Les lieux communs ( conversations, médias... ) nous apprennent à sur- évaluer l'importance d'une idée dans l'entreprenariat. En vérité une startup ne naît pas tellement d'une bonne idée, mais d'un bon problème. Grâce à notre Histoire récente, on peut cependant trouver quelques traits communs à des idées qui ont changés nos vies. Nous les découvrirons ensemble
THE BIG IDÉE, une vision de la big, strong, long, killer idea, dans le monde ...IANTERNAUTE
Cours n°3 The Big idée
BIG IDEA I STRONG IDEA I LONG IDEA I KILLER IDEA
ISCOM janvier 2014.
Une vision personnelle, et partagée de ce qu'était, ce qu'est et ce que sera la big idea en agence.
Merci à la participation passive de N.Bordas, J.M Dru, George Lois, David Ogilvy, Bill Bernbach, pour l'inspiration, les citations, les visions.
ian gilbert
Design thinking- La pensée design- التفكير التصميميZohra Kaafar
Le Design Thinking est un processus d'innovation basé sur l'empathie utlisé dans le Sillicon Valley -
Le Design thinking ou la pensée design est une méthode structurée utilisée pour la résolution de problèmes complexes, cette méthode est centrée sur l'humain.
Aujourd’hui le Design Thinking a un impact fort sur la façon nous faisons du business et aide les entreprises à identifier et à travailler sur ce qui compte le plus. Vous avez entendu parler de Design Thinking et vous pensez qu'il serait utile dans votre organisation afin d'améliorer vos produits et/ou services ? Vous croyez que le travail collaboratif et créatif peut aider à soulever les défis mais vous avez besoin d'un processus pour faire cela ?
Le Design Thinking est une méthodologie par étapes qui permet de gérer le développement d'un projet de façon innovante afin de bien comprendre le problème, trouver des solutions créatives, concevoir une première version et tester le concept puis l'améliorer. Les outils de Design Thinking permettent d’innover autour d'un défi, développer une vision claire du projet et identifier les étapes pour y arriver.
Cette présentation va vous aider à comprendre les méthodologies essentielles du processus de Design Thinking et les avantages de ce mindset. Vous allez voir comment utiliser cette méthodologie concrètement et comment ce processus peut être utilisé au sein de votre organisation pour innover rapidement et efficacement.
Flupa UX Days 2017: " La Personnalité et les personas en Expérience Utilisate...Flupa
Véritable incontournable de la conception centrée utilisateur et de l’User Expérience, la Personnalité est une mine d’informations sur le comportement client/utilisateur. La personnalité module nos émotions, nos motivations, notre perception du monde mais aussi et surtout nos décisions et comportements. Le Persona (représentation descriptive d’un utilisateur cible à travers sa personnalité) est un outil UX indispensable pour l’innovation et la conception produit. Il facilite l’empathie, la créativité et la réflexion collaborative.
L’intervention sur la personnalité et les personas abordera les questions suivantes au travers d’exemples concrêts et retour d’expériences :
– Qu’est-ce que la personnalité ? Comment se construit-elle ?
– Comment la mesurer et la mettre en œuvre pour innover, segmenter, concevoir, tester et faire vivre des expériences réussies ?
– Quels sont les liens entre Personnalité et émotions, motivations, valeurs,…?
– Comment concevoir un Persona ? Dans quel cadre l’utiliser ? Exemple, astuces et bonnes pratiques.
Les lieux communs ( conversations, médias... ) nous apprennent à sur- évaluer l'importance d'une idée dans l'entreprenariat. En vérité une startup ne naît pas tellement d'une bonne idée, mais d'un bon problème. Grâce à notre Histoire récente, on peut cependant trouver quelques traits communs à des idées qui ont changés nos vies. Nous les découvrirons ensemble
THE BIG IDÉE, une vision de la big, strong, long, killer idea, dans le monde ...IANTERNAUTE
Cours n°3 The Big idée
BIG IDEA I STRONG IDEA I LONG IDEA I KILLER IDEA
ISCOM janvier 2014.
Une vision personnelle, et partagée de ce qu'était, ce qu'est et ce que sera la big idea en agence.
Merci à la participation passive de N.Bordas, J.M Dru, George Lois, David Ogilvy, Bill Bernbach, pour l'inspiration, les citations, les visions.
ian gilbert
Design thinking- La pensée design- التفكير التصميميZohra Kaafar
Le Design Thinking est un processus d'innovation basé sur l'empathie utlisé dans le Sillicon Valley -
Le Design thinking ou la pensée design est une méthode structurée utilisée pour la résolution de problèmes complexes, cette méthode est centrée sur l'humain.
Aujourd’hui le Design Thinking a un impact fort sur la façon nous faisons du business et aide les entreprises à identifier et à travailler sur ce qui compte le plus. Vous avez entendu parler de Design Thinking et vous pensez qu'il serait utile dans votre organisation afin d'améliorer vos produits et/ou services ? Vous croyez que le travail collaboratif et créatif peut aider à soulever les défis mais vous avez besoin d'un processus pour faire cela ?
Le Design Thinking est une méthodologie par étapes qui permet de gérer le développement d'un projet de façon innovante afin de bien comprendre le problème, trouver des solutions créatives, concevoir une première version et tester le concept puis l'améliorer. Les outils de Design Thinking permettent d’innover autour d'un défi, développer une vision claire du projet et identifier les étapes pour y arriver.
Cette présentation va vous aider à comprendre les méthodologies essentielles du processus de Design Thinking et les avantages de ce mindset. Vous allez voir comment utiliser cette méthodologie concrètement et comment ce processus peut être utilisé au sein de votre organisation pour innover rapidement et efficacement.
Flupa UX Days 2017: " La Personnalité et les personas en Expérience Utilisate...Flupa
Véritable incontournable de la conception centrée utilisateur et de l’User Expérience, la Personnalité est une mine d’informations sur le comportement client/utilisateur. La personnalité module nos émotions, nos motivations, notre perception du monde mais aussi et surtout nos décisions et comportements. Le Persona (représentation descriptive d’un utilisateur cible à travers sa personnalité) est un outil UX indispensable pour l’innovation et la conception produit. Il facilite l’empathie, la créativité et la réflexion collaborative.
L’intervention sur la personnalité et les personas abordera les questions suivantes au travers d’exemples concrêts et retour d’expériences :
– Qu’est-ce que la personnalité ? Comment se construit-elle ?
– Comment la mesurer et la mettre en œuvre pour innover, segmenter, concevoir, tester et faire vivre des expériences réussies ?
– Quels sont les liens entre Personnalité et émotions, motivations, valeurs,…?
– Comment concevoir un Persona ? Dans quel cadre l’utiliser ? Exemple, astuces et bonnes pratiques.
Pourquoi le design thinking s'avère une approche clé dans un contexte VUCA ?
Profil du catalyseur d'idées et d'actions;
Processus du Design Thinking;
Nouveaux réflexes à privilégier dans un contexte VUCA.
Durant cette formation vous comprendrez rapidement la puissance de la méthode Design Thinking et vous apprendrez étape par étape comment mener une réflexion d'un vrai Designer.
20190930 : Meetup Design Thinking Klap / repenser l'éducation à l'aube de l'IAKlap
Introduction au Design Thinking : repenser l'éducation à l'aube de l'intelligence artificielle.
Meetup ouvert à tous à Nantes dans les locaux de 1kubator, incubateur de startups, pour enclencher de nouveaux processus créatifs et d'innovation.
Les informations reçues sont majoritairement traitées en fonction de nos schémas de connaissance. C’est un processus qui nous aident à répondre rapidement à une demande. Il laisse peu de place à la création de nouvelles réponses et a tendance à provoquer le phénomène du « faire toujours plus de la même chose ». La créativité est pourtant accessible à tous à condition de bien en connaître le processus...
Les idées sont au cœur du métier du designer. Et concernant son travail, le contenu de son portfolio ne correspond bien souvent qu’à la partie émergé de l’iceberg. Car la réalisation d’un projet passe souvent par cette longue étape invisible qu’est la réflexion et la recherches d’idées pour son client.
Alors qu’on pourrait croire qu’avoir des idées créatives est de l’ordre de l’innée (on l’a ou on ne l’a pas), en fait, c’est une démarche bien plus pragmatique que cela. Inconsciemment ou non, quand on fait de la recherche d’idées une pratique régulière, on suit un même fil de pensée qui nous aident à trouver des solutions aux problèmes que l’on nous pose. Alors, comment être efficace pour trouver des idées pertinentes en réponse à un brief donné ? À l’aide d’exemples concrets, nous présentons une méthodologie pour mener à bien le déroulement d’un projet de design, du début jusqu’aux propositions finales.
Onopia - Quelle Experience Client pour un Business Model InnovantOnopia
Slides du webinaire Quelle Experience Client pour un Business Model Innovant
Onopia est un cabinet spécialiste de l'innovation produit, service & business model.
Nous intervenons sur vos problématiques de différenciation, d'innovation, de stratégie.
www.onopia.com
Stratégie Océan Bleu - Expérience Client - Business Model Innovation - Design Thinking
Onopia - Webinaire Experience Client novembre 2016 Onopia
Slide du webinaire de novembre 2016 sur l'Expérience Client.
Onopia est un cabinet spécialisé sur les stratégies de rupture, l'innovation de business model, le design thinking, l'expérience client et la créativité au service de la différenciation.
Explorez l’Employee eXperience grâce au Design ThinkingPALO IT
67% des salariés ne sont pas motivés au travail et pourtant tout le monde rêve d’employés engagés ! Comment remettre de l’Humain au centre de l’Entreprise grâce à une approche UX ?
“Il existe une application pour cela ! Créons un chatbot… ou une plateforme connectée…” Vraiment ?!
Nous verrons ensemble pourquoi le rôle du designer doit aller au-delà de la conception d’un outil afin d’accompagner et d’assurer le succès de la transformation numérique des PME et grands groupes. Quels sont les leviers et freins les plus courants ? Comment accompagner les RHs et convaincre ?
De la théorie à la pratique… à l’introspection : et vous, qu’est-ce-qui fait de vous un collaborateur engagé ?
Chez PALO IT, cabinet de conseil et de réalisation en innovation et transformation digitale, le Design Thinking s’inscrit dans une approche pragmatique en cohérence parfaite avec l’ADN Agile de l’entreprise. Au-delà du buzz word, nous nous sommes posés la question de l’intégration de ces méthodes dans notre démarche d’innovation et de transformation digitale, en interne et au service de nos clients.
Au programme
- Pourquoi est-ce si difficile ?
- Solutions issues de l’UX et de la psychologie cognitive
- Business Cases
- La minute démo : test utilisateur d’un outil que nous utilisons en interne !
- Échanges : la parole est à vous !
Nadège BIDE, Head of UX @PALO IT France
Du design de mode industrielle au design d’interface, Nadège à développé une approche pragmatique de conception centrée utilisateurs en s’inspirant de ses retours d’expérience dans des secteurs très variés (créatif, numérique, industriel, service, formation, communication). Elle intervient à la fois sur du conseil en stratégie et sur des missions plus opérationnelles.“La compétence la plus importante du 21ème siècle ? La capacité à apprendre et se renouveler ”
L’innovation landscape est un document qui concentre des modèles d’entreprise, d’usages ou encore de technologies innovants. Le but de cet outil est d’inspirer et de nourrir d’idées les participants d’un atelier de design thinking grâce à des initiatives novatrices.
Plus qu’un simple benchmark ou qu’une analyse des concurrents, l’innovation landscape intègre à la fois des inspirations du secteur et hors secteur, nationales et internationales que ce soit dans le BtoB ou BtoC. Utilisé pour alimenter les participants en idées ou analogies, l’innovation landscape permet d’ouvrir sur les champs du possible afin de sortir des sentiers battus.
La mécanique de l'idée / concept créatif / ian gilbertIANTERNAUTE
D'où viennent les idées chez l'humain, en agence...
Méthodes de réflexion contre la panne d'idée, quels sont les symptômes et les solutions de ce problème...
Le parcours de l'idée en agence...
Un remix personnel inspiré de recherches et document sur le sujet des origines, fabrication et transmission d'une idée.
Présentation support d'une session orale pour l'ISCOM.
Merci a Wikipédia, JDN, E.Legrand, Lavoisier, psychomag... et internet, pour la contribution passive, puis active
Résultat d'une étude réalisée auprès de près de 350 répondants, ce document identifie les marqueurs de la créativité en entreprise. Elle est réalisée par Arctus et Boostzone.
Flupa UX Days 2017: "Comment j'ai collecté 14000 insights utilisateurs en 15 ...Flupa
Je rêve d’une méthode UX qui me permette……… de récolter des données en quantité et de qualité, tout en étant “low cost” et ludique pour les utilisateurs. La complétion de phrases !
14 000. Qua-torze mil-le ! Vous ne rêvez pas, c’est bien le nombre d’insights utilisateurs que j’ai collecté sans efforts grâce à la complétion de phrases. Utilisée dans un questionnaire en ligne sur la lecture numérique, la méthode m’a permis d’explorer les expériences de lecture, les besoins, les frustrations, les habitudes, et les désirs de plus de 1 800 lecteurs de tous profils en un temps record, soit quinze jours. Il en est ressorti des données extrêmement riches, de qualité, instructives et pleines d’anecdotes souvent révélatrices ! Une superbe base de travail pour la conception d’expériences de lecture numériques innovantes et engageantes, qui a été mise à l’épreuve au cours d’un atelier de co-conception.
A travers ce retour d’expérience, je montrerai concrètement les avantages de cette méthode à différentes étapes d’un projet d’UX design et donnerai toutes les astuces pour collecter une multitude de données utilisateurs en un clin d’oeil !
Atelier de découverte du Design Thinking, sur le thème "réinventer l'habitat en ville", à la Halle 6 Ouest de Nantes le 10/12/2019, en collaboration avec FLUPA, avec le soutien de L'Université de Nantes et de notre sponsor One Point.
Exploration de 3h dans la démarche Design Thinking by KlapKlap
Venez travailler de manière collaborative et résolvons ensemble un challenge. Au cours de ce meetup de 3h, nous transmettrons les bases du Design Thinking de manière active et collaborative en l'appliquant à un cas. Nous passerons par les différentes étapes du processus et passerons ensemble de l'idée à l'action.
Pourquoi le design thinking s'avère une approche clé dans un contexte VUCA ?
Profil du catalyseur d'idées et d'actions;
Processus du Design Thinking;
Nouveaux réflexes à privilégier dans un contexte VUCA.
Durant cette formation vous comprendrez rapidement la puissance de la méthode Design Thinking et vous apprendrez étape par étape comment mener une réflexion d'un vrai Designer.
20190930 : Meetup Design Thinking Klap / repenser l'éducation à l'aube de l'IAKlap
Introduction au Design Thinking : repenser l'éducation à l'aube de l'intelligence artificielle.
Meetup ouvert à tous à Nantes dans les locaux de 1kubator, incubateur de startups, pour enclencher de nouveaux processus créatifs et d'innovation.
Les informations reçues sont majoritairement traitées en fonction de nos schémas de connaissance. C’est un processus qui nous aident à répondre rapidement à une demande. Il laisse peu de place à la création de nouvelles réponses et a tendance à provoquer le phénomène du « faire toujours plus de la même chose ». La créativité est pourtant accessible à tous à condition de bien en connaître le processus...
Les idées sont au cœur du métier du designer. Et concernant son travail, le contenu de son portfolio ne correspond bien souvent qu’à la partie émergé de l’iceberg. Car la réalisation d’un projet passe souvent par cette longue étape invisible qu’est la réflexion et la recherches d’idées pour son client.
Alors qu’on pourrait croire qu’avoir des idées créatives est de l’ordre de l’innée (on l’a ou on ne l’a pas), en fait, c’est une démarche bien plus pragmatique que cela. Inconsciemment ou non, quand on fait de la recherche d’idées une pratique régulière, on suit un même fil de pensée qui nous aident à trouver des solutions aux problèmes que l’on nous pose. Alors, comment être efficace pour trouver des idées pertinentes en réponse à un brief donné ? À l’aide d’exemples concrets, nous présentons une méthodologie pour mener à bien le déroulement d’un projet de design, du début jusqu’aux propositions finales.
Onopia - Quelle Experience Client pour un Business Model InnovantOnopia
Slides du webinaire Quelle Experience Client pour un Business Model Innovant
Onopia est un cabinet spécialiste de l'innovation produit, service & business model.
Nous intervenons sur vos problématiques de différenciation, d'innovation, de stratégie.
www.onopia.com
Stratégie Océan Bleu - Expérience Client - Business Model Innovation - Design Thinking
Onopia - Webinaire Experience Client novembre 2016 Onopia
Slide du webinaire de novembre 2016 sur l'Expérience Client.
Onopia est un cabinet spécialisé sur les stratégies de rupture, l'innovation de business model, le design thinking, l'expérience client et la créativité au service de la différenciation.
Explorez l’Employee eXperience grâce au Design ThinkingPALO IT
67% des salariés ne sont pas motivés au travail et pourtant tout le monde rêve d’employés engagés ! Comment remettre de l’Humain au centre de l’Entreprise grâce à une approche UX ?
“Il existe une application pour cela ! Créons un chatbot… ou une plateforme connectée…” Vraiment ?!
Nous verrons ensemble pourquoi le rôle du designer doit aller au-delà de la conception d’un outil afin d’accompagner et d’assurer le succès de la transformation numérique des PME et grands groupes. Quels sont les leviers et freins les plus courants ? Comment accompagner les RHs et convaincre ?
De la théorie à la pratique… à l’introspection : et vous, qu’est-ce-qui fait de vous un collaborateur engagé ?
Chez PALO IT, cabinet de conseil et de réalisation en innovation et transformation digitale, le Design Thinking s’inscrit dans une approche pragmatique en cohérence parfaite avec l’ADN Agile de l’entreprise. Au-delà du buzz word, nous nous sommes posés la question de l’intégration de ces méthodes dans notre démarche d’innovation et de transformation digitale, en interne et au service de nos clients.
Au programme
- Pourquoi est-ce si difficile ?
- Solutions issues de l’UX et de la psychologie cognitive
- Business Cases
- La minute démo : test utilisateur d’un outil que nous utilisons en interne !
- Échanges : la parole est à vous !
Nadège BIDE, Head of UX @PALO IT France
Du design de mode industrielle au design d’interface, Nadège à développé une approche pragmatique de conception centrée utilisateurs en s’inspirant de ses retours d’expérience dans des secteurs très variés (créatif, numérique, industriel, service, formation, communication). Elle intervient à la fois sur du conseil en stratégie et sur des missions plus opérationnelles.“La compétence la plus importante du 21ème siècle ? La capacité à apprendre et se renouveler ”
L’innovation landscape est un document qui concentre des modèles d’entreprise, d’usages ou encore de technologies innovants. Le but de cet outil est d’inspirer et de nourrir d’idées les participants d’un atelier de design thinking grâce à des initiatives novatrices.
Plus qu’un simple benchmark ou qu’une analyse des concurrents, l’innovation landscape intègre à la fois des inspirations du secteur et hors secteur, nationales et internationales que ce soit dans le BtoB ou BtoC. Utilisé pour alimenter les participants en idées ou analogies, l’innovation landscape permet d’ouvrir sur les champs du possible afin de sortir des sentiers battus.
La mécanique de l'idée / concept créatif / ian gilbertIANTERNAUTE
D'où viennent les idées chez l'humain, en agence...
Méthodes de réflexion contre la panne d'idée, quels sont les symptômes et les solutions de ce problème...
Le parcours de l'idée en agence...
Un remix personnel inspiré de recherches et document sur le sujet des origines, fabrication et transmission d'une idée.
Présentation support d'une session orale pour l'ISCOM.
Merci a Wikipédia, JDN, E.Legrand, Lavoisier, psychomag... et internet, pour la contribution passive, puis active
Résultat d'une étude réalisée auprès de près de 350 répondants, ce document identifie les marqueurs de la créativité en entreprise. Elle est réalisée par Arctus et Boostzone.
Flupa UX Days 2017: "Comment j'ai collecté 14000 insights utilisateurs en 15 ...Flupa
Je rêve d’une méthode UX qui me permette……… de récolter des données en quantité et de qualité, tout en étant “low cost” et ludique pour les utilisateurs. La complétion de phrases !
14 000. Qua-torze mil-le ! Vous ne rêvez pas, c’est bien le nombre d’insights utilisateurs que j’ai collecté sans efforts grâce à la complétion de phrases. Utilisée dans un questionnaire en ligne sur la lecture numérique, la méthode m’a permis d’explorer les expériences de lecture, les besoins, les frustrations, les habitudes, et les désirs de plus de 1 800 lecteurs de tous profils en un temps record, soit quinze jours. Il en est ressorti des données extrêmement riches, de qualité, instructives et pleines d’anecdotes souvent révélatrices ! Une superbe base de travail pour la conception d’expériences de lecture numériques innovantes et engageantes, qui a été mise à l’épreuve au cours d’un atelier de co-conception.
A travers ce retour d’expérience, je montrerai concrètement les avantages de cette méthode à différentes étapes d’un projet d’UX design et donnerai toutes les astuces pour collecter une multitude de données utilisateurs en un clin d’oeil !
Atelier de découverte du Design Thinking, sur le thème "réinventer l'habitat en ville", à la Halle 6 Ouest de Nantes le 10/12/2019, en collaboration avec FLUPA, avec le soutien de L'Université de Nantes et de notre sponsor One Point.
Exploration de 3h dans la démarche Design Thinking by KlapKlap
Venez travailler de manière collaborative et résolvons ensemble un challenge. Au cours de ce meetup de 3h, nous transmettrons les bases du Design Thinking de manière active et collaborative en l'appliquant à un cas. Nous passerons par les différentes étapes du processus et passerons ensemble de l'idée à l'action.
Audrey Rhodes nous parle de la méthode de Design Thinking.
https://www.figma.com/community/file/1179810074244677484
----
📝 ARTICLES ET PUBLICATIONS
Beyond double diamond -
Au dela du double diamant du design thinking
https://uxdesign.cc/beyond-the-double-diamond-thinking-about-a-better-design-process-model-de4fdb902cf
Préparer un design sprint -
Comment organiser un design sprint
https://ux.shopify.com/planning-a-design-thinking-workshop-with-constraints-538b8127b8cd
Design thinking, 8 écueils à éviter -
Des astuces pour un bon déploiement d'une
démarche design thinking
https://www.hbrfrance.fr/chroniques-experts/2017/03/14726-8-ecueils-a-eviter-tirer-profit-design-thinking/
Design sprint en 5 jours
Une explication de ce qu'est le design sprint
https://www.media.thiga.co/design-sprint-idee-prototype-5-jours
Design sprint vs Design thinking -
Différence expliquée entre design thinking et design sprint
https://www.exodigital.com.au/academy/design-thinking-vs-design-sprints
👨🏫 PRÉSENTATIONS
Design thinking & Agilité -
Comment combiner Design Thinking et Agilité
dans un projet
https://fr.slideshare.net/Matt_Gio/design-thinking-et-agilit
Good morning UX -
Les 15 grands principes du design thinking
https://www.slideshare.net/NewfluxUXBlog/good-morning-ux-3-grands-principes-du-design-thinking
📕 OUVRAGES & RESSOURCES
Enseigner et pratiquer le design thinking -
Un exemple complet de bonne pratique du
design thinking
https://fr.calameo.com/read/005884190171074bdf9e9
The most complete DT tools ressources -
Une liste de ressources & outils pour le design
thinking
https://soulless.medium.com/the-most-complete-design-thinking-tools-resource-collections-675f40de36f6
------------------
Retrouvez-nous sur https://friends.figma.com/cotonou/
"What makes entrepreneurs entrepreneurial ?"
- Les mythes de l’entrepreneuriat
- Principes de l’effectuation
- Approches effectuales connues
- Du bon usage de l’effectuation
Star d'UX bordeaux #3 - recherche utilisateurs et autres merveillesUX Republic Bordeaux
Talk 1 : Tu chauffes… Tu chauffes…
...TROUVÉ !
Chloé Martinot
Pourquoi faire de la recherche utilisateurs ? Comment commencer ? Bonnes pratiques et bien plus encore...
Talk 2 : La veille
Florian Casanova
La veille ! D’où vient-elle ? Est-elle plurielle ? Comment la mener et quels sont ses plus-values ?...
Le Design Thinking : Penser et agir autrement pour trouver des solutions diff...PMI-Montréal
Le Design Thinking est une approche de résolution de problème centrée sur les besoins et axée sur l’empathie, la collaboration et l’innovation. Elle vise à développer de nouvelles solutions qui créent de la valeur pour les personnes et l’organisation. Cette approche est reconnue à l'international et enseignée dans les grandes universités comme Stanford, Harvard, Université de la Virginie, Rotman, etc.
Conférence présentée lors du FLUPA UX-Day 2012 à Paris : UX, persuasion et psychologie marketing : Découvrez comment les concepteurs vous manipulent - par Gautier Barrère (CTIE)
Manager Comment redonner du sens au travail - Webinaire KronosKronos
Selon une enquête Générations Cobayes et Domplus de 2016, 79% des millenials considèrent qu’il est plus important de trouver un sens à son travail que de gagner de l’argent ou gravir les échelons.
Et ils ne sont sûrement pas les seuls !
Prendre un temps de recul pour clarifier le sens de son investissement dans l’entreprise et valider comment on le pratique, est sûrement un point clé pour assurer la pérennité de son emploi et de son équipe.
Dans ce webinaire, nous aborderons plusieurs points allant dans ce sens :
Que viennent chercher les salariés quand ils viennent travailler ? Les études nous donnent des informations passionnantes. Des entreprises, dites « libérées », les ont déjà intégrées dans leurs modes de fonctionnement.
Quelles influences l’orient a eu sur notre vie quotidienne ces dernières années ? Yoga, méditation par exemple. Et si la spiritualité, cette quête de sens intérieure, pouvait nous aider à augmenter le sens au travail et l’épanouissement des salariés ?
Et concrètement, que pouvons-nous mettre en place dans les entreprises ? Nous partagerons des propositions accessibles
En introduction à ce sujet nous vous proposons deux articles :
- Le phénomène « Bullshit jobs » – Pour aller bien, il faut se sentir utile
http://blog.kronos.fr/phenomene-bullshit-jobs-brown-out-causes-consequences-du-manque-de-sens-au-travail/
- La méditation en entreprise
http://blog.kronos.fr/la-meditation-en-entreprise/
Crédits :
Icons designed by monkik on| Flaticon :
https://www.flaticon.com/authors/monkik
Strategy - Free business icons
https://www.flaticon.com/free-icon/strategy_993782
Icons designed by Freepik :
https://www.flaticon.com/authors/freepik
Yoga posture - Free sports icons
https://www.flaticon.com/free-icon/yoga-posture_55316#term=meditation&page=1&position=39
Don't Know Posing - Free sports icons
https://www.flaticon.com/free-icon/dont-know-posing_20736#term=wondering&page=1&position=5
Man running - Free people icons
https://www.flaticon.com/free-icon/man-running_18057#term=running&page=1&position=89
En 2013, j'ai organisé une formation action avec 4 designers californiens d'IDEO, les inventeurs du design thinking.
Ce jeu de cartes a été réalisé à la suite et remis aux participants à la formation.
4. Persuasion Tenter de convaincre
quelqu’un de faire quelque
chose qu’il n’aurait pas fait
spontanément.
R.V. Joule, J.L. Beauvois
“
Action d'amener quelqu'un à quelque chose,
à croire, à faire, à vouloir,
01 | Design Persuasif
5. La persuasion est une soumission librement
consentie. Il s’agit d’obtenir d’autrui qu’il fasse de lui
même ce qu’on souhaite le voir faire en utilisant des
moyens détournés.
On ne persuade aux hommes
que ce qu’ils veulent.
J. Joubert
“Il n’y a pas de persuasion
sans libre arbitre
01 | Design Persuasif
6. La persuasion ne fait
pas usage de tromperie
La ruse, la tromperie ou toute autre
méthode qui vise à altérer la perception
du réel appartiennent au domaine de la
manipulation.
01 | Design Persuasif
7. La force et la contrainte peuvent modifier
les comportements, mais n’impliquent
pas de changement volontaire.
La persuasion ne fait
pas usage de coercition
01 | Design Persuasif
8. Consciement ou non, nous appliquons tous des techniques
de persuasion au quotidien.
Tous persuasifs
Vendeurs Parents Enseignants Managers Activistes
01 | Design Persuasif
9. Le design persuasif est le champ du design qui se
concentre sur l’influence des comportements
humains. Il se situe au carrefour de la persuasion et de
la technologie.
Le design persuasif
01 | Design Persuasif
10. 1. Améliorer l’utilisabilité
Prendre en compte la psychologie des
utilisateurs pour améliorer l’utilisabilité.
2. Faciliter le passage à l’action
Simplifier et améliorer le passage à l’action :
utilisation, inscription, achat...
3. Augmenter l’engagement
Agir positivement sur l’engagement
et l’investissement de l’utilisateur.
Pourquoi ?01 | Design Persuasif
13. Heuristiques In the increasingly
overloaded lives we lead,
we need shortcuts to guide
our decision-making.
R.B. Caldini
“Une heuristique de jugement désigne une opération
mentale rapide, intuitive et inconsciente. Les
heuristiques permettent aux individus un gain de temps
car en les utilisant, ils ne tiennent pas compte de toute la
complexité des informations pertinentes à la situation.
02 | Design Persuasif
15. Je dois m’absenter quelques
minutes, pourriez-vous
surveiller mes affaires ?
Je n’ai pas d'allumettes,
auriez-vous l’amabilité de me
donner du feu ?
02 | Design Persuasif
Condition d’engagement Condition de contrôle
La plage
1. 2.
18. Les 6 principes
d’influence
Le psychologue social Robert B. Caldini
a identifié six principes d’influence
universels basés sur des heuristiques
de jugement.
02 | Design Persuasif
19. Réciprocité
Les gens se sentent “obligés” de rendre ce qu’ils ont
d’abord reçu : acte, cadeau ou service.
02 | Design Persuasif
20. Rareté
La rareté augmente l’intérêt et la demande pour un
produit ou un service.
02 | Design Persuasif
21. Autorité
Les gens ont tendance à suivre l’avis d’experts jugés
crédibles et bien informés.
02 | Design Persuasif
22. Cohérence
Les gens ont tendance à adhérer à ce qui leur paraît être
leur décisions et à se comporter conformément à elles.
02 | Design Persuasif
23. Similarité
Dans la plupart des situations, les gens dont nous
pensons qu’ils nous ressemblent (personnalité,
préférences, et autres attributs) peuvent nous
persuader plus facilement que les gens que estimons
différents.
02 | Design Persuasif
24. Consensus
Lorsque les gens sont incertains, ils observent le
comportement et les actions d’autrui pour déterminer
le leur.
02 | Design Persuasif
27. Déclencheur Externe
Notification, mail, CTA…
Déclencheur Interne
Émotion souvent négative
1/4
Déclencheur
Les déclencheurs sont des signaux
qui nous incitent à passer à l’action.
Les déclencheurs peuvent être
externes ou internes.
Les déclencheurs internes sont les
plus efficaces, car ils proviennent
de la motivation intrinsèque des
utilisateurs.
03 | Design Persuasif
28. 2/4
Action
Un comportement simple adopté
dans l’anticipation d’une
récompense
Écrire
Un tweet sur Twitter.
Jouer
Un morceau sur Spotify.
Scroller
Divaguer sur Instagram.
03 | Design Persuasif
29. Récompense de la tribu
Coopération, compétition…
Trophée de chasse
Découverte, surprise…
Récompense du moi
Accomplissement, amélioration…
3/4
Récompense
Gratification consécutive à l’action.
Beaucoup plus efficace lorsqu’elle
est variable et imprévisible.
03 | Design Persuasif
30. Données
Datas, contenus, favoris…
Compétences
Temps, effort, énergie…
Relations
Followers, réputation…
4/4
Investissement
Ce que l’utilisateur investit dans le
produit en anticipation d’une
future récompense et qu’il trouve
coûteux d’abandonner.
03 | Design Persuasif
33. Initier un comportement
grâce à une habitude
L’application Lydia dont le modèle
économique repose sur le paiement
mobile propose d’enregistrer ses
cartes de fidélités, et ça n’est pas
anodin.
03 | Design Persuasif
35. Cartes de fidélité Paiement mobile
Le kairos
Une fois l’application ouverte, au bon
endroit, au bon moment, pourquoi ne
pas l’utiliser aussi pour payer ?
03 | Design Persuasif
37. Étape 1 : pour passer à l’étape suivante du
tunnel d’achat, l’internaute doit cliquer sur
un bouton jaune “continuer” positionné à
droite de l’écran.
Persuasion
ou manipulation ?
04 | Design Persuasif
38. Étape 2 : l’internaute doit une nouvelle fois
cliquer sur un bouton jaune situé à droite de
l’écran.
Persuasion
ou manipulation ?
04 | Design Persuasif
39. Étape 3 : Pour passer à l’étape suivante sans
souscrire à l’offre prime à 49,00€,
l’internaute ne doit plus cliquer sur le
bouton jaune à droite de l’écran, mais sur le
lien bleu situé à gauche.
Persuasion
ou manipulation ?
04 | Design Persuasif
42. Les limites de la persuasion
Persuasion Manipulation
04 | Design Persuasif
43. 1. Transparence
Ne rien cacher à l’utilisateur, ne pas mentir ou
travestir la réalité dans le but de convaincre.
2. Choix ouvert
Toujours donner une porte de sortie à
l’utilisateur. Ne jamais forcer ses actions.
3. Bénéfice mutuel
Le dispositif persuasif doit aussi bénéficier à
l’utilisateur (théorie du Nudge).
3 principes éthiques04 | Design Persuasif
45. Ouvrages
● Yocco, V. S. (2016) Design for the mind. Seven
psychological principles of persuasive Design. Shelter
Island, NY, Manning.
● Fogg, B.J. (2003) Persuasive Technology: using computer
to change what we think and do. San Francisco, CA,
Morgan Kaufmann.
● Eyal, N. (2014) Hooked. How to build habit-forming
products. New York, NY, Penguin Group.
● Joule, R.V. - Beauvois, J.L. (2015) Petit traité de
manipulation à l’usage des honnêtes gens. Grenoble,
France. Presses universitaires de Grenoble.
Références
● Thaler, R. H. - Sunstein, C. R. (2008) Nudge : Improving
decision about health, wealth and hapiness. New Haven,
CO, Yale uiniversity press.
● Lallemand, C. - Gronier, G. (2015) Méthodes de design
UX. 30 méthodes fondamentales pour concevoir des
expériences optimales. Paris, France, Eyrolles.
● Weinschenk, S. M. (2011) 100 Things every designer
needs to know about people. Berkley, CA, New Riders.
06 | Design Persuasif
46. Articles
● Awasthi, Y. (2016, 17 mai) Using the reciprocity principle
for a persuasive UX.
● Fessenden, T. (2018, 4 mai) The principle of commitment
and behavioral consistency.
● Fessenden, T. (2018, 4 février) The autority principle.
● Cialdini, R. (2012, 26 Novembre) Six principles of
persuasion.
● Cerejo, L. (2018, 17 août) The ethics of persuasion
● Brignull, H. (2019) Types of dark pattern
Références
Conférences
● Eyal, N. (2017, 10 mars) How to build habit-forming
products. Startup grind global 2017.
● Norman, D. (2011, 16 décembre) The impact of
persuasion. Tedx Hogeschool Utrecht.
● Toxboe, A. (2018, 23 Novembre) Build persuasive
products. Goto 2018.
06 | Design Persuasif