Le document traite de l'essor de l'économie collaborative et de son impact sur les marques, soulignant l'importance pour ces dernières de se réinventer face aux changements de consommation. Il identifie cinq grandes familles de l'économie collaborative et évoque le passage de la propriété à l'accès, où les consommateurs privilégient la qualité de vie et l'engagement communautaire. Enfin, il propose plusieurs modèles et concepts pour que les marques s'adaptent à cette nouvelle réalité et fidélisent leurs consommateurs.

1. L’ESSOR DE L’ÉCONOMIE
COLLABORATIVE
QUEL AVENIR POUR LES MARQUES ?

2. 2
Activité humaine qui vise à produire de la valeur en commun et qui repose sur de nouvelles
formes d'organisation du travail.
Les 5 grandes familles de l’économie collaborative :
DÉFINITION DE L’ÉCONOMIE COLLABORATIVE
CONSOMMATION
COLLABORATIVE
AMAP
Couchsurfing
Covoiturage
FINANCE
COLLABORATIVE
Crowdfunding
Prêt d’argent
Monnaie alternative
PRODUCTION
CONTRIBUTIVE
Fablabs
Do It Yourself
Printer 3D
Maker spaces
CULTURE
LIBRE
Creative Commons
Wikipedia
SourceForge
MODE DEVIE
COLLABORATIF
Coworking
Habitat collectif
Colocation

3. 3
UN CONSTAT, LE DIGITAL MODIFIE :
• Nos comportements de consommation
• Notre interaction avec les produits
• Notre perception de la propriété
• Notre processus classique d’achat.
LES MARQUES DOIVENT SE RÉINVENTER ET REDÉFINIR LES RÈGLES POUR NE PAS SE
FAIRE DÉPASSER.
UNE PRISE DE POUVOIR DU DIGITAL

4. 4
LES FACTEURS DE CE SUCCÈS
CONTEXTE DE CRISE : PRODUITS ET SERVICES MOINS COÛTEUX1
DÉMOCRATISATION DES NOUVELLESTECHNOLOGIES2
LE DÉVELOPPEMENT DURABLE3

5. 5
DÉFINITION :
Organisation sociale fondée sur l’intérêt
de la communauté plutôt que sur la seule
satisfaction des désirs individuels.
Dynamisé par les réseaux sociaux,
l’innovation et la culture du partage.
⇒ Génération internet essentiellement
UNE CIBLE : LES COMMUNAUX COLLABORATIFS

6. Il
est
ainsi
Mieux
respecté
Plus
grande
mo:va:on
Plus
grande
par:cipa:on
Meilleure
sa:sfac:on
client
L’EMPOWERMENT
REDONNER LE POUVOIR AUX CONSOMMATEURS
= INCITER À L’ENGAGEMENT DE L’INDIVIDU
6

7. 7
8 FRANÇAIS SUR 10
pratiquent ou ont l’intention de pratiquer
cette nouvelle manière de consommer.
L’Observatoire
de
la
Confiance,
réalisé
en
Novembre
2013
par
La
Poste
en
partenariat
avec
TNS
Sofres

8. UNE CONFIANCE DANS LES ÉCHANGES QUI S’INSTALLE
8
L’Observatoire
de
la
Confiance
(Groupe
La
Poste
et
TNS
Sofres
–
Novembre
2013
Les
pra:quants
de
la
consomma:on
collabora:ve:
78%
Ont
confiance
dans
les
échanges
entre
par:culiers
Les
non-­‐pra:quants
de
la
consomma:on
collabora:ve:
59%
Ont
confiance
dans
les
échanges
entre
par:culiers

9. LE RETOUR À DEVRAIESVALEURS
9
CONSOMMER MOINS MAIS MIEUX1
RECRÉER DES LIENS SOCIAUX2
LE RESPECT DE L’ENVIRONNEMENT3

10. Importance
donné
aux
:
• Bien
être
matériel
• L’argent
• La
sécurité
sociale
• La
sécurité
physique
PASSAGE DE LA PROPRIÉTÉ À L’ACCÈS
10
J’ACHETE ALORS JE SUIS
SOCIETE
MATERIALISTE
SOCIETE
POST-MATERIALISTE
J’UTILISE ALORS JE DEVIENS
Plus
je
m’engage
dans
une
communauté,
plus
je
me
réalise.
Importance
donné
à
:
• La
qualité
de
vie
• La
réalisa:on
de
soi
• Redonner
du
sens
à
sa
vie

11. PASSAGE DE LA PROPRIÉTÉ À L’ACCÈS
11
J’ACHETE ALORS JE SUIS
SOCIETE
MATERIALISTE
SOCIETE
POST-MATERIALISTE
J’UTILISE ALORS JE DEVIENS

12. En
échange
d’un
co:sa:on
assez
faible,
accès
à
des
autos
quand
on
en
a
besoin
grâce
à
au
smartphone.
Es#ma#on
pour
2020
:
• Plus
de
200
entreprises
d’auto-­‐partage
dans
l’UE
• Un
parc
de
voiture
disponibles
:
de
21
000
à
240
000
véhicules.
• Réduc:on
du
nombre
de
véhicules
sur
les
routes
et
des
émissions
carboniques.
EXEMPLE MARQUANT : L’AUTOPARTAGE
12
La
Nouvelle
Société
du
coût
marginal
zéro
de
Jeremy
Ricin

13. 46%
des
conducteurs
âgés
de
18
à
24
ans
ont
déclaré
qu’accéder
à
internet
est
plus
important
pour
eux
que
de
posséder
une
voiture.
13
Sur
3
000
consommateurs
du
Millénaire
(1981
à
2000
)
de
choisir
leurs
marques
préférées:
des
sociétés
comme
Google
en
tête..sur
les
31
,
pas
une
seule
marque
d’auto
dans
les
10
premières.
STATISTIQUES DU PASSAGE DE LA PROPRIÉTÉ À L’ACCÈS
La
Nouvelle
Société
du
coût
marginal
zéro
de
Jeremy
Ricin

14. TENDANCE DE FOND
Ces pratiques existent depuis longtemps sauf qu'avant, seul l'entourage proche
pouvait être sollicité :
• Prêter sa maison à un couple d'amis quand on part en vacances
• Louer sa voiture au voisin pour l'aider à déménager...
ELARGISSEMENT DU CERCLE GRÂCE À INTERNET ET AU SYSTÈME DE
NOTATION QUI SÉCURISE LES ÉCHANGES.
EFFET DE MODE OUTENDANCE DE FOND ?
14
hep://www.challenges.fr/entreprise/20140528.CHA4408/ils-­‐veulent-­‐tous-­‐surfer-­‐sur-­‐le-­‐succes-­‐d-­‐airbnb.html

15. 15
- CAPITALISTE A BUT LUCRATIF
- OUVERTS, CONTRIBUTIFS À VALEUR ET/OU PROPRIÉTE PARTAGÉE
UNE DYNAMIQUE COMMUNE : LE DÉVELOPPEMENT DES ÉCHANGES PAIR À PAIR.
DEUXTYPOLOGIE D’ÉCONOMIE COLLABORATIVE

16. EXEMPLE DE SOCIÉTÉS COLLABORATIVES À BUT LUCRATIF
16

17. SOCIÉTÉS COLLABORATIVES À BUT NON LUCRATIF
17
Ecole

18. UN MODÈLE JEUNE QUI SE CHERCHE ENCORE :
Ce modèle s’attaque aux industries traditionnels qui attaquent ces entreprises
pour concurrence déloyale.
Une approche juridique peu claire et pas assez bien définie. Un utilisateur peut
facilement se retourner juridiquement contre l’entreprise.
LES FREINS À SON DÉVELOPPEMENT
18

19. ALORS QUE FAIRE POUR UNE
MARQUE ?

20. L’OBJECTIF D’UNE MARQUE
20
DÉVELOPPER LA CRÉATIVITÉ ET L’INNOVATION
Provoquer
des
idées
nouvelles
et
Ne
pas
avoir
peur
de
les
meere
en
œuvre.

21. L’OBJECTIF D’UNE MARQUE
21
Connaître
et
comprendre
son
rôle
dans
un
marché
où
les
u:lisateurs
prennent
l’habitude
de
combler
leurs
aeentes
et
besoins
en
u:lisant
des
procédés
secondaires.

22. LE DEVOIR D’UNE MARQUE
22
Donner au consommateur un rôle plus actif et engagé1
Impliquer le consommateur dans la création de produit2
Mieux le comprendre et décrypter ses motivations d’achat3

23. LES MODÈLES EN PLACE POUR LES MARQUES :
23
SERVICE À LA DEMANDE1
COMMUNAUTÉ2
CO-CREATION3
Proposer
aux
consommateurs
des
produits
ou
des
services
qui
soient
«
à
la
demande
»
ou
selon
un
modèle
de
souscrip:on.
Encourager
la
créa#on
d’une
communauté
autour
de
la
marque
en
proposant
des
interac#ons
(revente,
achats
groupés,
échanges…)
entre
les
u:lisateurs.
Créa:on
d’une
plateforme
ouverte
à
tous.
Les
consommateurs
créeront
alors
par
eux-­‐mêmes
les
produits
ou
nouveaux
services.

24. POUR QUEL BÉNÉFICE ?
24
Développer une relation à long terme avec l’utilisateur1
Créer de nouvelles opportunités2
Réduire les coûts liés à la R&D3
S’ouvrir sur de nouveaux marchés4

25. Concept
:
Home
Depot
propose
à
ses
clients
de
se
faire
livrer
un
sapin
de
Noel
en
prenant
commande
via
l’applica:on
de
Uber.
Avantage
:
Partenariat
win
win,
Home
depot
propose
une
opéra:on
originale
et
facilite
la
vie
de
ses
consommateurs.
Uber
gagne
en
visibilité
et
récupère
de
nouveaux
clients.
HOME DEPOT & UBER : LIVRAISON ARBRE DE NOEL
25

26. Concept
:
Microsop
a
ouvert
à
Berlin
un
café-­‐showroom
pour
permeere
aux
consommateurs
de
tester
ses
produits,
et
de
faire
l’expérience
du
style
de
vie
de
la
marque.
Avantage
:
Faciliter
l’échange
et
le
dialogue.
Mise
en
avant
de
ses
produits
et
nouveautés.
Espace
de
travail
partagé
pour
les
start-­‐ups,
une
sorte
d’incubateur.
MICROSOFT :WEB CANTINE – CAFÉ SHOWROOM
26

27. Concept
:
BMW
propose
sa
plateforme
de
loca:on
collabora:ve
de
voiture
BMW
ou
Mini.
Grâce
à
une
inscrip:on
chez
Sixt
ou
un
concessionnaire
BMW,
vous
obtenez
une
carte
qui
vous
permet
d’u:liser
n’importe
qu’elle
voiture
DriveNow
disponible
autour
de
vous.
Une
applica:on
mobile
est
disponible
pour
géolocaliser
les
voitures.
BMW – DRIVE NOW
27

28. Concept
:
Par
l’intermédiaire
de
la
start-­‐up
LiquidSpace
,la
chaine
d’hôtels
Marriot
propose
de
louer
ses
salles
de
réunions
disponibles.
MARRIOT HOTEL - LIQUIDSPACE
28

29. Concept
:
Audi
propose
d’inciter
à
la
collabora:on
et
le
partage
d’une
voiture
Audi
entre
amis,
collègues
ou
voisins.
Plateforme d’inscription : www.audiunite.com
AUDI UNITE
29

30. Concept
:
Ikea
s’est
allié
avec
TaskRabbit,
start-­‐up
d’aide
pour
les
tâches
de
la
maison,
pour
faciliter
l’achat
d’ar:cles
IKEA
à
domicile.
Avantage
:
Posi:onner
IKEA
comme
une
marque
plus
humaine,
facilitatrice
de
la
vie
de
ses
consommateurs.
TaskRabbit
gagne
en
visibilité
et
récupère
de
nouveaux
clients.
Les
marques
Gap
et
Walgreens
également
IKEA &TASKRABBIT : ACHAT À LA DEMANDE
30

31. Concept
:
Partenariat
avec
GM
pour
ainsi
permeerent
à
leurs
u:lisateurs
d’u:liser
l’applica:on
RelayRides
pour
trouver
des
voitures
à
louer
de
la
marque
GM.
Avantage
:
Posi:onner
GM
comme
une
marque
plus
humaine,
facilitatrice
de
la
vie
de
ses
consommateurs.
RelayRides
gagne
en
visibilité
et
récupère
de
nouveaux
clients.
GENERAL MOTORS & RELAYRIDES
31

32. Concept
:
Partenariat
avec
DesksNear
afin
de
fournir
des
bureaux
en
loca:on
pour
leurs
invités
business.
W HOTELS & DESKSNEAR
32

33. Concept
:
Le
groupe
Oxylane,
propriétaire
de
Decathlon,
a
lancé
sa
plateforme
de
cocrea:on
de
nouveaux
produits.
Objec#f
:
augmenter
la
sa:sfac:on
client
et
accélerer
dans
l’innova:on.
heps://www.openoxylane.com/
Plateforme d’inscription : www.audiunite.com
DECATHLON – OPEN OXYLANE CO-CREATION
33

34. Concept
:
La
banque
HelloBank
a
lancé
sa
plateforme
par:cipa:ve
afin
de
soutenir
des
projets
musicaux.
Ecoute
la
musique
sur
les
plateformes
musicales
Spo:fy,
Deezer,
soundcloud.
Cumule
de
HelloCoins
sur
le
compte
HelloPlay
et
et
inves:ssement
de
ses
helloCoins
dans
des
projets
musicaux
que
l’on
sou:ent.
HELLO PLAY – CROWDSOURCING
34

35. Evaluer
son
audience.
Définir
les
acteurs
et
ou:ls
digitaux
qui
permeeront
de
comprendre
ses
consommateurs
?
Comment
interagissent-­‐ils
et
dans
quels
communautés
sont-­‐ils
?
Evaluer le besoin d’un dispositif interne ou externe déjà existant (start-ups ) suivant les
trois modèles : Service, Communauté ou co-creation
Inciter ses consommateurs et prospects à utiliser et s’engager dans ce dispositif
collaboratif.
LA MÉTHODE POUR REJOINDRE L’ÉCONOMIE COLLABORATIVE
35
1
2
3

36. 60 rue deVerneuil
75007 Paris
www.touaregs.com
01 75 43 70 50
contact@touaregs.com
AgenceTouaregs
agencetouaregs
FABIEN RIOU
Planneur Digital
Fabien.riou@touaregs.com