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Design Thinking
Par : Annie Gauthier, M.Ed. Co-fondatrice
Le 6 décembre, 2019
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L’HUMAIN, VOTRE PLUS
GRAND POTENTIEL
D’INNOVATION!
• Fondements
• Quand utiliser le Design Thinking
• Exemples
• Étapes
• Avantages et inconvénients
• Conditions de succès
• Questions
Déroulement
3
4
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7
V I C A
Vola%lité Incer%tude Complexité Ambiguïté
VISION COMPRÉHENSION CLARTÉ AGILITÉ
DESIGN THINKING
«Une approche de résolution de problèmes centrée sur les besoins des personnes et axée
sur l’innovation et la collaboration.
Elle vise à développer de nouvelles solutions qui créent de la valeur pour les personnes et
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REF: Jeanne Liedtka, The Designing for growth
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l’inconnu et l’incertitude
Obtenir une diversité des points de vue Limite avec une équipe homogène
Briser les silos et co-création Ce n’est pas un processus linéaire
Apprendre, échouer vite et à moindre prix Possibilité de ne pas donner les résultats
escomptés et échouer
Conditions de succès
• État d’esprit
• Aller chercher une diversité d’acteurs
• Se donner le droit à l’erreur
• Avoir le temps d’expérimenter
• Processus à la fois structurant et flexible
• Prototyper, rétroac%on et itéraWon
• Sou%en et confiance de la direc%on
Questions
ANNEXES
Vidéo
https://hbr.org/2015/09/design-thinking-comes-of-age
https://hbr.org/video/4443548301001/the-explainer-design-thinking
https://www.lapresse.ca/vivre/societe/201707/14/01-5116180-la-pensee-design-pour-tous.php
https://ntrs.nasa.gov/archive/nasa/casi.ntrs.nasa.gov/20170001317.pdf
https://www.kokoroe.fr/list/creativite/article/le-design-thinking-cartonne-1240
https://www.accenture-insights.nl/en-us/articles/disruptive-energy-design-thinking-to-become-utility-of-future
https://www.insidehr.com.au/change-management-design-thinking/
https://amp-fastcompany-com.cdn.ampproject.org/c/s/amp.fastcompany.com/90257718/ideo-breaks-its-
silence-on-design-thinkings-critics
https://www.forbes.com/sites/propointgraphics/2017/06/17/design-thinking-your-next-competitive-
advantage/#51fb3e1330b4
https://hbr.org/2018/07/the-biggest-obstacles-to-innovation-in-large-companies
Références
1. Analyses des faits
2. Bases sur des données et
des mesures
3. Basée sur des certitudes
4. Le passé guide les actions du
futur
5. Stratégies continues et
évolutives
1. Axée sur les besoins non comblés et
les possibilités illimitées (co-création)
2. Empathie-client et compréhension
poussée de sa réalité
3. Expérimentation de nouveautés à
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