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11
LE FUTUR DES
RESSOURCES HUMAINES
DEMAIN, PLUS DE DRH ?
Le monde du travail évolue,
les RH sont face a un défi
inédit
INTRODUCTION
33
Rappel historique
L’évolution du rapport au travail
1880 : Révolution industrielle
Contexte : conflits sociaux, naissance
des syndicats, droit du travail
Enjeu : stabilité du travail
Concepts : Etat Providence,
organisation scientifique du travail
Les Trente Glorieuses
Contexte : plein emploi, augmentation
des salaires pour soutenir une
consommation de masse
Enjeu : stabilité de la main d’œuvre
Concept : Sécurité sociale
1970 : Mondialisation et Informatisation
Contexte : délocalisation et automatisation,
Transformation des organisations (Toyotisme)
Enjeu : motivation des salariés
Concepts : « Capital humain », Management
2010 : L’Age de l’information
Contexte : le travail devient un bien comme un
autre, qui s’échange en temps réel
Enjeux : fidélisation des travailleurs (freelances
ou salariés), gestiondes talents
Concepts : économie on demand
et collaborative
4
La destruction des emplois a commencé
Y aura-t-il encore des salariés à manager ?
5
La destruction des emplois a commencé
Y aura-t-il encore des salariés à manager ?
% de travailleurs occupant un emploi à risque élevé́ d’automatisation
Source: OECD « The Risk of Automation for Jobs in OECD Countries: A Comparative Analysis », 2016
6
Travail, emploi & numérique
Des sujets au cœur de l’actualité
77
Sources : McKinsey : The State of Human Capital 2012; HBR 2013
Face à cette contradiction, la fonction RH pourrait voir sa place réévaluée dans les
investissements des entreprises…
Aujourd'hui,
La culture d’entreprise, le leadership, le
recrutement et la fidélisation des talents
sont la priorité n°1 des CEO à travers le
monde.
71% des CEO considèrent le capital
humain comme un des facteurs les plus
influents pour créer de la croissance.
Pourtant…
La fonction RH est vue principalement
comme une fonction administrative et
peu stratégique.
Seuls 43% des CEO indiquent qu’investir
dans les RH est une priorité. Elle se classe
à la 8ème place des investissements.
La fonction RH est mal évaluée
Malgré l’importance stratégique accordée au facteur humain
VS
L’HUMAIN : PRIORITÉ N°1 LA FONCTION RH : IMPORTANCE N°8
#1 #8
88
Source : CB Insights
RH : le salut grâce au numérique ?
Les « HR Tech » sont en plein essor
Au-delà de la Silicon Valley, un grand nombre de startups RH françaises ont réalisé
des levées de fonds >1M€, signe de la montée en puissance et du crédit apporté à
ces solutions.
SOMMAIRE
6 macros tendances bouleversent les RH
Transparence, autonomie : le pouvoir à l’employé ?
L’organisation bousculée pour plus d’agilité
Vers le « travailleur à la demande » ?
Votre nouvel employé : la machine ?
People Analytics
Les nouveaux métiers
1
2
3
4
5
6
1
LE POUVOIR À L’EMPLOYÉ
Les technologies numériques permettent aux employés de s’agréger en
communautés. De même les outils intuitifs et flexibles permettent à chacun de
gagner en autonomie sur les sujets RH. Le numérique : vecteur d’empowerment
pour les collaborateurs.
ENJEU
11
La voix des employés sera cruciale avec l’utilisation exponentielle de réseaux sociaux de tous
types. Ils partagent à grande échelle et instantanément leurs expériences. A l’heure où sa culture est
commentée aux yeux du monde et de ses clients, l’entreprise considère culture et engagement des
employés comme des priorités stratégiques.
EMPLOYÉS ET CONSOMMATEURS,
LA NOUVELLE ALLIANCE ?
En 2015, le New York Times titrait sur Amazon poussant
ses salariés à des conditions de travail extrêmes. Dans la
foulée, nombre de consommateurs annulaient leur
abonnement Prime. Le numérique permet un
rapprochement entre les employés et les
consommateurs sans l’intermédiation des syndicats.
L’ÈRE DE LA TRANSPARENCE
Glassdoor recueille sur son site les avis de salariés (plus
de 8 millions), les salaires etles questions posées en
entretien pour des entreprises du monde entier. Vous y
trouverez même une évaluation du PDG. Un outil
précieux pour choisir son prochain emploi.
L’ère de la transparence
12
Avec le développement du P2P, la communication et l’allocation des ressources au sein de
l’entreprise sont facilitées par les réseaux sociaux d’entreprise et autres outils collaboratifs.
Même le recrutement devient l’affaire de tous.
Pair à pair
COOPTATION POUR EMBAUCHE
Keycoopt est un réseaucollaboratif dédié au recrutement
de cadres. Les 25 000 coopteurs inscrits peuvent
recommander des personnes de leur réseaupour une
offre d’emploi et être rémunérés.
UNE COMMUNICATION FACILITÉE AU
SEIN DE L’ENTREPRISE
Un outil comme Slack facilite la communication entre les
employés grâce à des conversations de groupe, du
partage de fichier et l’intégration avec de nombreux outils.
13
A l’aide d’outils et d’interfaces numériques de plus en plus intuitifs et flexibles, chacun dans
l’entreprise accomplira des fonctions autrefois intermédiées par la RH.
L’AUTOFORMATION
A travers les MOOCs, les employés peuvent facilement
accéder à des cours de qualité des meilleures universités
au monde … une manière d’approfondir les sujets de leur
choix, à leur rythme, sans avoir recours à une formation
délivrée par l’employeur.
User Generated HR : la fonction RH portée par tous
LE RECRUTEMENT DES TALENTS
Grâce aux réseauxprofessionnels comme LinkedIn, les
employés peuvent disposer de leur propre profil en ligne et
chaque manager peut trouver le talent qu’il recherche pour
compléter son équipe.
2
L’ORGANISATION BOUSCULÉE POUR
PLUS D’AGILITÉ
Liberté et autonomie : un modèle d’organisation nécessaire dans un mode où le
business se transforme à une vitesse exponentielle.
ENJEU
15
La dynamique des équipes en entreprise s’inversera par les initiatives, l’expertise, les
recommandations stratégiques, qui viendront de la base, de chacun de vos employés pour alimenter
le management et la stratégie.
L’entreprise renversée ?
INTRAPRENEURIAT
L’enseigne Leroy Merlin a mis en
place un ambitieux programme
d’intraprenariat
REVERSE MENTORING
Le reverse mentoring (mentorat
inversé) est un nouveau principe mis
en place par les grands groupes, qui
consiste à affecter aux dirigeants
expérimentés un mentor qui n’est
autre qu’un jeune salarié issu de la
génération Y.
SHADOW COMEX ACCOR
« Chez nous, plus de 90% des décisions
sont prises par des plus de 50 ans».
Pour y remédier, le PDG a créé un
comité exécutif de l’ombre composé
de 12 cadres de 26 à 35 ans, issus des
métiers du marketing, de la
distribution, de la restauration et du
revenu management. « Plus aucune
décision ne sera prise sans leur
demander leur avis
16
DES CONGÉS ILLIMITÉS
Les congés illimités (cf. Netflix) sont une
pratique courante dans la Silicon Valley, le but
n’étant pas de tendre à une société́ de
l’oisiveté mais à une société́ plus équilibrée,
permettant de s’occuper de soi, de sa famille,
des autres.
DES ÉQUIPES AUTONOMES ET
RESPONSABLES
Chez Netflix, une entreprise qui ne cache pas sa
soif d’excellence, les congés et les notes de frais
sont illimités et l’évaluation des salariés se fait à
360 degrés.
L’entreprise libérée ?
Des récompenses indexées sur le résultat : l’entreprise du futur récompensera davantage la
performance que l’effort. Les employés seront encouragés à atteindre des résultats par leurs propres
initiatives en y consacrant le moins de ressources possibles.
17
Holacratie, organisations centrées projet et Scrumisme seront une réalité dans certaines
entreprises, lorsque la culture, l’activité et la taille le permettront. Il ne s’agit pas d’absence de
règles mais de l’opportunité de créer une organisation flexible, apprenante et donc adaptée à la
complexité changeante d’une entreprise.
FAVI, L’ENTREPRISE SANS CHEF
Ce sous-traitant automobile picard a quasiment supprimé
toute forme de hiérarchie en partant du principe que
« L’homme est bon, il faut lui faire confiance » et que tous
les employés ont un même objectif, la satisfaction du
client.
L’organigramme se réduit à 2,5 échelons, l’intéressement et
la participation sont les mêmes pour tous et les fonctions
supports restent très limitées.
L’HOLACRATIE CHEZ ZAPPOS
Zappos, site de mode propriété d’Amazon, a
instauré un management horizontal dit
« Holacratie », où les strates de hiérarchie sont
supprimées (plus de managers) pour gagner en
flexibilité et en innovation.
Ce type de management ne convient pas à tout
le monde : 14% des collaborateurs auraient
démissionné faute de parvenir à s’adapter à ce
nouveau cadre, selon l’entreprise.
L’entreprise « sans chef » ?
3
L’entreprise devient plus en plus « virtuelle ». Cette flexibilité accrue n’est pas sans
poser des questions : quid de la culture d’entreprise (esprit d’équipe, vision et
continuité des projets) ? Mais surtout quid de la question sociale ?
ENJEU
LE TRAVAILLEUR À LA DEMANDE
19
Un nouveau confort de travail
Les individus rejoindront les organisations munis de leur propre outils numériques. Les travailleurs
seront accessibles globalement pour travailler ensemble et réaliser des tâches à distance. Ils n’auront
plus besoin d’être proches physiquement.
LA NOUVELLE GÉOGRAPHIE DES
ENTREPRISES
Après Nexity et son Blue Office, des entreprises
traditionnelles, voire des institutions publiques, comme
bpifrance, accueillent des indépendants, coworkers et
freelances dans leurs locaux.
BRING YOUR OWN DEVICE
La pratique du BYOD permet de gagner en productivité
(matériel plus puissant, facile d’utilisation), en flexibilité et
en confort.
Travailler d’où je veux
20
Les entreprises deviendront des « boites à projet » dans lesquelles les individus, porteurs de leur
savoir-faire, se retrouvent pour collaborer sur une mission. ll faudra inventer un nouveau modèle
pour recruter, manager et intégrer ces travailleurs venus d’ailleurs.
Tous intermittents ?
TOUS TRAVAILLEURS DES
PLATEFORMES NUMÉRIQUES ?
Les nouvelles formes de travail concernent des
travailleurs indépendants mais aussi les internautes qui
vendent ou louent leurs biens et leur savoir-faire sur
eBay, Le Bon Coin, AirBnB ou Uber … Sans parler des
participants aux hackathons ou aux concours de
créativité via les plateformes de crowdsourcing (appel à
la foule).
2,8 M
De travailleurs indépendants en
France
DE PLUS EN PLUS DE TRAVAILLEURS
INDÉPENDANTS
En France, 2,8 millions de personnes exercentune
activité non salariée à titre principal ou en complément
d'une activité salariée, soit +26% en 5 ans (INSEE)
21
Corolaire : le conflit social s’est déplacé
FACE À LA MULTIPLICATION DE CES NOUVELLES
FORMES DE TRAVAIL PEU RÉGULÉES :
• Convergence des luttes
• Syndicalisation croissante des travailleurs des plateformes
• Vers un « coopérativisme des plateformes » ?
Cf. Antonio Casilli
4
L’automatisation touche des métiers de plus en plus qualifiés. C’est une opportunité
pour réinventer le travail à l’ère numérique. Il est crucial d’aider les collaborateurs à
développer de nouvelles compétences plus complexes afin de rester innovants.
ENJEU
VOTRE NOUVEL EMPLOYÉ : LA
MACHINE ?
23
Dans les années 1970 nait l’automate absolu, l’ordinateur : un automate programmable ubiquitaire qui
n’a plus de finalité précise. L’informatisation automatise les tâches physiques et mentales répétitives.
LES TACHES RÉPÉTITIVES AUTOMATISÉES
Atlas (le nom du robot), est un robot bipède développé
par une compagnie détenue par Google, Boston
Dynamics. Le robot a été conçu pour pouvoir mener des
tâches nécessitantle corps entier de façon coordonnée.
https://youtu.be/rVlhMGQgDkY
APPZEN : LA GESTION AUTOMATIQUE
DES NOTES DE FRAIS
L’application Appzen permet l’automatisation de la récolte
et du traitement des notes de frais. En effectuant un
audit en temps réel, elle détecte automatiquement les
anomalies et demande des précisions aux collaborateurs,
puis procède aux remboursements quand tout est en
ordre.
La machine remplace les taches répétitives
24
Au 19ème siècle, la machine en métal remplaçait la machine en bois et se faisait plus précise et plus
solide. La machine automatise ainsi les taches difficiles et dangereuses. Dans les usines, les
équipements industriels soulagent l’humain d’un travail manuel exigeant. Demain, humain et robots
travailleront côte à côte.
La machine complète le travail manuel
SNCF : RELEVÉ DES DÉFAUTS
Les agents de Gares & Connexion sont désormais
équipés d’iPads pour effectuer les relevés engare.
HUMAINS ET ROBOTS TRAVAILLENT
CÔTE À CÔTE DANS L’USINE
Airbus a introduit en 2014 sur son site de Puerto
Real le premier robot opérant sur une chaîne
d'assemblage de l’A380.
25
La naissance du Big Data et des algorithmes auto-apprenant ouvrent la voie à l’intelligence artificielle.
Des systèmes intelligents prennent dans certains domaines de meilleures décisions, plus fiables et
plus rapides que celles d’un humain.
La machine prend des décisions
L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
AUTOMATISE DES PROFESSIONS
TRÈS QUALIFIÉES
Le « super-ordinateur » IBM Watson
diagnostique un cancer du poumon dans 90%
des cas.
LES PRISES DE DÉCISIONS
STRATÉGIQUES RH AUTOMATISÉES
Le site Français Staffit.co permet de tester à
distance les compétences en programmation d’un
candidat. L’entreprise définit le niveau de
compétence recherché et Staffit génère et corrige
automatiquement un examenpour le candidat.
5
La multiplication des capteurs, la récolte massive de données et les algorithmes
d’analyse convergent vers une véritable science : les « HR Analytics ». Le but :
améliorer la performance de l’entreprise et le bien-être des collaborateurs.
ENJEU
PEOPLE ANALYTICS
27
Grâce aux données, collectées à partir de l’activité de l’employé ou d’objets connectés, l’entreprise
pourra améliorer le bien-être et la productivité des salariés. Toutefois, un risque : vouloir tout
surveiller et tout contrôler.
LE « QUANTIFIED WORK »
L’entreprise de demain analysera les données
générées à partir de l’activité des employés
(déplacements, appels, mails, etc) avec
comme objectif d’améliorer leur bien-être,
leur productivité et rationnaliser le
management.
L’employé quantifié, analyse en temps réel de son
usage et de ses spécificités
DASSAULT SYSTEMES
3DS élabore des solutions dédiées
permettant un monitoring poussé des
collaborateurs sur site et en mobilité.
28
Capteurs et algorithmes permettront d’analyser les données, qu’elles soient internes ou externes, afin
d’évaluer les humeurs, comportements, sentiments et interactions des employés à l’échelle
individuelle et à l’échelle du groupe.
Quantifier l’inquantifiable
CARTOGRAPHIER LES RÉSEAUX
INFORMELS
Les réseauxinformels importent beaucoup plus que
les hiérarchies, grâce auxdonnées (e-mail par
exemple) les RH peuvent visualiser et comprendre
en temps réel le fonctionnement de l'organisation
sociale de l'entreprise, reconnaître les influenceurs à
forte valeur ajoutée, et détecter les savoir-faire
cachés.
COMPÉTENCES ET CENTRES
D’INTÉRÊTS
En agrégeantdes données relatives aux
compétences et aux centres d’intérêt de ses
collaborateurs et en les visualisant sur une carte,
Orange, avec son outil « Mes compétences », est
capable d’identifier l’étendue des compétences au
sein de l’entreprise, leur concentration et leur
importance.
29
Autrefois cantonnées à analyser le passé pour comprendre le présent, les fonctions RH s’attacheront à
développer des modèles prédictifs, notamment pour leurs activités de recrutement, de rétention et de
performance.
DES ALGORITHMES POUR ANTICIPER
LES DÉPARTS
Workday compare votre carrière à celles d’anciens
collaborateurs ayant suivi le même parcours pour
anticiper votre départ.
Crédit Suisse a réduit le turnover dans ses équipes
utilisant un algorithme auprès des potentielles
recrues.
Anticiper et Prédire
ANTICIPER
LES ASPIRATIONS DES TALENTS
Un outil comme Talentsoft facilite la mobilité
et le développement des compétences pour aligner
les aspirations professionnelles des collaborateurs
avec les enjeux RH de l’entreprise.
6
Menacés d’automatisation, de nombreux métiers sont amenés à disparaître et
d’autres à se transformer, à l’image de ceux du marketing et de l’IT. Mais la plupart
des métiers de demain n’ont pas encore été inventés.
ENJEU
DE NOUVEAUX MÉTIERS
31
65 % des écoliers d’aujourd’hui pratiqueront, une fois diplômés, des métiers qui n’ont même pas
encore été inventés, selon le Département d’État américain du travail.
Vers une disparition des métiers d’aujourd’hui ?
… OU SE TRANSFORMERONT !
A l’image du Growth Hacker, à la fois développeur,
marketeur et data scientist, les métiers du marketing et
ceux de l’IT convergeront. D’ici 5 ans, les directeurs
marketing dépenseront plus en IT que les DSI eux même
d’après Gartner.
LES MÉTIERS D’AUJOURD’HUI SERONT
AUTOMATISÉS …
99% pour un conseiller fiscal, 98% pour un livreur, 97%
pour un caissier … C’est la probabilité d’automatisation de
ces métiers d’ici 2035 selon une étude Roland Berger.
Selon une étude de l’OCDE, 9% des emplois dans le
monde présentent un « risque élevé d’automatisation »,
soit 2,4 millions d’emplois concernés en France.
32
Si tous les secteurs sont concernés, de l’agriculture à la médecine, en passant par l’environnement et
la silver economy, ce sont de façon plus transversale des nouvelles fonctions liées au Big Data et aux
nouvelles organisations qui créeront de nouveaux métiers.
LE BIG DATA, UN RÉSERVOIR
INÉPUISABLE DE NOUVEAUX MÉTIERS ?
L’explosion du volume de données, notamment liées aux
objets connectés, va accentuer le développement des
métiers autour de la collecte, du traitement, de l’analyse
des données et de la prédiction. L’algovendeur, par
exemple, traquera les messages sur les médias sociaux
pour trouver de nouveaux clients.
De nouveaux métiers font leur apparition
NOUVELLES ORGANISATIONS ?
NOUVEAUX MÉTIERS !
La transformation des organisations , moins
hiérarchiques et plus agiles, donne naissance à de
nouveaux métiers : Scrum Master, Coach Agile, Chief
Happiness Officer, Développeur Opérationnel, etc. Pour
appréhender l’économie collaborative, les grandes
entreprises feront, par exemple, appel à des
collaboracteurs.
18 solutions
pour ne plus remettre à demain
la transformation de vos métiers
DRH, LE CHANGEMENT, C’EST MAINTENANT :
34
Transparence, autonomie : le pouvoir à l’employé ?
Des solutions qui vont vous intéresser
Klaxoon est une solution pour
animer en temps-réel réunions
et séminaires grâce à des
sondages, quiz ou
brainstorming auxquels les
participants peuvent répondre
directement depuis leur
terminal (ordinateur, tablette,
téléphone).
#collaboration
OpenClassrooms, leader
européen des MOOCs, propose
plus de 1000 cours en ligne,
accessibles à tous et
débouchant pour certains sur
une certification. Plus de 3
millions de visiteurs se rendent
chaque mois sur la plateforme
pour se cultiver, y développer
une nouvelle compétence ou
apprendre un nouveau métier.
#MOOCs
Hivy est une solution d’Office
Management pour répondre à
tous les besoins quotidiens
des employés. Gain de temps,
économies sur le budget et
satisfaction des employés sont
au cœur de la solution.
#Office Management
35
L’organisation bousculée pour plus d’agilité
Des solutions qui vont vous intéresser
Avec plus 2,7 millions
d’utilisateurs actifs quotidiens
revendiqués, Slack est
certainement la messagerie
d’entreprise la plus en vue. Aux
fonctions de base, s’ajoutent
désormais des bots qui
effectuent des tâches définies
comme remplir vos notes de
frais ou vous avertir lorsqu’un
nouvel article sur votre
entreprise sort sur le web.
#collaboration
Fanvoice propose une
plateforme de crowdsourcing
sur laquelle vos employés
peuvent imaginer de nouveaux
concepts innovants et tester et
améliorer vos produits et
services.
#crowdsourcing
Azendoo simplifie votre travail
en équipe à travers une
solution d’organisation des
projets, de gestion des tâches
et de synchronisation des
équipes. Le tout sans le
moindre e-mail.
#collaboration
36
Vers le « travailleur à la demande » ?
Des solutions qui vont vous intéresser
La plateforme française
Hopwork réunit près de 20 000
freelances dans tout l’hexagone
(développeurs, designers,
rédacteurs, consultants mais
aussi coachs agiles par
exemple). Hopwork permet aux
entreprises de trouver et
embaucher un profil freelance
et de gérer toute la mission
depuis la plateforme.
#freelances
Pilgreem est une plateforme
collaborative pour le partage
de main d’œuvre entre
entreprises. Une entreprise en
sous-activité peut ainsi
partager un talent avec une
autre entreprise de sa région,
qui bénéficiera d’un coût moins
élevé qu’avec de l’intérim. La
talent verra son employabilité
accrue.
#salariés
Crème de la Crème met les
étudiants des meilleures écoles
au service des entreprises sur
une plateforme qui regroupe
déjà plus de 3 000 étudiants de
domaines différents : droit,
marketing, communication,
informatique, design, stratégie,
entrepreneuriat.
#étudiants
37
Votre nouvel employé : la machine ?
Des solutions qui vont vous intéresser
RB3D commercialise des
exosquelettes d'assistance aux
efforts pour tous types de
chantiers qui font du travailleur
augmentée une réalité.
#cobot
Aldebaran conçoit des robots
humanoïdes à destination des
entreprises qui souhaitent
enrichir l’expérience offerte aux
clients. Ses robots sont
notamment utilisés par la
SNCF.
#robot
LawGeex propose une révision
automatique de contrats, grâce
à un outil d’analyse de
données, à l’intelligence
artificielle et au machine
learning.
#automatisation
38
People Analytics
Des solutions qui vont vous intéresser
Peakon ambitionne de
remplacer les études annuelles
de satisfaction des employés
par une solution en temps-réel,
basée sur la donnée et avec
une expérience utilisateur
fluide. Les managers peuvent
facilement accéder aux
données et à des
recommandations via un
tableau de bord dédié.
#temps-réel
1Change propose des objets
connectés pour améliorer le
bien-être des employés. Le
Bodyguard est un boitier qui
analyse des données comme
la variation du rythme
cardiaque pour en déduire un
niveau de stress et de
récupération et proposer à
l’employer des pistes
d’amélioration.
#objets connectés
Clustree souhaite rendre les
décisions RH évidentes en
capitalisant sur des données
internes et externes. La
solution Clustree s’applique
aussi bien à la gestion des
talents, au recrutement, à la
rémunération ou au planning
de succession.
#gestion des talents
39
Les nouveaux métiers
Des solutions qui vont vous intéresser
Codecademy est une
plateforme pour apprendre à
coder en ligne gratuitement et
de manière interactive et
ludique. La plateforme
revendique plus de 25 millions
d’utilisateurs à travers le
monde.
#Code
La Singularity University est
une université et un think-tank
qui souhaite éduquer, inspirer
et responsabiliser les leaders
aux technologies
exponentielles pour répondre
aux grands défis de l’humanité.
#Entreprenariat
Simplon propose des
formations intensives au code,
à destination de populations
défavorisées mais aussi de
collaborateurs de grandes
entreprises.
#Code
Futur des RH :
12 défis à relever
POUR ALLER PLUS LOIN
41
Transparence, autonomie : le pouvoir à l’employé ?
Des défis à relever
Face à la digitalisation des
échanges, comment maintenir le
lien (social, hiérarchique) ?
Comment fluidifier le marché
de la mobilité interne, dans les
grands groupes ?
1 2
42
L’organisation bousculée pour plus d’agilité
Des défis à relever
3 4
Empowerment : faire grandir les
collaborateurs pour les rendre
acteurs de leur développement,
de leur formation
Comment gérer l’image
corporate de l'entreprise au sein
d'une organisation
décentralisée ?
43
Vers le « travailleur à la demande » ?
Des défis à relever
5 6
Comment recruter la bonne
personne, au bon poste, au bon
endroit en moins d’un mois ?
Comment créer une culture
d’entreprise dans un contexte de
travailleurs à la demande ?
44
Votre nouvel employé : la machine ?
Des défis à relever
7 8
Digital Worker : Comment
faciliter le quotidien des
collaborateurs sur le terrain grâce
au numérique ?
Comment concilierutilisation des
nouvelles technologies et peur
des employés ?
45
People Analytics
Des défis à relever
9 10
Comment utiliser les données
récoltées au mieux ?
Comment concilierexploitation
des données et vie privée des
salariés ?
46
Les nouveaux métiers
Des défis à relever
11 12
Comment identifier les métiers
qui vont disparaître ou se créer
ces 20 prochaines années dans
votre secteur ?
Comment aider les
collaborateurs à se positionner,
à se former sur ces futurs
métiers ?
47//
// LISBONNE
Avenida da Liberdade N°38
3° Direito 1250-145 Lisboa
+351 96 17 74 425
meet_nyc@fabernovel.com
// TOULOUSE
17, rue de Metz
31000 Toulouse
+33 5 81 34 32 20
meet_toulouse@fabernovel.com
// PARIS
17 rue du faubourg du Temple
75010 Paris
+33 1 42 72 20 04
meet_paris@fabernovel.com
// SAN FRANCISCO
169 11th St.
San Francisco, CA 94103 USA
+1415 626 6406
meet_sf@fabernovel.com

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Le Futur des Ressources Humaines - Demain plus de DRH ?

  • 1. 11 LE FUTUR DES RESSOURCES HUMAINES DEMAIN, PLUS DE DRH ?
  • 2. Le monde du travail évolue, les RH sont face a un défi inédit INTRODUCTION
  • 3. 33 Rappel historique L’évolution du rapport au travail 1880 : Révolution industrielle Contexte : conflits sociaux, naissance des syndicats, droit du travail Enjeu : stabilité du travail Concepts : Etat Providence, organisation scientifique du travail Les Trente Glorieuses Contexte : plein emploi, augmentation des salaires pour soutenir une consommation de masse Enjeu : stabilité de la main d’œuvre Concept : Sécurité sociale 1970 : Mondialisation et Informatisation Contexte : délocalisation et automatisation, Transformation des organisations (Toyotisme) Enjeu : motivation des salariés Concepts : « Capital humain », Management 2010 : L’Age de l’information Contexte : le travail devient un bien comme un autre, qui s’échange en temps réel Enjeux : fidélisation des travailleurs (freelances ou salariés), gestiondes talents Concepts : économie on demand et collaborative
  • 4. 4 La destruction des emplois a commencé Y aura-t-il encore des salariés à manager ?
  • 5. 5 La destruction des emplois a commencé Y aura-t-il encore des salariés à manager ? % de travailleurs occupant un emploi à risque élevé́ d’automatisation Source: OECD « The Risk of Automation for Jobs in OECD Countries: A Comparative Analysis », 2016
  • 6. 6 Travail, emploi & numérique Des sujets au cœur de l’actualité
  • 7. 77 Sources : McKinsey : The State of Human Capital 2012; HBR 2013 Face à cette contradiction, la fonction RH pourrait voir sa place réévaluée dans les investissements des entreprises… Aujourd'hui, La culture d’entreprise, le leadership, le recrutement et la fidélisation des talents sont la priorité n°1 des CEO à travers le monde. 71% des CEO considèrent le capital humain comme un des facteurs les plus influents pour créer de la croissance. Pourtant… La fonction RH est vue principalement comme une fonction administrative et peu stratégique. Seuls 43% des CEO indiquent qu’investir dans les RH est une priorité. Elle se classe à la 8ème place des investissements. La fonction RH est mal évaluée Malgré l’importance stratégique accordée au facteur humain VS L’HUMAIN : PRIORITÉ N°1 LA FONCTION RH : IMPORTANCE N°8 #1 #8
  • 8. 88 Source : CB Insights RH : le salut grâce au numérique ? Les « HR Tech » sont en plein essor Au-delà de la Silicon Valley, un grand nombre de startups RH françaises ont réalisé des levées de fonds >1M€, signe de la montée en puissance et du crédit apporté à ces solutions.
  • 9. SOMMAIRE 6 macros tendances bouleversent les RH Transparence, autonomie : le pouvoir à l’employé ? L’organisation bousculée pour plus d’agilité Vers le « travailleur à la demande » ? Votre nouvel employé : la machine ? People Analytics Les nouveaux métiers 1 2 3 4 5 6
  • 10. 1 LE POUVOIR À L’EMPLOYÉ Les technologies numériques permettent aux employés de s’agréger en communautés. De même les outils intuitifs et flexibles permettent à chacun de gagner en autonomie sur les sujets RH. Le numérique : vecteur d’empowerment pour les collaborateurs. ENJEU
  • 11. 11 La voix des employés sera cruciale avec l’utilisation exponentielle de réseaux sociaux de tous types. Ils partagent à grande échelle et instantanément leurs expériences. A l’heure où sa culture est commentée aux yeux du monde et de ses clients, l’entreprise considère culture et engagement des employés comme des priorités stratégiques. EMPLOYÉS ET CONSOMMATEURS, LA NOUVELLE ALLIANCE ? En 2015, le New York Times titrait sur Amazon poussant ses salariés à des conditions de travail extrêmes. Dans la foulée, nombre de consommateurs annulaient leur abonnement Prime. Le numérique permet un rapprochement entre les employés et les consommateurs sans l’intermédiation des syndicats. L’ÈRE DE LA TRANSPARENCE Glassdoor recueille sur son site les avis de salariés (plus de 8 millions), les salaires etles questions posées en entretien pour des entreprises du monde entier. Vous y trouverez même une évaluation du PDG. Un outil précieux pour choisir son prochain emploi. L’ère de la transparence
  • 12. 12 Avec le développement du P2P, la communication et l’allocation des ressources au sein de l’entreprise sont facilitées par les réseaux sociaux d’entreprise et autres outils collaboratifs. Même le recrutement devient l’affaire de tous. Pair à pair COOPTATION POUR EMBAUCHE Keycoopt est un réseaucollaboratif dédié au recrutement de cadres. Les 25 000 coopteurs inscrits peuvent recommander des personnes de leur réseaupour une offre d’emploi et être rémunérés. UNE COMMUNICATION FACILITÉE AU SEIN DE L’ENTREPRISE Un outil comme Slack facilite la communication entre les employés grâce à des conversations de groupe, du partage de fichier et l’intégration avec de nombreux outils.
  • 13. 13 A l’aide d’outils et d’interfaces numériques de plus en plus intuitifs et flexibles, chacun dans l’entreprise accomplira des fonctions autrefois intermédiées par la RH. L’AUTOFORMATION A travers les MOOCs, les employés peuvent facilement accéder à des cours de qualité des meilleures universités au monde … une manière d’approfondir les sujets de leur choix, à leur rythme, sans avoir recours à une formation délivrée par l’employeur. User Generated HR : la fonction RH portée par tous LE RECRUTEMENT DES TALENTS Grâce aux réseauxprofessionnels comme LinkedIn, les employés peuvent disposer de leur propre profil en ligne et chaque manager peut trouver le talent qu’il recherche pour compléter son équipe.
  • 14. 2 L’ORGANISATION BOUSCULÉE POUR PLUS D’AGILITÉ Liberté et autonomie : un modèle d’organisation nécessaire dans un mode où le business se transforme à une vitesse exponentielle. ENJEU
  • 15. 15 La dynamique des équipes en entreprise s’inversera par les initiatives, l’expertise, les recommandations stratégiques, qui viendront de la base, de chacun de vos employés pour alimenter le management et la stratégie. L’entreprise renversée ? INTRAPRENEURIAT L’enseigne Leroy Merlin a mis en place un ambitieux programme d’intraprenariat REVERSE MENTORING Le reverse mentoring (mentorat inversé) est un nouveau principe mis en place par les grands groupes, qui consiste à affecter aux dirigeants expérimentés un mentor qui n’est autre qu’un jeune salarié issu de la génération Y. SHADOW COMEX ACCOR « Chez nous, plus de 90% des décisions sont prises par des plus de 50 ans». Pour y remédier, le PDG a créé un comité exécutif de l’ombre composé de 12 cadres de 26 à 35 ans, issus des métiers du marketing, de la distribution, de la restauration et du revenu management. « Plus aucune décision ne sera prise sans leur demander leur avis
  • 16. 16 DES CONGÉS ILLIMITÉS Les congés illimités (cf. Netflix) sont une pratique courante dans la Silicon Valley, le but n’étant pas de tendre à une société́ de l’oisiveté mais à une société́ plus équilibrée, permettant de s’occuper de soi, de sa famille, des autres. DES ÉQUIPES AUTONOMES ET RESPONSABLES Chez Netflix, une entreprise qui ne cache pas sa soif d’excellence, les congés et les notes de frais sont illimités et l’évaluation des salariés se fait à 360 degrés. L’entreprise libérée ? Des récompenses indexées sur le résultat : l’entreprise du futur récompensera davantage la performance que l’effort. Les employés seront encouragés à atteindre des résultats par leurs propres initiatives en y consacrant le moins de ressources possibles.
  • 17. 17 Holacratie, organisations centrées projet et Scrumisme seront une réalité dans certaines entreprises, lorsque la culture, l’activité et la taille le permettront. Il ne s’agit pas d’absence de règles mais de l’opportunité de créer une organisation flexible, apprenante et donc adaptée à la complexité changeante d’une entreprise. FAVI, L’ENTREPRISE SANS CHEF Ce sous-traitant automobile picard a quasiment supprimé toute forme de hiérarchie en partant du principe que « L’homme est bon, il faut lui faire confiance » et que tous les employés ont un même objectif, la satisfaction du client. L’organigramme se réduit à 2,5 échelons, l’intéressement et la participation sont les mêmes pour tous et les fonctions supports restent très limitées. L’HOLACRATIE CHEZ ZAPPOS Zappos, site de mode propriété d’Amazon, a instauré un management horizontal dit « Holacratie », où les strates de hiérarchie sont supprimées (plus de managers) pour gagner en flexibilité et en innovation. Ce type de management ne convient pas à tout le monde : 14% des collaborateurs auraient démissionné faute de parvenir à s’adapter à ce nouveau cadre, selon l’entreprise. L’entreprise « sans chef » ?
  • 18. 3 L’entreprise devient plus en plus « virtuelle ». Cette flexibilité accrue n’est pas sans poser des questions : quid de la culture d’entreprise (esprit d’équipe, vision et continuité des projets) ? Mais surtout quid de la question sociale ? ENJEU LE TRAVAILLEUR À LA DEMANDE
  • 19. 19 Un nouveau confort de travail Les individus rejoindront les organisations munis de leur propre outils numériques. Les travailleurs seront accessibles globalement pour travailler ensemble et réaliser des tâches à distance. Ils n’auront plus besoin d’être proches physiquement. LA NOUVELLE GÉOGRAPHIE DES ENTREPRISES Après Nexity et son Blue Office, des entreprises traditionnelles, voire des institutions publiques, comme bpifrance, accueillent des indépendants, coworkers et freelances dans leurs locaux. BRING YOUR OWN DEVICE La pratique du BYOD permet de gagner en productivité (matériel plus puissant, facile d’utilisation), en flexibilité et en confort. Travailler d’où je veux
  • 20. 20 Les entreprises deviendront des « boites à projet » dans lesquelles les individus, porteurs de leur savoir-faire, se retrouvent pour collaborer sur une mission. ll faudra inventer un nouveau modèle pour recruter, manager et intégrer ces travailleurs venus d’ailleurs. Tous intermittents ? TOUS TRAVAILLEURS DES PLATEFORMES NUMÉRIQUES ? Les nouvelles formes de travail concernent des travailleurs indépendants mais aussi les internautes qui vendent ou louent leurs biens et leur savoir-faire sur eBay, Le Bon Coin, AirBnB ou Uber … Sans parler des participants aux hackathons ou aux concours de créativité via les plateformes de crowdsourcing (appel à la foule). 2,8 M De travailleurs indépendants en France DE PLUS EN PLUS DE TRAVAILLEURS INDÉPENDANTS En France, 2,8 millions de personnes exercentune activité non salariée à titre principal ou en complément d'une activité salariée, soit +26% en 5 ans (INSEE)
  • 21. 21 Corolaire : le conflit social s’est déplacé FACE À LA MULTIPLICATION DE CES NOUVELLES FORMES DE TRAVAIL PEU RÉGULÉES : • Convergence des luttes • Syndicalisation croissante des travailleurs des plateformes • Vers un « coopérativisme des plateformes » ? Cf. Antonio Casilli
  • 22. 4 L’automatisation touche des métiers de plus en plus qualifiés. C’est une opportunité pour réinventer le travail à l’ère numérique. Il est crucial d’aider les collaborateurs à développer de nouvelles compétences plus complexes afin de rester innovants. ENJEU VOTRE NOUVEL EMPLOYÉ : LA MACHINE ?
  • 23. 23 Dans les années 1970 nait l’automate absolu, l’ordinateur : un automate programmable ubiquitaire qui n’a plus de finalité précise. L’informatisation automatise les tâches physiques et mentales répétitives. LES TACHES RÉPÉTITIVES AUTOMATISÉES Atlas (le nom du robot), est un robot bipède développé par une compagnie détenue par Google, Boston Dynamics. Le robot a été conçu pour pouvoir mener des tâches nécessitantle corps entier de façon coordonnée. https://youtu.be/rVlhMGQgDkY APPZEN : LA GESTION AUTOMATIQUE DES NOTES DE FRAIS L’application Appzen permet l’automatisation de la récolte et du traitement des notes de frais. En effectuant un audit en temps réel, elle détecte automatiquement les anomalies et demande des précisions aux collaborateurs, puis procède aux remboursements quand tout est en ordre. La machine remplace les taches répétitives
  • 24. 24 Au 19ème siècle, la machine en métal remplaçait la machine en bois et se faisait plus précise et plus solide. La machine automatise ainsi les taches difficiles et dangereuses. Dans les usines, les équipements industriels soulagent l’humain d’un travail manuel exigeant. Demain, humain et robots travailleront côte à côte. La machine complète le travail manuel SNCF : RELEVÉ DES DÉFAUTS Les agents de Gares & Connexion sont désormais équipés d’iPads pour effectuer les relevés engare. HUMAINS ET ROBOTS TRAVAILLENT CÔTE À CÔTE DANS L’USINE Airbus a introduit en 2014 sur son site de Puerto Real le premier robot opérant sur une chaîne d'assemblage de l’A380.
  • 25. 25 La naissance du Big Data et des algorithmes auto-apprenant ouvrent la voie à l’intelligence artificielle. Des systèmes intelligents prennent dans certains domaines de meilleures décisions, plus fiables et plus rapides que celles d’un humain. La machine prend des décisions L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE AUTOMATISE DES PROFESSIONS TRÈS QUALIFIÉES Le « super-ordinateur » IBM Watson diagnostique un cancer du poumon dans 90% des cas. LES PRISES DE DÉCISIONS STRATÉGIQUES RH AUTOMATISÉES Le site Français Staffit.co permet de tester à distance les compétences en programmation d’un candidat. L’entreprise définit le niveau de compétence recherché et Staffit génère et corrige automatiquement un examenpour le candidat.
  • 26. 5 La multiplication des capteurs, la récolte massive de données et les algorithmes d’analyse convergent vers une véritable science : les « HR Analytics ». Le but : améliorer la performance de l’entreprise et le bien-être des collaborateurs. ENJEU PEOPLE ANALYTICS
  • 27. 27 Grâce aux données, collectées à partir de l’activité de l’employé ou d’objets connectés, l’entreprise pourra améliorer le bien-être et la productivité des salariés. Toutefois, un risque : vouloir tout surveiller et tout contrôler. LE « QUANTIFIED WORK » L’entreprise de demain analysera les données générées à partir de l’activité des employés (déplacements, appels, mails, etc) avec comme objectif d’améliorer leur bien-être, leur productivité et rationnaliser le management. L’employé quantifié, analyse en temps réel de son usage et de ses spécificités DASSAULT SYSTEMES 3DS élabore des solutions dédiées permettant un monitoring poussé des collaborateurs sur site et en mobilité.
  • 28. 28 Capteurs et algorithmes permettront d’analyser les données, qu’elles soient internes ou externes, afin d’évaluer les humeurs, comportements, sentiments et interactions des employés à l’échelle individuelle et à l’échelle du groupe. Quantifier l’inquantifiable CARTOGRAPHIER LES RÉSEAUX INFORMELS Les réseauxinformels importent beaucoup plus que les hiérarchies, grâce auxdonnées (e-mail par exemple) les RH peuvent visualiser et comprendre en temps réel le fonctionnement de l'organisation sociale de l'entreprise, reconnaître les influenceurs à forte valeur ajoutée, et détecter les savoir-faire cachés. COMPÉTENCES ET CENTRES D’INTÉRÊTS En agrégeantdes données relatives aux compétences et aux centres d’intérêt de ses collaborateurs et en les visualisant sur une carte, Orange, avec son outil « Mes compétences », est capable d’identifier l’étendue des compétences au sein de l’entreprise, leur concentration et leur importance.
  • 29. 29 Autrefois cantonnées à analyser le passé pour comprendre le présent, les fonctions RH s’attacheront à développer des modèles prédictifs, notamment pour leurs activités de recrutement, de rétention et de performance. DES ALGORITHMES POUR ANTICIPER LES DÉPARTS Workday compare votre carrière à celles d’anciens collaborateurs ayant suivi le même parcours pour anticiper votre départ. Crédit Suisse a réduit le turnover dans ses équipes utilisant un algorithme auprès des potentielles recrues. Anticiper et Prédire ANTICIPER LES ASPIRATIONS DES TALENTS Un outil comme Talentsoft facilite la mobilité et le développement des compétences pour aligner les aspirations professionnelles des collaborateurs avec les enjeux RH de l’entreprise.
  • 30. 6 Menacés d’automatisation, de nombreux métiers sont amenés à disparaître et d’autres à se transformer, à l’image de ceux du marketing et de l’IT. Mais la plupart des métiers de demain n’ont pas encore été inventés. ENJEU DE NOUVEAUX MÉTIERS
  • 31. 31 65 % des écoliers d’aujourd’hui pratiqueront, une fois diplômés, des métiers qui n’ont même pas encore été inventés, selon le Département d’État américain du travail. Vers une disparition des métiers d’aujourd’hui ? … OU SE TRANSFORMERONT ! A l’image du Growth Hacker, à la fois développeur, marketeur et data scientist, les métiers du marketing et ceux de l’IT convergeront. D’ici 5 ans, les directeurs marketing dépenseront plus en IT que les DSI eux même d’après Gartner. LES MÉTIERS D’AUJOURD’HUI SERONT AUTOMATISÉS … 99% pour un conseiller fiscal, 98% pour un livreur, 97% pour un caissier … C’est la probabilité d’automatisation de ces métiers d’ici 2035 selon une étude Roland Berger. Selon une étude de l’OCDE, 9% des emplois dans le monde présentent un « risque élevé d’automatisation », soit 2,4 millions d’emplois concernés en France.
  • 32. 32 Si tous les secteurs sont concernés, de l’agriculture à la médecine, en passant par l’environnement et la silver economy, ce sont de façon plus transversale des nouvelles fonctions liées au Big Data et aux nouvelles organisations qui créeront de nouveaux métiers. LE BIG DATA, UN RÉSERVOIR INÉPUISABLE DE NOUVEAUX MÉTIERS ? L’explosion du volume de données, notamment liées aux objets connectés, va accentuer le développement des métiers autour de la collecte, du traitement, de l’analyse des données et de la prédiction. L’algovendeur, par exemple, traquera les messages sur les médias sociaux pour trouver de nouveaux clients. De nouveaux métiers font leur apparition NOUVELLES ORGANISATIONS ? NOUVEAUX MÉTIERS ! La transformation des organisations , moins hiérarchiques et plus agiles, donne naissance à de nouveaux métiers : Scrum Master, Coach Agile, Chief Happiness Officer, Développeur Opérationnel, etc. Pour appréhender l’économie collaborative, les grandes entreprises feront, par exemple, appel à des collaboracteurs.
  • 33. 18 solutions pour ne plus remettre à demain la transformation de vos métiers DRH, LE CHANGEMENT, C’EST MAINTENANT :
  • 34. 34 Transparence, autonomie : le pouvoir à l’employé ? Des solutions qui vont vous intéresser Klaxoon est une solution pour animer en temps-réel réunions et séminaires grâce à des sondages, quiz ou brainstorming auxquels les participants peuvent répondre directement depuis leur terminal (ordinateur, tablette, téléphone). #collaboration OpenClassrooms, leader européen des MOOCs, propose plus de 1000 cours en ligne, accessibles à tous et débouchant pour certains sur une certification. Plus de 3 millions de visiteurs se rendent chaque mois sur la plateforme pour se cultiver, y développer une nouvelle compétence ou apprendre un nouveau métier. #MOOCs Hivy est une solution d’Office Management pour répondre à tous les besoins quotidiens des employés. Gain de temps, économies sur le budget et satisfaction des employés sont au cœur de la solution. #Office Management
  • 35. 35 L’organisation bousculée pour plus d’agilité Des solutions qui vont vous intéresser Avec plus 2,7 millions d’utilisateurs actifs quotidiens revendiqués, Slack est certainement la messagerie d’entreprise la plus en vue. Aux fonctions de base, s’ajoutent désormais des bots qui effectuent des tâches définies comme remplir vos notes de frais ou vous avertir lorsqu’un nouvel article sur votre entreprise sort sur le web. #collaboration Fanvoice propose une plateforme de crowdsourcing sur laquelle vos employés peuvent imaginer de nouveaux concepts innovants et tester et améliorer vos produits et services. #crowdsourcing Azendoo simplifie votre travail en équipe à travers une solution d’organisation des projets, de gestion des tâches et de synchronisation des équipes. Le tout sans le moindre e-mail. #collaboration
  • 36. 36 Vers le « travailleur à la demande » ? Des solutions qui vont vous intéresser La plateforme française Hopwork réunit près de 20 000 freelances dans tout l’hexagone (développeurs, designers, rédacteurs, consultants mais aussi coachs agiles par exemple). Hopwork permet aux entreprises de trouver et embaucher un profil freelance et de gérer toute la mission depuis la plateforme. #freelances Pilgreem est une plateforme collaborative pour le partage de main d’œuvre entre entreprises. Une entreprise en sous-activité peut ainsi partager un talent avec une autre entreprise de sa région, qui bénéficiera d’un coût moins élevé qu’avec de l’intérim. La talent verra son employabilité accrue. #salariés Crème de la Crème met les étudiants des meilleures écoles au service des entreprises sur une plateforme qui regroupe déjà plus de 3 000 étudiants de domaines différents : droit, marketing, communication, informatique, design, stratégie, entrepreneuriat. #étudiants
  • 37. 37 Votre nouvel employé : la machine ? Des solutions qui vont vous intéresser RB3D commercialise des exosquelettes d'assistance aux efforts pour tous types de chantiers qui font du travailleur augmentée une réalité. #cobot Aldebaran conçoit des robots humanoïdes à destination des entreprises qui souhaitent enrichir l’expérience offerte aux clients. Ses robots sont notamment utilisés par la SNCF. #robot LawGeex propose une révision automatique de contrats, grâce à un outil d’analyse de données, à l’intelligence artificielle et au machine learning. #automatisation
  • 38. 38 People Analytics Des solutions qui vont vous intéresser Peakon ambitionne de remplacer les études annuelles de satisfaction des employés par une solution en temps-réel, basée sur la donnée et avec une expérience utilisateur fluide. Les managers peuvent facilement accéder aux données et à des recommandations via un tableau de bord dédié. #temps-réel 1Change propose des objets connectés pour améliorer le bien-être des employés. Le Bodyguard est un boitier qui analyse des données comme la variation du rythme cardiaque pour en déduire un niveau de stress et de récupération et proposer à l’employer des pistes d’amélioration. #objets connectés Clustree souhaite rendre les décisions RH évidentes en capitalisant sur des données internes et externes. La solution Clustree s’applique aussi bien à la gestion des talents, au recrutement, à la rémunération ou au planning de succession. #gestion des talents
  • 39. 39 Les nouveaux métiers Des solutions qui vont vous intéresser Codecademy est une plateforme pour apprendre à coder en ligne gratuitement et de manière interactive et ludique. La plateforme revendique plus de 25 millions d’utilisateurs à travers le monde. #Code La Singularity University est une université et un think-tank qui souhaite éduquer, inspirer et responsabiliser les leaders aux technologies exponentielles pour répondre aux grands défis de l’humanité. #Entreprenariat Simplon propose des formations intensives au code, à destination de populations défavorisées mais aussi de collaborateurs de grandes entreprises. #Code
  • 40. Futur des RH : 12 défis à relever POUR ALLER PLUS LOIN
  • 41. 41 Transparence, autonomie : le pouvoir à l’employé ? Des défis à relever Face à la digitalisation des échanges, comment maintenir le lien (social, hiérarchique) ? Comment fluidifier le marché de la mobilité interne, dans les grands groupes ? 1 2
  • 42. 42 L’organisation bousculée pour plus d’agilité Des défis à relever 3 4 Empowerment : faire grandir les collaborateurs pour les rendre acteurs de leur développement, de leur formation Comment gérer l’image corporate de l'entreprise au sein d'une organisation décentralisée ?
  • 43. 43 Vers le « travailleur à la demande » ? Des défis à relever 5 6 Comment recruter la bonne personne, au bon poste, au bon endroit en moins d’un mois ? Comment créer une culture d’entreprise dans un contexte de travailleurs à la demande ?
  • 44. 44 Votre nouvel employé : la machine ? Des défis à relever 7 8 Digital Worker : Comment faciliter le quotidien des collaborateurs sur le terrain grâce au numérique ? Comment concilierutilisation des nouvelles technologies et peur des employés ?
  • 45. 45 People Analytics Des défis à relever 9 10 Comment utiliser les données récoltées au mieux ? Comment concilierexploitation des données et vie privée des salariés ?
  • 46. 46 Les nouveaux métiers Des défis à relever 11 12 Comment identifier les métiers qui vont disparaître ou se créer ces 20 prochaines années dans votre secteur ? Comment aider les collaborateurs à se positionner, à se former sur ces futurs métiers ?
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