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-Redouane Boulguid
Licence Professionnelle –Ingénierie
& Conception des Systèmes d’Information
-ENSA de Safi
Année Universitaire 2014/2015
COURS DE TECHNIQUES D'EXPRESSION
ET DE COMMUNICATION (RÉDACTION)
Ordre chronologique des diverses
opérations effectuées depuis le
moment où la nécessité de rédiger
un document se fait sentir, jusqu’à
celui où nous le faisons parvenir à
son destinataire.
Dans l’Industrie, nous parlerions
du ‘mode opératoire’ de la
rédaction d’un document.
6/29/2015
Redouane Boulguid_Safi_Morocco
2
Nous allons donc:
1- Préciser le but poursuivi: Pourquoi
écrivons-nous?
2- Saisir & noter au vol, en style
télégraphique, toutes les idées qui nous
viennent à l’esprit, sans faire aucun tri, ni
aucune sélection quand à leur utilité.
3- Chercher, si possible, des idées
complémentaires auprès de notre
entourage, & les noter.
4- Trier les idées ainsi notées en fonction
du but poursuivi, de la démonstration que
ns. voulons faire, & éliminer à ce moment
celles qui ns. semblent inutiles.
6/29/2015
Redouane Boulguid_Safi_Morocco
3
5- Chercher l’ordre de présentation des
idées retenues en fonction du but
poursuivi & de l’idée que nous nous
faisons de l’état d’esprit du destinataire,
puis noter le numéro d’ordre attribué à
chaque idée.
6- Rédiger (maintenant), dans l’ordre que
ns. venons d’établir la suite de nos idées,
en utilisant les formulations qui ns.
viennent spontanément à l’esprit.
7- Relire le texte obtenu en repérant: les
incohérences de style, les anomalies
d’enchainement.
6/29/2015
Redouane Boulguid_Safi_Morocco
4
8- Reprendre chaque phrase en tenant
compte des remarques ci-dessus, c.-à-d.
en surveillant :
Le vocabulaire (recherche du mot le plus
adapté à l’idée que ns. voulons
exprimer, à la nuance désirée).
La syntaxe (forme & construction de la
phrase).
9- Enfin & seulement alors, redresser
éventuellement l’orthographe, puisqu’elle
est la conséquence de ce que ns. voulons
dire.
6/29/2015
Redouane Boulguid_Safi_Morocco
5
Si nous suivons ce Mode
Opératoire, nous arriverons à
rédiger des textes corrects,
percutants, adaptés au but
poursuivi.
6/29/2015
Redouane Boulguid_Safi_Morocco
6
La condition première &
essentielle pour rédiger est donc
d’avoir une idée nette de ce que
ns. voulons dire.
Il y a trois siècles déjà, Boileau
disait:
‘Ce que l’on conçoit bien s’énonce
clairement
Et les mots pour le dire arrivent
aisément’.
6/29/2015
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7
Nous n’arrivons jamais à ns. faire
comprendre, si nous-mêmes ne
savons pas exactement ce que
ns. voulons dire, quel but ns.
poursuivons en rédigeant tel ou
tel document.
6/29/2015
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8
Rédigeons-nous une demande?
Un ordre?
Une information?
Une étude?
Faisons nous le point sur un
problème donné?
Ecrivons-nous spontanément ou
sur demande d’un tiers, & alors
quels sont les termes exacts de
cette demande?
6/29/2015
Redouane Boulguid_Safi_Morocco
9
Avons-nous bien compris
l’intention du demandeur?
Tous les termes utilisés par lui
nous sont-ils familiers?
Ne prennent-ils pas une
coloration (nuance) particulière
dans sa bouche?
6/29/2015
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10
…
6/29/2015
Redouane Boulguid_Safi_Morocco
11
Que se cache-t-il derrière le
RAPPORT, le COMPTE-RENDU,
l’ETUDE, le PROCES-VERBAL, la
Note?
Souvent la plus grande confusion
règne quand au vocabulaire
utilisé:
6/29/2015
Redouane Boulguid_Safi_Morocco
12
le PROCES-VERBAL?
Un document rédigé sur place,
par un témoin, Agent de Police
ou autre, qui va noter sur le vif
ce qu’il voit, ce qu’il constate, ce
qu’on lui dit, mais sans prendre
partie sur l’origine, les causes de
l’accident , ce que disent les
personnes concernées.
6/29/2015
Redouane Boulguid_Safi_Morocco
13
On donne parfois le nom
‘minutes’ au P.V. d’une réunion
dans lequel tout est noté au fur
& à mesure, & si possible
intégralement, car on dit qu’on
peut suivre ‘à la minute’ le
déroulement de celle-ci.
6/29/2015
Redouane Boulguid_Safi_Morocco
14
Ce document n’a pas de
prétentions littéraires, il n’est
que la notation chronologique
des faits.
Il doit être le plus détaillé
possible, car par la suite chacun
se réfère à ce qui a été vu ou dit
alors, & un oubli peut avoir des
conséquences fâcheuses pour
l’un ou l’autre des intéressés.
6/29/2015
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15
Le COMPTE-RENDU?
Ce document va être rédigé, lui,
au calme, après coup, & il doit
être bien structuré.
Il rend compte, objectivement, de
l’événement, en partant du P.V.,
mais à l’enchainement
chronologique du vu – entendu, il
va subsister un enchaînement
logique qui reprendra tous les
faits, mais en les regroupant, si
possible en les synthétisant. 6/29/2015
Redouane Boulguid_Safi_Morocco
16
S’il est important de savoir ce
que Mr. X ou Mr. Y a dit, il n’est
pas nécessaire de reprendre la
conversation telle qu’elle s’est
déroulée.
6/29/2015
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17
Le lecteur verra plus clair dans
l’affaire s’il a successivement:
La présentation des lieux
Le déroulement de l’accident
Les explications de X, puis celles
de Y.
6/29/2015
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18
Il n’est pas indispensable que le
rédacteur ait été témoin de
l’accident pour rédiger le
compte-rendu, s’il a en mains le
P.V.
Mais dans la pratique c’est
souvent la même personne qui
rédige les deux documents.
6/29/2015
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19
Encore que pour les réunions, ce
soit la sténographe de séance
qui rédige le P.V. qui servira
ensuite au secrétaire de séance
pour réaliser le Compte-rendu.
6/29/2015
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20
La compétence, quand au font
du problème, n’est pas non plus
indispensable, puisque là
encore, comme dans le P.V., il ne
s’agit pas d’analyser les causes &
conséquences, & de porter un
jugement, mais de rendre
compte d’un fait en disant ce qui
a été vu & entendu.
6/29/2015
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21
Le RAPPORT?
Ce document a pour but de
permettre au destinataire de
prendre position sur
l’événement , par exemple, que
faire pour éviter que de tels
accidents se répètent
journellement à tel endroit?
6/29/2015
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22
Il fournit, en plus des
renseignements contenues dans
le compte-rendu, tout un travail
de recherche sur les causes & les
conséquences de ces accidents à
répétition.
6/29/2015
Redouane Boulguid_Safi_Morocco
23
Il essaie de dégager des
solutions possibles, avec analyse
des répercussions que chacune
d’elles pourra avoir sur les plans
qui intéressent le destinataire,
notamment technique, humain
& financier.
6/29/2015
Redouane Boulguid_Safi_Morocco
24
Le rédacteur du Rapport doit
être parfaitement au courant du
sujet traité, puisqu’il lui faut
porter des jugements…, mais ce
n’est pas lui qui prend la décision
d’action.
6/29/2015
Redouane Boulguid_Safi_Morocco
25
De même qu’au Parlement, le
Rapporteur du budget n’est pas
celui qui décide de l’adoption ou
du rejet de celui-ci, mais celui
qui apporte tous les éléments
d’analyse permettant aux
députés de voter en
connaissance de cause.
6/29/2015
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26
De même qu’au Parlement, le
Rapporteur du budget n’est pas
celui qui décide de l’adoption ou
du rejet de celui-ci, mais celui
qui apporte tous les éléments
d’analyse permettant aux
députés de voter en
connaissance de cause.
6/29/2015
Redouane Boulguid_Safi_Morocco
27
De même qu’au Parlement, le
Rapporteur du budget n’est pas
celui qui décide de l’adoption ou
du rejet de celui-ci, mais celui
qui apporte tous les éléments
d’analyse permettant aux
députés de voter en
connaissance de cause.
6/29/2015
Redouane Boulguid_Safi_Morocco
28
Que demande alors le
destinataire?
Un document clair & net,
mettant en valeur les éléments
importants de la réflexion, ce qui
implique pour le rédacteur une
attention particulière aux
problèmes de la rédaction & de
la présentation qui doivent
faciliter la lecture.
6/29/2015
Redouane Boulguid_Safi_Morocco
29
Pour être lu, un Rapport doit
être court & ne pas dépasser un
maximum de 4 ou 5 pages
traitées informatiquement.
Si besoin est, si certains points
demandent des explications
complémentaires, il vaut mieux
joindre au rapport des annexes
traitant plus en détail tel ou tel
point particulier.
6/29/2015
Redouane Boulguid_Safi_Morocco
30
Il peut même être nécessaire,
dans certains cas, d’adjoindre au
rapport une étude: il s’agit alors
d’un autre type de document.
6/29/2015
Redouane Boulguid_Safi_Morocco
31
L’Etude?
Elle creuse à fond un problème.
Il peut arriver en effet que le
Rapporteur ne possède pas tous
les éléments qui seraient
nécessaires à une vue claire du
problème à traiter, que certaines
données techniques soient hors
de sa compétence.
6/29/2015
Redouane Boulguid_Safi_Morocco
32
Il va alors s’adresser à un
spécialiste de la question en lui
demandant une étude détaillée
de l’affaire, en vue de
l’établissement de son rapport.
L’étude est une affaire de
technicien, & n’a pas forcément
un caractère technologique, elle
peut aussi bien se placer sur le
plan humain.
6/29/2015
Redouane Boulguid_Safi_Morocco
33
L’étude doit être impartiale &
empreinte de la plus grande
objectivité possible.
Elle doit s’efforcer de ne rien
laisser dans l’ombre, afin que le
rédacteur du rapport ait en
mains tout ce qui lui est
nécessaire pour motiver son
jugement.
6/29/2015
Redouane Boulguid_Safi_Morocco
34
La Note?
Elle est rédigée en vue de
l’action. Elle va, soit donner un
ordre, soit informer d’une
décision entrainant un certains
nombres de conséquences
pratiques.
Elle émane de celui qui a le
pouvoir de choisir, de décider,
choix qui aura été facilité par
tous les documents décrits
précédemment. 6/29/2015
Redouane Boulguid_Safi_Morocco
35
Elle doit être claire & précise, ne
pas comporter d’ambiguïté
laissant le choix à
l’interprétation, ce qui serait
source de complications
ultérieures.
6/29/2015
Redouane Boulguid_Safi_Morocco
36
Dans ce genre de document, il
est fréquent de voir le rédacteur
traiter simultanément plusieurs
sujet.
Rien ne s’y oppose réellement,
mais dans la pratique il est de
loin préférable de ne traiter
qu’un sujet par note.
6/29/2015
Redouane Boulguid_Safi_Morocco
37
 Savoir Rédiger: une Possibilité pour
Tous, Régine Burfin, 5ème EVO
Bruxelles Communication,
Collection Eveil, Chronique Sociale,
Lyon cedex-Avril 1992.
6/29/2015
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38

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  • 1. -Redouane Boulguid Licence Professionnelle –Ingénierie & Conception des Systèmes d’Information -ENSA de Safi Année Universitaire 2014/2015 COURS DE TECHNIQUES D'EXPRESSION ET DE COMMUNICATION (RÉDACTION)
  • 2. Ordre chronologique des diverses opérations effectuées depuis le moment où la nécessité de rédiger un document se fait sentir, jusqu’à celui où nous le faisons parvenir à son destinataire. Dans l’Industrie, nous parlerions du ‘mode opératoire’ de la rédaction d’un document. 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 2
  • 3. Nous allons donc: 1- Préciser le but poursuivi: Pourquoi écrivons-nous? 2- Saisir & noter au vol, en style télégraphique, toutes les idées qui nous viennent à l’esprit, sans faire aucun tri, ni aucune sélection quand à leur utilité. 3- Chercher, si possible, des idées complémentaires auprès de notre entourage, & les noter. 4- Trier les idées ainsi notées en fonction du but poursuivi, de la démonstration que ns. voulons faire, & éliminer à ce moment celles qui ns. semblent inutiles. 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 3
  • 4. 5- Chercher l’ordre de présentation des idées retenues en fonction du but poursuivi & de l’idée que nous nous faisons de l’état d’esprit du destinataire, puis noter le numéro d’ordre attribué à chaque idée. 6- Rédiger (maintenant), dans l’ordre que ns. venons d’établir la suite de nos idées, en utilisant les formulations qui ns. viennent spontanément à l’esprit. 7- Relire le texte obtenu en repérant: les incohérences de style, les anomalies d’enchainement. 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 4
  • 5. 8- Reprendre chaque phrase en tenant compte des remarques ci-dessus, c.-à-d. en surveillant : Le vocabulaire (recherche du mot le plus adapté à l’idée que ns. voulons exprimer, à la nuance désirée). La syntaxe (forme & construction de la phrase). 9- Enfin & seulement alors, redresser éventuellement l’orthographe, puisqu’elle est la conséquence de ce que ns. voulons dire. 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 5
  • 6. Si nous suivons ce Mode Opératoire, nous arriverons à rédiger des textes corrects, percutants, adaptés au but poursuivi. 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 6
  • 7. La condition première & essentielle pour rédiger est donc d’avoir une idée nette de ce que ns. voulons dire. Il y a trois siècles déjà, Boileau disait: ‘Ce que l’on conçoit bien s’énonce clairement Et les mots pour le dire arrivent aisément’. 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 7
  • 8. Nous n’arrivons jamais à ns. faire comprendre, si nous-mêmes ne savons pas exactement ce que ns. voulons dire, quel but ns. poursuivons en rédigeant tel ou tel document. 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 8
  • 9. Rédigeons-nous une demande? Un ordre? Une information? Une étude? Faisons nous le point sur un problème donné? Ecrivons-nous spontanément ou sur demande d’un tiers, & alors quels sont les termes exacts de cette demande? 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 9
  • 10. Avons-nous bien compris l’intention du demandeur? Tous les termes utilisés par lui nous sont-ils familiers? Ne prennent-ils pas une coloration (nuance) particulière dans sa bouche? 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 10
  • 12. Que se cache-t-il derrière le RAPPORT, le COMPTE-RENDU, l’ETUDE, le PROCES-VERBAL, la Note? Souvent la plus grande confusion règne quand au vocabulaire utilisé: 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 12
  • 13. le PROCES-VERBAL? Un document rédigé sur place, par un témoin, Agent de Police ou autre, qui va noter sur le vif ce qu’il voit, ce qu’il constate, ce qu’on lui dit, mais sans prendre partie sur l’origine, les causes de l’accident , ce que disent les personnes concernées. 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 13
  • 14. On donne parfois le nom ‘minutes’ au P.V. d’une réunion dans lequel tout est noté au fur & à mesure, & si possible intégralement, car on dit qu’on peut suivre ‘à la minute’ le déroulement de celle-ci. 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 14
  • 15. Ce document n’a pas de prétentions littéraires, il n’est que la notation chronologique des faits. Il doit être le plus détaillé possible, car par la suite chacun se réfère à ce qui a été vu ou dit alors, & un oubli peut avoir des conséquences fâcheuses pour l’un ou l’autre des intéressés. 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 15
  • 16. Le COMPTE-RENDU? Ce document va être rédigé, lui, au calme, après coup, & il doit être bien structuré. Il rend compte, objectivement, de l’événement, en partant du P.V., mais à l’enchainement chronologique du vu – entendu, il va subsister un enchaînement logique qui reprendra tous les faits, mais en les regroupant, si possible en les synthétisant. 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 16
  • 17. S’il est important de savoir ce que Mr. X ou Mr. Y a dit, il n’est pas nécessaire de reprendre la conversation telle qu’elle s’est déroulée. 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 17
  • 18. Le lecteur verra plus clair dans l’affaire s’il a successivement: La présentation des lieux Le déroulement de l’accident Les explications de X, puis celles de Y. 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 18
  • 19. Il n’est pas indispensable que le rédacteur ait été témoin de l’accident pour rédiger le compte-rendu, s’il a en mains le P.V. Mais dans la pratique c’est souvent la même personne qui rédige les deux documents. 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 19
  • 20. Encore que pour les réunions, ce soit la sténographe de séance qui rédige le P.V. qui servira ensuite au secrétaire de séance pour réaliser le Compte-rendu. 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 20
  • 21. La compétence, quand au font du problème, n’est pas non plus indispensable, puisque là encore, comme dans le P.V., il ne s’agit pas d’analyser les causes & conséquences, & de porter un jugement, mais de rendre compte d’un fait en disant ce qui a été vu & entendu. 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 21
  • 22. Le RAPPORT? Ce document a pour but de permettre au destinataire de prendre position sur l’événement , par exemple, que faire pour éviter que de tels accidents se répètent journellement à tel endroit? 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 22
  • 23. Il fournit, en plus des renseignements contenues dans le compte-rendu, tout un travail de recherche sur les causes & les conséquences de ces accidents à répétition. 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 23
  • 24. Il essaie de dégager des solutions possibles, avec analyse des répercussions que chacune d’elles pourra avoir sur les plans qui intéressent le destinataire, notamment technique, humain & financier. 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 24
  • 25. Le rédacteur du Rapport doit être parfaitement au courant du sujet traité, puisqu’il lui faut porter des jugements…, mais ce n’est pas lui qui prend la décision d’action. 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 25
  • 26. De même qu’au Parlement, le Rapporteur du budget n’est pas celui qui décide de l’adoption ou du rejet de celui-ci, mais celui qui apporte tous les éléments d’analyse permettant aux députés de voter en connaissance de cause. 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 26
  • 27. De même qu’au Parlement, le Rapporteur du budget n’est pas celui qui décide de l’adoption ou du rejet de celui-ci, mais celui qui apporte tous les éléments d’analyse permettant aux députés de voter en connaissance de cause. 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 27
  • 28. De même qu’au Parlement, le Rapporteur du budget n’est pas celui qui décide de l’adoption ou du rejet de celui-ci, mais celui qui apporte tous les éléments d’analyse permettant aux députés de voter en connaissance de cause. 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 28
  • 29. Que demande alors le destinataire? Un document clair & net, mettant en valeur les éléments importants de la réflexion, ce qui implique pour le rédacteur une attention particulière aux problèmes de la rédaction & de la présentation qui doivent faciliter la lecture. 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 29
  • 30. Pour être lu, un Rapport doit être court & ne pas dépasser un maximum de 4 ou 5 pages traitées informatiquement. Si besoin est, si certains points demandent des explications complémentaires, il vaut mieux joindre au rapport des annexes traitant plus en détail tel ou tel point particulier. 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 30
  • 31. Il peut même être nécessaire, dans certains cas, d’adjoindre au rapport une étude: il s’agit alors d’un autre type de document. 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 31
  • 32. L’Etude? Elle creuse à fond un problème. Il peut arriver en effet que le Rapporteur ne possède pas tous les éléments qui seraient nécessaires à une vue claire du problème à traiter, que certaines données techniques soient hors de sa compétence. 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 32
  • 33. Il va alors s’adresser à un spécialiste de la question en lui demandant une étude détaillée de l’affaire, en vue de l’établissement de son rapport. L’étude est une affaire de technicien, & n’a pas forcément un caractère technologique, elle peut aussi bien se placer sur le plan humain. 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 33
  • 34. L’étude doit être impartiale & empreinte de la plus grande objectivité possible. Elle doit s’efforcer de ne rien laisser dans l’ombre, afin que le rédacteur du rapport ait en mains tout ce qui lui est nécessaire pour motiver son jugement. 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 34
  • 35. La Note? Elle est rédigée en vue de l’action. Elle va, soit donner un ordre, soit informer d’une décision entrainant un certains nombres de conséquences pratiques. Elle émane de celui qui a le pouvoir de choisir, de décider, choix qui aura été facilité par tous les documents décrits précédemment. 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 35
  • 36. Elle doit être claire & précise, ne pas comporter d’ambiguïté laissant le choix à l’interprétation, ce qui serait source de complications ultérieures. 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 36
  • 37. Dans ce genre de document, il est fréquent de voir le rédacteur traiter simultanément plusieurs sujet. Rien ne s’y oppose réellement, mais dans la pratique il est de loin préférable de ne traiter qu’un sujet par note. 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 37
  • 38.  Savoir Rédiger: une Possibilité pour Tous, Régine Burfin, 5ème EVO Bruxelles Communication, Collection Eveil, Chronique Sociale, Lyon cedex-Avril 1992. 6/29/2015 Redouane Boulguid_Safi_Morocco 38