DESIGN THINKING
Introduction pour jeunes entrepreneurs des TIC
Farell FOLLY, Africa 2.0 Technology Task Force
Pourquoi	
  les	
  managers	
  échouent	
  dans	
  
l’iden5fica5on	
  d’idées	
  créa5ves	
  ?	
  
2
Ouverture Sécurité Quand
Démarche
«une innovation doit
avoir été testée ailleurs
et avant !»
Aucune chance d’être original
en faisant comme tout le
monde…
3
Un problème bien posé est moitié
résolu
Plusieurs solutions existent pour un
problème
Chercher le pourquoi
Utiliser le comment pour
contourner les barrières
Le	
  processus	
  d’innova5on…	
  
« If you can’t explain it simply, you don’t understand it. » Albert Einstein
4
5
C’est	
  quoi	
  le	
  Design	
  Thinking	
  ?	
  	
  
Innovation
Pensée
analytique
Pensée
intuitive
6
Inven5on	
  de	
  la	
  D	
  School	
  de	
  Stanford	
  	
  
Un peu d’histoire…
1.  Dieter RAMS
2.  Raymond LOEVY
3.  Walter GROPIUS
4.  William MORRIS
« Le Design nait lorsque les artistes vont assumer la production industrielle » Fabrice Mauléon
fabricant designer textile,
imprimeur, écrivain,
poète, peintre anglais
architecte, designer et
urbaniste allemand
designer industriel et
graphiste français
designer industriel
allemand contemporain
7
Un peu d’histoire…
1.  Dieter RAMS
2.  Raymond LOEVY
3.  Walter GROPIUS
4.  William MORRIS
« Il faut un cadre de vie qui correspond aux exigences de l’homme moderne du
début du 20ème siècle »
Strawberry
Thief
Peacock
and Dragon
La belle Iseult
Le Jardin
d’Estella
fabricant designer textile,
imprimeur, écrivain,
poète, peintre anglais
architecte, designer et
urbaniste allemand
designer industriel et
graphiste français
designer industriel
allemand contemporain
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Un peu d’histoire…
Gropius fait évoluer les objectifs du Bauhaus vers une
« réflexion sur l'utilisation des méthodes industrielles pour favoriser la création ».
1.  Dieter RAMS
2.  Raymond LOEVY
3.  Walter GROPIUS
4.  William MORRIS
Bau Haus Gratte ciel Metlife Usine Fagus
Maison Josephine
M. Hagerty
fabricant designer textile,
imprimeur, écrivain,
poète, peintre anglais
architecte, designer et
urbaniste allemand
designer industriel et
graphiste français
designer industriel
allemand contemporain
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Un peu d’histoire…
Raymond Loevy a décoré Air Force One pour John Kennedy, le Concorde, Objets
Coca, logos BP, etc.
1.  Dieter RAMS
2.  Raymond LOEVY
3.  Walter GROPIUS
4.  William MORRIS
Bouteille
Coca Cola
Logo Shell Voiture 2
passagers
Locomotive
Pennyslavie
fabricant designer textile,
imprimeur, écrivain,
poète, peintre anglais
architecte, designer et
urbaniste allemand
designer industriel et
graphiste français
designer industriel
allemand contemporain
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Un peu d’histoire…
Mieux dessiner les objets et les rendre plus désirable : Less is more !
1.  Dieter RAMS
2.  Raymond LOEVY
3.  Walter GROPIUS
4.  William MORRIS
Magnétophone Baladeur Téléphone
Ecran
fabricant designer textile,
imprimeur, écrivain,
poète, peintre anglais
architecte, designer et
urbaniste allemand
designer industriel et
graphiste français
designer industriel
allemand contemporain
(Braun)
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Cliquer pour suivre la vidéo : Dieter Rams et Jonathan Ive (Apple)
Comment	
  «	
  Penser	
  Design	
  »	
  ?	
  
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• Comprendre
l’utilisateur
Empathie
• Poser le
problème
Définition
• Brainstorming
Idéation
• Matérialiser la
solution
Prototypage
• Améliorer le
produit
Tests
Les	
  étapes	
  du	
  Design	
  Thinking	
  14
• Comprendre
l’utilisateur
Empathie
L’EMPATHIE	
  
´ Phase d’ouverture
´ Etude contexte et des comportements
´ Chercher à comprendre l’utilisateur
´ Se mettre à la place de l’utilisateur
´ Empathy map
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• Comprendre
l’utilisateur
Empathie
• Poser le
problème
Définition
LA	
  DEFINITION	
  
´ Phase de fermeture
´ Donner un sens aux informations collectées
´ Amener de la clarté sur une problématique
´ Déduire la source réelle du problème
´ Les 5 pourquoi?
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• Comprendre
l’utilisateur
Empathie
• Poser le
problème
Définition
• Brainstorming
Idéation
L’IDEATION?	
  
´ Phase d’ouverture
´ Imaginez toutes les solutions et options
´ Générez un maximum d’idées
´ Triez, groupez, corréler
´ Le brainstorming
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18
Cliquez ici pour suivre la vidéo : Six méthodes créatives de brainstorming
• Comprendre
l’utilisateur
Empathie
• Poser le
problème
Définition
• Brainstorming
Idéation
• Matérialiser la
solution
Prototypage
LE	
  PROTOTYPAGE	
  
´ Phase de fermeture
´ Donnez une forme à l’idée retenue
´ Utilisez tous les moyens possibles
´ Maquettes, Méthodes agiles
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• Comprendre
l’utilisateur
Empathie
• Poser le
problème
Définition
• Brainstorming
Idéation
• Matérialiser la
solution
Prototypage
• Améliorer le
produit
Testing
LE	
  TESTING	
  
´ Phase d’ouverture
´ Soumettre l’idée aux utilisateurs
´ Améliorer l’idée
´ Prototyper, soumettre, améliorer
´ Méthodes agiles
20
LE	
  STORYTELLING	
  
´ Vendre le produit
´ Elevator pitch : convaincre un investisseur
´ Storytelling : capter l’attention sur le produit,
faire adhérer à l’idée, etc.
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Etude de cas : Une appli sur la Diététique
Cliquez ici
22
LE	
  STORYTELLING	
  
23
LE	
  STORYTELLING	
  
´ NE SONT PAS Un processus linéaire qui a un début et une fin !
Empathie Définition Idéation Prototype Testing
Les	
  étapes	
  du	
  Design	
  Thinking	
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´  MOOCs
´  Stanford
´  France Business School
´  + www.mooc-list.com/tags/design-thinking
´  Livres
´  Design Thinking : Business Innovation, par Maurício Vianna Ysmar Vianna
Isabel K. Adler Brenda LucenaBeatriz Russo
´  Design Thinking, par Tim Brown
´  Vidéos
´  Youtube : What is Design Thinking par Sean VanGenderen
´  TED : Tim Brown urges designers to think Big
´  Sites web design
´  http://www.sitepoint.com/5-free-wireframe-applications/
´  http://trendemic.net/dilemme-innovation.html
Où	
  apprendre	
  ?	
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Tim Brown, CEO and President of IDEO
La pensée Design a
pour mission de
traduire les
observations en
informations et ces
derniers en produits
et services qui
améliorent la vie des
hommes
26
27

Farell