Le document présente un guide sur la rédaction de documents, en soulignant l'importance de définir clairement son objectif avant de commencer. Il décrit les étapes du processus de rédaction, y compris la collecte d'idées, le tri de celles-ci, et l'élaboration d'un texte cohérent et adapté au destinataire. Différents types de documents, comme les procès-verbaux, les comptes-rendus, et les rapports, sont également analysés pour illustrer leurs spécificités et requis de rédaction.

1. -Redouane Boulguid
Licence Professionnelle –Ingénierie
& Conception des Systèmes Informatiques
-ENSA de Safi
Année Universitaire 2013/2014
COURS DE TECHNIQUES D'EXPRESSION
ET DE COMMUNICATION (RÉDACTION)

2. Ordre chronologique des diverses
opérations effectuées depuis le
moment où la nécessité de rédiger
un document se fait sentir, jusqu’à
celui où Ns. le faisons parvenir à
son destinataire.
Dans l’Industrie, nous parlerions
du ‘mode opératoire’ de la
rédaction d’un document.
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3. Nous allons donc:
1- Préciser le but poursuivi: Pourquoi
écrivons-nous?
2- Saisir & noter au vol, en style
télégraphique, toutes les idées qui nous
viennent à l’esprit, sans faire aucun tri, ni
aucune sélection quand à leur utilité.
3- Chercher, si possible, des idées
complémentaires auprès de notre
entourage, & les noter.
4- Trier les idées ainsi notées en fonction
du but poursuivi, de la démonstration que
ns. voulons faire, & éliminer à ce moment
celles qui ns. semblent inutiles.
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4. 5- Chercher l’ordre de présentation des
idées retenues en fonction du but
poursuivi & de l’idée que nous nous
faisons de l’état d’esprit du destinataire,
puis noter le numéro d’ordre attribué à
chaque idée.
6- Rédiger (maintenant), dans l’ordre que
ns. venons d’établir la suite de nos idées,
en utilisant les formulations qui ns.
viennent spontanément à l’esprit.
7- Relire le texte obtenu en repérant: les
incohérences de style, les anomalies
d’enchainement.
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5. 8- Reprendre chaque phrase en tenant
compte des remarques ci-dessus, c.-à-d.
en surveillant :
Le vocabulaire (recherche du mot le plus
adapté à l’idée que ns. voulons
exprimer, à la nuance désirée).
La syntaxe (forme & construction de la
phrase).
9- Enfin & seulement alors, redresser
éventuellement l’orthographe, puisqu’elle
est la conséquence de ce que ns. voulons
dire.
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6. Si nous suivons ce Mode
Opératoire, nous arriverons à
rédiger des textes corrects,
percutants, adaptés au but
poursuivi.
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7. La condition première &
essentielle pour rédiger est donc
d’avoir une idée nette de ce que
ns. voulons dire.
Il y a trois siècles déjà, Boileau
disait:
‘Ce que l’on conçoit bien s’énonce
clairement
Et les mots pour le dire arrivent
aisément’.
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8. Nous n’arrivons jamais à ns. faire
comprendre, si nous-mêmes ne
savons pas exactement ce que
ns. voulons dire, quel but ns.
poursuivons en rédigeant tel ou
tel document.
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9. Rédigeons-nous une demande?
Un ordre?
Une information?
Une étude?
Faisons nous le point sur un
problème donné?
Ecrivons-nous spontanément ou
sur demande d’un tiers, & alors
quels sont les termes exacts de
cette demande?
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10. Avons-nous bien compris
l’intention du demandeur?
Tous les termes utilisés par lui
nous sont-ils familiers?
Ne prennent-ils pas une
coloration (nuance) particulière
dans sa bouche?
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11. …
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12. Que se cache-t-il derrière le
RAPPORT, le COMPTE-RENDU,
l’ETUDE, le PROCES-VERBAL, la
Note?
Souvent la plus grande confusion
règne quand au vocabulaire
utilisé:
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13. le PROCES-VERBAL?
Un document rédigé sur place,
par un témoin, Agent de Police
ou autre, qui va noter sur le vif
ce qu’il voit, ce qu’il constate, ce
qu’on lui dit, mais sans prendre
partie sur l’origine, les causes de
l’accident , ce que disent les
personnes concernées.
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14. On donne parfois le nom
‘minutes’ au P.V. d’une réunion
dans lequel tout est noté au fur
& à mesure, & si possible
intégralement, car on dit qu’on
peut suivre ‘à la minute’ le
déroulement de celle-ci.
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15. Ce document n’a pas de
prétentions littéraires, il n’est
que la notation chronologique
des faits.
Il doit être le plus détaillé
possible, car par la suite chacun
se réfère à ce qui a été vu ou dit
alors, & un oubli peut avoir des
conséquences fâcheuses pour
l’un ou l’autre des intéressés.
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16. Le COMPTE-RENDU?
Ce document va être rédigé, lui,
au calme, après coup, & il doit
être bien structuré.
Il rend compte, objectivement,
de l’événement, en partant du
P.V., mais à l’enchainement
chronologique du vu – entendu,
il va subsister un enchaînement
logique qui reprendra tous les
faits, mais en les regroupant, si
possible en les synthétisant. 6/7/2014
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17. S’il est important de savoir ce
que Mr. X ou Mr. Y a dit, il n’est
pas nécessaire de reprendre la
conversation telle qu’elle s’est
déroulée.
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18. Le lecteur verra plus clair dans
l’affaire s’il a successivement:
La présentation des lieux
Le déroulement de l’accident
Les explications de X, puis celles
de Y.
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19. Il n’est pas indispensable que le
rédacteur ait été témoin de
l’accident pour rédiger le
compte-rendu, s’il a en mains le
P.V.
Mais dans la pratique c’est
souvent la même personne qui
rédige les deux documents.
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20. Encore que pour les réunions, ce
soit la sténographe de séance
qui rédige le P.V. qui servira
ensuite au secrétaire de séance
pour réaliser le Compte-rendu.
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21. La compétence, quand au font
du problème, n’est pas non plus
indispensable, puisque là
encore, comme dans le P.V., il ne
s’agit pas d’analyser les causes &
conséquences, & de porter un
jugement, mais de rendre
compte d’un fait en disant ce qui
a été vu & entendu.
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22. Le RAPPORT?
Ce document a pour but de
permettre au destinataire de
prendre position sur
l’événement , par exemple, que
faire pour éviter que de tels
accidents se répètent
journellement à tel endroit?
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23. Il fournit, en plus des
renseignements contenues dans
le compte-rendu, tout un travail
de recherche sur les causes & les
conséquences de ces accidents à
répétition.
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24. Il essaie de dégager des
solutions possibles, avec analyse
des répercussions que chacune
d’elles pourra avoir sur les plans
qui intéressent le destinataire,
notamment technique, humain
& financier.
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25. Le rédacteur du Rapport doit
être parfaitement au courant du
sujet traité, puisqu’il lui faut
porter des jugements…, mais ce
n’est pas lui qui prend la décision
d’action.
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26. De même qu’au Parlement, le
Rapporteur du budget n’est pas
celui qui décide de l’adoption ou
du rejet de celui-ci, mais celui
qui apporte tous les éléments
d’analyse permettant aux
députés de voter en
connaissance de cause.
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27. De même qu’au Parlement, le
Rapporteur du budget n’est pas
celui qui décide de l’adoption ou
du rejet de celui-ci, mais celui
qui apporte tous les éléments
d’analyse permettant aux
députés de voter en
connaissance de cause.
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28. De même qu’au Parlement, le
Rapporteur du budget n’est pas
celui qui décide de l’adoption ou
du rejet de celui-ci, mais celui
qui apporte tous les éléments
d’analyse permettant aux
députés de voter en
connaissance de cause.
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29. Que demande alors le
destinataire?
Un document clair & net,
mettant en valeur les éléments
importants de la réflexion, ce qui
implique pour le rédacteur une
attention particulière aux
problèmes de la rédaction & de
la présentation qui doivent
faciliter la lecture.
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30. Pour être lu, un Rapport doit
être court & ne pas dépasser un
maximum de 4 ou 5 pages
traitées informatiquement.
Si besoin est, si certains points
demandent des explications
complémentaires, il vaut mieux
joindre au rapport des annexes
traitant plus en détail tel ou tel
point particulier.
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31. Il peut même être nécessaire,
dans certains cas, d’adjoindre au
rapport une étude: il s’agit alors
d’un autre type de document.
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32. L’Etude?
Elle creuse à fond un problème.
Il peut arriver en effet que le
Rapporteur ne possède pas tous
les éléments qui seraient
nécessaires à une vue claire du
problème à traiter, que certaines
données techniques soient hors
de sa compétence.
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33. Il va alors s’adresser à un
spécialiste de la question en lui
demandant une étude détaillée
de l’affaire, en vue de
l’établissement de son rapport.
L’étude est une affaire de
technicien, & n’a pas forcément
un caractère technologique, elle
peut aussi bien se placer sur le
plan humain.
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34. L’étude doit être impartiale &
empreinte de la plus grande
objectivité possible.
Elle doit s’efforcer de ne rien
laisser dans l’ombre, afin que le
rédacteur du rapport ait en
mains tout ce qui lui est
nécessaire pour motiver son
jugement.
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35. La Note?
Elle est rédigée en vue de
l’action. Elle va, soit donner un
ordre, soit informer d’une
décision entrainant un certains
nombres de conséquences
pratiques.
Elle émane de celui qui a le
pouvoir de choisir, de décider,
choix qui aura été facilité par
tous les documents décrits
précédemment. 6/7/2014
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36. Elle doit être claire & précise, ne
pas comporter d’ambiguïté
laissant le choix à
l’interprétation, ce qui serait
source de complications
ultérieures.
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37. Dans ce genre de document, il
est fréquent de voir le rédacteur
traiter simultanément plusieurs
sujet.
Rien ne s’y oppose réellement,
mais dans la pratique il est de
loin préférable de ne traiter
qu’un sujet par note.
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38.  Savoir Rédiger: une Possibilité pour
Tous, Régine Burfin, 5ème EVO
Bruxelles Communication,
Collection Eveil, Chronique Sociale,
Lyon cedex-Avril 1992.
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