1
DESIGN
Thinking
FORMATION ASSURÉE PAR
Yassine AIT EL BOUHALI
2
Introduction
Le Design
C’EST QUOI ?
4
AVEZ-VOUS PENSÉ À
JOLIE MODERNE ÉPURÉ
5
Design
(conception) = +
Dessin
(croquis, maquette,
plan)
Dessein
(but, fonction, utilité)
CROQUIS MAQUETTE PLAN
6
Artiste
VS
Ingénieur
VS
Designer
7
Artiste VS Ingénieur VS Designer
8
Le design ne
s'applique pas
qu'aux objets
• OBJET
• SERVICE
• CONCEPT ABSTRAIT
9
INTERSTELLAR
10
Hans Zimmer
11
Un designer
1. Identifie un problème
2. Réfléchit à sa solution
3. Conçoit un prototype qui répond au problème
4. Le teste en réel
5. Identifie les failles
6. Ajuste et améliore le prototype
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Êtes-vous
Un Designer ?
OUI
13
Designer = ERGONOME PROBLEM
SOLVER
=
14
Distinguez le
Bon et le
mauvais
Design
15
The Design of
Everyday
Things
DONALD NORMAN
16
Avez-vous déja ?
17
Avez-vous déja ?
18
Vous avez été
victime d’un
mauvais design !
19
QU’ARRIVE T-IL ENSUITE ?
20
Erreur humaine ?
21
Non, erreur de
design !
22
POURQUOI
UN MAUVAIS
DESIGN ?
23
Mauvaise
Ergonomie
24
Erreur de
conception
?
25
La pensée du
Designer
26
Design
Thinking
27
SILICON
VALLEY
28
C’est l’entreprise qui a
propulsé le Design
Thinking et l’a popularisé
29
Conçue par les designers pour
les designers et les non
designers
30
Applicable à TOUT TYPE
DE PROJET
Débutant Expert
31
On ne naît pas créatif, on le
devient
32
Cela
demande t-il
un sens
d’intuition ?
33
Ce processus ne se fait
pas au hasard ni à
l’intuition
• Observation
• Analyse
• Recherche
• Prototypage
• Test
• Amélioration
• Itération
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Méthode Incontournable et
Universelle
35
Conditions d’utilisation
Acceptez de sortir de
votre zone de confort
Abordez les problèmes
avec un regard d'enfant
Soyez optimistes
et enthousiastes
36
LES
5
ÉTAPES DÉFINIES
PAR IDEO
37
Les 5 étapes du Design Thinking
1
Empathie
3
Idéation
5
Test
2
Définition
4
Prototype
38
E
1.
Empathie
Capacité à se mettre à la place des
autres / comprendre les sentiments
et les émotions des autres individus.
39
E
Situation 1
Un collègue âgé de 55 ans
vous annonce qu’il veut
prendre sa retraite
40
E
Vous répondez
1. Ce n’est pas drôle d’être vieux, n’est-ce pas ?
2. C’est une bonne décision, de toute façon, ton rendement a
diminué.
3. Crois-tu vraiment qu’il soit temps pour toi de te retirer ?
4. Pourquoi veux-tu prendre ta retraite ?
41
E
Situation 2
Un employé vous déclare qu’il
trouve son travail ennuyant
42
E
Vous répondez
1. Je me fiche de ce que tu penses, je te demande juste de faire ton travail.
2. Tu ne trouves vraiment rien d’intéressant dans ce travail ?
3. Que pourrais-je faire pour rendre ton travail moins ennuyant ?
4. Je suis bon pour toi, tu ne devrais pas te plaindre.
5. Je regrette que ton travail soit ennuyant, je ne peux rien y faire
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1. Empathie
Détectez des
opportunités
Remarquer des problèmes,
des choses qui ne fonctionnent
pas
Formuler un
problème
J’aimerais que…
Ce qui m’énèrve c’est que…
Transformez-
les en défi
Comment pourrait-on…
Est-il possible de…
44
1. Empathie
45
Rencontrer les
utilisateurs
finaux
Percevoir les
sentiments
(désirs, peurs, contraintes,
attentes…)
Comprendre le
métier
Identifiez
plusieurs types
de personnes
1. Empathie Ce qu’il faut faire
46
D
46
2.
Définition
On résume pour définir clairement
le problème à résoudre : formuler la
problématique en une phrase.
47
D
47
Un prolème
C’EST QUOI ?
48
2. Définition
Classer par
thématique
Marquantes
Intéressantes
Manquantes
Schématiser &
formuler la
problématique
Pas trop courte
Ni trop vaste
Etre axé pour répondre à l’attente
Reprendre les
notes déja
prise
Passer en revue et collecter
toutes les notes prises durant
la phase d’empathie
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Créer un
dessin
Créer un
schéma ou un
Workflow
Expliquez la à
un enfant de
10 ans
Sinon revenez à
l’étape 1
2. Définition Formuler la problématique
50
I 3.
Idéation
On génère le maximum d’idées,
pour trouver une solution.
Le plus important c’est la quantité
et non pas la qualité.
51
3. Idéation
Papier Stylos Post-it Tableau blanc
Boite à outils
52
Concentrez-vous sur le
sujet
3. Idéation
Ne jugez pas les autres
Encouragez les idées des
autres
Inspirez vous des idées
des autres
Ne coupez pas la parole et
écoutez
Privilégiez la quantité,
plutôt que la qualité
Montrez, dessinez en
parlant
Ne vous censurez pas et
ne vous sous-estimez pas
Le règlement
53
3. Idéation
Retournez le problème dans tous les sens
Inspirez vous de marques connues (Google, Netflix..)
Choisissez les 3 meilleures idées
54
P
4.
Prototype
On se focalise sur la meilleure idée
pour développer un prototype
(brouillon / maquette / plan…).
55
P
Maquettez votre
solution retenue
Concrétisez vos idées
et donner leur une
forme
56
57
57
LE PROTOTYPE N’EST PAS UN PRODUIT FINI
58
T
58
5.
Test
On s'ouvre aux autres pour tester le
modèle auprès des utilisateurs et
prendre en note tous les retours
critiques.
59
Feedback positif
Feedback neutre
Feedback négatif
Feedback critique
PROTOTYPE
PRODUIT
FINAL
60
Étape
4 & 5
Utilisation de la
méthode
DESIGN THINKING
QUIZ
QCM
Thanks For Your
Attention !

La méthode Design thinking en bref