Faible attractivité des employeurs, intensification de la guerre des talents, émergence de nouvelles plateformes… La marque employeur, à l’instar de nombreux secteurs, n’échappe pas à la transformation digitale, et ce sont les candidats, qui, via leurs nouveaux usages et comportements, en sont les acteurs principaux. Les RH doivent plus que jamais évoluer pour s’adapter à ces nouveaux profils qui, habitués à utiliser au quotidien des services intuitifs, personnalisés et fluides, veulent vivre une expérience équivalente dans le cadre de leur mobilité professionnelle. Comme dans un acte d’achat, ils souhaitent désormais orchestrer leurs recherches, choisir leur canal de prédilection ou encore regarder ce qui se dit sur l’entreprise sur le web avant de postuler. Au travers d’une étude publiée à l’occasion de la cérémonie des Randstad Employer Brand Research 2017, le groupe Randstad France et FABERNOVEL INSTITUTE lèvent le voile sur six tendances qui replacent l’expérience candidat au cœur de la marque employeur.
Keynote - Back to the sixties! Et si le futur de la publicité se trouvait que...Fabernovel
Back to the 60’s: et si le futur de la publicité se trouvait derrière nous ?
Pourquoi devriez-vous vous intéresser à la créa autant qu'à la data ? Aujourd’hui tous les projecteurs sont braqués sur le machine learning, l’intelligence artificielle ou l'adtech, avec pour promesse de cibler la bonne personne au bon moment avec le bon message. Si ces outils sont devenus nécessaires, ils ne suffisent pas pour délivrer de la performance. L’enjeu de la publicité est avant tout de se faire remarquer, d’éveiller la curiosité et l’intérêt, et pour cela la créativité est clé !
Alors comment concilier performance et créativité face à un écosystème publicitaire de plus en plus complexe (e.g. multiplication des supports et formats disponibles) et des ressources créas qui demeurent limitées et trop souvent isolées ? C’est le challenge que nous essayerons de résoudre !
#HR Hacking Episode 1 : Le recruteur, ce hacker!Fabernovel
[ Growth Hacking ] : Ensemble de techniques ayant pour objectif de faire croire rapidement son business avec un budget limité. Appliqué au recrutement, il permet d'aller chercher les meilleurs talents.
Si les méthodes dites de "Growth hacking" appliquées au RH semblent réservées aux start-up, les grands groupes ne sont pas en reste. En effet, bien que nées dans ces jeunes entreprises, et d'abord pour recruter des développeurs, elles tendent à se développer. Aujourd'hui, François Truong, Change Maker chez FABERNOVEL INSTITUTE nous partage ses 6 recettes pour hacker son recrutement et aller chercher les meilleurs talents. A suivre...
Conférence Paris Retail Week : sur la voix d'un futur moins digital ?Fabernovel
6h, c'est le temps moyen que nous passons quotidiennement sur les interfaces connectées. Analystes et entreprises se réjouissent de ce chiffre qui n'a jamais été aussi élevé. Alors pourquoi certains géants du secteur comme Google ou Amazon veulent-ils nous faire passer moins de temps sur le digital ? Qu'est-ce qui explique le phénomène grandissant du "Zero UI", la montée en puissance de l’audio et des assistants vocaux ou encore la redéfinition des “lieux” dans le parcours client ?
Arbre à palabres #1 - Do things that don’t scaleFabernovel
Ce n’est un secret pour personne : le continent africain vit depuis quelques années un véritable boom de créativité et d’innovation. Un mouvement qui a vu naître des start-up telles que Optimetriks ou YellowRelay - dont nous rencontrerons les fondateurs - qui révolutionnent les usages d’un continent où l’on trouve plus de mobiles que d’habitants adultes. L’Afrique se transforme - à la vitesse des start-up !
Adblock, enquête sur un détracteur de performance digitaleFabernovel
L’omniprésence publicitaire a conduit à un sentiment d’exaspération des internautes, qui ont de plus en plus recours à l’installation d’un bloqueur de publicités (Adblock). Et pour cause : en seulement quatre ans, le phénomène a quadruplé. La prolifération des Adblocks représente désormais une menace majeure pour les annonceurs qui pourraient se retrouver privés d’une part importante de leurs clients dans un avenir proche. Pourtant, on ne sait à ce jour rien ou presque du profil des utilisateurs d’Adblocks, ni des spécificités de leur comportement online.
Qui sont les utilisateurs d'Adblocks ? Présentent-ils un comportement en ligne spécifique ? Et quels sont les nouveaux paradigmes publicitaires pour faire reculer le phénomène de l’Adblocking ? : FABERNOVEL DATA&MEDIA publie la première étude d’envergure portant sur ce trou noir publicitaire.
Cette étude intitulée « Adblock : enquête sur un détraqueur de performance digitale » a porté sur l'analyse d’un échantillon représentatif de près de dix millions de sessions desktop. Au-delà du volume de sessions concernées, cette étude est la première à reposer sur l’observation des comportements véritables plutôt que sur les comportements déclarés par les utilisateurs, grâce à l’injection d’un script furtif n’interférant jamais sur la navigation des internautes.
Découvrez sans attendre les enseignements et les bonnes pratiques face au phénomène de l'Adblocking.
Business&Breakfast : Il n'y a plus de marchés, seulement des clientsFabernovel
Quel est votre marché ?
Une question simple.
La réponse ? pas tellement.
Notre économie évolue et avec elle les piliers business que nous pensions immuables.
Peut-on encore parler de "marché" ou de "secteur" dans un monde où Amazon défile à la London Fashion Week, où WeChat fait de Tencent la plus grande banque au monde et où Google se rêve roi de l'auto ?
Notre conviction : il n’y a plus de marché, seulement des clients.
Une keynote présentée en mars 2018 lors de notre Business&Breakfast à STATION F à Paris.
Business & Breakfast : Machine Learning & MobileFabernovel
A-t-on fait le tour de ce que le Mobile peut apporter aux entreprises et à leurs utilisateurs ? Peut-on encore améliorer les services grâce aux applications Mobile ?
Les GAFAs et les start-up parmi les plus en pointe associent déjà le Machine Learning et le Mobile. Encore trop peu connue, cette association d'outils permet de repenser l'expérience des utilisateurs.
Notre conviction : les stratégies Machine Learning et Mobile doivent se parler.
A travers cette présentation sont mis en avant trois opportunités clés : les interactions sont déjà là, par milliards. Il faut passer de millions de consommateurs, à des millions de calculateurs. Et re-innover grâce au Mobile et au Machine Learning.
Keynote - Back to the sixties! Et si le futur de la publicité se trouvait que...Fabernovel
Back to the 60’s: et si le futur de la publicité se trouvait derrière nous ?
Pourquoi devriez-vous vous intéresser à la créa autant qu'à la data ? Aujourd’hui tous les projecteurs sont braqués sur le machine learning, l’intelligence artificielle ou l'adtech, avec pour promesse de cibler la bonne personne au bon moment avec le bon message. Si ces outils sont devenus nécessaires, ils ne suffisent pas pour délivrer de la performance. L’enjeu de la publicité est avant tout de se faire remarquer, d’éveiller la curiosité et l’intérêt, et pour cela la créativité est clé !
Alors comment concilier performance et créativité face à un écosystème publicitaire de plus en plus complexe (e.g. multiplication des supports et formats disponibles) et des ressources créas qui demeurent limitées et trop souvent isolées ? C’est le challenge que nous essayerons de résoudre !
#HR Hacking Episode 1 : Le recruteur, ce hacker!Fabernovel
[ Growth Hacking ] : Ensemble de techniques ayant pour objectif de faire croire rapidement son business avec un budget limité. Appliqué au recrutement, il permet d'aller chercher les meilleurs talents.
Si les méthodes dites de "Growth hacking" appliquées au RH semblent réservées aux start-up, les grands groupes ne sont pas en reste. En effet, bien que nées dans ces jeunes entreprises, et d'abord pour recruter des développeurs, elles tendent à se développer. Aujourd'hui, François Truong, Change Maker chez FABERNOVEL INSTITUTE nous partage ses 6 recettes pour hacker son recrutement et aller chercher les meilleurs talents. A suivre...
Conférence Paris Retail Week : sur la voix d'un futur moins digital ?Fabernovel
6h, c'est le temps moyen que nous passons quotidiennement sur les interfaces connectées. Analystes et entreprises se réjouissent de ce chiffre qui n'a jamais été aussi élevé. Alors pourquoi certains géants du secteur comme Google ou Amazon veulent-ils nous faire passer moins de temps sur le digital ? Qu'est-ce qui explique le phénomène grandissant du "Zero UI", la montée en puissance de l’audio et des assistants vocaux ou encore la redéfinition des “lieux” dans le parcours client ?
Arbre à palabres #1 - Do things that don’t scaleFabernovel
Ce n’est un secret pour personne : le continent africain vit depuis quelques années un véritable boom de créativité et d’innovation. Un mouvement qui a vu naître des start-up telles que Optimetriks ou YellowRelay - dont nous rencontrerons les fondateurs - qui révolutionnent les usages d’un continent où l’on trouve plus de mobiles que d’habitants adultes. L’Afrique se transforme - à la vitesse des start-up !
Adblock, enquête sur un détracteur de performance digitaleFabernovel
L’omniprésence publicitaire a conduit à un sentiment d’exaspération des internautes, qui ont de plus en plus recours à l’installation d’un bloqueur de publicités (Adblock). Et pour cause : en seulement quatre ans, le phénomène a quadruplé. La prolifération des Adblocks représente désormais une menace majeure pour les annonceurs qui pourraient se retrouver privés d’une part importante de leurs clients dans un avenir proche. Pourtant, on ne sait à ce jour rien ou presque du profil des utilisateurs d’Adblocks, ni des spécificités de leur comportement online.
Qui sont les utilisateurs d'Adblocks ? Présentent-ils un comportement en ligne spécifique ? Et quels sont les nouveaux paradigmes publicitaires pour faire reculer le phénomène de l’Adblocking ? : FABERNOVEL DATA&MEDIA publie la première étude d’envergure portant sur ce trou noir publicitaire.
Cette étude intitulée « Adblock : enquête sur un détraqueur de performance digitale » a porté sur l'analyse d’un échantillon représentatif de près de dix millions de sessions desktop. Au-delà du volume de sessions concernées, cette étude est la première à reposer sur l’observation des comportements véritables plutôt que sur les comportements déclarés par les utilisateurs, grâce à l’injection d’un script furtif n’interférant jamais sur la navigation des internautes.
Découvrez sans attendre les enseignements et les bonnes pratiques face au phénomène de l'Adblocking.
Business&Breakfast : Il n'y a plus de marchés, seulement des clientsFabernovel
Quel est votre marché ?
Une question simple.
La réponse ? pas tellement.
Notre économie évolue et avec elle les piliers business que nous pensions immuables.
Peut-on encore parler de "marché" ou de "secteur" dans un monde où Amazon défile à la London Fashion Week, où WeChat fait de Tencent la plus grande banque au monde et où Google se rêve roi de l'auto ?
Notre conviction : il n’y a plus de marché, seulement des clients.
Une keynote présentée en mars 2018 lors de notre Business&Breakfast à STATION F à Paris.
Business & Breakfast : Machine Learning & MobileFabernovel
A-t-on fait le tour de ce que le Mobile peut apporter aux entreprises et à leurs utilisateurs ? Peut-on encore améliorer les services grâce aux applications Mobile ?
Les GAFAs et les start-up parmi les plus en pointe associent déjà le Machine Learning et le Mobile. Encore trop peu connue, cette association d'outils permet de repenser l'expérience des utilisateurs.
Notre conviction : les stratégies Machine Learning et Mobile doivent se parler.
A travers cette présentation sont mis en avant trois opportunités clés : les interactions sont déjà là, par milliards. Il faut passer de millions de consommateurs, à des millions de calculateurs. Et re-innover grâce au Mobile et au Machine Learning.
[ETUDE] Future of Retail & E-commerce 2017HUB INSTITUTE
Découvrez les grandes tendances et les best practices pour le retail et l'e-commerce en 2017. Au programme : case studies, chiffres clés, paroles d'experts.
>> À télécharger ici http://hubklub.hubinstitute.com/hubreport/future-of-retail-2017/
iProspect & Bing - Comment les assistants virtuels redéfinissent le marketing...iProspect France
Ils répondent au nom de Cortana, Siri, Alexa ou Google Assistant et sont en train de modifier en profondeur notre rapport à Internet et aux services connectés. Passés en un temps éclair du domaine de la science-fiction à une réalité quotidienne, les assistants virtuels sont déjà utilisés par plus de 500 millions de personnes, un nombre qui devrait s’élever à 1.8 milliard d’individus d’ici 2021 selon Tractica.
À l’aide d’exemples concrets, iProspect et Bing décryptent dans ce rapport ce qui s’annonce comme la nouvelle révolution numérique, tant pour les consommateurs que pour les marques.
Introduction aux Chatbots et aux Assistants Virtuels
Présentation de Daniel Jarjoura, CEO de STUDIIO
Pour apprendre à créer votre 1er chatbot : https://www.studiio.co/formation/creer-son-premier-chatbot
Retrouvez la version intégrale ici : http://hubklub.hubinstitute.com/hubreport/future-of-work-2017/
Formation, recrutement, marque employeur, organisation du travail, nouveaux rapports des Millennials au travail et à l’entreprise : le numérique révolutionne en profondeur le monde du travail. La mutation en cours dessine un grand paradoxe que l’on peut aussi voir comme un juste équilibre et une harmonie des contraires. D’un côté, tiré par les progrès de l’intelligence artificielle, de la data et des technologies immersives, le digital rime avec toujours plus de robotisation, de prédictivité et de rationalité. De l’autre, le numérique plaide pour une société et une économie du travail qui replace l’humain au centre et lui redonne ses lettres de noblesse en valorisant plus que jamais l’empathie et l’intelligence émotionnelle.
La quête de sens n’a jamais été aussi forte, le collaboratif se normalise. Loin de s’opposer, la recherche de gains de productivité, au cœur de la machine algorithmique, va de pair avec celle d’un bien-être amélioré, clé de l’expérience employé et de la performance de l’entreprise.
Facebook a dévoilé ses "chatbots", des robots conversationnels qui permettront bientôt de commander une pizza ou des fleurs par messagerie instantanée. Mais qui sont ces bots, quelle utilité, quelles opportunités pour les marques ?
Présentation de la Matrice d’analyse stratégique SWOT récapitulant de façon synthétique les forces, faiblesses, menaces et opportunités des GAFA (Google Apple Facebook Amazon) et des entreprises les mieux (et les moins) préparées pour le futur.
Facebook et Twitter : quand le passé dicte le futur - livre blanc - Kantar me...Romain Fonnier
Un brevet, un recrutement ou encore l’acquisition d’une société peuvent en dire long sur la direction qu’une entreprise souhaite prendre. Dans une activité aussi mouvante que les médias sociaux, il n’est pas surprenant d’assister à ce type d’actualité, avec notamment des rachats médiatisés à coûts de millions, voire de milliards de dollars. Dans cet exercice, les deux géants de l’industrie, Facebook et Twitter, ne sont pas en reste.
Les historiens ne nous contrediront pas : la meilleure façon de prédire l’avenir est d’examiner et de comprendre le passé. Dès lors, quels enseignements pouvons-nous tirer des acquisitions passées de Facebook et Twitter ? Et inversement : à l’aune de ces acquisitions, peut-on mieux cerner leur stratégie ? Les réponses à ces questions se trouvent dans notre livre blanc « Facebook & Twitter : quand le passé dicte le futur » qui s’intéresse à l’ensemble des acquisitions de Facebook et Twitter depuis leur création ainsi qu’a leur futur respectif grâce à des illustrations de facilitation graphique.
Introduction aux bots (chatbots).
Une nouvelle évolution dans la communication, les échanges, les services et le m-commerce.
Sommaire :
I - Définition.
II - Comprendre les bots en 6 points.
- C’est quoi ?
- A quoi ça sert ?
- Comment ça marche ?
- Pourquoi tout le monde veut son bot ?
- Quel intérêt pour les entreprises ?
- Quel intérêt pour les utilisateurs ?
III - Les bots : Les limites et risques pour une adoption par les utilisateurs.
IV - Les bots et les paiements.
V - Les bots et l’impact sur le e(m)-commerce.
VI - Les bots et les autres impacts (moteur de recherches et DATA).
VII - Quelques exemples d’actualité.
VIII - Prospective : Usages possibles des bots dans l’application ASKHEEM.
Chatbots : comment ils transforment votre expérience client ?iAdvize
La tendance des chatbots n’en est encore qu’à ses débuts. Selon Gartner, d’ici 2019, 40% des besoins en services clients seront automatisés (en totalité ou en partie). Disponibles 7/7, 24/24, les chatbots sont une réelle opportunité de créer toujours plus de proximité avec vos clients.
AVEC CE LIVRE BLANC, VOUS APPRENDREZ :
Chatbots : définition et enjeux
Comment engager vos clients avec les chatbots
Conseils avant d'implémenter un chatbot dans votre stratégie
3 experts donnent leur vision sur l'avenir des chatbots
Afin de vous guider dans la mise en place de votre chatbot nous avons réuni ici des conseils, des bonnes pratiques et des points de vue d’experts.
Transformation numerique de la formation professionnelle. #TransFormaPro #MBA...Yulia Plakhotnyuk
Le support de masterclass Transformation numérique de la formation professionnelle. La masterclass était préparée et présentée par la promo de Montpellier de MBA spécialisé Digital Marketing et Business #MBADMB le 1 avril 2021. Le structure de la présentation est suivante : 1) Définition de la formation professionnelle. 2) La naissance et l’histoire de la formation professionnelle. 3) Le marché de la formation professionnelles : les chiffres, les acteurs. 4) Chaine de valeur de la formation professionnelle. 5) Les gaines grâce à la transformation numérique de la formation professionnelle. 6) Le MIX marketing. 7) Les perspectives. 8) Les sources.
La Mesure de la Performance en MarketingFranck NLEMBA
Ce document présente les dernières tendances dans les stratégies d'acquisition et de développement des portefeuilles clients des agences numériques. Ils'appuient d'exemples concrets et propose un plan de migration pour les agences numériques
Vers une nouvelle ère de vos expériencesFabernovel
L’exposition Vasarely en cours actuellement au Centre Pompidou à Paris nous le rappelle : l’art est aussi affaire de méthode, de système, de programme. L’oeuvre de l’artiste hongrois-français ne doit rien au hasard : dès sa première période artistique, il met au point un alphabet plastique, lui permettant des combinaisons infinies de couleurs et de formes - garantissant une harmonie entre toutes ses créations, tout en rendant possible leur “industrialisation”. Digression ? Non, car les enjeux du design d’expérience aujourd’hui sont précisément ceux-là.
Cinquante-neuf ans après “Alphabet VR”, ce sont les expériences qui doivent passer à l’échelle. Et c’est exactement le propos du design system : une sorte de “toolbox” digitale à destination des designers, mais aussi des développeurs, chefs de projets et quiconque serait engagé de près ou de loin dans la conception d’une nouvelle expérience. Fini de bricoler des bouts d’expérience par-ci, par-là : le design system permet d’assurer la cohérence et l’harmonie sur tous les pans d’expérience d’une marque. Un outil plus qu’essentiel à l’ère de l’expérience.
HUBREPORT - Future of Data & CRM [EXTRAIT]HUB INSTITUTE
Retrouvez la version intégrale ici : http://hubklub.hubinstitute.com/hubreport/future-of-data-crm-2017/
En 2017, nous assistons à une multiplication des flux de données jamais été égalée auparavant. De la même manière que les nouvelles entreprises agiles (acteurs du numérique et startups) qui ont déjà commencé à redéfinir les règles de leurs marchés réceptifs, les grandes entreprises doivent apprendre à actionner dès aujourd’hui le volume d’informations disponibles. La bonne utilisation de ces Data leur permettra en effet de réinventer l’expérience d’achat, séduire une clientèle grandissante et exigeante ainsi qu’optimiser leurs processus de décision.
Les analystes du HUB Institute dévoilent dans cette étude les grandes tendances Data & CRM de l’année et les best practices associées permettant de définir une stratégie efficace :
Au programme de ce HUBREPORT Future of Data & CRM :
- Un rapport PowerPoint multimédia de plus de 115 slides sur 8 thématiques parmi lesquelles la gestion des Data en entreprise, les API, la Dataviz, la sécurité, l’IA ...
- Plus de 50 slides de best practices
- Des avis d’experts
Fabernovel School : une brève histoire du Design par Mathilde MaitreFabernovel
Lundi 13 mars avait lieu en interne la première FABERNOVEL SCHOOL sur le design. En effet, si chez FABERNOVEL le design est au coeur de notre façon de faire, la transmission des savoirs entre collègues est toute aussi importante ! Au programme de cette nouvelle édition : 3 cours pour compléter notre culture design et nous approprier l’approche et les outils du designer. Nous vous partageons ici à notre tour ce qu'il fallait retenir de cette première session où Mathilde Maître, Lead Designer chez FABERNOVEL INNOVATE, a retracé l’histoire du design avant de nous parler de cinq designers qui ont inspiré sa propre pratique.
A l’occasion de la 7ème édition des Randstad Awards qui s’est déroulée le jeudi 24 mars dernier, Linkfluence et le groupe Randstad France ont analysé la totalité des conversations autour de la marque employeur sur le web social français pendant un mois. Majeur, le sujet touche plus de 5 millions d’internautes et mobilise des leaders d’opinion actifs et puissants.
[ETUDE] Future of Retail & E-commerce 2017HUB INSTITUTE
Découvrez les grandes tendances et les best practices pour le retail et l'e-commerce en 2017. Au programme : case studies, chiffres clés, paroles d'experts.
>> À télécharger ici http://hubklub.hubinstitute.com/hubreport/future-of-retail-2017/
iProspect & Bing - Comment les assistants virtuels redéfinissent le marketing...iProspect France
Ils répondent au nom de Cortana, Siri, Alexa ou Google Assistant et sont en train de modifier en profondeur notre rapport à Internet et aux services connectés. Passés en un temps éclair du domaine de la science-fiction à une réalité quotidienne, les assistants virtuels sont déjà utilisés par plus de 500 millions de personnes, un nombre qui devrait s’élever à 1.8 milliard d’individus d’ici 2021 selon Tractica.
À l’aide d’exemples concrets, iProspect et Bing décryptent dans ce rapport ce qui s’annonce comme la nouvelle révolution numérique, tant pour les consommateurs que pour les marques.
Introduction aux Chatbots et aux Assistants Virtuels
Présentation de Daniel Jarjoura, CEO de STUDIIO
Pour apprendre à créer votre 1er chatbot : https://www.studiio.co/formation/creer-son-premier-chatbot
Retrouvez la version intégrale ici : http://hubklub.hubinstitute.com/hubreport/future-of-work-2017/
Formation, recrutement, marque employeur, organisation du travail, nouveaux rapports des Millennials au travail et à l’entreprise : le numérique révolutionne en profondeur le monde du travail. La mutation en cours dessine un grand paradoxe que l’on peut aussi voir comme un juste équilibre et une harmonie des contraires. D’un côté, tiré par les progrès de l’intelligence artificielle, de la data et des technologies immersives, le digital rime avec toujours plus de robotisation, de prédictivité et de rationalité. De l’autre, le numérique plaide pour une société et une économie du travail qui replace l’humain au centre et lui redonne ses lettres de noblesse en valorisant plus que jamais l’empathie et l’intelligence émotionnelle.
La quête de sens n’a jamais été aussi forte, le collaboratif se normalise. Loin de s’opposer, la recherche de gains de productivité, au cœur de la machine algorithmique, va de pair avec celle d’un bien-être amélioré, clé de l’expérience employé et de la performance de l’entreprise.
Facebook a dévoilé ses "chatbots", des robots conversationnels qui permettront bientôt de commander une pizza ou des fleurs par messagerie instantanée. Mais qui sont ces bots, quelle utilité, quelles opportunités pour les marques ?
Présentation de la Matrice d’analyse stratégique SWOT récapitulant de façon synthétique les forces, faiblesses, menaces et opportunités des GAFA (Google Apple Facebook Amazon) et des entreprises les mieux (et les moins) préparées pour le futur.
Facebook et Twitter : quand le passé dicte le futur - livre blanc - Kantar me...Romain Fonnier
Un brevet, un recrutement ou encore l’acquisition d’une société peuvent en dire long sur la direction qu’une entreprise souhaite prendre. Dans une activité aussi mouvante que les médias sociaux, il n’est pas surprenant d’assister à ce type d’actualité, avec notamment des rachats médiatisés à coûts de millions, voire de milliards de dollars. Dans cet exercice, les deux géants de l’industrie, Facebook et Twitter, ne sont pas en reste.
Les historiens ne nous contrediront pas : la meilleure façon de prédire l’avenir est d’examiner et de comprendre le passé. Dès lors, quels enseignements pouvons-nous tirer des acquisitions passées de Facebook et Twitter ? Et inversement : à l’aune de ces acquisitions, peut-on mieux cerner leur stratégie ? Les réponses à ces questions se trouvent dans notre livre blanc « Facebook & Twitter : quand le passé dicte le futur » qui s’intéresse à l’ensemble des acquisitions de Facebook et Twitter depuis leur création ainsi qu’a leur futur respectif grâce à des illustrations de facilitation graphique.
Introduction aux bots (chatbots).
Une nouvelle évolution dans la communication, les échanges, les services et le m-commerce.
Sommaire :
I - Définition.
II - Comprendre les bots en 6 points.
- C’est quoi ?
- A quoi ça sert ?
- Comment ça marche ?
- Pourquoi tout le monde veut son bot ?
- Quel intérêt pour les entreprises ?
- Quel intérêt pour les utilisateurs ?
III - Les bots : Les limites et risques pour une adoption par les utilisateurs.
IV - Les bots et les paiements.
V - Les bots et l’impact sur le e(m)-commerce.
VI - Les bots et les autres impacts (moteur de recherches et DATA).
VII - Quelques exemples d’actualité.
VIII - Prospective : Usages possibles des bots dans l’application ASKHEEM.
Chatbots : comment ils transforment votre expérience client ?iAdvize
La tendance des chatbots n’en est encore qu’à ses débuts. Selon Gartner, d’ici 2019, 40% des besoins en services clients seront automatisés (en totalité ou en partie). Disponibles 7/7, 24/24, les chatbots sont une réelle opportunité de créer toujours plus de proximité avec vos clients.
AVEC CE LIVRE BLANC, VOUS APPRENDREZ :
Chatbots : définition et enjeux
Comment engager vos clients avec les chatbots
Conseils avant d'implémenter un chatbot dans votre stratégie
3 experts donnent leur vision sur l'avenir des chatbots
Afin de vous guider dans la mise en place de votre chatbot nous avons réuni ici des conseils, des bonnes pratiques et des points de vue d’experts.
Transformation numerique de la formation professionnelle. #TransFormaPro #MBA...Yulia Plakhotnyuk
Le support de masterclass Transformation numérique de la formation professionnelle. La masterclass était préparée et présentée par la promo de Montpellier de MBA spécialisé Digital Marketing et Business #MBADMB le 1 avril 2021. Le structure de la présentation est suivante : 1) Définition de la formation professionnelle. 2) La naissance et l’histoire de la formation professionnelle. 3) Le marché de la formation professionnelles : les chiffres, les acteurs. 4) Chaine de valeur de la formation professionnelle. 5) Les gaines grâce à la transformation numérique de la formation professionnelle. 6) Le MIX marketing. 7) Les perspectives. 8) Les sources.
La Mesure de la Performance en MarketingFranck NLEMBA
Ce document présente les dernières tendances dans les stratégies d'acquisition et de développement des portefeuilles clients des agences numériques. Ils'appuient d'exemples concrets et propose un plan de migration pour les agences numériques
Vers une nouvelle ère de vos expériencesFabernovel
L’exposition Vasarely en cours actuellement au Centre Pompidou à Paris nous le rappelle : l’art est aussi affaire de méthode, de système, de programme. L’oeuvre de l’artiste hongrois-français ne doit rien au hasard : dès sa première période artistique, il met au point un alphabet plastique, lui permettant des combinaisons infinies de couleurs et de formes - garantissant une harmonie entre toutes ses créations, tout en rendant possible leur “industrialisation”. Digression ? Non, car les enjeux du design d’expérience aujourd’hui sont précisément ceux-là.
Cinquante-neuf ans après “Alphabet VR”, ce sont les expériences qui doivent passer à l’échelle. Et c’est exactement le propos du design system : une sorte de “toolbox” digitale à destination des designers, mais aussi des développeurs, chefs de projets et quiconque serait engagé de près ou de loin dans la conception d’une nouvelle expérience. Fini de bricoler des bouts d’expérience par-ci, par-là : le design system permet d’assurer la cohérence et l’harmonie sur tous les pans d’expérience d’une marque. Un outil plus qu’essentiel à l’ère de l’expérience.
HUBREPORT - Future of Data & CRM [EXTRAIT]HUB INSTITUTE
Retrouvez la version intégrale ici : http://hubklub.hubinstitute.com/hubreport/future-of-data-crm-2017/
En 2017, nous assistons à une multiplication des flux de données jamais été égalée auparavant. De la même manière que les nouvelles entreprises agiles (acteurs du numérique et startups) qui ont déjà commencé à redéfinir les règles de leurs marchés réceptifs, les grandes entreprises doivent apprendre à actionner dès aujourd’hui le volume d’informations disponibles. La bonne utilisation de ces Data leur permettra en effet de réinventer l’expérience d’achat, séduire une clientèle grandissante et exigeante ainsi qu’optimiser leurs processus de décision.
Les analystes du HUB Institute dévoilent dans cette étude les grandes tendances Data & CRM de l’année et les best practices associées permettant de définir une stratégie efficace :
Au programme de ce HUBREPORT Future of Data & CRM :
- Un rapport PowerPoint multimédia de plus de 115 slides sur 8 thématiques parmi lesquelles la gestion des Data en entreprise, les API, la Dataviz, la sécurité, l’IA ...
- Plus de 50 slides de best practices
- Des avis d’experts
Fabernovel School : une brève histoire du Design par Mathilde MaitreFabernovel
Lundi 13 mars avait lieu en interne la première FABERNOVEL SCHOOL sur le design. En effet, si chez FABERNOVEL le design est au coeur de notre façon de faire, la transmission des savoirs entre collègues est toute aussi importante ! Au programme de cette nouvelle édition : 3 cours pour compléter notre culture design et nous approprier l’approche et les outils du designer. Nous vous partageons ici à notre tour ce qu'il fallait retenir de cette première session où Mathilde Maître, Lead Designer chez FABERNOVEL INNOVATE, a retracé l’histoire du design avant de nous parler de cinq designers qui ont inspiré sa propre pratique.
A l’occasion de la 7ème édition des Randstad Awards qui s’est déroulée le jeudi 24 mars dernier, Linkfluence et le groupe Randstad France ont analysé la totalité des conversations autour de la marque employeur sur le web social français pendant un mois. Majeur, le sujet touche plus de 5 millions d’internautes et mobilise des leaders d’opinion actifs et puissants.
Overview of REST web service concepts (Representational State Transfer).
REST is a radically different approach for web services compared to the combo SOAP/WSDL.
REST defines an architectural style for web applications and web services.
REST makes heavy use of the underlying HTTP protocol.
REST itself is not a protocol but defines architectural principles based on the concept of addressable resources and a uniform access to these resources based on the well-known HTTP-methods GET, POST, PUT and DELETE.
The state of a client (web service consumer) is controlled by the REST web service through connected links between resources (resource oriented architecture). The client state however is stored on the client itself thus greatly increasing scalability of REST-based architectures.
The REST paradigm has mostly superseded SOAP / WSDL type web services in many enterprise applications. This is largely owed to the fact that the underlying HTTP protocol is well understood and proved its scalability in the WWW.
22 years: the average age of Google, Apple, Facebook and Amazon. 22 years of growth frenzy, combined with the upheaval brought about by the Internet to our businesses, our lives and our civilization.
With over 300 billion euros in cumulative revenue, a productivity rate three times the average, and a customer base covering nearly 50% of the connected population, GAFA have become, in less than twenty years, the four superpowers of the new economy. "Search engine","e-commerce", "smartphone","social network" are the common nouns they have added to the of the 21st century dictionary.
But beyond this disruption in our daily habits, GAFA have fundamentally changed the established rules of business strategy: they ignore classic concepts of market, competition, positioning or plain goods. Instead, they have achieved a Copernican revolution that truly places the customer at the center of their strategy.
With our study you will:
- identify the key success factors of these fantastic four,
- understand how to conduct your business strategy in the era of GAFA,
- develop a dashboard to measure and to start thinking about your business the GAFA way, by simply starting from your customers.
“GAFAnomics” will help you see your industry through GAFA's eyes: understand their vision of the world and align this analysis with your strategic actions - at a digital pace.
The "GAFA Framework"
To achieve this, we completed our analysis with a framework, a simplified reading grid of their business models and value creation levers. We are convinced that the best key to your digital transformation is understanding and applying this “GAFA framework".
This framework can be replicated in any industry: in the customer value creation field, every business can compare itself to GAFA. Our framework shows the necessity to organize and grow around the unwavering ambition to make a positive change to the customer’s daily life.
Amazon.com: the Hidden Empire - Update 2013Fabernovel
Our "most favorited" 2011 study revealing Amazon.com's strategies for dominating online retail has been updated to include analyses on all of the company's latest moves, and insights into where they may be going next.
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Digitalisation RH –Avec ou sans les DRHeXo Platform
Atelier animé par Veronika Mazour lors de la 3éme édition du MEDRH: les rencontres méditerranéennes des ressources humaines.
On revient sur les nouveaux enjeux ainsi que les nouvelles contraintes de la fonction RH et si la digitalisation constitue une opportunité pour une place stratégique des RH
Expérience collaborateur - Attentes contre réalitésPeopleDoc-FR
L’expérience collaborateur couvre toutes les étapes clés de la vie d’un salarié : recrutement, on-boarding, première paie,
formations etc. Nous avons réuni les résultats de plusieurs études pour vous permettre de bien comprendre et maîtriser ces enjeux.
Elodie sarfati recruter a l'ere du numeriquePierre Brouard
Quels impacts a le numérique sur le recrutement ? Comment l'intégrer dans la recherche de nouvelles ressources humaines ? Venez découvrir les nouvelles tendances, des réseaux sociaux à l’Intelligence Artificielle.
Opensourcing - Les tendances recrutement 2020Romain Spinazzé
"En 2019 la relation employeur / candidat a radicalement changé. Le candidat qui était en position de faiblesse ces dernières années est désormais “celui” qu’il faut séduire tel un client qu’il faut conquérir. Cadre ou non cadre, aujourd’hui c’est le candidat qui fait la loi. Pour recruter les bonnes personnes compétentes, motivées, le recruteur doit s’adapter et faire preuve d’innovation et de créativité.
Les tendances en recrutement qui ont émergé ces dernières années en terme de digitalisation, de marketing candidats ou encore d’approche se sont installées et se développent.
Les prévisions de recrutements pour 2020 sont bonnes avec une croissance qui vraisemblablement est à la stabilisation, les recruteurs devront faire face aux mêmes difficultés sur un marché déjà bien tendu. Alors quelles seront les grandes tendances en recrutement pour 2020?"
Etude HR IDEA 2013 - Performance digitale RH des sociétés du CAC 40 - DigidustDigidust
L’étude HR IDEA 2013 est un indicateur de l’attractivité et l’engagement digital RH des Sociétés du CAC 40.
Cette étude menée avec Althéa Conseil RH cette étude met en lumière les bonnes pratiques de l’utilisation des 4 plateformes phares pour une gestion performante de sa marque employeur à savoir LinkedIn, Facebook et Twitter ainsi que les pages Carrière des Sites Institutionnels.
Vous pouvez télécharger l'étude HR IDEA 2013 sur : rapports.digidust.com
Bonne lecture !
Pour toute question relative à l'étude HR HDEA 2013, vous pouvez nous contacter à : hello@digidust.com
ConnectIn 2015 - 5 idées qui changent le monde du recrutementPierre Bernard
Chaque année, ConnectIn est une occasion de vous retrouver, et de regrouper la communauté des Ressources Humaines qui s’intéresse à cet outil qu’est LinkedIn, une communauté qui a envie de networker.
L’année dernière, LinkedIn avait fait des propositions autour de thématiques portées le plus souvent par les collaborateurs. L’innovation aujourd’hui, c’est de donner la parole à un certain nombre de professionnels sur des sujets transverses : la diversité, le recrutement par affinités, les émotions, l’actualité de LinkedIn, ou encore l’Audace POUR SE SURPASSER.
ConnectIn Paris 2015 Trendbook : 5 idées qui changent le monde du recrutementLinkedIn
Découvrez le trendbook de l'événement LinkedIn de l'année 2015, ConnectIn Paris.
Un événement qui à réunit 300 professionnels du secteur RH, afin de leur proposer 5 idées qui changent le monde du recrutement.
Vous y découvrirez entre autre des résumé des présentations de Mazars, L'Oréal, LinkedIn, Charles Pépin (philosophe).
Un contenu unique à partager sans modération
Relevons le défi de la transformation digitale !AKOR consulting
Dans un monde en mutation, à l'heure de la transformation numérique, comment faire évoluer sa culture d'entreprise ? Vers quelle mode de gouvernance tendre ? Comment réussir ce challenge et ce changement de paradigme ?
Guide Publicis Consultants - LInkedIn : le contenu, moteur d'influenceyann le gigan
« Le contenu, moteur d’influence », un guide pour exploiter le potentiel de LinkedIn. C’est ce à quoi se sont attelées les équipes de Publicis Consultants pour lister les bonnes pratiques pour émerger sur LinkedIn. C’est qu’avec plus de 300 millions d’utilisateurs dans le monde, dont plus de 8 millions en France, la plateforme professionnelle a largement confirmé son leadership auprès des cibles business. Pour les marques, entreprises ou institutions, la q uestion aujourd’hui n’est plus d’être ou de ne pas être présent sur LinkedIn, mais plutôt d’utiliser ce canal comme un média pertinent et performant. Au sommaire notamment : quelle stratégie éditoriale adopter sur LinkedIn ; quels rythmes et formats privilégier ou encore comment mesurer l’impact de ses contenus ? »
L’automne est à nouveau parmi nous, venez découvrir les 7 innovations RH du premier semestre 2014. Marine Girost, Responsable Commerciale du secteur France, accompagnée d’Océane Denis, Chargée de projets Marketing, vous présenteront les grandes nouveautés et innovations.
Vidéo Interview, Réseaux Sociaux, Cooptation, Performance Collaborative ou encore Social Learning tant de sujets RH à connaître.
Impacts du web sur notre vie professionnelle-Conférence du 13 octobre 2014Edith Page
Conférence du 13 octobre 2014 donnée à Back to work Léman. L'évolution du web et les grandes tendances? L'impact sur 4 différentes facettes de nos vies professionnelles? Les nouvelles méthodes de recrutement? Distinguer privée et vie professionnelle? Le marketing de soi pour maîtriser son identité numérique.
Les digital natives sont les recrues idéales pour aider les entreprises
à se transformer. Avec toutefois une double gageure : il s’agit d’abord
de les dénicher et de les attirer ; ensuite il faut savoir les intégrer et les
manager.
Tendances Entreprise Collaborative, la vision de Bertrand DuperrinNextmodernity
"L’entreprise collaborative ne tirera pas uniquement son nom de sa capacité à utiliser des outils mais également de sa culture, sa structure, sa vision du travail et des rapports humains dans l’entreprise", Bertrand Duperrin, directeur Nextmodernity expose dans le nouveau livre blanc de BOX.com sa vision sur les nouvelles tendances de l'entreprise collaborative.
Pour télécharger l'intégralité du livre blanc "Tendances Entreprise Collaborative" où vous trouverez la vision de Bertrand Duperrin mais également celle de quatre autres experts, suivez le lien suivant : http://www.tendances-entreprise-collaborative.com/
GAFAnomics Tesla Volume 2 - Is Tesla the disruptor we need?Fabernovel
Valued at 210 billion dollars, that is to say the valuations of Ford, GM, Draimler, PSA and Uber combined, Tesla, the leading company in electric car sales, recently became the world's leading manufacturer ahead of Toyota. It is because the company has succeeded in breaking the codes of a century-old industry, symbol of the industrial model of the 20th century, that Tesla deserves its place at the top of the list of the most disruptive companies. Fabernovel presents its new study "Is Tesla the disruptor we need? which reveals the secrets of its success but also provides thought on the future of mobility, which the company has not disrupted to date.
Lancement de ReCOVery - Sortie de crise - Les nouveaux raisonnablesFabernovel
La crise que le monde traverse atteint individus et acteurs économiques avec une puissance inédite et nécessite de repenser en profondeur nos modèles de développement, sur la base de solutions véritablement actionnables.
Plusieurs entreprises et associations d’entreprises s’unissent donc pour lancer reCOVery, une initiative collaborative visant à faire redémarrer l’économie selon un modèle plus durable, plus juste et plus résilient. Voici la présentation donnée lors de lancement de cette plateforme pour échanger sur une mutation appelée de toutes parts, et redémarrer en mettant en œuvre la transformation vers les "nouveaux raisonnables".
We are pleased to release the second volume of our new KPIs report series. This study is dedicated to the new value creation levers in the digital era and in particular on the talent pillar: why it is a critical asset, how to monitor it, assess it and optimize valuation.
This comes jointly with an index to assess one’s company maturity on talent capital.
If you want to get a full version or have any question about this study, please email us: kpi@fabernovel.com.
You can find our first study Customer KPIs here : https://www.slideshare.net/faberNovel/fabernovel-study-new-economy-new-kpi-the-customer-era
Fabernovel analyse les tendances publicitaires du super bowl de 2020Fabernovel
Aux États-Unis le Super Bowl est le plus grand événement sportif de l’année, suivi par près d'un américain sur trois. La compétition n'y est pas seulement sportive, elle est également publicitaire. À 5,6 millions de dollars les 30 secondes d'antenne, les marques ne regardent pas à la dépense et font de leur campagne de véritables spectacles. Si bien que pour 23% des américains, les publicités sont devenues la partie la plus importante du Super Bowl, contre 35% pour le jeu et 9% pour le show de mi-temps. Cette 54ème édition n'a pas dérogé à la règle !
Alors, pourquoi tant d’engouement autour des campagnes publicitaires du Super Bowl ?
Et quelles sont les tendances 2020 ?
À découvrir dans notre analyse.
Amazon: friend or foe?
This presentation looks at the ways to work with Amazon, its opportunities and threats for brands and the winning distribution strategies for you.
Fabernovel is pleased to release this new edition of “Gafanomics Quarterly”, our publication which offers you every quarter a transversal review of the earnings releases and strategic announcements of the disruptive Tech giants.
This last quarter was somewhat special in our view, ushering in new times at several levels : a new fiscal year, a new decade and the accelerating change towards new value patterns.
After a challenging Q3, the Tech segment outperformed all other sectors on the Street with an impressive cumulated market cap gain of more than $1,300bn for our sample of 20 firms (i.e. the equivalent of Microsoft market value or the annual GDP of Spain). This was underpinned by the robust quarterly delivery of most of the Tech leaders with a value pattern still favouring user and top-line growth pattern compared to margin expansion. Our sample of Tech disruptors posted a median revenue growth of 23% and 17% EBIT growth in Q4 19, with very similar figures for FY19.
Is this outperformance set to last?
Beyond their economic power, the Tech leaders face several challenges. Facing rising maturity and competition, they are increasingly criticized on their dark side and their Achilles heel: Corporate and Social Responsibility. Several of them recorded in the last months the departures of their founders (Travis Kalanick at Uber, Jack Ma from Alibaba, Larry Page and Sergey Brin at Google, Adam Neumann at WeWork). Softbank has seen the arrival of activist investors in their capital.
The Green tide was the most striking new theme emerging from Q4 releases. Many tech players (Microsoft, Amazon, …) have started to communicate on the environmental impact. Greenwashing or strategic reality? Probably both. But we hope that the latter will prevail! Given their deep pockets, innovation culture and infrastructure power, Tech giants are probably among the few Corporates that can save the planet. The Coronavirus crisis has shown that software can help adapt in critical situation with new practices (more remote work) that can reduce carbon emissions.
In a new world where transparency and responsibility will increasingly drive valuation, we are convinced that this Green horizon can be a structuring value path for GAFAM & Co but also an area where they can join forces with other Corporates.
Kereitsu of modern times, Softbank has pioneered with its Vision Fund an Innovation at scale strategy powered by an agressive venture investments. It has thus opened an alternative way to GAFAM’s model that relied primarily on an organic technology model amplified by some bolt-on M&A.
SoftBank’s transformation case is in our view particularly interesting at a time when the European startups and innovation ecosystems need to catch-up with their American and Asian and many Corporates are entering in « coopetition » with Investment funds, launching or reinventing their ventures set-up in order to address their innovation at scale challenge.
For sure, like all disruptors Softbank has been somewhat extreme in its approach (especially in terms of risk aversion, fundraising, inflationary valuation) and not always exemplary in its practices (CSR, governance, financial disclosure...). Nevertheless we are witnessing some interesting read-across for European players, especially as vision, risk taking and entrepreneurial approaches are in our view critical success factors in the new economy.
Thus one of our wishes for 2020 is that some European Softbank may emerge and create a new way for innovation at scale.
Retail Apocalypse. Voilà comment Business Insider qualifiait il y a quelques semaines la situation actuelle (et future ?) du retail. Et à raison : aux US plus de 8600 magasins physiques doivent fermer en 2019. La France n’est pas épargnée - en témoignent les fermetures de huit enseignes Gap et plus de 30 Conforama cet été, pour n'en citer que quelques unes.
Dans le même temps, les Digitally Native Vertical Brands - ces ovnis du e-commerce devenus leaders aussi inspirants qu’anxiogènes - envahissent les rues. Littéralement : sur les 84 DNVB à fort potentiel identifiées en 2016 par Andy Dunn dans son article phare, 44 comptent désormais au moins un magasin physique. Ici aussi : difficile de se balader dans Paris aujourd’hui sans passer devant une boutique Sezane, Le Slip Français ou Jimmy Fairly.
Pour passer à l'échelle, il semblerait que les DNVB doivent faire tomber le “D”. “Halo effect” disent les Américains pour décrire ce phénomène qui consiste à ouvrir une boutique physique pour considérablement augmenter les ventes online. Mais alors...
Entre apocalypse et terre promise, à quoi ressemble vraiment le retail de demain ?
Quel modèle, quels KPIs et quelles conditions pour émerger ?
Présentée lors du MobileOne 2019 par Benoît AUDOUARD, responsable projet myCANAL chez Canal+ et Julie ROLLIN-MOUSTÉOU, Senior Product Manager chez Fabernovel.
Fabernovel is pleased to share this playbook reviewing various offerings of
WeChat advertising and the possibilities for brands to reach and engage the tech
savvy consumers.
Since the inception of WeChat, Tencent has been very cautious about introducing
promotional messages on its platform. The Super APP is envisioned more as a
productive toolkit for the users' daily life than a source of media revenue stream itself.
On contrary to 1 ad for every 10 posts on Facebook, the Shenzhen tech giant makes
sure its users exposed to maximum 2 ads per day.
That being said, WeChat advertising offerings have become so comprehensive and
impactful to capture the attention of Chinese consumers from both home and
abroad. To build successful WeChat strategies, it is now crucial for business to master
these various ad formats, ad touch points, ad features, bidding tactics and audience
targeting possibilities.
Let’s discover more with this playbook!
[Extract] Study The We Company: is real estate a disruptable industry?Fabernovel
A lot has been said about WeWork, whether it is about its controversial CEO, its delusional valuation, its abyssal losses, its obscure governance or its esoteric motto. But, as analysts passionated by new models and disruption players, we could not stay away from the debate surrunding the one startup that has shaken the real estate market.
Our study does not predict whether Wework will become public, or whether it will actually survive. But, it aims at describing how WeWork has made coworking a thing, which lessons should be drawn from its model (whether considered tech or not tech) , and which possible future can be imagined for the industry.
Insight Report by Fabernovel - The Hidden consumption force of Overseas Chine...Fabernovel
Fabernovel, the global innovation agency operating in Europe, US and China, is pleased to share its latest in-depth study analyzing Overseas Chinese Residents, “The hidden consumption force”.
Study Ardian & Fabernovel - The Augmented Infrastructure: Digital for climate?Fabernovel
Foreword:
2020 is tomorrow. Once a synonym for “future”,
this key date is a symbol for new dawn where
the issue of long term value can not be but linked
to digital sobriety and technological responsibility.
At Fabernovel, that is why when working on transformation projects, services design or engineering, we follow a triple approach: entrepreneurial, digital but first and foremost responsible.
I am convinced that this approach can be applied
to infrastructures. Regarding carbon impact issue, beyond mitigation measures and energy recycling,
we need to act upstream by rethinking the way we design services and technology.
Innovation more than ever, has to be thought in a global ecosystem perspective to prevent drifts and limit impact.
Let’s build this inclusive future together.
Stéphane Distinguin, CEO & Co-founder at Fabernovel
Services urbains : faut il vraiment penser utilisateur ?Fabernovel
Ils investissent l'espace, orchestrent les flux, bouleversent les usages et uniformisent nos villes : les géants du numérique saisissent l'espace urbain et nous forcent à requestionner notre façon de concevoir les services urbains.
A quoi doit ressembler une ville à l'ère du numérique ?
Peut-on vraiment "penser utilisateur" dans un contexte urbain ?
Comment réconcilier besoins individuels et communautaires ?
Nous sommes convaincus que c'est par le design que nous répondrons à ces nouveaux enjeux.
Pour échanger avec nous sur ces questions essentielles, nous avons eu le plaisir de recevoir Agnes Kwek, ambassadrice Design pour la ville de Singapour et Dominique Sciamma, Directeur et Doyen de Strate Ecole de Design et Président de l'APCI.
Découvrez dans cette keynote les nouveaux paradigmes de la Ville moderne, et contactez-nous pour échanger davantage sur ce sujet passionnant !
[Fabernovel study] New economy, new KPI: the customer eraFabernovel
By creating some disruption in value chains and favouring the emergence of new models, the digital revolution has induced deep changes in the way value is created and shared. It is more and more decorrelated from short term financial performance. That should push organizations and investors to review their monitoring and valuation of innovative projects, as well as pay attention to the value of some intangible assets, such as customer capital, talent capital, ecosystem, software or societal and environmental impact.
Customer centricity was at the heart of the digital revolution, which explains why among these assets, customer capital is the easiest to value by investors. However, if we’ve focused our analysis in this presentation on this asset, this should not overshadow the other key levers that organizations need now for their transformation to be more and more systemic.
Digital native economic models have been built by design according to an extra-financial approach with monitoring and communication already focused on customer KPIs, and sometimes on talent or ecosystem metrics. By contrast, if players other than digital natives have initiated a deep transformation of their model, they have not yet adapted their reporting styles, even though this would enable them to better allocate resources and value the customer acquisition strategy.
Combined with this document, we are launching a new index dedicated to testing your own maturity regarding customer capital (how you’ve integrated this approach, how customer-centric your reporting is, how you use it). Once this assessment has been completed, this presentation will help drive you along the path towards a new reporting approach. Additionally, it will help you harness your organization's potential, which we've identified at both the internal and external levels, while focusing on stakeholder engagement and value creation levers.
Gafanomics - The Quarterly - Episode 2 (Q2FY19)Fabernovel
Financial analysis of some of the most disruptive Tech companies in the world. This document aims to provide you with some major insights concerning the financial markets and the most disruptive innovations for the second quarter of the financial year 2019.
The Future of Corporate Learning: from Training to Learning ExperienceFabernovel
With innovation cycles becoming ever shorter, companies are faced with a new challenge: keeping their key skills up to date in real time. This strategic dimension of ‘workforce planning’ cannot rely solely on recruitment; existing employees must be able to continuously learn new things. As such, the number one skill companies now look for is the capacity to learn, and companies are particularly looking for ‘learning animals’, a term coined by Google.
To download the full report: http://eepurl.com/guJvA5
Gafanomics - The Quarterly - Episode 1 (Q1FY19)Fabernovel
Financial analysis of some of the most disruptive Tech companies in the world. This document aims to provide you with some major insights concerning the financial markets and the most disruptive innovations for the first quarter of the financial year 2019.
In this study Gafanomics by Fabernovel, you’ll discover what is, to us – FABERNOVEL is among Slack’s early adopters, using it since 2014 –, Slack’s secret sauce and what makes it so special.
Slack is surely an incredible company with tremendous growth perspectives. But what does it mean in terms of work ideology? How can a single application transform culture, work relationships and, ultimately, entire organizations?
There is a (work) life before Slack... and another one after it: let’s see how Slack has impacted the corporate world.
WeChat, the shape of the connected ChinaFabernovel
Impressive, intriguing China is all too often dismissed as a source of inspiration for being “too different”. Yet over the past decade, China has undergone unprecedented change as a result of the implementation of protectionist economic policies. No longer the world’s sweatshop, the country is now the international epicenter of technological research & development.
1. 1
6 tendances qui replacent l’expérience au coeur de la marque employeur
2. 3
EDITORIAL
N
ous vivons une époque de transformations majeures. Le digital impacte
tous les secteurs de l’économie et tous les métiers de l’entreprise.
Les ressources humaines n’échappent pas à cette révolution.
Si la technologie joue un rôle central dans ces bouleversements, ce sont bien
les candidats qui en sont les acteurs principaux.
Nouveaux usages, nouveaux comportements, nouveaux profils...
Les entreprises doivent plus que jamais évoluer pour s’adapter à des candidats qui,
habitués à utiliser au quotidien des services intuitifs, personnalisés et sans friction,
veulent vivre une expérience équivalente dans le cadre de leur mobilité professionnelle.
Comme dans un acte d’achat, ils souhaitent désormais orchestrer leurs recherches,
choisir leur canal de prédilection ou encore regarder ce qui se dit
sur le web avant de postuler.
Les réflexes et bonnes pratiques qui s’appliquent aux marques vis-à-vis de leurs clients
externes doivent à présent se transposer à la marque employeur. Il s’agit pour les entreprises
de passer d’un modèle de recrutement « company centric », qui consiste à communiquer une
promesse en espérant attirer les meilleurs, à un modèle « candidate centric », qui propose une
expérience globale marquante pour le candidat. Une chance unique pour la fonction RH de se
réinventer.
FRANÇOIS BEHAREL
Président
groupe Randstad France
ANTONIN TORIKIAN
CEO
FABERNOVEL INSTITUTE
3. 5
CHUTE DE L’ATTRAIT DE LA
MARQUE EMPLOYEUR DANS
TOUS LES SECTEURSSelon l’étude des Randstad Awards, le score moyen
d’attractivité des entreprises privées reste à un niveau
relativement bas (31 % en 2017), très en deçà des chiffres
enregistrés en 2015 (34 %).
La marque employeur devient également un moteur
d’achat pour les consommateurs : ils achètent de plus
en plus auprès d’entreprises qui ont des valeurs, qui
prennent soin de leurs candidats et employés. Le rapport
à la marque en tant que consommateur change et donne
encore plus d’importance à la marque employeur.
5
4. 6
LA GUERRE DES TALENTS
S’INTENSIFIEL’attraction des talents devient une vraie problématique
de croissance qui replace la marque employeur au coeur
de la stratégie des entreprises. Loin sont les jours où les
meilleurs talents se battaient sur le pas de la porte des
entreprises.
Alors que 60% des CEO sont inquiets quant à leur
capacité à attirer les talents nécessaires (Source : Gary
Swart, Entrepreneur et Venture Capitalist), les acteurs de
l’économie numérique - qui ont déjà dans leur ADN tous
les codes de l’innovation en termes de marketing et de
design d’expérience - parviennent à capter de plus en
plus de candidats de par l’expérience de recrutement et
de travail qu’ils proposent.
5. 7
DE NOUVELLES PLATEFORMES,
DE NOUVEAUX ENJEUXLe nombre de solutions et de plateformes digitales
qui révolutionnent les Ressources Humaines ne cesse
de croître. Les investissements dans les startups RH
technologiques ont d’ailleurs augmenté de 60%
en 2015 (Source : CB Insights).
Entre algorithmes, data marketing et places de marché
en ligne, il peut être difficile pour les DRH de trouver leur
place, d’identifier la meilleure façon de naviguer dans ce
nouvel environnement et de choisir les meilleurs outils à
adopter et sous quelles modalités.
7
6. 8
SUPER CONNECTÉ
ACCRO AUX CONTENUS RICHES
EXIGEANT
AGILE
(AUTO) FORMÉ
BAVARD
UNE NOUVELLE
GÉNÉRATION AU TRAVAILLa transformation numérique impacte les usages et impose aux entreprises
de s’adapter au nouveau profil des candidats.
Les 16-30 ans passeraient 2 heures par jour sur leur smartphone. (Source : France Info)
(vidéos, gaming, storytelling, production éditoriale …) :
8 Milliards de vidéos sont vues chaque jour sur Facebook. (Source : Internet Trends 2016 KPCB)
A la recherche de services rapides, ultra personnalisés, basés sur ses habitudes et préférences.
Pour 90% des marketeurs, l’avenir réside dans la personnalisation sur tout le parcours utilisateur.
(Source : Teradata 2015)
Attiré par des environnements flexibles et collaboratifs qui lui procurent autonomie, liberté et
responsabilité et qui lui permettent de lancer de nouveaux projets. 47% de la génération Z veut créer
son entreprise. (Source : The Boson Project)
35 millions de personnes ont souscrit à un MOOC en 2015 et 4200 MOOCs sont aujourd’hui disponibles
(Source : Forbes). Le diplôme ne lui apparaît plus comme un gage de réussite et il se voit comme le
premier acteur de sa formation.
Avec l’émergence des réseaux sociaux, il raconte ses expériences publiquement, en particulier ses
mauvaises expériences. 96% des internautes seraient influencés par l’e-réputation d’une marque.
(Source : Institut IFOP 2015)
8
7. 9
NOTRE CONVICTION :
REPLACER LE CANDIDAT
AU COEUR DE LA MARQUE
EMPLOYEURTransposer la vision “client-centric”
à la marque employeur
Dans ce contexte, les réflexes et bonnes pratiques - voire
les outils utilisés - qui s’appliquent aux marques vis-à-vis
de leurs clients externes se transposent à la marque
employeur pour leurs candidats. Aujourd’hui, la marque
employeur repose sur la symétrie des attentions entre les
clients et les candidats, qui sont en réalité les clients des
DRH.
Proposer aux candidats une expérience
marquante sur l’ensemble du parcours
Chaque étape du parcours candidat (découverte de la
marque, recherche d’informations, candidature à un
poste, acceptation d’intégrer l’entreprise) est importante
et doit être personnalisée et fluide pour le candidat.
C’est également l’expérience proposée aux employés qui
encourage un candidat à rejoindre l’entreprise.
De cette conviction, découlent 6 tendances qui impactent la marque employeur, et qui transforment profondément
le métier des Ressources Humaines.
9. 11
CULTURE FIRST
LA CHASSE AUX TALENTS
LERECRUTEMENT
DATA-DRIVEN
RAPIDITÉ,
RAPIDITÉ,
RAPIDITÉ
MORTAU CV
TOUSAMBASSADEURS
6 TENDANCES QUI
REPLACENTL’EXPÉRIENCE
AU COEUR DE LA MARQUE
EMPLOYEUR
11. 13
CULTURE
FIRSTLes candidats de la nouvelle génération sont avant tout
attirés par la promesse d’apprendre, des valeurs et une
ambiance de travail, plutôt qu’un type de métier, des
fiches de postes ou un plan de carrière.
Ils raffolent par ailleurs de contenus riches et impactants
plutôt que de textes à rallonge. Adapter sa culture afin
de répondre à leurs attentes et s’emparer des outils
existants pour la marketer sont clé pour capter leur
attention.
13
12. 14
CAS
CULTURE FIRSTWelcome to the Jungle est une plateforme en ligne qui
présente les entreprises en insistant sur la dimension
culturelle à travers le partage d’interviews vidéos de
collaborateurs. La plateforme aide les candidats à trouver
leur chemin dans la “jungle” du recrutement en mettant
en valeur l’identité et l’ADN des entreprises.
En 1 an, le nombre d’entreprises faisant appel à WTJ est
passé de 10 à 500 ! (Source : Les Echos)
Spotify a conçu et publié sur Youtube et Vimeo une
vidéo présentant sa culture de l’agilité et les principes les
plus importants du modèle organisationnel exemplaire
des équipes de production. La vidéo a été vue par plus de
500 000 personnes. (Source : Spotify Labs)
13. 15
360Learning a publié sur la page carrière de son site
internet une présentation de 40 slides vue 2.3 Millions
de fois, présentant sa culture d’entreprise, une culture de
la “Convexité”. Entreprise libérée et inspirée de Zappos,
sans email ou autorité, à la recherche de bien être et
d’excellence, 360Learning n’attire finalement que des
talents compétents qui correspondent à cette culture très
forte et bien mise en valeur.
360Learning met également l’accent sur son “Infinite
Onboarding” qui a pour mission d’assurer un suivi et une
montée en compétence permanente via des évaluations
individuelles et peer-to-peer de ses collaborateurs.
(Source : 360 Learning Jobs)
15. 17
LA CHASSE
AUX TALENTSAlors que vous redoublez d’efforts pour communiquer
sur votre marque, les meilleurs talents ne postulent pas
à vos offres ? Il faut donc aller les chercher là où ils sont.
Pour cela, il est nécessaire de comprendre leurs usages,
de penser multicanal en utilisant les différents outils sur
lesquels ils sont présents et de les surprendre par des
approches originales.
17
16. 18
CAS
LA CHASSE AUX TALENTSS’adapter aux nouveaux usages des candidats :
Via Linkedin, les candidats peuvent désormais investir
du temps pour développer leur notoriété et augmenter
leurs futures opportunités de carrière, même s’ils ne
sont pas des candidats actifs. Les entreprises peuvent les
traquer continuellement. Le rapport au candidat a bel et
bien changé.
Tirer parti des nouveaux outils
qu’ils utilisent :
Twago propose de mettre en relation des freelances
avec des porteurs de projet. Le freelance peut établir et
transmettre son devis tandis que le potentiel employeur
peut consulter son profil, son parcours, et les différentes
évaluations des anciens employeurs.
Aujourd’hui, ces plateformes existent pour tous les profils
(développeurs, designers, entrepreneurs…) :
1 profil = 1 plateforme.
17. 19
Adopter une mentalité de hacker
pour attirer les candidats passifs :
Snapchat s’appuie sur la géolocalisation pour proposer
aux utilisateurs qui se situent dans les bureaux d’Uber
à San Francisco un filtre spécial, avec le message
“cet endroit vous rend fou” et un lien vers sa page de
recrutement. (Source : Forbes)
Mychefit utilise l’application de rencontres Tinder pour
repérer les profils qui portent des tabliers. En 3 mois : 6
recrutements de chefs de restaurants. (Source : Business
Insider)
National Security Agency a publié un message crypté
sur Twitter. D’abord pris pour une erreur de publication,
il s’agissait en fait d’un message destiné à identifier et
recruter les meilleurs hackers. Mission accomplie.
(Source : Le Figaro)
Vous souhaitez «hacker» le recrutement dans votre
entreprise ? https://goo.gl/HkSsmt
Mychefit
19. 21
LE RECRUTEMENT
DATA-DRIVENLes technologies de marketing digital utilisées pour
convertir des visiteurs en clients, peuvent aussi être
efficaces pour convertir des talents en candidats.
Elles permettent de cibler les talents réceptifs, de
garder contact avec eux sur la durée, ou encore de les
recontacter au bon moment.
21
20. 22
CAS
LE RECRUTEMENT
DATA-DRIVENGolden Bees est une solution de ciblage publicitaire
ultra-précise et automatisée qui permet de communiquer
uniquement auprès d’une certaine audience. Golden
Bees a développé pour Mazars des bannières web livrant
des contenus dynamiques et adaptés en temps réel
auprès des candidats ciblés par l’entreprise pour tester
leur nouvel outil d’évaluation de profil numérique Nothing
To Hide. Résultats : 35% de visiteurs supplémentaires sur
le site avec un taux de rebond inférieur à 40%, 51% des
visiteurs ont testé l’outil et 82% des testeurs ont ensuite
consulté des offres d’emploi Mazars.
(Source : interne Golden Bees)
Le Laps est une solution de retargeting qui permet de
rappeler à un internaute ayant consulté un site carrière
sans postuler, l’existence d’une entreprise en affichant
une bannière publicitaire plus tard dans sa navigation
sur Internet, avec par exemple de nouvelles offres
correspondant à son profil.
21. 23
Beamery utilise des technologies de data-mining pour
suivre les interactions entre l’entreprise et les candidats
afin de prédire ceux qui seront les plus intéressés, ainsi
que le meilleur moment pour les contacter.
Beamery envoie également des emails automatisés en
fonction du statut de la situation en cours afin d’améliorer
l’engagement et de réduire le taux d’abandon des
candidats.
23. 25
RAPIDITÉ, RAPIDITÉ,
RAPIDITÉDans une monde toujours plus digitalisé, la rapidité du
processus de candidature et de l’accessibilité à des offres
qui correspondent au mieux aux besoins des candidats
devient un prérequis.
25
24. 26
CAS
RAPIDITÉ, RAPIDITÉ, RAPIDITÉCornerjob est une application basée sur la
géolocalisation qui permet de se créer un profil en
1 minute, de trouver des offres d’emploi dans son secteur
à proximité, et de postuler en 1 clic. En 24h, le recruteur
répond, et si la candidature est validée, un tchat en direct
est organisé entre les deux parties prenantes pour mieux
cerner les attentes du recruteur et mieux comprendre le
profil du candidat.
Résultat : 60 candidatures par offre, en 24H
en moyenne. (Source : interne Corner Job)
Talent.io est une marketplace de talents qui met en
relation des développeurs web/mobile avec des porteurs
de projets au sein des entreprises. En moyenne,
3 semaines seulement s’écoulent entre la prise de contact
et le recrutement, versus 4 à 8 semaines sur les canaux
traditionnels comme les job boards ou les sites carrières.
Chauffeur Privé qui utilisait 8 canaux différents pour
sourcer des candidats et recrutait environ 1 ingénieur par
trimestre, parvient maintenant à en recruter 10
tous les 6 mois. (Source : interne Talent.io)
25. 27
Jobpal est un chatbot ou robot conversationnel, ouvert à
tous les utilisateurs de Facebook Messenger.
Il questionne le candidat pour créer son profil précis,
répond à toutes ses questions 24/24, lui envoie des offres
d’emploi en fonction de ses compétences et qualités
et n’hésite pas à revenir régulièrement vers lui si son
profil est intéressant. Le candidat n’a pas à télécharger
d’application, à écumer les annonces sur le site carrière et
il peut postuler directement sans quitter la conversation.
Les personnes en recherche d’emploi finissent d’ailleurs
par postuler 2 fois plus souvent que sur le site mobile.
(Source : interne Jobpal)
27. 29
MORTAU CVLa disparition du CV a souvent été annoncée. S’il est bien
souvent difficile de s’en séparer, le CV est néanmoins
devenu un exercice contraignant, chronophage, qui
enferme le candidat dans un modèle qui ne représente
pas son réel potentiel ou toute l’étendue de sa
personnalité.
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28. 30
CAS
MORTAU CVHacker Rank organise des compétitions à destination
des développeurs.
Par exemple, la société a organisé pour Cisco deux
jours et demi de Code Sprint qui ont rassemblé 6500
ingénieurs du monde entier. Les 2 gagnants ont obtenu
un stage en 2016. (Source : interne Hacker Rank)
Braincities a développé une intelligence artificielle
qui analyse la personnalité, la créativité, le quotient
émotionnel, le tempérament et la motivation des
candidats pour faciliter la mise en relation entre un
besoin identifié d’une entreprise et le profil du candidat.
29. 31
Spitchapp, anciennement Pitch My Job, est une
application qui réinvente la candidature en remplaçant
la lettre de motivation par un pré-entretien vidéo durant
lequel les candidats répondent à des questions à partir
d’un smartphone.
Alten a publié 50 offres d’emploi et a récolté 500 pré-
entretiens vidéo qui ont permis aux candidats de prendre
la parole et de défendre leur candidature.
Résultat pour Alten : économie de 20% du temps sur la
présélection des candidats.
(Source : interne Spitchapp)
31. 33
TOUS
AMBASSADEURSChaque individu peut aujourd’hui facilement construire
et faire appel à son réseau avant de postuler ou avant de
rejoindre une entreprise. C’est pour lui bien mieux qu’une
communication lisse, maîtrisée, déshumanisée portée par
l’entreprise.
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32. 34
CAS
TOUS AMBASSADEURSAirbnb offre 100 dollars aux candidats qui se sont
impliqués dans le processus de recrutement et qui ont
passé plusieurs entretiens.
Le refus est un moment clé à savoir gérer. Non seulement
la marque garde une relation positive avec le candidat, qui
n’hésitera pas à parler positivement de l’entreprise, mais il
restera également un client potentiel.
(Source : Welcome To The Jungle)
Myjobcompany est une plateforme de recrutement
participatif qui permet à n’importe qui de devenir
recruteur et de gagner entre 500 et 2000 euros
de commission sur chaque recrutement.
(Source : Challenges)
33. 35
Rolepoint est une solution qui permet de maximiser
l’engagement des employés et de multiplier les
recommandations par 10.
Par exemple, la société a lancé 3 campagnes
d’engagement pour KPMG, au cours desquelles 40%
des employés ont contribué.
Résultats : 132 partages d’offres sur les réseaux chaque
mois, 109 “referrals” par mois et 24% de conversion en
candidatures. (Source : études de cas Rolepoint)
35. 37
UN SUPER DRH POUR
UN SUPER CANDIDAT
SUPER CURIEUX
EMPATHIQUE
AUDACIEUX
ANALYSTE
COLLABORATIF
LEADER
HACKER
Pour améliorer la marque employeur et proposer la meilleure expérience
à ses candidats, le Directeur des Ressources Humaines doit se réinventer :
Il est en veille permanente des nouvelles tendances, des solutions digitales disponibles
et des nouveaux usages.
Il est constamment à l’écoute des besoins des candidats et des employés
pour améliorer les processus déployés.
Il n’a pas peur de tester rapidement de nouveaux outils selon une démarche de test & learn.
Il sait tirer parti de la donnée pour attirer les meilleurs candidats.
Il sollicite régulièrement les employés et son réseau extérieur.
Il sait créer une culture d’entreprise forte, incarnée par tous les employés.
Il pense hors des sentiers battus pour concevoir le meilleur parcours candidat.
36. 39
FABERNOVEL est une agence d’innovation fondée en 2003 et implantée à Paris,
San Francisco, New York, Shanghai et Lisbonne. Fabernovel Institute développe la
culture numérique et entrepreneuriale des cadres dirigeants et des collaborateurs
des grandes entreprises.
FABERNOVEL INSTITUTE a pour mission d’enclencher le changement de posture des
collaborateurs et d’en faire des acteurs de la transformation de leurs métiers et de leur
organisation.
institute.fabernovel.com
@FABERNOVEL_INS
Spécialiste des services en Ressources Humaines, le groupe Randstad France intervient sur toutes
les étapes de la vie professionnelle : recrutement, intégration, management, formation et mobilité.
En combinant le meilleur des deux mondes, celui de l’humain et celui du digital, Randstad entend
offrir à ses clients et à ses candidats les meilleures solutions pour connecter toujours davantage de
personnes avec les postes disponibles. En appui sur son ambition de « façonner le monde du travail »,
le groupe démontre au quotidien sa position d’acteur majeur de l’emploi.
grouperandstad.fr
@GroupRandstadFR