la communication non verbal

1. La Communication Non Verbale
Présentées par: Wafa Ben Ghedhifa
Hanen ben saad
Oumayma Kouki
Proposé par: Mr Samir Chichti
2016/2017
Khaoula balegh
Mariem chaabene
Wahida yazidi

2. Introduction
1er Partie
:
Qu’est ce que la communication non verbale ?
- Définition
- Importance et rôle de la communication non-verbale
Plan
2
2eme Partie
:
Les composantes de la communication non verbale
- Les gestes
- Les postures
- Le visage et les
mimiques
- Le regard
- Les signes vocaux
- Les territoires
Conclusion

3. Introduction
3
Le langage parlé est propre à l’homme, ce qui en fait son moyen de communication
premier.
Cependant, il existe d’autres aspects de la communication permettant de donner plus de
sens au discours :
Il s’agit là des comportements Non Verbaux et du Para-Verbal.

4. 4
1ere partie
Qu’est ce que la communication
non verbale?

5. 5
Selon J.Corraze (1980), le terme de communications non verbales
« s’applique aux Gestes, à la Posture, l’orientation du corps, la singularité
somatique naturelle ou artificielle, voire à des organisations d’objets, des
rapports de distance entre les individus, grâce auxquels une information est
émise. »
Définition

6. 6
Afin de donner une définition de l’expression « communication non-
verbale » il serait opportun de spécifier la signification du terme « non-verbale ».
« Non-verbale » signifie simplement « tout ce qui n’est pas la parole », en
pratique : tout ce qui n’est pas le langage verbal, considéré comme moyen le plus
raffiné et évolué à travers lequel les hommes entrent en relation réciproque.
Par conséquent, si l’on entend par « communication » un échange dynamique,
l’envoi et la réception des informations, pensées, attitudes, signes…
La communication non verbale peut être définie comme une construction
et un partage des significations qui arrivent sans emploi de la parole.

7. 7
Les communications non verbales sont en rapport étroit avec le langage articulé.
Elles ont trois fonctions :
- Elles s’y superposent
Elles illustrent le langage verbal, en l’accompagnant de gestes.
Elles permettent de réguler le discours, en rapport aux informations que donne
l’autre.
Elles constituent un paralangage par la modification physiologique de la voix,
qui ajoute des informations au langage (intonation, amplitude, rythme, silence
…).
-Elles s’y substituent des gestes peuvent remplacer un mot ou une phrase («
bravo », « au revoir »).
Cela entend qu’ils soient connus par tous les membres d’un groupe. Ces
emblèmes permettent la cohésion du groupe et la reconnaissance des étrangers.

8. -Elles peuvent être indépendantes pour certains auteurs, les observations ont montré
que l’homme utilise des communications non verbales en dehors du langage,
comme chez les animaux.
-Par exemple, les émotions communiqueraient quelque chose, indépendamment du
langage, et pourraient même parfois .
La communication non verbale utilise de nombreux codes (la distance, le
regard,…).
La comprendre et la maîtriser permet :
- De rendre l’i1nterlocuteur plus facilement attentif à ce que vous dites. De même, il
adhère plus aisément à votre message
- De comprendre l’intention de votre interlocuteur
- De s’adapter à son interlocuteur et d’instaurer un climat de confiance
8

9. 9
2eme partie
Les composantes de la
communication non verbale

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Les
gestes
Les
postures
Visage et
mimique
Le
regard
Les
signes
vocaux
Les
territoires

11. Comportement de défense ou d’agression
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Poing levé
Révolte
Main tendue
Paix Approbation
Hochement de la tête
d’avant en arrière
Les gestes

12. Doigt pointé vers la porte
Sortez
Signe de la main
Au revoir
Battement de mains
Applaudissement
Signes conventionnels
Les gestes

13. Les gestes à privilégier :
Les gestes hauts : Sont
porteurs de signifiants
positifs
Les gestes d’ouverture :
Optimiser
Les gestes de contact :
Favorisent la
communication,
améliorent et renforcent le
message.
Les gestes
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14. 14
Les gestes bas : perçus de façon définitive
Les gestes barrières : font obstacles à une bonne
communication, ils forment une sorte de protection de
l’individu vis-à-vis de son interlocuteur.
Les gestes tournés vers soi : ils rendent difficile le
passage du message. On cherche à se rassurer, à se
persuader soi même plutôt que de s’ouvrir à l’autre.
Les gestes perturbateurs : ils sont en décalage avec le
message que l’on chercher à faire passer. Ils sont
souvent révélateurs d’un état psychique.
Les gestes à éviter :
Les gestes

15. Les
postures
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La position du corps donne de nombreuses indications sur la
manière dont l’interlocuteur vit intérieurement la situation de
communication.

16. Postures caractéristiques Décodage
La contraction
La tête est rentrée, les épaules sont basses,
le buste est courbé, les bras sont resserrées,
les jambes sont croisées…
Attitude de soumission
L’extension
Le menton et la tête sont hauts, les épaules
sont ouvertes, le thorax est développé et les
bras sont ouverts…
Attitude de domination
Vers l’avant
La tête est avancé, le cou est allongé, le buste
est penché en avant, le bras va vers l’autre,
un pied est en avant…
Attitude de partage et d’ouverture
Vers l’arrière
La tête est en recul ou détournée par rapport
au buste, les bras font barrière, les appuis
sont en arrière…
Attitude de rejet et d’évitement
Les
postures
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Il existe 4 postures physiques de base qui génèrent des attitudes différentes :

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Visage et
mimiques
Les mimiques peuvent être
considérées comme les gestes
du visage, elles
accompagnent ou non la
verbalisation.
Ils correspondent aux
mouvements particuliers des
yeux, des sourcils, des
paupières, du front, des joues,
de la bouche, des narines et
du menton.

18. 18
Dès 1972, P. EKMAN définit 7 émotions de base, universelles:
COLÈRE, DÉGOÛT, HAINE, SURPRISE, TRISTESSE, JOIE ET
PEUR.
Visage et
mimiques

19. 19

20. 20
« les yeux sont le miroir de l’âme »
Le regard
Le regard peut être synonyme de :
Partage Agression Domination

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Explications des regards :
Le regard
• Manque de capacité relationnelle
• Réflexion
• Recherche de mot ou d’idées
• Récupération des forces psychiques
Dans les interactions, le regard peut être fuyant, ou focalisé sur les détails de
l’environnement, ceci peut renvoyer à :

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Une personne dont le regard est fuyant ou focalisé sur les détails de son
environnement plutôt que sur les acteurs d’une interaction envoie donc un
message corrompu qui met en lumière un manque de capacités relationnelles.
De même, un regard insistant vers le haut prouve un manque d’écoute et
une tendance à regarder sur sa gauche la manifestation du mensonge ou de la
dissimulation.

23. 23
Le contact visuel permet de :
Le regard
Utilités des regards :
• Mettre en éveil l'attention du public,
• Etre présent aux autres,
• Détecter leurs réactions.

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Laver et Trudgill (1982) ont fourni une classification, qui divise les
comportements vocaux en 3 catégories :
1. Les caractéristiques extralinguistiques de la voix.
(timbre, articulation, extension)
2. Les caractéristiques paralinguistiques du ton de la voix.
(ton, intensité, résonance)
3. Les caractéristiques de la réalisation phonétique.
(l’accent du parlant, prononciation.)
Les signes
vocaux

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 Le silence: assure une signification importante dans les relations asymétriques en
ce qui concerne la gestion du pouvoir et la domination sociale.
Schegloff et Jefferson (1974) ont développé une classification du silence à
l’intérieur de la conversation. Ils distinguent:
1. Un silence de type « gap »
2. Silence du type « lapse »
3. Un silence de type « pause »
Les signes
vocaux

26. Les
territoires
Professionnel Familial Personnel
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Les territoires ou les lieux sont aussi l’une des composante de la
communication non verbale.
Un lieu peut déterminer plusieurs comportement et ainsi une communication
entre les personnes.
Un lieu peut aussi interpréter les statuts des personnes ,leur appartenances (
par exemple içi en classes on est des étudiants du master en VIC) aussi une
culture ( culture de partage , de contact , d’apprentissage …) ainsi la classe prend
un aspect chaleureux.
On distingue 3 niveaux de territoires :

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- Professionnel : l’appartenance à un groupe passe par des signes de
reconnaissance bien spécifiques et des distances spécifiques.
- Familial : l’appartenance à une famille se manifeste dans l’habitation, dans
l’organisation de l’espace lors de sorties en famille, dans les signes que se donne
la famille (maison,…).
- Personnel : à l’intérieur du territoire familial, chacun a sa place reconnue et
acceptée par les autres membres de la famille, chacun tente de préserver son
territoire personnel (bureau, chambre, lit, …).

29. Conclusion
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Le langage non verbal est essentiel pour développer vos
compétences relationnelles. Il est présent dans toutes les
interactions aussi bien personnelles que professionnelles et vous
permet de mieux exprimer vos désirs, vos besoins, vos envies..

30. Webographie
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http://www.psychomot.ups-tlse.fr/Petiot-Pezet.pdf
http://superieur.deboeck.com/auteurs/125122/jacques-corraze.html
http://recherche.synergologie.org/la-recherche/le-non-verbal-et-champ-scientifique/palo-alto
http://www.universalis.fr/encyclopedie/communication/#i_89817
http://fr.slideshare.net/waqasdilasa/nonverbal-communication-8696831
www.youtube.com/watch?v=pDr79hh4d2c&feature=youtu.be