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favoriserl’expériencecollaborateuret
lacompétitivitédel’entreprise
Une entreprise c’est avant tout ses salariés
47% des employés des entreprises de plus de 1000 collaborateurs estiment
que leur entreprise ne se soucie pas de leur bien-être. Pourtant les études
montrent que l’épanouissement du salarié dans son travail engendre un
engagement durable de sa part, source de performance pour l’entreprise.
Aujourd’hui, il est important pour les organisations de comprendre les 3
grandes tendances RH à suivre pour favoriser l’expérience collaborateur.
Les voici :
•	 Favoriser le bien-être au travail
•	 Préparer les salariés pour le “Future of Work”
•	 Reconnecter les salariés grâce au digital
Nous avons réuni les résultats de plusieurs études pour vous permettre de
bien comprendre ces enjeux.
Vous souhaitez approfondir le sujet ? Inscrivez-vous à notre formation
en ligne pour RH pour refonder l’expérience collaborateur dans votre
organisation.
Introduction
Commencermaintenant
Sources : Observatoire Actineo 2019 - Actineo
FAVORISER
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TRAVAIL
18%
des salariés français affirment avoir
déjà été victimes d’un burn-out
Sources : Dying for a Paycheck; How Modern Management Harms Employee
Health and Company Performance—and What We Can Do About It - Jeffrey
Pfeffer / Institut Viavoice / Stimulus conseil
Une enquête récente du gouvernement
britannique montre que le niveau hiérarchique
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La toxicité du lieu de travail serait la
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Sources : The Local : One quarter of workers in France are ‘hyperstressed’
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«Le fait de devoir gérer beaucoup
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de stress, selon une étude Stimulus.
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RENVERSERLA
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On doit automatiser, simplifier
et pourquoi pas robotiser, un certain
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HR Operations Manager, PWC
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est un élément clé de la compétitivité.
Elles ont 2,1foisplus
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Elles ont une
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eux à tous les niveaux de
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entre toutes les équipes
#5 Permettre aux salariés
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  • 2. 47% des employés des entreprises de plus de 1000 collaborateurs estiment que leur entreprise ne se soucie pas de leur bien-être. Pourtant les études montrent que l’épanouissement du salarié dans son travail engendre un engagement durable de sa part, source de performance pour l’entreprise. Aujourd’hui, il est important pour les organisations de comprendre les 3 grandes tendances RH à suivre pour favoriser l’expérience collaborateur. Les voici : • Favoriser le bien-être au travail • Préparer les salariés pour le “Future of Work” • Reconnecter les salariés grâce au digital Nous avons réuni les résultats de plusieurs études pour vous permettre de bien comprendre ces enjeux. Vous souhaitez approfondir le sujet ? Inscrivez-vous à notre formation en ligne pour RH pour refonder l’expérience collaborateur dans votre organisation. Introduction Commencermaintenant Sources : Observatoire Actineo 2019 - Actineo
  • 4. 18% des salariés français affirment avoir déjà été victimes d’un burn-out Sources : Dying for a Paycheck; How Modern Management Harms Employee Health and Company Performance—and What We Can Do About It - Jeffrey Pfeffer / Institut Viavoice / Stimulus conseil Une enquête récente du gouvernement britannique montre que le niveau hiérarchique dans l’entreprise est l’un des premiers facteurs expliquant le risque de maladies cardiaques. 24% des salariés sont dans un état d’hyper-stress, c’est-à-dire un niveau de stress trop élevé et donc à risque pour leur santé 5 La toxicité du lieu de travail serait la cause de mortalité aux États-Unis +1millon de personnes meurent chaque année en raison du surmenage en Chine ème
  • 5. LESCAUSESDUSTRESSAUTRAVAILENFRANCE Sources : The Local : One quarter of workers in France are ‘hyperstressed’ and half are highly anxious «Le fait de devoir gérer beaucoup d’informations complexes» et le manque de temps sont deux des principales causes de stress, selon une étude Stimulus. Suivent ensuite : le manque d’autonomie, l’incertitude quant à l’avenir de leur emploi, le sentiment d’inutilité et l’obligation de s’adapter en permanence. Le fait d’avoir été en contact avec des personnes impolies ou d’avoir des personnes au travail qui aiment faire souffrir les autres a également contribué à des niveaux d’ “hyper-stress”.
  • 7. LEDROITÀLADÉCONNEXION Sources : Ministère du Travail Avec l’utilisation du numérique, désormais incontournable dans le monde professionnel, les modes de travail évoluent. Le lieu de travail n’existe plus dans beaucoup de secteurs, les salariés sont de plus en plus « connectés » en dehors des heures de bureau, la frontière entre vie professionnelle et personnelle est moins visible, le temps de travail n’est plus continu … C’est donc pour s’adapter à cette réalité et créer les protections nécessaires à la santé des salariés qu’un droit à la déconnexion est inscrit dans la loi. En 2017, 62% des actifs réclamaient une régulation des outils numériques professionnels. Ces mesures viseront à assurer le respect des temps de repos et de congés ainsi que l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle et familiale. Pour mettre en œuvre ces mesures, la priorité est donnée à la négociation avec les partenaires sociaux. Les entreprises qui ont un délégué syndical devront engager une négociation afin de définir les modalités selon lesquelles le salarié pourra exercer son droit à la déconnexion.
  • 8. L’EMPLOYEEVALUEPROPOSITIONPOURMIEUXCOMPRENDRE LESBESOINSDESSALARIÉS Sources : Étude de Weber Shandwick (novembre 2017) Pourquoi les salariés devraient choisir votre entreprise plutôt qu’une autre ? Pourquoi est- ce un bon endroit pour travailler ? Que peut-elle leur offrir que d’autres ne pourront pas ? Les réponses à ces questions constituent la base de l’Employee Value Proposition ou EVP, c’est à dire la valeur que vous offre une entreprise en échangedevotretravail.Souventconfondueavec l’identité employeur ou la marque employeur, il s’agit pourtant d’un concept bien à part. L’Employee Value Proposition, correspond à l’évolution du rôle du salarié, considéré comme un client interne pour lequel il faut créer de la valeur pour l’attirer, le mobiliser, le fidéliser et veiller à son bien-être. Lirel’articlecomplet
  • 9. LASYMÉTRIEDESATTENTIONSPOURMIEUXCONSIDÉRER SESCOLLABORATEURS Ce concept a pour principe fondamental le fait que la qualité de la relation entre une entreprise et ses clients doit être symétrique à la qualité de la relation de cette entreprise avec l’ensemble de ses collaborateurs. Sources : Symétrie des attentions La Symétrie des Attentions confronte les managers à leur façon de se comporter, à l’attention qu’ils portent aux autres, et à l’obligation de prendre soin de leurs collaborateurs. Lirel’articlecomplet
  • 10. On doit automatiser, simplifier et pourquoi pas robotiser, un certain nombre de tâches qui sont chronophages, répétitives, rébarbatives et qui ne permettent pas à mes collaborateurs de se concentrer sur là où ils ont de la valeur ajoutée : la proximité et la collaboration avec les employés de notre société. Edouard Richard HR Operations Manager, PWC Voirlavidéo
  • 11. Les entreprises les plus performantes savent que l’expérience collaborateur est un élément clé de la compétitivité. Elles ont 2,1foisplus de chance d’apparaître dans le classement Forbes des entreprises les plus innovantes Elles ont une rentabilité supérieure de en termes de bénéfice net par actions 147% Sources : Harvard Business Review / Gallup Lirel’articlecomplet
  • 13. 85% des dirigeants disent que l’IA va changer la manière de faire des affaires dans les 5 ans à venir Le World Economic Forum estime que les machines réaliseront : Sources : Forum Economique Mondial, Rapport “Future of Jobs 2018” / PwC, 22nd Annual Global CEO survey 52% du temps du travail dans les sept prochaines années, contre 29% aujourd’hui.
  • 14. LES2GRANDSRÔLESPOURLARHDANSUNMONDEDIGITAL Incorporer le digital dans les opérations RH afin d’améliorer la qualité des services rendus aux salariés et aux managers Créer un environnement de travail et une culture du digital pour préparer les salariés au “Future of Work” Lirel’articlecomplet
  • 15. Nous devons construire un monde pour tous. Nous y arriverons en mettant l’humain au centre et en donnant aux individus leur autonomie pour se développer. The Fourth Industrial Revolution, par Klaus Schwab 2016 Forum Economique Mondial - Davos
  • 16. Le principal moteur de changement est l’automatisation des processus. L’IA vous aidera à être mieux informé, mais vous avez toujours besoin d’un outil appelé «sens commun». Jean-Michel Estrade Sr VP HR - Global Digitalization & Services, AtosLirel’articlecomplet Sources : Case Study : Exploring HR Transformation with Atos
  • 18. Lirel’articlecomplet Pour ce faire il est primordial de disposer des bons outils digitaux, cela permet de limiter le travail en silo, d’éviter l’isolement et donc d’améliorer la productivité globale. Il faut également utiliser une plateforme digitale comme levier pour mettre en oeuvre une expérience collaborateur de premier ordre. Ledigitalpermetdemieuxconnecter les personnes entre elles mais aussi, et surtout, de favoriser la collaboration au travail, transformant ainsi l’expérience collaborateur.
  • 19. PeopleDoc a été la pierre angulaire de la transformation digitale de notre Centre de Services Partagés. Nous avons pu réaliser des économies considérables et la satisfaction de nos salariés s’est sensiblement accrue. Jean-Louis Clamens Responsable de la Gestion Administrative et de la Paie, Natixis Voirlavidéo 93% de taux de satisfaction des employés 50% de temps gagné sur la fermture d’une requête
  • 20. Lesindividusvontresteraucoeurdel’entreprise, alors que l’intelligence artificielle et les machines vont devenir nos collègues. Matt Cain, Gartner
  • 21. CEQUENOUSPOUVONSFAIRE #1 Offrir une expérience collaborateur personnalisée #2 Offrir des services de qualité aux salariés #3 Connecter les salariés entre eux à tous les niveaux de l’organisation #4 Favoriser la collaboration entre toutes les équipes #5 Permettre aux salariés d’être plus autonomes dans leurs prises de décisions Lirel’articlecomplet
  • 22. Pourallerplusloin... Vous avez aimé ce contenu ? Découvrez nos ressources pour aller plus loin sur les projets de digitalisation RH. Le blog de la digitalisation RH Le blog de PeopleDoc Suivez-nous pour être au courant des dernières tendances et études sur la digitalisation RH. ABONNEZ-VOUS The Digital Road, le nouveau visage des RH Ebook en collaboration avec Markess Découvrez l’étude Markess et les interview d’expert de PeopleDoc LIRE MAINTENANT THEDIGITALROAD LENOUVEAUVISAGEDESRH encollaborationavec L’expérience collaborateur de A à Z Une formation en ligne gratuite de 2 mois pour comprendre et améliorer le parcours salarié dans votre entreprise. COMMENCER MAINTENANT Comment améliorer l’expérience digitale de vos salariés ? Des conseils pratiques pour améliorer et mesurer le succès de votre expérience collaborateur. LIRE MAINTENANT
  • 23. La plateforme SaaS PeopleDoc permet aux RH de répondre plus vite et plus efficacement aux demandes des collaborateurs et managers, ainsi que d’automatiser les processus RH de l’on-boarding à l’off- boarding, tout en garantissant leur pleine conformité réglementaire, en France comme à l’étranger. En 2018, PeopleDoc est devenue une filiale du groupe américain Ultimate Software, leader dans le domaine de la gestion du capital humain (HCM). 3ème du Top 100 « Companies to Work For » pour la 7ème année consécutive dans le Top 25, Ultimate est fier d’être 1er du classement Best Workplaces in Technology pour la 3ème année consécutive. Avec plus de 5 000 collaborateurs, les deux entreprises partagent la même devise : “l’humain d’abord !” et servent une communauté de plus de 4 500 clients ayant des collaborateurs dans 180 pays. ÀproposdePeopleDoc Ensavoirplus www.people-doc.fr • contact@people-doc.fr 53 rue d’Hauteville • 75010 Paris • FRANCE ©2019UltimateSoftware,Tousdroitsréservés