[Innover avec le Design Thinking] - Virtual Event

Novembre 2022
Audrey Rhodes , UX/UI Designer
Innover avec le Design Thinking : Comment
mener des projets de façon innovante, en suivant
cette méthodologie !
WEBINAIRE
UX DESIGN

Contenu de la formation
Plan.
Partie 1
Le monde du design
Partie 2
Les étapes du design thinking
Partie 3
Appliquez le design thinking à votre métier
Partie 4
Atelier d’idéation

Intervenant
Audrey .
UX/UI Designer & Chef de projet digital
Créatif et curieux. Je suis un passionné
d’interface utilisateur et de design
d’expérience. Le design et les médias sociaux
sont mes terrains de jeu.

Y - N - C - F - T
Trouver autour de vous un
objet commençant par la
lettre....
Ice Breaker. 20 min

Ice Breaker. 20 min
À tour de rôle, chaque
participant dit STOP
quand il le souhaite pour
arrêter le déﬁlement de
la vidéo.
Puis il répond alors à la
question
correspondante.

Ice Breaker. 10 min
2 vérités et 1
mensonge.

Audrey Rhodes , UX/UI Designer Novembre 2022
Initiez-vous au design
Partie 1

Qu’est-ce que le
DESIGN ?
3 dimensions
• esthétique,
• expérience de l'utilisateur,
• industrialisable
reproductibilité, modèle économique et
appropriation par les usagers !
On design des images, objets, interface, son
vidéo, espace, ....
Mais aussi des systèmes
(Entreprise, administration) et
des services (Envoyer une lettre, faire ses
achats, recommander un hôtel)

Tim Brown
Co-CEO and Chair at IDEO
La pensée design a pour mission de
traduire les observations en
informations, puis ces dernières en
produits et services, qui améliorent la
vie des hommes.

Le design thinking
Partie 2

Quelques
CHIFFRES
Source : d-facto.fr
Si Google met 500 millisecondes de plus
à charger, le célèbre moteur de
recherche perd 20% de recherche.
De son côté, Amazon perd 1% de ses
ventes pour seulement 100 ms
supplémentaire.
Amazon a généré 300 millions de dollars
en plus en un an après le redesign d'un
seul bouton.
La modification de la couleur bleu des liens de
Bing (#0044CC) leur a rapporté 80 millions de
dollars par an.

Quésako ?
Design Thinking.
Le Design Thinking se nourrit
de l’expérience.
Le Design Thinking est
une méthodologie innovante qui
permet de
transformer les idées et les
projets en actions réelles et en
prototypes tangibles.

Méthode centré sur les
Utilisateurs.
• Empathie : se nourrir de
connaissance
• Humilité : ne pas chercher à se
faire plaisir
• Clairvoyance et esprit critique :
distinguer causalité, corrélation et
Savoir

Penser
Design.
• Un état d’esprit : créatif,
expérimental, ...
• On pense design tout le temps :
Processus itératif et cyclique
• Et de façon agile : L’agilité permet
de tester et mettre en œuvre très
rapidement des choses simples

Une pratique
d’intelligence
collective.
• Se poser des questions ensemble pour trouver
des réponses ensemble
• Pour créer des services et des expériences
centrés sur les usagers, le mieux est de leur
demander leur avis
• 100% de l’équipe peut/doit participer à la
démarche pour améliorer son quotidien

Appliquer le design thinking à votre
métier.
Partie 3

Méthode de design thinking en double diamant

Plusieurs modèles
Design thinking .
🔗 10 Models for Design Thinking
https://libhof.medium.com/10-models-for-design-thinking-f6943e4ee068

❏ Intégrer le design thinking dans la gestion du projet doit toujours commencer par un briefing pour déceler
ensemble la thématique attribuée au projet.
❏ Qualifié d’une approche similaire au brainstorming, le design thinking fait appel à des équipes
pluridisciplinaires qui se mettront à la place des utilisateurs, afin de mieux comprendre leurs expériences et
leurs motivations. Cette étape est cruciale pour entrer dans la phase d’idéation puis à la planification des
étapes.
❏ La planification ne s’établira pas via le diagramme de Gantt, contrairement à une gestion de projet
standard. Comme le design thinking n’est pas une approche linéaire, la représentation par MindMap, via
les logiciels libres comme XMind, est la plus adaptée pour réaliser votre projet. Les différentes étapes du
design thinking y sont incluses ainsi que les phases de préparation à effectuer pour votre projet.
❏ Par ailleurs, il est indispensable de fixer vos objectifs pour votre projet de design thinking. Si celui-ci ne
produit pas les résultats escomptés, il est nécessaire de l’abandonner. Cela peut refléter l’intérêt de cet
outil, car il permet d’amoindrir les coûts investis dans la création d’un produit, si celui-ci n’est pas viable.

Design Thinking en entreprise
Exemple
d'application.
Airbnb : quand la start-up décolle
Source : Ideo | Usabilis
Au lancement d’Airbnb, peu de personnes réservaient des séjours sur le site.
Les fondateurs ont alors adopté la démarche du design thinking en se glissant dans la peau de
clients potentiels. Leur constat fut sans appel :
les photos des biens proposés ne donnaient guère envie de passer à l’acte.
Pour vériﬁer leur hypothèse, à savoir que la mauvaise qualité des photos
freinait le développement de l’entreprise, l’équipe est partie à New York.
Sur place, elle a travaillé avec des propriétaires pour améliorer les prises de
vue des hébergements proposés à la location. On connaît la suite. Encore
aujourd’hui, les biens mal mis en valeur par de belles photos enregistrent
moins de réservations.

Quel est l’intérêt de cette approche ?
Partie 4

Design Thinking en entreprise
Avantages pour
votre projet
Quelle que soit la taille de
votre entreprise, recourir au
design thinking, c’est
s’assurer de véritables coups
d’accélérateur pour vos
projets, vos équipes.
❏ Donne toute sa place à l’utilisateur, collaborateur ou client et
répond ainsi à la quête de sens ;
❏ Crée et renforce la cohésion d’équipe en favorisant des interactions
de qualité au sein de l’organisation, avec les clients et fournisseurs ;
❏ Valorise les compétences individuelles, apportant ainsi une
reconnaissance personnelle et collective : bien-être au travail,
productivité et sens créatif des équipes s’améliorent ;
❏ S’appuie sur la pluridisciplinarité évitant ainsi l’écueil d’une solution
conçue par un expert pour des experts ;
❏ Recourt rapidement à des prototypes basse ﬁdélité (coût réduit),
pour repérer les erreurs, les impasses et limiter le temps de
développement ;
❏ Tient compte de la réalité du marché, du terrain et permet donc
avec la mise en place rapide de tests, de rendre les innovations et
changements pertinents.

Nous vous aidons à prendre en main votre vie digitale. Nous échangeons avec vous afin de vous découvrir tout au long de votre projet et ainsi pouvoir vous proposer des stratégies pour
atteindre les meilleurs objectifs. Nous travaillons avec des particuliers, associations, petites ou grandes entreprises. Nous nous adaptons à votre profil et nous chargeons de promouvoir votre
entreprise sur le web à travers la vidéo. Nous sommes passionnés par le web 2.0, spécialisés dans la communication digitale, le design web et la production vidéo.
MERCI

Design thinking
Approche itérative de résolution de problème axé sur
l’innovation et qui place l’utilisateur au centre du processus.
Process Agile
Approche itérative et incrémentale, qui est menée
dans un esprit collaboratif. Basée sur des cycles de
développement très courts et rapides, elle génère un
produit de haute qualité tout en prenant en compte
l’évolution des besoins des clients.
Onboarding
L’onboarding désigne le processus par lequel un
utilisateur arrivant sur un produit est accompagné et guidé
lors de sa première utilisation.
MVP
Minimum Viable Product. Comme son nom l’indique, un
MVP consiste à concevoir une “solution de vérification”
(cela peut être virtuel) aussi minimaliste que possible afin
de savoir s’il a une viabilité.
Parcours Utilisateur
Il permet de visualiser l’expérience vécue par un
utilisateur. il a pour but d’analyser à travers les
différentes étapes de son parcours quels sont ses
blocages et ses facilités, en vue d’améliorer son
expérience.
Prototype
C’est une maquette animée avec un niveau de fidélité plus
ou moins élevé permettant de simuler vos hypothèses afin
de les valider ou non.
Sprint
Un sprint correspond à un cycle itératif. Cela permet
essentiellement de limitez les risques et réorientez
votre projet si besoin.
Iteration
Une itération désigne l’action de répéter un
processus. Dans notre cas il faudra répéter plusieurs
actions qui sont : idéation, prototype et test.
Test
Temps où vous donner votre prototype à manipuler à un
utilisateur. Votre but étant de valider ou invalider des
hypothèses.

📝 ARTICLES ET PUBLICATIONS
Beyond double diamond
Au dela du double diamant du design thinking
Design sprint en 5 jours
Une explication de ce qu'est le design sprint
Préparer un design sprint
Comment organiser un design sprint
Design sprint vs Design thinking
Différence expliquée entre design thinking et design sprint
Design thinking, 8 écueils à éviter
Des astuces pour un bon déploiement d'une
démarche design thinking
👨🏫
PRÉSENTATIONS
Design thinking & Agilité
Comment combiner Design Thinking et Agilité dans
un projet
Good morning UX
Les 15 grands principes du design thinking
📕 OUVRAGES & RESSOURCES
Enseigner et pratiquer le design thinking
Un exemple complet de bonne pratique du design
thinking
The most complete DT tools ressources
Une librairie de ressources & outils pour le design
thinking

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