Présenté par Renaud Chevalier (Thiga) à Agile en Seine le 20 septembre 2023 Un constat s’impose : le Product Management a dépassé les frontières des pure players du digital. Dans un contexte où le Product Management ne se limite plus aux produits numériques, il est impératif de repenser nos approches de gestion de portefeuille. Explorez les défis spécifiques auxquels les entreprises sont confrontées lorsqu’elles doivent développer de nouvelles capacités et faire évoluer leurs chaînes de valeur. Découvrez comment la Business Architecture et la conduite du changement jouent un rôle essentiel dans la gestion du portefeuille de produits, en pilotant des initiatives stratégiques bien au delà de l’IT.

1. Le Product Portfolio
Management
Au-delà du produit numérique
Par Renaud Chevalier, Agile En Seine 2023

2. 19 & 20 septembre 2023 - Paris, Niort
Le Product Portfolio Management
au-delà du Produit Numérique

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4. Posez vos
questions !

5. Start with WHY!
Nous sommes dans un « moment de marché » :
le Product Management passe à l’échelle.
Les demandes :
Passer du mode projet au mode Produit
Mettre en place une Organisation Produit
Mettre en place un Portfolio Produit

6. Oui mais :
Quel produit ???
Et là, c’est le drame !

7. Le “produit” vue de…
Avec le passage à l’échelle, le mot “produit” est devenu source de confusion
BUSINESS,
MARKETING, SALES
DIGITAL DATA IT OPS
Le produit
marketing
(“expliqué à ma
grand-mère”)
Site Internet
Application Mobile
Portail
Plateforme B2…
Analytics
Référencement
…
Solution
Plateforme
Application
Système
Composant
Usine logicielle
…
Data
IA
DataLake
DataCatalog
DataViz
…
Serveur
IaaS
SaaS
Paas
Monitoring
…

8. Dérrière les mots…
Product = Digital Product
Mode Produit = Outcome Centric
Portfolio Produit = Product Portfolio Management
(gestion stratégique des produits marketing)
ou
Portfolio Produit = Lean Portfolio Management
(exécution de la stratégie en Mode Produit)

9. Cas n°1 : le Digital Product est le “Produit Marketing”
Situation généralement rencontrée chez les pure players et les startups de la tech
Value Stream
Produit
marketing
$$$ Client
Mode Produit
IS HERE!
PM Backlog

10. Cas n°2 : le Mode Produit est appliqué aux Touch Points
Situation généralement rencontrée en Digital Factory
Value Stream
Produit
marketing
$$$ Client
PM Backlog
Mode Produit
IS HERE!
Digital
Product
Digital
Product
Digital
Product
PM Backlog PM Backlog

11. Cas n°3 : le Mode Produit est appliqué aux Produits Techs
Situation aujourd’hui avec le passage à l’échelle du Product Management et de l’Agilité
Value Stream
Produit
marketing
$$$ Client
Mode Produit
IS NOT HERE !
Digital
Product
Digital
Product
Digital
Product
Solutions du réseau
Solutions de production
Solutions de distribution
Solutions Data
Solutions backoffice
Solutions IT
Solutions infra
Solutions …
PM
Backlog
PM
Backlog
PM
Backlog
PM
Backlog
PM
Backlog
PM
Backlog
PM
Backlog

12. Malgré le passage à l’échelle, deux modes de fonctionnement
continuent de cohabiter autour du Produit Marketing
Strategic
Themes
Features
Backlog
Epics
Backlog
Stories
Backlog
IT Management
Produit
Marketing
Change
Business
processes
Information
Ressources
Enterprise Management
Géré
en mode projet
“côté métier”
Gouvernance
Géré
en mode produit
“côté IT”

13. Résultats :
Perte de sens
Portfolio projets IT déguisés
Gouvernance complexe
Overhead
Des PM avec beaucoup de pouvoir
Utilisateur > Business
Expérience client bancale
Gestion du budget compliquée
Calcul du ROI complexe
Difficile de faire le lien avec la stratégie
…

14. So many people think that – at most –
the product model applies to their
“digital products.” But the real
power of the product model is when
applied holistically to all products.
- Marty Cagan

15. Et si on écoutait Marty ?
Et si on appliquait le Mode Produit au Produit Marketing complexe (omnicanal) ?
Value Stream
Produit
marketing
$$$ Client
Mode Produit
Ici ???
Digital
Product
Digital
Product
Digital
Product
Solutions du réseau
Solutions de production
Solutions de distribution
Solutions Data
Solutions backoffice
Solutions IT
Solutions infra
Solutions …
PM Backlog
Tech
Market Sales
…

16. Comment ça marche ?
Les 5 enablers du Mode Produit appliqué au Produit Marketing complexe
1 - Business Architecture
4 - Team Topologies
2 - Business Train / Tribe
3 - Combined Portfolio
5 - Enterprise Portfolio

17. Première étape :
la Business Architecture

18. Pourquoi la Business Architecture est-elle nécessaire ?
Le point de vue de l’utilisateur n’aborde pas le change, les process… Le Capability Management oui !
En tant que…
Je veux…
Afin de…
Insuffisant
L’entreprise
est capable
de…
Nécessaire
+

19. Exemple de Produit Marketing complexe
Qu’est-ce que l’entreprise doit être capable de faire pour rendre le service ?
Définition
de l’offre
Acquisition
Education
Interaction
Vente
Distribution
Exécution
Satisfaction
client
Upsell
Fidélisation
Partner Mgt
Regulatory & Compliance Mgt
Operation Mgt
Asset Mgt
Contractualisation
Partenaire
Vente Acheminement
Installation
Execution
Remplacement
Vendeur Agent
Digital Products
Réseau
Distribution
Exécution
Backoffice
Data
Connaissance client Historique
IT / Infra
Backoffice
Business
Capabilities
Process
Information
People
Ressources
Value Stream

20. Nous venons de décrire des Business Capabilities
Les Business Capabilities sont les pierres angulaires de la Business Architecture
Value Stream
People
Process
Information
Ressources
Business Capability
+
+
+
+

21. Et si on ajoutait ces nouveaux items dans le backlog ?
Avec les process, les informations, le change et les ressources, le Mode Produit devient holistique
Produit
Marketing
Business
Epics
Business
Features
Stories
Change
Business
processes
Information
Business
Capabilities
Ressources
Customers & prospects
Products & services
Business policies & rules
Sales reports
Performance metrics
Physical assets
(buildings, vehicules, machinery…)
Intangible assets
(Intellectual property, partners,
suppliers…)
Applications & systems
IT Management
Business Architecture
Backlog
Backlog
Backlog
Backlog
Strategic
Themes

22. Cette gestion de backlog simplifie également
la gestion budgétaire et le calcul du ROI
TBM Council : https://www.tbmcouncil.org/learn-tbm/what-is-tbm/

23. Les Business Capabilities sont référencées dans une
Business Capability Map de niveau entreprise
LeanIX - Best Practices to Define Business Capability Maps : https://www.leanix.net/en/download/best-practices-to-define-business-capability-maps
Les Business Capabilities sont
généralement déclinées en
trois niveaux de profondeur

24. La Business Capability Map est également un outil de transformation
La carte thermique représente la maturité des Business Capabilities et permet d’identifier des Epics
Strategic Core Supporting
Business
Planning
Account
Management
Financial
Management
Capital
Management
Customer
Management
IT
Management
Market
Planning
Product
Management
HR
Management
Policy
Management
Channel
Management
Training
Management
Partner
Management
Distribution
Management
Procurement
Management
Government
Relations
Management
Agent
Management
Operations
Management
Strategic Core Supporting
Business
Planning
Account
Management
Financial
Management
Capital
Management
Customer
Management
IT
Management
Market
Planning
Product
Management
HR
Management
Policy
Management
Channel
Management
Training
Management
Partner
Management
Distribution
Management
Procurement
Management
Government
Relations
Management
Agent
Management
Operations
Management
AS IS TO BE
Epics

25. C’est d’ailleurs ce que propose Accelerate pour
la conduite du changement
Continuous
Delivery
Version
Control
Continuous
Delivery
Deployment
automation
Continuous
Delivery
Continuous
integration
Continuous
Delivery
Trunk-based
development
Continuous
Delivery
Test
automation
Continuous
Delivery
Test data
management
Continuous
Delivery
Shift left on
security
Continuous
Delivery
Continuous
delivery
Product &
Process
Customer
feedback
Product &
Process
Value stream
visibility
Product &
Process
Working in
small batches
Product &
Process
Team
experimentation
Lean Mgt &
Monitoring
Change approval
process
Lean Mgt &
Monitoring
Monitoring
Lean Mgt &
Monitoring
Proactive
notification
Lean Mgt &
Monitoring
WIP limits
Lean Mgt &
Monitoring
Visualising
work
Architecture
Loosely coupled
architecture
Architecture
Empowered
teams
Culture
Westrum
organisational
culture
Culture
Supporting
learning
Culture
Collaboration
among teams
Culture
Job satisfaction
Culture
Transformational
leadership

26. En résumé, la Business Architecture, c’est quoi ?
C’est le WHAT de l’entreprise
C’est un domaine d’Architecture d’Entreprise
Cela consiste à faire du Business Capability Management
C’est documenté dans Togaf et remis au gout du jour par SAFe
*TOGAF : https://www.opengroup.org/togaf

27. Les difficultés rencontrées
• L’intérêt de faire de la BA n’est pas perçu immédiatement
• Le coût d’entrée est important à cause de la rétro doc
• Merci SAFe, mais il n’y a qu’un bout de l’histoire !
• Le nombre d’exemples de BA est proche de zéro
• La mode chez les PM est de faire de la Discovery
• Les barrières organisationnelles...

28. Take Away!
Le Product Management passe à l échelle
Le Mode Produit se généralise sur les produits Techs
Attention au mot « produit » et à l’application de pratiques au mauvais niveau
Appliqué sur le Produit Marketing complexe,
le Mode Produit facilite l’exécution de la stratégie
5 enablers sont nécessaires dont la Business Architecture
Le Business Capability Management permet de sortir de l’IT
en rendant le Mode Produit holistique