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CONSEIL EN MANAGEMENT ET RESSOURCES HUMAINES
Etude RH et
digitalisation
de l’entreprise
BPI group a souhaité interroger ses clients sur l’impact de l’intégration digitale dans l’entreprise.
193 répondants, entre le 18 mai et le 4 juin 2015, directions des ressources humaines et directions générales ont répondu
en ligne à 4 chapitres clés :
• De l’importance de l’intégration digitale,
• Sa mise en place au sein de leur organisation
• Les axes opérationnels pertinents et leur degré d’engagement
• Les valeurs importantes pour bien l’accompagner
Page 2 · RH et digitalisation de l’entreprise – BPI group – 06/2015
Profil des répondants
Q. Quel est le secteur
principal de votre entreprise ?
Industrie 30%
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Commerce - Distribution 14%
Administration -Collectivités territoriales -
Services de l’état
6%
Q. Combien votre entreprise
compte-t-elle de
collaborateurs / salariés ?
Moins de 20 salariés 11%
De 20 à 99 salariés 11%
De 100 à 499 salariés 22%
De 500 à 999 salariés 10%
1000 salariés et plus 46%
30%
70%
Direction Générale
Direction RH
Q. Pour l’activité de votre entreprise,
le digital est :
Un service
périphérique
qui complète
fortement
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métier
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Un service
périphérique qui
complète
modérément notre
cœur de métier
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Central, c’est
l’objet de notre
activité
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communication
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de place dans l’activité
de l’entreprise
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Page 3 · RH et digitalisation de l’entreprise – BPI group – 06/2015
TIME TO ACT
Du « si » au
« comment »
Tous les répondants ne travaillent
pas dans des entreprises dont
l'activité est centrée sur le digital,
mais 100% estiment que le digital
est déterminant (73%) ou
intéressant (27%) pour l'avenir des
entreprises.
L’impact de cette digitalisation est
déjà une réalité forte pour 88%
des DG et DRH ayant répondu à
cette enquête.
La question n’est plus de savoir si
l’intégration digitale doit être
menée, mais comment elle doit
être menée et accompagnée.
85%
Un impact global
Attendu ou déjà perçu, pour les DRH et les DG, l’impact de
l’intégration digitale touchera toutes les dimensions de
l’entreprise : l’individu, le management des compétences,
l’organisation et la relation au travail, la culture de
l’entreprise.
estiment que le digital impacte
l’organisation … et pas seulement …
45%
Un début de mise en œuvre
L’état des lieux des étapes clés souligne les multiples points
d’entrés possibles : c’est ce qui fait sa complexité. L’état
d’avancement est très morcelé : au mieux, pour 45% des
entreprises, la direction générale est impliquée.
ont une direction générale impliquée
Page 4 · RH et digitalisation de l’entreprise – BPI group – 06/2015
TIME TO ACT
21Axes
opérationnels 11 Axes
prioritaires dans le
set BPI group
La stratégie des moyens dessine une carte très
opérationnelle pour BPI group
• La mise en place d’outils et de dispositifs collaboratifs
• La gestion des carrières
• Le Talent Management
• « Big data » RH
• La conduite du changement
• Les plateformes formation
• La formation des salarés à l’usage des réseaux sociaux
• Les méthodes de recrutement
• La détection de nouveaux talents
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• L’accompagnement du middle management
… Dans un contexte de valeurs
en accord avec sa mission :
Place centrale de l’humain,
pragmatisme, agilité
Page 5 · RH et digitalisation de l’entreprise – BPI group – 06/2015
De l’importance de l’intégration digitale
Q. Pour l’avenir des entreprises vous
diriez que le digital est :
Base total
Déterminant
73%
Intéressant
27%
Peu intéressant
0%
Pas intéressant du tout
0%
Q. Pour vous-même, profession-
nellement, le digital a-t-il un impact ?
Base total
Déterminant
30%
Important
58%
Peu important
12%
Pas important du tout
0%
88%
100%
Page 6 · RH et digitalisation de l’entreprise – BPI group – 06/2015
L’impact
Q. A l’heure actuelle, quel est l’impact de l’intégration digitale sur :
Base total : % Changements perçus + Changements attendus
Culture 72% L’engagement des salariés
66% Le vocabulaire employé
Organisation et relation
au travail
85% L’organisation de l’entreprise
82% Les modes de relation
66% L’organisation des espaces de travail
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Page 7 · RH et digitalisation de l’entreprise – BPI group – 06/2015
État des lieux
Q. A propos de l’intégration digitale, où en est votre entreprise sur les points
suivants ?
Base total : % réalisé
45%
35%
33%
30%
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La direction générale est impliquée
Des objectifs sont formalisés
Elle est inscrite dans les objectifs
Les besoins en outils sont déterminés
Le middle management est impliqué
Un début
Page 8 · RH et digitalisation de l’entreprise – BPI group – 06/2015
État des lieux
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Q. A propos de l’intégration digitale, où en est votre entreprise sur les points suivants ?
Base total
45%
35%
33%
30%
27%
19%
17%
17%
16%
16%
13%
26%
25%
32%
30%
32%
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28%
41%
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17%
20%
26%
13%
12%
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13%
9%
21%
15%
26%
11%
18%
27%
44%
La direction générale est impliquée
Des objectifs sont formalisés
Elle est inscrite dans les objectifs
Les besoins en outils sont déterminés
Le middle management est impliqué
Les besoins en compétences internes ou externes sont déterminés
L’ensemble des salariés est impliqué
Les besoins en outils sont pourvus
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Une mesure de la «digitalisation de l’entreprise» est déterminée
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Réalisé En cours Prévu En réflexion Ce n’est pas un sujet pour le moment
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Page 9 · RH et digitalisation de l’entreprise – BPI group – 06/2015
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Q. Très concrètement parmi ces sujets, lesquels estimez-vous pertinents pour
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Page 10 · RH et digitalisation de l’entreprise – BPI group – 06/2015
Impact sur l’emploi
Q. Avez-vous mesuré son impact sur l’emploi concernant ?
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Page 11 · RH et digitalisation de l’entreprise – BPI group – 06/2015
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Q. Avez-vous quelque chose à ajouter plus particulièrement à propos du rôle
du DRH dans l’intégration digitale ?
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Rôleimportantcaraucarrefourdeladécision etdel'application
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Unrôled'initiateur,d'impulseur", maisquidoittrèsviteêtre relayédanstouslesservices
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Ilestnécessaire qu'ilcomprenne luiaussi lesenjeux duDigital!
C'estàluidegarantirquel'humainreste aucœur
despréoccupations !!!
Page 12 · RH et digitalisation de l’entreprise – BPI group – 06/2015
Participation
Q. Accepteriez-vous le principe d’être partie prenante dans un nouvel
écosystème avec BPI group pour imaginer et élaborer des solutions ou outils
qui vous seraient utiles pour réussir et sécuriser les phases de transformation, de
transition, sur les volets RH, sociaux, managériaux et organisationnels ?
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Page 13 · RH et digitalisation de l’entreprise – BPI group – 06/2015
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Page 14 · RH et digitalisation de l’entreprise – BPI group – 06/2015
Valeurs
Q. Avant de finir, quelles valeurs/ qualités vous semblent indispensables pour
accompagner la réussite de la digitalisation de l’entreprise ?
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Pragmatisme
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Confiance
CuriositéHumilité
Agilité
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… une bonne dose d'humour...
Place centrale de l’humain 66%
Pragmatisme 62%
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Curiosité 46%
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Etude RH et digitalisation de l’entreprise

  • 1. CONSEIL EN MANAGEMENT ET RESSOURCES HUMAINES Etude RH et digitalisation de l’entreprise BPI group a souhaité interroger ses clients sur l’impact de l’intégration digitale dans l’entreprise. 193 répondants, entre le 18 mai et le 4 juin 2015, directions des ressources humaines et directions générales ont répondu en ligne à 4 chapitres clés : • De l’importance de l’intégration digitale, • Sa mise en place au sein de leur organisation • Les axes opérationnels pertinents et leur degré d’engagement • Les valeurs importantes pour bien l’accompagner
  • 2. Page 2 · RH et digitalisation de l’entreprise – BPI group – 06/2015 Profil des répondants Q. Quel est le secteur principal de votre entreprise ? Industrie 30% Services 50% Commerce - Distribution 14% Administration -Collectivités territoriales - Services de l’état 6% Q. Combien votre entreprise compte-t-elle de collaborateurs / salariés ? Moins de 20 salariés 11% De 20 à 99 salariés 11% De 100 à 499 salariés 22% De 500 à 999 salariés 10% 1000 salariés et plus 46% 30% 70% Direction Générale Direction RH Q. Pour l’activité de votre entreprise, le digital est : Un service périphérique qui complète fortement notre cœur de métier 51% Un service périphérique qui complète modérément notre cœur de métier 23% Central, c’est l’objet de notre activité 15% Un outil de communication 8% Le digital n’a pas ou peu de place dans l’activité de l’entreprise 2%
  • 3. Page 3 · RH et digitalisation de l’entreprise – BPI group – 06/2015 TIME TO ACT Du « si » au « comment » Tous les répondants ne travaillent pas dans des entreprises dont l'activité est centrée sur le digital, mais 100% estiment que le digital est déterminant (73%) ou intéressant (27%) pour l'avenir des entreprises. L’impact de cette digitalisation est déjà une réalité forte pour 88% des DG et DRH ayant répondu à cette enquête. La question n’est plus de savoir si l’intégration digitale doit être menée, mais comment elle doit être menée et accompagnée. 85% Un impact global Attendu ou déjà perçu, pour les DRH et les DG, l’impact de l’intégration digitale touchera toutes les dimensions de l’entreprise : l’individu, le management des compétences, l’organisation et la relation au travail, la culture de l’entreprise. estiment que le digital impacte l’organisation … et pas seulement … 45% Un début de mise en œuvre L’état des lieux des étapes clés souligne les multiples points d’entrés possibles : c’est ce qui fait sa complexité. L’état d’avancement est très morcelé : au mieux, pour 45% des entreprises, la direction générale est impliquée. ont une direction générale impliquée
  • 4. Page 4 · RH et digitalisation de l’entreprise – BPI group – 06/2015 TIME TO ACT 21Axes opérationnels 11 Axes prioritaires dans le set BPI group La stratégie des moyens dessine une carte très opérationnelle pour BPI group • La mise en place d’outils et de dispositifs collaboratifs • La gestion des carrières • Le Talent Management • « Big data » RH • La conduite du changement • Les plateformes formation • La formation des salarés à l’usage des réseaux sociaux • Les méthodes de recrutement • La détection de nouveaux talents • Les études d’impact • L’accompagnement du middle management … Dans un contexte de valeurs en accord avec sa mission : Place centrale de l’humain, pragmatisme, agilité
  • 5. Page 5 · RH et digitalisation de l’entreprise – BPI group – 06/2015 De l’importance de l’intégration digitale Q. Pour l’avenir des entreprises vous diriez que le digital est : Base total Déterminant 73% Intéressant 27% Peu intéressant 0% Pas intéressant du tout 0% Q. Pour vous-même, profession- nellement, le digital a-t-il un impact ? Base total Déterminant 30% Important 58% Peu important 12% Pas important du tout 0% 88% 100%
  • 6. Page 6 · RH et digitalisation de l’entreprise – BPI group – 06/2015 L’impact Q. A l’heure actuelle, quel est l’impact de l’intégration digitale sur : Base total : % Changements perçus + Changements attendus Culture 72% L’engagement des salariés 66% Le vocabulaire employé Organisation et relation au travail 85% L’organisation de l’entreprise 82% Les modes de relation 66% L’organisation des espaces de travail 60% Les questions légales 51% Les risques psycho-sociaux 49% Le dialogue social Management des compétences 89% Les modes d’apprentissage 88% Les compétences des collaborateurs 83% Le management de la formation 80% Les modes de recrutement Individu 73% Votre rôle
  • 7. Page 7 · RH et digitalisation de l’entreprise – BPI group – 06/2015 État des lieux Q. A propos de l’intégration digitale, où en est votre entreprise sur les points suivants ? Base total : % réalisé 45% 35% 33% 30% 27% La direction générale est impliquée Des objectifs sont formalisés Elle est inscrite dans les objectifs Les besoins en outils sont déterminés Le middle management est impliqué Un début
  • 8. Page 8 · RH et digitalisation de l’entreprise – BPI group – 06/2015 État des lieux Les étapes clés Q. A propos de l’intégration digitale, où en est votre entreprise sur les points suivants ? Base total 45% 35% 33% 30% 27% 19% 17% 17% 16% 16% 13% 26% 25% 32% 30% 32% 34% 28% 41% 33% 19% 22% 7% 14% 9% 11% 13% 13% 16% 15% 13% 12% 8% 10% 11% 13% 20% 7% 19% 13% 17% 20% 26% 13% 12% 15% 13% 9% 21% 15% 26% 11% 18% 27% 44% La direction générale est impliquée Des objectifs sont formalisés Elle est inscrite dans les objectifs Les besoins en outils sont déterminés Le middle management est impliqué Les besoins en compétences internes ou externes sont déterminés L’ensemble des salariés est impliqué Les besoins en outils sont pourvus Les besoins en compétences sont pourvus Une mesure de la «digitalisation de l’entreprise» est déterminée Nous partageons notre expérience avec d’autres entreprises Réalisé En cours Prévu En réflexion Ce n’est pas un sujet pour le moment Partage Motivation Moyens Contexte
  • 9. Page 9 · RH et digitalisation de l’entreprise – BPI group – 06/2015 Gestion administrative RH Gestion des procédures RH Gestion des carrières Mise en place de dispositifs collaboratifs Formation des salariés à l’usage des réseaux sociaux Accompagnement du middle management Talent Management Méthodes de recrutement Outils de mobilité et transition professionnelle Plateforme de formation Renouvellement du matériel Etude d’impact des changements humains, organisationnels, managériaux Etude d’impact des changements techniques Sécurité des données Accompagnement sur les aspects juridiques Data management Recours aux objets connectés Change management Mobilisation GPEC Moyenne 10% 20% 30% 40% 50% 60% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Robots Stratégie des moyens Q. Très concrètement parmi ces sujets, lesquels estimez-vous pertinents pour votre activité, qu’ils soient mis en place ou non ? Champs d’action qui concernent BPI group Outils qui concernent BPI group Plus de répondants mais moins avancés? Plus de répondants et les plus avancés Axes moins désignés et moins avancés Ni / Ni Axes moins désignés mais avancés Niches
  • 10. Page 10 · RH et digitalisation de l’entreprise – BPI group – 06/2015 Impact sur l’emploi Q. Avez-vous mesuré son impact sur l’emploi concernant ? Base total 55% 45% 30% 32% 36% 32% 13% 19% 38% La transformation des métiers L’émergence de nouveaux métiers La disparition de métiers Oui ou c’est en cours Non mais c’est une nécessité Non
  • 11. Page 11 · RH et digitalisation de l’entreprise – BPI group – 06/2015 Rôle du DRH Q. Avez-vous quelque chose à ajouter plus particulièrement à propos du rôle du DRH dans l’intégration digitale ? VERBATIM Rôleimportantcaraucarrefourdeladécision etdel'application Accompagnement auChangement,l'humain aucœur dusystème, ledigitalunlevier Unrôled'initiateur,d'impulseur", maisquidoittrèsviteêtre relayédanstouslesservices Collaborationtransverse nécessaire aveclesDRHbusiness etDSI C'estunrôleclésil'onsouhaite alleraudelà des mutationstechnologiques Garantdel‘équilibre entreaspects techno etrelationshumaines Ilestnécessaire qu'ilcomprenne luiaussi lesenjeux duDigital! C'estàluidegarantirquel'humainreste aucœur despréoccupations !!!
  • 12. Page 12 · RH et digitalisation de l’entreprise – BPI group – 06/2015 Participation Q. Accepteriez-vous le principe d’être partie prenante dans un nouvel écosystème avec BPI group pour imaginer et élaborer des solutions ou outils qui vous seraient utiles pour réussir et sécuriser les phases de transformation, de transition, sur les volets RH, sociaux, managériaux et organisationnels ? 46% 17% 8% 45% Communauté de pratiques innovantes Open Innovation Autre Non, ce principe ne m’intéresse pas
  • 13. Page 13 · RH et digitalisation de l’entreprise – BPI group – 06/2015 VERBATIM Benchmark,Echanges,Réflexion Dubenchmark, unsupportàl'appréhension globaledecette problématique dansnotreentreprise Analyse transverse,benchmark, solutions créatives etinnovantes proposées adaptées àl'entreprise L'accompagnementdu changement Éclairersocialement ettransmettre des axesderéflexion Pourréussir,larévolutiondudigitaldoits'accompagner d'uneévolution dumanagement encore trop"top down"etimpliquantencore troppeu lessalariés. Productiond'études etorganisation delieuxd'échanges depratiques Êtreaccompagné pardesconsultants quiontlavision deplusieursentreprises etdoncplusieurs approches DeL'anticipation Q. Spontanément, qu’attendez-vous d’un cabinet comme BPI group ?
  • 14. Page 14 · RH et digitalisation de l’entreprise – BPI group – 06/2015 Valeurs Q. Avant de finir, quelles valeurs/ qualités vous semblent indispensables pour accompagner la réussite de la digitalisation de l’entreprise ? Base Total : % réponses - L’Humain = Place centrale de l’humain Pragmatisme Transparence Confiance CuriositéHumilité Agilité L’Humain Autres ? … une bonne dose d'humour... Place centrale de l’humain 66% Pragmatisme 62% Agilité 55% Curiosité 46% Transparence 42% Confiance 35% Humilité 25%