Klap.io est un collectif cofondé par Vincent Dromer et Mélissa Aldana, dédié à l'accompagnement des organisations dans l'application de méthodologies de design thinking pour innover et concrétiser des projets. Depuis 2015, ils ont réalisé plus de 400 ateliers et bénéficient d'une communauté de plus de 7000 membres, mettant l'accent sur la formation et l'autonomisation des participants dans cette démarche. Klap.io a pour objectif de transformer les défis des organisations en opportunités d'innovation par une approche centrée sur l'utilisateur.

1. Initiation Design Thinking
SPÉCIAL ATUGE

5. Qui nous sommes ?
Klap
klap.io
Vincent DROMER
DESIGNER & Entrepreneur
cofondatEUR de KLAP.IO
Melissa aldana
entrepreneur, formatrice
design thinking
cofondatrice de klap.io

6. Klap est un collectif autour du “travailler
différemment”. Nous accompagnons les
organisations de l’idée à l’action afin
qu’elles concrétisent leurs projets en
réalisation.
Pour cela, nous appliquons des nouvelles
méthodologies de travail et diffusons un
état d’esprit favorables à l'innovation pour
oser entreprendre vos projets
différemment.
Apropos
deklap.io
. . .
klap.io

7. Résoudre les challenges…
et problématiques des petites et grandes organisations
grâce au Design Thinking
Transmettre et former…
les managers et collaborateurs au Design Thinking et à
la facilitation
Diffuser…
la méthodologie Design Thinking au plus grand nombre
à travers des initiations et des évènements grand public
Missions
au
quotidien
Imaginer et concevoir…
des produits destinés à rendre autonomes les
personnes qui souhaitent mener une démarche Design
Thinking au sein d'un projet
La volonté première de Klap est
de partager méthode et outils à
tous.
Le collectif Klap a été fondé en
2015 par Mélissa Aldana et
Vincent Dromer.
Inspirés par l'état d'esprit
entrepreneurial
et la pensée design, ils ont co-
construit une offre
d'accompagnement global dédiée
aux organisations publiques et
privées.
A PROPOS DE KLAP
6500+membres dans
notre communauté Meetup
400+ateliers réalisés
depuis 2015
98%de Net Promoter Score

8. # K L A P
Résoudre les challenges…
et problématiques des petites et grandes
organisations grâce au Design Thinking
Transmettre et former…
les managers et collaborateurs au Design
Thinking et à la facilitation
Diffuser…
la méthodologie Design Thinking à tous à
travers des initiations et des évènements grand
public
Imaginer et concevoir…
des produits destinés à rendre autonomes les
personnes qui souhaitent mener une démarche
Design Thinking au sein d'un projet
Nos
missions
au
quotidien

9. ATELIERDESIGNTHINKING-KLAP
9
Déjà
+ de 600 ateliers
Travailler avec KLAP nous a permis de
progresser dans notre réflexion grâce à leurs
regards neuf et leurs diverses expériences.
Encore merci !
Myriam - Total - Création d’une application
mobile pour les collaborateurs
Je remercie grandement KLAP de m’avoir
accompagnée pour mener au mieux le kick-
off d’un projet stratégique au cours de 3
ateliers de Design Thinking et la production
de premières maquettes. La disponibilité, les
conseils et l’expérience de Vincent ont
grandement enrichi mes propres réflexions.
Johanna - ENGIE - refonte espace client
particulier ENGIE

10. KLAP C’EST AUSSI COMMUNAUTÉ DE + DE 7000
PERSONNES SUR MEETUP.COM
💥 Make it KLAP 💥
https://www.meetup.com/fr-FR/Make-it-KLAP

12. * Nouveauté *
Envie de monter en compétences sur le Design Thinking ?

13. L’Atelier de
Design Thinking

14. STOP AU
BLABLA
ON PASSE À
L’ACTION

15. Méthodologie de travail
centrée sur l’humain

16. COLLABORER
EN ÉQUIPE

17. S’APPUYER SUR
L’INTELLIGENCE
COLLECTIVE

18. LIBÉRER SA
CRÉATIVITÉ
PAS DE BARRIÈRE

19. Immersion Ideation Prototype Pitch
Un hackathon mené avec la méthodologie
Design Thinking

20. Pour transformer rapidement les
idées en prototypes testables

21. Un état d’esprit qui rompt avec
les standards

22. USE CASE
DESIGN
THINKING
Cas
General
Electric
Comment créer une
expérience de Scanner que
les enfants aimeront ?

23. Le Design
Thinking
USE CASE
DESIGN
THINKING
Cas
General
Electric
Comment créer une
expérience de Scanner que
les enfants aimeront ?

24. USE CASE
DESIGN
THINKING
Cas
General
Electric
Comment créer une
expérience de Scanner que
les enfants aimeront ?

25. How could one create a scanner experience that children would love ?
Doug Dietz, industrial designer (GE healthcare)

26. Grâce aux design thinking et une collaboration aves les
enfants patients

28. Grâce aux design thinking et une collaboration aves les enfants patients

29. Grâce aux design thinking et une collaboration aves les enfants patients

30. !30
ACTUALLY DESIGN THINKING IS
LESS ABOUT THINKING AND
MORE ABOUT DOING

31. Workshop
2h00 30
Participants
1
Challenge
&

32. MINI CHALLENGE
« Réinventons les
déplacements en ville en
l’absence de transport en
commun »

33. Terrain de jeu
Votre solution devra
‣ être centrée utilisateur
‣ répondre à un problème identifié
‣être orientée « MVP »
Votre solution ne devra pas
‣ Être uniquement focalisé sur une
techno ou un opportunité business
‣ être une solution long terme
Votre solution pourra
‣Être numérique ou physique
Livrables
★Proto libre
★Pitch de la solution (1mn)
Définition du succès
➸ Passer par les principales étapes
du Design Thinking
➸ Comprendre la démarche et les
enjeux
➸ Aboutir à un prototype tangible

34. ✓ Faire confiance au processus
✓ Soyez 100% présents
✓ Osez ! Imaginez plus loin, challengez,
rêvez
✓ Ne critiquez pas, proposez !
✓ Tous au même niveau
✓ Chaque étape a son rendu
✓ Gardez en tête les objectifs
✓ Souriez, vous êtes photographiés
Conseils
Gagnants

35. Vous êtes Prêts ?

37. TEST

38. MINI CHALLENGE
« Réinventons les déplacements en ville en l’absence de transport en commun »

39. En binôme ou en trinôme,
interviewez- vous à tour de
rôle sur une expérience vécue
autour du sujet, une
anecdote.
Ne vous limitez pas aux détails descriptifs,
privilégiez les émotions, le contexte, l’expérience
dans son ensemble.
Essayez de demander minimum 3 fois « Pourquoi »
aux réponses de votre interlocuteur.
Interview croiséIMMERSION
10 mn
Post-it 1 idea = 1 post-it

40. IDENTIFIEZ LE PROBLÈME
MAJEUR POUR VOTRE
BINÔME.
Interview croiséIMMERSION
5 mn
Post-it

41. PARTAGEZ EN ÉQUIPE ET
VOTEZ POUR LE PROBLÈME
QUE L’ÉQUIPE VA
RÉSOUDRE
Interview croiséIMMERSION
10 mn
Post-it

42. Reformuler le problème
en « Comment
pourrions-nous … ? »
A properly framed "How might we…?"
question doesn't suggest the solution, but
gives you the perfect frame for innovative
thinking !
DecideIMMERSION
15:00- 15:10
10 mn
How might we
HOW MIGHT
WE _______ ?

43. Dans la vie, on aime rarement les
problèmes. Sauf les designers, eux ils
adorent ça ! Pour un designer, un problème
est une opportunité d’améliorer la vie des
gens.
HOW MIGHT WE
Définir le problème pour le
transformer en opportunité
2. Immersion
Converge
Formuler la bonne question
L’objectif est de générer des questions assez
larges pour échapper à une perspective trop
étroite. Elles devront aussi être assez
spécifiques pour identifier l’élément clé du
challenge à atteindre.
Trop étroite : Comment pourrions-nous créer
un cône pour crème glacée sans en mettre à
côté ?
Trop large : Comment pourrions-nous
redesigner un dessert ?
Comment pourrions-nous
redesigner une crème glacée facile
à consommer en mobilité ?
Source : Ideo Method Cards
HOW MIGHT WE

44. HOW MIGHT WE
Commencez par reprendre les post-it liés aux problèmes majeurs que
vous avez identifiés à l’étape précédente. Disposez-les ensemble sur un
pan de mur.
Donnez 4 gommettes aux participants. Demandez-leur de choisir les 4
problèmes qu’ils estiment être les plus importants. Il est possible de
mettre 4 gommettes sur le même problème. Le tout sans discuter !
Une fois que tous les participants auront voter, sélectionnez avec le
groupe les 3 problèmes majeurs.
L’objectif maintenant va être de redéfinir ces 3 problèmes afin de les
formuler d’une manière qui favorise la recherche de solutions.
Demander aux participants de réfléchir à comment les reformuler en
débutant la phrase par : “ Comment pourrions-nous…”
Les phases de choix dans un groupe sont souvent longues et fastidieuses car
elles débouchent sur de longues discussions. Procéder par vote avec les
gommettes, sans discussion, permet de faire une sélection rapide et
pertinente.
Les gommettes doivent servir à donner une idée, pas à forcer les choix.
On a besoin de dépasser le problème pour tenter de le résoudre. Ici, nous
allons inviter les participants à transformer ce problème en une opportunité
en le tournant sous forme de question et en ouvrant le champ des possibles.
Regardez à tête reposée, les phrases générées. Enoncez-la à l’oral et si vous
trouvez des pistes de solutions naturellement, c’est qu’elle est bien formulée.
Passez à l’étape suivante. Les 3 post-it avec les problèmes sous
forme HMW seront réutilisés
1
2
3
4
DÉROULÉ COMPREHENSION

45. TEST

46. It’s time to set your imagination free !
C’est le moment de laisser
libre cours à son
imagination ! Le dessin est
de rigueur.
En individuel ou en binôme, trouvez un
maximum de solutions qui répondent aux pain
point majeurs identifiés.
BrainstormingIDEATION
: - :
5 mn
Post-it 1 idea = 1 post-it
Idée
Terre à terre
Idée
Moonshot
Idée
Coup de cœur

47. A tour de rôle, chaque
binôme pitch ses solutions
au sein de son groupe.
Exposez mais n’argumentez
pas, pas de débat.
BrainstormingIDEATION
: - :
10 mn
Post-it 1 idea = 1 post-it
Idée
Terre à terre
Idée
Moonshot
Idée
Coup de cœur

48. En groupe, trouvez une
solution respectant les
contraintes suivantes :
Et si votre solution….
2mn par contrainte, soit 10mn
IDEATION
CONTRAINTE
IDEATION
: - :
10 mn
Post-it 1 idea = 1 post-it
Idée
Terre à terre
Idée
Moonshot
Idée
Coup de cœur

49. … votre solution était mise en œuvre par
Elon Musk
ET SI...

50. … votre solution devait être
lancée demain
ET SI...

51. … votre solution était pensée par des
enfants de 3 ans
ET SI...

52. Trier vos idées
selon 3 catégories
GARDER
JETER
COMMENCER
DECIDEIDEATION
: - :
10 mn
Post-it
JETER
2
COMMENCER
3
GARDER
1

53. TEST

54. Make tangiblePROTOTYPE
★Proto libre
★Cover page
★Pitch 1mn30
15 mn

55. L’OBJECTIF
Les Pages de Couverture présentent des
informations sur une page unique. Elles sont
parfaites pour :
• Annoncer la sortie d'un produit, d’un service, etc
…
• Lancer des invitations à un événement et
recueillir les réponses de présence
• Recueillir des adresses email
• …
Une Cover page est composée d’un nom,
d’un slogan d’une phrase d’accroche, d’un
descriptif, d’un bouton d’appel à action ou
CTA (Télécharger, Postuler maintenant,
Obtenir un devis, etc.) et d’un visuel.
COVER PAGEPROTOTYPE
Un visuel simple véhiculant 1 message unique
Source : https://support.squarespace.com/
CTA :
……………………………………………
…………………
Proposition de valeur :
…………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………..
NOM :
………………………………………
…………
Texte descriptif
………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
www.site-internet..com
www.site-internet..com
Signture ou slogan : …………………………………………………
LE VISUEL
Veillez à proposer un angle de vue simple et clair.
Assurez-vous que le visuel soit simple et clair.
L’image doit être en adéquation avec le message.
Essayez de ne pas forcément mettre le visuel d'une
interface mais concentrez-vous bien sur la
proposition de valeur.…

56. La situation
idéale
et concrète
La situation
de départ
Pourquoi
votre solution
est unique ?
Les moyens à mettre
en œuvre
+ Call to action
1 2 3 41min30
pour convaincre
Grâce au pitch, vous allez
pouvoir approfondir votre
projet en vous
questionnant sur tout ce
qui le rend unique et
pertinent pour vos
utilisateurs.
Préparez un discours pour
chacune des 4 parties ci-
contre et répétez avec votre
équipe (c’est la clé pour un
pitch bien compris).
Votre pitch doit rester court
et concis !
THE MARTIAN PITCHTEST

57. TIME
TO PITCH

58. PITCH À 21H

59. YEAAAAHHHHH
VOUS VENEZ DE
VIVRE VOTRE
PREMIER
ATELIER DE
DESIGN
THINKING

60. MERCI !

61. Initiation Design Thinking
11 Juillet 2019