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Apec RH n°11 octobre - Management
Le document aborde l'évolution des pratiques managériales à l'ère du télétravail et des incertitudes créées par la crise sanitaire, soulignant la nécessité d'un management plus flexible et orienté vers l'écoute. Il met en avant l'importance de responsabiliser les collaborateurs tout en maintenant un leadership fort pour gérer les réticences au retour sur site. En outre, il souligne que le mélange des sphères professionnelles et personnelles rend crucial le soutien des managers dans la recherche d'un équilibre vie pro/vie perso.
Apec RH n°11 octobre - Management
- 1. 11 OCTOBRE NUMÉRO MANAGEMENT RENCONTRE “Les modes de travailévoluent, naissent alors de nouveaux espaces qui se rapprochent d’un univers plus domestique et chaleureux où l’authenticité confère une véritable âme au lieu de travail” ELIEL ARNOLD, ARCHITECTE SPÉCIALISTE DE L’AMÉNAGEMENT DES ESPACES DE TRAVAIL PAGE 10 APEC.FR Découvrez nos podcasts pour aller plus loin ainsi que tous les articles du magazine. CLÉS Manager en contexte d’incertitude PAGES 04-06 IN VIVO “Un management de qualité repose sur le sens que l’on insuffle au travail et implique donc une bonne compréhension des actions menées par l’entreprise.” JEAN DE BROISSIA, CEO PRAXEDO PAGES 12-13
- 2. APEC RH 02 OCTOBRE2020 NUMÉRO MANAGEMENT CRÉDITS Le magazine Apec RH est édité par l’Apec, en septembre 2020 51, boulevard Brune – 75014 Paris Directeur de la publication Gilles Gateau Directrice de la rédaction Véronique Dubois Rédacteurs en chef Emmanuelle Papiernik et Leslie Davidovici Chef de projet Bertrand Goursaud de Merlis Rédaction Florence Loncq Photographie Thomas Chéné/La Company Illustrations Francesco Ciccolella, Miguel Porlan et Dawid Ryski Conception & réalisation M & C SAATCHI LITTLE STORIES mcslittlestories.com ISSN 2115-4929 Impression Le Réveil de la Marne Journal réalisé dans le cadre de la protection de l’environnement sur papier certifié PEFC. CONSULTEZ NOS NUMÉROS Pour consulter les précédents numéros Apec RH, magazine des entreprises clientes de l’Apec, contactez votre consultant�e Apec. APEC.FR Découvrez nos podcasts pour aller plus loin ainsi que tous les articles du magazine. VOTRE MAGAZINE APEC RH Vous souhaitez vous abonner ou nous communiquer un changement de coordonnées ? Contactez votre consultant·e Apec. DANS CE NUMÉRO L’Apec est allée à la rencontre d’expert·e·s reconnu·e·s qui partagent leurs avis et leur vision du management de demain. ÉDITORIAL Rentrée 2020 : inventons un nouveau management Cetteannée,larentréeaungoûtd’étran- geté.Quatremoisaprèslafinduconfi nement,laperspectived’unretouràlavie normalesembleencorebienlointaineet chacuntente,tantbienquemal,decréer denouveauxrepèresetdenouvelles routinesdansuncontextetoujours profondémentinstable.Alorsque beaucoupdecollaborateur·rice·shésitent encoreàretournersurleurlieudetravail etquetousplébiscitentletélétravail,les entreprisessontamenéesàrevoirleur organisationetàinventerdenouvelles formesdemanagement.Caronnemanage pasuneéquipeàdistancecommeon manageuneéquipeprésentesurlelieude travail :plusd’agilitéestattendue,la recherched’efficience,ledéveloppement d’uneculturedufeedbacketdel’écoute. Lemanagerdedemaindevraêtreplus engagéetinspirantqu’avantlacrise.Il devraaussiêtreencoreplusclairsursa visionetlesprioritésdel’entreprise.Les directionsdesressourceshumainessont amenéesàréfléchirenprofondeursurles méthodesdetravailmisesenœuvreà distance,surlesmodesdecommunication utilisés,surlesnormesdecomportement àadopterenprésentieletàdistance.C’est toutl’objectifdecenuméroderentrée d’ApecRH,consacréàl’artdemanagerà l’èredutélétravailetencontextedecrise. J’espèrequevousytrouverezdescléspour réfléchiràl’évolutiondespratiquesde votreentrepriseetaccompagneraumieux leschangementsculturelsetorganisa- tionnelsquelacrisearendusnécessaires. Jevoussouhaiteuneexcellenterentrée etunebonnelecture, GILLES GATEAU, DIRECTEUR GÉNÉRAL DE L’APEC JEAN DE BROISSIA, COFONDATEUR ET DIRECTEUR GÉNÉRAL DE PRAXEDO Praxedo, leader SaaS des solutions logicielles de gestion d’interventions. L’offre permet de gagner en efficacité pour toutes les entreprises, ayant des intervenant·e·s terrain pilotés par une conduite d’activité. Praxedo inter- roge son management régulièrement pour mieux s’adapter aux évolutions du monde du travail avec toutes les contraintes qu’il présente aujourd’hui. PAGES 12-13 ELIEL ARNOLD, ARCHITECTE SPÉCIALISTE DE L’AMÉNAGEMENT DES ESPACES DE TRAVAIL Diplômé de LISAA (Institut supérieur des arts appliqués), il s’intéresse aux problématiques liées à la circulation des corps, de la lumière, et l’usage des matériaux naturels. Le tout dans le but de construire des espaces où le bien- être règne. PAGE 10 0 809 361 414 11
- 3. 03 11 NUMÉRO MANAGEMENT L’ENGAGEMENT, LA CLÉ DU MANAGEMENT 04-06 CLÉS Manager en contexte d’incertitude : comment mobiliser et engager ? 07 SUR LE RING Équilibre vie pro ⁄ vie perso : quand le manager doit arbitrer 08-09 BOUSSOLE La rémunération des cadres en 2020, outil de management 10 RENCONTRE Les locaux de demain, outils de management COMPRENDRE Avec l’épidémie de la Covid-19, les entre- pri-ses sont entrées dans une période d’in- tenses bouleversements et de remises en question profondes. Face à un avenir toujours incertain, comment assurer un management capable de mobiliser les collaborateur· rice·s et de recréer de l’engagement ? “La liberté et la responsabilisation sont interdépendan- tes. Elles font émerger plus de créativité et permettent d’ins- taurer un rapport de confiance.” JEAN DE BROISSIA, COFONDATEUR ET DIRECTEUR GÉNÉRAL DE PRAXEDO
- 4. APEC RH 04 depuisplusieurs années, a été brusque- ment accélérée par la généralisation du télé- travail au printemps dernier, en lien avec la crise sanitaire. Les entreprises sont amenées à passer d’un modèle vertical et rigide, basé principalement sur l’autorité hiérarchique, à un modèle horizontal plus fluide, fondé sur une autonomie croissante des collabora- teur·rice·s. “Le déblocage a eu lieu chez les salarié·e·s mais encore plus chez le manage- ment. Celui-ci pouvait être inquiet jusqu’ici, se disant qu’il était préférable d’avoir les équipes sous la main. L’expérience de ce printemps prouve que, dans la plupart des cas, le télétravail, ça marche” explique Bruno Jeanbart, directeur général adjoint d’OpinionWay. Un nouveau paradigme qui signe la fin du “micromanagement” : la culture du pré- sentéisme, les démarches normatives et la volonté de tout maîtriser cèdent le pas à des modèles relationnels plus libres, plus Un management souple qui res- ponsabilise les collaborateur·rice·s D’après notre étude sur les nouveaux enjeux du management, la responsabilisa- tion des équipes figure en tête de liste des attentes exprimées à la fois par les collabo- rateur·rice·s et par les entreprises1 . Cette ten- dance, née de la transformation digitale et de l’évolution significative des attentes pro- fessionnelles et personnelles des cadres CLÉS MANAGER EN CONTEXTE D’INCERTITUDE : COMMENT MOBILISER ET ENGAGER ? Alors que l’évolution de la pandémie reste imprévisible et que les consé- quences économiques se font de plus en plus tangibles, particulièrement pour les TPE-PME, les managers ont un rôle crucial : donner à leurs équipes davantage d’autonomie tout en incarnant un leadership fort, et développer une culture de l’écoute, pierre angulaire d’une relation de confiance en temps de crise. UN ACTEUR DU COLLABORATIF capable d’instaurer un climat de communication et d’empathie, dans une démarche d’écoute active réciproque. LES 4 QUALITÉS INDISPENSABLES DU MANAGER DE DEMAIN UN CRÉATIF capable de s’adapter aux nouvelles problématiques et feedbacks qui lui sont délivrés. DANS UN RÔLE DE COACH capable de prendre du recul pour accompagner ses équipes et donner du sens. UN GARANT DU BIEN-ÊTRE ET DE LA SÉCURITÉ en se focalisant uniquement sur le changement, au détriment des besoins actuels de l’organisation. 1. Source : Apec, Les Nouveaux Enjeux du management, décembre 2019.
- 5. 05NUMÉRO MANAGEMENT 11 souples, donnant davantageaux salarié·e·s la possibilité de s’exprimer et de s’impliquer dans les décisions et la vie de l’entreprise. Mais si la responsabilisation des collabo- rateur·rice·s est l’une des clés d’un manage- ment réussi en temps de crise, cela ne signi- fie pas pour autant la fin du leadership, bien au contraire. Engager et rassurer grâce à un leadership fort “Il n’y a pas qu’à l’école qu’il y a des décro- cheurs. Certain·e·s salarié·e·s ne veulent pas revenir”, confie Régis Mulot, DRH du groupe biopharmaceutique Ipsen. Plus d’un·e collaborateur·rice sur deux (56 %) s’inquiète du retour en entreprise, indique l’étude Malakoff Humanis1 . Ces salarié·e·s pointent du doigt une sécurité sanitaire insuffisante, les contraintes liées à l’open space et les changements d’organisation. Mais, quelle que soit l’origine des réticences, la reprise, organisée jusqu’alors sur la base du volontariat, devient progressivement obligatoire. “Les DRH ont constaté que le volontariat ne permettait pas de faire revenir 40 % des managers estiment que leur fonction est devenue plus difficile qu’avant, ce qui ne les empêche pas de continuer à s’y projeter. Source : Apec, Les Nouveaux Enjeux du management, décembre 2019. 91 % des cadres interrogés, suite à la crise de la Covid-19, estiment que leur manager a été à la hauteur de leurs attentes. L’autre partie pointe des faiblesses relatives à la confiance ou au soutien mais aussi à la visibilité et à la communication. Source : Enquête “Repartir Ensemble” réalisée par House of Codesign. les salarié·e·s. Au tout début du déconfine- ment, très peu de salarié·e·s sont revenu·e·s, ce qui n’était pas surprenant. Mais cela s’est prolongé”, explique Frédéric Guzy, direc- teur général d’Entreprise & Personnel. Les responsables des ressources humaines sont donc amenés à changer de stratégie, comme l’explique Jérôme Friteau, DRH de la “La bienveillance est de mise, un bon manager fera grandir son équipe, il l’accompagnera dans l’atteinte de ses objectifs.” JEAN DE BROISSIA, CEO PRAXEDO Les entreprises sont amenées à passer d’un modèle vertical et rigide à un modèle horizontal et plus fluide. 1. Source : Étude de perception Ifop pour Malakoff Humanis, réalisée auprès d’un échantillon représen- tatif de 2 970 salarié·e·s d’entreprises du secteur privé – Recueil par internet, 6 au 20 mai 2020.
- 6. APEC RH 06 L’Apecvous propose de calculer le salaire que vous pourriez proposer ou négocier avec un cadre. Mettez-vous à la place d’un cadre et estimez rapidement sa rémunéra- tion annuelle brute. Ce simulateur, mis à disposition gratuitement, va vous permettre de calculer un salaire fiable en répondant à 10 questions simples pour préparer vos entretiens de recrutement ou vos entretiens annuels. Pour en savoir plus, rendez-vous sur apec.fr L’ère du feedback : l’intérêt et la reconnaissance de ses supérieurs reste un levier primordial dans l’engagement des collaborateur·rice·s et le bonheur au travail. LES 3 RÈGLES D’OR POUR ENGAGER SES COLLABORATEUR·RICE·S Caisse nationale d’assurance vieillesse : “Aujourd’hui, nous sommes moins cen- trés sur la gestion du risque de la Covid-19 que sur l’appréhension du retour sur site. On essaie un jour de retour obligatoire sur site, puis ce sera deux, etc.”. Lorsque l’in- certitude face à l’avenir génère décourage- ment, perte de repère ou sentiment d’absur- dité chez les collaborateur·rice·s, le rôle du manager est de créer un nouveau “récit”, capable d’engager les équipes et de redon- ner une signification à leur quotidien profes- sionnel. Cette capacité à donner du sens – qui passe essentiellement par le fait de faire confiance, de savoir donner des objectifs, d’incarner quotidiennement les valeurs de l’organisation, et de réinsuffler du collectif – figure parmi les principales attentes qu’ex- priment les collaborateur·rice·s à l’égard de leur management. L’écoute, pierre angulaire d’un management par la confiance Les managers doivent définir un nouveau modèle de leadership, centré sur une com- pétence fondamentale : l’écoute. Le sens de l’écoute arrive en tête des compétences jugées les plus importantes par les cadres n’exerçant pas de responsabilité hiérar- chique (59 %)1 . Les collaborateur·rice·s confronté·e·s à un environnement écono- mique instable et à un quotidien bouleversé ont particulièrement besoin d’un mana- gement attentif, capable de s’adapter aux attentes exprimées et de détecter les signes de mal-être et de fragilité. Ce n’est plus le charisme qui agit, mais la disponibilité et la réactivité vis-à-vis des demandes des sala- rié·e·s. Le manager à distance doit avant tout être organisé, impliqué, attentif aux autres, à l’écoute des besoins. Nous sommes désormais entrés dans un nouveau modèle d’entreprise, où le télé- travail ne fait plus figure d’exception. L’enjeu du manager est donc désormais 2 Une culture d’entreprise claire et contextualisée pour fidéliser ses collaborateur·rice·s : des valeurs communes favorisent les prises de décision et d’initiatives, l’autonomie et donc l’engagement. 3 Une évolution en vue : faire comprendre aux collaborateur·rice·s qu’ils·elles peuvent grandir dans l’entre- prise, notamment grâce à des formations, est une vraie preuve de confiance, permettant de fidéliser les talents. L’EXPERTISEAPEC d’accompagner dans le même temps, ses équipes se trouvant au bureau et celles à distance. Il doit ainsi faire preuve d’équité et miser sur les moments où ses collabora- teur·rice·s sont présent·e·s sur le lieu de tra- vail pour créer des occasions d’échange et de sociabilité particulièrement riches. Il est temps désormais de réfléchir en pro- fondeur sur les méthodes de travail mises en œuvre à distance, sur les modes de com- munication utilisés, sur les normes de com- portement à adopter en présentiel et à dis- tance. Finalement, l’écoute est peut-être ce qui caractérise le mieux le manager dans un monde incertain : plus proche de la figure du leader ou du coach que de celle de l’or- ganisateur·rice ou du gestionnaire, le bon manager est celui qui sait comprendre ses équipes, s’adapter à leurs besoins, et les accompagner dans le changement pour répondre aux objectifs de l’entreprise. • 1. Source : Apec, Les Nouveaux Enjeux du management, décembre 2019.
- 7. 0707NUMÉRO MANAGEMENT J amais la vieprofes- sionnelle n’aura été aussi étroitement mêlée à la vie per- sonnelle – et vice versa – qu’en cette période postconfinement que nous vivons. Avec la généralisa- tion du télétravail et la montée en puissance du digital, les frontières s’estompent et le blurring – ce phénomène d’imbrica- tion entre les différentes sphères du·de la collabora- teur·rice – s’impose comme une nouvelle norme. Si, pour certain·e·s salarié·e·s, ce mélange des genres présente des avan- tages – flexibilité de l’em- ploi du temps, meilleure organisation, productivité accrue, sentiment d’être davantage connecté aux autres… –, le phénomène comporte aussi des ris ques. En excès ou mal maîtrisé, le blurring peut mener à une forme d’épar- pillement, à une perte de concentration et d’effica- cité, à un surplus de stress. Pour diminuer ces risques, il appartient au manager d’aider ses équipes à prioriser, dans un sens comme dans l’autre, tout en restant à l’écoute des besoins et des dérives pour savoir poser des limites, garantir le droit à la déconnexion et le respect des impératifs personnels. Pour le Pr Philippe Colombat qui préside l’Observatoire de la QVT, “proposer un accompagnement et une écoute empathique de l’autre est primordial, autant que l’indulgence et une communication plus positive que d’habi- tude. Il faut rassurer, afin que les salarié·e·s se sentent dans un univers bienveillant”. • 13 % des salarié·e·s français·e·s déclarent que leur employeur n’est pas du tout sensible à leur équilibre de vie. Source : Étude pour Targus par OnePoll. 40 % des Français·es trouvent insuffisant l’équilibre entre leur vie privée et leur vie pro. Source : Étude pour Targus par OnePoll. SUR LE RING ÉQUILIBRE VIE PRO ⁄ VIE PERSO : QUAND LE MANAGER DOIT ARBITRER Trouver le bon équilibre !
- 8. APEC RH 08 BOUSSOLE LARÉMUNÉRATION DES CADRES EN 2020, OUTIL DE MANAGEMENT SOURCE : APEC, BAROMÈTRE 2020 DE LA RÉMUNÉRATION DES CADRES, SEPTEMBRE 2020. 2016 52 45,5 2017 53 46 2018 52 47 2019 54 48 ÉVOLUTION DE LA RÉMUNÉRATION BRUTE ANNUELLE MÉDIANE DES CADRES SELON LA RÉGION (EN K€) Province Île-de-France ÉVOLUTION DE LA RÉMUNÉRATION BRUTE ANNUELLE MÉDIANE DES CADRES PAR SOUS-SECTEUR Industrie Services Construction, BTP Commerce, distribution 2019 50K€ 54K€ 49K€ 52K€ ÉVOLUTION 2019/2018 4,2% 1,9% 2,1% 4% 48K€ 53K€ 48K€ 50K€ 2018 La rémunération brute annuelle médiane (fixe + variable) des cadres s’est stabilisée à 50 000 euros en 2019, après deux années consécutives d’augmentation. 50 000 €
- 9. 09 LA CRISE DEVRAITAFFECTER LA RÉMUNÉRATION DES CADRES À PLUSIEURS NIVEAUX PART DES CADRES EN POSTE AUGMENTÉS EN 2019 EN FONCTION DE LA TAILLE DE L’ENTREPRISE RÉPARTITION DE LA RÉMUNÉRATION BRUTE ANNUELLE DES CADRES (FIXE + VARIABLE) EN 2019 1 000 salarié·e·s ou plus 51 % 250 à 999 salarié·e·s ou plus 49 % 100 à 249 salarié·e·s 46 % 50 à 99 salarié·e·s 42 % 20 à 49 salarié·e·s 40 % 1 à 19 salarié·e·s 34 % 10% gagnent moins de 36K€ ! 10% gagnent plus de 85K€ ! 80% ont une rémunération comprise entre 36K€ et 85K€ . 11 NUMÉRO MANAGEMENT La baisse de la mobilité professionnelle, que ce soit en interne ou en changeant d’entreprise, la mobilité se soldant fréquemment par une augmentation du revenu. L’intéressement et la participation, qui sont liés aux résultats de l’entreprise. Les budgets alloués aux augmentations individuelles et/ou collectives. La rémunération variable qui, par définition, est amenée à fluctuer dans le temps. Le passage par des périodes de chômage, qui parfois s’accompagne d’une baisse de la rémunération. 2016 2017 2018 2019 ÉVOLUTION DE LA RÉMUNÉRATION BRUTE DES CADRES SELON LE NIVEAU D’EXPÉRIENCE (EN K€) 5 à 9 ans > à 20 ans < à 5 ans 10 à 19 ans 58 5857 50 52 50,5 42 4444 37 38 41 40 58 50 43
- 10. RENCONTRE LES LOCAUX DE DEMAIN,OUTILS DE MANAGEMENT 4 CONSEILS POUR IMAGINER ET ESQUISSER LES BUREAUX DE DEMAIN 3 QUESTIONS À ELIEL ARNOLD RETROUVEZ LA SUITE DANS NOTRE PODCAST SUR APEC.FR E. A. La crise sanitaire souligne une tendance déjà présente : l’hybridation des espaces. Le télétravail a apporté le bureau à la maison, et, à l’inverse, les bureaux incluent des services qui permettent de se sentir comme à la maison : on va désormais bien plus que loin que le baby-foot. D’où le développe- ment d’espaces de coworking multiservices : espace fitness, cuisine, conciergerie ou encore salle de sieste, l’espace de travail devient un véritable lieu de vie. E. A. L’espace de travail exprime le rapport idéalisé qu’une institution entretient avec ses populations et fait partie intégrante du mana- gement ; c’est un manifeste dans l’espace. Chaque espace de travail s’adapte aux usages collectifs et individuels : réunions ou appels simultanés ? Un bureau vivant est aménagé en fonction des habitudes de management. E. A. Proximité physique, productivité dimi- nuée et dépersonnalisation… Sans présager de la fin des open spaces, la crise souligne la nécessité d’espaces de retrait et rappelle l’importance des espaces attitrés, le travail- leur n’est plus nomade et stratège, il devient un voyageur qui construit ses repères. APEC Quels sont les types d’espaces à privi- légier pour répondre aux nouvelles réalités du monde du travail ? Quelles sont selon vous les grandes tendances des bureaux de demain ? APEC Après l’expérience du confinement, nombreux sont les collaborateur·rice·s qui n’ont pas envie de retourner dans l’entreprise. Comment les managers peuvent-ils leur redonner envie de revenir ? APEC Comment faire des locaux un “outil”/ un atout à disposition des managers ? Rencontre avec Eliel Arnold, architecte spécialiste de l’aména- gement des espaces de travail, qui nous explique comment faire des locaux un outil de management. 1Avec la Covid-19, de nouveaux bureaux voient le jour. Les règles d’hygiène bouleversent nos habitudes au travail, c’est l’aménagement qui en est affecté. 3Le passé inspire, on s’appuie sur une décoration inspirée de l’ère industrielle à l’instar des espaces de coworking. Les espaces sont ouverts, épurés, les réseaux apparents, et l’ambiance qui s’en dégage est résolument moderne : nous sommes loin du rétro kitsch ! 4Les modes de travail évoluent, de nouveaux espaces naissent, plus ouverts (coworking), et plus chaleureux, “comme à la maison”. 2Les bureaux doivent être pensés en fonction des usages des collaborateur·rice·s. Plutôt que d’ajouter des éléments superflus, on s’intéressera aux formes, aux volumes et à la lumière, en misant sur l’âme du lieu d’origine. ELIEL ARNOLD EN 4 DATES 2009 Obtention du diplôme d’architecte d’intérieur à LISAA Paris. Création de l’agence Arnold — Architectes d’intérieur. 2012 Conception du studio Bikram Yoga à Paris. 2017 Création des bureaux de l’Institut Curie : 1 000 m² à Paris 5e . 2018-2019 Création du concept de bureaux vivants. Aménagement des bureaux de Céline (LVMH) rue Vivienne à Paris. APEC RH 10
- 11. AGIR 15-16 IN VIVO Le management de demain 17-18 À L’AVENIR Management à distance : comment maintenir le lien ? L’organisation du travail à distance : un nouveau défi pour le manager Accélérées par la crise de la Covid-19, les transformations que vont connaître les RH s’accélèrent et se précisent. Changement des priorités, réévaluation des métiers, les entreprises de demain ne seront plus les mêmes. IMAGINER L’AVENIR POUR MIEUX L’ANTICIPER “Le manager fait progresser ses équipes dans la bienveillance grâce à une maîtrise des forces de chacun due à une écoute assidue. Il placera les talents là où ils s’épa nouissent et créent de la valeur.” JEAN DE BROISSIA, COFONDATEUR ET DIRECTEUR GÉNÉRAL DE PRAXEDO NUMÉRO MANAGEMENT 11 11
- 12. APEC RH 12 02 LAURAPICANO Talent Acquisition Specialist chez Praxedo, elle est chargée des recrutements dans le cadre de créations de postes ayant vocation à optimiser la croissance de l’entreprise. 03 ROMAIN VINET Directeur produit et manager d’une équipe de huit personnes aux profils éclectiques, il est expert des logiciels de gestion d’interventions pour les techniciens. IN VIVO LE MANAGEMENT DE DEMAIN L’entreprise évolue, le travail en présentiel ou à distance oblige les collaborateur·rice·s et les managers et s’unir davantage pour inventer ensemble des modes de collaboration qui épousent les contraintes du monde d’incer- titudes dans lequel nous évoluons. De nouvelles façons de manager, de collaborer, d’être ensemble, de communier voient le jour et présentent des challenges d’en vergure dont doivent se saisir tous les acteurs de l’écosystème “entreprise”. “La confiance est clé dans ce contexte, le nombre d’heures n’est pas gage de produc- tivité, l’engagement oui. Le challenge ? Encadrer les échanges, faire converger les points de vue et préserver ce lien humain si précieux.” JEAN DE BROISSIA, CEO PRAXEDO 1 ... POUR RÉPONDRE AUX ENJEUX D’AUJOURD’HUI ! LES 3 INTERVIEWÉS 01 JEAN DE BROISSIA Cofondateur et Directeur général de Praxedo. Il s’intéresse aux politiques managériales en vigueur et s’éloigne des modèles tradi- tionnels pour s’adapter aux enjeux actuels du management.
- 13. 13NUMÉRO MANAGEMENT 11 “Le management sedoit d’être pragmatique ; se connecter à la réalité du terrain pour cerner les besoins de ses collaborateur· rice·s, et ainsi privilégier l’auto nomie. La dimension humaine nourrit les rapports entre mana- ger et managé, il est nécessaire de verbaliser ses demandes pour prendre de la hauteur et ainsi favoriser la progression.” LAURA PICANO, TALENT ACQUISITION SPECIALIST 2 “Le véritable enjeu est de préserver la motivation des collaborateur·rice·s sur le long terme, en dépit de l’absence d’échanges informels.” ROMAIN VINET, DIRECTEUR PRODUIT ET MANAGER “L’instauration de rituels optimise l’organisation, rythme les journées, et facilite les échanges pour favoriser la prise d’initiatives de chacun.” ROMAIN VINET, DIRECTEUR PRODUIT ET MANAGER D’UNE ÉQUIPE DE HUIT PERSONNES 3
- 14. ÀL’AVENIR MANAGEMENTÀDISTANCE : COMMENTMAINTENIRLELIEN ? “En recréant de laproximité, le manager s’assure d’éviter le désengagement de certain·e·s collabo- rateur·rice·s” active et régulière permet au manager de maintenir un rythme et de stimuler ses équipes. “Plus des salarié·e·s sont jeunes, plus ils·elles ont besoin d’être cadré·e·s, d’être guidé·e·s. En télétra- vail, ils ont l’impression d’ap- prendre moins qu’avant. La relation avec le mana- ger manque de spontanéité et de fréquence” explique Celica Thellier, cofondatrice de ChooseMyCompagny. Loin de l’émulation collec- tive caractéristique de l’open space, les collaborateur·rice·s peuvent se sentir moins motivés et moins soutenus. Charge alors au manager de recréer du dynamisme grâce à des deadlines précises, des points d’étape réguliers et des réunions où chacun pré- sente l’avancement de ses projets. Avec quels outils ? Skype, Zoom, Slack, Trello, Google Drive, Hangouts… ces outils sont entrés massi- vement dans nos quotidiens depuis le début de la crise sanitaire et ont définitive- ment levé les freins au travail à distance. De précieux alliés qui préservent le lien social et facilitent la com munication, mais qu’il faut savoir utiliser à bon escient… Première règle : prévoir des sessions de formation afin d’aider à l’appropriation parfaite de ces outils. Il est inutile de mettre à disposi- tion des collaborateur·rice·s des solutions digitales qu’ils ne savent pas utiliser, ou dont ils ne connaissent pas toutes les fonctionnalités. Le rôle du manager est donc de les guider dans la prise en main de ces outils pour fluidifier les échanges. La deuxième règle est de choisir les outils adaptés aux besoins et au contexte : les outils de visioconfé- rence quand il est essen- tiel de se voir, les SMS pour les urgences uniquement, les e-mails pour faire circu- ler l’information, messageries instantanées internes pour les conversations plus infor- melles ou demandes de ren- seignements… le tout en res- pectant les horaires de travail définis et le droit à la décon- nexion. Des règles et des bonnes pratiques que le man- ger pourra rappeler dans un guide, qui l’aidera à mieux définir et encadrer les condi- tions du travail à distance qu’il souhaite instaurer. • Généralisation du télétravail, mais aussi essor du travail nomade et intégration croissante de travailleurs indépen dants au sein des équi pes… le travail à distance fait désormais partie intégrante de la vie des entreprises. Une réalité que les managers doivent intégrer rapidement à leurs pratiques, en repensant la communica- tion avec leurs collabora- teur·rice·s et en veillant à maintenir la cohésion, le sentiment d’apparte- nance et l’engagement. Communiquer : la règle d’or du manage- ment à distance La communication est la pierre angulaire d’un mana- gement à distance efficace. Le manager doit compen- ser la distance physique par des points très réguliers avec ses équipes, qu’il s’agisse de points “travail” ou de moments plus conviviaux – “pause-café” par web- cam interposée, afterwork, concours ou jeux en ligne sur des plages horaires dédiées etc. En recréant de la proximité, le manager s’assure d’éviter le désengagement de certain·e·s collaborateur·rice·s et fait en sorte que chacun se sente intégré et pris en considéra- tion. Communiquer régu- lièrement, c’est aussi veiller à la bonne coordination des membres d’une même équipe, en assurant un même niveau d’information pour tous, et savoir détecter les éventuels signaux faibles – tensions, baisses de motivation, frus- trations ou incompréhensions – qui pourraient entraver le bon déroulement d’un projet. Enfin, une communication APEC RH 14
- 15. celui qui estcapable d’ins- pirer ses équipes, d’inspirer des solutions et de faciliter les connexions entre les per- sonnes. C’est lui qui encou- rage son équipe à la manière d’un community manager”. Définir clairement les modes de partage d’information Le travail à distance a entraîné une multiplica- tion des canaux d’échange : boîtes e-mails, cartes Trello, Teams, Skype, Zoom… à tel point qu’il peut parfois être difficile pour les équipes de retrouver la bonne informa- tion ou le bon document au bon moment. Face à cette dis- persion des contenus, qui peut être très chronophage et source de stress pour les équipes, le manager doit éta- blir des règles claires, en met- tant en place des process précis et en expliquant la fonc- tion de chaque plateforme. L’objectif : permettre à chacun de naviguer facilement entre ces différents espaces et savoir quel outil utiliser en fonction des types de contenus. Le manager doit ainsi s’as- surer que tous aient un même niveau de maîtrise et d’em- ploi de ces outils pour ne pas créer des fractures au sein de ses équipes. • L e confinement lié à la crise sanitaire a ancré durablement le télétravail au cœur des pratiques des entreprises. Quatre-vingt-huit pour cent de salarié·e·s en situation de télétravail pendant le confinement – dont 80 % de personnes qui n’avaient jamais expérimenté le télétravail avant la crise – déclarent en effet souhaiter pour- suivre le télétravail à l’issue de la crise sani- taire1 . La relation profes- sionnelle à distance s’impose donc comme une tendance de fond qui pousse les managers à adopter de nouveaux process et de nouveaux outils. Structurer l’activité La distance physique induite par le télétravail peut par- fois représenter une menace pour la bonne coordination d’un projet, certain·e·s col- laborateur·rice·s ayant alors tendance à se focaliser sur leurs tâches et à travailler “en silo”, sans vision d’ensemble. Charge alors au manager de structurer l’activité et de jouer un rôle de “chef d’orchestre” : planifier l’activité, répartir les tâches à réaliser, définir le travail et le niveau de contri- bution de chacun sont autant de responsabilités qu’il doit assumer pour harmoniser les méthodes de travail, éviter les risques d’erreurs et s’assu- rer de la bonne marche glo- bale du projet. En ce sens, pour Yann-Maël Larher, docteur en droit social, spé- cialiste des relations numé- riques de travail, “l’en- treprise ne doit plus être considérée comme une pyra- mide, mais comme un réseau social. Le manager doit être ÀL’AVENIR L’ORGANISATIONDUTRAVAILÀDISTANCE : UNNOUVEAUDÉFIPOURLEMANAGER ! 15NUMÉRO MANAGEMENT 11 1. Source : Enquête du réseau de l’Agence nationale de l’amélioration des conditions de travail (Anact) et de ses agences régionales (Aract) sur la pratique du télétravail durant le confinement.
- 16. EDCOMM0001-20.09 COMPÉTENCES CADRES : LES SALONS DU RECRUTEMENT Inscrivez-voussur exposants.apec.fr Pour préparer l’avenir, réservez dès maintenant votre stand pour rencontrer les compétences cadres, au plus près de vos territoires. 01 ⁄ 12 PARIS Espace Grande Arche 11 ⁄ 12 LYON La Sucrière ÉTUDES OCTOBRE — Note de conjoncture — Baromètre sourcing cadres 2020 — Les métiers de la data NOVEMBRE — Rapport au salariat des jeunes diplômé·e·s — Identification des compétences lors des recrutements Retrouvez toutes les études dans l’onglet “Tendances emploi cadre” sur apec.fr. MATINALES RH 1h30 de conseils sous forme de conférence participative, en présidentiel ou à distance, pour décrypter et analyser les sujets RH qui vous concernent. RECRUTEMENT : NOUVELLES TENDANCES ET PRÉVISIONS 2021 Dans un marché des cadres impacté par la crise sanitaire, découvrez comment ajuster votre stratégie de recrutement pour trouver les compétences dont votre entreprise a besoin. Pour découvrir les dates des Ateliers Pratiques RH et des Matinales RH, rendez-vous sur apec.fr. ATELIERS PRATIQUES RH 1 h 30 d’échanges concrets pour développer vos pratiques professionnelles. Actuellement — Intégrer ses nouvelles recrues en période de turbulences — Marque employeur : les fondamentaux — Venez avec vos offres, repartez avec des profils — Mener un entretien de recrutement, en face-à-face ou à distance — Entretiens professionnels, le bilan à six ans : comment les faire à distance ? — Apprendre à rédiger une offre d’emploi — Rechercher des profils sur les réseaux sociaux professionnels RENDEZ-VOUS ENDÉCEMBRE 2020