Le document traite des bases de la communication, en abordant les éléments clés tels que la transmission de l'information, le codage et le décodage des messages, et les effets des déformations dans le processus. Il met également en avant l'importance de la reformulation et de l'adaptation de la communication pour assurer une compréhension mutuelle entre émetteur et récepteur. Enfin, le texte explore les influences des références personnelles, culturelles et professionnelles sur la communication et les relations interpersonnelles.

1. Les schémas de la Communication

2. Les Bases de la Communication Dit Quoi ? Dans quel but ? Avec quels effets ? Qui ? A Qui ?

3. La Transmission d'information Codage Décodage Message Canal Support technique Intermédiaires Bruit Verbal / Non verbal

4. Les Intentions des Acteurs Choisit son mode de communication Choisit ses sources d ’informations Retient ce qui l ’intéresse Décide ce qu’il veut transmettre Conçoit Émet Reçoit Comprend

5. Les Déformations Conçoit Émet Reçoit Comprend Pertes, bruits, déformations Pensée confuse Expression approximative Intérêts divergents Manque d ’attention, de disponibilité

6. La Reformulation Si on n'a pas bien entendu, demander de répéter (vérifier le canal) Si on n'a pas bien compris, demander d'expliquer (vérifier le code) Si on n'est pas sûr, reformuler pour vérifier Pour savoir si on a été compris, Demander de reformuler ? Si sa réaction ne correspond pas à mon attente, Adapter la communication

7. Le Système de la Relation Émetteur Récepteur Récepteur Émetteur

8. La Reconnaissance Mutuelle Ce que je pense de toi Ce que je veux que tu penses de moi Ce que je reçois de toi Ce que je veux que tu penses de moi Ce que je pense de toi Ce que je reçois de toi

9. Identité des Acteurs Références : personnelles, culturelles, professionnelles, Subjectivité Émotions

10. La double signification du message Les références communes ?

11. Cadre de la Relation Histoire de la relation Nature de la relation, rapport social Origine de la rencontre Espace et temps Personnes présentes Références communes

12. Les composantes de la communication L ’information L 'action La relation L ’identité