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La Communication interne des PME
Le document présente l'importance de la communication interne pour motiver et fidéliser le personnel au sein des PME. Il souligne la nécessité d'exprimer la mission, la vision et les valeurs de l'entreprise tout en impliquant les employés dans le processus. Des outils comme les enquêtes d'opinion et des plans d'actions sont recommandés pour améliorer la communication et favoriser la participation des travailleurs.
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- 8. Mise en placede la Communication interne • Mission et vision pour chacun: -Définit l’utilité de la mission: à quoi et à qui ça sert ? -Sa nécessité: pourrait-on s’en passer ? -Sa légitimité: poste le mieux placé pour le faire ? -Son efficacité: quels indicateurs de résultat ? (évaluattion essentielle !!!) • La fiche de poste: décrit comment tenir le poste
- 9. Mise en placede la Communication interne • Equipe mixte composée de communicateurs venant de l’interne et de l’externe • Communicateur doit être CLAIREMENT identifié et son mandat connu du personnel
- 10. Mise en placede la Communication interne • Enquête d’opinion interne/sondages: -Préparer le terrain: expliquer le pourquoi du sondage -Choisir le mode adapté: où, quand et de quelle manière ? -Aménager la présentation des résultats: indispensable de donner les conclusions d’une enquête et leurs conséquences.
- 11. Analyse des résultats •Transformation en plan d’actions des différents axes d’amélioration retenus • Mesurer: Le taux de réponse Les opinions sur le journal interne Le positionnement des supports Les attentes des salariés
- 12. Présentation des résultats •Feedback des résultats et des axes de progrès retenus à TOUS LES SALARIES ! • Mise en place des différentes actions qui seront proposées dans le futur
- 13. Mise en placede la Communication interne • Proposer des axes d’amélioration, pour peut-être les transformer par la suite en plans d’action • Boîte à idées • Vulgarisation du langage/ S’adresser dans la langue des différents travailleurs
- 14. Mise en placede la Communication interne • Affichage dans l’entreprise • Intranet • Journal d’entreprise • Mail: uniquement pour les nouvelles positives !
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