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Créativité : outil fondamental
            de l’innovation




Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Sommaire




                   1. Définitions et concepts généraux


                   2. Les sources de la créativité


                   3. Organisation de la créativité


                   4. Outils de la créativité


                   5. Exercice




Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Sommaire




                   1. Définitions et concepts généraux


                   2. Les sources de la créativité


                   3. Organisation de la créativité


                   4. Outils de la créativité


                   5. Exercice




Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
L’innovation et la synthèse créative


       Définition de l’innovation
            L’innovation est la synthèse des meilleures connaissances et technologies
            existantes afin de créer des produits et des services nouveaux qui
            permettent de porter la satisfaction des clients à des niveaux inconnus
            jusqu’à présent (avant l’introduction de l’innovation).

                                                     tN        ON      TN

               Innovation =
                                                ∫ ∫ ∫
                                                t0        O1      T1
                                                                            Idée


                                        Temps
                                                     Organisations                  Technologies


Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD                                           Définitions et concepts généraux
L’innovation est d’abord la bonne idée


                                       4-
                                                3000 idées brutes non écrites
          amenées à l’étape suivante
           Log 10 du nombre d’idées




                                       3-
                                                       300 idées soumises

                                                                  125 petits projets
                                       2-

                                                                             9 projets préliminaires
                                       1-
                                                                                       4 développements majeurs
                                                                                                1,7 lancement
                                                                                                         1 réussite
                                       0-
                                            1         2       3          4         5         6             7
                                                Stades de développement d’un nouveau produit
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Les mécanismes de la créativité


       Place de la créativité dans l’innovation
        Il eaxiste un cadre de lecture des étapes concourant à la mise sur le
        marché d'une innovation.:



        Idée

              Élaboration du projet

                          Développement technique (conception)

                                        Introduction de l'innovation

                                                 Diffusion

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Les mécanismes de la créativité



       Définition de la créativité au sens de l’innovation

        La créativité est (au sens de l’usage professionnel)

        - La capacité de l’esprit à trouver des solutions
                                Multiples
                                Originales
                                Efficaces

        À des problèmes concrets, et cela en dépit de leur difficulté et/ou du fait qu’ils
        n’apparaissent pas se poser immédiatement et qu’il faille les anticiper.

        C’est de l’efficacité inattendue mais répétitives




Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD                                    Définitions et concepts généraux
Les mécanismes de la créativité



       Les différents types de la créativité
                                                       4 types de créativité

      Solution inattendue,
      imprévues, originale                   Créative Littéraire et
                                                                            Résolution créative du
                                        artistique mais qui ne résout
                                                                                  problème
                                                     rien




                                                 In the box                  Solution technique
                                                Sans intérêt              éventuellement laborieuse
Solution attendue, prévisible,
       ou même banal


                                            Solution inefficace ou               Solution efficace
                                                 peu efficace
Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD                                             Définitions et concepts généraux
Les mécanismes de la créativité



       Description de la démarche créative

       La créativité d’après Paul Tourrance suite à l’analyse de survie des
       pilotes est un processus par lequel


       - On devient sensibles à des manques, des lacunes, des dysharmonies;
       - On identifie la difficulté;
       - On cherche des solutions;
       - On formule des hypothèses;
       - On teste et teste encore les hypothèses;
       - On modifie éventuellement les hypothèses et on vérifie les modifications;
       - On décide et on communique les résultats.

Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD                               Définitions et concepts généraux
Créatif ou organisateur


       Les créatifs et les organisateurs
                                        Les organisateurs              Les créatifs
     Principales qualités               Ordre/ professionnalisme       Idées non conventionnelles
     Principaux défauts                 Manque d’imagination           Brouillon, pas logiques
     Attitude générale/pb               S’en débarrasser vite          Chercher toute les solutions
     Imagination                        1 idée de base et 1 seule      Des idées de base+variantes
     Décision                           Jamais revenir sur 1 décision Tarder à décider et changer
                                                                      de décision si nouveautés
     Organisation travail/pensée 1 chose à la fois                     Plusieurs choses à la fois
     Rôle dans une stratégie            Exploitation et amélioration   Exploration
     duale
     Raisonnement type                  Logique                        Intuitif
     Culture Générale                   Faible                         Forte
     Curiosité                          Faible                         Forte
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Créatif ou organisateur


       Les créatifs et les organisateurs
                                        Gens d’organisation          Gens d’imagination
     Microsoft                          Steve Balmer                 Bille Gates
     eBay                               Jeff Skol                    Pierre et Pam Omidyar
     Sony                               Akio Morita                  Masaru Ibuka (walkman)
     Tupperware                         Brownie Wise (organisation   Earl Tupper (Chimiste)
                                        du réseau)
     L’Espace (Renault)                 Jean-Luc Lagardère           Philipe Guédon, Bernard
                                                                     Hanon
     Apple                              Steve Jobs                   Steve Wozniak
     Intel                              Andy Grove                   Gordon Moore
     Accor                              Gérard Pélisson              Paul Dubrule
     Nouvelle Frontières                Lucien Meudec                Jacques Maillot



Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD                                       Définitions et concepts généraux
Sommaire




                   1. Définitions et concepts généraux


                   2. Les sources de la créativité


                   3. Organisation de la créativité


                   4. Outils de la créativité


                   5. Exercice




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La nature source d’innovation




                 La capacité à analyser la nature et à la croiser avec les
                problèmes à résoudre est une source fondamentale de la
                              créativité et de l’innovation




Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD                           Les sources de la créativité
Quelle innovation?


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Quelle innovation?




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Quelle innovation?

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Quelle innovation?




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Quelle innovation?

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Quelle innovation?




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Si on n’a pas le don d’observation de la nature, il est aussi
                possible d’observer l’environnement de l’entreprise pour
                                     générer des idées




Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD                           Les sources de la créativité
L’environnement est une source d’idées


               Etoile de Porter
                                        Les nouveaux entrants




        Les clients
                                              Les
                                                                     Les fournisseurs
                                          concurrents


                                                                    Les actionnaires
                        L’Etat
                                           Les substituts




Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD                                  Les sources de la créativité
Sommaire




                   1. Définitions et concepts généraux


                   2. Les sources de la créativité


                   3. Organisation de la créativité


                   4. Outils de la créativité


                   5. Exercice




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Le processus de gestion des idées


        Un processus en six étapes

                                                                              Validation
         Identification        Validation       Planification   Réalisation                       Récompense
                                                                                gains



                                        Tableau de bord de management des idées




       Acteurs clés                                              Organisation
       - Les collaborateurs                                      - Clarifier les budgets, primes, etc.
       - Les managers de proximité                               - S’assurer que le processus est
       - L’animateur de la démarche SMI                            fluide et traite rapidement les idées
                                                                 - Le système doit être piloté surtout
                                                                   au démarrage

Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD                                                      Organisation de la créativité
Le processus de gestion des idées


        Que faut il faire concrètement?


               Les collaborateurs soumettent une idée à l’organisation SMI (ou leur
               supérieur) en la transmettant par écrit ou par le biais de l’électronique
               (formulaire idée)
               Le gestionnaire approuve l’idée et s’assure qu’elle sera étudiée dans un
               délai raisonnable

               Un porteur de dossier est identifié par le gestionnaire afin d’implanter
               l’idée si approuvée (de préférence l’émetteur de l’idée)

               Dans chaque service ou secteur, il y a l’intervention d’au moins un agent
               d’amélioration continue ou de R&D afin de soutenir le processus




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Le processus de gestion des idées


        Fiche idée à l’issue du processus créatif


               Nom de l’idée
               Description de l’idée
               Besoin Client/consommateur
               Bénéfice (s) client /consommateur
               Raison de croire à ce(s) bénéfice (s)
               Description détaillée du produit/service
               Avantage (s) pour l’entreprise
               Première estimation des délais/coûts
               Risques identifiés / freins à lever
               Autre (s) éléments (s)


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Après la génération des idées, il faut trier



Le filtrage
d’idées :
« Les chercheurs d’or
remuent beaucoup de
terre et trouvent peu
d’or »




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Le processus de gestion des idées


           Le filtrage c’est quoi?


       •    Par convention, on retiendra « filtrage d’idées » comme le temps de
            portage de projet qui suit la production créative. Lors de la production
            créative, on encourage le foisonnement d’idées; afin de sortir de ce
            foisonnement, il convient de « faire un tri », d’identifier les meilleures idées
            afin de continuer le développement



       •    Le filtrage d’idées est en théorie un jalon de la vie d’une idée : il devrait lui
            donner un « GO/ No GO » franc , sans quoi il n’a pas de réel intérêt.
            Par extension, on peut considérer que le filtrage continue au fil du
            développement du projet (tout développement se basant sur une intuition
            d’évaluation), et de la vie du produit.


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Le processus de gestion des idées


           Le filtrage c’est quoi?


       Le filtrage d’idées commence là où les fiches idées s’arrêtent , et ne finit jamais
       vraiment (le filtre ultime = le marché et les usagers !).


       •    Le filtrage d’idées gagne à être pratiqué collégialement (en groupe, avec les
            acteurs du projet ou avec des usagers potentiels). Les porteurs de projets,
            les auteurs des idées à filtrer sont le plus souvent les personnes les moins
            indiquées pour faire ce filtrage – on est difficilement juge et parti..


       •    Différents outils et méthodes existent pour rationaliser les efforts de filtrage
            d’idées, alliant bon sens de porteur de projet et diverses expertises.




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Le processus de gestion des idées




      Traiter ces idées…




                                        Recherche
         = Inside-the-Box ideas
         = Borderline ideas
         = Outside-the-Box ideas
                                            Pré-produit D

                                                      Produit D
                                                             Lancement du produit
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Par la suite il faut chercher la bonne idée


        Faire des tri par un comité d’experts
                                    Grille de filtrage des idées selon 3 critères

      Techniques                                 Marketing                          Financiers
   -Savoir faire de l’entreprise              -Avantage concurrentiel        - CA provisionnel
   - Procédé de fabrication                   - Potentiel de vente           - Marge provisionnel
   - Dépôt de brevet                          - Adéquation portefeuille      - Investissement
   - Niveau de précision                      projet                         nécessaire
   technique                                  - Remplacement produit         - Pay back
   -Quantité produire                         - Stratégie de                 - Taille de l’entreprise
   - Outil industriel dispo                   diversification                - capacité financière de
   …                                          - Cohérence stratégique        l’entreprise
                                              …                              ….

                               Il est possible de pondérer ces différents critères


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Le processus de gestion des idées


        Cas pratique d’un système de filtrage dans une multinational

    - L’ensemble des salariés est invité régulièrement à remplir des fiches d’innovation

    - Un comité centralise ces fiches et effectue des études régulières

           - Soit l’idée est rejetée
           - Soit l’idée est retournée à l’inventeur pour des précision
           - Soit l’idée est considérée comme potentiellement intéressante. Une petite
           récompense est donnée à l’auteur. L’idée est ajoutée à la banque d’idées
           - Soit l’idée est considéré comme intéressante immédiatement, elle est
           envoyée au service de R&D et l’inventeur a une prime en conséquence.

    - La recherche lance le processus de validation habituelle

    - L’objectif est fixé d’avoir un nombre donnée d’idées par trimestre. Ceci est un
    indicateur du potentiel d’innovation de l’entreprise.
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Gérer = tableau de bord


        Le tableau de bord d’un SMI
                                                  Evolution du nb d’idées / an
              Paramètres clés à suivre   250

        Nb d’idées/personne/an           200

        Taux de participation            150

        Taux de réalisation              100

        Vitesse de validation            50

        Gains réalisés                    0
                                               2005   2006   2007   2008   2009   2010   2011    2012
        Nb de brevets obtenus
        Taux de rejet chaque étape       Temps moyen de réponse au collaborateur
        Nb de nouveaux produits
                                                                    29 jours
        Taux de re-participation


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La reconnaissance pour motiver


        La reconnaissance doit être monétaire mais aussi valorisante

                                                   Exemples
        - Prime financière
        - Objet à choisir en cumulant des points   - Siemens UK: 15 € pour les idées
                                                     basiques et 75 € pour les bonnes
             pour bonnes idées et contribution       idées
        - Concours des meilleurs idées (mois,
                                                   - Bouygues construction: concours
             trimestre, année, multisite)            avec un prix de 1800 € à gagner
        - Voyage professionnel
                                                   - Alcan usine électrolyse: prix annuel
        - Article dans la presse interne             site , téléviseur LCD grand écran
        - Trophées
                                                   - Olympus: 10 prix de 100$ attribué
        - Repas avec N+3                             chaque mois
        - Reconnaissance de l’équipe

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Sommaire




                   1. Définitions et concepts généraux


                   2. Les sources de la créativité


                   3. Organisation de la créativité


                   4. Outils de la créativité


                   5. Exercice




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L’échauffement en début de la séance de créativité


    L’échauffement est nécessaire pour encourager la mise en condition des
    participants à la séance de créativité et stimuler leur recherche de solutions
    inédites et efficaces.

    Différentes techniques sont utilisées:

                  - Diffusion de films sur l’innovation et la créativité

                  - Partage d’exemples d’innovation

                  - Réalisation d’exercice de créativité




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Exemple d’un Exercice de créativité



      Combien voyez vous de façons de diviser un carré en quatre parties égales et
      strictement superposable?




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Exercice de créativité
      Combien voyez vous de façons de diviser un carré en quatre parties égales et
      strictement superposable?

      Etape 1: Travail individuel pendant 2 minutes

      Me remettre les copies avec votre nom



      Etape 2: Présentation des meilleures réponses




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Exercice de créativité
      Combien voyez vous de façons de diviser un carré en quatre parties égales et
      strictement superposable?

      Etape 3: Travail individuel pendant 10 minutes




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Exercice de créativité
      Combien voyez vous de façons de diviser un carré en quatre parties égales et
      strictement superposable?

      Etape 4: répondre aux questions suivantes:

                    - Combien il y a de façon de diviser un carré en 4 parties égales?
                    - Montrer les façons trouvées
                    - Sondage de préférence
                    - Pourquoi cette préférence?




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Exercice de créativité
      Voici les résultats statistiques suite à une évaluation sur un milliers de managers
      et étudiants en MBA




          95% de managers y pensent et 5% n’y pensent pas (alors 5% d’originalité)



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Exercice de créativité
      Voici les résultats statistiques suite à une évaluation sur un milliers de managers
      et étudiants en MBA




          50% de managers y pensent et 50% n’y pensent pas (alors 50% d’originalité)



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Le Brain storming



    Comment fonctionne le Brainstorming ?




    Le Brainstorming, est une méthode de créativité collective pour trouver une ou
    des solutions au problème posé, de rechercher les causes potentielles d’un
    problème, ou d’inventer les solutions possibles pour le résoudre.


    Le Brainstorming s’appuie sur un travail de groupe, tous les participants étant
    placés sur un même pied d’égalité. Cette méthode, bien appliquée, est la clé de
    la réussite. Elle permet à chacun de s’exprimer librement sans retenue… et
    favorise l’émergence d’idées nouvelles




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Le Brain storming


     6 règles d’or !


     Pour le bon déroulement d’un Brainstorming et pour son optimisation
     maximale, quelques règles sont à observer :


     1) Pas de censure : réfléchir librement.
     2) Egalité : toutes les idées ont la même valeur.
     3) Considération : respect d’autrui, pas de jugement.
     4) Enregistrement : tout noter ou enregistrer (film).
     5) Discipline : une idée après l’autre.
     6) Originalité : chaque idée mérite d’être énoncée.


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Le Brain storming



      L’animateur, un véritable chef d’orchestre


      L’animateur permet d’établir et de faire respecter certaines règles d’équité et
      de discipline, nécessaires au bon déroulement d’un Brainstorming :


      - Il énonce les règles et le thème du Brainstorming.
      - Il anime et fait participer les interlocuteurs.
      - Il traite chaque participant à valeur égale.
      - Il gère l’émission d’une idée à la fois.
      - Il veille à ce qu’aucun participant ne se permette de discuter ou de juger les
      idées des autres.
      - Il répartit le temps de parole entre chaque participant de façon équitable.
      -Il recentre le débat.
      diagramme cause/effet.

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Le Brain storming



      Déroulement d’un Brainstorming


      1) Le lancement : l’animateur rappelle les règles de fonctionnement puis
      il présente et formule le problème sous forme d’une question.

      2) La production d’idées : l’animateur demande aux membres du groupe
      de noter dans un temps limité toutes les idées qui leur passent par la tête
      sur le problème posé.

      3) L’exploitation des idées produites : l’animateur regroupe les idées
      similaires et reformule les idées finales. Il convient alors de hiérarchiser
      ces idées pour mettre en évidence les priorités recherchées. On pourra
      avoir recours au vote, à l’utilisation de l’expansion de fonctions (attribution
      de notes aux idées) ou encore au diagramme cause/effet.




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Exemple du brainstorming




Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
La matrice de découverte


         La matrice de découverte

      La matrice de découverte est un tableau à double entrée qui permet de
      confronter deux types de variables.
      Elle a la particularité de permettre aux utilisateurs d’imaginer de nouvelles
      utilisations ou fonctionnalités au produit.
      Pour bien l’utiliser, il faut prévoir à l’avance les univers que l’on voudra croiser et
      approfondir les idées émises dans les cases de la matrice.


                    Univers 1           Variable 1   Variable 2      Variable 3
                    Univers 2
                    Variable A
                    Variable B                       Idée=fruit de
                                                     croisement
                                                     entre 2 et B
                    Variable C

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La matrice de découverte


            Exemple de la matrice de découverte




                         Univers 1      Variable 1   Variable 2   Variable 3   Vélo
                         Univers 2
                         Variable A
                         Variable B
                         Variable C
                         Moto                                                  Vélo
                                                                               électrique




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Carte heuristique


         Définition de la carte heuristique


    La carte heuristique est une méthode qui permet à l’utilisateur de recourir à
    toute sa créativité en ne se posant aucune limite.

    Le sujet de réflexion est mis au centre du schéma et à partir de là, la personne
    déposera toutes les idées qui lui traversent l’esprit en les reliant au sujet central
    et en effectuant des ramifications.


    L’avantage de ce procédé est d’éviter l’angoisse de la page blanche.




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Carte heuristique


         Exemple de carte heuristique autour du sujet « ordinateur » :




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Sommaire




                   1. Définitions et concepts généraux


                   2. Les sources de la créativité


                   3. Organisation de la créativité


                   4. Outils de la créativité


                   5. Exercices




Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
L’invention du Walkman, un exemple de créativité
       Le projet d’origine:

       Rendre stéréo le petit magnétophone monophonique de Sony (Pressman) .

       Problème technique:

       La fonction stéréo oblige de supprimer la fonction enregistrement

       Constat:

       Echec du projet

       Signal faible:

       Ingénieurs Sony récupèrent les prototypes du magnétophone qui
       n’enregistre pas pour écouter la musique stéréo en sourdine à leur table de
       travail.


Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
L’invention du Walkman, un exemple de créativité
     L’acte créatif:

     Le fondateur de Sony observe par hasard le phénomène

     Pourquoi ne pas combiner votre boite à musique avec les petits
     écouteurs que vient de mettre au point l’équipe travaillant deux étages
     plus haut? Remplacez les hauts parleurs par des écouteurs




             220 millions d’exemplaires en 30 ans

                                        +

                   275 millions d’Ipod en 10 ans



Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple
     Exemple le tire bouchon


     Niveau 0: simple amélioration de la qualité (mèche plus
     longue, meilleur acier, …)




Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple
     Exemple le tire bouchon


     Niveau 0: simple amélioration de la qualité (mèche plus
     longue, meilleur acier, …)

     Niveau 1: simple modification de l’aspect sans changement
     des fonctions (innovation marketing par la couleur, l’utilisation
     des motifs amusants, poigné folklorique, etc)




Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple
     Exemple le tire bouchon


     Niveau 0: simple amélioration de la qualité (mèche plus
     longue, meilleur acier, …)

     Niveau 1: simple modification de l’aspect sans changement
     des fonctions (innovation marketing par la couleur, l’utilisation
     des motifs amusants, poigné folklorique, etc)

     Niveau 2: Inventer un nouveau mécanisme facilitant
     l’opération (limonadier, à levier, etc) en multipliant l’effort (100
     ans de brevets …)




Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple
     Exemple le tire bouchon


     Niveau 3: réinventer le principe, transformer l’effort de traction
     à un mouvement rotatif (screwpull)




Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple
     Exemple le tire bouchon


     Niveau 3: réinventer le principe, transformer l’effort de traction
     à un mouvement rotatif (screwpull)

     Niveau 4: Incorporer le tir bouchon à l’intérieur du bouchon
     (procédé Metacork)




Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple
     Exemple le tire bouchon


     Niveau 3: réinventer le principe, transformer l’effort de traction
     à un mouvement rotatif (screwpull)

     Niveau 4: Incorporer le tir bouchon à l’intérieur du bouchon
     (procédé Metacork)

     Niveau 5: Sortir du cadre: bouchon à vis qui supprime le
     bouchonnage




Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple
     Exemple le tire bouchon


     Niveau 6: Supprimer la bouteille source de tous
     les problèmes et la remplacer par le cubitainer ou
     le Bag in Box




Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple
     Exemple le tire bouchon


     Niveau 6: Supprimer la bouteille source de tous
     les problèmes et la remplacer par le cubitainer ou
     le Bag in Box




     Niveau 7: On lance la révolution et on fait du vin
     en poudre




Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple


Suivant le type de personnalité et les valeurs de chacun, l’innovation


ne sera plus accepté à partir d’un certain niveau (Il n’est pas question)


Ou commencera à être acceptée à partir d’un certain niveau (Enfin du nouveau)


L’innovation est donc un processus sans fin …..




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Module créativité

  • 1. Créativité : outil fondamental de l’innovation Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 2. Sommaire 1. Définitions et concepts généraux 2. Les sources de la créativité 3. Organisation de la créativité 4. Outils de la créativité 5. Exercice Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 3. Sommaire 1. Définitions et concepts généraux 2. Les sources de la créativité 3. Organisation de la créativité 4. Outils de la créativité 5. Exercice Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 4. L’innovation et la synthèse créative Définition de l’innovation L’innovation est la synthèse des meilleures connaissances et technologies existantes afin de créer des produits et des services nouveaux qui permettent de porter la satisfaction des clients à des niveaux inconnus jusqu’à présent (avant l’introduction de l’innovation). tN ON TN Innovation = ∫ ∫ ∫ t0 O1 T1 Idée Temps Organisations Technologies Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Définitions et concepts généraux
  • 5. L’innovation est d’abord la bonne idée 4- 3000 idées brutes non écrites amenées à l’étape suivante Log 10 du nombre d’idées 3- 300 idées soumises 125 petits projets 2- 9 projets préliminaires 1- 4 développements majeurs 1,7 lancement 1 réussite 0- 1 2 3 4 5 6 7 Stades de développement d’un nouveau produit Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Définitions et concepts généraux
  • 6. Les mécanismes de la créativité Place de la créativité dans l’innovation Il eaxiste un cadre de lecture des étapes concourant à la mise sur le marché d'une innovation.: Idée Élaboration du projet Développement technique (conception) Introduction de l'innovation Diffusion Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Définitions et concepts généraux
  • 7. Les mécanismes de la créativité Définition de la créativité au sens de l’innovation La créativité est (au sens de l’usage professionnel) - La capacité de l’esprit à trouver des solutions Multiples Originales Efficaces À des problèmes concrets, et cela en dépit de leur difficulté et/ou du fait qu’ils n’apparaissent pas se poser immédiatement et qu’il faille les anticiper. C’est de l’efficacité inattendue mais répétitives Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Définitions et concepts généraux
  • 8. Les mécanismes de la créativité Les différents types de la créativité 4 types de créativité Solution inattendue, imprévues, originale Créative Littéraire et Résolution créative du artistique mais qui ne résout problème rien In the box Solution technique Sans intérêt éventuellement laborieuse Solution attendue, prévisible, ou même banal Solution inefficace ou Solution efficace peu efficace Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Définitions et concepts généraux
  • 9. Les mécanismes de la créativité Description de la démarche créative La créativité d’après Paul Tourrance suite à l’analyse de survie des pilotes est un processus par lequel - On devient sensibles à des manques, des lacunes, des dysharmonies; - On identifie la difficulté; - On cherche des solutions; - On formule des hypothèses; - On teste et teste encore les hypothèses; - On modifie éventuellement les hypothèses et on vérifie les modifications; - On décide et on communique les résultats. Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Définitions et concepts généraux
  • 10. Créatif ou organisateur Les créatifs et les organisateurs Les organisateurs Les créatifs Principales qualités Ordre/ professionnalisme Idées non conventionnelles Principaux défauts Manque d’imagination Brouillon, pas logiques Attitude générale/pb S’en débarrasser vite Chercher toute les solutions Imagination 1 idée de base et 1 seule Des idées de base+variantes Décision Jamais revenir sur 1 décision Tarder à décider et changer de décision si nouveautés Organisation travail/pensée 1 chose à la fois Plusieurs choses à la fois Rôle dans une stratégie Exploitation et amélioration Exploration duale Raisonnement type Logique Intuitif Culture Générale Faible Forte Curiosité Faible Forte Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Définitions et concepts généraux
  • 11. Créatif ou organisateur Les créatifs et les organisateurs Gens d’organisation Gens d’imagination Microsoft Steve Balmer Bille Gates eBay Jeff Skol Pierre et Pam Omidyar Sony Akio Morita Masaru Ibuka (walkman) Tupperware Brownie Wise (organisation Earl Tupper (Chimiste) du réseau) L’Espace (Renault) Jean-Luc Lagardère Philipe Guédon, Bernard Hanon Apple Steve Jobs Steve Wozniak Intel Andy Grove Gordon Moore Accor Gérard Pélisson Paul Dubrule Nouvelle Frontières Lucien Meudec Jacques Maillot Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Définitions et concepts généraux
  • 12. Sommaire 1. Définitions et concepts généraux 2. Les sources de la créativité 3. Organisation de la créativité 4. Outils de la créativité 5. Exercice Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 13. La nature source d’innovation La capacité à analyser la nature et à la croiser avec les problèmes à résoudre est une source fondamentale de la créativité et de l’innovation Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Les sources de la créativité
  • 14. Quelle innovation? Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 15. Quelle innovation? Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 16. Quelle innovation? Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 17. Quelle innovation? Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 18. Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 19. Quelle innovation? Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 20. Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 21. Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 22. Quelle innovation? Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 23. Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 24. Si on n’a pas le don d’observation de la nature, il est aussi possible d’observer l’environnement de l’entreprise pour générer des idées Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Les sources de la créativité
  • 25. L’environnement est une source d’idées Etoile de Porter Les nouveaux entrants Les clients Les Les fournisseurs concurrents Les actionnaires L’Etat Les substituts Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Les sources de la créativité
  • 26. Sommaire 1. Définitions et concepts généraux 2. Les sources de la créativité 3. Organisation de la créativité 4. Outils de la créativité 5. Exercice Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 27. Le processus de gestion des idées Un processus en six étapes Validation Identification Validation Planification Réalisation Récompense gains Tableau de bord de management des idées Acteurs clés Organisation - Les collaborateurs - Clarifier les budgets, primes, etc. - Les managers de proximité - S’assurer que le processus est - L’animateur de la démarche SMI fluide et traite rapidement les idées - Le système doit être piloté surtout au démarrage Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Organisation de la créativité
  • 28. Le processus de gestion des idées Que faut il faire concrètement? Les collaborateurs soumettent une idée à l’organisation SMI (ou leur supérieur) en la transmettant par écrit ou par le biais de l’électronique (formulaire idée) Le gestionnaire approuve l’idée et s’assure qu’elle sera étudiée dans un délai raisonnable Un porteur de dossier est identifié par le gestionnaire afin d’implanter l’idée si approuvée (de préférence l’émetteur de l’idée) Dans chaque service ou secteur, il y a l’intervention d’au moins un agent d’amélioration continue ou de R&D afin de soutenir le processus Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Organisation de la créativité
  • 29. Le processus de gestion des idées Fiche idée à l’issue du processus créatif Nom de l’idée Description de l’idée Besoin Client/consommateur Bénéfice (s) client /consommateur Raison de croire à ce(s) bénéfice (s) Description détaillée du produit/service Avantage (s) pour l’entreprise Première estimation des délais/coûts Risques identifiés / freins à lever Autre (s) éléments (s) Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Organisation de la créativité
  • 30. Après la génération des idées, il faut trier Le filtrage d’idées : « Les chercheurs d’or remuent beaucoup de terre et trouvent peu d’or » Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Organisation de la créativité
  • 31. Le processus de gestion des idées Le filtrage c’est quoi? • Par convention, on retiendra « filtrage d’idées » comme le temps de portage de projet qui suit la production créative. Lors de la production créative, on encourage le foisonnement d’idées; afin de sortir de ce foisonnement, il convient de « faire un tri », d’identifier les meilleures idées afin de continuer le développement • Le filtrage d’idées est en théorie un jalon de la vie d’une idée : il devrait lui donner un « GO/ No GO » franc , sans quoi il n’a pas de réel intérêt. Par extension, on peut considérer que le filtrage continue au fil du développement du projet (tout développement se basant sur une intuition d’évaluation), et de la vie du produit. Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Organisation de la créativité
  • 32. Le processus de gestion des idées Le filtrage c’est quoi? Le filtrage d’idées commence là où les fiches idées s’arrêtent , et ne finit jamais vraiment (le filtre ultime = le marché et les usagers !). • Le filtrage d’idées gagne à être pratiqué collégialement (en groupe, avec les acteurs du projet ou avec des usagers potentiels). Les porteurs de projets, les auteurs des idées à filtrer sont le plus souvent les personnes les moins indiquées pour faire ce filtrage – on est difficilement juge et parti.. • Différents outils et méthodes existent pour rationaliser les efforts de filtrage d’idées, alliant bon sens de porteur de projet et diverses expertises. Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Organisation de la créativité
  • 33. Le processus de gestion des idées Traiter ces idées… Recherche = Inside-the-Box ideas = Borderline ideas = Outside-the-Box ideas Pré-produit D Produit D Lancement du produit Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Organisation de la créativité
  • 34. Par la suite il faut chercher la bonne idée Faire des tri par un comité d’experts Grille de filtrage des idées selon 3 critères Techniques Marketing Financiers -Savoir faire de l’entreprise -Avantage concurrentiel - CA provisionnel - Procédé de fabrication - Potentiel de vente - Marge provisionnel - Dépôt de brevet - Adéquation portefeuille - Investissement - Niveau de précision projet nécessaire technique - Remplacement produit - Pay back -Quantité produire - Stratégie de - Taille de l’entreprise - Outil industriel dispo diversification - capacité financière de … - Cohérence stratégique l’entreprise … …. Il est possible de pondérer ces différents critères Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Organisation de la créativité
  • 35. Le processus de gestion des idées Cas pratique d’un système de filtrage dans une multinational - L’ensemble des salariés est invité régulièrement à remplir des fiches d’innovation - Un comité centralise ces fiches et effectue des études régulières - Soit l’idée est rejetée - Soit l’idée est retournée à l’inventeur pour des précision - Soit l’idée est considérée comme potentiellement intéressante. Une petite récompense est donnée à l’auteur. L’idée est ajoutée à la banque d’idées - Soit l’idée est considéré comme intéressante immédiatement, elle est envoyée au service de R&D et l’inventeur a une prime en conséquence. - La recherche lance le processus de validation habituelle - L’objectif est fixé d’avoir un nombre donnée d’idées par trimestre. Ceci est un indicateur du potentiel d’innovation de l’entreprise. Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Organisation de la créativité
  • 36. Gérer = tableau de bord Le tableau de bord d’un SMI Evolution du nb d’idées / an Paramètres clés à suivre 250 Nb d’idées/personne/an 200 Taux de participation 150 Taux de réalisation 100 Vitesse de validation 50 Gains réalisés 0 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Nb de brevets obtenus Taux de rejet chaque étape Temps moyen de réponse au collaborateur Nb de nouveaux produits 29 jours Taux de re-participation Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Organisation de la créativité
  • 37. La reconnaissance pour motiver La reconnaissance doit être monétaire mais aussi valorisante Exemples - Prime financière - Objet à choisir en cumulant des points - Siemens UK: 15 € pour les idées basiques et 75 € pour les bonnes pour bonnes idées et contribution idées - Concours des meilleurs idées (mois, - Bouygues construction: concours trimestre, année, multisite) avec un prix de 1800 € à gagner - Voyage professionnel - Alcan usine électrolyse: prix annuel - Article dans la presse interne site , téléviseur LCD grand écran - Trophées - Olympus: 10 prix de 100$ attribué - Repas avec N+3 chaque mois - Reconnaissance de l’équipe Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Organisation de la créativité
  • 38. Sommaire 1. Définitions et concepts généraux 2. Les sources de la créativité 3. Organisation de la créativité 4. Outils de la créativité 5. Exercice Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 39. L’échauffement en début de la séance de créativité L’échauffement est nécessaire pour encourager la mise en condition des participants à la séance de créativité et stimuler leur recherche de solutions inédites et efficaces. Différentes techniques sont utilisées: - Diffusion de films sur l’innovation et la créativité - Partage d’exemples d’innovation - Réalisation d’exercice de créativité Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Outils de la créativité
  • 40. Exemple d’un Exercice de créativité Combien voyez vous de façons de diviser un carré en quatre parties égales et strictement superposable? Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Outils de la créativité
  • 41. Exercice de créativité Combien voyez vous de façons de diviser un carré en quatre parties égales et strictement superposable? Etape 1: Travail individuel pendant 2 minutes Me remettre les copies avec votre nom Etape 2: Présentation des meilleures réponses Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Outils de la créativité
  • 42. Exercice de créativité Combien voyez vous de façons de diviser un carré en quatre parties égales et strictement superposable? Etape 3: Travail individuel pendant 10 minutes Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Outils de la créativité
  • 43. Exercice de créativité Combien voyez vous de façons de diviser un carré en quatre parties égales et strictement superposable? Etape 4: répondre aux questions suivantes: - Combien il y a de façon de diviser un carré en 4 parties égales? - Montrer les façons trouvées - Sondage de préférence - Pourquoi cette préférence? Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Outils de la créativité
  • 44. Exercice de créativité Voici les résultats statistiques suite à une évaluation sur un milliers de managers et étudiants en MBA 95% de managers y pensent et 5% n’y pensent pas (alors 5% d’originalité) Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Outils de la créativité
  • 45. Exercice de créativité Voici les résultats statistiques suite à une évaluation sur un milliers de managers et étudiants en MBA 50% de managers y pensent et 50% n’y pensent pas (alors 50% d’originalité) Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Outils de la créativité
  • 46. Le Brain storming Comment fonctionne le Brainstorming ? Le Brainstorming, est une méthode de créativité collective pour trouver une ou des solutions au problème posé, de rechercher les causes potentielles d’un problème, ou d’inventer les solutions possibles pour le résoudre. Le Brainstorming s’appuie sur un travail de groupe, tous les participants étant placés sur un même pied d’égalité. Cette méthode, bien appliquée, est la clé de la réussite. Elle permet à chacun de s’exprimer librement sans retenue… et favorise l’émergence d’idées nouvelles Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Outils de la créativité
  • 47. Le Brain storming 6 règles d’or ! Pour le bon déroulement d’un Brainstorming et pour son optimisation maximale, quelques règles sont à observer : 1) Pas de censure : réfléchir librement. 2) Egalité : toutes les idées ont la même valeur. 3) Considération : respect d’autrui, pas de jugement. 4) Enregistrement : tout noter ou enregistrer (film). 5) Discipline : une idée après l’autre. 6) Originalité : chaque idée mérite d’être énoncée. Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Outils de la créativité
  • 48. Le Brain storming L’animateur, un véritable chef d’orchestre L’animateur permet d’établir et de faire respecter certaines règles d’équité et de discipline, nécessaires au bon déroulement d’un Brainstorming : - Il énonce les règles et le thème du Brainstorming. - Il anime et fait participer les interlocuteurs. - Il traite chaque participant à valeur égale. - Il gère l’émission d’une idée à la fois. - Il veille à ce qu’aucun participant ne se permette de discuter ou de juger les idées des autres. - Il répartit le temps de parole entre chaque participant de façon équitable. -Il recentre le débat. diagramme cause/effet. Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Outils de la créativité
  • 49. Le Brain storming Déroulement d’un Brainstorming 1) Le lancement : l’animateur rappelle les règles de fonctionnement puis il présente et formule le problème sous forme d’une question. 2) La production d’idées : l’animateur demande aux membres du groupe de noter dans un temps limité toutes les idées qui leur passent par la tête sur le problème posé. 3) L’exploitation des idées produites : l’animateur regroupe les idées similaires et reformule les idées finales. Il convient alors de hiérarchiser ces idées pour mettre en évidence les priorités recherchées. On pourra avoir recours au vote, à l’utilisation de l’expansion de fonctions (attribution de notes aux idées) ou encore au diagramme cause/effet. Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Outils de la créativité
  • 50. Exemple du brainstorming Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 51. La matrice de découverte La matrice de découverte La matrice de découverte est un tableau à double entrée qui permet de confronter deux types de variables. Elle a la particularité de permettre aux utilisateurs d’imaginer de nouvelles utilisations ou fonctionnalités au produit. Pour bien l’utiliser, il faut prévoir à l’avance les univers que l’on voudra croiser et approfondir les idées émises dans les cases de la matrice. Univers 1 Variable 1 Variable 2 Variable 3 Univers 2 Variable A Variable B Idée=fruit de croisement entre 2 et B Variable C Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Outils de la créativité
  • 52. La matrice de découverte Exemple de la matrice de découverte Univers 1 Variable 1 Variable 2 Variable 3 Vélo Univers 2 Variable A Variable B Variable C Moto Vélo électrique Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Outils de la créativité
  • 53. Carte heuristique Définition de la carte heuristique La carte heuristique est une méthode qui permet à l’utilisateur de recourir à toute sa créativité en ne se posant aucune limite. Le sujet de réflexion est mis au centre du schéma et à partir de là, la personne déposera toutes les idées qui lui traversent l’esprit en les reliant au sujet central et en effectuant des ramifications. L’avantage de ce procédé est d’éviter l’angoisse de la page blanche. Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Outils de la créativité
  • 54. Carte heuristique Exemple de carte heuristique autour du sujet « ordinateur » : Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD Outils de la créativité
  • 55. Sommaire 1. Définitions et concepts généraux 2. Les sources de la créativité 3. Organisation de la créativité 4. Outils de la créativité 5. Exercices Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 56. L’invention du Walkman, un exemple de créativité Le projet d’origine: Rendre stéréo le petit magnétophone monophonique de Sony (Pressman) . Problème technique: La fonction stéréo oblige de supprimer la fonction enregistrement Constat: Echec du projet Signal faible: Ingénieurs Sony récupèrent les prototypes du magnétophone qui n’enregistre pas pour écouter la musique stéréo en sourdine à leur table de travail. Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 57. L’invention du Walkman, un exemple de créativité L’acte créatif: Le fondateur de Sony observe par hasard le phénomène Pourquoi ne pas combiner votre boite à musique avec les petits écouteurs que vient de mettre au point l’équipe travaillant deux étages plus haut? Remplacez les hauts parleurs par des écouteurs 220 millions d’exemplaires en 30 ans + 275 millions d’Ipod en 10 ans Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 58. Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple Exemple le tire bouchon Niveau 0: simple amélioration de la qualité (mèche plus longue, meilleur acier, …) Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 59. Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple Exemple le tire bouchon Niveau 0: simple amélioration de la qualité (mèche plus longue, meilleur acier, …) Niveau 1: simple modification de l’aspect sans changement des fonctions (innovation marketing par la couleur, l’utilisation des motifs amusants, poigné folklorique, etc) Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 60. Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple Exemple le tire bouchon Niveau 0: simple amélioration de la qualité (mèche plus longue, meilleur acier, …) Niveau 1: simple modification de l’aspect sans changement des fonctions (innovation marketing par la couleur, l’utilisation des motifs amusants, poigné folklorique, etc) Niveau 2: Inventer un nouveau mécanisme facilitant l’opération (limonadier, à levier, etc) en multipliant l’effort (100 ans de brevets …) Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 61. Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple Exemple le tire bouchon Niveau 3: réinventer le principe, transformer l’effort de traction à un mouvement rotatif (screwpull) Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 62. Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple Exemple le tire bouchon Niveau 3: réinventer le principe, transformer l’effort de traction à un mouvement rotatif (screwpull) Niveau 4: Incorporer le tir bouchon à l’intérieur du bouchon (procédé Metacork) Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 63. Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple Exemple le tire bouchon Niveau 3: réinventer le principe, transformer l’effort de traction à un mouvement rotatif (screwpull) Niveau 4: Incorporer le tir bouchon à l’intérieur du bouchon (procédé Metacork) Niveau 5: Sortir du cadre: bouchon à vis qui supprime le bouchonnage Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 64. Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple Exemple le tire bouchon Niveau 6: Supprimer la bouteille source de tous les problèmes et la remplacer par le cubitainer ou le Bag in Box Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 65. Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple Exemple le tire bouchon Niveau 6: Supprimer la bouteille source de tous les problèmes et la remplacer par le cubitainer ou le Bag in Box Niveau 7: On lance la révolution et on fait du vin en poudre Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD
  • 66. Les sept niveaux de l’innovation par l’exemple Suivant le type de personnalité et les valeurs de chacun, l’innovation ne sera plus accepté à partir d’un certain niveau (Il n’est pas question) Ou commencera à être acceptée à partir d’un certain niveau (Enfin du nouveau) L’innovation est donc un processus sans fin ….. Tous droits réservés Dr. Sabri MOURAD