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CAPABILITY & CAPACITE - Guide de survie en Business Architecture n°1

Un document très simple en français pour vous permettre de vous y retrouver entre les notions de CAPABILITY, VALUE STREAM (chaîne de valeur) et PROCESSUS. D'autres guides suivront sur les autres notions importantes en Business Architecture.

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Competensis®
Christine Dessus
chdessus@competensis.com
+336 31 09 73 54
www.competensis.com
COMPETENSIS® est une marque déposée. Ce document n’est pas libre de droit et ne doit pas être utilisé sans le consentement écrit de son ou ses auteurs.
Guide de survie en Business
Architecture
Value Stream – Capability - Processus
Competensis®
Concepts principaux de business architecture
• Entreprise
• Value stream
• Capability
• Process
• Informations & Data
• Rôles & acteurs, Parties prenantes (stakeholder)
• Ressources
• Valeur
• Bénéficiaire de la valeur
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture
3
Valeur
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 4
Valeur
• Avantage, désirabilité
▪ Nouvelle fonctionnalité, suppression de
contraintes
▪ Gains espérés
▪ Résolution de difficultés
▪ Intérêt particulier pour un produit, un service
• Perspective financière : valeur matérielle ou
monétaire
• Fondement du modèle économique d’une
entreprise
▪ Raison pour laquelle une entreprise crée, produit
et capte de la valeur.
Bénéficiaire
de la valeur
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 5
Bénéficiaire
• Tout acteur qui bénéficie de la valeur
produite par l’entreprise
▪ Client externe B2B, B2C, B2B2C…
▪ Client ou acteur interne, utilisateur
▪ Partenaire
Value Stream
Capability
Process
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 6
Activités de l’entreprise
Mais vues avec un prisme différent, un
point de vue différent.
Activités de l’entreprise – Points de vue
Value stream
• Activités telles que vues par le/les
bénéficiaires de la valeur
• Valeur produite par l’entreprise
pour les bénéficiaires
• Un enchainement d’activités qui
créent de la valeur pour le(s)
bénéficiaire(s)
• Point de vue externe
Capability
• Compétence de l’entreprise
(ability) qu’une entreprise
possède ou acquiert pour réaliser
un objectif spécifique
• Point de vue interne
• Activités requises pour réaliser le
modèle d’affaire (business model)
: QUOI et POURQUOI
• Activités possédées en interne ou
achetées à un fournisseur
▪ Capacité existante, déjà disponible
▪ Nouvelle capacité requise pour
réaliser une nouvelle stratégie
Process
• Un enchaînement d’activités
transformant des inputs en
outputs (information ou
matière)
• Point de vue interne
• Activités internes de l’entreprise
avec souvent un objectif
d’optimisation
• Modèle opérationnel :
QUI,QUOI,COMMENT, QUAND,
OU…
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture
7
Activités de l’entreprise :Tout est lié
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture
8
Capability Map – Carte des capacités
• Ensemble des capacités (au sens CAPABILITY) de l’entreprise :
✓Vision stable des « capability » existantes
• Jusqu’à 3 ou 4 niveaux de CAPABILITY
• Structurer les CAPABILITY :
✓Stratégiques
✓Core : « opérationnelles », critiques pour l’entreprise
✓Support
• Améliorations :
✓Au travers de « heatmap » pour identifier les « capability » manquantes et celles pour lesquelles
des améliorations de mise en œuvre sont requises
✓Evaluer la maturité, performance, contribution à la valeur, aux coûts….
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture
9
Capability Map – Carte des capacités – Exemple : RETAIL
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture
10
Parfois aussi appelée : CITY MAP
Définir chaque CAPABILITY
• La carte des CAPABILITY ne suffit pas. Il convient de décrire chaque CAPABILITY
✓Avec Archi®/ ArchiMate® : Description ou propriétés de chaque « capability »
Nom Description
Roles, acteurs,
parties-
prenantes
Objectif (goal)
Processus
Ressources :
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Informations &
data
Valeur &
risques
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture
11
Capability – ArchiMate Pattern
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture
12
Capability - Example
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture
13
Aller plus loin… avec les Chaînes deValeur
• Décrire les chaînes de valeur
• Pour chaque étape de la chaîne de valeur, identifier les « capability »
requises, leur niveau de maturité et performance attendu.
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture
14
Aller plus loin… avec les Chaînes deValeur
COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture
15
Chaîne de valeur
Capacité
Valeur produite
Types de clients concernés
Competensis®
Christine Dessus
chdessus@competensis.com
+336 31 09 73 54
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  • 2. Guide de survie en Business Architecture Value Stream – Capability - Processus Competensis®
  • 3. Concepts principaux de business architecture • Entreprise • Value stream • Capability • Process • Informations & Data • Rôles & acteurs, Parties prenantes (stakeholder) • Ressources • Valeur • Bénéficiaire de la valeur COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 3
  • 4. Valeur COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 4 Valeur • Avantage, désirabilité ▪ Nouvelle fonctionnalité, suppression de contraintes ▪ Gains espérés ▪ Résolution de difficultés ▪ Intérêt particulier pour un produit, un service • Perspective financière : valeur matérielle ou monétaire • Fondement du modèle économique d’une entreprise ▪ Raison pour laquelle une entreprise crée, produit et capte de la valeur.
  • 5. Bénéficiaire de la valeur COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 5 Bénéficiaire • Tout acteur qui bénéficie de la valeur produite par l’entreprise ▪ Client externe B2B, B2C, B2B2C… ▪ Client ou acteur interne, utilisateur ▪ Partenaire
  • 6. Value Stream Capability Process COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 6 Activités de l’entreprise Mais vues avec un prisme différent, un point de vue différent.
  • 7. Activités de l’entreprise – Points de vue Value stream • Activités telles que vues par le/les bénéficiaires de la valeur • Valeur produite par l’entreprise pour les bénéficiaires • Un enchainement d’activités qui créent de la valeur pour le(s) bénéficiaire(s) • Point de vue externe Capability • Compétence de l’entreprise (ability) qu’une entreprise possède ou acquiert pour réaliser un objectif spécifique • Point de vue interne • Activités requises pour réaliser le modèle d’affaire (business model) : QUOI et POURQUOI • Activités possédées en interne ou achetées à un fournisseur ▪ Capacité existante, déjà disponible ▪ Nouvelle capacité requise pour réaliser une nouvelle stratégie Process • Un enchaînement d’activités transformant des inputs en outputs (information ou matière) • Point de vue interne • Activités internes de l’entreprise avec souvent un objectif d’optimisation • Modèle opérationnel : QUI,QUOI,COMMENT, QUAND, OU… COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 7
  • 8. Activités de l’entreprise :Tout est lié COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 8
  • 9. Capability Map – Carte des capacités • Ensemble des capacités (au sens CAPABILITY) de l’entreprise : ✓Vision stable des « capability » existantes • Jusqu’à 3 ou 4 niveaux de CAPABILITY • Structurer les CAPABILITY : ✓Stratégiques ✓Core : « opérationnelles », critiques pour l’entreprise ✓Support • Améliorations : ✓Au travers de « heatmap » pour identifier les « capability » manquantes et celles pour lesquelles des améliorations de mise en œuvre sont requises ✓Evaluer la maturité, performance, contribution à la valeur, aux coûts…. COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 9
  • 10. Capability Map – Carte des capacités – Exemple : RETAIL COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 10 Parfois aussi appelée : CITY MAP
  • 11. Définir chaque CAPABILITY • La carte des CAPABILITY ne suffit pas. Il convient de décrire chaque CAPABILITY ✓Avec Archi®/ ArchiMate® : Description ou propriétés de chaque « capability » Nom Description Roles, acteurs, parties- prenantes Objectif (goal) Processus Ressources : systèmes ou humains Informations & data Valeur & risques COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 11
  • 12. Capability – ArchiMate Pattern COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 12
  • 13. Capability - Example COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 13
  • 14. Aller plus loin… avec les Chaînes deValeur • Décrire les chaînes de valeur • Pour chaque étape de la chaîne de valeur, identifier les « capability » requises, leur niveau de maturité et performance attendu. COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 14
  • 15. Aller plus loin… avec les Chaînes deValeur COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 15 Chaîne de valeur Capacité Valeur produite Types de clients concernés
  • 16. Competensis® Christine Dessus chdessus@competensis.com +336 31 09 73 54 www.competensis.com COMPETENSIS® est une marque déposée. Ce document n’est pas libre de droit et ne doit pas être utilisé sans le consentement écrit de son ou ses auteurs.