avez pas la bonne solution mais aussi que vous n’avez pas réussi à cadre le problème correctement.
  • 37. http://embraceglobal.org/who-we-are/our-story/ Each year, more than 1 million babies die on their birth day. 98% of these deaths occur in the developing world. What’s the leading cause of these deaths? Preventable and treatable complications related to prematurity and low birth weight, including hypothermia.
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  • 40. Le design thinking peut résoudre beaucoup de problèmes en Tunisie
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  • 46. un exercice en binôme sur la thématique du portefeuille. L’exercice consiste à interviewer son partenaire sur l’utilisation de son portefeuille afin de bien comprendre ses besoin. Au final une solution devra lui être proposé en cohérence avec lui (ses besoins, ses désirs, sa personnalité). Cependant, bien rapidement, nous pouvons constater que certains besoins ne sont pas exprimés uniquement par la parole. Il faut savoir se montrer attentif aux petits signes laissés par la communication non-verbale. Des doutes, des ambiguïtés, des paradoxes, des contradictions, nous amènent vers de nouvelles questions et parfois sur des problématiques plus larges que prévu. Le portefeuille s’inscrit alors dans un contexte, des situations, des anecdotes. L’objet est remis en question, transformé, critiqué, voire abolit. Ainsi, les idées qui émergent peuvent parfois sembler surprenantes, inattendues, voire innovantes. Il faut savoir s’armer de patience, et faire abstraction de ses propres désirs au cours des interviews. Dans le cas contraire on risque d’imposer sa propre idée et ainsi de proposer une solution peu pertinente. Workshop : Exercice d’Application
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  • 54. «Vous devez avoir un problème à résoudre, un mal que vous voulez transformez en bien » Steve Jobs