Ebg 100 premiers jours d'un Chief Digital Officer

Les 100 premiers jours du Chief
Digital Officer
Commission EBG
Transformation digitale

A l’origine de la création de la Commission avec l’EBG en 2013, InovenAltenor renouvelle
son leadership pour 2014 en co-sponsoring avec Orange Consulting.
Pourquoi une commission
« Transformation digitale » ?
• Globalisation de la compétition et pression sur les prix
• Coûts marginaux nuls / modèle du blockbuster
• Logique de spécialisation et d’excellence
• Accélération du temps
• Économie en réseau
• Prise du pouvoir du consommateur
L’économie numérique bouleverse l’environnement :
Explorer les différents aspects de l'adaptation des
entreprises à l'économie numérique
©CopyrightInovenAltenorAvril14

Ces RDVs sont les vôtres, n’hésitez pas à bloquer vos agendas dès aujourd’hui et à nous
contacter pour être speaker ou participant(e) !
Un cycle de 4 conférences et de 3 « task force »
pour explorer la transformation digitale
4 conférences pour creuser des axes clés
de la transformation digitale
Transformation
agile à grande
échelle
• 12 mars 2014
Les 100 premiers
Jours d’un Digital
Chief Officer
• 8 avril 2014
Digital
Workplace,
Digital Team,
Digital Culture :
Comment mener la
Transformation
interne ?
• 12 juin 2014
Open-Innovation :
capter l’innovation
avant qu’elle ne
vous dépasse !
• 18 sept. 2014
3 « task force » pour co-construire une matrice de
maturité digitale

Le succès de cette table ronde dépend de vous. Contribuez pour en profiter.
Une règle essentielle : vous avez la parole !

Animateurs : Laurent CROUET, InovenAltenor, Senior Manager
Gilles BIZET, Orange Consulting, Senior Manager
Des intervenants expérimentés et prêts à
partager leurs retours d’expérience
Frédéric Daruty
Directeur Exécutif
Murielle Caillau
Directrice Digitale
Rodolphe Roux
Directeur Marketing Groupe
Arnaud Julien
Directeur Digital & Multi canal
Isabelle Moins
Chief Digital Officer

Prisma Media : un portefeuille de marques médias et d’activités diversifiées
WOMEN ET
LUXE CORPORATE MEDIA
PREMIUM
DIGITAL AD SALES
TV ET
ENTER-
TAINMENT
Print Digital Régie/ B2B

5 Fondamentaux
La Nature, l’Innovation (45 brevets), l’Evaluation,
l’Accessibilité, la Sensorialité
« L’ADN de NUXE, c’est l’alliance de l’Excellence Scientifique naturelle
et du Glamour. »
Les clés de la performance :
• un savoir faire commercial unique
• une forte présence média (notoriété en constante
évolution) : X2 en 5 ans
• une forte présence digitale pour développer
l’attachement à la marque
Des résultats uniques:
• Un CA exponentiel en France X 10 entre 2001 et
2013
• Une part du CA international qui augmente (40% en
2013 versus 10% en 2001)
• Une marque présente dans 65 pays

1
1 306,7 M€
de chiffre d’affaires
50 000
appartements et maisons
300
sites en Europe
7,5 millions
de clients Européens
Chiffres au 30.09.2013
Leader européen
du tourisme de proximité,
créé en 1967.
2 métiers
immobilier & tourisme
5 marques + 3 labels
touristiques

Présentation MMA
1er réseau social d’assurances,
4e acteur en assurances de biens et de responsabilité avec le 3e réseau d’agents généraux,
1 800 réseaux de proximité, mais aussi 12 000 personnes au service de MMA.

1
2
3
4
5
Qui est le CDO ? Pourquoi recruter un CDO ?
Quelle équipe réunir ? Comment la réunir ?
Comment décrypter les projets ? Et les mener à
bien ?
Comment cartographier son écosystème et conduire
le changement ?
Quelle vision de l’évolution du rôle de
CDO?
Conclusion 6

1Qui est le CDO ?

1
Sa fonction est peu représentée en France aujourd’hui, mais les créations de postes vont
s’intensifier à court terme.
Le profil du CDO est polymorphe
Les données générales
(source « Journal du Net »)
Ses compétences
Une fonction qui se
développe en France

Posez vos questions sur qui est le CD0 ?
La parole est à vous !

2Quelle équipe réunir ? Comment la réunir ?

2
Une des missions du CDO est de faire grandir son équipe et de l’ouvrir, notamment sur
l’extérieur et sur des bonnes pratiques issues d’autres secteurs d’activité.
Comment organiser le « digital Knowledge
sharing » ?
Digital
Knowledge
Sharing
Customer Voice
Community management
Partenariat
Entreprises innovantes
Startup
Experts
Evènements/ Formation
Conseil
Benchmark
Concurrence et secteurs
connexes
Interne
Réseau social d’entreprise
Internet
Veille web et réseaux
sociaux

Posez vos questions sur quelle équipe réunir et comment la réunir?

3
Comment décrypter les projets ? Et les mener à
bien ?

3
Le contexte de l’entreprise va modifier les priorités du CDO et les moyens associés à la
transformation digitale.
Les différents contextes de l’arrivée du CDO
EMERGENCE
•« Rechallenger » la roadmap et
accélérer la conduite de changement
DEVELOPPEMENT
•Accélérer le développement du
business et poursuivre la
transformation globale
INDUSTRIALISATION
•Développer ce business tout en
poursuivant la transformation digitale
globale de l'entreprise
Temps
Business
Roadmap digitale existante, quelques
expériences de pilotes.
Business digital développé (inférieur à 5% du CA)
Business digital comme élément important du mix
(>5% CA)
PREMISSE
•Créer la Roadmap et rassembler
les compétences digitales
et mettre en œuvre le changement
Roadmap digitale
inexistante

3
La transformation digitale doit permettre de choisir la méthode de contact adaptée aux
interactions du client
Transformation digitale
C’est le transfert de ses activités vers une asymptote idéale
Activité 3
DIGITAL
Equipe
digitale
Business
IT
Activité 2
Activité 1
TempsPrémisse Emergence Développement Industrialisation
Transformation
Digitale
Activité 4
Activité 3

Posez vos questions sur comment décrypter les projets ?

4
Comment cartographier son écosystème et
conduire le changement ?

4
L’analyse du client, du business et de l’organisation est l’enjeu prioritaire des 100
premiers jours pour créer la roadmap stratégique et le plan d’action à court terme.
Une proposition de roadmap des 100 premiers jours
Objectif 100 jours
• Où seront mes clients ?
Que voudront-ils ?
• Comment
communiqueront-ils avec
mon entreprise ?
Roadmap
Digitale
Plan
d’actions
court terme:
actions à
valeur
ajoutée
immédiate
• Quel sera mon/mes
business model ?
• Quels seront mes produits
et services ?
• Quels sont les futurs
challenges de mon
organisation ?
• Quel type de
management sera adapté
dans le futur ?
• Qui sont mes clients ? Que
veulent-ils ?
• Comment mes clients
communiquent-ils avec mon
entreprise ?
• Quel est mon business model ?
Comment la valeur est-elle
créée?
• Quels sont mes produits et
services ?
• Comment est organisée mon
entreprise ?
• Quel type de management est
utilisé au sein de l’entreprise ?
• Comment est partagée la data?
Situation Actuelle Projection Output Objectif
Convaincre :
Délivrer de la
valeur
rapidement
Rassurer :
Partager une
vision
commune à 3
ans
Axes de Travail
ORGANISATION
BUSINESS
CLIENT

2
L’Agilité est un des leviers de la transformation digitale

Posez vos questions sur comment cartographier son environnement et comment créer sa
Roadmap des 100 premiers jours ?

3Le rôle futur du CDO ? 5

5
En tant que lead sur la transformation digitale, le CDO doit sensibiliser l’ensemble des
fonctions aux nouveaux usages et comportements.
Un positionnement en devenir dans le cadre de la
transformation digitale
CDO
Chief Digital
Officer
CIO
Chief Information
Officer
CMO
Chief Marketing Officer
COO
Chief Operating Officer
Structurer un SI agile,
multiplateformes et multi-devices
Améliorer l’efficacité
opérationnelle
(Lean OPS)
Améliorer la
connaissance
client, optimiser
l’expérience (Lean UX)
Porter la responsabilité
de la transformation digitale et
coordonner les actions des CIO,
CMO et COO

5
Le CDO doit comprendre le business de son entreprise pour mieux le transformer, c’est un
leader, pas un agitateur qui mène la transformation digitale ... avec humilité.
Quelques conseils pour les futurs CDO
La Transformation Digitale est un
marathon et pas un sprint, il faudra
que le CDO soit patient.
En plus
des compétences techniques et business,
le CDO doit posséder une intelligence
émotionnelle très développée.

Posez vos questions sur le rôle futur du CDO ?

3Conclusion 6

6
Le CDO pilote la transformation digitale et doit considérer toutes les parties prenantes de
l’organisation : du marketing au SI, des Finances au Service Clients, des Ventes aux RH.
Comment réussir les 100 premiers jours ?
Fonction
nouvelle en
France,
multi-
compétences,
qui mène la
transformation
digitale
Utiliser les
ressources
internes autant
que possible,
Intégrer de
l’expertise
externe
CDO ? Knowledge
Multiplier les
sources
d’information
et développer
le « Digital
Knowledge
Sharing »
Les leviers
La mise en
œuvre d’une
démarche
AGILE
La réalisation
d’un audit de
maturité
digitale
La revue de
l’ensemble des
parcours
clients
Rattachement à la DG
Excellente compréhension du business de
l’entreprise
Intelligence émotionnelle
Forte capacité d’adaptation
Ouvert sur l’extérieur
Les conditions de succèsEquipe
Mesurer le succès
Le succès du CDO sera mesuré par le degré
d’intégration du digital dans l’entreprise
Et en tant que CXO, il sera jugé sur sa
capacité à créer du nouveau business et à
offrir un ROI satisfaisant

Avez-vous encore des questions ?

Rendez-vous à la prochaine table ronde EBG sur la transformation digitale le 12 juin !

Ebg 100 premiers jours d'un Chief Digital Officer

Contenu connexe

Tendances

En vedette

Similaire à Ebg 100 premiers jours d'un Chief Digital Officer

Ebg 100 premiers jours d'un Chief Digital Officer