Impact mapping pour concevoir des produits digitaux.

1. Solutions www.domain.com
IMPACT MAPPING
Mustapha BOUBEKRI
DOJO PO N° 8
w w w . m b o u b e k r i . c o m

2. | MB Assembly | Date 20182
IMPACT MAPPING
Le Plan de l’atelier
INTRODUCTION
COMMENT DÉFINIR UN IMPACT
MAPPING
DÉFINIR L’IMPACT MAPPING DE VOTRE
PRODUIT

3. PRÉSENTATION
IMPACT
MAPPING

4. 4
Mountain presentation by ContestDesign
“ Il n'y a rien de plus inutile
que de faire avec efficacité
quelque chose qui ne devrait
pas être fait du tout ”
Peter Drucker

5. 5
Mountain presentation by ContestDesign
“ Mesurer les progrès d’un produit par le
nombre de ses fonctionnalités c’est comme
mesurer les progrès de la construction d’un
avion par son poids “
Bill Gates

6. 6
TENDANCE ??

7. 7
GOLDEN CIRCLE

8. Définition
L’ impact mapping est une technique de planification stratégique qui permet aux entreprises de ne pas s’égarer durant les
phases de développement logiciel ou de livraison de projets, en identifiant clairement les hypothèses, en aidant les
équipes à aligner leurs activités avec les objectifs métiers principaux, et en facilitant les décisions stratégiques
permettant de construire la feuille de route.

9. PROCESSUS
IMPACT
MAPPING

10. 10
QUI ?
▪ Qui peut nous aider à atteindre notre objectif ?
▪ Qui peut nous en empêcher ?
▪ Qui peut provoquer le changement attendu ?
▪ Qui sont les clients ou utilisateurs de notre produit ?
▪ Qui sera impacté par celui-ci ?

11. 11
DÉFINIR LES ACTEURS DU PRODUIT
L’ACTEUR
PRIMAIRE
L’ACTEUR
SECONDAIRE
L’ACTEUR
TERTIAIRE
• Qui sont les clients ou utilisateurs de notre produit ?
• Les acteurs qui cherchent à satisfaire un besoin
• Exemple : L’utilisateur de l’apple store
• Qu’ a un intérêt dans le comportement de l’utilisateur ?
• Exemple : Le government
• Les fournisseurs de la solution ou du produit
• Exemple : Apple

12. 12
COMMENT ? LES IMPACTS
• Comment le comportement des acteurs
doit-il changer ?
• Comment peuvent-ils nous aider à atteindre
notre objectif ?
• Comment peuvent-ils empêcher l’objectif de
se réaliser ?

13. 13
QUOI ? LE LIVRABLE
Que pouvons-nous faire,
en tant qu’entreprise ou
équipe, pour encourager
les impacts ?

14. EXEMPLES
IMPACT
MAPPING

15. 15

16. 16

17. 17

18. ATELIER
IMPACT
MAPPING

19. 19
DÉFINIR LE POURQUOI
S’aligner avec la
vision de l’entreprise
Donner du sens
Ne pas définir la
solution
Le problème à
résoudre
Définir des objectifs S.M.A.R.T

20. | MB Assembly | Date 201820
Créer des options
One choice is no choice.
Two choices is a dilemma.
Three choices offers new possibilities."
Virginia Satir

21. 21
DÉFINIR LES PERSONAS DE NOTRE SYSTÈME
• Faire un brainstorming sur les personas de notre système.
• Analyser et organiser les personas

22. 22
LES MESURES
Scale
Qui ce qu’on mesure ?
Meter Comment les mesures seront effectuées
Benchmark Le standard dans le marché
Contrainte Les valeurs minimales à accepter
Cible Les résultats souhaités

23. 23
DÉFINIR LES CHANGEMENTS DE COMPORTEMENT
• Commencer de faire ….
• Arrêter de faire ….
• Faire des choses différemment …
Comment le changement de comportement peut
nous aider à atteindre nos objectifs.

24. | MB Assembly | Date 201824
LE CHANGEMENT DE
COMPORTEMENT
Comment le changement de comportement
peut nous aider à atteindre nos objectifs ?.
Commencer de faire ….
Arrêter de faire .
Faire des choses différemment …

25. 25
DÉFINIR LES CHANGEMENTS DE COMPORTEMENT
• Commencer par une personas et définir les
changements de comportements
• Collecter et analyser les comportements en
groupes

26. 26
LES LIVRABLES
What can we do to support the change?

27. 27
MB Assembly
LES LIVRABLES
COMMENT
SUPPORTER LES
CHANGEMENTS DE
COMPORTEMENT
SCALABILITÉ
Définir des livrables scalables
APPRENTISSAGE ET MESURE
Choisir des livrables qui offrent des
possibilités de mesure et
d’apprentissage

28. 28
Définir l’impact mapping total

29. ETUDE DE CAS

30. Transformation
Agile

31. AirBnB
La vision1
Les acteurs2
Les impacts3
Les délivrables4

32. RÉFÉRENCES

33. 33
DOCUMENTS DE RÉFÉRENCE