Le document explore les impacts du web sur la vie professionnelle, en mettant en évidence l'évolution des technologies numériques et des réseaux sociaux, ainsi que leur influence sur le travail, le recrutement et les relations clients. Il souligne l'importance de maîtriser son identité numérique et les nouvelles pratiques en matière de recrutement et de communication. Enfin, il aborde les défis et opportunités que présente cette évolution pour les individus et les entreprises.

1. IMPACTS
DU
WEB
SUR
LA
VIE
PROFESSIONNELLE-­‐
13
octobre
2014
1

2. Edith Page http://about.me/edithpage
2
•
Conseil
stratégique
et
forma4on
en
médias
sociaux,
Community
management
#Cleantechs
et
#RSE
•
Fondatrice
d’In-­‐fuseon
et
Co-­‐
fondatrice
de
Net-­‐Academy
•
Chargée
de
cours:
HEG,
CREA,
ESM,
Polycom
Décapsuleur
de
compétences
•
Blog

3. Les impacts du web
sur notre vie professionnelle
"
Evolu4on
du
web
et
grandes
tendances
"
Impacts
du
web
sur
différentes
facePes
de
notre
vie
professionnelle
"
Dis4nguer
vie
professionnelle
et
privée
"
Maîtriser
son
iden4té
numérique
3

4. EVOLUTIONS
DU
WEB
ET
TENDANCES
4

5. Evolution du web
"
Progression
exponen4elle
du
numérique
depuis
40
ans
et
(r)évolu4on
de
tous
les
aspects
de
nos
vies
"
Téléphones
portables>n°
habitants
dans
105
pays
(UIT
fin
2011)
3
milliards
de
personnes
connectées
à
internet
(40%
de
la
populaMon
mondiale)
Source:
hPp://www.itu.int/en/ITU-­‐D/Sta4s4cs/Documents/facts/ICTFactsFigures2014-­‐e.pdf

6. DU WEB STATIQUE…
" Contenu
sta4que
des
sites
web
" La
loi
des
moteurs
de
recherche
" Commerce
électronique

7. AU WEB DYNAMIQUE…
" Contenu
dynamique
" Modéra4on
" Blogging

8. AU WEB SOCIAL…
" Contenu
engageant,
par4cipa4f,
interac4f:
" Amis
et
pairs
" Réseaux
sociaux
" Communautés

9. Si vous n’êtes pas sur le web,
d’autres y seront
hPps://www.youtube.com/watch?v=y_ibtdI7IZc

10. Tendances 2013: les grands gagnants

11. AU WEB MOBILE…
" Tout
le
reste…+
le
mobile!
" Temps
réel
" Géolocalisa4on

12. Evolution du web
Consulta4on
quo4dienne:
64
%
hPp://www.valeriedemont.ch/usages-­‐internet-­‐
12
depuis-­‐mobile-­‐suisse-­‐2013/

13. Bouche-à-oreilles
et Word-of-mouth marketing (WoM)

14. Bouleversement des modèles d’affaires

15. Internet: un espace systémique
plus qu’un média ou un canal
" PENSER
«
CIRCULATION
»…en
plus
complexe

16. Contexte de mutations

17. IMPACTS
SUR
NOTRE
VIE
PROFESSIONNELLE
17

18. Nos vies sociales « digitales »

19. L’universalité des connaissances
19

20. 4 grands domaines pros impactés
20
Place
de
travail
Ges4on
des
connaissances
Rela4ons
clients/
partenaires
Mé4ers
et
recrutement

21. Evolutions de la relation clients
Décroissance
de
10
à
30%
Croissance
de
40%
Source:
Markess
interna4onal-­‐hPp://blog.markess.fr/2012/03/integra4on-­‐
des-­‐medias-­‐sociaux-­‐dans-­‐le-­‐service-­‐clients.html

22. Les avis des proches
92%
des
consommateurs
font
confiance
aux
recommendaMons
d’amis
(monde)
hPp://blog.nielsen.com/nielsenwire/media_entertainment/consumer-­‐trust-­‐in-­‐
online-­‐social-­‐and-­‐mobile-­‐adver4sing-­‐grows/#

23. Comportements des internautes
" Par4cipa4on
et
engagement
internautes:
loi
du
1%
ou
principe
de
90-­‐9-­‐1
(Nielsen)
" 90%
consomment
" 9%
commentent
" 1%
contribuent
et
créent

24. 24
Voulez-­‐vous
faire
comme
Ueli
Maurer?

25. 25

26. 26

27. Le client devient acteur
27

28. CFF: votre nom sur un train
28

29. CFF-relations clients
29

30. Suite CFF
30

31. Une
posi4on
ouverte
au
dialogue.
Régler
des
problèmes.
Assumer
les
faiblesses.
Avoir
une
marge
pour
s’améliorer.

32. Savoir rebondir
hPps://www.youtube.com/watch?v=Et6ULKDtj5A
32

33. Nouvelles formes de communication
youtu.be/UVCoM4ao2Tw
33
KOTEX

34. Impacts sur le recrutement
" Opportunité
du
web:
" rend
visibles
les
iden4tés
numériques
pour
les
recruteurs
et
les
recrutés
" facilite
l’approche
des
entreprises
et
des
candidats
" reflète
l’image
de
l’entreprise
et
celle
du
candidat=>
opportunités
et
menaces
" révolu4onne
les
méthodes
de
recrutement
(observa4on,
approche,
référencement…)

35. Impacts sur le recrutement
Source:
Etude
2013:
Blog
du
modérateur
35

36. Impacts sur le recrutement
Source:
Etude
2013:
Blog
du
modérateur
36

37. Impacts sur le recrutement
Source:
Etude
2013:
Blog
du
modérateur
37

38. Impacts sur le recrutement
Source:
Etude
2013:
Blog
du
modérateur
38
Défis
RH:
Ges4on
temps,
qualité
des
candidats,
talents

39. Impacts sur le recrutement
" Une
iden4té
numérique
se
construit
et
s’entre4ent
" son
posi4onnement
" choix
de
contenus
" choix
de
médias
⇒ le
marke4ng
de
Soi
" Cohérence
entre
son
iden4té
numérique
et
sa
personne
" les
valeurs
" mêmes
règles
que
pour
une
communica4on
de
marque

41. LinkedIn: solutions
recrutement de talents
hPp://business.linkedin.com/talent-­‐solu4ons/c/14/2/
global-­‐trends-­‐corporate.html

42. LinkedIn en chiffres
"
+300
Mio
de
membres
"
+2
membres/
seconde
"
+190
Mio
de
visiteurs
uniques/
mois
"
+1.2
Mio
de
membres
en
Suisse

43. LinkedIn solutions

44. Impacts sur le recrutement

45. Impacts sur le recrutement
" Nouvelles
pra4ques
de
recrutement:
mécaniques
ludiques,
challenges,
gamifica4on,
compé44on-­‐
en
groupes,
en
individuel

46. Impacts sur le recrutement
La
marque
employeur/
La
marque
personnelle

47. Impacts sur le recrutement
Organiser:
•
sa
veille
•
sa
présence
•
ses
ac4ons

48. RS: une nouvelle forme de CV
48

49. L’entretien de recrutement!
hPp://youtu.be/hOPWsh-­‐DFUs

50. Nouvelles plateformes de recrutement
50

51. DISTINGUER
VIE
PRO
ET
VIE
PRIVÉE
51

52. 52
Vous laissez
des traces.
Assumez-les.

53. Impacts sur le recrutement
" Normal
ou
anormal
d’u4liser
le
score
Klout
pour
juger
les
compétences
de
quelqu’un?
" Les
traces
laissées
sur
le
web:
posi4f,
néga4f?
" Absolue
nécessité
de
se
rendre
visible
pour
être
recruté?
" Pour
et
contre?
" Choix
et
réalité?
" Les
fakes
69%
des
recruteurs
rejeXent
ou
acceptent
un
candidat
suite
aux
«
traces
»
laissées
sur
les
réseaux
sociaux

54. Ça arrive même aux pros!
54

55. MAÎTRISER
SON
IDENTITÉ
NUMÉRIQUE
55

56. 56
Sur le web,
vous êtes votre
propre marque

57. 57
Vos objectifs
et vos
indicateurs?
ObjecMfs
Notoriété
Connaissance
APrait
Préférence
Convic4on

58. Quels réseaux pour quels usages?
58

59. Le graphe social: mesure de l’influence
" Cartographie
de
vos
rela4ons
au
sein
d’un
réseau
social
" Toutes
les
«
traces
»
laissées
sur
internet
contribuent
à
alimenter
votre
graphe
social
inmaps.linkedinlabs.com/

60. E-réputation
60

61. De nouvelles opportunités de
différentiation par le digital
Avez-­‐vous
trouvé
votre
vache
pourpre?
Unicité,
originalité,
remarquabilité
inspiration

62. 62
Importance
du contenu:
qualité,
tonalité,
forme
Les bons
messages sur
les bons
canaux au
bon moment
Etre présent
là où est
l’employeur/
recruteur/
réseau

63. 63
Investir sur
de nouvelles
compétences
techniques et
humaines
=> formations

64. Se former, se défier…en toute sécurité
64
2
X
1/2
journées
Mes
contours,
Mon
projet
1
journée
Ma
boite
à
ou4ls
web
2.0

65. Se former à de nouveaux métiers
65

66. De l’importance de recruter des talents
AXenMon
danger!
Une
erreur
peut
vite
déraper

67. Poursuivre?
•
Ateliers
Marke4ng
de
Soi
sur
le
web
pour
hPp://www.backtoworkleman.com/
7,
18
et
28/11/2014
3,
17
et
27/3/2015
•
Forma4ons
en
Community
management:
3
sessions/an.
hPp://net-­‐academy.ch/cm_decouvrir
edith.page@net-­‐academy.ch