Initiation
au
Design Thinking

Icebreaker
Le photolangage
• Choisissez une
image qui vous
parle
• En mode « pop-
corn » se
présenter au
groupe en 1’
« Cette carte
c’est tout à fait
moi parce que… »

A retenir:
• Le design permet
d’inventer,
d’améliorer ou de
faciliter l’usage.
Le Design

A retenir:
• Le design possède un
processus de pensée.
• < découvre
• > défini
• < développe
• > délivre
• Ce processus inspire
une méthodologie: le
design thinking.
Double diamant
Problem Empathy Define Ideate Prototype
& Test
INSPIRATION IDEATION IMPLEMENTATION
? Solution
Challenge

L’humain au centre!
A retenir:
• Le D.Thinking est une
stratégie d’innovation
focalisée sur l’humain et
sur l’expérience
utilisateur.
• Il apporte des
réponses/solutions aux
besoins réels des
utilisateurs.
• Cette innovation centrée
sur l’humain ouvre des
perspectives de
croissance durable et de
nouveaux marchés.

L’humain au centre!
A retenir:
• Faire cohabiter la
désirabilité des
solutions, c’est-à dire
cette valeur pour
l’utilisateur, issue de
critères objectifs
d’usages et de
critères émotionnels,
avec leur faisabilité
technique et leur
viabilité économique.

A retenir:
• Le design thinking est
pour certains un « état
d’esprit », une
philosophie, une culture
d’entreprise. Pour
d’autres, elle est une
méthode structurée de
gestion de projet dont le
processus a été résumé en
trois ou 5 phases-clés par
des experts praticiens
comme Tim Brown chez
IDEO.
Méthode (IDEO)

Processus
Design ThinkingA retenir:
• C’est une démarche
itérative !
Téléchargez le
« Livre blanc du
Design
Thinking »

Inspiration
A retenir:
Durant cette phase d’inspiration,
l’objectif est d’établir un état des
lieux en observant l’existant et en
rencontrant les usagers et les
parties prenantes.
Cela permet d’identifier un espace
d’innovation, une opportunité, ou de
redéfinir la question de départ si un
briefing initial existe.

Ideation
A retenir:
L’idéation utilise des outils de co-
création (invitant les différents
acteurs) pour brainstormer autant
d’idées que possible afin de répondre
aux besoins et envies des usagers.

Implémentation
A retenir:
Cette phase met en place une série de
test utilisant le prototypage rapide
afin d’itérer et d’affiner les idées.
Elle permet également d’intégrer de
façon optimale l’innovation dans le
business de l’entreprise.

Processus
Design ThinkingA retenir:
• La démarche de Design
Thinking combine une
série de phases selon un
processus non linéaire,
ces phases se chevauchent
entre elles et reviennent
de façon itérative dans
la définition de la
question et la recherche
de solution.
• Le prototypage sous
toutes ses formes est un
des éléments clés de
chacune de ces
itérations.
Téléchargez le
« Livre blanc du
Design
Thinking »

https://www.youtube.com/watch?v=Irt6p39rC8Q&t=1s

Co-création
A retenir:
• Le codesign est une
méthodologie de travail
collaborative avec une
approche centrée
utilisateur.
• Elle s’appuie sur
l’intelligence collective
apportée par différents
maillons de la chaine de
valeur et permet
d’identifier les éléments
à haute valeur ajoutée
d’un produit ou d’un
service pour le
consommateur final.

https://www.youtube.com/watch?v=y_qU6Dl7yeQ&t=2s

Co-créationPratiques du
fonctionnement
en collectif:
• La participation
active
• La franchise
bienveillante
• Le confort
• L’usage du « Et si »
plutôt que du « Oui
mais »
• La confiance au
processus
• Le respect de la
confidentialité

Energizer
Dessinez-moi
• Déambulez dans la
pièce
• au « stop »
arrêtez-vous devant
un autre
participant
• Dessinez ses yeux
• Répétez avec
(sourcils,nez,bouch
e/barbe/moustache…)

Mise en application: jour 1
Agenda
INSPIRATION
• Empathy
• Define

Inspiration
Le persona
• Un persona est
un archétype
représentant
un groupe de
personnes dont
les
comportements,
motivations et
buts sont
proches.
01
« Empathy »

02Inspiration
La carte
d’empathie
• Permet de
caractériser le
comportement, les
préoccupations et
besoins du
persona
• Elle aide à
établir une
proposition de
valeur
« Empathy »

Inspiration
L’interview
• Aller à la
rencontre des
usagers
• Les interroger,
collecter un
maximum
« d’insights » et
mieux comprendre
leurs besoins et
problématiques
« Empathy »

InspirationLa Veille / le
mur
d’inspiration
• Se mettre à
l’écoute, en éveille
quant à ce qui
existe dans un
domaine d’activité
• Permet de détecter
les préféfences et
habitudes des
usagers
« Define »

03Inspiration
Les 5 pourquoi
• A partir d’une
vision ou d’un
problème,
identifier le
problème majeur
• Récolter des
données lors
d’interviews ou
clarifier les
données récoltées
« Empathy »

InspirationFormuler la
question
motivante
• Notre mission
est de…
• Nous aurons
réussi quand…
• Comment faire
pour…?
« Define »

Prise de T°L’arbre à
personnage
• Choisissez un
personnage qui
vous représente
« Où j’en suis dans
mon apprentissage »
• Collez une
gommette sur le
panneau collectif
et expliquez au
groupe votre
position

Mise en application: jour 2
Agenda
IDEATION
• Ideate
IMPLEMENTATION
• Prototype
• Test

Prise de T°Lego
• Construisez une
tour en Lego
• Présentez au
groupe votre
construction et
exprimez votre
humeur, vos
attentes pour
la journée

IdeationRègles de
divergence
• Censure
interdite
(autocensure)
• Quantité
• Folie
• Démultiplier
(rebondir)
« Ideate »

Ideation
Brainstorming
• Remue-méninges
• Favoriser la
génération
d’un maximum
d’idées en vue
de solutionner
un
problème/chall
enge
« Ideate »

04Ideation
Relances
• Favoriser la
génération
d’idées
nouvelles et
inattendues
« Ideate »

IdeationRègles de
convergence
• Vérifier que vous
répondez bien à
la question
• Privilégier la
nouveauté
• Rester positif
envers les idées
• Continuer
d’améliorer la
solution
« Ideate »

05Ideation
Idea-box
• Faciliter la
sélection
d’idées
combinant
audace et
pragmatisme
• Pour
converger
« Ideate »

06Ideation
Fiche concept
• Sélectionner une
idée bleue, rouge
et jaune dans
l’Idea-box
• Décrire son
projet/concept
• Analyser les point
fort et les
faiblesses
• Solutionner les
faiblesses
« Ideate »

Implementation
Le prétotype
• C’est faire
sortir ses idées
de la tête pour
les rendre
tangible
• Maquette, vidéo,
objet, dessin,
jeu de rôle,...
• Permet
d’expérimenter et
d’agir
« Prototype »

07Implementation
Le pitch
• Courte
présentation
éloquente de
votre
concept/projet
pour le
promouvoir et
donner envie à
votre audience
d’en savoir
plus
« Test »

08Implementation
L’avocat de
l’ange
• Aider à la
sélection
d’idées, défendre
une solution
créative en
faisant ressortir
ses points
faibles et ses
points forts et
son cœur
« Test »

Prise de T°L’arbre à
personnage
• Choisissez un
personnage qui
représente:
« Où j’en suis dans
mon apprentissage »
• Collez une
gommette sur le
panneau collectif
et expliquez au
groupe votre
position

MERCISources:
« Manager ses projets et son organisation avec le Design Thinking » Design Innovation
« Syllabus IDside » IDcampus
« Codesign Aliment » Maison du Design
« Articles » WeLL, Living Lab
« Canevas » MINKE
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Formateurs: Manuéline Caseau manueline@weareminke.com et Benoit Degrange benoit@weareminke.com www.weareminke.com