Le 27 décembre, j’ai eu l’occasion d’animer avec le centre de recherche en numérique de Sfax un workshop sur le Design Thinking. CE workshop était destiné pour environ 50 personnes dont 40 sont des doctorants (en 2ème, 3ème et 4ème année de thèse) tous dans la discipline informatique (génie logiciel) et 10 sont des enseignants chercheurs aussi des informaticiens. L’objectif de ce workshop est de développer l’esprit du « design Thinking » chez les participants. Il est était basé sur une approche pédagogique de « Learning by Doing » ou les participants ont essayé de développer des concepts innovants avec l’approche du design thinking.

1. Workshop Design
Thinking
Introduction
27/12/2015
Fatma M’SELMI
Mustapha BOUBEKRI

2. Innover grâce au design Thinking
2
Fatma M’Selmi
Women Economic Empowerment
Développement régional
Gestion de projet
Coach
Genre
Formatrice
LUFTHANSA
Laur’us Consulting
Innovation
Die Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit -
GIZ
Management de l’Innovation
Transfert de Technologie et de Savoir
Entrepreneuriat
Consultante
IHEC
Valorisation de la recherche
Economie Verte
Tunisie – Allemagne – Washington DC

3. Innover grâce au design Thinking
3
Mustapha BOUBEKRI
Ingénieur Télécom
Sorbonne Graduate
Business School
Gestion de projet
MBA
PMP®
Formateur Coaching
SAGEMCOM
MB Alliance
Innovation
Responsable
Pôle Validation
Management
Lean Startup
Management Agile
Consultant
ENSEEIHT de Toulouse
Casablanca – Ile de France - Tunis
Management des produits
Eduxlab

4. Innover grâce au design Thinking
4
Aujourd’hui
Management Agile
Design Thinking
L’analyse des données
Product/Market FIT
Customer
developpement
Storytelling
UX
Culture des startups
Growth Hacking
Busniess Model
Canevas
Sales learning
KPI
Product strategy

5. Artiste muet

6. Innover grâce au design Thinking
6
La concurrence Le consommateur La globalisation
Le marché a changé
Le marché

7. Innover grâce au design Thinking
7
Technicité Empathie Ressources
Comment créer la croissance ? …
Les services

8. GALLERY
Creativity is the key to success in the future,
and primary education.
Design
Thinking
IDEO

9. Innover grâce au design Thinking
9
PICTURES
Creativity is the key to success in the future,
and primary education.
Désirabilité
(Humain)
Viabilité
(Affaire)
Faisabilité
(Technologie)
Innovation
incrémentale
Innovation de
rupture
L’approche d’IDEO
Créer une innovation de rupture

10. 10
Innover grâce au design Thinking
“La pensée design ou
«design thinking»
est une approche de
l’innovation centrée
sur l’humain.”
Human Centred Design
Définition du design Thinking

12. Innover grâce au design Thinking
12
Découvrir
Output
Développer Faire EvoluerDéfinir Tester
L’approche d’IDEO
Processus en 5 étapes

13. Innover grâce au design Thinking
13
Empathie Co-Création Itérative Visualisation
Les outils

14. Innover grâce au design Thinking
14Qui utilise le design thinking?

15. 15
Innover grâce au design Thinking
Persona
“Connaître et
découvrir son client
?.”

16. Innover grâce au design Thinking
16
Folen ben Folen
Médecin
Age : 32 ans
Marié
Son objectif
• Gérer les dossiers des patients
. UX
• Simplicité
• Sécurité
• Rapditié
Smartphone
80%
Internet
90%
Social media
80%
Découvrir et connaître son utilisateur
Persona
• Installation d’une
infrastructure
Must Never
• Service d’indexation
• Systeme de
capitalisation
Must Have

18. 18
Innover grâce au design Thinking
“Maximiser
l’expérience
utilisateur de bout en
bout”
Journey MAP

19. Innover grâce au design Thinking
19
C’est le parcours de l’ expérience utilisateur pendant la
consommation ou l’utilisation d’un produit ou d’un service
Journey MAP

22. Innover grâce au design Thinking
22
Les besoins des
utilisateurs /
expérience déclenche.
Les différents phases
de l'expérience
L'état mental (Ex
Attention, Attitude,
motivation, humeur,
etc)
émotions de
l'utilisateur, les
pensées, les sentiments
et les réactions au
cours de l'expérience.
Les types de connexion
d'intéraction.
Les Activités de
l'utilisateur / interaction
(représenté par les
points de contact
principalement)
Les actions du système
(interaction du point de
vue du système)
Les éléments d’une carte d’experience

23. Jeu
Développer une
histoire …..

24. Choisir l’idée du
projet
5 min

25. Innover grâce au design Thinking
25
Intelligence artificielle Beacon Théories des graphes Synthèse d’image
Solution de
guide
touristique
avec une
synthèse
vocale
Solution de
recommandatio
n des produits
en fonction du
profile des
utilisateurs
Gérer les
embouteillages
Détection des
problèmes de
fissures sur les
routes
Des idées ….

26. Définir la liste des
utilisateurs

27. Conduire des
entretiens

28. Définir les histoires
utilisateurs
Insights cards

29. Définir le journey MAP

30. 30
Innover grâce au design Thinking
Merci pour votre attention

31. Des questions ?