Le document décrit une formule de conversion liée à la pensée design, mettant en avant les facteurs influençant la probabilité de conversion tels que la motivation et la clarté de la proposition de valeur. Il souligne l'importance de l'empathie dans le processus d'interview, en se concentrant sur les expériences et besoins des clients plutôt que sur l'entreprise. Des conseils pour comprendre les motivations des consommateurs et les bénéfices potentiels de l'offre sont également fournis.

1. Design Thinking

2. Daniel Giroux

4. C = 4M + 3V + 2 (I - F) - 2A
Formule de conversion
C : Probabilité de conversion
M : Motivation
V : Clarté de la proposition de valeur
I : Incitatifs
F : Friction
A : Anxiété
https://www.meclabs.com/about/heuristic

5. Design Thinking

6. Empathie

8. Boire?
Atteindre l’interdit?
Faire plaisir?
Attirer l’attention?
...

9. EMPATHIE
Qu’est-ce que les gens veulent vraiment?

11. zone image
Guide
d’interview
- questions ouvertes
- centrées sur
l’expérience, le vécu
- mettre en récit
l’expérience du client
- axées sur la personne
et non l’entreprise, ses
produits ou services
- pourquoi, pourquoi,
pourquoi

12. Analyse qualitative

13. Points
importants
à retenir
- Empathie : soyez attentifs, ouverts et à l’écoute
- Comprenez les motivations et difficultés de vos clients
ou consommateurs
- Comprenez ce qu’ils veulent accomplir
personnellement et professionnellement au moyen de
votre offre
- Misez sur les bénéfices que les consommateurs et
clients peuvent retirer de votre offre