L'idéation est la troisième étape du design thinking.
Ce cours issu d'une formation en design de service comportant d'autres parties :
- Comprendre un brief client pour mieux y répondre
- Les méthodes de CCU
- Le design thinking :
- l'empathie
- la définition
- la modélisation
- l'évaluation
lirusvanessa@gmail.com
Dans cette présentation, retrouvez tous les elements caracteristiques de la communication: de la transmission du message à la communication non verbale et gestuelle.
L'idéation est la troisième étape du design thinking.
Ce cours issu d'une formation en design de service comportant d'autres parties :
- Comprendre un brief client pour mieux y répondre
- Les méthodes de CCU
- Le design thinking :
- l'empathie
- la définition
- la modélisation
- l'évaluation
lirusvanessa@gmail.com
Dans cette présentation, retrouvez tous les elements caracteristiques de la communication: de la transmission du message à la communication non verbale et gestuelle.
l'accueil est l image de votre Enterprise, c'est l affaire de TOUS
prêt à être prêt?
Je vous propose mon expertise pour mettre en place un accueil professionnel physique et téléphonique et une méthode de traitement des réclamations pour transformer la demande en opportunité
Le mobile est une évidence aujourd'hui. Comment en faire un booster du parcours d'achat ?
Dans cette synthèse : Le point sur la place du mobile aujourd'hui avec des zooms sur les leviers principaux pour faire du smartphone un accélérateur du parcours d'achat.
Présentation réalisée dans le cadre de la soutenance d'une thèse professionnelle du MBA Marketing Digital & E-Commerce à l'ILV (#MBAMCI) en février 2016.
Vous êtes intéressé par le Marketing Mobile ? suivez ma veille sur scoop'it http://www.scoop.it/t/mo-by-veronique-colbert
Exploration de 3h dans la démarche Design Thinking by KlapKlap
Venez travailler de manière collaborative et résolvons ensemble un challenge. Au cours de ce meetup de 3h, nous transmettrons les bases du Design Thinking de manière active et collaborative en l'appliquant à un cas. Nous passerons par les différentes étapes du processus et passerons ensemble de l'idée à l'action.
l'accueil est l image de votre Enterprise, c'est l affaire de TOUS
prêt à être prêt?
Je vous propose mon expertise pour mettre en place un accueil professionnel physique et téléphonique et une méthode de traitement des réclamations pour transformer la demande en opportunité
Le mobile est une évidence aujourd'hui. Comment en faire un booster du parcours d'achat ?
Dans cette synthèse : Le point sur la place du mobile aujourd'hui avec des zooms sur les leviers principaux pour faire du smartphone un accélérateur du parcours d'achat.
Présentation réalisée dans le cadre de la soutenance d'une thèse professionnelle du MBA Marketing Digital & E-Commerce à l'ILV (#MBAMCI) en février 2016.
Vous êtes intéressé par le Marketing Mobile ? suivez ma veille sur scoop'it http://www.scoop.it/t/mo-by-veronique-colbert
Exploration de 3h dans la démarche Design Thinking by KlapKlap
Venez travailler de manière collaborative et résolvons ensemble un challenge. Au cours de ce meetup de 3h, nous transmettrons les bases du Design Thinking de manière active et collaborative en l'appliquant à un cas. Nous passerons par les différentes étapes du processus et passerons ensemble de l'idée à l'action.
20190930 : Meetup Design Thinking Klap / repenser l'éducation à l'aube de l'IAKlap
Introduction au Design Thinking : repenser l'éducation à l'aube de l'intelligence artificielle.
Meetup ouvert à tous à Nantes dans les locaux de 1kubator, incubateur de startups, pour enclencher de nouveaux processus créatifs et d'innovation.
Atelier de découverte du Design Thinking, sur le thème "réinventer l'habitat en ville", à la Halle 6 Ouest de Nantes le 10/12/2019, en collaboration avec FLUPA, avec le soutien de L'Université de Nantes et de notre sponsor One Point.
Un atelier d'1h30 pour découvrir le design (thinking) circulaire, sur la base des outils proposés par Ideo et la Fondation Ellen MacArthur. Un atelier facilité par Laura Choisy (www.laurachoisy.com) et Sterenn Guegan.
Explorez l’Employee eXperience grâce au Design ThinkingPALO IT
67% des salariés ne sont pas motivés au travail et pourtant tout le monde rêve d’employés engagés ! Comment remettre de l’Humain au centre de l’Entreprise grâce à une approche UX ?
“Il existe une application pour cela ! Créons un chatbot… ou une plateforme connectée…” Vraiment ?!
Nous verrons ensemble pourquoi le rôle du designer doit aller au-delà de la conception d’un outil afin d’accompagner et d’assurer le succès de la transformation numérique des PME et grands groupes. Quels sont les leviers et freins les plus courants ? Comment accompagner les RHs et convaincre ?
De la théorie à la pratique… à l’introspection : et vous, qu’est-ce-qui fait de vous un collaborateur engagé ?
Chez PALO IT, cabinet de conseil et de réalisation en innovation et transformation digitale, le Design Thinking s’inscrit dans une approche pragmatique en cohérence parfaite avec l’ADN Agile de l’entreprise. Au-delà du buzz word, nous nous sommes posés la question de l’intégration de ces méthodes dans notre démarche d’innovation et de transformation digitale, en interne et au service de nos clients.
Au programme
- Pourquoi est-ce si difficile ?
- Solutions issues de l’UX et de la psychologie cognitive
- Business Cases
- La minute démo : test utilisateur d’un outil que nous utilisons en interne !
- Échanges : la parole est à vous !
Nadège BIDE, Head of UX @PALO IT France
Du design de mode industrielle au design d’interface, Nadège à développé une approche pragmatique de conception centrée utilisateurs en s’inspirant de ses retours d’expérience dans des secteurs très variés (créatif, numérique, industriel, service, formation, communication). Elle intervient à la fois sur du conseil en stratégie et sur des missions plus opérationnelles.“La compétence la plus importante du 21ème siècle ? La capacité à apprendre et se renouveler ”
En ce qui concerne la technologie et l'innovation, l'imprévisibilité est la réalité. Ce contexte dynamique est un défi constant pour les entreprises. Comment les entrepreneurs peuvent-ils planifier leurs activités ou tester un marché lorsque les changements technologiques se produisent constamment? Ou comment peuvent-ils trouver le vecteur de croissance (Minimum Viable Product) de leur entreprise?
Fabrique_A utilise des Design Sprints pour répondre à ces questions et s’attaquer aux processus d'innovation des entreprises. À l'aide de ce cadre de travail, ils peuvent voir rapidement les réactions du marché par rapport à leurs produits et de leurs clients avant de prendre des engagements coûteux.
Les Design Sprints offrent aux entreprises une superpuissance : ils offrent aux entrepreneurs et entreprises un mode de pensée centré sur l'utilisateur en leur fournissant les outils nécessaires pour répondre efficacement aux besoins de leurs marchés.
Cette fiche de formation au Design Thinking réalisé par www.klap.io vous donne les objectifs ainsi que le type de profil des participants qui suivent la formation.
Klap compte plus de 100 ateliers au compteur et a initié plus de 1000 personnes au Design Thinking.
Chez Klap nous sommes convaincu que vous :
consultants, chefs de projet, designer, développeur,…
qui au quotidien :
- avez des projets qui batte de l’aile, avec des objectifs mal calibré,
- devez identifier de nouveaux axes d’innovation pour vos projets,
- passez votre temps à formaliser des idées abstraites que vos hiérarchies n’arrivent pas à valider
- …
devez absolument intégrer le Design Thinking à l’intérieur de vos processus de travail.
Aucune magie avec ce guide c’est juste la parfaite combinaison d’outil de management de l’intelligence collective « les Innovation games » que nous nous sommes ré-approprié et que nous avons optimisé pour que vous consultants, chefs de projet, designer, développeur,… puissiez résoudre des challenges d’entreprises facilement avec la méthodologie Design Thinking.
Poussé par notre envie de partager au maximum avec vous, nous lançons une série de présentation de Use Cases que nous exposeront en live sur notre chaîne Youtube.
Use case KLAP #1 Comment augmenter l’expérience utilisateur des résidents d’un espace de co-working grâce au Design Thikning ?
En plus de la formation à Paris (et Lyon), Klap et La Mutinerie Village viennent de lancer la version DesignThinking et prototypage à la campagne. Un programme pédagogique mais surtout très pratique pour former tout type de profils aux méthodologies co-créatives tournées vers l'action. Mélissa et Vincent, les deux formateurs, témoignent de leurs différents ateliers animés (près de 150 depuis 2 ans) et vous apportent une méthodologie didactique pour que vous puissiez mener vos premiers ateliers.
L’innovation landscape est un document qui concentre des modèles d’entreprise, d’usages ou encore de technologies innovants. Le but de cet outil est d’inspirer et de nourrir d’idées les participants d’un atelier de design thinking grâce à des initiatives novatrices.
Plus qu’un simple benchmark ou qu’une analyse des concurrents, l’innovation landscape intègre à la fois des inspirations du secteur et hors secteur, nationales et internationales que ce soit dans le BtoB ou BtoC. Utilisé pour alimenter les participants en idées ou analogies, l’innovation landscape permet d’ouvrir sur les champs du possible afin de sortir des sentiers battus.
3. A PROPOS DE KLAP
Collectif autour du ‘Oser travailler différemment’,
Klap accompagne entrepreneurs et entreprises de l'idée
à la réalisation de projets à travers des sprints de
création, inspirés de la méthodologie Design Thinking.
4. Résoudre les challenges…
Transmettre et former…
Diffuser…
Missions
au
quotidien
Imaginer et concevoir… La volonté première de Klap
est de partager méthode et
outils à tous.
Le collectif Klap a été fondé en
2015 par Mélissa Aldana et
Vincent Dromer.
Inspirés par l'état d'esprit
entrepreneurial
et la pensée design, ils ont co-
construit une offre
d'accompagnement global dédiée
aux organisations publiques et
privées.
A PROPOS DE KLAP
6600+membres dans
notre communauté Meetup
500+ateliers réalisés
depuis 2015
+70de Net Promoter Score
7. Un état d’esprit
qui rompt avec
les standards
Pour livrer un produit
innovant, attrayant, réalisable
techniquement et viable
commercialement.
L’ETAT
D’ESPRIT
DESIGN
THINKING
15. Votre solution devra
● être vraiment une belle proposition de
valeur pour l’utilisateur
● implémentable dans 6 mois
● numérique ou physique
Votre solution ne devra pas
● Être uniquement focalisé sur une
techno ou un opportunité business
● Rester au stade du concept
Terrain
de Jeu
17. ✓ Faire confiance au processus
✓ Soyez 100% présents
✓ Osez ! Imaginez plus loin, challengez,
rêvez
✓ Ne critiquez pas, proposez !
✓ Tous au même niveau
✓ Chaque étape a son rendu
✓ Gardez en tête les objectifs
✓ Souriez, vous êtes photographiés
Conseils
Gagnants
19. 1 à 2 min de réflexion individuelle
- Pour dessiner son totem (peut-être un objet, un animal, une plante, etc.) en
fonction de ce qu’il/elle apporte aujourd’hui comme compétence
- Écrire ses noms prénoms professions
1 min par participant pour : présenter son totem
ICE-
BREAKER
10 mn
1 à 2 min de réflexion individuelle
- Pour dessiner son totem (peut-être un objet, un animal, une plante, etc.) en
fonction de ce qu’il/elle apporte aujourd’hui comme compétence
- Écrire ses noms prénoms professions
1 min par participant pour : présenter son totem
20. • En duo, interviewez-vous à tour de rôle sur une
expérience vécue autour du sujet, une anecdote
(chacun interview son binôme pendant 5 minutes).
• Recherchez les irritants liées à la thématique
• Privilégiez les émotions, le contexte, l’expérience dans
son ensemble.
• Essayez de demander minimum 3 fois « Pourquoi » aux
réponses de votre interlocuteur.
CONSIGNE
INTERVIEW CROISÉ
IMMERSION
2x5 min
22. ANALYSE DU
PROBLÈME
- EN GROUPE
• En solo : définissez le pain point (point de douleur)
majeur de votre binôme d’après l’interview.
• En groupe : Regroupez-les, catégorisez-les,
RAJOUTEZ-EN. Il ne doit rester qu’un seul pain point
majeur.
CONSIGNE
IMMERSION
10 min
23. COMMENT
POURRIONS-NOUS
- EN GROUPE
• Avec un post-it : transformez le pain point sélectionné
en opportunité avec le format « Comment pourrions-
nous… » (CPN pour aller plus vite)
CONSIGNE
IMMERSION
10 min
24. L’objectif est de générer des questions
assez larges pour échapper à une
perspective trop étroite. Elles devront
aussi être assez spécifiques pour
identifier l’élément clé du challenge à
atteindre.
Trop étroite : Comment pourrions-nous
créer un cône pour crème glacée sans
en mettre à côté ?
Trop large : Comment pourrions-nous
redesigner un dessert ?
Comment pourrions-nous redesigner une
crème glacée facile à consommer en
mobilité ?
Source : Ideo Method Cards
Formuler la bonne
question
_ _ __ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
COMMENT POURRIONS-NOUSIMMERSION
Comment pourrions-nous […]
25. En solo, trouvez un maximum de solutions qui répondent
au pain point majeur identifié.
1 idée = 1 post-it
La quantité prime sur la qualité !
Idée
Terre à terre
Idée
Dingue
Idée
Coup de cœur
IDÉATION LIBRE
- SOLO
CONSIGNE
IDÉATION
26. PARTAGER VOS
IDÉES
- EN GROUPE
À tour de rôle, chacun pitche ses solutions au sein de son
groupe. Exposez sans argumenter, aucun débat.
CONSIGNE
En savoir plus
IDÉATION
27. IDÉATION
CONTRAINTE
- EN GROUPE
En groupe, trouvez une solution respectant les contraintes
suivantes :
Et si votre solution….
2mn par contrainte, soit 10mn
CONSIGNE
IDÉATION
28. ET SI VOTRE SOLUTION ….
ÉTAIT PENSÉE
PAR UN ENFANT DE 3 ANS
29. ET SI VOTRE SOLUTION ….
ÉTAIT MISE EN PLACE
PAR ELON MUSK (TESLA, SPACE X)
30. ET SI VOTRE SOLUTION ….
AVAIT UN BUDGET LIMITÉ
DE 200 €
31. ET SI VOTRE SOLUTION ….
DEVAIT ÊTRE MISE EN PLACE
EN 2 SEMAINES
35. En savoir plus
TRI
1. À l’aide du tableau, classer les idées à retenir, à garder
ou à laisser de côté
2. Choisissez l’idée que vous souhaitez développer
dans la phase de prototypage
CONSIGNE
DECISION
37. Prototyper parce qu’un prototype vaut bien plus que 1 000
réunions, de 10 000 mots, que 100 000 explications. C’est le
moment de relever les manches et de donner vie à un prototype de
produit, service, projet, etc… Rien ne doit rester au stade de l’idée,
tout doit être matérialisé afin de pouvoir créer une première
interaction entre l’utilisateur et la solution. À l’ère du digital, il est
primordial d’aller vite. Non pas exclusivement pour devancer la
concurrence mais surtout pour se confronter rapidement à sa cible,
tester et itérer.
PRE-PROTOTYPE
1. FACEBOOK AD
CONSIGNE
PROTOTYPER
39. L’OBJECTIF
Les Pages de Couverture présentent des
informations sur une page unique. Elles sont
parfaites pour :
• Annoncer la sortie d'un produit, d’un service, etc
…
• Lancer des invitations à un événement et
recueillir les réponses de présence
• Recueillir des adresses email
• …
Une Cover page est composée d’un nom,
d’un slogan d’une phrase d’accroche, d’un
descriptif, d’un bouton d’appel à action ou
CTA (Télécharger, Postuler maintenant,
Obtenir un devis, etc.) et d’un visuel.
COVER PAGEPROTOTYPE
Source : https://support.squarespace.com/
www.site-internet..com
www.site-internet..com
LE VISUEL
Veillez à proposer un angle de vue simple et clair.
Assurez-vous que le visuel soit simple et clair.
L’image doit être en adéquation avec le message.
Essayez de ne pas forcément mettre le visuel d'une
interface mais concentrez-vous bien sur la
proposition de valeur.…
40. La situation
idéale
et concrète
La situation
de départ
Pourquoi
votre solution
est unique ?
Les moyens à mettre
en œuvre
+ Call to action
1 2 3 41min30
pour convaincre
Grâce au pitch, vous allez
pouvoir approfondir votre
projet en vous
questionnant sur tout ce
qui le rend unique et
pertinent pour vos
utilisateurs.
Préparez un discours pour
chacune des 4 parties ci-
contre et répétez avec
votre équipe (c’est la clé
pour un pitch bien
compris).
Votre pitch doit rester
court et concis !
THE MARTIAN PITCHTEST