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L’expérience collaborateur couvre plusieurs étapes non négligeables dans
la vie d’un salarié : recrutement et on-boarding, première paie, rétention,
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Stéphanie CARBONNELL
DRH chez Groupe BTP Consultant
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Sources : Étude Stepstone / Tribune de Stéphanie Carbonnell / Indeed,
Les clés de l’attraction des talents : ce qui incite les candidats à cliquer.
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des employés consultent à
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L’expérience collaborateur, c’est
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collaborateurs, depuis l’entrée dans
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dans cette optique car le recrutement est
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Pour les millennials, les critères
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AUREVOIR? Lagestionde
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Sources : Indeed Les clés de l’attraction des talents : ce qui incite les
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  • 2. L’expérience collaborateur couvre plusieurs étapes non négligeables dans la vie d’un salarié : recrutement et on-boarding, première paie, rétention, formation ... Chez Peopledoc, nous estimons que le succès d’une entreprise est surtout engendré par la qualité de son équipe et son bien-être au travail. Nous avons réuni les résultats de plusieurs études pour vous permettre de bien comprendre ces enjeux. C’estparti! Vous souhaitez approfondir le sujet ? Inscrivez-vous à notre formation en ligne pour RH pour refonder l’expérience collaborateurs dans votre organisation. Introduction Toutesnosressources
  • 4. Quand le candidat rentrera chez lui après sa première journée de travail, que va-t-il dire à ses amis, compagnon ou compagne à propos de son nouveau travail ? L’INTÉGRATIONDUCOLLABORATEUR,ÇACOMMENCEDÈSQU’ONS’ESTDITOUI! En France, un quart des nouveaux arrivants quittent leur poste durant la première semaine. L’intégration des salariés est primordiale, c’est un facteur essentiel à son épanouissement. Il doit se sentir attendu, accompagné et encadré pour garantir sa performance et son bien-être dans l’entreprise. Lirel’articlecomplet 65% des entreprises n’ont pas de processus d’onboarding défini. Stéphanie CARBONNELL DRH chez Groupe BTP Consultant Sources : Tribune de Stéphanie Carbonnell / Stéphanie Carbonnell: L’intégration des nouveaux arrivants : un processus clé dans le recrutement
  • 5. …MAISAUSSILESPREMIERSMOIS Négliger l’intégration des nouveaux salariés peut augmenter le turnover et ainsi accroître le coût lié aux recrutements. Lirel’articlecomplet 86% des nouveaux engagés prennent la décision de rester ou quitter l’entreprise au cours des 6 mois suivant leur arrivée Sources : Étude Stepstone / Tribune de Stéphanie Carbonnell / Indeed, Les clés de l’attraction des talents : ce qui incite les candidats à cliquer. (étude Stepstone) 65% des employés consultent à nouveau les offres d’emploi dans les 91 jours suivant leur embauche
  • 6. L’expérience collaborateur, c’est accompagner les candidats puis les collaborateurs, depuis l’entrée dans l’entreprise jusqu’au départ de l’entreprise (et même après !). C’est important d’être dans cette optique car le recrutement est toujours plus concurrentiel et nous savons que les collaborateurs constituent le socle de l’entreprise. Anne Brunet Ex-Regional Director, Peopledoc Voirlavidéo
  • 8. LESSALARIÉSENATTENTEDEDIGITAL 80% des salariés français reçoivent aujourd’hui leur bulletin de paie au format papier 49% sur leur lieu de travail 31% directement à leur domicile Parmi les principaux atouts évoqués par les salariés favorables à la dématérialisation du bulletin de paie, on trouve : #1 la limitation des impressions et les actions en faveur de l’environnement (65%) #2 la possibilité d’y accéder à distance (48%) #3 la protection en cas de sinistre à leur domicile (43%) Sources : 1er Observatoire de la Dématérialisation RH, réalisé par Althéa et Opinion Way Lirel’articlecomplet
  • 9. Voirlavidéo Concrètement, nous avons divisé par deux le coût unitaire de remise d’un bulletin de paie à un collaborateur. I...I On arrive aujourd’hui à un taux de plus de 99% de collaborateurs qui reçoivent leurs bulletins de paie tous les mois dans leur coffre-fort électronique. Edouard Richard Responsable des Opérations RH, PwC
  • 11. ÀL’ÉTROITDANSSONCUBICLE? 22% des actifs estiment que leur espace de travail est très bien adapté à leurs besoins. Seuls 47% des employés des entreprises de plus de 1000 collaborateurs estiment que leur entreprise ne se soucie pas de leur bien-être. Lirel’articlecomplet Conséquence de l’insatisfaction au travail : un risque accru d’absentéisme, qui impactera le fonctionnement et la croissance de l’entreprise. Sources : Observatoire Actineo 2019 - Actineo / Sociovision
  • 12. ETSIONS’AIMAITMIEUX,DELOIN? 70% des employés effectuant du home-office se sentent exclus de leur espace de travail. 62% des organisations sondées, déclarent que le télétravail apporte bien-être et meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Cependant (Étude Markess) Sources : Étude Apec / Étude Markess Les équipes sont de plus en plus flexibles notamment avec la généralisation du télétravail. Il faut donc investir pour connaître leurs besoins et comprendre leur expérience dans l’entreprise. La gestion de la distance entre services RH et collaborateurs et la circulation de l’information sont primordiales. C’est l’épanouissement du salarié dans son travail qui engendra un engagement durable de sa part, source de performance de l’entreprise.
  • 13. Voirlavidéo Nous devons prêter attention à la manière dont nos employés souhaitent recevoir del’informationetêtresûrsdeleur donner ce dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin, là où ils en ont besoin. Les horaires de bureaux classiques, ça ne correspond plus vraiment au quotidien des collaborateurs ! Laurie Zaucha VPRH & Développement des Organisations, Paychex
  • 15. LEGRANDDÉSAMOUR... 12% des décideurs RH interrogés jugeaient leurs collaborateurs fortement engagés vis-à-vis de leur entreprise. En2017,seulement (Étude Markess) Lirel’articlecomplet Sources : Gallup Engage Your Employees to See High Performance and Innovation / Small Business Trends / Étude Markess Les employés heureux, engagés, qui se sentent pris en charge ont un impact favorable sur vos résultats. (Étude Gallup)
  • 16. Sources : Future of Work, Jacob Morgan / Étude Markess 4/10 l’amélioration de l’engagement des collaborateurs passe par le développement de l’expérience collaborateur. (Étude Markess) décideursPourplusde Or le leader de Future of Work, Jacob Morgan, démontre que les entreprises offrant une expérience de travail positive figurent 2 fois plus souvent sur la liste Forbes des entreprises les plus innovantes au monde.
  • 17. ...OUUNMANQUEDERECONNAISSANCE? 57% des cadres se disent prêts à quitter le salariat pour devenir freelancers 16% des cadres seraient prêts à s’engager avec certitude dans une forme d’emploi alternative au salariat dans les trois prochaines années et 40 % le seraient probablement Lirel’articlecomplet Sources : Étude Apec Les cadres considèrent aussi pouvoir devenir freelancers en complément de leur activité salariée, trouvant là un moyen de concilier autonomie dans le travail et sécurité de revenus.
  • 19. Sources : The World Economic Forum - WEF, Future of Jobs 2018 report / Statista : Robots et IA : humains êtes-vous prêts ? 60% des informations et traitements des données seront gérées par l’intilligence artificielle. D’ici2022, Les machines géreront plus de la moitié des tâches professionnelles d’ici2025 Sources : Harvard Business Review Analytic : Reassessing Digital Transformation 75% des dirigeants déclarent que leurs organisations auront besoin de changements substantiels ou importants pour devenir encore plus numériques. Presque tous s’attendent à ce que la pression se transforme, s’accélère et s’intensifie.
  • 20. 86% des salariés pensent que la dématérialisation des procédures administratives RH va se développer. La transformation digitale des RH est un des jalons de l’engagement des salariés. En effet, elle fluidifie les relations entre RH et collaborateurs et fait tomber la barrière entre vie privée et vie professionnelle. Sources : Althéa
  • 22. Sources : Étude Apec / Étude Mazars Pour les millennials, les critères déterminants dans le choix d’un employeur sont les suivants : atmosphère environnement de travail équilibre entre vie professionnelle/vie personnelle Pour les jeunes de 15-24 ans, les éléments déterminants de bien- être au travail sont d’abord la rémunérationsuiviedelaconvivialité au sein de l’entreprise et des échanges avec les collègues.
  • 23. Voirlavidéo Nos collaborateurs sont de plus en plus exigeants, ils veulent tout et tout de suite. Chaque demande doit impliquer une réactionrapidederrière.Lescollaborateurs doiventavoirlesréponsesàleursquestions sans délais d’attente. Fernanda Ribeiro VP HR, Bureau Veritas
  • 25. Sources : Indeed Les clés de l’attraction des talents : ce qui incite les candidats à cliquer 65% parmi les personnes à la recherche d’un emploi, se disent influencées par ce que les autres pensent de l’entreprise (ex-employés, employés actuels…). Aujourd’hui les plateformes comme Glassdoor,Googledonnentlaparole aux employés et ex-employés. Une bonne réputation est primordiale pour recruter de nouveaux talents puisqu’une expérience de travail positive vous aide à attirer, développer et fidéliser les talents.
  • 26. Pourallerplusloin... Vous avez aimé ce contenu ? Découvrez nos ressources pour aller plus loin sur les projets de digitalisation RH. Le blog de la digitalisation RH Le blog de PeopleDoc Suivez-nous pour être au courant des dernières tendances et études sur la digitalisation RH. ABONNEZ-VOUS The Digital Road, le nouveau visage des RH Ebook en collaboration avec Markess Découvrez l’étude Markess et les interview d’expert de PeopleDoc LIRE MAINTENANT THEDIGITALROAD LENOUVEAUVISAGEDESRH encollaborationavec L’expérience collaborateur de A à Z Une formation en ligne gratuite de 2 mois pour comprendre et améliorer le parcours salarié dans votre entreprise. COMMENCER MAINTENANT Expérience collaborateur RH et digital Le guide complet Accédez à tout ce qu’il faut savoir sur l’expérience collaborateur. LIRE MAINTENANT
  • 27. La plateforme SaaS PeopleDoc permet aux RH de répondre plus vite et plus efficacement aux demandes des collaborateurs et managers, ainsi que d’automatiser les processus RH de l’on-boarding à l’off- boarding, tout en garantissant leur pleine conformité réglementaire, en France comme à l’étranger. En 2018, PeopleDoc est devenue une filiale du groupe américain Ultimate Software, leader dans le domaine de la gestion du capital humain (HCM). 3ème du Top 100 « Companies to Work For » pour la 7ème année consécutive dans le Top 25, Ultimate est fier d’être 1er du classement Best Workplaces in Technology pour la 3ème année consécutive. Avec plus de 5 000 collaborateurs, les deux entreprises partagent la même devise : “l’humain d’abord !” et servent une communauté de plus de 4 500 clients ayant des collaborateurs dans 180 pays. ÀproposdePeopleDoc Ensavoirplus www.people-doc.fr • contact@people-doc.fr 53 rue d’Hauteville • 75010 Paris • FRANCE ©2019UltimateSoftware,Tousdroitsréservés