Présentation faite par Daniel Giroux, Axial dans le cadre du déjeuner du GATE sur le design thinking / 6 décembre 2019 à Sherbrooke

1. Design Thinking

2. Daniel Giroux

4. C = 4M + 3V + 2 (I - F) - 2A
Formule de conversion
C : Probabilité de conversion
M : Motivation
V : Clarté de la proposition de valeur
I : Incitatifs
F : Friction
A : Anxiété
https://www.meclabs.com/about/heuristic

5. Design Thinking

6. Empathie

8. Boire?
Atteindre l’interdit?
Faire plaisir?
Attirer l’attention?
...

9. EMPATHIE
Qu’est-ce que les gens veulent vraiment?

11. zone image
Guide
d’interview
- questions ouvertes
- centrées sur
l’expérience, le vécu
- mettre en récit
l’expérience du client
- axées sur la personne
et non l’entreprise, ses
produits ou services
- pourquoi, pourquoi,
pourquoi

12. Analyse qualitative

13. Points
importants
à retenir
- Empathie : soyez attentifs, ouverts et à l’écoute
- Comprenez les motivations et difficultés de vos clients
ou consommateurs
- Comprenez ce qu’ils veulent accomplir
personnellement et professionnellement au moyen de
votre offre
- Misez sur les bénéfices que les consommateurs et
clients peuvent retirer de votre offre