Les informations reçues sont majoritairement traitées en fonction de nos schémas de connaissance. C’est un processus qui nous aident à répondre rapidement à une demande. Il laisse peu de place à la création de nouvelles réponses et a tendance à provoquer le phénomène du « faire toujours plus de la même chose ». La créativité est pourtant accessible à tous à condition de bien en connaître le processus...