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[INSIGHT] = “le pourquoi” (le résultat de votre empathie/observation)
Pratique : la méthode du « point de vue »
problème](https://image.slidesharecdn.com/designthinkingagilitagilerennes2015mgioslideshare-151009154427-lva1-app6892/85/Design-thinking-et-Agilite-29-320.jpg)
Téléchargé parMatthieu Gioani
Design thinking et Agilité
Le document présente une introduction au design thinking et à son intégration avec les méthodes agiles, détaillant les principes, étapes et outils clés pour résoudre des problèmes de manière collaborative et centrée sur l'utilisateur. Il souligne l'importance de l'empathie, de la prototypage et des itérations pour développer des solutions innovantes. Des exemples pratiques et des recommandations pour intégrer le design thinking dans des projets existants sont également fournis.
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Design thinking et Agilité
- 1. Design thinking && Agilité AgileTour Rennes - M. Gioani - 09.10.2015
- 2. Consultant digital &innovation chez EXL Group Facilitateur & coach agile #transformations digitales, #design de services, #UX, #dataviz , #agilité Matthieu Gioani @Matt_Gio Qui suis-je ?
- 3. 2009 : découverte,en start-up 2013 : création d’un cursus « Pensée Design » avec @fabricemauleon 2014 : co-construction du MOOC associé, « Pensée Design » by FBS 2014 - 2015 : interventions récurrentes chez des clients 6 ans que le sujet me passionne Le design thinking et moi…
- 4. Le design thinkinget vous ? 0 : heu… c’est quoi ça ? 1 : je vois à peu près… 2 : je me suis documenté ! +1 : j’ai suivi un MOOC +10 : j’ai déjà expérimenté +100 : je l’ai inventé !
- 5. Vos attentes ? Découvrirle design thinking Des outils pratiques pour le mettre en place sur mon projet agile Des exemples issus d’expériences concrètes Autres ?
- 6. Le design, c’estquoi ?
- 7. Des chaises auxproblèmes complexes
- 8.
- 9. DESIGN FONCTION FORME EXPÉRIENCE (Émotions) Le designtransmet une expérience
- 10. “ Quand lesgens parlent d’innovation ces dernières années, en fait, ils parlent de design” Bruce Nussbaum Professeur d’Innovation et Design @Parsons The New School of Design
- 11. Le design thinking, pourquoiet comment ?
- 12. Le design thinkingest une approche collaborative de résolution de problèmes qui est itérative, centrée sur l’humain, créative et concrète. Tim Brown, co-fondateur d’IDEO Définition Analytique & Intuitive
- 13. Innover, l’objet duDesign Thinking
- 14. finalité périmètre cible #hashtags Identifier le problème& proposer dessolutions Besoins/attentes Utilisateur #empathie #contexte #idéation #innovation #divergence #convergence Design Thinking Façonner la solution Business Marché #mvp #pretotyping #business_model #pivot #customer_development Lean Startup Implémenter la solution Ingénierie Produit #sprint #product_backlog #priorisation #démonstration #produit_fonctionnel Agilité Réalisé par François Amisse, @reussirsonentrp Principales méthodes « innovantes »
- 15.
- 16. Design thinking ≠Méthode Posture Principes Démarche Pratiques
- 17. Observer, écouter, comprendreet proposer
- 18. Principe 1 :diverger & converger Diverger Créer des choix faire des choix converger
- 19. Principe 2 :entrer en empathie
- 20. Principe 3 :rendre tangible pour itérer
- 21. Principe 4 :explorer les extrêmes et l’inconnu
- 22. Principe 5 :venir d’horizons différents et collaborer
- 23. Le DT, unedémarche Tester Entrer en empathie Définir Prototyper Idéer ESPACE DU PROBLÈME ESPACE DE LA SOLUTION Définirlechallenge d.School design thinking process
- 24. Le DT, unedémarche Tester Entrer en empathie Définir PrototyperIdéer Définirlechallenge
- 25. Entrer en empathie Cherchezà comprendre les humains dans le contexte du défi posé par le design. Personas Empathy mapCustomer Journey Map
- 26. Entrer en empathie Cartographiedes parties prenantes Observation, recherche documentaire et veille
- 28. Définir Insufflez un sensà l'information collectée en définissant le problème, l’objet de design. Le « point de vue »
- 29. Comment pourrions-nous ____________? How might we… Définir [UTILISATEUR] a besoin de [BESOIN] parce que [INSIGHT] = “le pourquoi” (le résultat de votre empathie/observation) Pratique : la méthode du « point de vue » problème
- 30. Définir Pratique : laméthode du « point de vue » Ex : un jeune garçon désespéréa besoin de se sentir mieux accepté quand il mange desproduitssainsparce que, pour lui, un risque social est plusdangereux qu’un risque pour sa santé
- 31. Définir Comment pourrions-nous ____________? How might we… Pratique : la méthode du « point de vue » Avoir des produits sains mieux acceptés socialement Valoriser les produits sains … ? problème
- 32. Idéer Divergez en termesde concepts et de propositions. Brainstorming
- 33. Prototyper Pensez MVP ! Générezdes retours rapides avec des prototypes faciles à réaliser Wireframes Service blueprintsPrototypes physiques
- 34. Tester …pour apprendre Utilisations facticesSéancesde tests commentées Montrez ! Captez les ressentis et récolter du feedback pour itérer.
- 35. Les pratiques Persona Interviews Brainstorming Storyboard Service BlueprintEmpathy map Customer Journey Map Wireframes User tests Storytelling Scénario d’usages
- 36. Combiner design thinking etagilité
- 37. Des philosophies proches Deslogiques collaboratives Des approches itératives
- 38. Combiner : lesfacteurs clés de succès Un projet protégé des perturbations extérieures Des parties prenantes sensibilisées à l’apport du design Des équipes « curieuses », prêtes à expérimenter
- 39. Intégrer le DTdans un projet Agile Nouveau projet Projet existant avec des réticences à tester Projet existant avec l’envie de tester Lancez un design sprint Embauchez un designer Introduisez quelques pratiques Sensibilisez équipes/directions Faites venir un designer dans le projet pour acculturer et modifier le process
- 40. Lancer un designsprint Format de 5 jours Créé par Google Ventures pour tester des idées de start-ups NB : utilisable aussi sur des projets existants après un audit design Contexte : nouveau projet Détails : https://developers.google.com/design-sprint/downloads/DesignSprintMethods.pdf
- 41. Lancer un designsprint La possibilité de construire et tester une idée en 40 heures Lundi : partage de connaissances et apprentissages pour la semaine Mardi : ébaucher (brainstorming) Mercredi : l’heure des choix Jeudi : prototyper Vendredi : tester, en vrai !! Contexte : nouveau projet
- 42. Embaucher un designer: UX & DT ? Designer Stratégique/Service/DT Focus sur le service rendu, la couverture des besoins globale Conseille le PO et l’équipe manager sur la réalisation Innovation Définition des interactions à l’extérieur du service Vision globale, concept, stratégie, … Contexte : nouveau projet Designer UX Focus sur les parcours et la satisfaction utilisateur par parcours Appuie l’équipe de réalisation et challenge le PO Définit les modes d’interactions dans le service (feedback, learning curves) Maquettage, réalisation d’interface, …
- 43. Intégrer petit àpetit un designer sur le projet Option 1 1. Commencez par les aspects UX : valider la pertinence d’un designer UX preuve à l’équipe et au PO 2. Intégrez le(s) designer(s) comme un membre de l’équipe 3. Faites intervenir un designer de service/stratégique avec le PO pour préparer une nouvelle release Option 2 1. Faites réalisez un audit par des designers Contexte : projet existant avec l’envie de tester
- 44. Introduisez des pratiques1/2 Des pratiques puissantes et peu perturbantes pour entrer en empathie Contexte : projet existant avec des réticences à tester Personas Empathy map (brainstorming)
- 45. Introduisez des pratiques2/2 Prototyper visuellement Créer un petit groupe d’utilisateur (5 à 7 max.) Contexte : projet existant avec des réticences à tester Utilisations factices avec des utilisateurs Wireframes
- 46. Sensibiliser équipes/directions Comprendre ledesign thinking par le jeu Contexte : projet existant avec des réticences à tester
- 47. Conciliez les deuxdans le projet –Opt.1 Équipe Design UX + développement Équipe PO + design stratégique Préparation de la release suivante : anticipation stratégique
- 48. Conciliez les deuxdans le projet –Opt.2 Équipe design Équipe développement Équipe Design stratégique + UX en sprint décalé
- 49.
- 50. Tout le monden’est pas chef étoilé mais tout le monde cuisine… “Le design est trop important pour être laissé aux seules mains des designers” Tim Brown, co-fondateur d’IDEO
- 51. Maintenant, passez àl’action !
- 52.
- 53. Remerciements Philippe Lambert, d’Alcatel-LucentEnterprise Simon, François, Mélanie, Lise et Romain et l’équipe L’équipe d’Agile Tour Rennes La fonderie Hoefler&Co
- 54. Merci Contactez-moi pour échanger: @Matt_Gio
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