Thèse professionnelle communication interne, bonheur au travail et marque emp...Narimane Bensalem
Thèse professionnelle réalisée dans le cadre de mon master 2 en management de la communication stratégique et digitale à SUP DE COM LYON.
Comment la communication interne peut-elle contribuer au bien-être des salariés tout en ayant un impact sur la communication externe et la marque employeur ?
[Mémoire] Réseaux sociaux & collectivité territoriale, Stratégie de Communica...Ville de Besançon
Mémoire de stage en Licence Professionnelle ATC Communication publique
Stage effectué à la Mairie de Besançon
En savoir plus sur la LPCP : http://lpcpnews.wordpress.com/
Nicolas MIOT
www.nicolas-miot.com
Ce mémoire est l’occasion d’aborder un sujet d’actualité dans le cadre du développement de la communication dans les collectivités territoriales : le digital. Outils de communication dans l’air du temps, les réseaux sociaux sont aujourd’hui au cœur des discussions pour les structures publiques. Comment aborder ces nouveaux outils tout en prenant en compte leurs codes particuliers ? Quelles sont les attentes des internautes sur les réseaux sociaux ? Quelles relations entre les collectivités territoriales et les utilisateurs peuvent s’instaurer avec les réseaux sociaux ?
C’est autour de ces différentes questions, et notamment celle de la mise en place d’une stratégie de communication digitale, que nous nous pencherons ici sur l’usage du numérique dans les collectivités territoriales. Puis, à travers l’exemple de la Ville de Besançon, il sera possible de mettre en lumière l’application concrète et opérationnelle d’une stratégie de communication digitale. Cette mise en lumière sera l’occasion de réfléchir ensemble sur la fonction et la place d’un métier émergent dans la communication publique : celui de l’animateur de communautés numériques.
Mémoire : La communication par les médias sociaux au sein des collectivités t...Mathilde Verdan
Mémoire de fin d'étude réalisé en 2011 et 2012 portant sur l'utilisation des médias sociaux par les collectivités territoriales comme outils de communication. Une étude a été réalisé au sein des collectivités territoriales de la Communauté Urbaine de Bordeaux.
Je vous rappelle que les résultats de l'étude date de 2012 et ils peuvent avoir changé depuis.
Thèse professionnelle communication interne, bonheur au travail et marque emp...Narimane Bensalem
Thèse professionnelle réalisée dans le cadre de mon master 2 en management de la communication stratégique et digitale à SUP DE COM LYON.
Comment la communication interne peut-elle contribuer au bien-être des salariés tout en ayant un impact sur la communication externe et la marque employeur ?
[Mémoire] Réseaux sociaux & collectivité territoriale, Stratégie de Communica...Ville de Besançon
Mémoire de stage en Licence Professionnelle ATC Communication publique
Stage effectué à la Mairie de Besançon
En savoir plus sur la LPCP : http://lpcpnews.wordpress.com/
Nicolas MIOT
www.nicolas-miot.com
Ce mémoire est l’occasion d’aborder un sujet d’actualité dans le cadre du développement de la communication dans les collectivités territoriales : le digital. Outils de communication dans l’air du temps, les réseaux sociaux sont aujourd’hui au cœur des discussions pour les structures publiques. Comment aborder ces nouveaux outils tout en prenant en compte leurs codes particuliers ? Quelles sont les attentes des internautes sur les réseaux sociaux ? Quelles relations entre les collectivités territoriales et les utilisateurs peuvent s’instaurer avec les réseaux sociaux ?
C’est autour de ces différentes questions, et notamment celle de la mise en place d’une stratégie de communication digitale, que nous nous pencherons ici sur l’usage du numérique dans les collectivités territoriales. Puis, à travers l’exemple de la Ville de Besançon, il sera possible de mettre en lumière l’application concrète et opérationnelle d’une stratégie de communication digitale. Cette mise en lumière sera l’occasion de réfléchir ensemble sur la fonction et la place d’un métier émergent dans la communication publique : celui de l’animateur de communautés numériques.
Mémoire : La communication par les médias sociaux au sein des collectivités t...Mathilde Verdan
Mémoire de fin d'étude réalisé en 2011 et 2012 portant sur l'utilisation des médias sociaux par les collectivités territoriales comme outils de communication. Une étude a été réalisé au sein des collectivités territoriales de la Communauté Urbaine de Bordeaux.
Je vous rappelle que les résultats de l'étude date de 2012 et ils peuvent avoir changé depuis.
LE SAVIEZ-VOUS?
Selon les travaux de Dale, on ne retient que 10% de ce que l'on lit, 20% de ce qu'on entend, 30% de ce que l'on voit...mais 90% de ce que l'on dit et fait (cône d'apprentissage de Dale).
La communication est à l’origine de la vie sociale , de l’évolution des connaissances et des comportements.L’information accumulée sans être jamais communiquée d’une façon ou d’une autre est stérile.Le transfert d’information entre personnes et entres générations permet le développement des connaissances,des savoir faire, des jugements et la constitution d’une culture. La communication est un facteur de régulation sociale.
D'après Management DCG7 de J. Sornet.
N'hésitez pas à consulter sa formidable synthèse Management @ crfcf.ac-grenoble.fr
Définition de la communication interne : ce n’est pas vraiment de la publicité, ce n’est pas complètement du management,
on sait ce qu’elle coûte mais pas vraiment ce qu’elle rapporte. Quand elle est présente, elle semble invisible.
Quand elle est absente, elle se fait cruellement sentir.
[Fr] Transformation digitale et relation clientYann Gourvennec
Conférence donnée à l'ISCOM le 13 mai 2014 sur le sujet de la relation client. Il ne faut pas "digitaliser" sa relation client mais utiliser le digital pour fournir une expérience remarquable. La différence et la nuance sont importantes.
Mettre en place sa stratégie et son plan de communication interneCap'Com
Parce que le plan de communication interne est l’acte concret à travailler pour se positionner et aborder sereinement un nouveau mandat, comment travailler son plan de com et se projeter sur les axes forts de communication interne à long terme ?
Intervenants :
Corinne Da Costa, consultante et fondatrice de C de l'écoute et du conseil
Jean Breillat, responsable de la communication interne de la ville de Tours et Tours métropole Val-de-Loire
Quel événement créeriez-vous à la Sud de France Arena de Montpellier si on vous en donnait l'occasion ? C'est la question à laquelle ont tenté de répondre nos étudiants. Et voici une de leurs réponses : Nitro Circus !
cette présentation a pour objectif de définir la communication en entreprise, ses objectifs, ses risques et ses contraintes, et méthodes à appliquer pour réussir cette communication.
Cadre et Pratiques de Communication Financière (2013) PwC France
http://pwc.to/15xA7IF
Cinq ans après le lancement du guide " Cadre et Pratiques de Communication Financière ", l’Observatoire de la Communication Financière met en ligne une édition 2013 comportant la mise à jour des dernières nouveautés réglementaires et un enrichissement de la partie « Pratiques de Communication Financière ».
Le Revenu Hebdo, support de communication privilégié pour annoncer les résultats financiers de votre société, ses opérations financières, ses convocation d'AG, sa présence sur le Salon Actionaria.
LE SAVIEZ-VOUS?
Selon les travaux de Dale, on ne retient que 10% de ce que l'on lit, 20% de ce qu'on entend, 30% de ce que l'on voit...mais 90% de ce que l'on dit et fait (cône d'apprentissage de Dale).
La communication est à l’origine de la vie sociale , de l’évolution des connaissances et des comportements.L’information accumulée sans être jamais communiquée d’une façon ou d’une autre est stérile.Le transfert d’information entre personnes et entres générations permet le développement des connaissances,des savoir faire, des jugements et la constitution d’une culture. La communication est un facteur de régulation sociale.
D'après Management DCG7 de J. Sornet.
N'hésitez pas à consulter sa formidable synthèse Management @ crfcf.ac-grenoble.fr
Définition de la communication interne : ce n’est pas vraiment de la publicité, ce n’est pas complètement du management,
on sait ce qu’elle coûte mais pas vraiment ce qu’elle rapporte. Quand elle est présente, elle semble invisible.
Quand elle est absente, elle se fait cruellement sentir.
[Fr] Transformation digitale et relation clientYann Gourvennec
Conférence donnée à l'ISCOM le 13 mai 2014 sur le sujet de la relation client. Il ne faut pas "digitaliser" sa relation client mais utiliser le digital pour fournir une expérience remarquable. La différence et la nuance sont importantes.
Mettre en place sa stratégie et son plan de communication interneCap'Com
Parce que le plan de communication interne est l’acte concret à travailler pour se positionner et aborder sereinement un nouveau mandat, comment travailler son plan de com et se projeter sur les axes forts de communication interne à long terme ?
Intervenants :
Corinne Da Costa, consultante et fondatrice de C de l'écoute et du conseil
Jean Breillat, responsable de la communication interne de la ville de Tours et Tours métropole Val-de-Loire
Quel événement créeriez-vous à la Sud de France Arena de Montpellier si on vous en donnait l'occasion ? C'est la question à laquelle ont tenté de répondre nos étudiants. Et voici une de leurs réponses : Nitro Circus !
cette présentation a pour objectif de définir la communication en entreprise, ses objectifs, ses risques et ses contraintes, et méthodes à appliquer pour réussir cette communication.
Cadre et Pratiques de Communication Financière (2013) PwC France
http://pwc.to/15xA7IF
Cinq ans après le lancement du guide " Cadre et Pratiques de Communication Financière ", l’Observatoire de la Communication Financière met en ligne une édition 2013 comportant la mise à jour des dernières nouveautés réglementaires et un enrichissement de la partie « Pratiques de Communication Financière ».
Le Revenu Hebdo, support de communication privilégié pour annoncer les résultats financiers de votre société, ses opérations financières, ses convocation d'AG, sa présence sur le Salon Actionaria.
Historiquement, le rapport annuel est l’archétype du support papier de qualité mais souvent monotone et conformiste. Pour satisfaire à l’évolution des habitudes de consommation de contenus et aux nouvelles ambitions digitales des annonceurs, le rapport annuel a vu son rôle évoluer considérablement.
Dans sa nouvelle étude, Vanksen analyse l’évolution de ce rapport annuel : comment est-il passé d’un simple support d’information papier destiné aux actionnaires à un outil digital stratégique répondant aux enjeux de communication à une cible plus large.
L’agence a étudié les rapports digitaux de plusieurs entreprises pour en faire ressortir des tendances inscrivent petit à petit cet outil historique dans la modernité : story et scrolly telling, snack content, etc. font partie intégrante des approches des annonceurs pour faire du rapport annuel digital un dispositif visuel et narratif orienté utilisateur.
Vanksen présente également les bénéfices de la digitalisation du rapport annuel : expérience utilisateur, image, visibilité, budget… Autant d’arguments qui sauront vous convaincre de prendre le virage du digital pour votre rapport annuel !
"Le marketing RH & la communication de recrutement/fidélisation" #RARCI 2011SpotPink
Dans ce billet j'annonçais l'étude de cas "Le marketing RH & la communication de recrutement/fidélisation (face à l’explosion numérique)" que le mercredi 08 juin 2011 SpotPink animerait une étude de cas sur le sujet du rôle, des techniques et des best-pratices de la Communication interne en matière de recrutement et de motivation des salariés.
Je vous proposais de vous notifier de la mise en ligne de cette présentation si vous le souhaitiez. Vous avez été une soixantaine à me demander de recevoir ces slides.
http://gestionpaiegrhquichoisir.com/2011/06/telechargez-et…ion-rarci-2011/
Este documento describe 20 áreas clave de recursos humanos agrupadas en 3 fases: adquisición, estimulación y desarrollo. También explica la dirección estratégica de recursos humanos y su relación con la estrategia empresarial general. El objetivo es comprender cómo la estrategia de RRHH contribuye a los objetivos de la empresa mediante el desarrollo del capital humano para mejorar la competitividad.
Esta es una propuesta empresarial desarrollada como ejercicio en clase de gestión humana II, tema específico: administración de carrera, se muestran las ventajas palpables para la organización y los elementos necesarios a desarrollar para garantizar el éxito en la implementación de dicha estrategia.
Etude marketing - les Drive shoppers : une nouvelle opportunité pour les marquesOpened Mind
Suite à la demande de directeurs commerciaux de Marques Nationales, nous vous proposons une étude en multi-souscription dont l'objectif principal est de déterminer les enjeux et les opportunités pour les Marques de ce canal de distribution en pleine émergence qu'est le DRIVE.
Nous avons pris le parti d'étudier en profondeur la relation du "Drive Shoppers" à la Marque.
=> Une phase qualitative exploratoire de 27 entretiens semi-directifs afin de mettre en exergue les changements qu'opère ce mode d'achat sur le comportement des acheteurs que sur leur relation à la marque
=> Une phase quantitative on-line de 600 interviews pour dresser une typologie de ces acheteurs et révéler leur relation à la marque
(Etude réalisée sous réserve d'un minimum de participants - Inscription du 11 au 21 octobre 2011)
Webinar Lonsdale Le rebond après la crise #4Lonsdaledesign
Sens + confiance = résilience?
Renforcer le lien entre l'entreprise et ses publics pendant et après la crise
1. Welfare Branding - Définir et actionner la marque providence
2. Remote Company - Maintenir la cohésion et réinventer le « travailler ensemble »
3. Mindful Worklife - Équilibre, sens et motivation pendant et après le confinement
ConnectIn 2015 - 5 idées qui changent le monde du recrutementPierre Bernard
Chaque année, ConnectIn est une occasion de vous retrouver, et de regrouper la communauté des Ressources Humaines qui s’intéresse à cet outil qu’est LinkedIn, une communauté qui a envie de networker.
L’année dernière, LinkedIn avait fait des propositions autour de thématiques portées le plus souvent par les collaborateurs. L’innovation aujourd’hui, c’est de donner la parole à un certain nombre de professionnels sur des sujets transverses : la diversité, le recrutement par affinités, les émotions, l’actualité de LinkedIn, ou encore l’Audace POUR SE SURPASSER.
ConnectIn Paris 2015 Trendbook : 5 idées qui changent le monde du recrutementLinkedIn
Découvrez le trendbook de l'événement LinkedIn de l'année 2015, ConnectIn Paris.
Un événement qui à réunit 300 professionnels du secteur RH, afin de leur proposer 5 idées qui changent le monde du recrutement.
Vous y découvrirez entre autre des résumé des présentations de Mazars, L'Oréal, LinkedIn, Charles Pépin (philosophe).
Un contenu unique à partager sans modération
Découvrez pour le quatorzième #PortraitDeCDO, avec le portrait de Edouard Perrin Directeur Marketing et Digital de MACSF. Vous allez pouvoir découvrir les enjeux du numérique pour son entreprise, ses contraintes au quotidien ou encore son rôle au sein de sa société pour faire bouger les lignes du digital. Des insights précieux que vous pourrez comparer au fur et à mesure que les portraits s'égraineront dans les semaines à venir.
Découvrez pour le onzième #PortraitDeCDO, avec le portrait de Juliette Bron Chief Digital Officer du Groupe Macif. Vous allez pouvoir découvrir les enjeux du numérique pour son entreprise, ses contraintes au quotidien ou encore son rôle au sein de sa société pour faire bouger les lignes du digital. Des insights précieux que vous pourrez comparer au fur et à mesure que les portraits s'égraineront dans les semaines à venir.
Le rapport Fjord Trends 2020 d’Accenture offre un survol des tendances qui influenceront les affaires, la technologie et la conception pour aider les marques à s’épanouir dans un monde en pleine évolution. Lire la suite.
LIVRE BLANC : Réseaux sociaux d'entreprises et logiciels collaboratifs.Inetum
Associer les réseaux sociaux d’entreprise (RSE) aux outils de travail collaboratif : Jean-François Gaudy, Directeur de l’Innovation de Gfi Informatique, propose dans ce livre blanc un nouvel usage apportant plus de valeur ajoutée dans l’entreprise.
Avec l’adoption grandissante des réseaux sociaux dans le grand public - 77 % des internautes français se déclarant membres d’au moins un réseau social (étude IFOP du 15 novembre 2011), les interactions et les modes de communication ont changé. Ces nouveaux usages dépassent la sphère privée et sont maintenant des modes de fonctionnement attendus par les salariés. C’est ainsi que de plus en plus d’entreprises se sont lancées dans des projets de mise en place réseaux sociaux d’entreprise (RSE). Ce livre blanc dresse le panorama des offres du marché et les meilleures pratiques, retours d’expériences de mise en œuvre, sans oublier les aspects juridiques et de sécurité informatique. Outre l’aspect technique, c’est un nouveau mode de travail qui s’instaure dans l’entreprise et certains écueils sont à éviter pour optimiser la réussite de ce type de projet.
Téléchargement : http://bit.ly/ypCKDh
Les Echos - Transformation digitale et impacts sur les organisationsBruno A. Bonechi
L’une des grandes tendances de la transformation digitale en 2019 consistera à impliquer davantage les Directions générales dans le pilotage de la transformation digitale et numérique de leurs entreprises. Mais à quoi cela ressemble-t-il vraiment dans les organisations d’aujourd’hui ? Voici les 7 piliers d’une stratégie de transformation digitale pour les Directions générales.
Tendances Entreprise Collaborative, la vision de Bertrand DuperrinNextmodernity
"L’entreprise collaborative ne tirera pas uniquement son nom de sa capacité à utiliser des outils mais également de sa culture, sa structure, sa vision du travail et des rapports humains dans l’entreprise", Bertrand Duperrin, directeur Nextmodernity expose dans le nouveau livre blanc de BOX.com sa vision sur les nouvelles tendances de l'entreprise collaborative.
Pour télécharger l'intégralité du livre blanc "Tendances Entreprise Collaborative" où vous trouverez la vision de Bertrand Duperrin mais également celle de quatre autres experts, suivez le lien suivant : http://www.tendances-entreprise-collaborative.com/
JDN - Les 7 piliers d'une stratégie de transformation numérique pour les dire...Bruno A. Bonechi
L’une des grandes tendances de la transformation digitale en 2019 consistera à impliquer davantage les Directions Générales dans le pilotage de la transformation digitale et numérique de leurs entreprises. Mais à quoi cela ressemble-t-il vraiment dans les organisations d’aujourd’hui ?
Pink olive internationale : Quand le digital dope la croissance des PMEPink Olive Digital
On s’imagine souvent à tort qu’avoir une stratégie digitale se résume à disposer d’un site internet.
Nous verrons qu’avoir une vraie réflexion sur votre stratégie digitale est à la fois indispensable et accessible quelle que soit votre situation !
Les dernières trouvailles en matière de transformation digitalenathroos
Comment capitaliser sur les réseaux sociaux et le web social d’entreprise ?
Communiquer différemment grâce au digital : la communication digitale permet-elle d’aller plus loin, d’oser plus de choses ?
La communication digitale, une affaire de management ?
Learning expedition AFOPE 2016 - Carnet de voyage numériqueAntoine DARRAS
Replongez-vous dans la learning expedition de l'AFOPE.
Les conseils pour mener la conduite du changement et du digital en entreprise sont présents dans ce carnet de voyage numérique.
Adéquation garantie, Capitalisation assurée, Intelligence collective mobilisée, Expérience marquante, Adhésion amplifiée
Voici les 5 clés qui font d'Alchimie la bonne formule pour vos séminaires !
Captez l'attention de vos lecteurs à l'aide de ces 8 règles journalistiques !
Contenu par slide :
2/ « SI TU NE VAS PAS VERS LE LECTEUR... LE LECTEUR NE VIENDRA PAS VERS TOI »
3/ Règle n°1 : le lecteur ne lit pas ! Il regarde « LE CHOC DES ACCROCHES »
4/ Il faut donc donner à regarder... 80% du message passent par des accroches
5/ Graphiques, encadrés, légendes, photos, chapeaux, intertitres, attaques, chutes, citations, titres, rubriques
6/ Règle n°2 : le lecteur parcourt les textes faciles à lire « LE POIDS DU RÉDACTIONNEL »
7/ Il faut donc encourager à lire… 20% du message passent par le texte
8/ Verbes d’action, mots de moins de 3 syllabes, tournures actives, phrases avec 18/20 mots, paragraphes de 8 lignes
9/ Les genres journalistiques : information, opinion, visuel, interactivité, récit, étude
10/ Règle n°3 : le lecteur regarde ce qui l’intéresse « LA LOI DE LA PROXIMITÉ »
11/ Il faut donc rejoindre son interlocuteur
12/ Bénéfice lecteur, information utile, intérêt de l’autre, vulgarisation, interpellation
13/ Règle n°4 : le lecteur veut savoir tout de suite « L’ÉCRITURE JOURNALISTIQUE »
14/ Il faut donc délivrer le message au lecteur le plus vite possible
15/ La pyramide inversée : quoi ? Qui ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ?… importance décroissante
16/ Règle n°5 : le lecteur veut comprendre immédiatement « L’ANGLE ET L’ARÊTE D’INFORMATION »
17/ Il faut donc être clair pour ne pas décourager le lecteur
18/ Un article = un angle + un message
19/ Règle n°6 : le lecteur veut respirer « L’ÉQUILIBRE DU JOURNAL »
20/ Il faut donc ne pas étouffer le lecteur
21/ Articles de tailles diverses, brèves assurant l’aération
22/ Règle n°7 : le lecteur s’intéresse au présent et à l’avenir... « LA RÈGLE DE L’ACTUALITÉ »
23/ Il faut donc rendre actuelle l’information au lecteur
24/ Décisions, projets futurs, actualisation, orientations
25/ Règle n°8 : le lecteur est sensible à la dimension humaine « L’HUMANISATION DES ARTICLES »
26/ Il faut donc rendre le lecteur attentif par un traitement humain de l’information
27/ Photos de personnes, interviews, citations de personnes, désignation de groupes
Retrouvez nous sur Viadeo et LinkedIn ou contactez nous à l’adresse agence@quelprogres.fr !
2. Un objectif :
Engager l’interne !
Selon l’étude Global Worforce, 65% des employés ne sont pas
hautement engagés dans l’entreprise dans laquelle ils travaillent
4. La marque employeur se veut toujours plus
authentique, intéressante et humaine…
L’heure est à une plus grande ouverture de l’entreprise
pour que les collaborateurs puissent partager leurs expérience
avec l’extérieur
6. À mesure que la marque employeur devient multicanal,
le recrutement se fait de manière plus ludique avec des concours,
des plateformes d’évaluation par le jeu
En interne, pour faciliter l’appropriation des évolutions,
les serious gaming font leur apparition
8. Dans un monde toujours plus connecté, la frontière entre
communication interne et externe devient poreuse aux yeux
du collaborateur
L’emphase doit être mise sur le storytelling,
à destination de toutes les audiences, d’une manière intégrée
et cohérente
10. La surinformation et la sursollicitation sont inscrites
profondément dans la modernité
Pour faire passer une information de manière simple,
rapide et efficace, rien ne vaut le visuel auquel on ajoute
des mots, et non plus l’inverse !
12. La digitalisation de l’information et la démocratisation de
Twitter en France ont changé notre manière d’appréhender
l’information.
L’information en interne doit être régie de la même manière :
instantanéité, info courte et brève, possibilité d’interaction...
14. Le nouvel outil collaboratif must-have qui permet
d’accroître la productivité
À l’heure où les communautés d’expertises et d’intérêts se
développent pour une fluidité de travail et une résolution efficace
des problèmes, le RSE augmente la facilité et la rapidité des
échanges à moindre coûts
16. Les smartphones et autres tablettes entrent de plus en
plus rapidement dans le monde du business
Une distance du bureau par la mobilité accrue
Le changement fondamental de notre manière de communiquer
Une vigilance est à porter sur la lecture des outils
d’information sur ces supports
18. L'idée à l'origine est de permettre aux travailleurs indépendants de
ne pas rester isolés chez eux et de pouvoir trouver un espace de
socialisation propre à l'entreprise
À l'heure actuelle, certaines entreprises favorisent cette forme
de travail auprès de leurs collaborateurs pour des raisons
d'économie, de flexibilité, mais aussi pour dynamiser
la créativité de leurs employés à travers les contacts et
rencontres facilités dans un tel espace
20. Certes la digitalisation s’accroît mais cela ne veut pas dire
que les PDG, DG et autres managers doivent devenir des fantômes.
Les rencontres physiques deviennent de plus en plus
importantes pour les collaborateurs.
22. L’âge de la retraite augmente, les seniors travaillent de plus en
plus, les modes de communication changent rapidement
Il faut désormais envisager une déclinaison des messages
selon des canaux et des approches différentes pour
toucher les plus jeunes comme les plus anciens