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Good Morning UX #2
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Les grands principes
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Qu’est-ce que le design thinking ?
MAKING
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  • 2. Les grands principes du design thinking GOOD MORNING UX #2
  • 3. Qu’est-ce que le design thinking ?
  • 4. MAKING PEOPLE WANT THINGS MAKING THINGS PEOPLE WANT Le rôle du Design Thinking Web marketing & communication digitale Service & Product Design
  • 5. On rapproche souvent le design au graphisme Le design thinking est une approche de conception globale et centrée sur l’utilisateur permettant de réaliser des services ou produits innovants
  • 6. Design is not what it looks like and feels like. Design is how it works. Steve Jobs
  • 7. Idéation, itération et collaboration
  • 8. Passer de l’incertitude à la réalisation grâce à l’idéation
  • 10. Une approche qui concerne tout le monde
  • 11. Une approche circulaire Le design thinking est un processus séquencé qui mise sur la répétition d’itération d’un ensemble de méthodes de conception centrée sur l’utilisateur
  • 12. Définition Processus traditionnel d’un projetDesign Thinking - Insiste sur la conception - Processus itératif - Orentié solutions - Centré sur l’usage - Adapté aux problèmes complexes - Insiste sur la planification - Processus linéaire - Orentié décisions - Centré sur le métier - Adapté aux problèmes consensuels Conception Livraison Évaluation Recherche Empathie Idéation PrototypeTest Évaluation
  • 13. Comment appliquer le design thinking
  • 14. Il n’y a pas de processus universel Il est impossible d’appliquer exactement la même approche en fonction des projets. L’adaptation est l’essence même du Design Thinking
  • 16. Empathie Comprendre l’expérience, l’émotion et la situation des personnes qui vont utiliser votre produit ou service ● Observer le comportement de vos utilisateurs dans leur contexte ● Engager la discussion avec vos utilisateur en les questionnant ● Analyser les réactions et besoins des utilisateurs pendant une action ou l’accomplissement d’une tâche
  • 17. Vous n’êtes pas vos utilisateurs ! Il ne faut pas fonder les principes de ses produits en fonction de son propre usage. Il faut regarder ce que vos utilisateurs font et pas ce qu’il disent qu’il font.
  • 18. Comprendre le contexte S’imprégner du sujet et comprendre le comportement des utilisateurs concernés
  • 19. Définition Définir le processus et l’approche design qui permettront de concevoir l’expérience en fonction du point de vue de l’utilisateur ● Utilisateur : comprendre la typologie des utilisateurs ● Besoins : sélectionner les besoins qui sont importants à couvrir ● Idées : énoncer les principes de base qui vont donner la direction du projet
  • 20. (re)Définir le challenge Grâce aux recherches et aux ‘insights’ récoltés, il faut redéfinir la base du problème depuis la perspective de l’utilisateur INNOVER LA BROSSE À DENT LA SANTÉ BUCCALE
  • 21. Idéation Transformer les problèmes en solutions. Explorer une large quantité et variété d’idées pour éviter d’aller vers des solutions évidentes ou déjà existantes ● Créativité : combiner la rationalité avec l’émotion et l’imagination ● Synergie : tirer profit de la génération d’idées collectives ● Liberté : dépasser les contraintes et préjugés pour générer un maximum d’idées
  • 22. Impliquer les équipes grâce au workshop Les méthodes d’idéation utilisées en workshop sont très efficaces pour réunir l’ensemble des parties prenantes et accorder les objectifs de chacun
  • 23. Prototype Faire pour comprendre. Une manière simple, rapide et pas cher pour expérimenter votre solution ● Basse fidélité : il faut être rapide et peu coûteux ● Tangible : Cela permet de se projeter plus facilement dans l’utilisation ● Objectif : un prototype doit toujours être accompagné d’un parcours qui réponde à une question d’usage
  • 24. Ne pas faire une maquette mais un prototype Dans un prototype brut, les personnes voient un potentiel, dans un prototype raffiné, elles voient des problèmes.
  • 25. Test Demander aux utilisateurs de tester vos prototypes pour récolter des informations qui permettent d’améliorer le produit ● Libre : Faire tester un prototype et observer comment il est utilisé en écoutant les remarques ● Raconté : Créer des expériences et laisser les utilisateurs raconter leurs ressentis et opinions
  • 26. Mesurer le niveau d’efficacité et l'appétence Tester un prototype permet de s'apercevoir rapidement des erreurs qui pourraient compromettre véritablement la valeur d’un produit
  • 27. Le design thinking comme source d’innovation
  • 28.
  • 29.
  • 36.
  • 37. Merci :) ! @Newflux_fr @Le_laptop #SuivezLeFlux