Le document explore le concept de cocréation, mettant en évidence son importance dans les environnements de marché dynamique et le besoin d'innovation collaborative. Il décrit comment les consommateurs jouent un rôle actif en participant au développement de produits, transformant leur relation avec les marques et renforçant l'intelligence collective via les technologies numériques. Les avantages et les défis associés à la cocréation, tels que la gouvernance, la transparence et la rémunération des contributeurs, sont également abordés.

1. QUENTIN GUénardOP MeLCOCREATION

2. objectifsDécouvrir le concept de cocréationSa déclinaisonPrincipes de mise en placeSes limites

3. TECHNO PUSH: Création guidée par valeurs technologiquesDirigeants: ingénieursBanque, assurance…UNPEU D’HISTOIRE

4. UN PEU D’HISTOIRETECHNO PULL Définition des produits guidée par MarketingEthno-marketing – tendancesDirigeants: marketingInsensible à l’innovation d’usage (qui vient après le marketing) matraquage publicitaire

5. Contexte actuelMarché dynamique et complexeBesoin de se différencierMarchésfragmentésBesoin de s’adapterAccès à l’information et aux réseauxLes clients aiment l’interactivitéLe consommateur a une vision aigüe de ses désirs, ses attentes et ses pratiques : le savoir acheter La technologie a inventé de nouveaux modes de production et d’innovation qui encouragent la participation et la collaboration…Les logicielsopensource

6. Nouvelle manière d’interagir avec le consommateur (rupture avec modèle classique)« Le fait de créer ensemble »  customerempowermentUnivers du contributifIntégrer son potentiel dans le processus d’innovation (perte de contrôle des acquis pour apporter amélioration)Initié par l’entreprise pour générer de la valeur pour le client (consommateur ET créateur de la valeur)Multi-canalLa cocréation

7. internetPlus qu’une technologie: outils de rupture sociétale  puissance de collaboration créativeInternet: la zone de chalandise a explosé 10 copains  10 000 copainspassionnés organisés en réseaux: les flux circulent de manière horizontalRenforcement de l’intelligence collectiveInternet: innovation co-construite

8. Internet créé des communautés en ligneObjectifs

9. La sollicitationLa suggestionLa communautéL’approche dédiéegraduation

10. sollicitationRecueil d’idée ou de réactions de la part des consommateursForum e baySuggestionProposer de participer en amont au choix des prochaines caractéristiques d’un produit

11. Suggestion

12. Implication dans structure même de l’entrepriseCréation de nouveaux produitsFait appel à une tribu (culte)communauté

13. communautéConstruction à partir de briques virtuelles.Meilleures constructions  comité de décision 1% des bénéfices pour le co-créateurDonne du rêve au participant: rémunéré grâce au succès de son talent

14. communauté

15. communautéPour aller ENCORE plus loin…

16. Nouvelle expérience consommateur, nouveaux usagesRedéfinition des process de créationUnivers virtuelL’approche dédiée

17. L’approche dédiéePlateforme de co-innovation

18. L’approche dédiée

19. Renforcement des liens entre marque et consommateursCo-créateurs = ambassadeurs de la marqueComble attentes: service inédit et valeur ajoutéeAvantages concurrentielsSupport de l’innovationDéfinition de sous-segments, sous-marchésLa cocréation ne peut pas être ignorée pour s’imposer sur les marchéconséquences

20. critèresUn but partagé par les cocréateurs (bénéfices)Un résultat ouvertUn processus collaboratif, collectif (le crowdsourcing n’est pas de la cocréation)Une structure pour favoriser la connectivitéUn degré minimal de diversité Une gouvernanceUne réelle possibilité de décisionUne forme de retour pour tous les participantsUne transparence du processus (confiance)

21. Dépend du cycle de production, processus de fabrication, coût des matière premières…Mais engouement pour la cocréationIndustrie automobileInnovation de rupture (disruptive)Pour toutes les marques?

22. Les questions à se poser:Introspection: diagnostic image de marqueJusqu’où accepter les recommandations?Sur quelles parties du produits?À quelle endroit dans la chaîne de valeurAbandon de la stratégie traditionnelleMise en place d’outils efficients basés sur les fonctionnalités contributivesComment?

23. Favoriser la cocreation

24. Internautes

25. Internautes

26. internautesPar rapport à une marque:Les clients de pointe ou « inventeurs »Les contributeursLes consultants: expertsLes gourous (idem experts mais entre pairs)Les groupies, promoteurs

27. Dans la démarche de cocréationFocus sur style de vie, attentes, besoins, désirs…Drivers de la relations entreprise - client

28. Convaincre de contribuerRémunération (argent/nature)Si satisfaction morale ne suffit pasRémunération proportionnelleAttention si trop faiblePrésenter habillement: dédommagementlégoJeux ou Concours: solution intermédiaire idéaleLe cas de la communication

29. Convaincre de contribuer

30. Convaincre de contribuer

31. Convaincre de contribuer

32. Convaincre de contribuer Spécialisée dans la co- création sur la base du concours

33. Mesurer les résultatsInvestissement rentable? Difficile de chiffrer les revenus mais incite les fans à consommer davantage, garantie de vendre des produitsChiffrer dépenses (et si on ne l’avait pas fait?)Bénéfices:Économie en R&D et Com (image de marque)Plus de trafic: plus d’info et de proximité vis-à-vis de la marqueInnovations de meilleure qualité, plus rapide et moins risquéeRegarder KPI (client fidèle, temps pour atteindre le breakeven point, pdm du produit innovant, CA, réduction des coûts, satisfaction)Avantage compétitif

34. LimitesConfidentialitéDroit d’auteurDurée de cycle de conceptionChangement des mentalités: lentNouvelles compétences de managementDépendance du consommateurs encore plus forteLe coût de la co-création (agence, community management, plateforme, développement…)

35. Co designCo productionCo innovationCo creationDifférent de customisation de masseC’est compliqué…

36. Toujours +

37. Toujours +Basculement du produit en valeur d’usageEntreprise possède technologieClient désireux de découvrir nouveaux usagesCocréation: transformation de la technologie en usageUsage aux service des rituels: objet cultesRituel: communautaireLa commuanuté assure la transfo de la technologie en usageTechno – communauté – usagesImportance du web 2.0  puissance créatrice augmentée et renforcéeEn d’autres terme: un objet techno a besoin d’être dissoute en usage, grâce à la communauté et dc grâce au web….Catalyseur pour transformer les client créatifs

38. QuestionsOù se situe la fonction MARKETING dans le Techno-pull?Quels sont les prémices de la cocréation?Quels sont les 2 objectifs principaux de la cocréation?Quelle approche Asus a-t-elle choisi?Qu’est ce qu’un collecteur?

39. QUENTIN GUénardOP MeLMerci