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Agenda <ul><li>Comment la collaboration peut-elle aider à la prise de décision ?
Pourquoi une prise de décision collaborative ?
La valeur de la combinaison entre Business Intelligence et Collaboration
Démonstration : Cognos 10 Collaboration
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Les réseaux sociaux font partie de l'organisation J'ai besoin d'accéder facilement à l'historique des décision afin d'appr...
Social Business William Marder,  PhD, Senior Vice President for Research at the Healthcare business of Thomson Reuters. 89...
Les réseaux sociaux facilitent la communication des  décisions au sein de l'organisation <ul><li>Principalement financière
Contôler via des tableaux de bords
Compréhension via des analyses complexes et des modèles de simulation. </li></ul><ul><li>Peu de décisions faites annuellem...
Top-Management (C-Level), anlyste financier </li></ul><ul><li>Support à la décision journalière, hebdomadaire...
Cadres, VP... </li></ul><ul><li>Les déclencheurs de décision incluent des processus d'escalade </li></ul><ul><li>Processus...
Expertise en support de l'informations </li></ul><ul><li>Autonomie </li></ul><ul><li>Prise de décision et gestion des exce...
Large audience dans les lignes métiers </li></ul>Opérationelle Tactique Stratégique
Agenda <ul><li>Comment la collaboration peut-elle aider à la prise de décision ?
Pourquoi une prise de décision collaborative ?
La valeur de la combinaison entre Business Intelligence et Collaboration
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IBM Cognos Collaboration

  1. 1. Quand les fonctions sociales s'intègrent aux processus décisionnels : IBM Cognos Collaboration Vincent Perrin | IBM Collaboration Solutions Architect
  2. 2. Agenda <ul><li>Comment la collaboration peut-elle aider à la prise de décision ?
  3. 3. Pourquoi une prise de décision collaborative ?
  4. 4. La valeur de la combinaison entre Business Intelligence et Collaboration
  5. 5. Démonstration : Cognos 10 Collaboration
  6. 6. Questions </li></ul>
  7. 7. Les réseaux sociaux font partie de la “Nouvelle Intelligence” cliff_edge03 cliff_edge03 office-window alg_steve_carell MUP_130296_0569 officespaceWOW facebook_logo linkedin_logo_1 blogspot flickr myspace-logo twitter bebo ANd9GcTjokdxJ4wJklSYxdBcjt2gKziQdBvmZxKZAWM2we2yrt9PueI&t=1&usg=__kCEkR7S1LhtBMz5S5veY538BBic=
  8. 8. Les réseaux sociaux font partie de l'organisation J'ai besoin d'accéder facilement à l'historique des décision afin d'apprendre et d'évoluer vers de meilleures pratiques” “ J'ai besoin de me connecter facilement avec des personnes susceptibles de mettre dans mes prises de décisions.” “ J'ai besoin de mieux comprendre les perspectives de mes collègues.” Business User 2A Manager-3A Executive-1B
  9. 9. Social Business William Marder, PhD, Senior Vice President for Research at the Healthcare business of Thomson Reuters. 89% of CEO's believe their customers will expect more collaboration and information sharing over the next five years Capitalizing on Complexity 2010 IBM Global CEO Study Cost and quality of healthcare are complex issues that can benefit from social networking tools that help decision makers form a shared understanding of what the ‘system’ is doing and how to improve it.
  10. 10. Les réseaux sociaux facilitent la communication des décisions au sein de l'organisation <ul><li>Principalement financière
  11. 11. Contôler via des tableaux de bords
  12. 12. Compréhension via des analyses complexes et des modèles de simulation. </li></ul><ul><li>Peu de décisions faites annuellement...
  13. 13. Top-Management (C-Level), anlyste financier </li></ul><ul><li>Support à la décision journalière, hebdomadaire...
  14. 14. Cadres, VP... </li></ul><ul><li>Les déclencheurs de décision incluent des processus d'escalade </li></ul><ul><li>Processus non formalisés
  15. 15. Expertise en support de l'informations </li></ul><ul><li>Autonomie </li></ul><ul><li>Prise de décision et gestion des exceptions </li></ul><ul><li>Processus très structurés </li></ul><ul><li>Prise de décision sur les informations actuelles
  16. 16. Large audience dans les lignes métiers </li></ul>Opérationelle Tactique Stratégique
  17. 17. Agenda <ul><li>Comment la collaboration peut-elle aider à la prise de décision ?
  18. 18. Pourquoi une prise de décision collaborative ?
  19. 19. La valeur de la combinaison entre Business Intelligence et Collaboration
  20. 20. Démonstration : Cognos 10 Collaboration
  21. 21. Questions </li></ul>
  22. 22. La prise de décision collaborative Faciliter la dimension humaine de Business Intelligence Principaux avantages : <ul><li>Centraliser toutes les informations liées à la décision
  23. 23. Inclure l'analyse commerciale aux côtés de notes, fichiers, discussions, actions, etc
  24. 24. Activer un processus bien compris, mais non automatisé,
  25. 25. Récupérer un seul historique sur les décisions
  26. 26. Suivre les décisions et les initiatives
  27. 27. Analyser les décisions à une date ultérieure </li></ul>La prise de décision collaborative est profitable lorsque : <ul><li>Les problèmes sont insolubles.
  28. 28. Expertise cross-entité ou avec des équipes géographiquement dispersées
  29. 29. La transparence est nécessaire pour développer les meilleures pratiques. </li></ul>Computer-256x256 warehouse asdy asdsapy asdy asdy asdsapy asdy asdy asdsapy asdy Untitlexy asdsapy asdy asdy
  30. 30. Pourquoi une prise de décision collaborative ? Exemple: Revue commerciale trimestrielle Situation <ul><li>Les revues commerciales sont menés par la direction pour évaluer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne sur les affaires. </li></ul>Problèmes <ul><li>Maintenir une visibilité sur les projets et les initiatives qui contribuent aux résultats de ventes.
  31. 31. Identifier clairement les acteurs et les attentes </li></ul>Solution <ul><li>Promouvoir sans relâche une vision commune sur les données (Cognos BI)
  32. 32. Un seul point de référence pour les actions, les liens vers des rapports et tableaux de bord (Lotus Activity) </li></ul>
  33. 33. Pourquoi une prise de décision collaborative ? Exemple: Service de support aux clients Situation <ul><li>Les situations critiques ou de désamorcer les frictions avec le compte
  34. 34. Lors de la réunion d'examen régulier, les managers examinent la charge de travail des agents pour déterminer ceux qui sont spécifiques à un client, ou ceux lié à un problème produit. </li></ul>Problèmes <ul><li>Les personnes n'assistent pas aux réunions,changent de fonctions, et les informations sur des antécédents client sont la plupart du temps dans des boites e-mail.
  35. 35. Des équipes dispersés, virtuelles demandent und plus grande communication asynchrone.
  36. 36. Un suivi des actions incohérents et non tracable. </li></ul>Solution <ul><li>Vision unique des actions et des dashboards </li></ul>consult internet coin
  37. 37. Pourquoi une prise de décision collaborative ? <ul>Sujets </ul>Exemples par industrie ou ligne métier <ul>Revue hebdomadaire des réservations </ul><ul>Compagnie aérienne </ul><ul>Consolider les procès-verbaux et les actions de la réunion hebdomadaire avec des liens vers les tableaux de bord et rapports mentionnés dans les discussions </ul><ul>Revue trimestrielle </ul><ul>Ventes </ul><ul>Analyse des obejctifs manqués, nécessité de suivre les plans d'action, rapport sur l'avancement des actions et des résultats précédents </ul><ul>Révision des politiques financières </ul><ul>Finance </ul><ul>Évaluer les rapports de dépenses afin de déterminer les situations où les politiques sont contournées. par exemple la réservation des vols en retard afin de parvenir à une classe supérieure de billets. </ul>
  38. 38. Pourquoi une prise de décision collaborative ? <ul>Sujets </ul><ul>Exemples par industrie ou ligne métier </ul><ul>Gestion de produits </ul><ul>Toute distribution </ul><ul>Evaluer les compromis entre les demandes des clients, les pressions concurrentielles, et des évolutions technologiques exige une approche de collaboration entre les équipes fonctionnels </ul><ul>Incidents internationaux </ul><ul>Secteur publique </ul><ul>Recueillir les opinions des experts géographiquement dispersés afin d'évaluer le risque d'un événement comme un attentat ou pour déterminer une réponse à une catastrophe naturelle </ul><ul>Gestion du “pipeline” </ul><ul>Vente </ul><ul>Détermination de la réaction à la baisse des objectifs de pipeline devrait implique entrée transversaux: ventes, marketing, opérations. </ul><ul>Gestion des dettes </ul><ul>Service Financier </ul><ul>Consolider les éléments de preuve, les modèles et les options utilisées pour l'achat de dettes auprès des établissements </ul>
  39. 39. Agenda <ul><li>Comment la collaboration peut-elle aider à la prise de décision ?
  40. 40. Pourquoi une prise de décision collaborative ?
  41. 41. La valeur de la combinaison entre Business Intelligence et Collaboration
  42. 42. Démonstration : Cognos 10 Collaboration
  43. 43. Questions </li></ul>
  44. 44. Informer Eveiller Aligner Délivrer la bonne information à la bonne personne au bon moment. Offrir aux utilisateurs la liberté dont ils ont besoin et la performance, la sécurité et la fiabilité qu'ils exigent. Les nouvelles promesses de la BI Informer Aligner Eveiller
  45. 45. Aligner Aligner Eveiller Informer Pourquoi est-ce un impératif ? <ul><ul><li>Les meilleures décisions proviennent d'échange entre de nombreuses personnes ayant des rôles, des fonctions différentes et intervenant à différents dans le processus.
  46. 46. Les individus ont des idées, des connaissances et des retours d'expérience critiques pour des décisions efficaces </li></ul></ul>Pré-requis : <ul><ul><li>Une culture collaborative et un réseau social pour créer des réseaux de décision
  47. 47. Intégration du BI dans les tâches quotidiennes
  48. 48. Ajout du contexte métier dans l'information
  49. 49. Workflow pour établir les responsabilités et d'accélérer l'alignement </li></ul></ul>
  50. 50. Demo IBM Cognos Collaboration Revue commerciale
  51. 51. Gartner: “You are further ahead than anyone else in the marketplace.” Business Intelligence + Collaboration Des fonctionnalités complémentaires
  52. 52. Questions? Vragen Ερωτήσεις Fragen Domande Preguntas Perguntas 質問 问题 問題 Questions? Cwestiwn
  53. 53. Vincent PERRIN Collaboration Solutions Architect IBM Software Group 17, avenue de l'Europe 92270 Bois-Colombes Tel : 06 77 02 03 54 [email_address]

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