Les grands groupes sont en pleine transformation. Pour aller vite et impacter, certains choisissent de s’organiser comme les GAFAs et les startups, en petites équipes agiles. La transition est complexe pour ces groupes, dont la taille et l’organisation historique sont souvent des freins.
Si l’effort nécessaire pour créer ces nouvelles équipes agiles est important, il est souvent récompensé par de premiers vrais impacts sur le business. Les organisations les plus avancées cherchent aujourd’hui à augmenter l’impact de ces "squads", à passer l’agilité à l’échelle.
Comment une équipe produit peut rester agile en passant de 5 à 50 personnes ?
Si la littérature est abondante, et de premières bonnes pratiques commencent à se dégager, nous avons décidé de nous pencher sur le sujet.
Une keynote présentée en septembre 2018 lors de notre Business&Breakfast.
Arbre à palabres #1 - Do things that don’t scaleFabernovel
Ce n’est un secret pour personne : le continent africain vit depuis quelques années un véritable boom de créativité et d’innovation. Un mouvement qui a vu naître des start-up telles que Optimetriks ou YellowRelay - dont nous rencontrerons les fondateurs - qui révolutionnent les usages d’un continent où l’on trouve plus de mobiles que d’habitants adultes. L’Afrique se transforme - à la vitesse des start-up !
Vers une nouvelle ère de vos expériencesFabernovel
L’exposition Vasarely en cours actuellement au Centre Pompidou à Paris nous le rappelle : l’art est aussi affaire de méthode, de système, de programme. L’oeuvre de l’artiste hongrois-français ne doit rien au hasard : dès sa première période artistique, il met au point un alphabet plastique, lui permettant des combinaisons infinies de couleurs et de formes - garantissant une harmonie entre toutes ses créations, tout en rendant possible leur “industrialisation”. Digression ? Non, car les enjeux du design d’expérience aujourd’hui sont précisément ceux-là.
Cinquante-neuf ans après “Alphabet VR”, ce sont les expériences qui doivent passer à l’échelle. Et c’est exactement le propos du design system : une sorte de “toolbox” digitale à destination des designers, mais aussi des développeurs, chefs de projets et quiconque serait engagé de près ou de loin dans la conception d’une nouvelle expérience. Fini de bricoler des bouts d’expérience par-ci, par-là : le design system permet d’assurer la cohérence et l’harmonie sur tous les pans d’expérience d’une marque. Un outil plus qu’essentiel à l’ère de l’expérience.
Téléchargez le HUB Report : hubklub.hubinstitute.com
L’explosion du digital et l’infiltration d’outils et de devices connectés de plus en plus variés touchent tous les aspects de notre vie… la formation et le travail inclus ! Face à ce nouveau contexte, les anciens modèles se trouvent en pleine disruption.
Nouveaux acteurs, nouvelles plateformes, nouvelles attentes des employés… comment réagir au sein des entreprises pour non seulement faire face à mais aussi capitaliser sur cette vague de changement ?
Ce HUB Report a vocation à théoriser et décrypter les tendances liées à l’innovation en entreprise ainsi l’évolution de la formation, du travail et du management au service de la transformation digitale.
[Fr] tome 7 de l'étude Lecko sur le RSE - réseau social d'entrepriseYann Gourvennec
Voici le tome 7 de l'étude Lecko que Visionary Marketing couvre tous les ans sans faute. Le réseau social d'entreprise se développe-t-il ? Le RSE est-il entré dans une phase de maturité
Arbre à palabres #1 - Do things that don’t scaleFabernovel
Ce n’est un secret pour personne : le continent africain vit depuis quelques années un véritable boom de créativité et d’innovation. Un mouvement qui a vu naître des start-up telles que Optimetriks ou YellowRelay - dont nous rencontrerons les fondateurs - qui révolutionnent les usages d’un continent où l’on trouve plus de mobiles que d’habitants adultes. L’Afrique se transforme - à la vitesse des start-up !
Vers une nouvelle ère de vos expériencesFabernovel
L’exposition Vasarely en cours actuellement au Centre Pompidou à Paris nous le rappelle : l’art est aussi affaire de méthode, de système, de programme. L’oeuvre de l’artiste hongrois-français ne doit rien au hasard : dès sa première période artistique, il met au point un alphabet plastique, lui permettant des combinaisons infinies de couleurs et de formes - garantissant une harmonie entre toutes ses créations, tout en rendant possible leur “industrialisation”. Digression ? Non, car les enjeux du design d’expérience aujourd’hui sont précisément ceux-là.
Cinquante-neuf ans après “Alphabet VR”, ce sont les expériences qui doivent passer à l’échelle. Et c’est exactement le propos du design system : une sorte de “toolbox” digitale à destination des designers, mais aussi des développeurs, chefs de projets et quiconque serait engagé de près ou de loin dans la conception d’une nouvelle expérience. Fini de bricoler des bouts d’expérience par-ci, par-là : le design system permet d’assurer la cohérence et l’harmonie sur tous les pans d’expérience d’une marque. Un outil plus qu’essentiel à l’ère de l’expérience.
Téléchargez le HUB Report : hubklub.hubinstitute.com
L’explosion du digital et l’infiltration d’outils et de devices connectés de plus en plus variés touchent tous les aspects de notre vie… la formation et le travail inclus ! Face à ce nouveau contexte, les anciens modèles se trouvent en pleine disruption.
Nouveaux acteurs, nouvelles plateformes, nouvelles attentes des employés… comment réagir au sein des entreprises pour non seulement faire face à mais aussi capitaliser sur cette vague de changement ?
Ce HUB Report a vocation à théoriser et décrypter les tendances liées à l’innovation en entreprise ainsi l’évolution de la formation, du travail et du management au service de la transformation digitale.
[Fr] tome 7 de l'étude Lecko sur le RSE - réseau social d'entrepriseYann Gourvennec
Voici le tome 7 de l'étude Lecko que Visionary Marketing couvre tous les ans sans faute. Le réseau social d'entreprise se développe-t-il ? Le RSE est-il entré dans une phase de maturité
HUBFORUM : 8 Tendances de la transformation digitale pour 2018 HUB INSTITUTE
Lors de la 8ème édition du HUB Forum en 2018 (www.hubforum.com/paris), Emmanuel Vivier, cofondateur du HUB Institute (www.hubinstitute.com) a présenté les 8 tendances à suivre en 2018 en matière de transformation digitale #transfonum
Petit Club à l'UDA du mercredi 12 février, sur le thème du casse-tête de l'organisation digitale, avec Isabelle Faggianelli, Responsable Business Development Digital, Groupe LVMH, Emmanuel David, Directeur E-business Société Générale, Brice Franzoia, Directeur Digital groupe Orientis (Kusmi Tea) et Jean-Sébastien Hongre, co-fondateur de Team Inside.
Le Digital et ses outils - Comment se préparer à cette transformation ?Olivier PIOU
Ce document décrit un état de la situation d’aujourd’hui sur la révolution digitale et numérique. Quelles seront les plus fortes conséquences sur l’entreprise ? Comment réagir et avancer ? Avec quel outil et quel moyen ? A quoi doit-on être vigilant pour réussir cette transformation ? Voici quelques questions abordées pour lesquelles je vais apporter un éclairage.
La transformation numérique des entreprises : les clés du succèsStéphane Schultz
7 ans après la crise de 2008, la principale inquiétude des dirigeants n'est plus la conjoncture mais l'arrivée de sociétés technologiques sur leur marché. Au-delà de concepts médiatiques comme l' "ubérisation", de quoi parle-t-on ? Que devons-nous en retenir ? Cette présentation parcourt les principaux champs d'application de la transformation numérique et surtout les manières de faire des "nouveaux entrants" : comment exploiter les possibilités offertes par internet pour mieux satisfaire ses clients, optimiser sa production et créer de la valeur.
La vitesse du changement autour de nous est aujourd’hui vertigineuse. La technologie, votre marché, vos clients, vos compétiteurs, vos employés, etc. ; rien n’y échappe ! Pour survivre, votre entreprise sera condamnée à s’adapter, innover et se transformer continuellement. Elle devra devenir « agile » de gauche à droite, d’en haut jusqu’en bas.
Mais pour réussir cette transformation à grande échelle, le plus important de tous les changements sera probablement l’évolution de votre propre style de leadership. Comment définirez-vous le succès? Comment élaborerez-vous vos stratégies? Comment choisirez-vous votre équipe pour cette aventure? Quel est votre rôle en tant que digital leader?
Lors de cette conférence, j’aimerais humblement vous partager mon expérience en tant que leader et témoin privilégié de la titanesque transformation digitale de La Presse et de la création de ses produits innovateurs : l’édition numérique pour tablettes La Presse+, l'app Mobile et ses outils de création "Mobile first"
Retour sur cette grandiose expérience et partage de mes leçons apprises
Magazine "Entreprise du Futur" 2016 1ère édition 2016 - LiteVisiativ
Créé pour la première édition du "Entreprise du Futur" de Up numérique et organisé par Visiativ.
Ce livret a été conçu pour aider les dirigeants à conduire la Transformation Numérique de leur entreprise. Chaque partie peut se parcourir séparément, sans ordre de lecture, au fur et à mesure de vos besoins et de vos questionnements.
[Fr] livre blanc : la face cachée de la transformation digitale [Extrait]Yann Gourvennec
La face cachee de la transformation digitale : Réussir son projet de transformation
Téléchargez gratuitement et intégralement notre livre blanc sur la transformation digitale à l'adresse http://visionarymarketing.com/transfo
La transformation digitale, souvent citée et diversement comprise, est le dernier mot en vogue. C’est aussi un concept puissant qui permet à l’entreprise de prendre conscience de la nécessité de changer profondément en interne et/ou en externe ; à condition d’anticiper sa mise en œuvre.
Adobe Education Leadership Forum in Paris, 19 June 2015 #AdobeEDU2015Adobe
Presentation from the Adobe Education Forum in Paris – June 19, 2015. Digital transformation : What impact does it have on recruitment and creative trainings in France? Round tables with Aquent, Multiposting, Kontest, Ecole Multimédia, Gobelins Ecole de l’Image.
Plateforme collaborative et sociale moovapps by visiativVisiativ
Après une forte croissance organique, Visiativ est depuis quelques temps en pleine
accélération : l’intensification de sa R&D et la croissance externe l’aidant à contribuer
à structurer la filière logicielle dans son ensemble sont les premiers enjeux de l’entreprise.
D’ailleurs, ces dernières années ont été marquées par l’acquisition de 3 entreprises :
Novaxel, Isotools et Sobizzz ; afin de proposer une offre extrêmement complète qui
couvre tout le collaboratif.
Retrouvez la version intégrale ici : http://hubklub.hubinstitute.com/hubreport/future-of-work-2017/
Formation, recrutement, marque employeur, organisation du travail, nouveaux rapports des Millennials au travail et à l’entreprise : le numérique révolutionne en profondeur le monde du travail. La mutation en cours dessine un grand paradoxe que l’on peut aussi voir comme un juste équilibre et une harmonie des contraires. D’un côté, tiré par les progrès de l’intelligence artificielle, de la data et des technologies immersives, le digital rime avec toujours plus de robotisation, de prédictivité et de rationalité. De l’autre, le numérique plaide pour une société et une économie du travail qui replace l’humain au centre et lui redonne ses lettres de noblesse en valorisant plus que jamais l’empathie et l’intelligence émotionnelle.
La quête de sens n’a jamais été aussi forte, le collaboratif se normalise. Loin de s’opposer, la recherche de gains de productivité, au cœur de la machine algorithmique, va de pair avec celle d’un bien-être amélioré, clé de l’expérience employé et de la performance de l’entreprise.
Business Analyst & Transformation Digital : Retour d'expérience Groupe SEBThomas POTTIER
Comment être acteur de la transformation digital en tant que Business Analyst ?
Retour d'expérience sur le rôle de Product Owner Application Mobile chez le Groupe SEB.
Transformation numérique, ère digitale... toutes les entreprises, PME, PMI, ETI sont concernées par ce phénomène technologique.
Les habitudes changent, le monde évolue et les outils numériques se multiplient prenant une place considérable dans toutes les entreprises !
Groupe Diagonal' vous dévoile 10 conseils de base pour faire de cette transformation numérique une réalité au sein de votre organisation !
Réussir la transformation numérique de votre organisation - Enjeux & impacts,...Microsoft Ideas
Session Eni: Réussir la transformation numérique de votre organisation Enjeux & impacts, les nouveaux outils : Diagnostic numérique & Portail e-Formations, cas pratique Office 365 • Transformation numérique : quels impacts pour les utilisateurs ? 2/3 des entreprises françaises ressentent l’impact de l’ère numérique comme significatif*. La transformation numérique est un bouleversement, les challenges de la transformation numérique sont élevés, et tous les processus métiers de l’entreprise sont impactés. Le département IT joue ici un rôle clé : le passage à l’ère numérique impose une conduite de projet rigoureuse pour optimiser les processus métiers et permettre aux collaborateurs de s’approprier leur nouvel environnement de travail numérique. • Comment réussir cette transformation ? Quels process ? Quels outils ? Comment le Digital Learning peut-il être une réponse à ces problématiques ? Au-delà de nos retours d’expériences, nous présenterons deux grandes nouveautés qu’Eni propose cette année sur ce sujet : • le Diagnostic Numérique : Parce que la transformation numérique de l’entreprise est l’agrégation, en bonne harmonie, des transformations individuelles, la réalisation d’un diagnostic numérique est une étape essentielle. A la fois outil de pilotage et outil d’aide à la décision, le diagnostic numérique permet de cartographier la culture numérique des collaborateurs et d’identifier leurs aptitudes dans ce domaine. • Le portail de e-formations informatiques ENI : parce que la réussite du virage numérique d’une entreprise passe par la maîtrise des outils, ENI vous présentera son portail de e-formation comme clé de réponse multimodale à l’accompagnement des utilisateurs et aux enjeux liés à l’employabilité (évaluation, validation des compétences, certification, maîtrise des nouveaux usages collaboratifs…). Pour illustrer son usage, nous terminerons par un cas pratique IT : migration à Office 365 – conduite du changement, exigences d’une méthodologie en mode projet, réponses e-formations ENI…… *source « la transformation numérique au sein des entreprises françaises » juin 2014 PAC.
Employee Advocacy : Comment faire de vos employés vos meilleurs ambassadeurs ?Vanksen
Scandales, abus, trust shifts... alors que la confiance envers les instances dirigeantes continue inexorablement de se dégrader, une autre force d'influence en présence, intrinsèque à toute entreprise, émerge : les employés.
En vingt ans seulement, leurs voix sont passées d’une majorité silencieuse au canal de communication le plus performant de l’entreprise, redéfinissant totalement les enjeux et les mécaniques de prise de parole de celle-ci.
Incarnant l’authenticité, la proximité et la transparence, ils peuvent maintenant exercer leur pouvoir au sein de l’entreprise comme en dehors grâce à des moyens digitaux simples, efficaces et, surtout, très accessibles.
Une question, dès lors, se pose :
Comment mobiliser et engager uniformément les employés pour servir les intérêts d’une marque ?
C'est ce que nous vous proposons de découvrir dans notre étude "Employee Advocacy : faire de vos collaborateurs vos meilleurs ambassadeurs."
Le HUBFORUM Paris 2017 a réuni pendant deux jours plus de 3 000
participants autour du thème «Accelerate ! ». Le premier temps de la
transformation numérique des grands groupes, celui du réveil collectif, des
POCs et de la communication institutionnelle doit laisser place au deuxième
temps, celui de l’accélération, de l’industrialisation, du passage à l’ère de la
normalisation et du passage à l’échelle des nouveaux modèles d’affaires.
100 intervenants ont partagé leurs expériences, leurs conseils avisés, leurs
réussites et leurs difficultés afin d’aider les entreprises à aborder 2018 avec
sérénité, inspiration et créativité.
Retrouvez dans ce rapport les moments clés des quatre sessions du
HUBFORUM Paris 2017.
La Fabrique des Mobilités - Livre Edition 2015FabMob
Ce livre présente la vision portée par la Fabrique des Mobilités pour accompagner l'innovation. Ce dispositif est centré sur les entrepreneurs pour leur apporter toutes les ressources nécessaire à l'accélération de leur projet.
Introduction à la méthodologie Cristal Dynamique et à ses cavenas pour accélérer l'innovation et la croissance en entreprise. La boîte à outils pour utiliser les cavenas et la méthode peut vous être envoyée sur simple demande à fred@poldigital.com.
HUBFORUM : 8 Tendances de la transformation digitale pour 2018 HUB INSTITUTE
Lors de la 8ème édition du HUB Forum en 2018 (www.hubforum.com/paris), Emmanuel Vivier, cofondateur du HUB Institute (www.hubinstitute.com) a présenté les 8 tendances à suivre en 2018 en matière de transformation digitale #transfonum
Petit Club à l'UDA du mercredi 12 février, sur le thème du casse-tête de l'organisation digitale, avec Isabelle Faggianelli, Responsable Business Development Digital, Groupe LVMH, Emmanuel David, Directeur E-business Société Générale, Brice Franzoia, Directeur Digital groupe Orientis (Kusmi Tea) et Jean-Sébastien Hongre, co-fondateur de Team Inside.
Le Digital et ses outils - Comment se préparer à cette transformation ?Olivier PIOU
Ce document décrit un état de la situation d’aujourd’hui sur la révolution digitale et numérique. Quelles seront les plus fortes conséquences sur l’entreprise ? Comment réagir et avancer ? Avec quel outil et quel moyen ? A quoi doit-on être vigilant pour réussir cette transformation ? Voici quelques questions abordées pour lesquelles je vais apporter un éclairage.
La transformation numérique des entreprises : les clés du succèsStéphane Schultz
7 ans après la crise de 2008, la principale inquiétude des dirigeants n'est plus la conjoncture mais l'arrivée de sociétés technologiques sur leur marché. Au-delà de concepts médiatiques comme l' "ubérisation", de quoi parle-t-on ? Que devons-nous en retenir ? Cette présentation parcourt les principaux champs d'application de la transformation numérique et surtout les manières de faire des "nouveaux entrants" : comment exploiter les possibilités offertes par internet pour mieux satisfaire ses clients, optimiser sa production et créer de la valeur.
La vitesse du changement autour de nous est aujourd’hui vertigineuse. La technologie, votre marché, vos clients, vos compétiteurs, vos employés, etc. ; rien n’y échappe ! Pour survivre, votre entreprise sera condamnée à s’adapter, innover et se transformer continuellement. Elle devra devenir « agile » de gauche à droite, d’en haut jusqu’en bas.
Mais pour réussir cette transformation à grande échelle, le plus important de tous les changements sera probablement l’évolution de votre propre style de leadership. Comment définirez-vous le succès? Comment élaborerez-vous vos stratégies? Comment choisirez-vous votre équipe pour cette aventure? Quel est votre rôle en tant que digital leader?
Lors de cette conférence, j’aimerais humblement vous partager mon expérience en tant que leader et témoin privilégié de la titanesque transformation digitale de La Presse et de la création de ses produits innovateurs : l’édition numérique pour tablettes La Presse+, l'app Mobile et ses outils de création "Mobile first"
Retour sur cette grandiose expérience et partage de mes leçons apprises
Magazine "Entreprise du Futur" 2016 1ère édition 2016 - LiteVisiativ
Créé pour la première édition du "Entreprise du Futur" de Up numérique et organisé par Visiativ.
Ce livret a été conçu pour aider les dirigeants à conduire la Transformation Numérique de leur entreprise. Chaque partie peut se parcourir séparément, sans ordre de lecture, au fur et à mesure de vos besoins et de vos questionnements.
[Fr] livre blanc : la face cachée de la transformation digitale [Extrait]Yann Gourvennec
La face cachee de la transformation digitale : Réussir son projet de transformation
Téléchargez gratuitement et intégralement notre livre blanc sur la transformation digitale à l'adresse http://visionarymarketing.com/transfo
La transformation digitale, souvent citée et diversement comprise, est le dernier mot en vogue. C’est aussi un concept puissant qui permet à l’entreprise de prendre conscience de la nécessité de changer profondément en interne et/ou en externe ; à condition d’anticiper sa mise en œuvre.
Adobe Education Leadership Forum in Paris, 19 June 2015 #AdobeEDU2015Adobe
Presentation from the Adobe Education Forum in Paris – June 19, 2015. Digital transformation : What impact does it have on recruitment and creative trainings in France? Round tables with Aquent, Multiposting, Kontest, Ecole Multimédia, Gobelins Ecole de l’Image.
Plateforme collaborative et sociale moovapps by visiativVisiativ
Après une forte croissance organique, Visiativ est depuis quelques temps en pleine
accélération : l’intensification de sa R&D et la croissance externe l’aidant à contribuer
à structurer la filière logicielle dans son ensemble sont les premiers enjeux de l’entreprise.
D’ailleurs, ces dernières années ont été marquées par l’acquisition de 3 entreprises :
Novaxel, Isotools et Sobizzz ; afin de proposer une offre extrêmement complète qui
couvre tout le collaboratif.
Retrouvez la version intégrale ici : http://hubklub.hubinstitute.com/hubreport/future-of-work-2017/
Formation, recrutement, marque employeur, organisation du travail, nouveaux rapports des Millennials au travail et à l’entreprise : le numérique révolutionne en profondeur le monde du travail. La mutation en cours dessine un grand paradoxe que l’on peut aussi voir comme un juste équilibre et une harmonie des contraires. D’un côté, tiré par les progrès de l’intelligence artificielle, de la data et des technologies immersives, le digital rime avec toujours plus de robotisation, de prédictivité et de rationalité. De l’autre, le numérique plaide pour une société et une économie du travail qui replace l’humain au centre et lui redonne ses lettres de noblesse en valorisant plus que jamais l’empathie et l’intelligence émotionnelle.
La quête de sens n’a jamais été aussi forte, le collaboratif se normalise. Loin de s’opposer, la recherche de gains de productivité, au cœur de la machine algorithmique, va de pair avec celle d’un bien-être amélioré, clé de l’expérience employé et de la performance de l’entreprise.
Business Analyst & Transformation Digital : Retour d'expérience Groupe SEBThomas POTTIER
Comment être acteur de la transformation digital en tant que Business Analyst ?
Retour d'expérience sur le rôle de Product Owner Application Mobile chez le Groupe SEB.
Transformation numérique, ère digitale... toutes les entreprises, PME, PMI, ETI sont concernées par ce phénomène technologique.
Les habitudes changent, le monde évolue et les outils numériques se multiplient prenant une place considérable dans toutes les entreprises !
Groupe Diagonal' vous dévoile 10 conseils de base pour faire de cette transformation numérique une réalité au sein de votre organisation !
Réussir la transformation numérique de votre organisation - Enjeux & impacts,...Microsoft Ideas
Session Eni: Réussir la transformation numérique de votre organisation Enjeux & impacts, les nouveaux outils : Diagnostic numérique & Portail e-Formations, cas pratique Office 365 • Transformation numérique : quels impacts pour les utilisateurs ? 2/3 des entreprises françaises ressentent l’impact de l’ère numérique comme significatif*. La transformation numérique est un bouleversement, les challenges de la transformation numérique sont élevés, et tous les processus métiers de l’entreprise sont impactés. Le département IT joue ici un rôle clé : le passage à l’ère numérique impose une conduite de projet rigoureuse pour optimiser les processus métiers et permettre aux collaborateurs de s’approprier leur nouvel environnement de travail numérique. • Comment réussir cette transformation ? Quels process ? Quels outils ? Comment le Digital Learning peut-il être une réponse à ces problématiques ? Au-delà de nos retours d’expériences, nous présenterons deux grandes nouveautés qu’Eni propose cette année sur ce sujet : • le Diagnostic Numérique : Parce que la transformation numérique de l’entreprise est l’agrégation, en bonne harmonie, des transformations individuelles, la réalisation d’un diagnostic numérique est une étape essentielle. A la fois outil de pilotage et outil d’aide à la décision, le diagnostic numérique permet de cartographier la culture numérique des collaborateurs et d’identifier leurs aptitudes dans ce domaine. • Le portail de e-formations informatiques ENI : parce que la réussite du virage numérique d’une entreprise passe par la maîtrise des outils, ENI vous présentera son portail de e-formation comme clé de réponse multimodale à l’accompagnement des utilisateurs et aux enjeux liés à l’employabilité (évaluation, validation des compétences, certification, maîtrise des nouveaux usages collaboratifs…). Pour illustrer son usage, nous terminerons par un cas pratique IT : migration à Office 365 – conduite du changement, exigences d’une méthodologie en mode projet, réponses e-formations ENI…… *source « la transformation numérique au sein des entreprises françaises » juin 2014 PAC.
Employee Advocacy : Comment faire de vos employés vos meilleurs ambassadeurs ?Vanksen
Scandales, abus, trust shifts... alors que la confiance envers les instances dirigeantes continue inexorablement de se dégrader, une autre force d'influence en présence, intrinsèque à toute entreprise, émerge : les employés.
En vingt ans seulement, leurs voix sont passées d’une majorité silencieuse au canal de communication le plus performant de l’entreprise, redéfinissant totalement les enjeux et les mécaniques de prise de parole de celle-ci.
Incarnant l’authenticité, la proximité et la transparence, ils peuvent maintenant exercer leur pouvoir au sein de l’entreprise comme en dehors grâce à des moyens digitaux simples, efficaces et, surtout, très accessibles.
Une question, dès lors, se pose :
Comment mobiliser et engager uniformément les employés pour servir les intérêts d’une marque ?
C'est ce que nous vous proposons de découvrir dans notre étude "Employee Advocacy : faire de vos collaborateurs vos meilleurs ambassadeurs."
Le HUBFORUM Paris 2017 a réuni pendant deux jours plus de 3 000
participants autour du thème «Accelerate ! ». Le premier temps de la
transformation numérique des grands groupes, celui du réveil collectif, des
POCs et de la communication institutionnelle doit laisser place au deuxième
temps, celui de l’accélération, de l’industrialisation, du passage à l’ère de la
normalisation et du passage à l’échelle des nouveaux modèles d’affaires.
100 intervenants ont partagé leurs expériences, leurs conseils avisés, leurs
réussites et leurs difficultés afin d’aider les entreprises à aborder 2018 avec
sérénité, inspiration et créativité.
Retrouvez dans ce rapport les moments clés des quatre sessions du
HUBFORUM Paris 2017.
La Fabrique des Mobilités - Livre Edition 2015FabMob
Ce livre présente la vision portée par la Fabrique des Mobilités pour accompagner l'innovation. Ce dispositif est centré sur les entrepreneurs pour leur apporter toutes les ressources nécessaire à l'accélération de leur projet.
Introduction à la méthodologie Cristal Dynamique et à ses cavenas pour accélérer l'innovation et la croissance en entreprise. La boîte à outils pour utiliser les cavenas et la méthode peut vous être envoyée sur simple demande à fred@poldigital.com.
Avec Innover plus kimoce met le cap sur le Value Solution as a ServiceINNOVER PLUS
« Le passage au mode VSaaS représente, à nos yeux, une formidable opportunité de créer de la valeur pour nos clients et de générer des avantages concurrentiels. Au-delà de l’impact sur notre infrastructure et nos solutions logicielles, il nous faut repenser de nouveaux usages et modèles économiques. C’est un challenge passionnant pour nos équipes qui travaillent main dans la main avec nos partenaires et nos clients. Afin de mener à bien cette transition et le plan de transformation, nous avons fait le choix de nous appuyer sur un partenaire expert du domaine, INNOVER PLUS, qui en connaît les meilleures pratiques, l’écosystème mais aussi les erreurs à éviter. »
Patrick Hett, Dirigeant-Fondateur de KIMOCE
Marketing Data Driven : Comment concevoir des outils de pilotage et d'aide à ...Axys
L’importance de la donnée dans le pilotage de son activité n’est plus de nos jours à démontrer. Elle apparaît comme indispensable pour prendre des décisions de manière rationnelle, même si encore aujourd’hui, seules 29 % des entreprises arrivent à traduire les données en actions concrètes (Forrester).
Comment bâtir son modèle de pilotage data driven, avec quels outils et quelle gouvernance ?
Notre ambition dans ce document va être de vous expliquer, au travers d’un cas client, la démarche mise en place pour faciliter et optimiser le pilotage via la Data de l’activité marketing et digital de Škoda France.
Divalto est un éditeur de logiciels depuis près de 30 ans.
8500 entreprises gèrent leur activité avec le logiciel ERP Divalto infinity. Ils partagent leurs expériences, découvrez-les.
Nous passerons en revue plusieurs framework à l'échelle dans une optique sans à priori, puis nous nous concentrerons sur les nombreuses ressemblances et problématiques communes pour ébaucher un minimum minimorum de l'agilité à l'échelle.
Cependant, comprendre n'est pas implémenter ! Nous aborderons donc ensuite comment choisir chaussure à son pied en fonction de la culture, de l’organisation et de l'architecture technique en place dans votre entreprise ou dans votre structure.
Comme conclusion, nous verrons comment aller progressivement vers la cible retenue avec certaines erreurs à éviter!
Par Isabelle Roques et Stéphane Guedon, Coachs Agile chez Purple Wise
Toutes les informations sur xebicon.fr
Transformation agile d'envergure strategies, pieges et facteurs de succesAgile Montréal
Après des années d'exploration et d'adoption Agile principalement au niveau des équipes de travail, on voit maintenant de plus en plus d'organisations entreprendre des transformations organisationnelles de grande envergure qui impactent l'ensemble de l'organisation et ce à tous les niveaux. Ces organisations ne cherchent plus uniquement à livrer plus efficacement leurs projets, mais cherchent avant tout à réinventer leur culture et modèle de performance organisationnelle pour devenir de véritables entreprises innovantes et créatrices de valeur. Mais comment organiser et gouverner de tels chantiers? Par où doit-on commencer?
Ayant eu la chance lors des dernières années d'agir comme conseillers stratégiques dans de telles transformations à grande échelle, Jean-René et Michel vous présenteront leurs principales stratégies et pratiques clés qui leur ont permis d'obtenir du succès. Ils en profiteront également pour mettre en lumière les pièges rencontrés et les leçons apprises au cours de leurs mandats.
Jean-René Rousseau
Les Chaines de Valeur : le bon, la brute et le truand - Agile en Seine 2021Agile En Seine
Présenté par David Ferreira et Odile Moreau, Capgemini
La transformation agile a l'échelle de l'entreprise est en tout premier lieu une transformation du mode projets vers un mode produits.
Venez partager avec nous nos expériences et comment éviter les écueils dans cette difficile recherche des bons produits qui supportent la valeur de l'entreprise.
David Ferreira, Vice President - Agile@Scale French Leader, Capgemini
David est Scaled Agile Program Consultant Trainer (SAFe®SPCT) David peut se prévaloir de plus de 20 ans d’expérience professionnelle en direction de projet dans différents secteurs : Services publics, utilities, telecom, distribution retail, … et a également occupé des fonctions d’Architecte. En 2010, David a pu partager son expertise et sa passion de l’agilité dans des environnements humains riches et complexes de différentes envergures en lançant son tout premier projet agile autour de 9 équipes.
Odile Moreau, SPCT & Principal Lean-Agile Transformation Consultant, Capgemini
Odile est la première femme française à détenir la certification Scaled Agile Program Consultant Trainer (moins de 100 SAFe®SPCT dans le monde en décembre 2020). Consultante et formatrice depuis 2005, Odile aide les organisations internationales dans leur transformation Lean Agile à tous les niveaux de l’entreprise. Elle dispense ses conseils et ses cours en français, anglais, néerlandais et partage une expérience acquise dans les domaines de la gestion des services informatiques, de la gestion de l’information et du génie logiciel. Au cours des 15 dernières années, elle les a aidés à adopter l’état d’esprit et les méthodes d’amélioration continue Agile.
La conduite du changement dans une transformation SAFe - Retour d'expérience ...Agile En Seine
Présenté par Etienne Laverdière et Emilie Guay, Digital Tango
Dans cette conférence, nous allons présenter les grandes étapes de la transformation SAFe chez Cascades — une entreprise internationale basée au Québec et spécialisée dans la récupération, l’emballage et le papier — et qui a impliqué plus de 250 personnes.
Nous allons parcourir les étapes de la feuille de route d'implémentation SAFe et démontrer l'importance de déployer une approche systémique et structurée afin de réussir une transformation lean-agile.
Cette conférence interactive, à la manière dont vous êtes le héros, vous permettra d’interagir avec le déroulement de la conférence.
Etienne Laverdière, CEO & Founder | SAFe SPCT, Digital Tango
Etienne travail en IT depuis plus de vingt ans d'abord comme développeur . Il est fondateur de Digital Tango en 2012, une entreprise de conseil spécialisée en transformation agile d’entreprise SAFe. Depuis 2015, Etienne a initié et conduis des transformations SAFe pour ING Bank, Engie Digital, Disneyland Paris, Viaccess-Orca/Orange en France, ainsi que pour Cascades, Intelcom et Desjardins au Canada. Animateur du meetup SAFe de Paris et de Montréal, Etienne a formé plus de 4000 personnes au cadre SAFe depuis 2015. Il est finalement détenteur de la certification SPCT depuis 2020, gage d’excellence et de reconnaissance en transformation SAFe.
Emilie Guay, Consultante en transformation agile, Digital Tango
Accompagner les organisations dans leurs projets de transformation et de changement technologique.
GAFAnomics Tesla Volume 2 - Is Tesla the disruptor we need?Fabernovel
Valued at 210 billion dollars, that is to say the valuations of Ford, GM, Draimler, PSA and Uber combined, Tesla, the leading company in electric car sales, recently became the world's leading manufacturer ahead of Toyota. It is because the company has succeeded in breaking the codes of a century-old industry, symbol of the industrial model of the 20th century, that Tesla deserves its place at the top of the list of the most disruptive companies. Fabernovel presents its new study "Is Tesla the disruptor we need? which reveals the secrets of its success but also provides thought on the future of mobility, which the company has not disrupted to date.
Lancement de ReCOVery - Sortie de crise - Les nouveaux raisonnablesFabernovel
La crise que le monde traverse atteint individus et acteurs économiques avec une puissance inédite et nécessite de repenser en profondeur nos modèles de développement, sur la base de solutions véritablement actionnables.
Plusieurs entreprises et associations d’entreprises s’unissent donc pour lancer reCOVery, une initiative collaborative visant à faire redémarrer l’économie selon un modèle plus durable, plus juste et plus résilient. Voici la présentation donnée lors de lancement de cette plateforme pour échanger sur une mutation appelée de toutes parts, et redémarrer en mettant en œuvre la transformation vers les "nouveaux raisonnables".
We are pleased to release the second volume of our new KPIs report series. This study is dedicated to the new value creation levers in the digital era and in particular on the talent pillar: why it is a critical asset, how to monitor it, assess it and optimize valuation.
This comes jointly with an index to assess one’s company maturity on talent capital.
If you want to get a full version or have any question about this study, please email us: kpi@fabernovel.com.
You can find our first study Customer KPIs here : https://www.slideshare.net/faberNovel/fabernovel-study-new-economy-new-kpi-the-customer-era
Fabernovel analyse les tendances publicitaires du super bowl de 2020Fabernovel
Aux États-Unis le Super Bowl est le plus grand événement sportif de l’année, suivi par près d'un américain sur trois. La compétition n'y est pas seulement sportive, elle est également publicitaire. À 5,6 millions de dollars les 30 secondes d'antenne, les marques ne regardent pas à la dépense et font de leur campagne de véritables spectacles. Si bien que pour 23% des américains, les publicités sont devenues la partie la plus importante du Super Bowl, contre 35% pour le jeu et 9% pour le show de mi-temps. Cette 54ème édition n'a pas dérogé à la règle !
Alors, pourquoi tant d’engouement autour des campagnes publicitaires du Super Bowl ?
Et quelles sont les tendances 2020 ?
À découvrir dans notre analyse.
Amazon: friend or foe?
This presentation looks at the ways to work with Amazon, its opportunities and threats for brands and the winning distribution strategies for you.
Fabernovel is pleased to release this new edition of “Gafanomics Quarterly”, our publication which offers you every quarter a transversal review of the earnings releases and strategic announcements of the disruptive Tech giants.
This last quarter was somewhat special in our view, ushering in new times at several levels : a new fiscal year, a new decade and the accelerating change towards new value patterns.
After a challenging Q3, the Tech segment outperformed all other sectors on the Street with an impressive cumulated market cap gain of more than $1,300bn for our sample of 20 firms (i.e. the equivalent of Microsoft market value or the annual GDP of Spain). This was underpinned by the robust quarterly delivery of most of the Tech leaders with a value pattern still favouring user and top-line growth pattern compared to margin expansion. Our sample of Tech disruptors posted a median revenue growth of 23% and 17% EBIT growth in Q4 19, with very similar figures for FY19.
Is this outperformance set to last?
Beyond their economic power, the Tech leaders face several challenges. Facing rising maturity and competition, they are increasingly criticized on their dark side and their Achilles heel: Corporate and Social Responsibility. Several of them recorded in the last months the departures of their founders (Travis Kalanick at Uber, Jack Ma from Alibaba, Larry Page and Sergey Brin at Google, Adam Neumann at WeWork). Softbank has seen the arrival of activist investors in their capital.
The Green tide was the most striking new theme emerging from Q4 releases. Many tech players (Microsoft, Amazon, …) have started to communicate on the environmental impact. Greenwashing or strategic reality? Probably both. But we hope that the latter will prevail! Given their deep pockets, innovation culture and infrastructure power, Tech giants are probably among the few Corporates that can save the planet. The Coronavirus crisis has shown that software can help adapt in critical situation with new practices (more remote work) that can reduce carbon emissions.
In a new world where transparency and responsibility will increasingly drive valuation, we are convinced that this Green horizon can be a structuring value path for GAFAM & Co but also an area where they can join forces with other Corporates.
Kereitsu of modern times, Softbank has pioneered with its Vision Fund an Innovation at scale strategy powered by an agressive venture investments. It has thus opened an alternative way to GAFAM’s model that relied primarily on an organic technology model amplified by some bolt-on M&A.
SoftBank’s transformation case is in our view particularly interesting at a time when the European startups and innovation ecosystems need to catch-up with their American and Asian and many Corporates are entering in « coopetition » with Investment funds, launching or reinventing their ventures set-up in order to address their innovation at scale challenge.
For sure, like all disruptors Softbank has been somewhat extreme in its approach (especially in terms of risk aversion, fundraising, inflationary valuation) and not always exemplary in its practices (CSR, governance, financial disclosure...). Nevertheless we are witnessing some interesting read-across for European players, especially as vision, risk taking and entrepreneurial approaches are in our view critical success factors in the new economy.
Thus one of our wishes for 2020 is that some European Softbank may emerge and create a new way for innovation at scale.
Retail Apocalypse. Voilà comment Business Insider qualifiait il y a quelques semaines la situation actuelle (et future ?) du retail. Et à raison : aux US plus de 8600 magasins physiques doivent fermer en 2019. La France n’est pas épargnée - en témoignent les fermetures de huit enseignes Gap et plus de 30 Conforama cet été, pour n'en citer que quelques unes.
Dans le même temps, les Digitally Native Vertical Brands - ces ovnis du e-commerce devenus leaders aussi inspirants qu’anxiogènes - envahissent les rues. Littéralement : sur les 84 DNVB à fort potentiel identifiées en 2016 par Andy Dunn dans son article phare, 44 comptent désormais au moins un magasin physique. Ici aussi : difficile de se balader dans Paris aujourd’hui sans passer devant une boutique Sezane, Le Slip Français ou Jimmy Fairly.
Pour passer à l'échelle, il semblerait que les DNVB doivent faire tomber le “D”. “Halo effect” disent les Américains pour décrire ce phénomène qui consiste à ouvrir une boutique physique pour considérablement augmenter les ventes online. Mais alors...
Entre apocalypse et terre promise, à quoi ressemble vraiment le retail de demain ?
Quel modèle, quels KPIs et quelles conditions pour émerger ?
Présentée lors du MobileOne 2019 par Benoît AUDOUARD, responsable projet myCANAL chez Canal+ et Julie ROLLIN-MOUSTÉOU, Senior Product Manager chez Fabernovel.
Fabernovel is pleased to share this playbook reviewing various offerings of
WeChat advertising and the possibilities for brands to reach and engage the tech
savvy consumers.
Since the inception of WeChat, Tencent has been very cautious about introducing
promotional messages on its platform. The Super APP is envisioned more as a
productive toolkit for the users' daily life than a source of media revenue stream itself.
On contrary to 1 ad for every 10 posts on Facebook, the Shenzhen tech giant makes
sure its users exposed to maximum 2 ads per day.
That being said, WeChat advertising offerings have become so comprehensive and
impactful to capture the attention of Chinese consumers from both home and
abroad. To build successful WeChat strategies, it is now crucial for business to master
these various ad formats, ad touch points, ad features, bidding tactics and audience
targeting possibilities.
Let’s discover more with this playbook!
[Extract] Study The We Company: is real estate a disruptable industry?Fabernovel
A lot has been said about WeWork, whether it is about its controversial CEO, its delusional valuation, its abyssal losses, its obscure governance or its esoteric motto. But, as analysts passionated by new models and disruption players, we could not stay away from the debate surrunding the one startup that has shaken the real estate market.
Our study does not predict whether Wework will become public, or whether it will actually survive. But, it aims at describing how WeWork has made coworking a thing, which lessons should be drawn from its model (whether considered tech or not tech) , and which possible future can be imagined for the industry.
Insight Report by Fabernovel - The Hidden consumption force of Overseas Chine...Fabernovel
Fabernovel, the global innovation agency operating in Europe, US and China, is pleased to share its latest in-depth study analyzing Overseas Chinese Residents, “The hidden consumption force”.
Study Ardian & Fabernovel - The Augmented Infrastructure: Digital for climate?Fabernovel
Foreword:
2020 is tomorrow. Once a synonym for “future”,
this key date is a symbol for new dawn where
the issue of long term value can not be but linked
to digital sobriety and technological responsibility.
At Fabernovel, that is why when working on transformation projects, services design or engineering, we follow a triple approach: entrepreneurial, digital but first and foremost responsible.
I am convinced that this approach can be applied
to infrastructures. Regarding carbon impact issue, beyond mitigation measures and energy recycling,
we need to act upstream by rethinking the way we design services and technology.
Innovation more than ever, has to be thought in a global ecosystem perspective to prevent drifts and limit impact.
Let’s build this inclusive future together.
Stéphane Distinguin, CEO & Co-founder at Fabernovel
Services urbains : faut il vraiment penser utilisateur ?Fabernovel
Ils investissent l'espace, orchestrent les flux, bouleversent les usages et uniformisent nos villes : les géants du numérique saisissent l'espace urbain et nous forcent à requestionner notre façon de concevoir les services urbains.
A quoi doit ressembler une ville à l'ère du numérique ?
Peut-on vraiment "penser utilisateur" dans un contexte urbain ?
Comment réconcilier besoins individuels et communautaires ?
Nous sommes convaincus que c'est par le design que nous répondrons à ces nouveaux enjeux.
Pour échanger avec nous sur ces questions essentielles, nous avons eu le plaisir de recevoir Agnes Kwek, ambassadrice Design pour la ville de Singapour et Dominique Sciamma, Directeur et Doyen de Strate Ecole de Design et Président de l'APCI.
Découvrez dans cette keynote les nouveaux paradigmes de la Ville moderne, et contactez-nous pour échanger davantage sur ce sujet passionnant !
[Fabernovel study] New economy, new KPI: the customer eraFabernovel
By creating some disruption in value chains and favouring the emergence of new models, the digital revolution has induced deep changes in the way value is created and shared. It is more and more decorrelated from short term financial performance. That should push organizations and investors to review their monitoring and valuation of innovative projects, as well as pay attention to the value of some intangible assets, such as customer capital, talent capital, ecosystem, software or societal and environmental impact.
Customer centricity was at the heart of the digital revolution, which explains why among these assets, customer capital is the easiest to value by investors. However, if we’ve focused our analysis in this presentation on this asset, this should not overshadow the other key levers that organizations need now for their transformation to be more and more systemic.
Digital native economic models have been built by design according to an extra-financial approach with monitoring and communication already focused on customer KPIs, and sometimes on talent or ecosystem metrics. By contrast, if players other than digital natives have initiated a deep transformation of their model, they have not yet adapted their reporting styles, even though this would enable them to better allocate resources and value the customer acquisition strategy.
Combined with this document, we are launching a new index dedicated to testing your own maturity regarding customer capital (how you’ve integrated this approach, how customer-centric your reporting is, how you use it). Once this assessment has been completed, this presentation will help drive you along the path towards a new reporting approach. Additionally, it will help you harness your organization's potential, which we've identified at both the internal and external levels, while focusing on stakeholder engagement and value creation levers.
Gafanomics - The Quarterly - Episode 2 (Q2FY19)Fabernovel
Financial analysis of some of the most disruptive Tech companies in the world. This document aims to provide you with some major insights concerning the financial markets and the most disruptive innovations for the second quarter of the financial year 2019.
The Future of Corporate Learning: from Training to Learning ExperienceFabernovel
With innovation cycles becoming ever shorter, companies are faced with a new challenge: keeping their key skills up to date in real time. This strategic dimension of ‘workforce planning’ cannot rely solely on recruitment; existing employees must be able to continuously learn new things. As such, the number one skill companies now look for is the capacity to learn, and companies are particularly looking for ‘learning animals’, a term coined by Google.
To download the full report: http://eepurl.com/guJvA5
Gafanomics - The Quarterly - Episode 1 (Q1FY19)Fabernovel
Financial analysis of some of the most disruptive Tech companies in the world. This document aims to provide you with some major insights concerning the financial markets and the most disruptive innovations for the first quarter of the financial year 2019.
In this study Gafanomics by Fabernovel, you’ll discover what is, to us – FABERNOVEL is among Slack’s early adopters, using it since 2014 –, Slack’s secret sauce and what makes it so special.
Slack is surely an incredible company with tremendous growth perspectives. But what does it mean in terms of work ideology? How can a single application transform culture, work relationships and, ultimately, entire organizations?
There is a (work) life before Slack... and another one after it: let’s see how Slack has impacted the corporate world.
WeChat, the shape of the connected ChinaFabernovel
Impressive, intriguing China is all too often dismissed as a source of inspiration for being “too different”. Yet over the past decade, China has undergone unprecedented change as a result of the implementation of protectionist economic policies. No longer the world’s sweatshop, the country is now the international epicenter of technological research & development.
Bench de titres d’événements
On cuisine l’agilité
Entreprise agile (trop large)
Scale Up ! Passage à l’équipe
Passer une équipe agile de 5 à 50 personnes
Alignement
Comment passer de 1 à 5 sprint rooms
Comment passer un projet agile de 5 à 50 personnes.
Agile Delivery in a large corporation
Les 5 enjeux de l’agilité à l’échelle
Tout le monde peut être agile
Est-ce que l’agilité est scalable ?
Et si vous deveniez vraiment agile ?
Et si votre organisation devenait agile ?
Culture Eats Strategy for Breakfast , You Should Eat Agile (For Lunch)
Petit projet agile deviendra grande organisation agile
Être agile... le destin de l’entreprise d’aujourd’hui
https://www.cairn.info/revue-l-expansion-management-review-2009-1-page-118.htm
Depuis 1 an, FABERNOVEL CODE accompagne ses clients au passage à l’échelle. Nous nous sommes forgé des convictions fortes et de premières bonnes pratiques.
Pour parcourir ces enjeux d’alignement, nous avons opté pour une grille de lecture maison : notre Agile Index.
Ça fait 3 ans. On a une base de data (fake it until you make it).Ce qu'on s'apprête à vous livrer, c'est notre retour d'expérience sur le 1er quartile de nos clients les plus performants
PROJECT LEVEL
SCALED LEVEL
[Inspiration WattsOn] A l’échelle, le sentiment de responsabilité (accountability) diminue. Le cadre s’élargit et devient l’affaire de tous. De tous, et donc de personne. Le what finit par primer sur le why.
Au long-cours, difficile de maintenir une équipe de développement motivée (?) => On le verra, c’est accentué par d’autres enjeux qui alimentent cette démotivation.
De l’alignement doit renaître l’engagement (OKRs). La Direction Générale doit s’engager à rendre sa vision transparente.
PROJECT LEVEL
Souvent, elle est excubée dans un espace de coworking, ou chez un partenaire en Sprint Room.
SCALED LEVEL
[Inspiration ALM] A l’échelle, l’excubation ne suffit plus. L’organisation doit repenser ses espaces de manière globale afin d’offrir un nid aux Corporate Startupeurs en devenir. L’accès aux outils doit être repensé globalement comme un véritable Service Store.
PROJECT LEVEL
N/A
SCALED LEVEL
[Inspiration WattsOn] A l’échelle, rayonner pour remporter l’adhésion ne suffit plus. Jusqu’à alors protégée des impondérables du quotidien, l’équipe doit réintégrer son environnement et prendre en compte sa complexité.
Les réorganisations successives ; les menaces concurrentielles ; les nouvelles régulation, etc.
L’executive doit s’intéresser au cycle Scrum Mastering, et aider son organisation à éliminer les impediments. Elle doit agir comme une véritable Action Team.
Une des solutions à apporter: favoriser le swarming.
PROJECT LEVEL
- Culture du client : les injonctions managériales ne priment pas sur feedback client
- Culture de l’erreur : on n’a pas peur de se rendre responsable de KPI au risque d’échouer (HSBC)
- Culture de la transparence : pas de codir en cercles restreint rendant opaque l’info.
SCALED LEVEL
A l’échelle, les contraintes historiques freinent la diffusion d’un état d’esprit Corporate Startup. L’organisation agile se structure en pensant output (périmètres historiques et intérêts politiques) avant outcome ; les grilles RH ralentissent la progression.
La Direction Générale doit devenir elle-même une équipe agile ; le DRH doit s’engager à valoriser l’expérience autrement que comme synonyme d’ancienneté (l’impact et apprentissage avant tout !).
Commentaires:
Inspiration HSBC
Inspiration ALM : les périmètres historiques et enjeux politiques prennent le pas sur le sens commun (design vs. front)
Inspiration Youse : les aspirations personnelles prennent le pas sur le sens commun (UX vs. UI / product siloté) => Des silots se re-crée
PROJECT LEVEL
N/A
SCALED LEVEL
[Inspiration ENGIE : WattsOn et Vertuoz] A l’échelle de l’organisation, qu’est-ce qu’un client ? Comment se définit-il (contact, usage, transaction ?) ? Comment réconcilier les différentes définitions de “client” (sur le terrain ; au corporate ?) ?Des Customer Management Offices voient le jour, CXO en tête, afin de répondre à ces questions et ré-aligner les équipes sur une même définition du client.
La première étape pour partager une vision, c’est avant tout cerner le problème et les clients qui le rencontrent. À l’échelle du projet, on étudie ces clients, on en a une définition qui est plutôt claire. On définit même des early adopters pour valider rapidement son produit.
À l’échelle de l’organisation, on pense qu’il est essentiel de se reposer cette question car on a tendance à l’oublier : qu’est-ce qu’un client ? Quels sont les différents points de contact que nous avons avec lui ? Quels usages il fait de nos produits ? Comment réconcilier les différentes définitions de “client” (sur le terrain ; au corporate ?) ?
Pour réaligner les équipes sur une même définition du client et donc répondre à ces questions, on constate que les entreprises se dotent de nouvelles practices dédiées au client. On nomme parfois un Customer XP Officer comme c’est le cas de la MAIF, qu’une équipe FABERNOVEL accompagne dans cette stratégie.
PROJECT LEVEL
N/A
SCALED LEVEL
[Inspiration HSBC] A l’échelle, les expériences client proposée manquent parfois de cohérence. On voit apparaître des Business Owners. A qui appartient la customer experience ?
A l’inverse, plus l’équipe grandit, moins la proposition de valeur est partagée par tous. L’équipe ne peut y contribuer que faiblement dans ses choix de conception.
Passage d’une logique produit à une logique clients. Répondre à ses besoins plutôt que proposer des produits.
Une fois que l’organisation est alignée sur une même définition du client, il faut l’aligner sur la solution que l’on apporte à son problème, ie à la proposition de valeur unique. C’est un constat que l’on fait souvent quand on passe à l’échelle : le manque de cohérence dans l’expérience client. On voit apparaître des Business Owners qui gèrent leur produit de leur côté. Je prends l’exemple d’une banque qui va avoir un Business Owner sur la plateforme web, un sur l’application mobile, un sur le retail et un sur le centre d’appels. C’est un enjeu essentiel que d’avoir une proposition de valeur unique identique quel que soit le canal pour créer un max de valeur pour son client.
PROJECT LEVEL
Ex de défi :
Définition du succès non imposée d’en haut => Deresponsabilisant.
Eliminer la peur de se rendre responsable d'un KPI car peur d'échouer.
SCALED LEVEL
A l’échelle, les KPI de certaines équipes se superposent voire s’opposent. La valeur créée par l’organisation au global est réduite.- Superposent : HSBC Lead gen vs onboarding
- Opposent : HSBC digital onboarding vs call center
L’entreprise doit réaligner les indicateurs de performance des différentes équipes en partageant une vision claire et priorisée des objectifs à atteindre, tout en veillant à confier la responsabilité de résultats-clés à chacune d’entre elle afin de ne pas les déresponsabiliser.
Plus les équipes grandissent, moins l’impact de chaque équipe sur la solution est perceptible. Il est essentiel de pouvoir mesurer l’impact pour non seulement engager les équipes mais surtout les aligner. L’enjeu va être de définir des KPIs qui responsabilisent chaque équipe et surtout qui soient complémentaires, qui ne se contredisent pas. Je prends un exemple que nous avons rencontré : une entreprise investit dans une équipe en charge de l’onboarding en ligne. Son KPI : le nombre d’appels au service client qu’elle doit réduire. Dans le même temps, la responsable du service client obtient du budget supplémentaire pour augmenter son équipe au centre d’appel. Bien aligner les indicateurs des équipes qui doivent aller dans la même direction.
PROJECT LEVEL
SCALED LEVEL
A l’échelle, la valeur créée au niveau projet n’est évaluée que sous un angle financier (transactionnel) par les Directions Financières.Les notions de valeur et de risque doivent être repensés. Des approches small bets sont à favoriser.
Pour terminer sur cet axe vision, le dernier enjeu majeur lorsqu’on passe à l’échelle c’est de ré-aligner toute l’organisation sur la définition de valeur. Quel est le ROI qu’on tire du produit ? Là, c’est intéressant de se poser la question : est-ce que mon ROI est uniquement business ? Chez FABERNOVEL, on pense qu’il n’est pas uniquement business. On vise un fort impact business, mais on vise également d’autres sources de valeurs : ça peut-être l’enrichissement de la data sur mes clients, ça peut-être l’appropriation d’une nouvelle stack technologique pour mes équipes, etc.
PROJECT LEVEL
SCALED LEVEL
A l’échelle, le volume de données collectées explose. Un accès rapide aux données agrégées (dashboarding) devient clef pour maintenir un rythme de décision rapide.L’executive doit accepter de pérenniser une stack Growth Marketing non traditionnelle (saas) pour tester plus rapidement et valider les hypothèses. L’approche expérimentale High Tempo Testing doit être maintenue.
Quand on passe à l’échelle, le volume des données que l’on collecte explose. Le problème, c’est qu’on peut rapidement s’y perdre, analyser les mauvais indicateurs, etc. Une des manières de cadrer cette data, c’est un accès rapide à cette data via du dashboarding. Il peut être à plusieurs niveaux suivant le public visé, mais il doit permettre une vue agrégée pour prendre des décisions rapidement. De plus, avec une petite équipe, c’est plus facile d’expérimenter, de tester rapidement des choses. L’expérimentation, avec notamment le High Tempo Testing, a tendance à se compliquer quand on grandit. Pour le faciliter, l’exécutif doit sponsoriser une stack/des outils peut-être non traditionnels mais qui permettent de tester plus rapidement et valider des hypothèses.
PROJECT LEVEL
La priorisation des feedbacks n’est pas optimisée : sentiment d’urgence pour chaque retour.
SCALED LEVEL
[Inspiration HSBC ; Youse] A l’échelle, les rôles se précisent ; les individus se spécialisent. L’équipe Marketing se considère comme le seul gardien de la connaissance client. Elle refuse de donner accès à ses clients. Une approche d’écoute des utilisateurs doit être industrialisée grâce à un framework d’interviews et testing facilement activable.Le Top Management doit s’engager à mettre le qualitatif au coeur de sa prise de décision (vs. quantitatif). Et ne plus faire passer ses intuitions sans être allé au contact des clients sur le terrain.
En plus de récolter de la data/de quanti, vous avez besoin de récolter du quali afin d’améliorer votre produit. Ce qu’on appelle le Feedback Loop, écouter en continu ses utilisateurs. À l’échelle, les rôles se précisent dans l’organisation, les individus se spécialisent. On voit très souvent une équipe Marketing qui se considère comme le seul gardien de la connaissance client. De fait, elle refuse à l’accès à ses clients. Tout l’enjeu est ici d’industrialiser la rencontre avec vos utilisateurs grâce à un framework d’interviews et testing facilement activable. Je pense ici à un projet où nous avons systématiser la collecte de feedback quali via nos Sprint Reviews : on fait venir à chaque fois une quinzaine d’utilisateurs pour leur faire prendre en main le produit et les nouveautés, directement au contact des doers = des développeurs, des designers.
SCALED LEVEL
A l’échelle, les Corporate Startupeurs se heurtent parfois à une approche du marketing encore trop traditionnelle. L’acquisition et la notoriété priment ; les actions marketing n’influent pas sur toutes les étapes du funnel AARRR.
L’activation (onboarding) - boostée par l’équipe produit - doit être reconnue comme servant directement le ROI des actions d’acquisition = faciliter les conversions des utilisateurs acquis. Les KPIs des équipes media/marketing - qui servent principalement l’acquisition - sont à réaligner avec ceux des équipes produit. Il faut s’imaginer qu’en moyenne le budget d’acquisition est 5 fois supérieur à celui de la rétention ! De micro-campagnes média doivent permettre aux équipes de procéder à des tests à petite échelle, afin de se rapprocher du Product-Market Fit.
Sur un projet que j’ai accompagné, on avait mis le paquet sur l’acquisition. On avait des centaines de nouveaux clients chaque semaine qui pouvaient se logger mais aucun ne l’utilisaient car ils n’avaient jamais été onboardés. Ils ne savaient pas comment utiliser la plateforme. Pour y répondre, CSM = coût marketing. Garantir le succès des utilisateurs sur la plateforme = permettre leur activation et leur rétention.
PROJECT LEVEL
SCALED LEVEL
In fine, on voit bien qu’il y a un risque de silotage entre les équipes growth marketing et produits lorsqu’on passe à l’échelle. L’enjeu est ici de ré-aligner leur cadre de travail - des rôles, des outils et des rituels - pour permettre aux équipes produits de maintenir un rythme de décision et d’expérimentation rapide, drivé par le marché.
À vous de définir à l’échelle : comment permettre aux équipes produits de rencontrer des utilisateurs ? comment le marketing et les POs collaborent sur les prochaines expérimentations à faire ?
A l’échelle, une organisation organique doit permettre à chaque équipe produit de maintenir un rythme de décision et d’expérimentation rapide, drivé par le marché.
PROJECT LEVEL
N/A
SCALED LEVEL
A l’échelle, les roadmaps se désalignent. Chaque Product Owner travaille sur sa roadmap = son Backlog. Son backlog ne reflète pas forcément la priorité business issue des retours qualis et quantis du produit.
A l’échelle, la roadmap produit doit se traduire par un macro Product Backlog priorisé par la valeur. Cela n’est pas contradictoire avec une gestion jointe du RUN et du BUILD
WattsOn > réorganisation en ft. Chaque PO est maître de son backlog. Chacun donne les priorités qu’il veut. Pas de vision partagée pour coordonner l’ensemble. L’impact est direct : les équipes sous-performent. La valeur délivrée n’est pas maximisée.
Dans le Scrum@Scale, on appelle ce cycle de coordination le Meta Scrum. On s’est aligné sur le what => la valeur que je crée pour mes utilisateurs.
PROJECT LEVEL
N/A
SCALED LEVEL
Trop de dépendances entre les équipes (partenaires externes ; équipes pas sur le même rythme…)
Mauvaise communication et donc synchronisation entre les équipes.
=> Mettre en place une Action Team, hors des équipes, dont le but est de débarrasser l’équipe des goulots d’étranglement et des blocages.
=> Lors des SoS et des rétros, un membre de l’Action Team est présent, et constitue le Backlog de l’Action Team.
Objectif : se concentrer maintenant sur le how : comment délivrer un maximum de valeur le plus régulièrement possible.
Rituels = la durée des sprints, le Scrum of Scrum.
Projet où équipe back et équipe front sont désynchronisées. Pas la même durée de Sprint.
Scrum of Scrum => les 2 flux qui structurent le S@S.
L’avancement de l’équipe est suivi de manière quotidienne ou trimestrielle.
L’atterrissage visé tient compte d’une vélocité empirique et d’un backlog raffiné en continu pour en garantir la maîtrise.
Au niveau d’une équipe, on a un ttm fixe. Et on peut faire varier le périmètre. C’est la variable. On va prioriser. (priorisation).
Échelle => plus complexe car dépendances entre les produits => périmètre est moins variable. Rendre transparent son atterrissage sur la base de l’empirisme est d’autant plus clé dans le contexte de dépendance. les aléas qu’ils rencontrent.
On en revient aux rituels bien synchronisés. L’agilité c’est pas une recette miracle, rendre visibles plus rapidement les problèmes pour trouver des solutions. Par exemple, avec un TTM et un périmètre fixé, on peut ajuster le capacité de production donc ajuster les ressources pour délivrer un maximum de valeur. Ex : WattsOn.
PROJECT LEVEL
Au niveau d’un projet, livrer en continu est pour certains déjà un défi de taille.
Les standards DevOps doivent être adoptés.
Il s’agit d’automatiser l’ensemble des tâches manuelles récurrentes sur lesquelles le développeur n’a pas de valeur ajoutée, de la création d’une application à son exploitation.
Concrètement, cela concerne par exemple : les déploiements, les merge.
Le gain est significatif dans un projet en Agile : la fréquence des déploiements augmente et les livraisons sont continues ⇒ Meilleure atteinte des objectifs économiques de l'entreprise.
SCALED LEVEL
A l’échelle la situation se complexifie :
1/ Chaque équipe doit conserver son autonomie d’intégration continue.
En d’autres mots : elle ne peut pas se permettre d’attendre que toutes les autres équipes soient prêtes à livrer pour elle-même livrer son incrément.
Garantir cette indépendance nécessite d’améliorer significativement les standards DevOps.
Pour les plus techniciens d’entre vous, cela passe par exemple par des déploiements automatisés au merge de pull request ou un roll back automatique en cas d’erreur
2/ L’infrastructure doit supporter un trafic bien plus dense
Cela suppose également d’augmenter les standards d’infrastructures (monitoring serveur, analyse log, etc.)
A nouveau, par exemple, pour les plus techniciens d’entre vous : il faut être capable d’augmenter la disponibilité des machines lors d’une grande opérations communication (spot TV).
PROJECT LEVEL
Qu’est qui rythme le quotidien des dev ? L’art de coder. On parle de “craftsmanship”. Chez CODE, on parle d’artisans.
Au niveau projet, développer en respectant les patterns modernes de développement est un défi pour certains :
Les utilisateurs sont de plus exigeants. Le marché s’accélère (certaines industries sont très menacées).
Le nombre de standards s’est démultiplié ; ainsi que le nombre de techno.
Le contexte de développement est de plus exigeant.
En particulier, les standards de coding (PSR2, ES6, Design Pattern, etc.) doivent être respectés.
SCALED LEVEL
A l’échelle, cela se complexifie :
Moins les standards sont respectés, plus l’application sera difficile à maintenir dans la durée.
Faire évoluer à un rythme soutenu l’application - en fonction des retours du marché - exige un code aux meilleurs standards.
Enfin, une équipe de développement qui grandit doit optimiser son onboarding : cela passe par une documentation à jour, mais aussi et surtout par le partage de standards de code communs au sein de l’équipe.
Code agnostique : on ne doit plus retrouver qui est à l'origine d'un bout de code. Il faut sortir de la phase des 'héros' où un gourou de la tech qui serait le seul à maitriser tout un pan du produit.
PROJECT LEVEL
Au niveau projet, il est parfois difficile pour une équipe d’interfacer correctement son produit au sein de son écosystème applicatif :
- En interne :
Dans le pire des cas, l’interfaçage avec le SI est compliqué car ce dernier est veillissant, non APIsé.
Dans le meilleur des cas, si les API existent, elles ne sont pas toujours fiables (instables), ni documentées. Il m’est arrivé de travailler sur un projet où la connaissance reposait sur 1 ou 2 personnes clés.
- En externe : l’équipe est parfois dépendante de service-tiers sur lesquels elle n’a pas la main (ex : billetterie, prestataires de paimeent).
Bref, le sujet complexe.
SCALED LEVEL
En passant à l’échelle, la complexité est d’autant plus forte :
Le volume d’interfaçage se démultiplient dans les 2 sens (appli mobile, partenariat) ! Si le produit se situe au sein d’un écosystème dont les standards ne sont pas unifiés, c’est rapidement la catastrophe.
La scalabilité et l’évolution du business renforce le caractère changeant du projet : il faut limiter au maximum les couplages forts avec les services externes. Prévoir une interface pour chaque service, pour faciliter le branchement/débranchement (Plug & Play).
La gestion au quotidien d’un produit crée et consomme beaucoup d’éléments, plus ou moins “technologiques” ou connecté. Il faut sans cesse veiller à diminuer l’entropie de ces éléments lié au nombre de fonctionnalités et de personne qui vont interagir avec le produit
L'objectif d'une démarche d'urbanisation est donc d'aboutir à une structuration du système d'information permettant d'en améliorer ses performances et son évolutivité. Elle permet ainsi de donner les moyens à l'entreprise de faire évoluer son système d'information en connaissance de cause.”
PROJECT LEVEL
Au niveau du projet, il est clef de choisir de stack qui correspondent au coeur de métier.
Autrement dit, les choix techniques et technologiques (framework back ou front, infra…) découlent avant tout des enjeux business et de la problématique à résoudre.
SCALED LEVEL
À l’échelle, l’adéquation techno / métier ne suffit plus :
Une fois qu’une équipe commence à scaler, la techno n’est plus à prouver. Elle est là. En revanche, 3 défis doivent être relevés :
1/ Il faut mettre à jour régulièrement la techno pour ne pas dépendre d’une techno qui se meurt à petit feu.
Par exemple, Angular est passé de la version 1 à 6 en seulement 9 ans ! Cela exige un haut niveau de réactivité de la part des équipes.
La version 1 n’a plus rien à voir avec la version actuelle.
L’absence de mise à jour peut représenter d’importantes failles de sécurité.
2/ Il faut prendre en compte les tendances des talents en interne / sur le marché pour que la mise à l’échelle de l’équipe ne soit pas freinée par un manque de ressources.
Plus la techno est vieillissante, plus il est difficile de recruter de nouveaux devs, et de trouver de bons prestas (pour de la TMA par exemple).
Sans compter le fait de fidéliser les développeurs existant, constamment en soif de nouveaux défis techniques, sur un marché du travail extrêmement tendu…
Conserver des artisans enthousiastes ! Ca va de pair avec un code capable de rester à jour pour éviter le sentiment d’enlisement.
3/ Enfin, la DSI, elle aussi a envie de vibrer. Elles sont souvent en demande pour faire évoluer leur propre Stack, qui leur est imposée historiquement (HSBC)
=> Impliquer la DSI dans l’Action Team pour ouvrir le champ des possibles technologiques
PROJECT LEVEL
Au niveau projet, investir sur la qualité n’est pas toujours une évidence.
Pour certains Product Owners, c’est renoncer à passer du temps sur le développement de nouvelles fonctionnalités.
La qualité est parfois reléguée au second plan, ou réduite au minimum.
SCALED LEVEL
À l’échelle, la quantité de code augmente de manière exponentielle, et non linéaire.
1/ Les tests manuels ne sont plus viables à une plus grande échelle.
Pour limiter les régressions, des tests automatisés doivent être mis en place
Il est nécessaire notamment d’avoir un meilleur taux de couverture (par exemple Youse : 70%)
2/ La devteam a besoin de KPI partagés et mesurés en continu pour s’aligner sur une même vision de la qualité technique.
Ainsi, elle peut s’auto-organiser pour la maîtriser. Une approche “artisanale” (sans KPI) n’est plus viable à ce stade.
3/ Quand un produit grossit, la dette technique augment.
Il faut s’imposer des standards de qualité pour la maîtriser et se réserver du temps d’amélioration continue du code (dit “Kaizen”).