Le premier principe du Manifeste Agile est : "Notre plus haute priorité est de satisfaire le client en livrant rapidement et régulièrement des fonctionnalités à grande valeur ajoutée."
Venez découvrir comment le Design Thinking apporte des leviers considérables pour suivre ce principe dans la création de nouveaux produits/services.
Design thinking- La pensée design- التفكير التصميميZohra Kaafar
Le Design Thinking est un processus d'innovation basé sur l'empathie utlisé dans le Sillicon Valley -
Le Design thinking ou la pensée design est une méthode structurée utilisée pour la résolution de problèmes complexes, cette méthode est centrée sur l'humain.
L’atelier du web #14 vous livre les 15 règles de base sur le design thinking.
Vincent PUJOS designer co-fondateur de l’agence de design Sensipode vous montrera l’impact et la performance d’une méthode centrée utilisateur, collaborative et expérimentale : le design thinking. Observer et comprendre ses utilisateurs, co-créer un service avec ses clients et ses utilisateurs, travailler efficacement en équipe pluridisciplinaire, prototyper et tester ses idées, … sont autant de thèmes qui seront illustrés d’exemples concrets.
Explorez l’Employee eXperience grâce au Design ThinkingPALO IT
67% des salariés ne sont pas motivés au travail et pourtant tout le monde rêve d’employés engagés ! Comment remettre de l’Humain au centre de l’Entreprise grâce à une approche UX ?
“Il existe une application pour cela ! Créons un chatbot… ou une plateforme connectée…” Vraiment ?!
Nous verrons ensemble pourquoi le rôle du designer doit aller au-delà de la conception d’un outil afin d’accompagner et d’assurer le succès de la transformation numérique des PME et grands groupes. Quels sont les leviers et freins les plus courants ? Comment accompagner les RHs et convaincre ?
De la théorie à la pratique… à l’introspection : et vous, qu’est-ce-qui fait de vous un collaborateur engagé ?
Chez PALO IT, cabinet de conseil et de réalisation en innovation et transformation digitale, le Design Thinking s’inscrit dans une approche pragmatique en cohérence parfaite avec l’ADN Agile de l’entreprise. Au-delà du buzz word, nous nous sommes posés la question de l’intégration de ces méthodes dans notre démarche d’innovation et de transformation digitale, en interne et au service de nos clients.
Au programme
- Pourquoi est-ce si difficile ?
- Solutions issues de l’UX et de la psychologie cognitive
- Business Cases
- La minute démo : test utilisateur d’un outil que nous utilisons en interne !
- Échanges : la parole est à vous !
Nadège BIDE, Head of UX @PALO IT France
Du design de mode industrielle au design d’interface, Nadège à développé une approche pragmatique de conception centrée utilisateurs en s’inspirant de ses retours d’expérience dans des secteurs très variés (créatif, numérique, industriel, service, formation, communication). Elle intervient à la fois sur du conseil en stratégie et sur des missions plus opérationnelles.“La compétence la plus importante du 21ème siècle ? La capacité à apprendre et se renouveler ”
Aujourd’hui le Design Thinking a un impact fort sur la façon nous faisons du business et aide les entreprises à identifier et à travailler sur ce qui compte le plus. Vous avez entendu parler de Design Thinking et vous pensez qu'il serait utile dans votre organisation afin d'améliorer vos produits et/ou services ? Vous croyez que le travail collaboratif et créatif peut aider à soulever les défis mais vous avez besoin d'un processus pour faire cela ?
Le Design Thinking est une méthodologie par étapes qui permet de gérer le développement d'un projet de façon innovante afin de bien comprendre le problème, trouver des solutions créatives, concevoir une première version et tester le concept puis l'améliorer. Les outils de Design Thinking permettent d’innover autour d'un défi, développer une vision claire du projet et identifier les étapes pour y arriver.
Cette présentation va vous aider à comprendre les méthodologies essentielles du processus de Design Thinking et les avantages de ce mindset. Vous allez voir comment utiliser cette méthodologie concrètement et comment ce processus peut être utilisé au sein de votre organisation pour innover rapidement et efficacement.
Pourquoi le design thinking s'avère une approche clé dans un contexte VUCA ?
Profil du catalyseur d'idées et d'actions;
Processus du Design Thinking;
Nouveaux réflexes à privilégier dans un contexte VUCA.
Durant cette formation vous comprendrez rapidement la puissance de la méthode Design Thinking et vous apprendrez étape par étape comment mener une réflexion d'un vrai Designer.
Framework de Digitalisation par les Organisations ExponentiellesPALO IT
Les organisations qui produisent et manipulent des actifs numériques ont l’opportunité de croitre de manière exponentielle. Cette réalité a été étudiée par Salim Ismael dans son célèbre livre “Exponential organizations“. Au delà de cet aspect surprenant sur la croissance, les secrets dévoilés dans ce livre forment un réel “framework de digitalisation”.
Ce Barcamp PALO IT avait pour objectif de décortiquer les caractéristiques des organisations exponentielles et de montrer comment les utiliser pour guider la digitalisation de votre entreprise.
Design thinking- La pensée design- التفكير التصميميZohra Kaafar
Le Design Thinking est un processus d'innovation basé sur l'empathie utlisé dans le Sillicon Valley -
Le Design thinking ou la pensée design est une méthode structurée utilisée pour la résolution de problèmes complexes, cette méthode est centrée sur l'humain.
L’atelier du web #14 vous livre les 15 règles de base sur le design thinking.
Vincent PUJOS designer co-fondateur de l’agence de design Sensipode vous montrera l’impact et la performance d’une méthode centrée utilisateur, collaborative et expérimentale : le design thinking. Observer et comprendre ses utilisateurs, co-créer un service avec ses clients et ses utilisateurs, travailler efficacement en équipe pluridisciplinaire, prototyper et tester ses idées, … sont autant de thèmes qui seront illustrés d’exemples concrets.
Explorez l’Employee eXperience grâce au Design ThinkingPALO IT
67% des salariés ne sont pas motivés au travail et pourtant tout le monde rêve d’employés engagés ! Comment remettre de l’Humain au centre de l’Entreprise grâce à une approche UX ?
“Il existe une application pour cela ! Créons un chatbot… ou une plateforme connectée…” Vraiment ?!
Nous verrons ensemble pourquoi le rôle du designer doit aller au-delà de la conception d’un outil afin d’accompagner et d’assurer le succès de la transformation numérique des PME et grands groupes. Quels sont les leviers et freins les plus courants ? Comment accompagner les RHs et convaincre ?
De la théorie à la pratique… à l’introspection : et vous, qu’est-ce-qui fait de vous un collaborateur engagé ?
Chez PALO IT, cabinet de conseil et de réalisation en innovation et transformation digitale, le Design Thinking s’inscrit dans une approche pragmatique en cohérence parfaite avec l’ADN Agile de l’entreprise. Au-delà du buzz word, nous nous sommes posés la question de l’intégration de ces méthodes dans notre démarche d’innovation et de transformation digitale, en interne et au service de nos clients.
Au programme
- Pourquoi est-ce si difficile ?
- Solutions issues de l’UX et de la psychologie cognitive
- Business Cases
- La minute démo : test utilisateur d’un outil que nous utilisons en interne !
- Échanges : la parole est à vous !
Nadège BIDE, Head of UX @PALO IT France
Du design de mode industrielle au design d’interface, Nadège à développé une approche pragmatique de conception centrée utilisateurs en s’inspirant de ses retours d’expérience dans des secteurs très variés (créatif, numérique, industriel, service, formation, communication). Elle intervient à la fois sur du conseil en stratégie et sur des missions plus opérationnelles.“La compétence la plus importante du 21ème siècle ? La capacité à apprendre et se renouveler ”
Aujourd’hui le Design Thinking a un impact fort sur la façon nous faisons du business et aide les entreprises à identifier et à travailler sur ce qui compte le plus. Vous avez entendu parler de Design Thinking et vous pensez qu'il serait utile dans votre organisation afin d'améliorer vos produits et/ou services ? Vous croyez que le travail collaboratif et créatif peut aider à soulever les défis mais vous avez besoin d'un processus pour faire cela ?
Le Design Thinking est une méthodologie par étapes qui permet de gérer le développement d'un projet de façon innovante afin de bien comprendre le problème, trouver des solutions créatives, concevoir une première version et tester le concept puis l'améliorer. Les outils de Design Thinking permettent d’innover autour d'un défi, développer une vision claire du projet et identifier les étapes pour y arriver.
Cette présentation va vous aider à comprendre les méthodologies essentielles du processus de Design Thinking et les avantages de ce mindset. Vous allez voir comment utiliser cette méthodologie concrètement et comment ce processus peut être utilisé au sein de votre organisation pour innover rapidement et efficacement.
Pourquoi le design thinking s'avère une approche clé dans un contexte VUCA ?
Profil du catalyseur d'idées et d'actions;
Processus du Design Thinking;
Nouveaux réflexes à privilégier dans un contexte VUCA.
Durant cette formation vous comprendrez rapidement la puissance de la méthode Design Thinking et vous apprendrez étape par étape comment mener une réflexion d'un vrai Designer.
Framework de Digitalisation par les Organisations ExponentiellesPALO IT
Les organisations qui produisent et manipulent des actifs numériques ont l’opportunité de croitre de manière exponentielle. Cette réalité a été étudiée par Salim Ismael dans son célèbre livre “Exponential organizations“. Au delà de cet aspect surprenant sur la croissance, les secrets dévoilés dans ce livre forment un réel “framework de digitalisation”.
Ce Barcamp PALO IT avait pour objectif de décortiquer les caractéristiques des organisations exponentielles et de montrer comment les utiliser pour guider la digitalisation de votre entreprise.
L’innovation landscape est un document qui concentre des modèles d’entreprise, d’usages ou encore de technologies innovants. Le but de cet outil est d’inspirer et de nourrir d’idées les participants d’un atelier de design thinking grâce à des initiatives novatrices.
Plus qu’un simple benchmark ou qu’une analyse des concurrents, l’innovation landscape intègre à la fois des inspirations du secteur et hors secteur, nationales et internationales que ce soit dans le BtoB ou BtoC. Utilisé pour alimenter les participants en idées ou analogies, l’innovation landscape permet d’ouvrir sur les champs du possible afin de sortir des sentiers battus.
Slides from the Design Studio I was privileged to run at the FLUPA UX Day 2015 (Paris), June 11, 2015
It was great to be back at the FLUPA (France Luxembourg Usability Professionals Association) UX Day - I was there in 2013, on stage, talking about using workshop and Gamestorming in our work. Nerve-wracking.
Obviously, it wasn't so bad, because they invited me back. :)
I ran this 90 minute workshop, to introduce the basic concepts of the design studio idea generation workshop format. It was an intensive session!
Based on the experience I and my colleagues have had, I offered some advice about actually running design studio sessions: managing people; critique; timing; preparation, etc. So there was a little bit of theory and discussion but mostly, it was hands-on, high pressure mini design studio in practice!
Poussé par notre envie de partager au maximum avec vous, nous lançons une série de présentation de Use Cases que nous exposeront en live sur notre chaîne Youtube.
Use case KLAP #1 Comment augmenter l’expérience utilisateur des résidents d’un espace de co-working grâce au Design Thikning ?
En plus de la formation à Paris (et Lyon), Klap et La Mutinerie Village viennent de lancer la version DesignThinking et prototypage à la campagne. Un programme pédagogique mais surtout très pratique pour former tout type de profils aux méthodologies co-créatives tournées vers l'action. Mélissa et Vincent, les deux formateurs, témoignent de leurs différents ateliers animés (près de 150 depuis 2 ans) et vous apportent une méthodologie didactique pour que vous puissiez mener vos premiers ateliers.
Design Challenge - workshop UX DAYS 2019 - Nicolas CATHERINncatherin
Le (whiteboard) design challenge est un outil/un jeu permettant avant tout de tester la réflexion logique de designers lors d'un entretien d'embauche. Néanmoins, cet exercice favorisant l'échange et la pratique rapide de la démarche design, il s’accommode facilement à d'autres usages : découverte et sensibilisation d'un public non averti, échange et pratique entres collègues designers (particulièrement dans une équipe avec des niveaux de séniorités différents), ou encore dans le cadre d'un cursus éducatif comme mise en pratique et parcours initiatique.
Atelier de découverte du Design Thinking, sur le thème "réinventer l'habitat en ville", à la Halle 6 Ouest de Nantes le 10/12/2019, en collaboration avec FLUPA, avec le soutien de L'Université de Nantes et de notre sponsor One Point.
Un atelier d'1h30 pour découvrir le design (thinking) circulaire, sur la base des outils proposés par Ideo et la Fondation Ellen MacArthur. Un atelier facilité par Laura Choisy (www.laurachoisy.com) et Sterenn Guegan.
Lors de cette conférence, vous apprendrez à écouter votre client et vous commencerez à réaliser votre premier prototype. Venez découvrir le côté ludique d'une méthodologie qui vous rapprochera de votre client.
Exploration de 3h dans la démarche Design Thinking by KlapKlap
Venez travailler de manière collaborative et résolvons ensemble un challenge. Au cours de ce meetup de 3h, nous transmettrons les bases du Design Thinking de manière active et collaborative en l'appliquant à un cas. Nous passerons par les différentes étapes du processus et passerons ensemble de l'idée à l'action.
ATMTL23 - Partez à la conquête du monde avec unFIX !!! (et des cookies aussi…...Agile Montréal
"Imaginez que vous soyez pâtissier…
Imaginez que vous ayez créé LA recette du cookie PAR-FAIT !
Tout le monde veut votre recette, les gens campent devant votre boutique dans l’espoir d’acheter le précieux !!! Il faut grandir !!! Et vite !!! Mais comment ?
Nous allons essayer de répondre ensemble à cette problématique en utilisant des concepts simples d’unFIX.
Quand je dis ensemble, c’est surtout vous qui allez bosser, puisque c’est un atelier…
unFIX, c’est quoi ? C’est un peu comme une grosse boîte de Lego, mais qui sert à designer des modèles d’organisation. Avec unFIX, vous construirez votre organisation pour conquérir le monde avec des cookies !!!"
Tous les 3 mois, Youmeo invite ses partenaires à participer à une séance d'inspiration collective : C'est le Youmeo Lab ! Le but de ce Lab est de mener une démarche conjointe de R&D et de veille autour des nouvelles approches dans l'innovation et le design, pour rester toujours inspiré, nouer des relations et avant tout, passer un bon moment !
Vous souhaitez participer au prochain Youmeo Lab ? Contactez Kim sur son adresse mail : kim.frecon@youmeo.fr
L’innovation landscape est un document qui concentre des modèles d’entreprise, d’usages ou encore de technologies innovants. Le but de cet outil est d’inspirer et de nourrir d’idées les participants d’un atelier de design thinking grâce à des initiatives novatrices.
Plus qu’un simple benchmark ou qu’une analyse des concurrents, l’innovation landscape intègre à la fois des inspirations du secteur et hors secteur, nationales et internationales que ce soit dans le BtoB ou BtoC. Utilisé pour alimenter les participants en idées ou analogies, l’innovation landscape permet d’ouvrir sur les champs du possible afin de sortir des sentiers battus.
Slides from the Design Studio I was privileged to run at the FLUPA UX Day 2015 (Paris), June 11, 2015
It was great to be back at the FLUPA (France Luxembourg Usability Professionals Association) UX Day - I was there in 2013, on stage, talking about using workshop and Gamestorming in our work. Nerve-wracking.
Obviously, it wasn't so bad, because they invited me back. :)
I ran this 90 minute workshop, to introduce the basic concepts of the design studio idea generation workshop format. It was an intensive session!
Based on the experience I and my colleagues have had, I offered some advice about actually running design studio sessions: managing people; critique; timing; preparation, etc. So there was a little bit of theory and discussion but mostly, it was hands-on, high pressure mini design studio in practice!
Poussé par notre envie de partager au maximum avec vous, nous lançons une série de présentation de Use Cases que nous exposeront en live sur notre chaîne Youtube.
Use case KLAP #1 Comment augmenter l’expérience utilisateur des résidents d’un espace de co-working grâce au Design Thikning ?
En plus de la formation à Paris (et Lyon), Klap et La Mutinerie Village viennent de lancer la version DesignThinking et prototypage à la campagne. Un programme pédagogique mais surtout très pratique pour former tout type de profils aux méthodologies co-créatives tournées vers l'action. Mélissa et Vincent, les deux formateurs, témoignent de leurs différents ateliers animés (près de 150 depuis 2 ans) et vous apportent une méthodologie didactique pour que vous puissiez mener vos premiers ateliers.
Design Challenge - workshop UX DAYS 2019 - Nicolas CATHERINncatherin
Le (whiteboard) design challenge est un outil/un jeu permettant avant tout de tester la réflexion logique de designers lors d'un entretien d'embauche. Néanmoins, cet exercice favorisant l'échange et la pratique rapide de la démarche design, il s’accommode facilement à d'autres usages : découverte et sensibilisation d'un public non averti, échange et pratique entres collègues designers (particulièrement dans une équipe avec des niveaux de séniorités différents), ou encore dans le cadre d'un cursus éducatif comme mise en pratique et parcours initiatique.
Atelier de découverte du Design Thinking, sur le thème "réinventer l'habitat en ville", à la Halle 6 Ouest de Nantes le 10/12/2019, en collaboration avec FLUPA, avec le soutien de L'Université de Nantes et de notre sponsor One Point.
Un atelier d'1h30 pour découvrir le design (thinking) circulaire, sur la base des outils proposés par Ideo et la Fondation Ellen MacArthur. Un atelier facilité par Laura Choisy (www.laurachoisy.com) et Sterenn Guegan.
Lors de cette conférence, vous apprendrez à écouter votre client et vous commencerez à réaliser votre premier prototype. Venez découvrir le côté ludique d'une méthodologie qui vous rapprochera de votre client.
Exploration de 3h dans la démarche Design Thinking by KlapKlap
Venez travailler de manière collaborative et résolvons ensemble un challenge. Au cours de ce meetup de 3h, nous transmettrons les bases du Design Thinking de manière active et collaborative en l'appliquant à un cas. Nous passerons par les différentes étapes du processus et passerons ensemble de l'idée à l'action.
ATMTL23 - Partez à la conquête du monde avec unFIX !!! (et des cookies aussi…...Agile Montréal
"Imaginez que vous soyez pâtissier…
Imaginez que vous ayez créé LA recette du cookie PAR-FAIT !
Tout le monde veut votre recette, les gens campent devant votre boutique dans l’espoir d’acheter le précieux !!! Il faut grandir !!! Et vite !!! Mais comment ?
Nous allons essayer de répondre ensemble à cette problématique en utilisant des concepts simples d’unFIX.
Quand je dis ensemble, c’est surtout vous qui allez bosser, puisque c’est un atelier…
unFIX, c’est quoi ? C’est un peu comme une grosse boîte de Lego, mais qui sert à designer des modèles d’organisation. Avec unFIX, vous construirez votre organisation pour conquérir le monde avec des cookies !!!"
Tous les 3 mois, Youmeo invite ses partenaires à participer à une séance d'inspiration collective : C'est le Youmeo Lab ! Le but de ce Lab est de mener une démarche conjointe de R&D et de veille autour des nouvelles approches dans l'innovation et le design, pour rester toujours inspiré, nouer des relations et avant tout, passer un bon moment !
Vous souhaitez participer au prochain Youmeo Lab ? Contactez Kim sur son adresse mail : kim.frecon@youmeo.fr
Trouver (ou créer) du temps pour innover, changer de climat, créer de la valeurThe Curious & The Optimist
Le temps est la nouvelle monnaie !
Il devient un outil stratégique pour l'organisation ou l'entreprise, aussi bien en développement qu'en gestion des ressources humaines.
Où, et comment en trouver, pourquoi, ...
Prenez le temps de cette réflexion pour donner une nouvelle inspiration à votre structure.
Pour propulser l’innovation dans vos entreprises, les Propulseurs proposent :
- Du contenu innovant pour vos Intranet ;
- Un partenariat avec le site ;
- La formation de distilleurs d'innovation ;
- Des matchs d'idées, workshops créatifs, brainstormings en ligne..
Les nouvelles méthodes d'innovation - Le Lab Pole Emploi 050417H2 University
Lean Startup, Design Thinking, Design Sprint, Open Innovation, Growth Hacking... sont utilisés partout, parfois à outrance. Pourtant, au-delà des "buzzwords" et de l'effet de mode, il serait dommage de passer à côté de ces méthodes. En effet, si chacune a ses avantages et ses inconvénients, elles partagent toutes la même vision de l'innovation : plus empathique, car centrée sur l'utilisateur, mais également plus humble en acceptant que l'idée de départ n'est pas forcément la bonne, mais qu'on va la valider et l'affiner par itérations successives.
Le Design Thinking : Penser et agir autrement pour trouver des solutions diff...PMI-Montréal
Le Design Thinking est une approche de résolution de problème centrée sur les besoins et axée sur l’empathie, la collaboration et l’innovation. Elle vise à développer de nouvelles solutions qui créent de la valeur pour les personnes et l’organisation. Cette approche est reconnue à l'international et enseignée dans les grandes universités comme Stanford, Harvard, Université de la Virginie, Rotman, etc.
Mieux collaborer en 100 jours - Agile en Seine 2021Agile En Seine
Présenté par Steeve Evers, Conserto
L'agilité selon moi a traversé 3 grandes époques. La période de l'agilité d'équipe suivie de la période de l'agilité avec plusieurs équipes et maintenant nous entrons dans l'ère de l'agilité d'entreprise. Mon expérience du terrain me pousse à croire que nous allons vers moins d'Agile et plus de collaboration. L'Agile nous a appris à mieux collaborer tout en nous freinant parfois par les solutions apportées. L'époque qui émerge semble mettre en avant la collaboration délestée de certains travers de notre héritage agile.
J'ai tenté, humblement et à la hauteur de mes moyens, de contribuer à cet élan en produisant "Mieux collaborer en 100 jours" et "Mieux manager la collaboration en 100 jours", deux cahiers d'apprentissage permettant à chacun de développer de nouvelles compétences, de découvrir des nouveaux ateliers afin de mettre en œuvre cette collaboration.
Cette session partagera quelques conseils présents dans ces ouvrages, ainsi que quelques ateliers pour améliorer la collaboration au sein de vos équipes. Venez découvrir ces conseils accumulés au fil des années et ces ateliers inédits, créés spécialement pour cet ouvrage.
Steeve Evers, Accompagnateur du changement, coach agile, facilitateur, Conserto
Coach agile (en éternel devenir), facilitateur, coach de « coach en devenir », explorateur de la complexité, speaker, chercheur de trésors. J’accompagne équipes, managers et dirigeants dans la tempête du changement. Contributeur actif au sein des communautés : – nombreuses participations (keynotes, plénières, conférences, ateliers) dans les événements agiles – organisateur Agile Vendée – conférencier PMI – créateur du projet Aristote
L’approche produit, nouveau levier de transformation des grands groupesAgile En Seine
Présenté par Adrien Hembert (Inspearit) à Agile en Seine le 19 septembre 2023
Bienvenue en 2023 : l’année du Product Management au sein des grands groupes !
Finie l’ère de la culture produit cantonnée aux startups et scale-ups, le Product Management est désormais un levier majeur de la transformation des grands groupes.
– Qu’entend-on par approche produit ?
– Comment la mettre en oeuvre au sein des grands groupes et de leurs enjeux spécifiques ?
– Pour quels impacts ?
Au-delà des frameworks et de la littérature conceptuelle, découvrez à travers trois déploiements menés sur des dimensions spécifiques de la transformation de grands groupes français comment l’approche produit peut réinventer durablement le futur d’une organisation.
Leetchi : après 14 ans, une refonte du code au plafond !Agile En Seine
Présenté par Camille Dubois (Leetchi), Clément Chartaud (Leetchi) et Jone Pombo (Leetchi) à Agile en Seine le 20 septembre 2023
Après plusieurs tentatives infructueuses de refonte, Leetchi fait le choix audacieux de réaliser la plateforme en interne, sous l’impulsion de son nouveau CTO.
En moins de 8 mois, une équipe transverse de 30 personnes voit le jour et délivre le projet digital le plus ambitieux pour Leetchi depuis 12 ans, concrétisant un POC d’un mois pour convaincre l’investisseur.
Cette histoire est celle d’hommes et de femmes qui ont pensé, développé et délivré le produit qui met la générosité à portée de main.
Intégrer un progiciel en mode agile à la RATP ? Défi relevé !Agile En Seine
Présenté par Anne Gabrillagues (enssensei) et Florence Lyon (Groupe RATP) à Agile en Seine le 20 septembre 2023
Quand on pense à l’agilité dans l’IT on pense le plus souvent équipe(s) en charge du développement complet d’un produit, dans un cadre le plus souvent de type Scrum ou SAFe. Mais dans certains cas la solution la plus pertinente à mettre en œuvre repose sur l’intégration d’un progiciel, travaux souvent réalisés par un intégrateur spécialisé …
Peut-on mener ce type de projet en mode agile ? Comment contractualiser avec les différents intervenants, avec en contrainte supplémentaire la nécessité de s’inscrire dans le cadre du Code des Marchés Publics ? Comment lancer ce type de projet ?
Cette session sera l’occasion de vous partager nos expérimentations, nos erreurs … et nos apprentissages.
Ne faites surtout pas ce qu'on vous demande... ou, comment booster votre agil...Agile En Seine
Présenté par Rémi Beslot (SNCF Connect &Tech) et Laetitia Thernier (Leboncoin) à Agile en Seine le 20 septembre 2023
Vous est-il déjà arrivé de vous retrouver coincé dans vos accompagnements agiles ? Ou de revenir à la case départ au bout de quelques mois ? Ou tenter toujours plus de la même chose sans résultat ?
Peut-être que quelque chose manquait ?
Et si ce quelque chose, était la systémique ?
Dans cette conférence, nous, Rémi & Laetitia vous partagerons nos retours d’expériences en mettant en exergue ce qu’apporte l’approche systémique pour tendre vers des changements pérennes. En prime, quelques outils pragmatiques 🙂
Au programme :
– Explorer le problème.
– Choisir le bon système et le bon timing.
– Opter pour la rupture et s’affranchir des croyances
– Se libérer des tentatives de solutions.
Qui a dit qu'agilité et AI ne faisaient pas bon ménageAgile En Seine
Présenté par Ayoub Bousalama (Devoteam) et Florent Noca (Devoteam Digital Impulse) à Agile en Seine le 19 septembre 2023
L’arrivée de ChatGPT a marqué une explosion des initiatives IA dans les entreprises.
Cependant, de nombreux acteurs considèrent qu’IA et agilité ne sont pas vraiment compatibles.
Il existe des points sur lesquels les deux sujets semblent en effet s’opposer mais en réalité, la combinaison des deux est un facteur de réussite.
En prenant un cas d’usage réel, nous verrons comment l’agilité peut être une solution adaptée et efficace pour les projets d’IA.
Dans cette session, nous partagerons notre expérience sur plusieurs projets d’intelligence artificielle.
On pourrait penser que l’agilité ne convient pas aux projets & produits d’IA, mais nous vous démontrerons le contraire.
En effet, les projets d’IA peuvent être complexes et difficiles à planifier, mais l’agilité peut vous aider à vous adapter aux changements et à livrer rapidement des fonctionnalités à forte valeur.
Au cours de cette conférence, nous présenterons des exemples concrets de projets d’IA réalisés avec succès grâce à l’agilité. Nous discuterons également des défis spécifiques liés à l’IA & l’agilité, et comment l’agilité peut aider à les surmonter.
En outre, nous explorerons comment la collaboration entre les équipes de réalisation (data scientist, analyste et eng), de product management et d’IA peut être améliorée grâce à l’approche agile. Nous verrons ensemble des pratiques et des outils pour faciliter la communication et la collaboration entre ces équipes.
Enfin, nous répondrons à vos questions et vous donnerons des conseils pratiques pour appliquer l’agilité à vos projets d’IA.
Agile En Seine 2023 - La Living Doc Au Service De L'AgilitéAgile En Seine
Avouons-le, la documentation est souvent une source de frustration pour les équipes agiles. Est-elle à jour ? Est-elle exacte ? N’est-elle pas obsolète ? …
Je vous invite via cette présentation d’oublier la documentation classique et découvrir ou redécouvrir la documentation vivante (living doc) et comment elle contribue à l’agilité en favorisant la communication, la collaboration, l’adaptabilité et la transparence au sein d’une équipe.
Ainsi elle aide à créer un environnement propice où les équipes peuvent réagir rapidement aux changements et de livrer de la valeur de manière continue.
Deux exemples d’implémentation LPM au sein d’ENGIEAgile En Seine
Présenté par Sophie Montet (ENGIE IT), Laurence Bago (ENGIE Home Services) et Laure Anne Poirisse (ENGIE) à Agile en Seine le 20 septembre 2023
Au sein du groupe ENGIE, de plus en plus d’entités souhaitent mettre en place du LPM pour optimiser les investissements, absorber les aléas et en tirer le meilleur parti grâce au delivery agile.
Deux entités d’ENGIE viennent partager leur retour d’expérience, les étapes de mise en place, les difficultés rencontrées, les résultats à date.
Nous évoquerons aussi le rôle du LACE pour accompagner ces implémentations et contribuer à accélérer l’adoption du LPM dans le Groupe.
Présenté par Antony Desmeaux (MaiaSpace) à Agile en Seine le 20 septembre 2023
Cette conférence partagera la philosophie Agile de MaiaSpace, start-up du NewSpace, filiale d’ArianeGroup (Ariane 5, Ariane 6).
L’objectif est de faire réfléchir au changement de paradigme nécessaire à la mise en place de l’agilité dans une entreprise.
Un retour d’expériences pédagogique qui s’accompagnera de recommandations pratiques et techniques.
Scrum masters élevez votre leadership pour mieux accompagner votre équipeAgile En Seine
Présenté par Nadjat Attoumane (PARTNERYS) à Agile en Seine le 20 septembre 2023
Dans cette présentation de 45 minutes, je présenterai en détail les cinq niveaux du Leadership, en montrant comment leur compréhension peut faire une énorme différence en tant que leader au service de leurs équipes et organisations.
Mon objectif est d’aider les Scrum Masters à s’en inspirer pour mieux guider leurs équipes.
Je montrerai comment l’adoption de ces niveaux de leadership peut véritablement transformer leur approche et leur impact sur les équipes et l’organisation dans son ensemble.
En explorant des stratégies pratiques, je guiderai les participants à travers un parcours d’apprentissage pour renforcer leur leadership.
Ils repartiront avec des compétences précieuses pour mieux accompagner leurs équipes.
Comment évaluer le leadership d'une équipe de dirigeantsAgile En Seine
Présenté par Philippe Bourgeon (Inner Agility coaching) à Agile en Seine le 20 septembre 2023
Une transformation dans une organisation va dépendre fortement du leadership des dirigeants. Il est possible d’offrir à ces dirigeants le regard de celles et ceux qu’ils leur reportent. C’est une opportunité offerte à cette équipe de dirigeants qui peuvent prendre des actions pour changer ces perceptions et corriger le tir pour la réussite de la transformation en cours.
Il est également possible que cette équipe s’évalue elle-même et découvre ses résultats comparés à d’autres équipes dans le monde. Là aussi c’est une opportunité de prendre des actions qui auront un impact positif pour leurs projets en cours.
Le Collective Leadership Assessment est à la fois un outil puissant qui permet des conversations cruciales et qui favorise un changement individuel et collectif.
Mettre en place un Contrat Agile avec SAFeAgile En Seine
Présenté par Hélène Malo Wittemberg (Digital Tango) et Esteban Martinez-Querol (Digital Tango) à Agile en Seine le 20 septembre 2023
Dans cette présentation, nous expliquerons pourquoi dans notre monde VUCA, il est nécessaire de faire évoluer la typologie des contrats traditionnels avec nos fournisseurs et comment mettre en place cette relation de confiance à l’aide du Framework SAFe, dès sa phase d’appel d’offres et tout au long de sa réalisation.
Nous aborderons les défis contractuelles et légaux que ce type de contrat et nous partagerons notre expérience concrètes dans des cadres privés et paragouvernementaux.
L’innovation frugale dans l’IT bancaire (REX BPCE SI)Agile En Seine
Présenté par Yann Guichaoua (BPCE SI), Noémie Rubio (BPCE SI) et Vincent Zajda (BPCE-SI) à Agile en Seine le 20 septembre 2023
Les établissements bancaires Banque Populaire et Caisse d’Epargne, finançant le plan annuel de l’IT Retail, nous challengent en demandant à réduire les investissements informatiques tout en traitant autant de sujets.
La démarche que nous avons proposée est déclinée en 3 temps :
Comment identifier la valeur que doit apporter tout nouveau sujet
Comment responsabiliser les parties prenantes dans le choix de plusieurs scénarios de réalisation pour traiter ce sujet
Comment mesurer l’apport effectif de la valeur délivrée.
Comment une approche Lean/Agile peut aider à scaler un programme de transform...Agile En Seine
Présenté par Hervé Frova (Accor), Brice Kieffer (Zenika) et Norbert Baudot (Accor) à Agile en Seine le 20 septembre 2023
Depuis plus de 2 ans, Accor Tech a démarré une grande migration de ses data centers dans une logique d’optimisation de ses coûts d’infrastructure. Pour appuyer ce grand chantier, un programme de transformation “Move 2 Cloud” a été mis en place afin d’innover sur les méthodes de travail et les nouvelles technologies à mettre en place.
Ce programme, composé d’une centaine de personnes et déployé sur 11 datacenters régionaux dans le monde, est organisé en 3 grands streams dont un stream dédié à l’accompagnement de la transformation.
Les enjeux pour ce stream de transformation :
Comment amener un mindset “Produit” avec des briques technologiques Cloud ?
Comment adapter la démarche agile dans le cadre d’un programme de transformation des infrastructures ?
Comment arriver à planifier “à l’échelle” avec l’ensemble des équipes du programme ?
Comment améliorer la gestion du flux du programme et obtenir une meilleure gestion des demandes ?
Comment gérer la montée en compétence des équipes ?
Comment fournir un cadre de travail adapté et accompagner les équipes ? Comment adapter le rôle de Scrum Master ?
Durant ce talk, Norbert, Brice et Hervé vont vous partager leurs retours expériences sur la mise en place d’une approche Lean/Agile sur ce type de programme et les principales “lessons learned” permettant d’aider à scaler un programme de transformation Cloud !
Présenté par Sabah Mostefaï et Nha-Quynh Nguyen-Do à Agile en Seine le 20 septembre 2023
Inspiré de l’atelier « Critical Uncertainties » de Liberating Structure, cet atelier qui est une variante permet de :
1) co-définir des stratégies concrètes pour agir
sur des futurs possibles – plausibles et imprévisibles
2) développer notre capacité d’adaptation et notre résilience face à des perturbations
3) développer la confiance de l’ensemble de l’organisation
à faire face à un futur imprévisible.
Design et Agile, ils s’aiment un peu, @Scale, à la folie ? (rex Manutan & Dev...Agile En Seine
Présenté par Jean-Philippe Bourdarie (Devoteam Digital Impulse), Olivier Wolton (Devoteam Digital Impulse), Sandrine Cossard (Groupe Manutan) et Isabelle Novara (Groupe Manutan) à Agile en Seine le 20 septembre 2023
Comment intégrer efficacement le design d’expérience au cœur d’une organisation Agile à l’échelle ? Comment profiter de la mise en place d’un modèle Agile@Scale pour étendre la User Centricity à l’ensemble d’une organisation ?
Intégrer efficacement la démarche expérience client dans le cycle de développement des produits, booster l’innovation, consolider et aligner les modes de fonctionnement opérationnels joignant UX et Agilité à l’échelle : tels sont les défis d’une organisation moderne, orientée client et Agile. Mais Design et Agile, à l’échelle de toute l’entreprise, est-ce possible ?
Design@Scale et Agile@Scale, un mariage de raison ? Un mariage forcé ? L’amour fou ?
Lors de cette conférence, nous explorerons tous les ingrédients de la meilleure recette d’un mariage heureux :
Les fondamentaux communs
Le mariage des cultures
Le respect mutuel
Comment mettre du piment dans le couple et éviter la routine ?
Savoir embarquer famille et belle-famille !
Prévenir les risques d’infidélité
Et faire en sorte que 1+1 fasse toujours plus que 2 !
On s’est bien plantés, mais nous avons appris ! (REX INSEE)Agile En Seine
Présenté par Fabrice Bloch (INSEE) et Jean-Séverin Lair (INSEE) à Agile en Seine le 20 septembre 2023
En duo avec le DSI de l’INSEE, l’idée est de présenter nos illusions et nos erreurs dans le cadre de la transformation devops de l’Insee.
Nous essaierons d’expliciter les hypothèses que nous avions, et qui étaient fausses, et ce que nous avons appris.
4 KPI pour répondre à la question la plus importante de vos clients : « quand...Agile En Seine
Présenté par Claire Chea-Copet (Bouygues Telecom) et François Vanderpotte (Bouygues Telecom) à Agile en Seine le 19 septembre 2023
Comment répondre à cette question qui revient si souvent dans notre quotidien d’opérationnel ? En jour / homme ? En Story Points ? Avec une date précise ?
Pourquoi pas avec un niveau de service attendu qui combine un délai et une probabilité ? En ajoutant un suivi quotidien de l’âge des demandes, voici des indicateurs redoutablement efficaces !
Nous vous proposons 4 indicateurs pour répondre à la question la plus importante de vos clients : « quand est-ce que ce sera terminé ? » et nous vous ferons le RETEX de la mise en place de cette démarche depuis un an chez Bouygues Telecom.
Agilité à l’échelle : Hériter de l’apprentissage individuel par les interacti...Agile En Seine
Présenté par Elisabeth Ducarre (Thales) à Agile en Seine le 20 septembre 2023
La mise à l’échelle de l’Agilité est rendu possible que par l’adoption d’une démarche collective d’apprentissage continu de chaque individu dans l’organisation. Il ne suffit pas d’adopter des pratiques dites agiles pour s’adapter.
Il faut d’abord pouvoir s’appuyer sur les connaissances acquises et s’ouvrir à des apprentissages nouveaux avec d’autant plus d’intensité que la diversité des situations augmente dans notre monde dit VUCA.
Il est donc nécessaire de travailler la flexibilité et surtout l’agilité face aux différents changements.
Les travaux sur les neurosciences donnent des éclairages puissants sur ces aptitudes individuelles à développer. L’entrainement est indispensable pour en faire une compétence.
Tout cela sera illustré par un retour d’expérience chez Thales sur la définition de conditions d’apprentissages et leur mise en place pour que chaque collaborateur puisse expérimenter.
Ces conditions crées et soignées au niveau individuel, puis lors du passage à une petite équipe, puis à une entité plus conséquente jusqu’à un niveau organisation ont été acquises au travers des interactions par héritage.
Sustainability with SAFe : Can SAFe be an accelerator of the sustainability t...Agile En Seine
Présenté en Français par Bruno Resseguier (Publicis Sapient) et Clémence Knaébel (Publicis Sapient) à Agile en Seine le 20 Septembre 2023
SAFe helps the business, by helping products go to market fast and productively. But what about the planet? Is SAFe doomed to help companies (more efficiently) add to the 4% of the world’s footprint created by digital, and increase (faster) the impact of e-commerce and travel booking?
Or can SAFe be the basecamp for companies to build sustainability in their decision-making in a systemic way?
We will discuss how the SAFe framework could…
– help translate sustainability strategy to sustainable products (think strategic themes, LPM, OKR…)
– build sustainability in day-to-day decision making (think sustainability NFR and acceptance criteria, sustainability-infused WSJF…)
– avoid waste in delivery by optimizing the system as a whole
Remember, customer centricity was the big jump between SAFe 4.0 and SAFe 5.0. Could sustainability be the big jump between SAFe 6.0 and 7.0? We won’t pretend it’s easy, and will look at the difficulty and even paradox of leveraging SAFe for sustainability. But we’ll invite the believers in SAFe’s potential to consider this opportunity and work on it with us.
Le Product Portfolio Management au-delà du Produit NumériqueAgile En Seine
Présenté par Renaud Chevalier (Thiga) à Agile en Seine le 20 septembre 2023
Un constat s’impose : le Product Management a dépassé les frontières des pure players du digital.
Dans un contexte où le Product Management ne se limite plus aux produits numériques, il est impératif de repenser nos approches de gestion de portefeuille. Explorez les défis spécifiques auxquels les entreprises sont confrontées lorsqu’elles doivent développer de nouvelles capacités et faire évoluer leurs chaînes de valeur. Découvrez comment la Business Architecture et la conduite du changement jouent un rôle essentiel dans la gestion du portefeuille de produits, en pilotant des initiatives stratégiques bien au delà de l’IT.
7. processus de résolution
de problèmes complexes
par la créativité et la
pratique.
Photo by Ana Silva on Unsplas
Technologie
• Faisabilité
• Ce que la
technologie peut
faire
Business
• Viabilité
• Maintenabilité
• Ce que la
valeur générée
prend/donne ?
Personnes
• Désirabilité
• Besoins
8. Photo by Edu Lauton on Unsplash
curiosité
ouverture
CONFIANCE
9. La propension à expérimenter s’épanouit surtout dans
un environnement caractérisé par l’optimisme.[…]
chacun sait que la curiosité ne prospère pas dans les
organisations devenues cyniques.
Les idées y sont dépouillées de leur substance avant
même d’avoir eu la chance de naître.
Tim brown, CEO d’IDEO
10. Photo by Roman Bozhko on Unsplash
Quand utiliser le design thinking
? Une problématique end-user
Un problème complexe
Pas de réponse évidente
Quand la culture de l’entreprise soutient
l’échec COMME APPRENTISSAGE
12. Réfléchissez individuellement sur la dernière fois que
vous avez acheté un déguisement
Quelle occasion ?
Comment avez-vous choisi votre costume ?
Où l’avez-vous acheté ?
à qui l’avez-vous montré ?
Que vous a-t-on dit ?
…
Photo by Braydon Anderson on Unsplash
Améliorer L’Achat d’un déguisement
13. 1. Phase 1 : Découvrir
1. 2mn partenaire A interview partenaire B pour questionner l’expérience vécue
2. On tourne, 2mn partenaire B interview partenairE A
2. Phase 2 : Creuser
2mn partenaire A interview partenaire B pUIS On tourne
POURQUOI ?
POURQUOI ?
POURQUOI ?
…
Améliorer L’Achat d’un déguisement
Photo by Braydon Anderson on Unsplash
18. Explorez la problématique
Relevez les besoins, les insights,
Les émotions
Photo by Ethan Sykes on Unsplash
Etudiez les problèmes
de façon systémique
19. Ideation
Si vous voulez une bonne idée,
commencez par en avoir
beaucoup
Linus Pauling, Prix Nobel de chimie et de la paix
21. FORMALISEZ la proposition de valeur
POUR LE CLIENT
ET L’ENTREPRISE
Pointer les bonnes solutions
Photo by http://rainesportfolio.com/process-case-study/
22. DONNEZ VIE à vos
idées
Reflet de l’avancement
Photo by Dustin Lee on Unsplash
Technologie
• Faisabilité
• Ce que la technologie
peut faire
Business
• Viabilité
• Maintenabilité
• Ce que la valeur
générée
prend/donne ?
Personnes
• Désirabilité
• Besoins
PROTOTYPEZ
éTUDiez la viabilité
23. Photo by Ben White on Unsplash
Show don’t tell
Tell don’t sell
OBSERVE
R
ECOUTER Se taire
Récupérer du feedback
Gagnez en empathie
TESTEZ
26. RENDEZ Désirable
En externe et en interne
SIMPLIFIEZ VOTRE DISCOURS
POSEZ LES ARGUMENTS FORTS AU
Début
PARLEZ AU CŒUR AUTANT QUE LA
RAISON
Etayez de données d’experts
Photo by Annie Spratt on Unsplash
27. Photo by Rodion Kutsaev on Unsplash
Ayez confiance dans
votre créativité et
attaquez les choses
avec optimisme
Allez à la rencontre
de vos utilisateurs
avec une posture de
débutant
Etudiez les
problématiques sous
un angle systémique
Cherchez les
émotions et
motivations
Si vous voulez une
bonne idée, ayez en
plein
Prototypez simple,
testez au plus vite
Show don’t tell, tell
don’t sell
Itérez autant que
possible
Devenez un story
teller
RAPPEL
A l’issue de cette conférence, vous comprendrez en quoi le Design Thinking est une démarche profondément agile qui fait écho à ce premier principe
Savez vous ce qu’est cet objet ?
Je vais vous raconter l’histoire de Doug Dietz, designer chez GE Healthcare, en charge de la création d’un nouvel IRM.
4 – Interviews, 80% des enfants sont endormis pendant un IRM, brainstorms… et création d’un nouveau concept
5 – On voit sur ces images que Doug n’a pas seulement modifié l’objet mais toute l’expérience autour. Je ne veux pas faire un joli IRM, je veux que l’enfant vive une aventure.
Statistiquement, aux état unis. Dans le premier hopital où a été implanté l’IRM de Doug, seuls 2 enfants ont été endormis en 1 an.
Design thinking créé par Rolf Faste directeur de la section design product à Stanford dans les années 80 et popularisée dans les années 2000 par Tim Brown et David Kelley d’IDEO qui le popularisent.
Vous comprenez que l’idée n’est pas d’utiliser le design thinking pour créer de nouveaux produits, de nouveaux services mais de nouvelles expériences
Au-delà de ça,
L’optimisme, la curiosité (la vrai), l’ouverture et le soutient sont fondamentaux pour une démarche Design Thinking
Le design Thinking est un processus dit en « double diamant » qui de découpe en phases de divergences et de convergence
Formez des binômes
Vous allez vous interviewer mutuellement
Réflexion : 1mn
Phase 1 : Découvrir
2mn partenaire A interview partenaire B pour questionner l’expérience vécue
On tourne, 3mn partenaire B interview partenairE A
Phase 2 : Creuser
2mn partenaire A interview partenaire B pour On tourne
+10mn
Formez des binômes
Vous allez vous interviewer mutuellement
Réflexion : 1mn
Phase 1 : Découvrir
2mn partenaire A interview partenaire B pour questionner l’expérience vécue
On tourne, 3mn partenaire B interview partenairE A
Phase 2 : Creuser
2mn partenaire A interview partenaire B pour On tourne
+10mn
5mn
Qu’avez vous vécu ?
Comment vous êtes vous senti ?
Quelqu’un souhaite partager son expérience ?
Qu’avez vous découvert ?
Quelles différences entre la première phase et la seconde ?
Qui a découvert quelque chose de surprenant ?
L’objectif de cette phase est de récolter un maximum de données, de comprendre profondément le segment utilisateur et de devenir l’utilisateur pour la suite du travail
Observer : les utilisateurs et leurs comportement dans leur contexte habituel
Interagir : avec les utilisateurs et interviewez les sur des rencontres courtes et planifiées
S’immerger : Vivez ce que vivent vos utilisateurs, baladez vous dans les lieux que vous voulez outillez, utilisez les produits qu’ils utilisent
Empathy Map
Experience Map / Customer Journey Map
Roles map
Au Danemark,
l'Etat délivres des repas aux personnes âgées qui ont des difficultés à se déplacer. On estime à 125 000 le nombre de personnes personnes âgée qui bénéficient aujourd'hui de ces repas. Parmi ces personnes âgées, 60% souffrent de sous-nutrition et 20% de malnutrition.En réponse à ce problème social, la municipalité de Holstebro travailla pendant 6 mois avec la société de design Hatch & Bloom s'inscrit à un programme d'innovation qui finançait et mettait en relation les municipalité et les entreprises de design. Elle fût mise en relation avec la société Hatch & Bloom et travailla avec elle pendant 6 mois sur le problème.Pour les élus d'Holstebro et le service de livraison des repas de la ville, le problème était simple : la qualité de service et la qualité des repas étant excellente, il fallait changer le menu.Hatch & Bloom se mit en quête d'interviewer les personnes âgées et ce qu'il en ressorti fût de repenser la totalité du service : plus de qualité, plus de flexibilité et plus de choix.En interviewant et observant les personnes âges, il remonta que les points durs étaient la perte contrôle et de choix sur ce qu'elles mangeaient, le fait de manger seul. Le résultat étant : "moins vous appréciez le moment du repas, moins vous mangez".
Observation terrain sur la livraison des repas et observation des cuisines où étaient préparés les repas. Résultat : une perception générale que le personne de cuisine cuisinait mal et soignait peu son travail.Il commencèrent à interviewer un personnel de cuisine démotivé et fatigué venu pour créer et se retrouvant contraints par les règles logistiques et de réduction des coûts (un même menu pdt 3 mois) ce qui impactait leur motivation et leur capacité à bien faire.
Ils montèrent trois ateliers : un premier avec les équipes de cuisines, des élus, des experts de la personne âgée, des employés des centres de soins... pour partager les résultats de l'étude ethnographique et identifier les problématiques majeures
Un second atelier d'idéation "Et si..." "et si ce service publique de livraison de nourriture était un restaurant"
Enfin un troisième workshop de prototypage d'idées comme une nouvelle manière de concevoir les plateaux de repas, d'envisager la relation entre les personnes âges et le personnel de cuisine, améliorer les conditions de travail du personnel.
Aujourd'hui, les plateaux repas sont plus modulaire permettant aux personnes de ne commander que ce dont elles ont besoin et de personnaliser avec leurs propres ingrédients, la mise en place de cartes de feedback que les livreurs demandent de remplir après chaque livraison et qui sont ensuite partagées en cuisine, un chef cuistot est venu voir le personnel, leur a remonté qu'ils avaient de la technique mais manquaient de finition, a proposé de travailler des légumes et fruits de saison.
500% increase in meal orders in the first week alone. Within three months, the number of customers had increased from 650 to 700
L’objectif de cette phase est de réussir à définir la problématique à résoudre, le sujet de travail. Par quoi attaquer le problème complexe.
Commencez par structurer ce que vous avez récolté pendant la phase d’empathie. Relevez ce qui peut ressembler à des besoins (les verbes « apprendre, voyager, être aimé » ), relevez les insights (connaissance approfondie du contexte), les émotions (qui génèrent l’action et l’envie de…)
Au travers de tout ça, étudiez la problématique. Attention à ne pas tomber dans la simplicité en prenant la première relation causale que vous trouvez, restez ouverts et étudiez la situation d’un point de vue holistique, systémique.
« Se réceptionner – On va peut être créer des cours de salto
Challenger la loi de newton – Vêtement anti-gravité »
Un outil puissant pour étudier les problématiques de manière holistique est le « How Might We » qui permet de structurer les problématiques possibles et d’initier la phase d’idéation
How might we, exemple de l’avion
Il vous faut dès lors aller chercher les personnes qui pourront vous aider à solutionner cette problématique. Intégrez toujours des utilisateurs volontaires pour résoudre leur problématique.
Prenez le Value Proposition Canvas et focalisez vous sur la partie de droite
Votre objectif dans cette phase est de trouver la solution la plus impactante pour résoudre la problématique mais avant ça il vous faudra générer, générer, générer puis enfin vous pourrez trier, filtrer.
Pour réussir sa phase de brainstorming,
Dépasser le stade de l’idée évidente
Générez des idées radicalement différentes
Retardez le jugement, poussez les murs mentaux et croyances limitantes
Cadre :
Installez vous dans un espace propice à la créativité, avec du carburant, créez un climat régressif
Restez debout avec un support commun et des post-its
Techniques :
Carte heuristique
Dessinez, le dessin rend plus facile l’ajout d’idée, la digression
Ajoutez des contraintes fortes (un restaurant sans table)
Votre objectif dans cette phase est de trouver la solution la plus impactante pour résoudre la problématique mais avant ça il vous faudra générer, générer, générer puis enfin vous pourrez trier, filtrer.
Pour réussir sa phase de brainstorming,
Dépasser le stade de l’idée évidente
Générez des idées radicalement différentes
Retardez le jugement, poussez les murs mentaux et croyances limitantes
Cadre :
Installez vous dans un espace propice à la créativité, avec du carburant, créez un climat régressif
Restez debout avec un support commun et des post-its
Techniques :
Carte heuristique
Dessinez, le dessin rend plus facile l’ajout d’idée, la digression
Ajoutez des contraintes fortes (un restaurant sans table)
L’objectif de cette phase est de concrétiser l’idée, d’apprendre en construisant. On parle alors d’intelligence des mains.
Créez un objet que les participants peuvent manipuler, avec laquelle ils peuvent interagir.
Le résultat doit refléter l’avancement du projet. C’est votre premier prototype ? Pensez frugalité. Alors prenez du carton, du papier, des crayons, des legos, de la pate à modeler et faire votre prototype.
De la série de prototypes que vous ferez, vous pourrez apprendre de la faisabilité technique et des coûts associés et valider la rentabilité du chantier.
Dernière étape du schéma et pourtant loin d’être la dernière étape du processus. Votre objectif est d’obtenir du feedback et d’améliorer votre compréhension des utilisateurs au travers de vos prototypes.
Pour le maximum de cette étape, show don’t tell, créez une réelle expérience, préparez le contexte Fournissez à l’utilisateur l’objectif à atteindre, le contexte d’usage, le but du produit et laissez le découvrir. S’il est bloqué, débloquez le et notez tout ! Essayez d’ailleurs de créer un contexte de test qui se rapproche le plus possible de ce qui pourrait se passer In Situ. Comparez vos idées, amenez plusieurs prototypes.
A l’issue des tests, reposez votre proposition de valeur.
Petite histoire : lors de son premier cours de poterie, un professeur de céramique divisa sa classe en deux. Un premier groupe serait évalué sur la qualité de sa céramique tandis que l’autre fût évalué sur le nombre de céramiques produites.
D’après vous qui fît les plus belles céramiques ?
Le Design Thinking est construit autour de l’itération, de l’échec et de l’apprentissage. L’erreur fatale serait de de penser qu’une seule itération est suffisante. Si c’est le cas, c’est que vous n’auriez pas du faire du Design Thinking, que votre problème n’était pas complexe ou que votre solution était évidente.
Assez tôt, il vous faudra convaincre, pour fédérer en interne puis plus tard pour créer de la désirabilité auprès des utilisateurs.
Apprenez à raconter des histoires.
On remarque d’ailleurs que l’attirance pour le design thinking provient beaucoup des exemples qui existent ça et là sur le web.
Au cœur : parlez de vous, livrez vous un petit peu