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Initiation Design Thinking
Spécial enfant !21 novembre 2019
Bienvenue !
A PROPOS DE KLAP
Meetup klap Design Thinking chez 5 degres
Résoudre les challenges…
et problématiques des petites et grandes organisations
grâce au Design Thinking
Transmettre et former…
les managers et collaborateurs au Design Thinking et à
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personnes qui souhaitent mener une démarche Design
Thinking au sein d'un projet
La volonté première de Klap est
de partager méthode et outils à
tous. 
Le collectif Klap a été fondé en
2015 par Mélissa Aldana et
Vincent Dromer. 

Inspirés par l'état d'esprit
entrepreneurial 

et la pensée design, ils ont co-
construit une offre
d'accompagnement global dédiée
aux organisations publiques et
privées.
A PROPOS DE KLAP
6500+membres dans
notre communauté Meetup
400+ateliers réalisés
depuis 2015
98%de Net Promoter Score
ATELIERDESIGNTHINKING-KLAP
6
Déjà 

+ de 600 ateliers
Travailler avec KLAP nous a permis de
progresser dans notre réflexion grâce à leurs
regards neuf et leurs diverses expériences.
Encore merci !
Myriam - Total - Création d’une application
mobile pour les collaborateurs
Je remercie grandement KLAP de m’avoir
accompagnée pour mener au mieux le kick-
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conseils et l’expérience de Vincent ont
grandement enrichi mes propres réflexions.
Johanna - ENGIE - refonte espace client
particulier ENGIE
KLAP C’EST AUSSI COMMUNAUTÉ DE + DE 7000
PERSONNES SUR MEETUP.COM
💥 Make it KLAP 💥
https://www.meetup.com/fr-FR/Make-it-KLAP
Meetup klap Design Thinking chez 5 degres
L’Atelier de
Design Thinking
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USE CASE
DESIGN
THINKING
d.school
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USE CASE
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IMMERSION
Repenser les couveuses pour
nourrissons afin de les rendre
accessible dans les pays en voie
de développement
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Repenser les couveuses pour nourrissons afin de
les rendre accessible dans les pays en voie de
développement
« Comment pourrions-nous
aider les nourrissons nés au
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en milieu rural dans leurs
premiers jours de vie?»
PROBLÈME
USE CASE
DESIGN
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!25
ACTUALLY DESIGN THINKING IS
LESS ABOUT THINKING AND
MORE ABOUT DOING
Workshop
2h00 30
Participants
1
Challenge
&
MINI CHALLENGE
«  Ré-enchantons
ensemble l’expérience des
déplacements en vacances
pour des enfants »
Votre solution devra
●être vraiment une belle proposition de
valeur pour l’utilisateur
●implémentable dans 6 mois
●numérique ou physique
Votre solution ne devra pas
●Être uniquement focalisé sur une
techno ou un opportunité business
●Rester au stade du concept
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de Jeu
●Pitch d’1mn30

●1 Prototype

●1 Cover Page

Livrables
✓ Faire confiance au processus
✓ Soyez 100% présents
✓ Osez ! Imaginez plus loin, challengez,
rêvez
✓ Ne critiquez pas, proposez !
✓ Tous au même niveau
✓ Chaque étape a son rendu
✓ Gardez en tête les objectifs
✓ Souriez, vous êtes photographiés 

Conseils
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Vous êtes Prêts ?
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MINI CHALLENGE
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rôle sur une expérience vécue
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anecdote.
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How might we
HOW MIGHT
WE _______ ?
Dans la vie, on aime rarement les
problèmes. Sauf les designers, eux ils
adorent ça ! Pour un designer, un problème
est une opportunité d’améliorer la vie des
gens.
HOW MIGHT WE
Définir le problème pour le
transformer en opportunité
2. Immersion

Converge
Formuler la bonne question
L’objectif est de générer des questions assez
larges pour échapper à une perspective trop
étroite. Elles devront aussi être assez
spécifiques pour identifier l’élément clé du
challenge à atteindre.
Trop étroite : Comment pourrions-nous créer
un cône pour crème glacée sans en mettre à
côté ?
Trop large : Comment pourrions-nous
redesigner un dessert ?


Comment pourrions-nous
redesigner une crème glacée facile
à consommer en mobilité ?
Source : Ideo Method Cards
HOW MIGHT WE
HOW MIGHT WE
Commencez par reprendre les post-it liés aux problèmes majeurs que
vous avez identifiés à l’étape précédente. Disposez-les ensemble sur un
pan de mur.
Donnez 4 gommettes aux participants. Demandez-leur de choisir les 4
problèmes qu’ils estiment être les plus importants. Il est possible de
mettre 4 gommettes sur le même problème. Le tout sans discuter !
Une fois que tous les participants auront voter, sélectionnez avec le
groupe les 3 problèmes majeurs.
L’objectif maintenant va être de redéfinir ces 3 problèmes afin de les
formuler d’une manière qui favorise la recherche de solutions.
Demander aux participants de réfléchir à comment les reformuler en
débutant la phrase par : “ Comment pourrions-nous…”
Les phases de choix dans un groupe sont souvent longues et fastidieuses car
elles débouchent sur de longues discussions. Procéder par vote avec les
gommettes, sans discussion, permet de faire une sélection rapide et
pertinente.
Les gommettes doivent servir à donner une idée, pas à forcer les choix.
On a besoin de dépasser le problème pour tenter de le résoudre. Ici, nous
allons inviter les participants à transformer ce problème en une opportunité
en le tournant sous forme de question et en ouvrant le champ des possibles.
Regardez à tête reposée, les phrases générées. Enoncez-la à l’oral et si vous
trouvez des pistes de solutions naturellement, c’est qu’elle est bien formulée.
Passez à l’étape suivante. Les 3 post-it avec les problèmes sous
forme HMW seront réutilisés
1
2
3
4
DÉROULÉ COMPREHENSION
TEST
It’s time to set your imagination free !
C’est le moment de laisser
libre cours à son
imagination ! Le dessin est
de rigueur.
En individuel ou en binôme, trouvez un
maximum de solutions qui répondent aux pain
point majeurs identifiés.
BrainstormingIDEATION
: - :
5 mn
Post-it 1 idea = 1 post-it
Idée
Terre à terre
Idée
Moonshot
Idée
Coup de cœur
A tour de rôle, chaque
binôme pitch ses solutions
au sein de son groupe.
Exposez mais n’argumentez
pas, pas de débat.
BrainstormingIDEATION
: - :
10 mn
Post-it 1 idea = 1 post-it
Idée
Terre à terre
Idée
Moonshot
Idée
Coup de cœur
En groupe, trouvez une
solution respectant les
contraintes suivantes :
Et si votre solution….
2mn par contrainte, soit 10mn
IDEATION
CONTRAINTE
IDEATION
: - :
10 mn
Post-it 1 idea = 1 post-it
Idée
Terre à terre
Idée
Moonshot
Idée
Coup de cœur
… votre solution était mise en œuvre par
Elon Musk
ET SI...
… votre solution devait être
lancée demain
ET SI...
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enfants de 3 ans
ET SI...
… votre solution était 100 % physique
ET SI...
Trier vos idées
selon 3 catégories
GARDER
JETER
COMMENCER
DECIDEIDEATION
: - :
10 mn
Post-it
JETER
2
COMMENCER
3
GARDER
1
TEST
Make tangiblePROTOTYPE
★Proto libre
★Cover page
★Pitch 1mn30
15 mn
L’OBJECTIF
Les Pages de Couverture présentent des
informations sur une page unique. Elles sont
parfaites pour :
• Annoncer la sortie d'un produit, d’un service, etc
…
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recueillir les réponses de présence
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d’un slogan d’une phrase d’accroche, d’un
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CTA (Télécharger, Postuler maintenant,
Obtenir un devis, etc.) et d’un visuel.
COVER PAGEPROTOTYPE
Un visuel simple véhiculant 1 message unique
Source : https://support.squarespace.com/
CTA :
……………………………………………
…………………
Proposition de valeur :
…………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………..
NOM :
………………………………………
…………
Texte descriptif
………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
www.site-internet..com
www.site-internet..com
Signture ou slogan : …………………………………………………
LE VISUEL
Veillez à proposer un angle de vue simple et clair.
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Essayez de ne pas forcément mettre le visuel d'une
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La situation 

idéale

et concrète
La situation 

de départ
Pourquoi 

votre solution 

est unique ?
Les moyens à mettre

en œuvre
+ Call to action
1 2 3 41min30 

pour convaincre
Grâce au pitch, vous allez
pouvoir approfondir votre
projet en vous
questionnant sur tout ce
qui le rend unique et
pertinent pour vos
utilisateurs.
Préparez un discours pour
chacune des 4 parties ci-
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équipe (c’est la clé pour un
pitch bien compris).
Votre pitch doit rester court
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THE MARTIAN PITCHTEST
TIME
TO PITCH
YEAAAAHHHHH
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Initiation Design Thinking
11 Juillet 2019

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Meetup klap Design Thinking chez 5 degres

  • 1. Initiation Design Thinking Spécial enfant !21 novembre 2019
  • 3. A PROPOS DE KLAP
  • 5. Résoudre les challenges… et problématiques des petites et grandes organisations grâce au Design Thinking Transmettre et former… les managers et collaborateurs au Design Thinking et à la facilitation Diffuser… la méthodologie Design Thinking au plus grand nombre à travers des initiations et des évènements grand public Missions
 au 
 quotidien Imaginer et concevoir… des produits destinés à rendre autonomes les personnes qui souhaitent mener une démarche Design Thinking au sein d'un projet La volonté première de Klap est de partager méthode et outils à tous.  Le collectif Klap a été fondé en 2015 par Mélissa Aldana et Vincent Dromer. 
 Inspirés par l'état d'esprit entrepreneurial 
 et la pensée design, ils ont co- construit une offre d'accompagnement global dédiée aux organisations publiques et privées. A PROPOS DE KLAP 6500+membres dans notre communauté Meetup 400+ateliers réalisés depuis 2015 98%de Net Promoter Score
  • 6. ATELIERDESIGNTHINKING-KLAP 6 Déjà 
 + de 600 ateliers Travailler avec KLAP nous a permis de progresser dans notre réflexion grâce à leurs regards neuf et leurs diverses expériences. Encore merci ! Myriam - Total - Création d’une application mobile pour les collaborateurs Je remercie grandement KLAP de m’avoir accompagnée pour mener au mieux le kick- off d’un projet stratégique au cours de 3 ateliers de Design Thinking et la production de premières maquettes. La disponibilité, les conseils et l’expérience de Vincent ont grandement enrichi mes propres réflexions. Johanna - ENGIE - refonte espace client particulier ENGIE
  • 7. KLAP C’EST AUSSI COMMUNAUTÉ DE + DE 7000 PERSONNES SUR MEETUP.COM 💥 Make it KLAP 💥 https://www.meetup.com/fr-FR/Make-it-KLAP
  • 10. STOP AU BLABLA ON PASSE À L’ACTION
  • 15. Immersion Ideation Prototype Pitch Un hackathon mené avec la méthodologie Design Thinking
  • 16. Pour transformer rapidement les idées en prototypes testables
  • 17. Un état d’esprit qui rompt avec les standards
  • 18. USE CASE DESIGN THINKING d.school Cas Embrace Infant Warmer Repenser les couveuses pour nourrissons afin de les rendre accessible dans les pays en voie de développement CHALLENGE
  • 20. USE CASE DESIGN THINKING d.school Cas Embrace Infant Warmer IMMERSION Repenser les couveuses pour nourrissons afin de les rendre accessible dans les pays en voie de développement • 80 % des nourrissons en couveuse en ont besoin seulement pour rester au chaud • Les populations, qui en ont le plus besoin, n’arrivent pas jusqu’à l’hôpital • Les couveuses sont parfois inutilisées
  • 21. USE CASE DESIGN THINKING d.school Cas Embrace Infant Warmer IMMERSION Repenser les couveuses pour nourrissons afin de les rendre accessible dans les pays en voie de développement « Comment pourrions-nous aider les nourrissons nés au sein de familles défavorisées en milieu rural dans leurs premiers jours de vie?» PROBLÈME
  • 23. USE CASE DESIGN THINKING d.school Cas Embrace Infant Warmer PROTOTYPE « Comment pourrions-nous aider les nourrissons nés au sein de familles défavorisées en milieu rural dans leurs premiers jours de vie?»
  • 24. USE CASE DESIGN THINKING d.school Cas Embrace Infant Warmer IMPLEMENTATION « Comment pourrions-nous aider les nourrissons nés au sein de familles défavorisées en milieu rural dans leurs premiers jours de vie?»
  • 25. !25 ACTUALLY DESIGN THINKING IS LESS ABOUT THINKING AND MORE ABOUT DOING
  • 27. MINI CHALLENGE «  Ré-enchantons ensemble l’expérience des déplacements en vacances pour des enfants »
  • 28. Votre solution devra ●être vraiment une belle proposition de valeur pour l’utilisateur ●implémentable dans 6 mois ●numérique ou physique Votre solution ne devra pas ●Être uniquement focalisé sur une techno ou un opportunité business ●Rester au stade du concept Terrain de Jeu
  • 30. ✓ Faire confiance au processus ✓ Soyez 100% présents ✓ Osez ! Imaginez plus loin, challengez, rêvez ✓ Ne critiquez pas, proposez ! ✓ Tous au même niveau ✓ Chaque étape a son rendu ✓ Gardez en tête les objectifs ✓ Souriez, vous êtes photographiés 
 Conseils Gagnants
  • 33. TEST
  • 34. MINI CHALLENGE « Ré-enchantons ensemble l’expérience des déplacements en vacances pour des enfants »
  • 35. En binôme ou en trinôme, interviewez- vous à tour de rôle sur une expérience vécue autour du sujet, une anecdote. Ne vous limitez pas aux détails descriptifs, privilégiez les émotions, le contexte, l’expérience dans son ensemble. Essayez de demander minimum 3 fois « Pourquoi » aux réponses de votre interlocuteur. Interview croiséIMMERSION 10 mn Post-it 1 idea = 1 post-it
  • 36. IDENTIFIEZ LE PROBLÈME MAJEUR POUR VOTRE BINÔME. Interview croiséIMMERSION 5 mn Post-it
  • 37. PARTAGEZ EN ÉQUIPE ET VOTEZ POUR LE PROBLÈME QUE L’ÉQUIPE VA RÉSOUDRE Interview croiséIMMERSION 10 mn Post-it
  • 38. Reformuler le problème en « Comment pourrions-nous … ? » A properly framed "How might we…?" question doesn't suggest the solution, but gives you the perfect frame for innovative thinking ! DecideIMMERSION 15:00- 15:10 10 mn How might we HOW MIGHT WE _______ ?
  • 39. Dans la vie, on aime rarement les problèmes. Sauf les designers, eux ils adorent ça ! Pour un designer, un problème est une opportunité d’améliorer la vie des gens. HOW MIGHT WE Définir le problème pour le transformer en opportunité 2. Immersion
 Converge Formuler la bonne question L’objectif est de générer des questions assez larges pour échapper à une perspective trop étroite. Elles devront aussi être assez spécifiques pour identifier l’élément clé du challenge à atteindre. Trop étroite : Comment pourrions-nous créer un cône pour crème glacée sans en mettre à côté ? Trop large : Comment pourrions-nous redesigner un dessert ? 
 Comment pourrions-nous redesigner une crème glacée facile à consommer en mobilité ? Source : Ideo Method Cards HOW MIGHT WE
  • 40. HOW MIGHT WE Commencez par reprendre les post-it liés aux problèmes majeurs que vous avez identifiés à l’étape précédente. Disposez-les ensemble sur un pan de mur. Donnez 4 gommettes aux participants. Demandez-leur de choisir les 4 problèmes qu’ils estiment être les plus importants. Il est possible de mettre 4 gommettes sur le même problème. Le tout sans discuter ! Une fois que tous les participants auront voter, sélectionnez avec le groupe les 3 problèmes majeurs. L’objectif maintenant va être de redéfinir ces 3 problèmes afin de les formuler d’une manière qui favorise la recherche de solutions. Demander aux participants de réfléchir à comment les reformuler en débutant la phrase par : “ Comment pourrions-nous…” Les phases de choix dans un groupe sont souvent longues et fastidieuses car elles débouchent sur de longues discussions. Procéder par vote avec les gommettes, sans discussion, permet de faire une sélection rapide et pertinente. Les gommettes doivent servir à donner une idée, pas à forcer les choix. On a besoin de dépasser le problème pour tenter de le résoudre. Ici, nous allons inviter les participants à transformer ce problème en une opportunité en le tournant sous forme de question et en ouvrant le champ des possibles. Regardez à tête reposée, les phrases générées. Enoncez-la à l’oral et si vous trouvez des pistes de solutions naturellement, c’est qu’elle est bien formulée. Passez à l’étape suivante. Les 3 post-it avec les problèmes sous forme HMW seront réutilisés 1 2 3 4 DÉROULÉ COMPREHENSION
  • 41. TEST
  • 42. It’s time to set your imagination free ! C’est le moment de laisser libre cours à son imagination ! Le dessin est de rigueur. En individuel ou en binôme, trouvez un maximum de solutions qui répondent aux pain point majeurs identifiés. BrainstormingIDEATION : - : 5 mn Post-it 1 idea = 1 post-it Idée Terre à terre Idée Moonshot Idée Coup de cœur
  • 43. A tour de rôle, chaque binôme pitch ses solutions au sein de son groupe. Exposez mais n’argumentez pas, pas de débat. BrainstormingIDEATION : - : 10 mn Post-it 1 idea = 1 post-it Idée Terre à terre Idée Moonshot Idée Coup de cœur
  • 44. En groupe, trouvez une solution respectant les contraintes suivantes : Et si votre solution…. 2mn par contrainte, soit 10mn IDEATION CONTRAINTE IDEATION : - : 10 mn Post-it 1 idea = 1 post-it Idée Terre à terre Idée Moonshot Idée Coup de cœur
  • 45. … votre solution était mise en œuvre par Elon Musk ET SI...
  • 46. … votre solution devait être lancée demain ET SI...
  • 47. … votre solution était pensée par des enfants de 3 ans ET SI...
  • 48. … votre solution était 100 % physique ET SI...
  • 49. Trier vos idées selon 3 catégories GARDER JETER COMMENCER DECIDEIDEATION : - : 10 mn Post-it JETER 2 COMMENCER 3 GARDER 1
  • 50. TEST
  • 52. L’OBJECTIF Les Pages de Couverture présentent des informations sur une page unique. Elles sont parfaites pour : • Annoncer la sortie d'un produit, d’un service, etc … • Lancer des invitations à un événement et recueillir les réponses de présence • Recueillir des adresses email • … Une Cover page est composée d’un nom, d’un slogan d’une phrase d’accroche, d’un descriptif, d’un bouton d’appel à action ou CTA (Télécharger, Postuler maintenant, Obtenir un devis, etc.) et d’un visuel. COVER PAGEPROTOTYPE Un visuel simple véhiculant 1 message unique Source : https://support.squarespace.com/ CTA : …………………………………………… ………………… Proposition de valeur : ………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………….. NOM : ……………………………………… ………… Texte descriptif ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… www.site-internet..com www.site-internet..com Signture ou slogan : ………………………………………………… LE VISUEL Veillez à proposer un angle de vue simple et clair. Assurez-vous que le visuel soit simple et clair. L’image doit être en adéquation avec le message. Essayez de ne pas forcément mettre le visuel d'une interface mais concentrez-vous bien sur la proposition de valeur.…
  • 53. La situation 
 idéale
 et concrète La situation 
 de départ Pourquoi 
 votre solution 
 est unique ? Les moyens à mettre
 en œuvre + Call to action 1 2 3 41min30 
 pour convaincre Grâce au pitch, vous allez pouvoir approfondir votre projet en vous questionnant sur tout ce qui le rend unique et pertinent pour vos utilisateurs. Préparez un discours pour chacune des 4 parties ci- contre et répétez avec votre équipe (c’est la clé pour un pitch bien compris). Votre pitch doit rester court et concis ! THE MARTIAN PITCHTEST
  • 55. YEAAAAHHHHH VOUS VENEZ DE VIVRE VOTRE PREMIER ATELIER DE DESIGN THINKING