Présenté par Sophie Montet (ENGIE IT), Laurence Bago (ENGIE Home Services) et Laure Anne Poirisse (ENGIE) à Agile en Seine le 20 septembre 2023 Au sein du groupe ENGIE, de plus en plus d’entités souhaitent mettre en place du LPM pour optimiser les investissements, absorber les aléas et en tirer le meilleur parti grâce au delivery agile. Deux entités d’ENGIE viennent partager leur retour d’expérience, les étapes de mise en place, les difficultés rencontrées, les résultats à date. Nous évoquerons aussi le rôle du LACE pour accompagner ces implémentations et contribuer à accélérer l’adoption du LPM dans le Groupe.

2. PLATINUM SPONSOR
GOLD SPONSOR
SILVER SPONSOR
PARTENAIRE

4. DEUX EXEMPLES
DE LPM
CHEZ ENGIE
Agile en Seine – 20 septembre 2023

5. Agenda
Le Groupe ENGIE
chiffres clé et organisation 01
03 REX ENGIE Home Services
démarche combinée train et LPM
L’agilité à l’échelle
aujourd’hui 02
04
- 5
REX ENGIE Pro
démarrage en 2020
© ENGIE 2023 – AGILE EN SEINE – 20/09/2023

6. Notre raison d’être est d’agir pour accélérer la transition vers
une économie neutre en carbone, par des solutions plus sobres
en énergie et plus respectueuses de l’environnement.
Cette raison d’être rassemble l’entreprise, ses salariés, ses
clients et ses actionnaires et concilie performance
économique et impact positif sur les personnes et la planète.
”
“
NOTRE RAISON D’ÊTRE
© ENGIE 2023 – AGILE EN SEINE – 20/09/2023 - 6

7. Nous sommes présents dans 31 pays*
2,9
Mds€ 1,7
Mds€
2,2
Mds€
0,2
Md€
1,5
Md€
0,5
Md€
AFRIQUE, MOYEN-ORIENT, ASIE
AMÉRIQUE DU NORD
AMÉRIQUE DU SUD
FRANCE
RESTE DE L'EUROPE
AUTRES(4)
EBIT DANS LE MONDE
NOS ACTIVITÉS :
• RENOUVELABLES
• INFRASTRUCTURES
• ENERGY SOLUTIONS
• FLEX GEN & RETAIL
• NUCLÉAIRE
• AUTRES (dont GLOBAL ENERGY
MANAGEMENT & SALES)
EN 2022 :
• 96 400 employés
• 93,9 Mds€ de chiffre d’affaires
• 9,0 Mds€ EBIT
• 3,9 GW de capacités additionnelles
Renouvelables
• 5,5 Mds€ d’investissements de croissance
• 492 unités de production de biométhane
raccordées aux réseaux d'ENGIE en France
• Poursuite de la sortie du charbon, qui
représente 2,6 % de la capacité de
production centralisée
7
*Une fois que la signature des contrats est effective. © ENGIE 2023 – AGILE EN SEINE – 20/09/2023

8. 8
Avec une organisation simplifiée axée sur la mise en œuvre de la
stratégie
Développement des infrastructures
décentralisées pour décarboner
nos clients
Performance
énergétique
et gestion de
l’énergie
Production
d'énergie sur
site
Réseaux
locaux
d'énergie
01
02
03
04
GEMS
Clients
Augmentation de la capacité en
énergies renouvelables
RENOUVELABLES
ENERGY
SOLUTIONS
INFRASTRUCTURES
Apport de plus de flexibilité
au système
Utilisation des infrastructures
existantes pour soutenir la
croissance
Biométhane,
Hydrogène
Réseaux
Expertise en gestion de l'énergie
• Commercialisation des énergies renouvelables
• Optimisation de notre flotte et monétisation de sa flexibilité
Centrales
à gaz
Pompage-
turbinage
Stockage
par batterie
Éolien
terrestre
Éolien
en mer
Solaire Hydro
FLEX GEN &
RETAIL
© ENGIE 2023 – AGILE EN SEINE – 20/09/2023

9. Agenda
Le Groupe ENGIE
chiffres clé et organisation 01
03 REX ENGIE Home Services
démarche combinée train et LPM
L’agilité à l’échelle
aujourd’hui 02
04
- 9
REX ENGIE Pro
démarrage en 2020
© ENGIE 2023 – AGILE EN SEINE – 20/09/2023

10. L’AGILITÉ À L’ECHELLE DANS LE
GROUPE
10
© ENGIE 2023 – AGILE EN SEINE – 20/09/2023

11. 11
Une adoption progressive au sein du Groupe
LE LACE EN SUPPORT
Activateur de communautés de
pratique
Plus de 45 sessions de formations
certifiantes Leading SAFe
Accompagnement des
transformations agiles (trains, LPM,
ateliers spécifiques comme pitch,
MVP, priorisation ou encore chaînes
de valeur)
NOMBRE DE TRAINS
CHOIX DES FRAMEWORKS
8 trains SAFe lancés en 4 ans
dans le Groupe
2019 2020 2021 2022 2023
Les entités choisissent la façon de passer à
l’echelle (ou non)
SAFe pour 6 entités
Modèle spotify pour 1 entité
Modèle hybride pour 1 entité
© ENGIE 2023 – AGILE EN SEINE – 20/09/2023

12. Agenda
Le Groupe ENGIE
chiffres clé et organisation 01
03 REX ENGIE Home Services
démarche combinée train et LPM
L’agilité à l’échelle
aujourd’hui 02
04
- 12
REX ENGIE Pro
démarrage en 2020
© ENGIE 2023 – AGILE EN SEINE – 20/09/2023

13. - 13 -
Retour
d’expérience
ENGIE Pro

14. - 14 -
Novembre 2022
La Direction des Clients Professionnels
est l’entité du groupe ENGIE dédiée à la
commercialisation d’énergie et des
services associés pour les clients
professionnels en France.
Notre ambition est de devenir le
fournisseur préféré des professionnels,
reconnu pour son engagement dans la
transition énergétique, pour son énergie
verte abordable ET pour ses solutions de
décarbonation.
Notre métier

15. LEADER
SUR LE MARCHÉ DU GAZ
Plus de 400 000 clients
ofessionnels
N°2
SUR LE MARCHÉ DE
L’ÉLECTRICITÉ
millions de clients
professionnels en France
2,1

16. - 16 -
Les enjeux de
l’agilité pour
ENGIE Pro

17. Notre enjeu : renforcer notre capacité à livrer plus de valeur
Priorisation
Des ressources à bon
escient et au bon moment
4
Adaptation
Capacité à réagir
Prédictibilité
3
Incertitude
COVID 10
Flambée des prix
1
Focus
Donner du sens aux
collaborateurs
2
17
© ENGIE 2023 – AGILE EN SEINE – 20/09/2023

18. ENGIE Pro en 2020 : les points d’amélioration
• Trop de sujets en parallèle et non priorisés
• Des ambitions au-delà du budget disponible
• Un manque de partage de la vision roadmap
• Des équipes surchargées et non alignées
• Peu de projets délivrés Tentative de centralisation
des charges par projet
AVANT l’agilité

19. H1
H2
H3
Un fonctionnement articulant plusieurs dispositifs
19
© ENGIE 2023 – AGILE EN SEINE – 20/09/2023

20. Une implementation progressive
20
© ENGIE 2023 – AGILE EN SEINE – 20/09/2023
Définitions
Le PI Planning
pour:
- S’engager sur les
travaux à 3 mois
- Gérer les contraintes
ensemble (métier et
SI)
- Limiter les sujets aux
arbitrages LPM
Les OKR pour:
- Communiquer
- Objectiver
- Piloter
- Aligner en transverse
Le LPM pour:
- Animer la
communauté d’acteur
(métier et SI)
- Définir la méthode et
la mettre en œuvre
- Permettre les
arbitrages
Formaliser la
stratégie
Visualiser l’état
du portefeuille de
projets
Prioriser par la valeur
Planifier selon le
capacitaire
2020-21 2020-21
Les EPICs pour:
- Identifier les
initiatives
stratégiques
- Fonctionner en
mode agile (vs
projets)
2021 2021
Accompagnement
par l’Agile Center
DCP
autonome et
en
amélioration
continue
2022
OKR = Objectives
& Key results
EPIC = Initiative
stratégique
LPM = Lean Portfolio
Management
PI = Program
Increment

21. Le LPM en amont pour aligner avec la stratégie et les OKR
PI planning
LPM
par rapport à
nos OKR
CODIR
21
© ENGIE 2023 – AGILE EN SEINE – 20/09/2023

22. Les bénéfices depuis le début
22
© ENGIE 2023 – AGILE EN SEINE – 20/09/2023

23. Zoom sur l’enquête d’adhésion
2023
2022
Adhésion : 6,6
Visibilité / alignement
Information
Amélioration continue
Les +
Comitologie
Impact sur la charge
Encore quelques réfractaires
Les -
Adhésion des
équipes
Adhésion : 7,4
Les mêmes items confirmés
Amélioration sur la charge
Prioriser sur des critères autres que financiers
Visibilité sur l’activité IT
Les +
Des progrès à faire sur la mesure de la valeur
Mieux embarquer les parties prenantes
Les -
23
© ENGIE 2023 – AGILE EN SEINE – 20/09/2023

24. Agenda
Le Groupe ENGIE
chiffres clé et organisation 01
03 REX ENGIE Home Services
démarche combinée train et LPM
L’agilité à l’échelle
aujourd’hui 02
04
- 24
REX ENGIE Pro
démarrage en 2020
© ENGIE 2023 – AGILE EN SEINE – 20/09/2023

25. DEMARCHE LPM CHEZ
EHS

26. ENGIE Home Services, la référence au service
du confort à domicile
26
© ENGIE 2023 – AGILE EN SEINE – 20/09/2023

27. 27
Pour garantir une approche sur-mesure
Les agences ENGIE Home Services sont réparties sur toute la France afin d’être proches de nos clients. Elles les
accueillent tout au long de l’année pour les conseiller et leur assurer confort, sécurité et économies d’énergie.
+ de 200
sites (agences, antennes…)
+ de 5000
collaborateurs
+ de 14 000
interventions par jour
2 000 000
de foyers nous font confiance
© ENGIE 2023 – AGILE EN SEINE – 20/09/2023

28. 28
Quatre métiers cœur
Ces métiers assurent la maintenance
préventive et curative d’équipements de
chauffage, d’eau chaude sanitaire, de
climatisation, de ventilation… ainsi que
la rénovation énergétique de l’habitat.
Ces métiers ont pour mission de
conseiller nos clients, mais aussi
d’organiser l’agenda des visites, de
valider et communiquer les bons
d’intervention...
Ces métiers ont pour mission de développer
des partenariats commerciaux avec les
promoteurs immobiliers, les constructeurs de
maisons individuelles, les bailleurs sociaux, les
administrateurs de biens, différents maîtres
d’ouvrages du tertiaire…
Ces métiers viennent en appui des équipes
opérationnelles pour assurer la cohésion
d’ensemble et offrir l’ensemble des services
attendus.
TECHNIQUE
CONSEIL CLIENT
DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
APPUI ET EXPERTISE
© ENGIE 2023 – AGILE EN SEINE – 20/09/2023

29. Un programme de
transformation basé sur les
méthodes agiles

30. Le démarrage
Lancement du
programme de
transformation
Obsolescence
de l’ERP
historique
Ambition
stratégique
forte
Intégration et
synergies BU
et groupe
Décembre 2021
50 personnes
5 domaines métier
6 équipes IT
Janvier 2021 Mi 2021
Constitution
Core
Team
Agile
- 30
1er COSYNC
= PI Planning
© ENGIE 2023 – AGILE EN SEINE – 20/09/2023

31. Difficultés rencontrées
Une comitologie lourde
- 31
Un backlog qui grossit
Organisation projet complexe
Difficulté à prioriser
Manque de collaboration métier/ SI
© ENGIE 2023 – AGILE EN SEINE – 20/09/2023

32. Pourquoi et comment EHS a
associé agilité à l’échelle et LPM?

33. Après 4 PI, l’apport du LPM est nécessaire
33
Favoriser et ancrer l’innovation
2022, un contexte défavorable pour
l’activité historique d’ENGIE Home
Services
Besoin de faire
évoluer notre métier
Besoin de clarté sur le cap à suivre
2022, la feuille de route SI du
groupe et de la BU évolue
Besoin de pérenniser
notre ERP
Afflux de demandes d’évolutions en
provenance des différentes équipes
métier, qui s’ajoutent à un backlog déjà
bien fourni
© ENGIE 2023 – AGILE EN SEINE – 20/09/2023

34. Implémentation LPM chez EHS
•Travail préparatoire en
Core Team
•Séminaire CODIR
•Affinage par les
sponsors
Identification des
OKR
•Recensement des
évolutions en cours
•Kanban sujets en cours
•Regroupement par
initiatives
Mieux piloter et
suivre l’activité
•Identification des
porteurs d’initiatives
•Formation à la
démarche et au rôle du
porteur
Découper et
formuler les projets
•Mise en place de la
gouvernance Agile
Prioriser les epics
34
© ENGIE 2023 – AGILE EN SEINE – 20/09/2023

35. Implémentation chez EHS
• Travail préparatoire en
Core Team
• Séminaire CODIR
• Affinage par les
sponsors
Identification des
OKR
• Recensement des
évolutions en cours
• Kanban sujets en cours
• Regroupement par
initiatives
Mieux piloter et
suivre l’activité
• Identification des
porteurs d’initiatives
• Formation à la démarche
et au rôle du porteur
Découper et
formuler les
projets
• Mise en place de la
gouvernance Agile
Prioriser les epics
Deux séminaires en CODIR
pour converger sur
les Objectifs et Résultats Clés
20 résultats clés en 2022
7 en 2023
35
© ENGIE 2023 – AGILE EN SEINE – 20/09/2023

36. Implémentation chez EHS
• Travail préparatoire en
Core Team
• Séminaire CODIR
• Affinage par les
sponsors
Identification des
OKR
• Recensement des
évolutions en cours
• Kanban sujets en cours
• Regroupement par
initiatives
Mieux piloter et
suivre l’activité
• Identification des
porteurs d’initiatives
• Formation à la démarche
et au rôle du porteur
Découper et
formuler les
projets
• Mise en place de la
gouvernance Agile
Prioriser les epics
Recensement avec les
équipes SI
Regroupement
Positionnement dans le
kanban
Mise en évidence des
goulots d’étranglement
150 fonctionnalités en cours
-> 30 initiatives
36
© ENGIE 2023 – AGILE EN SEINE – 20/09/2023

37. Implémentation chez EHS
• Travail préparatoire en
Core Team
• Séminaire CODIR
• Affinage par les
sponsors
Identification des
OKR
• Recensement des
évolutions en cours
• Kanban sujets en cours
• Regroupement par
initiatives
Mieux piloter et
suivre l’activité
• Identification des
porteurs d’initiatives
• Formation à la démarche
et au rôle du porteur
Découper et
formuler les
projets
• Mise en place de la
gouvernance Agile
Prioriser les epics
Des sessions pratiques pour les
porteurs d’initiatives avec leurs
propres sujets
Trois objectifs :
Comprendre le Kanban et le rôle du
porteur d’initiative
Définir un premier MVP
Savoir pitcher son initiative
37
© ENGIE 2023 – AGILE EN SEINE – 20/09/2023

38. Implémentation chez EHS
27/09/2023
© ENGIE 2022 - TITLE OF THE PRESENTATION - - 38
• Travail préparatoire en
Core Team
• Séminaire CODIR
• Affinage par les
sponsors
Identification
des OKR
• Recensement des
évolutions en cours
• Kanban sujets en cours
• Regroupement par
initiatives
Mieux piloter et
suivre l’activité
• Identification des
porteurs d’initiatives
• Formation à la
démarche et au rôle du
porteur
Découper et
formuler les
projets
• Mise en place de la
gouvernance Agile
Prioriser les
epics
• Validation et
ordonnancement
des initiatives
embarquées pour le
prochain Cosync
• Focus ressources
• Planification des
fonctionnalités
embarquées
• Notation et
priorisation des
initiatives (WSJF)
• Communique les
axes stratégiques et
ORC associés
• Arbitre les
enveloppes
budgétaires par
domaines/ initiatives
Comité
stratégique
Sessions
de notation
CSAP-SI
COSYNC
Des réunions trimestrielles
avec pour but de délivrer
les sujets à valeur
stratégique pour
l’entreprise
38
© ENGIE 2023 – AGILE EN SEINE – 20/09/2023

39. Les prochaines étapes pour EHS
Les prochains défis
Fluidification du flux/ Identification des WIP limits
Quantifier les bénéfices attendus et mieux
mesurer le ROI
Piloter par les résultats attendus
Bénéfices constatés:
• Connaissance et appropriation des sujets par tous
• Meilleure implication des équipes métiers et
business owners
• Meilleur alignement stratégique
• Amélioration du delivery
#Prédictibilité
#Transparence #Collaboration
#Valeur #Mesure
#Transversalité
© ENGIE 2023 – AGILE EN SEINE – 20/09/2023

40. Les prochaines étapes vues de l’Agile Center
• Monter une communauté de pratique LPM au sein du Groupe
• Professionnaliser le support aux entités qui souhaitent se lancer avec une boîte à outil complète
• OKR
• Kanban
• Formation Epic Owners et Business Owners
• Mise en route du flux (rituels, notation, amélioration continue)
• Coaching du rôle APMO
• Sortir des sujets uniquement IT
• Créer des outils de formation, accompagnement pour aller « craquer » le sujet du capacitaire
40
© ENGIE 2023 – AGILE EN SEINE – 20/09/2023