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Réinventer la bibliothèque du futur
INITIATION AU DESIGN THINKING
1 proto vaut 1 000 mots
Déjà 300 ateliers menés
Le Design
Thinking,

c’est quoi ?
Le Design Thinking (DT) est une
méthodologie de travail centrée sur
l’humain qui permet de transformer
rapidement les idées/projets en
prototypes tangibles et testables auprès
d’utilisateurs.
Animé sous forme d’ateliers, le Design
Thinking réunit des équipes multi-
disciplinaires qui vont co-construire
ensemble une solution à un challenge
précis.
À travers un process réfléchi combinant la
créativité, la génération d'idées nouvelles,
la pensée visuelle, le storytelling, la
rationnalité financière ou encore la
désirabilité, le DT met à la disposition de
tous, des outils créatifs permettant de
répondre à un large éventail de
problématiques.
Un état
d’esprit qui
rompt avec
les standards
Quel que soit le challenge,
l’objectif est toujours de
livrer un produit

innovant, attrayant,
réalisable techniquement et
viable commercialement.
Construire pour apprendre
« La personne qui gagne la réunion est celle qui a un prototype »
David Kelly, IDEO
Grâce aux design thinking et une collaboration aves les enfants patients
De terrifiant =(
À terrible =)
LA MÉTHODE
DESIGN THINKING
IMMERSION IDÉATION DÉCISION PROTOTYPE TEST
Grâce aux design thinking et une collaboration aves les enfants patients
FINALEMENT, LE DESIGN THINKING
EST PLUS SUR LE « FAIRE » ET
MOINS SUR LA « PENSÉE ».
ATELIERDESIGNTHINKING-KLAP
VOTRE TOTEM
CONSEILS
GAGNANTS
✓ Faire confiance au processus
✓ Tout va très vite : c’est normal
✓ Soyez 100% présents
✓ Osez ! Imaginez plus loin,
challengez, rêvez
✓ Ne critiquez pas, proposez !
✓ Chaque étape a son rendu
✓ Gardez en tête les objectifs
✓ Souriez, vous êtes photographié :)
CHALLENGE
Terrain de jeu
Votre solution devra
- Répondre à un besoin utilisateur
- Etre rapide à mettre en place
- Impliquer un budget minimum
Votre solution pourra
- Être numérique
- Être un service
- Être un produit / une expérience
Votre solution ne devra pas
- Être déjà vue, on veut de la
nouveauté
Définition du succès
➸ Passer par les principales étapes du
Design Thinking et découvrir différents
outils
➸ Comprendre la démarche et les enjeux
du Design Thinking
➸ Aboutir à un prototype tangible
Réinventer la bibliothèque du futur
😎 📬 🤝 🤖 🚀 & 👄 ( 📡 🧞 👂 , 📱 🎅 🎨 🧛 🖖 ✏
MINI CHALLENGE
Réinventer la bibliothèque
du futur
IMMERSION
• En duo, interviewez-vous à tour de rôle sur une
expérience vécue autour du sujet, une anecdote (chacun
interview son binôme pendant 5 minutes).
• Privilégiez les émotions, le contexte, l’expérience dans
son ensemble.
• Essayez de demander minimum 3 fois « Pourquoi » aux
réponses de votre interlocuteur.
CONSIGNE
INTERVIEW
- EN DUO
IMMERSION
2x5 min
ANALYSE DU
PROBLÈME
• En binôme : définissez le pain point (point de douleur)
majeur de votre binôme d’après l’interview.
=> 1 seul pain point par binôme
CONSIGNE
IMMERSION
3 min
ANALYSE DU
PROBLÈME
• En groupe : Regroupez-les, catégorisez-les,
RAJOUTEZ-EN. Il ne doit rester qu’un seul pain point
majeur.
CONSIGNE
IMMERSION
6 min
COMMENT
POURRIONS-NOUS
- EN GROUPE
• Avec un post-it : transformez le pain point sélectionné
en opportunité avec le format « Comment pourrions-
nous… » (CPN pour aller plus vite)
CONSIGNE
IMMERSION
5 min
Manger plus
sainement ?
CPN
CPN
(Comment Pourrions-nous ?)
CPN
Déjeuner avec 
de nouvelles
personnes ?
L’objectif est de générer des questions
assez larges pour échapper à une
perspective trop étroite. Elles devront
aussi être assez spécifiques pour
identifier l’élément clé du challenge à
atteindre.
Trop étroite : Comment pourrions-nous
créer un cône pour crème glacée sans
en mettre à côté ?
Trop large : Comment pourrions-nous
redesigner un dessert ?



Comment pourrions-nous redesigner
une crème glacée facile à consommer
en mobilité ?
Source : Ideo Method Cards
Formuler la bonne
question
_ _ __ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
COMMENT POURRIONS-NOUSIMMERSION
Comment pourrions-nous […]
IDEATION
En solo, trouvez un maximum de solutions qui répondent
au pain point majeur identifié.
1 idée = 1 post-it
La quantité prime sur la qualité !
Idée
Terre à terre
Idée
Dingue
Idée
Coup de cœur
IDÉATION LIBRE
- SOLO
CONSIGNE
IDÉATION
3 min
PARTAGER VOS
IDÉES
- EN GROUPE
À tour de rôle, chacun pitche ses solutions au sein de son
groupe.
Exposez sans argumenter, aucun débat.
CONSIGNE
IDÉATION
7 min
IDÉATION
CONTRAINTE
- EN GROUPE
En groupe, trouvez une solution respectant les contraintes
suivantes :
Et si votre solution….
2mn par contrainte, soit 10mn
Il faut un scribe par groupe !
CONSIGNE
IDÉATION
10 min
ET SI VOTRE SOLUTION ….
ÉTAIT PENSÉE 

PAR UN ENFANT DE 3 ANS
ET SI VOTRE SOLUTION ….
ÉTAIT MISE EN PLACE 

PAR LE DALAÏ LAMA
ET SI VOTRE SOLUTION ….
AVAIT UN BUDGET

ILLIMITÉ
ET SI VOTRE SOLUTION ….
DEVAIT ÊTRE MISE EN PLACE 

EN 2 HEURES
ET SI VOTRE SOLUTION ….
UTILISAIT UNE TECHNOLOGIE
DES ANNEES 1900 ?
IDÉATION
CONTRAINTE
- EN GROUPE
CONSIGNE
IDÉATION
10 min
À tour de rôle, chacun pitche ses solutions au sein de son
groupe.
Exposez sans argumenter, aucun débat.
DECISION
GARDER - JETER –
COMMENCER
1. À l’aide de ces 3 catégories, classer les idées à retenir, à
garder ou à laisser de côté
CONSIGNE
DECISION
7 min
GARDER - JETER –
COMMENCER
1. Votez pour l’idée que vous souhaitez développer 

dans la phase de prototypage : 3 gommettes chacun
CONSIGNE
DECISION
3 min
PROTO & TEST
Prototyper parce qu’un prototype vaut bien plus que 1 000
réunions, de 10 000 mots, que 100 000 explications. C’est le
moment de relever les manches et de donner vie à un prototype de
produit, service, projet, etc… Rien ne doit rester au stade de l’idée,
tout doit être matérialisé afin de pouvoir créer une première
interaction entre l’utilisateur et la solution. À l’ère du digital, il est
primordial d’aller vite. Non pas exclusivement pour devancer la
concurrence mais surtout pour se confronter rapidement à sa cible,
tester et itérer.
LIVRABLES
1. Prototype (lego, découpe, collage, pailles, etc.)
2. une affiche de présentation
3. Pitch final de la solution en 2mn (Le pitch du Martien)
CONSIGNE
PROTOTYPER
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La publicité Facebook
Une publicité Facebook est
un format d’annonce
publicitaire Créez une
Facebook Ads afin de
tester et valider ou non
votre proposition de valeur
directement en ligne.
Elle est composée d’un
titre,
L’objectif Le visuel
Pour choisir le bon objectif
publicitaire, répondez à la
question « Quel est le
résultat le plus important
que j’attends de cette
publicité ? » Il peut s’agir
des ventes sur votre site
web, des téléchargements
sur votre application ou de
l’augmentation de la
notoriété de la marque.
Veillez à proposer un angle
de vue simple et clair.
Assurez-vous que le visuel
soit simple et clair. L’image
doit être en adéquation avec
le message.
Essayez de ne pas
forcément mettre le visuel
d'une interface mais
concentrez-vous bien sur la
proposition de valeur.
FACEBOOK ADDECIDE
Source : https://www.facebook.com/business
d’un texte d’accroche, d’un
lien (site internet, fiche
produit, formulaire en ligne,
etc.), d’un descriptif, d’un
bouton d’appel à action ou
CTA (Télécharger, Postuler
maintenant, Obtenir un
devis, etc.) et d’un visuel.
A visuel simple véhiculant 1 message unique
Texte d’accroche :
…………………………………………………………………………………
logo
Nom :
Lien :
TITRE (slogan) :
Descriptif ………….:
Bouton
La promesse
long terme
La situation 

de départ
Le fonctionnement
De votre solution
De quoi avez-vous
besoin pour avancer ?
1 2 3 4
1.30 min 

pour convaincre
Grâce au pitch, vous
allez pouvoir
approfondir votre projet
en vous questionnant
sur tout ce qui le rend
unique et pertinent pour
vos utilisateurs.
Préparez un discours
pour chacune des 4
parties ci-contre et
répétez avec votre
équipe (c’est la clé pour
un pitch bien compris).
Votre pitch doit rester
court et concis !
LE PITCH DU MARTIENTEST
1 MINUTE 30 SEC
YEAAAAHHH
VOUS VENEZ
DE VIVRE
VOTRE
PREMIER
ATELIER DE
DESIGN
THINKING
HELL
YEAH
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http://bit.ly/2XllEjR
INITIATION AU DESIGN THINKING
klap.io
Laura Choisy
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Exploration de 3h dans la démarche Design Thinking by Klap

  • 1. Réinventer la bibliothèque du futur INITIATION AU DESIGN THINKING
  • 2.
  • 3. 1 proto vaut 1 000 mots Déjà 300 ateliers menés
  • 4. Le Design Thinking,
 c’est quoi ? Le Design Thinking (DT) est une méthodologie de travail centrée sur l’humain qui permet de transformer rapidement les idées/projets en prototypes tangibles et testables auprès d’utilisateurs. Animé sous forme d’ateliers, le Design Thinking réunit des équipes multi- disciplinaires qui vont co-construire ensemble une solution à un challenge précis. À travers un process réfléchi combinant la créativité, la génération d'idées nouvelles, la pensée visuelle, le storytelling, la rationnalité financière ou encore la désirabilité, le DT met à la disposition de tous, des outils créatifs permettant de répondre à un large éventail de problématiques.
  • 5. Un état d’esprit qui rompt avec les standards Quel que soit le challenge, l’objectif est toujours de livrer un produit
 innovant, attrayant, réalisable techniquement et viable commercialement.
  • 6. Construire pour apprendre « La personne qui gagne la réunion est celle qui a un prototype » David Kelly, IDEO
  • 7. Grâce aux design thinking et une collaboration aves les enfants patients
  • 8. De terrifiant =( À terrible =)
  • 9. LA MÉTHODE DESIGN THINKING IMMERSION IDÉATION DÉCISION PROTOTYPE TEST
  • 10. Grâce aux design thinking et une collaboration aves les enfants patients FINALEMENT, LE DESIGN THINKING EST PLUS SUR LE « FAIRE » ET MOINS SUR LA « PENSÉE ».
  • 12. CONSEILS GAGNANTS ✓ Faire confiance au processus ✓ Tout va très vite : c’est normal ✓ Soyez 100% présents ✓ Osez ! Imaginez plus loin, challengez, rêvez ✓ Ne critiquez pas, proposez ! ✓ Chaque étape a son rendu ✓ Gardez en tête les objectifs ✓ Souriez, vous êtes photographié :)
  • 13. CHALLENGE Terrain de jeu Votre solution devra - Répondre à un besoin utilisateur - Etre rapide à mettre en place - Impliquer un budget minimum Votre solution pourra - Être numérique - Être un service - Être un produit / une expérience Votre solution ne devra pas - Être déjà vue, on veut de la nouveauté Définition du succès ➸ Passer par les principales étapes du Design Thinking et découvrir différents outils ➸ Comprendre la démarche et les enjeux du Design Thinking ➸ Aboutir à un prototype tangible Réinventer la bibliothèque du futur 😎 📬 🤝 🤖 🚀 & 👄 ( 📡 🧞 👂 , 📱 🎅 🎨 🧛 🖖 ✏
  • 14. MINI CHALLENGE Réinventer la bibliothèque du futur
  • 16. • En duo, interviewez-vous à tour de rôle sur une expérience vécue autour du sujet, une anecdote (chacun interview son binôme pendant 5 minutes). • Privilégiez les émotions, le contexte, l’expérience dans son ensemble. • Essayez de demander minimum 3 fois « Pourquoi » aux réponses de votre interlocuteur. CONSIGNE INTERVIEW - EN DUO IMMERSION 2x5 min
  • 17. ANALYSE DU PROBLÈME • En binôme : définissez le pain point (point de douleur) majeur de votre binôme d’après l’interview. => 1 seul pain point par binôme CONSIGNE IMMERSION 3 min
  • 18. ANALYSE DU PROBLÈME • En groupe : Regroupez-les, catégorisez-les, RAJOUTEZ-EN. Il ne doit rester qu’un seul pain point majeur. CONSIGNE IMMERSION 6 min
  • 19. COMMENT POURRIONS-NOUS - EN GROUPE • Avec un post-it : transformez le pain point sélectionné en opportunité avec le format « Comment pourrions- nous… » (CPN pour aller plus vite) CONSIGNE IMMERSION 5 min Manger plus sainement ? CPN CPN (Comment Pourrions-nous ?) CPN Déjeuner avec 
de nouvelles personnes ?
  • 20. L’objectif est de générer des questions assez larges pour échapper à une perspective trop étroite. Elles devront aussi être assez spécifiques pour identifier l’élément clé du challenge à atteindre. Trop étroite : Comment pourrions-nous créer un cône pour crème glacée sans en mettre à côté ? Trop large : Comment pourrions-nous redesigner un dessert ?
 
 Comment pourrions-nous redesigner une crème glacée facile à consommer en mobilité ? Source : Ideo Method Cards Formuler la bonne question _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ COMMENT POURRIONS-NOUSIMMERSION Comment pourrions-nous […]
  • 22. En solo, trouvez un maximum de solutions qui répondent au pain point majeur identifié. 1 idée = 1 post-it La quantité prime sur la qualité ! Idée Terre à terre Idée Dingue Idée Coup de cœur IDÉATION LIBRE - SOLO CONSIGNE IDÉATION 3 min
  • 23. PARTAGER VOS IDÉES - EN GROUPE À tour de rôle, chacun pitche ses solutions au sein de son groupe. Exposez sans argumenter, aucun débat. CONSIGNE IDÉATION 7 min
  • 24. IDÉATION CONTRAINTE - EN GROUPE En groupe, trouvez une solution respectant les contraintes suivantes : Et si votre solution…. 2mn par contrainte, soit 10mn Il faut un scribe par groupe ! CONSIGNE IDÉATION 10 min
  • 25. ET SI VOTRE SOLUTION …. ÉTAIT PENSÉE 
 PAR UN ENFANT DE 3 ANS
  • 26. ET SI VOTRE SOLUTION …. ÉTAIT MISE EN PLACE 
 PAR LE DALAÏ LAMA
  • 27. ET SI VOTRE SOLUTION …. AVAIT UN BUDGET
 ILLIMITÉ
  • 28. ET SI VOTRE SOLUTION …. DEVAIT ÊTRE MISE EN PLACE 
 EN 2 HEURES
  • 29. ET SI VOTRE SOLUTION …. UTILISAIT UNE TECHNOLOGIE DES ANNEES 1900 ?
  • 30. IDÉATION CONTRAINTE - EN GROUPE CONSIGNE IDÉATION 10 min À tour de rôle, chacun pitche ses solutions au sein de son groupe. Exposez sans argumenter, aucun débat.
  • 32. GARDER - JETER – COMMENCER 1. À l’aide de ces 3 catégories, classer les idées à retenir, à garder ou à laisser de côté CONSIGNE DECISION 7 min
  • 33. GARDER - JETER – COMMENCER 1. Votez pour l’idée que vous souhaitez développer 
 dans la phase de prototypage : 3 gommettes chacun CONSIGNE DECISION 3 min
  • 35. Prototyper parce qu’un prototype vaut bien plus que 1 000 réunions, de 10 000 mots, que 100 000 explications. C’est le moment de relever les manches et de donner vie à un prototype de produit, service, projet, etc… Rien ne doit rester au stade de l’idée, tout doit être matérialisé afin de pouvoir créer une première interaction entre l’utilisateur et la solution. À l’ère du digital, il est primordial d’aller vite. Non pas exclusivement pour devancer la concurrence mais surtout pour se confronter rapidement à sa cible, tester et itérer. LIVRABLES 1. Prototype (lego, découpe, collage, pailles, etc.) 2. une affiche de présentation 3. Pitch final de la solution en 2mn (Le pitch du Martien) CONSIGNE PROTOTYPER 20 min
  • 36. La publicité Facebook Une publicité Facebook est un format d’annonce publicitaire Créez une Facebook Ads afin de tester et valider ou non votre proposition de valeur directement en ligne. Elle est composée d’un titre, L’objectif Le visuel Pour choisir le bon objectif publicitaire, répondez à la question « Quel est le résultat le plus important que j’attends de cette publicité ? » Il peut s’agir des ventes sur votre site web, des téléchargements sur votre application ou de l’augmentation de la notoriété de la marque. Veillez à proposer un angle de vue simple et clair. Assurez-vous que le visuel soit simple et clair. L’image doit être en adéquation avec le message. Essayez de ne pas forcément mettre le visuel d'une interface mais concentrez-vous bien sur la proposition de valeur. FACEBOOK ADDECIDE Source : https://www.facebook.com/business d’un texte d’accroche, d’un lien (site internet, fiche produit, formulaire en ligne, etc.), d’un descriptif, d’un bouton d’appel à action ou CTA (Télécharger, Postuler maintenant, Obtenir un devis, etc.) et d’un visuel. A visuel simple véhiculant 1 message unique Texte d’accroche : ………………………………………………………………………………… logo Nom : Lien : TITRE (slogan) : Descriptif ………….: Bouton
  • 37. La promesse long terme La situation 
 de départ Le fonctionnement De votre solution De quoi avez-vous besoin pour avancer ? 1 2 3 4 1.30 min 
 pour convaincre Grâce au pitch, vous allez pouvoir approfondir votre projet en vous questionnant sur tout ce qui le rend unique et pertinent pour vos utilisateurs. Préparez un discours pour chacune des 4 parties ci-contre et répétez avec votre équipe (c’est la clé pour un pitch bien compris). Votre pitch doit rester court et concis ! LE PITCH DU MARTIENTEST
  • 38. 1 MINUTE 30 SEC
  • 40. Aide-nous : donne ton avis http://bit.ly/2XllEjR INITIATION AU DESIGN THINKING klap.io Laura Choisy laurachoisy@klap.io