Le conflit est un phénomène naturel et humain. Nous ne pouvons pas vivre sans confrontation
puisque c’est grâce à cette dernière qu’on peut avancer et surtout comprendre nos lacunes et celles
de nos interlocuteurs.
Le mot conflit a une connotation historique. En effet, en l’absence des outils techniques, le conflit au
départ était synonyme d’un affrontement physique pour récupérer un territoire, obtenir une
reconnaissance, etc…
Le conflit est un phénomène naturel et humain. Nous ne pouvons pas vivre sans confrontation
puisque c’est grâce à cette dernière qu’on peut avancer et surtout comprendre nos lacunes et celles
de nos interlocuteurs.
Le mot conflit a une connotation historique. En effet, en l’absence des outils techniques, le conflit au
départ était synonyme d’un affrontement physique pour récupérer un territoire, obtenir une
reconnaissance, etc…
Vos employés travaillent-il efficacement en équipe?
Les organisations favorisent de plus en plus le travail en équipe, mais une bonne équipe ne se constitue pas par magie!
Les conséquences liées à une équipe de travail non performante ne doivent pas être négligées car elles impactent directement l'engagement des employés et donc la performance de l'organisation. Le désordre, l’apathie, le taux de roulement élevé ou la productivité en baisse sont autant de signes d'un travail en équipe inefficace.
Power point Règlement de conflits en milieur de travailSelexionLapointe
Les conflits en milieu de travail sont inévitables et peuvent se présenter sous plusieurs formes. Il est primordial d’être capable de bien les identifier et de bien les gérer afin d’éviter des conséquences négatives sur les individus et l’organisation en cause. Il existe plusieurs méthodes de résolution de conflits en milieu de travail et chacune d’entre elles comporte des caractéristiques qui leur sont propres. La formation Règlement des différends en milieu de travail est une formation juridique portant sur les trois principales méthodes de règlement de différends en milieu de travail, à savoir le litige, l’arbitrage et la médiation. Dans le cadre d’une formule diner‐conférence, un panel d’avocats membres de la plateforme Selexion.ca vous instruira sur ces trois différentes méthodes de règlement de conflits afin de développer votre sens critique quant aux avantages et inconvénients de chacune d’entre elles et de savoir opter pour la méthode la plus appropriée en fonction des circonstances particulières d’un conflit donné.
La stratégie d'entreprise trouve ses racines dans l’art de la guerre. Elle est devenue une discipline à part entière, organisée selon une logique particulière, avec des enjeux qui lui sont propres.
La stratégie d’entreprise est apparu au cours des années 60 aux Etats-Unis (Chandler, 1962, Ansoff, 1965, Porter, 1982 et plus récemment, Meier, 2011). Mais son origine, plus ancienne, vient du domaine militaire. Étymologiquement, stratos signifie en grec « foule » , « armée » d’où dérivent stratégos « chef d’armée », et stratégia « commandement d’une armée ».
Comment travailler en equipe efficacement? Cette presentation rappelle l'essentiel des elements necessaires pour un travail d'equipe en toute cohesion et efficacite.
Voici le diaporama du cabinet comptable Fidaquitaine qui a été présenté à Hauts de Garonne Développement, lors d'une matinée sur la thématique du business plan.
Autre intervenant présent : La Société Générale
Lieu de l'événement : Le CIF à Floirac
Introduction à la notion de projet
Définition d’un projet / Les 3 principes fondamentaux /Les 5 étapes d’un projet
L’analyse fonctionnelle avec l’outil bête à cornes
Les différents acteurs du projet
Gestion et management de projet / Les 10 commandements de la gestion de projet / La MOA et la MOE
Trois outils de gestion de projet : PERT / Gantt/ Liste de préséance
Deux outils de travail collaboratif : Trello et Slack
Apporter les #SoftSkills et la Communication Non Violente #CNV dans les collèges, les lycées et les universités pour semer la paix et la sérénité chez nos enfants. #Education
La formation management de projet se déroule en 4 étapes, de l'initialisation à la cloture du projet. D'autres méthodes , notamment celles touchant au management agile (comme la méthode SRUM) peuvent s'y ajouter.
Quand votre étude de marché est terminée et que vos stratégies sont en place, il ne vous reste plus qu'à rédiger votre plan d'affaire et de le soutenir face aux financeurs, plateformes de financement...
Suite au Business Model Canvas, vous avez trouvé votre modèle d'affaires ... Est-ce vraiment le bon ? Ne pensez-vous pas pouvoir affiner votre réflexion en remettant en cause ce que vous croyez savoir ? Essayez de trouver un modèle disruptif en remettant en exergue les besoins de vos clients.
Vos employés travaillent-il efficacement en équipe?
Les organisations favorisent de plus en plus le travail en équipe, mais une bonne équipe ne se constitue pas par magie!
Les conséquences liées à une équipe de travail non performante ne doivent pas être négligées car elles impactent directement l'engagement des employés et donc la performance de l'organisation. Le désordre, l’apathie, le taux de roulement élevé ou la productivité en baisse sont autant de signes d'un travail en équipe inefficace.
Power point Règlement de conflits en milieur de travailSelexionLapointe
Les conflits en milieu de travail sont inévitables et peuvent se présenter sous plusieurs formes. Il est primordial d’être capable de bien les identifier et de bien les gérer afin d’éviter des conséquences négatives sur les individus et l’organisation en cause. Il existe plusieurs méthodes de résolution de conflits en milieu de travail et chacune d’entre elles comporte des caractéristiques qui leur sont propres. La formation Règlement des différends en milieu de travail est une formation juridique portant sur les trois principales méthodes de règlement de différends en milieu de travail, à savoir le litige, l’arbitrage et la médiation. Dans le cadre d’une formule diner‐conférence, un panel d’avocats membres de la plateforme Selexion.ca vous instruira sur ces trois différentes méthodes de règlement de conflits afin de développer votre sens critique quant aux avantages et inconvénients de chacune d’entre elles et de savoir opter pour la méthode la plus appropriée en fonction des circonstances particulières d’un conflit donné.
La stratégie d'entreprise trouve ses racines dans l’art de la guerre. Elle est devenue une discipline à part entière, organisée selon une logique particulière, avec des enjeux qui lui sont propres.
La stratégie d’entreprise est apparu au cours des années 60 aux Etats-Unis (Chandler, 1962, Ansoff, 1965, Porter, 1982 et plus récemment, Meier, 2011). Mais son origine, plus ancienne, vient du domaine militaire. Étymologiquement, stratos signifie en grec « foule » , « armée » d’où dérivent stratégos « chef d’armée », et stratégia « commandement d’une armée ».
Comment travailler en equipe efficacement? Cette presentation rappelle l'essentiel des elements necessaires pour un travail d'equipe en toute cohesion et efficacite.
Voici le diaporama du cabinet comptable Fidaquitaine qui a été présenté à Hauts de Garonne Développement, lors d'une matinée sur la thématique du business plan.
Autre intervenant présent : La Société Générale
Lieu de l'événement : Le CIF à Floirac
Introduction à la notion de projet
Définition d’un projet / Les 3 principes fondamentaux /Les 5 étapes d’un projet
L’analyse fonctionnelle avec l’outil bête à cornes
Les différents acteurs du projet
Gestion et management de projet / Les 10 commandements de la gestion de projet / La MOA et la MOE
Trois outils de gestion de projet : PERT / Gantt/ Liste de préséance
Deux outils de travail collaboratif : Trello et Slack
Apporter les #SoftSkills et la Communication Non Violente #CNV dans les collèges, les lycées et les universités pour semer la paix et la sérénité chez nos enfants. #Education
La formation management de projet se déroule en 4 étapes, de l'initialisation à la cloture du projet. D'autres méthodes , notamment celles touchant au management agile (comme la méthode SRUM) peuvent s'y ajouter.
Quand votre étude de marché est terminée et que vos stratégies sont en place, il ne vous reste plus qu'à rédiger votre plan d'affaire et de le soutenir face aux financeurs, plateformes de financement...
Suite au Business Model Canvas, vous avez trouvé votre modèle d'affaires ... Est-ce vraiment le bon ? Ne pensez-vous pas pouvoir affiner votre réflexion en remettant en cause ce que vous croyez savoir ? Essayez de trouver un modèle disruptif en remettant en exergue les besoins de vos clients.
La matrice du modèle d'affaires, par Jerôme ArnaudCleverToday
Lorsqu'on démarre une startup ou qu'on récupère un projet, il est bon de pouvoir poser sa pensée à l'aide d'outils. Mais plutôt que de se lancer dans un plan d'affaires complexe d'une centaine de pages, le plan d'affaires matriciel permet d'envisager tous les tenants et aboutissants d'un projet en une seule page.
Découlant du Lean Management, le plan d'affaires matriciel vise à décrire la valeur apportée par une idée, à tester rapidement sa viabilité et à garder le cap au moment de la concrétiser.
Durant ce Lunch & Learn d'environ 1h, Jérôme Arnaud, ex-VP Operations d'OVH Canada, nous a présenté cette matrice qu'il constate être de plus en plus utilisée pour démarrer des conversations/pitchs.
Spécialisé dans les solutions d'hébergement (IaaS, PaaS, SaaS), Jérôme Arnaud est le ex-VP Operations d'OVH Canada. En 3 ans, il a recruté une nouvelle équipe de 120 personnes et coordonné la commercialisation de 40,000 serveurs physiques. Il a lui-même été entrepreneur pour plusieurs startups financés par des anges et des mentors de l'industrie, et a conseillé d'autres startups à différents stades de croissance (démarrage, pitch, levée de fonds, accélération). Il est aussi l'un des co-fondateurs de la French Tech à Montréal.
En ce qui concerne la technologie et l'innovation, l'imprévisibilité est la réalité. Ce contexte dynamique est un défi constant pour les entreprises. Comment les entrepreneurs peuvent-ils planifier leurs activités ou tester un marché lorsque les changements technologiques se produisent constamment? Ou comment peuvent-ils trouver le vecteur de croissance (Minimum Viable Product) de leur entreprise?
Fabrique_A utilise des Design Sprints pour répondre à ces questions et s’attaquer aux processus d'innovation des entreprises. À l'aide de ce cadre de travail, ils peuvent voir rapidement les réactions du marché par rapport à leurs produits et de leurs clients avant de prendre des engagements coûteux.
Les Design Sprints offrent aux entreprises une superpuissance : ils offrent aux entrepreneurs et entreprises un mode de pensée centré sur l'utilisateur en leur fournissant les outils nécessaires pour répondre efficacement aux besoins de leurs marchés.
Présentation faite par Louis Chaussé et Étienne Giguère-Allard sur la génération de leads en Inbound Marketing.
Lien vidéo :
https://youtu.be/WDczluL5y2c
Introduction au Marketing digital et ses bases .
Cette présentation était présenté l'un d'un Workshop pour DMK Club Sousse .
Elle comporte :
La définition du Marketing Digital
Les leviers du Marketing Digital
Des chiffres clés sur l’évolution du Digital
Le Modèle P.O.E.M
Pourquoi opter pour le Digital
Comment configurer votre stratégie digitale en 5 étapes
Onopia - Design Thinking & Business Model InnovationOnopia
Découvrez comment Onopia réussit à faire innover les entreprises de toutes tailles avec quelques exemples d'outils utilisés lors des ses workshop et accompagnement www.onopia.com
Onopia - Design Thinking, Créativité, Business Model, Expérience Client.
Présentation de l'entreprise, de ses services, outils et méthodes.
Onopia propose des workshop de co-création co-analyse, co-design de produit, service business model.
20161027 (re) structurez votre stratégie marketing paris escenNeocamino
18h00 : Faites le diagnostic en direct de votre stratégie marketing avec le Marketing Canvas
19h00 : 4 exemples de stratégies digitales (de TPE) qui vont vous inspirer
Slides de la présentation de Peter Keates du cabinet Onopia sur les business models du 30 novembre 2017 qui s"est déroulée sur le campus ESSEC de Cergy Pontoise.
18h00 : Faites le diagnostic en direct de votre stratégie marketing avec le Marketing Canvas
19h00 : 4 exemples de stratégies digitales (de TPE) qui vont vous inspirer
2. LA DRIF / LE CDC GESTION COMMERCE REMERCIE TOUTES LES PERSONNES QUI ONT PARTICIPÉ À L’ÉLABORATION DE CE KIT
NOM ET PRÉNOM QUALITÉ AFFECTATION
LYAZGHI SAAD FORMATEUR CF MEKNES
NOM ET PRÉNOM QUALITÉ DIRECTION
AGLAGALE MOHAMMED DIRECTEUR CDC GC DRIF
POUR LA CONCEPTION
POUR LA SUPERVISION
NOM ET PRÉNOM QUALITÉ AFFECTATION
MOULAY YOUNES IDRISSI BRI FORMATEUR ANIMATEUR DRIF /CDC GC
POUR LA VALIDATION
N.B :
Les utilisateurs de ce document sont invités à communiquer à la DRIF / CDC GESTION COMMERCE toutes les remarques et suggestions afin de les prendre en considération pour l’enrichissement et l’amélioration de ce Kit
3. Monter un projet à l’aide du Business Model Canvas
Se confronter au monde réel face à un jury de professionnels
Apprendre de façon autonome
Découvrir les sources de financement pour son projet
LES OBJECTIFS DE CETTE DEUXIÈME PARTIE DU MODULE « CULTURE ENTREPRENEURIALE » EST D’AMENER LE STAGIAIRE À :
A TRAVERS UNE PÉDAGOGIE ENTREPRENEURIALE
6. 6
Esprit d’entreprendre
Mythes sur l’entrepreneuriat
Qualités entrepreneuriales
Ressources entrepreneuriales
Le problème entrepreneurial
Le design thinking
Les nouveaux business model
RÉCAP
9. 9
ACTIVITÉ 2
Relever les
qualités et
compétences
entrepreneuriales
à partir de la
vidéo
Connaissances
sur les qualités et
compétences
entrepreneuriales
Vidéo projecteur Individuel 30 min
10. 10
VOUS ALLEZTRAVAILLEZ SUR UN
Projet entrepreneurial
A PARTIR DE MAINTENANT
Vous êtes des porteurs de projet
11. 11
Constituer 6
équipes de travail
de 4/5 personnes
Proposer les
règles de travail
en équipe
Discussion
Papier, stylo,
Post-it
Équipe 30 min
ACTIVITÉ 3
13. 13
Proposer , et
expliquez cinq
erreurs
fréquentes des
entrepreneurs.
Discussion
Papier, Post It ,
Marqueur
Équipe
Réalisation
15 min
Présentation
3 min
ACTIVITÉ 4
14. 14
Communiqu
er votre
projet et
chercher un
financement
Rédiger un
business plan
Concevoir
et valider
votre
business
model
Sélectionner
et valider
une idée de
projet
Recenser
vos propres
ressources
DÉROULEMENT DU PROJET ENTREPRENEURIAL
20. 20
ACTIVITÉ 7
Evaluer vos idées
de projet , à
travers le
questionnaire , et
l’aide des
recherches sur
internet
Discussion
Questionnaire,
Internet
Équipe 20 min
21. 21
Aimez-vous ce métier ?
Avez-vous les compétences utiles à ce projet ?
Pouvez-vous acquérir de nouvelles compétences utiles à ce projet sans difficultés ?
Avez-vous les qualités nécessaires à ce projet ?
Vos aptitudes physiques ? Sont-elles compatibles avec ce projet
Vos aptitudes psychologiques? sont-elles compatibles avec ce projet ?
Votre réseau professionnel peut-il vous aider dans le développement de votre entreprise ?
Avez-vous le temps de développer votre entreprise ?
Les dépenses fixes de ce projet sont faibles et compressibles
Les ressources financières dont vous disposez actuellement sont suffisantes pour commencer votre projet
Votre famille accepte-t-elle votre engagement entrepreneurial ?
Connaissez-vous votre secteur d’activité ?
Détenez-vous l’expertise technique nécessaire ?
Détenez-vous les certificats ou habilitations nécessaires à l’activité
22. 22
POUR LA PROCHAINES SÉANCE
Pour l’idée de projet
choisi , Présenter : Les
secteurs, les branches,
les réglementations,
barrières, incitations, la
demande, concurrence,
fournisseur,…..
Recherche Slides (PPT) Équipe 15 min
25. 25
ACTIVITÉ 8
Pour l’idée de projet
choisi , Présenter : Les
secteurs, les branches,
les réglementations,
barrières, incitations, la
demande, concurrence,
fournisseur,…..
Exposé
Slides (PPT)
Projecteur
Équipe 15 min
29. 29
Selon les créateurs de la méthode, ce canevas permet à « […] une organisation
[de] crée[r], délivre[r] et capture[r] de la valeur »
Est un outil destiné aux entrepreneurs pour les aider à transformer leurs idées
en projets innovants et compétitifs sur le marché
Le BMC s’inscrit dans la tendance visual & design thinking
BUSINESS MODEL CANVAS
30. 30
A partir de la prochaine séance jusqu’à la séance 10,
vous allez remplir et ajuster votre « Business Model
Canvas »
BUSINESS MODEL CANVAS
34. 34
• Pour qui créons-nous de la valeur?
• Qui sont nos clients les plus importants?
• Notre clientèle est-elle un marché de masse, un marché de niche,
une plateforme segmentée ?
IL FAUT RÉPONDRE AUX QUESTIONS SUIVANTES :
38. 38
Les segments clients sont les profils types qui représenteront le cœur de la
clientèle. L’identification des segments clients est cruciale car c’est elle qui va dicter le
ciblage de l’entreprise, c’est-à-dire la manière d’atteindre ces consommateurs. Pour
déterminer si un groupe de consommateurs est homogène, et donc qu’il forme un
segment client, il faut croiser plusieurs critères. Ces critères sont socio-démographiques,
psychologiques et comportementaux.
LES SEGMENTSVISÉS
39. 39
Il est crucial de lancer le processus en se focalisant sur un client
cible.Tout le reste reposera sur cette
focalisation.
La segmentation du marché vous permet, dès le départ, de voir
votre nouveau produit comme il doit être vu.
40. 40
ACTIVITÉ 10
Mettez ce process en
ordre
Segmentation
marketing
Schéma
(Diapo suivant)
Individuel 3 min
43. 43
PERSONA
Un persona est une
représentation fictive de votre
client idéal. Un persona est
généralement basé sur des
recherches effectuées par les
utilisateurs et intègre les
besoins, les objectifs et les
comportements
Âge: 28 ans
Genre: M
Métier: Cadre
S. F. : Célibataire/Jeune
marié
Ahmed
Canaux :
• Facebook
• Instagram
• Salle de sport
Centre d'intérêt
• Amis
• Info
• Élégance
Problèmes
Rester en bonne santé
Visites familiales
Aspirations
44. 44
Créer un persona
de votre cible
principale
observations
interactions avec
les clients
potentiels
Modèle de
persona
(Diapo suivant)
Équipe 30 min
ACTIVITÉ 11
49. 49
IL FAUT RÉPONDRE AUX QUESTIONS SUIVANTES :
Quelle valeur offrons-nous au client?
Quels problèmes de clients aidons-nous à résoudre?
Quels ensembles de produits et services offrons-nous à chaque segment de
clientèle?
Quels sont les besoins des clients que nous satisfaisons?
50. 50
Gains à l’utilisation
Résolution des problèmes
Produit ou
service
Attentes du client
Problèmes rencontrés
par le client
Rôle
du client
CANEVAS DE PROPOSITION DEVALEUR
53. 53
USP : PROPOSITION UNIQUE DE VENTE
« Unique Selling Proposition » peut être traduit en français
par « proposition unique de vente » ou « argument clé de
vente ». En effet, elle met en avant un argument
suffisamment séduisant pour donner envie au client de
choisir une marque plutôt qu'une autre. Elle sert à
convaincre les acheteurs que le produit répond
parfaitement à leurs besoins en le différenciant de ses
concurrents.
L'Unique Selling Proposition est donc basée sur trois
critères :
« Unique », en différenciant le produit ou le service de ses
concurrents grâce à son positionnement marketing.
« Vendeuse » (Selling) et séduisante pour persuader le
prospect d'acheter ses prestations.
« Proposition », en appelant les clients à passer à l'action.
Qui est le client idéal
Quels sont les
avantages offerts
Ce qui rend votre
offre unique?
USP
58. 58
Un prototype est la matérialisation physique ou numérique de tout ou partie d’une
idée. Il s’agit de matérialiser au mieux les hypothèses d’un produit ou service qui
a été imaginé lors de la phase d’idéation. Un prototype n’est en aucun cas quelque
chose d’abouti.
QU’EST CE QU’UN PROTOTYPE
59. 59
PROTOTYPE
Ce qui est important à retenir c’est qu’on prototype une idée, non pas
pour la présenter sous sa forme finale, mais tout simplement pour la
rendre visible et tangible afin de mieux évaluer son potentiel.
60. 60
Saviez-vous que dans l’univers start-up le prototypage est la règle ? En effet, lorsque
l’on commence un projet entrepreneurial de toutes pièces on n’a souvent pas
beaucoup de moyens financiers ni de temps. C’est pourquoi les idées des start-up
doivent être testées, modifiées, voire complètement refondues, rapidement.
Impossible alors de passer deux ans en développement au fond d’une cave sans jamais
confronter son idée à des utilisateurs. Ce serait courir un risque énorme si finalement
la solution était à côté de la plaque !C’est pourquoi les start-up créent des
prototypes et des MVP (Minimum Viable Product ou produit minimum viable3). Deux
notions proches mais complémentaires à bien garder à l’esprit.
PROTOTYPAGE
61. 61
QU’EST CE QU’UN PRODUIT MINIMUMVIABLE (MVP)
Créer la version la moins
couteuse possible du concept
permettant de recevoir le plus
d’avis utilisateur possible
Éric ries « Lean Start-up »
62. 62
Le prototype n’a aucune vocation à être commercialisé ou industrialisé. Il a pour
objectif d’être soumis à un pôle d’utilisateurs et de générer des feedbacks. Il est la
retranscription physique ou numérique d’hypothèses formulées sur une idée que l’on
va chercher à tester. Si le prototype est rejeté par les testeurs, alors on en sort avec
des enseignements et une belle économie car on s’assure de ne pas s’engouffrer dans
une perte future. Dans le cas inverse, une fois l’ensemble des hypothèses validées ou
ajustées grâce aux retours du terrain, la réalisation d’une première version
commercialisable sur la base de ces apprentissages peut être envisagée. Celle-ci, dont
le périmètre est le « Minimum Viable Product », est la version la plus simple et brute,
commercialisable du produit ! C’est le MVP
PROTOTYPE ET MVP
64. 64
PROTOTYPE
Pour répondre en un mot :
TOUT.
Nous avons souvent tendance à penser que le prototypage n’est réalisable que dans des secteurs et
des domaines spécifiques, comme par exemple : le secteur automobile, Aéronautique, Ferroviaire,
Défense, Médical, Transport et Agricole. Eh bien, on peut absolument tout prototyper et dans tous
les domaines.
65. 65
Produit physique
• Maquette
• Impression 3D
• Construction lego
• …..
Produit numérique
• Landing page
• Vitrine
• Ecran d’application
mobile,
Service
• Storyboard
• Vidéo
• Infographie
PROTOTYPE
66. 66
ACTIVITÉ 14
Élaborer un prototype
de votre offre
Techniques de
prototypage
adapté
Papier cartonné,
stylo, post It,
tableau, ordinateur,
internet,
imprimante 3D,….)
Équipe
Ouvert jusqu’à la
prochaine séance
69. 69
Le branding désigne les mesures mises en place pour créer une
marque reconnaissable à laquelle le consommateur peut s'identifier.
Il inclut l'identité visuelle de la marque, le ton utilisé dans la
communication client et les valeurs véhiculées par l'entreprise.
BRANDING
Définir l’identité de
l’entreprise
Créer l’histoire,
un storytelling,
Faire vivre l’histoire de
l’entreprise en
communiquant (site
internet, réseaux sociaux,
supports print).
70. 70
L’IDENTITÉVISUELLE
L'identité visuelle se compose de tous les éléments qui reflètent l'identité de la marque
Une charte graphique précise les modalités d'utilisation de ces éléments sur les supports
de communication. Cette charte peut être élaborée par un graphiste qui saura vous guider
dans l'élaboration de votre communication visuelle
Logo Couleurs
Formes
utilisées
Typographies
Mise en
forme de
textes
Slogan
Polices de
caractères
71. 71
LE SITE INTERNET
Le site internet doit réunir tous les éléments précédents pour asseoir l'identité de
la marque. Il se base sur un guide de style qui reprend les modalités de la charte
graphique et les adapte aux nécessités du web. Les couleurs, les typographies et les
formes graphiques seront conservées dans le design du site.
72. 72
LE NOM DE DOMAINE
Un nom de domaine est un identifiant alphanumérique unique qui fait partie de l'adresse d'un siteWeb.
Ainsi, quand vous décidez de créer un site Internet, vous ou votre entreprise, vous devez associer à ce
site ce que l’on appelle un “nom de domaine” (Ex : nomdedomainechoisi.ma), et le nom de votre site
web sera : www.nomdedomainechoisi.ma. Il est également possible de créer des adresses mails avec
le nom de domaine (Ex : contact@ nomdedomainechoisi.ma).
Par ailleurs, un nom de domaine peut ne pas être utilisé tout de suite. En effet, il est possible de
l’enregistrer pour le protéger ou pour une utilisation ultérieure.
73. 73
Choisir un nom de
marque , un nom de
domaine, et concevoir
une politique de
branding
Branding
OMPIC
Papier, Couleur,
Canva
Équipe 1h30
ACTIVITÉ 15
77. 77
Il s’agit de tous les moyens de communication et de distribution que
vous mettez en place pour toucher vos clients. C’est la manière
dont votre client va être en contact avec votre offre, et une occasion
de vous démarquer.
LES CANAUX
78. 78
Quels sont les canaux privilégiés de notre clientèle cible ?
Faut-il adapter nos canaux à chaque segment client ?
Comment intégrer ces canaux au sein du business model canvas ? Nécessitent-ils, par
exemple, des ressources ou activités clés spécifiques ?
Quels sont les canaux les plus rentables
IL FAUT RÉPONDRE AUX QUESTIONS SUIVANTES :
79. 79
Quel message souhaitez-vous faire passer exactement ?
A qui allez-vous délivrer votre message ?
Quels canaux de communication pensez-vous utiliser (affichage , emailing, bouche-
à-oreille, réseaux sociaux,….. ) ?
Quand allez-vous lancer votre campagne de communication ?
Combien va vous coûter cette campagne ?
Qu’attendez-vous précisément comme résultats (objectifs) ?
CANAUX DE COMMUNICATION
Objectif : Faire connaitre votre offre
80. 80
CANAUX DE DISTRIBUTION
Objectif : délivrer votre offre
Où est ce que votre produit/service sera-t-il vendu ? Sur internet ? dans des
magasins physiques, dans des salons professionnels ?
Quelles relations existe-il entre ces canaux
Quel est le canal le plus adapté à vos segments de clients ?
81. 81
Quel type de relation chacun de nos segments de clientèle s'attend-il à ce que
nous établissions et maintenions avec eux?
Lesquels avons-nous établis?
Comment sont-ils intégrés au reste de notre modèle d'entreprise?
Combien coûtent-ils?
Objectif : établir la relation client
84. 84
Identifier et décrire
vos canaux de
communication et de
distribution adaptés à
votre projet
Politique de
distribution et
politique de
communication
Papier, stylo, post it Équipe 1h00
ACTIVITÉ 16
88. 88
IL FAUT RÉPONDRE AUX QUESTIONS SUIVANTES :
Activités clés
Quelles activités sont
nécessaires pour délivrer
votre proposition de valeur ?
pour mettre en place vos
canaux de distribution ? Et
pour construire votre
relation client ? Et pour
générer vos revenus ?
Ressources clés
Quelles sont les ressources
clés requises pour nos
propositions de valeur? Nos
canaux de distribution?
Relations clients? Flux de
revenus?
Partenaires clés
Qui sont nos partenaires
clés? Qui sont nos
principaux fournisseurs?
Quelles ressources clés
obtenons-nous de nos
partenaires? Quelles activités
clés les partenaires réalisent-
ils?
89. 89
LES ACTIVITÉS CLÉS
Distinguez dans le BMC les activités clés selon trois grandes familles :
•La production regroupe les activités autour du design, de la fabrication et de la
production dans des quantités substantielles ou d’une qualité supérieure. C’est l’activité
dominante pour les entreprises manufacturières.
•La résolution de problème concerne les entreprises qui proposent de nouvelles
solutions pour résoudre un besoin client. Par exemple, dans le domaine du conseil, dans les
hôpitaux ou autres organisations de services, la résolution de problème est au cœur. La
gestion du savoir et l’entraînement permanent permettent de délivrer une proposition de
valeur compétitive.
•Les activités de plateforme ou de réseau : lorsque les ressources clés contiennent une
plateforme, par exemple pour créer un réseau ou pour du Matching, les activités clés sont
le management de la plateforme, la prestation de service et la promotion de la plateforme.
90. 90
LES RESSOURCES CLÉS
Les ressources clés que vous devez maîtriser, posséder (de préférence)
en interne, qu’elles soient physiques, humaines ou financières, sont
essentielles pour déterminer les activités que votre entreprise doit
réaliser.
Cela vous permettra ensuite d’identifier les principaux centres de coûts
et donc d’ébaucher la structure financière de votre entreprise !
91. 91
Les fournisseurs. Ils permettent un approvisionnement en ressources clés, bien souvent des ressources physiques.
Les alliances
stratégiques.
Il peut s’agir de sous-traitants ou d’entreprises non concurrentes qui pratiquent une activité
complémentaire.
Les coopétitions. Cela consiste à s’allier avec une entreprise concurrente.
Les prestataires. Toutes les activités externalisées (comptabilité, avocat, marketing, développement et maintenance du
site internet, etc.).
Les partenaires
financiers.
Les banques, les prêteurs, les investisseurs en capital risque, etc.Tous les partenaires qui assurent les
manques en ressources financières.
Les associés. Certains associés apportent des compétences clés ou des capacités essentielles (financement, labo
de recherche, accès à des ressources spécifiques, réseaux, crédibilité …).
Les collaborateurs. Certains collaborateurs disposent d’un savoir-faire, d’une expérience, de compétences, d’un réseau
… qui sont essentiels pour le bon développement de l’entreprise.
LES PARTENAIRES CLÉS
92. 92
ACTIVITÉ 17
Identifier et décrire
vos canaux de
communication et de
distribution adaptés à
votre projet
Politique de
distribution et
politique de
communication
Papier, stylo, post it Équipe 1h30
95. 95
Nos clients, pour quelle valeur sont-ils vraiment disposés à payer?
Pour quelle valeur paient-ils actuellement?
Comment paient-ils actuellement?
Comment préféreraient-ils payer?
Quelle est la contribution de chaque source de revenus aux revenus globaux?
Quels sont les coûts les plus importants inhérents à notre modèle d'entreprise?
Quelles ressources clés sont les plus chères?
Quelles activités clés sont les plus chères?
IL FAUT RÉPONDRE AUX QUESTIONS SUIVANTES :
96. 96
Lors du processus de création d’entreprise et dans le cheminement des
entrepreneurs, une question essentielle intervient dans l’élaboration du
modèle économique
PRICING
Quel prix donner à mon produit et/ou service ?
99. 99
CHARGES
Cout
Fixe Variable
Une charge fixe est une charge indépendante du
volume d’activité de l’entreprise. Sa valeur peut
augmenter ou diminuer, en fonction des besoins
nécessaires à l’activité (par exemple, l’embauche
d’un nouveau collaborateur) mais elle n’évolue en
aucun cas à cause du volume de production. Par
contre, une charge variable est corrélée au volume
d’activité : Plus l’entreprise va fabriquer de
produits, plus la dépense variable va augmenter. Ce
principe de variabilité des charges est très utile pour
réaliser des prévisions commerciales cohérentes et
pour calculer un point mort, aussi appelé seuil de
rentabilité
100. 100
Estimer les couts de
votre projet
Charges variables
Charges fixes
Papier, stylo, tableur,
internet Équipe 1h00
ACTIVITÉ 18
101. 101
Vente de bien ou
service
Frais d’usage
Frais
d’abonnement.
La location
Frais
d’intermédiation
Freemium Publicité
MODÈLES DE REVENU
102. 102
PRIX FIXE:
• Prix catalogue, Dépend de la
fonctionnalité du produit, Dépendant
du segment de clientèle, Dépend du
volume
PRIX DYNAMIQUE:
• Négociation (négociation), gestion
du rendement, marché en temps
réel
PRIX FIXE OU DYNAMIQUE
103. 103
MODES ET MOYENS DE PAIEMENT
Cash à la
livraison
En ligne
Transfert
d’argent
Prélèvement
bancaire
Au
comptant
A crédit
104. 104
Sélectionner et décrire
vos modèles de
revenus, politique de
tarification, et modes
de paiements
Pricing
Papier, stylo, tableur,
internet Équipe 30 min
ACTIVITÉ 19
105. 105
POUR LA PROCHAINE SÉANCE
Ramener avec vous un objet que vous pouvez vendre à quelqu’un au sein de l’établissement
114. PRISE DE CONTACT
Respecter la règles de 4 x 20
PRISE DE CONTACT
20 premières
secondes
20 premiers
gestes
20 premiers
mots
20 premiers
cm
Faire une bonne première impression
115. DÉCOUVERTE
Ecoute active
• Ecoute
• Observation
• Questionnement
L’empathie
Le plan de
découverte
DÉCOUVERTE DU CLIENT
Connaître et comprendre le client , ses besoins et ses attentes
120. PRISE DE CONGÉ
Toujours avoir l’initiative de la prise de congé pour ne pas avoir l’air de s’éterniser chez l’interlocuteur.
Prendre un rendez vous pour la prochaine visite
Remercier l’interlocuteur de son accueil
Ne pas remercier de la commande prise, il est même déconseiller de continuer de parler du produit
pour éviter toute nouvelle objection qui risquerait de compromettre la vente
Laisser une carte visite lors du premier contact
Saluer et rappeler le prochain contact
Cette phase doit se dérouler calmement dans une atmosphère détendue très cordiale.
PRISE DE CONGÉ
133. 133
LE BUSINESS PLAN
Le business plan (appelé plan d’affaires) est le document stratégique utilisé
auprès de tous vos partenaires économiques, sociaux et financiers pour vanter
le potentiel de votre future activité. Le business
plan est un calque de toutes les études de faisabilités effectuées dans cette démarche
de création d’entreprise : On y retrouve les éléments marketing et financiers, les
moyens à mettre en œuvre et les ambitions et aspirations du porteur de projet. Le
document doit être synthétique
séduisant, adapté à vos différents lecteurs
134. 134
LA RÉDACTION DU BUSINESS PLAN
• La rédaction du business plan doit être claire et compréhensible par l’ensemble des acteurs du projet.
• Il y a plusieurs façons de rédiger un business plan :
o Classique : WORD ( 30 pages Max)
o Nouvelle génération : PPT ( 10 slides) + Partie financière
135. 135
Le plan de financement initial est un tableau
financier qui liste les besoins de l’entreprise pour son
démarrage et présente en parallèle
les ressources identifiées pour les financer.
C’est donc un document qui présente le
« montage » financier du projet : quelles sont les
dépenses à réaliser pour que l’entreprise puisse
démarrer dans de bonnes conditions ? quels
investissements et travaux prévoir ? quels achats
seront à faire avant l’ouverture ? Et d’autre part
: quelles peuvent être les sources de financement de
ces dépenses et investissements ?
LE PLAN DE FINANCEMENT
Besoins Ressources
………….
Subventions
Emprunt
Apport personnel
………..
Matériel
Aménagement
Fonds de
commerce
136. 136
LES BESOINS DE FINANCEMENT : INVESTISSEMENT
Frais d’établissement, frais de notaire ou d’avocat, frais d’ouverture de compteurs
Brevets et licences
Droit au bail
Cautions et dépôts de garantie
Droit d’entrée (en cas de franchise par exemple)
Achats immobiliers
Travaux et aménagement des locaux, enseigne
Achat de véhicules
Achat de matériels de production, machines…
Achat de mobiliers, fournitures et équipements
137. 137
LES BESOINS DE FINANCEMENT : BFR
Le décalage entre les encaissements et les décaissements
Le financement du stock initial
La trésorerie : il convient de prévoir un matelas financier de sécurité afin de parer
aux imprévus.
138. 138
LES SOURCES DE FINANCEMENT
Apport personnel
Love money
Business Angel
Prêt bancaire
Subvention étatique
Crowdfunding
139. 139
Est-ce que je peux minimiser mes investissements ?
Est-ce que je peux minimiser mes coûts fixes ?
POINT IMPORTANT
140. 140
Saisir les données de
votre projet sur le
fichier Excel afin de
générer votre business
plan, déduire la viabilité
du projet
Chiffrage du
business model
Ordinateur , MS
Excel,
Modèle de l’étude
financière
Équipe 1h30
ACTIVITÉ
145. 145
COUVEUSE
Idéale pour celles et ceux qui veulent se lancer dans l’entrepreneuriat pour la première
fois, la couveuse permet de faire mûrir un projet avant toute création juridique
d’entreprises. Elle accompagne les créateurs et créatrices pour les aider à tester leur
idée, se confronter au marché et se former aux bases de la gestion d’une entreprise.
146. 146
Présenter les notions
de : Couveuse,
Incubateur,
Accélérateur, pépinière
Recherche Slides Équipe 10 min
ACTIVITÉ
147. 147
INCUBATEUR
Un incubateur est un hébergement physique destiné aux
entrepreneurs en phase de création ou de développement jusqu’à 3
ans après l’immatriculation. Les incubateurs sont spécialisés par secteur
(environnement, santé, sciences et vie, nouvelles technologies…).
Ils créent un écosystème favorable au développement de votre projet. Cet
écosystème facilite la rencontre et les échanges entre de nombreux acteurs
autour d’un même marché ; d’autant qu’ils sont en général en lien avec des
industries et des universités, favorisant ainsi la synergie des compétences et
l’innovation.
148. 148
Un accélérateur se destine à l’accompagnement des projets de startups. Par startup,
entendez un modèle économique qui permet une croissance non linéaire,
importante et rapide. Les accélérateurs évoluent en général par «
promotion » ; soit une formation intensive d’un petit groupe de
personnes pendant quelques semaines à quelques mois.
Durant ce laps de temps, les startupers évoluent ensemble, apprennent à pitcher et
se font accompagner dans la réalisation de leur business plan et leur stratégie de
levée de fonds. Cela fonctionne comme un tremplin.
ACCÉLÉRATEUR
149. 149
PÉPINIÈRE
Une pépinière d’entreprise est une structure qui va accueillir, héberger et accompagner le porteur d’un projet
et son entreprise.
Un ensemble de services est mis à sa disposition :
- bureaux
- conseils spécialisés
- secrétariat
- moyens logistiques.
Cela permet d’alléger les contraintes en ce qui concerne l’installation de l’activité.
Les pépinières proposent,en effet, un double accompagnement aux jeunes entreprises : d’une part un
accompagnement individuel, par des entretiens formalisés à un rythme trimestriel au moins, et une mise en
réseau avec des contacts utiles, et d’autre part un accompagnement collectif par des animations thématiques,
comme des mini-conférences, mais aussi par le simple fait de se retrouver entre chefs d'entreprises autour de la
machine à café.
155. 155
Pour financer votre projet, vous devez convaincre votre investisseur. Il
existe différentes méthodes pour parler de son projet. De
l’exposé traditionnel au pitch concis et minuté, la consigne est
souvent identique : Être concis, clair, rapide et aller à l’essentiel
pour prouver que votre projet est viable, qu’il est créateur de valeur
pour le marché et pour l’investisseur
PITCH
156. 156
Le pitch est un exercice de communication concis, percutant dont l’objectif est de
transmettre un message pour convaincre vos investisseurs en peu de temps. La durée
d’un pitch peut varier, de 3 à 5 minutes, parfois, des concours proposent des pitchs
d’une durée d’une seule minute. Il existe différents types de pitch : Le pitch oral
indirect pour les conversations à distance (téléphonique), le pitch visuel (vidéo) ou
encore le pitch écrit(similaire à l’exécutive summary d’un business plan). Tous les
porteurs de projet sont amenés à réaliser un pitch, notamment quand il leur est
demandé de se présenter. S’entrainer à donc l’avantage de rester concis
et d’aller à l’essentiel : Vous allez choisir le message principal qui sera retenu par
l’auditoire et le format permet de condenser en un temps très court l’essentiel de votre
projet. En amont de votre pitch, vous devrez le préparer et vous entraîner
PITCH
157. 157
Préparer son intervention
• N’improvisez pas ! Si vous réalisez votre pitch à plusieurs, vos rôles devront être répartis
L’auditoire ?
• Qui sont les personnalités de votre auditoire ?Renseignez-vous sur la qualification de votre auditoire : Sont-ils qualifiés sur un domaine
d’expertise en particulier ? Ont-ils une expérience professionnelle dans un secteur d’activité comparable ? Quelles sont leurs attentes
Le temps
• Adapter votre pitch au temps accordé
Le message clé
L’objectif du pitch
Le support visuel
PITCH
158. 158
L’accroche
Vous devez susciter
l’attention de votre
auditoire : Posez un
constat général, appréhendé
par Tous et informez que
votre création de valeur
aide à résoudre la
problématique rencontrée.
Ensuite, parlez de vous, de
votre profil, vos
motivations. Si vous êtes
plusieurs, mettez l’accent
sur vos complémentarités
et sur les facteurs clés de
succès de votre
association. Enfin, parlez de
la proposition : Le rôle du
client, les solutions qu’il
utilise aujourd’hui et dont il
n’est pas satisfait, et votre
produit, le gain et les
solutions apportées.
Le projet
Pour un pitch réussi, le
retour sur l’expérience
utilisateur de votre
prototype est fondamental.
Votre auditoire, par ailleurs,
attend un succès d’estime
mesuré et percutant pour
juger votre projet.
Expliquez votre démarche
de MVP, présentez les succès
d’estime, affichez vos
segments clients et la taille
du marché potentiel. Insistez
sur l’avantage
concurrentiel(tout en
citant les 3 principaux
concurrents et leurs
facteurs clés de succès) et
présentez votre business
model. Enfin, déclinez votre
stratégie commerciale, les
moyens humains, matériels
et financiers nécessaires au
projet ainsi que les grandes
ambitions de votre projet
entrepreneurial.
Le closing
La fin du pitch se conclue
sur votre demande, c’est-
à-dire ce que vous êtes
venu chercher en
participant à ce pitch. S’il
s’agit d’un besoin de
financement, expliquez dans
quelles dépenses les fonds
seront utilisés et à quelles
fins
PITCH
159. 159
Discuter ce pitch
(points forts , points
faibles)
Techniques du
pitch
Vidéo
(Diapo suivant)
Projecteur
Binôme 30 min
ACTIVITÉ