Atelier animé par Veronika Mazour lors de la 3éme édition du MEDRH: les rencontres méditerranéennes des ressources humaines. On revient sur les nouveaux enjeux ainsi que les nouvelles contraintes de la fonction RH et si la digitalisation constitue une opportunité pour une place stratégique des RH

1. Digitalisation RH:
Avec ou sans les DRH ?
Digital Workplace
MED RH 9 novembre 2018

2. eXo en un coup d’oeil
Fondée en 2003
Siège Social Paris, France
110 employés dans 3 pays
Solution de Digital Workplace
pour Entreprises
Sur Serveurs, Cloud & Mobile
Services d’accompagnement à la
transformation digitale
+ 500 clients
+ 20 pays
100k+ membres communauté
en ligne
120k+ « followers » réseaux
sociaux
OFFRESOCIETE
COMMUNAUTE REFERENCES

3. Aperçu de la solution eXo – digital workplace
Plateforme tout-en-un, accessible
depuis n’importe quel navigateur
web ou appareil mobile.
Communication facilitée et
fonctionnalités d’interactions
sociales.
Productivité et espaces de
collaboration en équipes.
Extensible, personnalisable et ouverte
pour aller encore plus loin..
Vidéo de présentation de la plateforme en 2 min

4. Avantages d’une Digital Workplace
Des équipes plus
productives
Des employés plus
impliqués
Une communication
d’entreprise efficace
Des projets
transversaux réussis
Une créativité libérée au
service de l’innovation
Une communauté de
clients et partenaires
renforcée

5. COO d’eXo Platform
Avant..
Conseil en stratégie BCG Groupe
Audit et conseil organisationel, BNP Paribas

6. RH, un métier qui a besoin de se réinventer

7. Aujourd’hui encore,
la mission principale et la plus chronophage des RH
Le poids de l’histoire
Fonction
administrative
Gestion de la
paie
Gestion des
contrats
Aspect
disciplinaire
Respect du
droit de travail Recrutement
Evaluation
Gestion de
carrière
Formation
Service social
...
≈30 processus RH

8. Les origines de la fonction RH
Mauvaise image des RH – amis des patrons

9. Digitalisation RH – Avec ou sans les DRH
1. Digitalisation (ou sous-traitance) de la paie
2. Digitalisation des processus RH – solutions innovantes
- 80% des entreprises belges
- 30% des entreprises françaises
- 47% des entreprises américaines
Demain, comment justifier une fonction RH indépendante?
Quel serait son rôle?

10. Mais la RH c’est aussi...
Partenaire business –
Accompagnant le coeur
de métier
Partenaire opérationnel
du management
C’est dans ces domaines que la fonction RH est attendue
Accompagnant des
collaborateurs
Analyses prévisionnelles
Analytics
Masse salariale
...
Marque employeur
Fidélisation et
engagement
Pilotage des
changements
organisationnels

11. Nouveaux enjeux, nouvelles contraintes

12. Nouveau marché de l’emploi – mondialisé et tendu
58.6 millions de baby-boomers partent en retraite d’ici 2030 (US)
Workforce crisis
(Crise de main d’œuvre)
Knowledge drain
(Fuite des connaissances)

13. Une crise globale avec des spécificités locales
Source: BCG

14. Des collaborateurs plus jeunes
2030 – 75% des collaborateurs sont des millenials

15. Millenials – des attentes nouvelles
Mobilité
ParitéCommunautés Collaboration
Flexibilité Equilibre
Developpement personnel
Recherche du sens
Technologie

16. La pression de l’engagement au travail
En France, 10% seulement des collaborateurs se disent
activement engagés au travail (Source: Gallup)90%
Organisations dont les collaborateurs sont engagés sont 12%
plus profitable que la moyenne (Source: HBR)12%
39%
39% des HR considèrent l’engagement comme le defis le plus
important de leur organisation (Source: SHRM/Globoforce)

17. Transformation digitale en 2018
89% des entreprises ont des projets de suivre une stratégie
digitale afin d’améliorer leur processus et leur satisfaction
client (Source: Forbes, State of Digital Business Transformation 2018)
89%
Selon IDC, 1.3 millards de dollars seront investis en
transformation digitale cette année, soit 16.8% de plus qu’en
2017. La projection est de 2.1 Md pour 2021.
(Source: Forbes, State of Digital Business Transformation 2018)
1.3 Md

18. Digitalisation – opportunité pour une place stratégique des RH

19. “
Le marketing RH est une approche méthodologique pour concevoir ou faire
évoluer tout ou partie de l’offre RH d’une entreprise, destinée à satisfaire les
besoins et attentes de cibles internes (les collaborateurs) ou externes (les
candidats), tout en formalisant la contribution des RH à la stratégie de
l’entreprise.
”
Source: Livre “Marketing RH”, Franck La Pinta
Marketing RH – vers l’expérience collaborateur

20. Sommes des perceptions qu’elles soient
bonnes ou mauvaises que le collaborateur a
des différents moments/expériences de son
activité
Source: Wikipedia
Experience collaborateur – qu’est ce que c’est?

21. Experience collaborateur – une approche globale
Lister les points de contact:
- Marque employeur
- Recrutement
- Onboarding
- Traitement administratif
- Developpement des talents
- Départ
- Journée de travail
- Social
- Outils
- Workplace

23. 1. Empathie – interviews, comprendre sans juger
Personaes, parcours d’usage
Employee journey map
2. Définition – interviews, comprendre sans juger
Empathy map
Plan d’action3. Idéation – partager des idées et prioritiser
Mockups, story boards4. Prototype – mettre en place vite
Itérations5. Test – ce qui marche/ce qui ne marche pas
Design thinking en pratique

24. DRH devrait être l’acteur clé de toute transformation digitale en tant
que :
• Champion de l’expérience collaborateur d’une part
• Expert d’accompagnement au changement, d’autre part
Opportunité de se réinventer dans un rôle stratégique !
20%
Digitalisation des processus métiers – une opportunité pour les RH
Technology
80%
Humain
Une transformation
digitale réussie

25. Nouvelles communautés digitales

26. Communautés internes - à quoi ça sert ?
1. Un système de support naturel
2. Partage de l’information
3. Développement de talents
4. Innovation
5. Satisfaction des employés

27. Communautés internes – 5 fondamentaux du DRH
DRH – représentant et animateur de communautés
Reconnaître
la valeur
Préserver la
spontanéité
Soutenir
Animer
Outiller

28. DRH dans l’ère digitale – missions repensées
Community manager
Expert marketing
Pilote de changement
Digitaliser les processus RH anciens n’est pas une révolution.
Aujourd’hui, les DRH doivent devenir un partenaire stratégique du
management et du collaborateur dans la transformation digitale....
....ou disparaître

29. Pour aller plus loin

30. Communauté en ligne: community.exoplatform.com
www.exoplatform.com