Le vendredi 04 Mars 2016, j'ai eu l'occasion d'animer un workshop sur l'innovation sociale avec le design Thinking. L’approche du "design thinking" permet d’acquérir une capacité à résoudre des problèmes concrets dans un environnement complexe. Cette formation est destinée aux personnes qui travaillent sur un projet, celles qui veulent développer une idée ou encore à tout individu qui souhaite tester son concept.

1. Design Thinking
Design Thinking for Social Innovation
Consultant en managementet Innovation
MB Alliance
www.mb-alliance.com
Mustapha BOUBEKRI
www.mboubekri.com

2. Artiste muet

3. Design Thinking for Social Innovation ?
3
Mustapha BOUBEKRI
Ingénieur Télécom
Sorbonne Graduate
Business School
Gestion de projet
MBA
PMP®
Formateur Coaching
SAGEMCOM
MB Alliance
Innovation
Responsable
Pôle Validation
Management
Lean Startup
Management Agile
Consultant
ENSEEIHT de Toulouse
Casablanca – Ile de France - Tunis
Management des produits
Eduxlab

4. 4
Design Thinking for Social Innovation ?
Développer initialement
dans le monde des
affaires
Adopter par l’univers du
social
Human Centred Design
L’approche du desgin Thinking

5. Design Thinking for Social Innovation ?
5
La concurrence Le consommateur La globalisation
Le marché a changé
Le marché

6. Design Thinking for Social Innovation ?
6
PICTURES
Creativity is the key to success in the future,
and primary education.
Impact (Humain)
Durabilité
(Financement)
Scalabilité et
replicabilité
Pourquoi ça ne marche pas ? ….
Innovation Sociale

7. Design Thinking for Social Innovation ?
7
Compétences locales Empathie Ressources
Comment créer l’impact ?
Innovation Social

8. 8
Design Thinking for Social Innovation ?
Découverte
Les solutions
efficaces doivent être
découverte dans un
contexte local

9. 9
Design Thinking for Social Innovation ?
Les solutions
Les solutions ne
marchent que dans
un contexte local

10. Design Thinking for Social Innovation ?
10
Faisabilité
Orienté Client
User Experience
Time To Market
Impact
Modèles durables
Comment ….?
La solution ?

11. GALLERY
Creativity is the key to success in the future,
and primary education.
Design
Thinking
IDEO
David Kelly – Tim Brown

12. Design Thinking for Social Innovation ?
12
PICTURES
Creativity is the key to success in the future,
and primary education.
Désirabilité
(Humain)
Viabilité
(Affaire)
Faisabilité
(Technologie)
Innovation
incrémentale
Innovation de
rupture
L’approche d’IDEO
Créer une innovation de rupture

13. 13
Design Thinking for Social Innovation ?
“La pensée design ou
«design thinking»
est une approche de
l’innovation centrée
sur l’humain.”
Human Centred Design
Définition du design Thinking

15. Design Thinking for Social Innovation ?
15Qui utilise le design thinking?

17. Design Thinking for Social Innovation ?
17
PICTURES
Creativity is the key to success in the future,
and primary education.
Impact (Humain)
Durabilité
(Financement)
Scalabilité et
replicabilité
Pourquoi ça ne marche pas ? ….

18. Design Thinking for Social Innovation ?
18
Découvrir
Output
Développer Faire EvoluerDéfinir Tester
L’approche d’IDEO
Processus en 5 étapes

19. 19
Design Thinking for Social Innovation ?
Persona
“Connaître et
découvrir son client
?”

20. Design Thinking for Social Innovation ?
20
Mohamed Wakil
Médecin
Age : 32 ans
Marié
Son objectif
• Gérer les dossiers des patients
. UX
• Simplicité
• Sécurité
• Rapditié
Smartphone
80%
Internet
90%
Social media
80%
Découvrir et connaitre son utilisateur
Persona
• Installation d’une
infrastructure
Must Never
• Service d’indexation
• Systeme de
capitalisation
Must Have

21. 21
Design Thinking for Social Innovation ?
“Comment réfléchir
comme le client ?.”
Emapthy MAP

22. Design Thinking for Social Innovation ?
22
Que pense le client ?
Que voit le client ?
Qu’ entend le client ?
Que dit le client ?
Les peines et les gains du client ?
Découvrir et connaitre son client
Empathy MAP

24. 24
Design Thinking for Social Innovation ?
“Comment avoir une
interface du service
utile, utilisable et
désirable du point de
vue du client ?.”
Du produit au services
Service design

25. 25
Design Thinking for Social Innovation ?
“Maximiser
l’expérience
utilisateur de bout en
bout”
Journey MAP

28. Définir l’équipe

29. Définir le problème à
Résoudre

30. Définir l’idée du projet

31. 31
Design Thinking for Social Innovation ?
Persona
“Connaître et
découvrir son client
?.”

32. Définir la liste des
utilisateurs

33. Définir le persona

34. Conduire des
entretiens

36. Design Thinking for Social Innovation ?
36
Folen ben Folen
Médecin
Age : 32 ans
Marié
Son objectif
• Gérer les dossiers des patients
. UX
• Simplicité
• Sécurité
• Rapditié
Smartphone
80%
Internet
90%
Social media
80%
Découvrir et connaître son utilisateur
Persona
• Installation d’une
infrastructure
Must Never
• Service d’indexation
• Systeme de
capitalisation
Must Have

37. Définir le persona de
l’utilisateur du produit
ou du service

38. 38
Design Thinking for Social Innovation ?
“Maximiser
l’expérience
utilisateur de bout en
bout”
Journey MAP

39. Design Thinking for Social Innovation ?
39
C’est le parcours de l’ expérience utilisateur pendant la
consommation ou l’utilisation d’un produit ou d’un service
Journey MAP

41. Brainstorming

42. Définir les histoires
utilisateurs
Insights cards

43. Voter

44. 44
Design Thinking for Social Innovation ?
Merci pour votre attention

45. Des questions ?

46. Design Thinking for Social Innovation ?
46
@mubouberki
+216 50 544 566
mboubekri@mb-alliance.com
www.mb-alliance.com
Consultant en managementet Innovation
Mustapha BOUBEKRI
mboubekri.com

47. MB Alliance – Management
INNOVATION
!
GESTION DES
PROJETS
ENTREPRENEURIAT
"
GESTION DES
HOMMES
MANAGEMENT
AGILEMANAGEMENT
DES ENTREPRISES