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DESIGN THINKING
20 MARS 2018
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EMILY LEFEBVRE
Coach et formatrice UX Design
& StratégieDigitale
Passionnée par la création numérique, l’ergonomie et le design,
je m’intéresse spécialement aux usages liés aux nouvelles
technologies de l’information pour concevoir des solutions
digitales adaptées aux utilisateurs et innovantes. J’applique
différentes méthodes de Design Thinking et Design d’Expérience
Utilisateurs dans tous mes projets car je suis convaincue que
l’intelligence collective, la collaboration entre les concepteurs et
les utilisateurs, les process itératifs, les méthodes agiles offrent
les meilleures conditions pour faire émerger des projets
innovants.
MARIO ESPOSITO
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facilitateur, Coach Agile
Mon travail est de comprendre et étudier les comportements des
utilisateurs, de larecherche des comportements àl’observation, je
dois identifier puis répondre aux besoins des utilisateurs pour
créer un produit créateur de valeur afin de générer de la valeur.
J’anime des formations, des ateliers créatifs, hackathons, design
sprints et j’aime ça !
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01#ICE-BREAKER
C’est quoi
le Design
Thinking ?
C’est quoi
le Design
Thinking ?
C’est quoi
le Design
Thinking ?
LA PROBLÉMATIQUE INITIALE :
COMMENT CRÉER LA
CONFIANCE ENTRE PERSONNES
NE S’ÉTANT JAMAIS
RENCONTRÉES ?
“ Si vous aidez les autres à
résoudre leurs problèmes,
le monde vous appartient ”
Dale Carnegie
C’est quoi
le Design
Thinking ?
C’est quoi
le Design
Thinking ?
C’est quoi
le Design
Thinking ?
● 3 millions de logements répartis
dans 65 000 villes à travers plus de
190 pays
● 150 millions d'utilisateurs
● La valorisation d'Airbnb atteint 31
milliards de dollars
“C’est quoi
le Design
Thinking ?
Le Design Thinking c’est une
méthodologie itérative qui mise
sur l’empathie de l’équipe
créative en collaborant avec les
utilisateurs concernés par
le projet.
“
#EMPATHIE
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#COLLABORATION
C’est quoi
le Design
Thinking ?
LE PROCESSUS EN 5 PHASES
1
2
3
4
5
IMMERSION DÉFINITION IDÉATION PROTOTYPE TEST
Posture
d’ouverture
et
empathie
Choix de la
problématique
Brainstorming Test auprès
des
utilisateurs
Représenter la
solution choisie
“
C’est quoi
le Design
Thinking ? Donner vie à un projet qui
a du sens en un temps
record !
“
02ATELIER
★ Soyez 100% présents
★ Osez ! Imaginez plus loin, challengez,
rêvez
★ Ne critiquez pas, proposez !
★ OUI et … au lieu de OUI MAIS …
★ Respectez le timing
★ SOYEZ VOUS-MÊME !
Si l’on peut résumer la bonne posture à
adopter pour une observation réussie :
humilité, ouverture et curiosité.
Les règles
C’EST PARTI !
Cet atelier est inspiré de l’atelier Wallet projet
initié par Stanford Digital School et réalisé à
travers le monde.
Lors de cet atelier, vous allez vous initier au
Design Thinking en vous plaçant en posture
d’empathie pour réaliser le portefeuille idéal
répondant aux besoins de vos utilisateurs.
Vous réaliserez ce challenge en équipe de 4
personnes et en suivant le processus.
Le
challenge
THE WALLET PROJECT
10 MINUTES
En binôme
INTERVIEWS CROISÉS
10 MINUTES
En binôme
INTERVIEWS CROISÉS
4 minutes
Chaque participant présente sa phase
d’immersion à l’ensemble du groupe.
Les autres participants prennent des notes
sur les post-its.
L’ensemble du groupe défini la
problématique à résoudre dans la suite du
challenge.
PRÉSENTATION AU GROUPEIMMERSION
5 minutes : Idéation libre
5 minutes pour que chaque participant
générer des idées individuellement et les
poser sur des post-its.
Faites vous plaisir ! Tout est possible !
Le brainstormingIDÉATION
4 minutes pour présenter au groupe vos
idées issues de la 1ère phase d’idéation
Soit 1 minute par participant
Le brainstormingIDÉATION
8 minutes : Idéation contraintes
Nous allons ajouter 4 contraintes pour
booster votre créativité.
Vous avez 2 minutes par contrainte pour
générer individuellement de nouvelles idées.
Les contraintes ne sont pas cumulatives.
Le brainstormingIDÉATION
Contrainte 1 :
“Et si le portefeuille devait être utilisé avec
une seule main ? …”
2 min pour générer de nouvelles idées
Le brainstormingIDÉATION
Contrainte 2 :
“Et si vous deviez faire le contraire de ce
qui est attendu par les utilisateurs ?…”
2 min pour générer de nouvelles idées
Le brainstormingIDÉATION
Contrainte 3 :
“Et si le portefeuille devait être produit en
2 semaines ?…”
2 min pour générer de nouvelles idées
Le brainstormingIDÉATION
Contrainte 4 :
“Et si le portefeuille devait être éco-
responsable ? …”
2 min pour générer de nouvelles idées
Le brainstormingIDÉATION
4 minutes pour présenter au groupe vos
idées issues suite aux 4 contraintes
Soit 1 minute par participant - choisir 5
idées max à présenter.
Le brainstormingIDÉATION
8 minutes pour faire le tri des idées.
Prioriser et déciderDÉCIDE
Vous disposez de 4 gommettes chacun
pour voter et prioriser les idées qui seront
retenues dans votre solution que vous allez
prototyper.
Prototyper la solutionPROTOTYPE
LE BAR À MATOS EST OUVERT !
8 minutes pour prototyper votre solution en
équipe.
TEST
BRAVO À TOUS !
Vous voulez donner vie à un projet qui a du
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  • 2. Vos facilitateurs EMILY LEFEBVRE Coach et formatrice UX Design & StratégieDigitale Passionnée par la création numérique, l’ergonomie et le design, je m’intéresse spécialement aux usages liés aux nouvelles technologies de l’information pour concevoir des solutions digitales adaptées aux utilisateurs et innovantes. J’applique différentes méthodes de Design Thinking et Design d’Expérience Utilisateurs dans tous mes projets car je suis convaincue que l’intelligence collective, la collaboration entre les concepteurs et les utilisateurs, les process itératifs, les méthodes agiles offrent les meilleures conditions pour faire émerger des projets innovants. MARIO ESPOSITO Formateur UX Design et innovation facilitateur, Coach Agile Mon travail est de comprendre et étudier les comportements des utilisateurs, de larecherche des comportements àl’observation, je dois identifier puis répondre aux besoins des utilisateurs pour créer un produit créateur de valeur afin de générer de la valeur. J’anime des formations, des ateliers créatifs, hackathons, design sprints et j’aime ça !
  • 9. C’est quoi le Design Thinking ? LA PROBLÉMATIQUE INITIALE : COMMENT CRÉER LA CONFIANCE ENTRE PERSONNES NE S’ÉTANT JAMAIS RENCONTRÉES ?
  • 10. “ Si vous aidez les autres à résoudre leurs problèmes, le monde vous appartient ” Dale Carnegie
  • 13. C’est quoi le Design Thinking ? ● 3 millions de logements répartis dans 65 000 villes à travers plus de 190 pays ● 150 millions d'utilisateurs ● La valorisation d'Airbnb atteint 31 milliards de dollars
  • 14. “C’est quoi le Design Thinking ? Le Design Thinking c’est une méthodologie itérative qui mise sur l’empathie de l’équipe créative en collaborant avec les utilisateurs concernés par le projet. “
  • 16. C’est quoi le Design Thinking ? LE PROCESSUS EN 5 PHASES 1 2 3 4 5 IMMERSION DÉFINITION IDÉATION PROTOTYPE TEST Posture d’ouverture et empathie Choix de la problématique Brainstorming Test auprès des utilisateurs Représenter la solution choisie
  • 17. “ C’est quoi le Design Thinking ? Donner vie à un projet qui a du sens en un temps record ! “
  • 19. ★ Soyez 100% présents ★ Osez ! Imaginez plus loin, challengez, rêvez ★ Ne critiquez pas, proposez ! ★ OUI et … au lieu de OUI MAIS … ★ Respectez le timing ★ SOYEZ VOUS-MÊME ! Si l’on peut résumer la bonne posture à adopter pour une observation réussie : humilité, ouverture et curiosité. Les règles
  • 21. Cet atelier est inspiré de l’atelier Wallet projet initié par Stanford Digital School et réalisé à travers le monde. Lors de cet atelier, vous allez vous initier au Design Thinking en vous plaçant en posture d’empathie pour réaliser le portefeuille idéal répondant aux besoins de vos utilisateurs. Vous réaliserez ce challenge en équipe de 4 personnes et en suivant le processus. Le challenge THE WALLET PROJECT
  • 24. 4 minutes Chaque participant présente sa phase d’immersion à l’ensemble du groupe. Les autres participants prennent des notes sur les post-its. L’ensemble du groupe défini la problématique à résoudre dans la suite du challenge. PRÉSENTATION AU GROUPEIMMERSION
  • 25. 5 minutes : Idéation libre 5 minutes pour que chaque participant générer des idées individuellement et les poser sur des post-its. Faites vous plaisir ! Tout est possible ! Le brainstormingIDÉATION
  • 26. 4 minutes pour présenter au groupe vos idées issues de la 1ère phase d’idéation Soit 1 minute par participant Le brainstormingIDÉATION
  • 27. 8 minutes : Idéation contraintes Nous allons ajouter 4 contraintes pour booster votre créativité. Vous avez 2 minutes par contrainte pour générer individuellement de nouvelles idées. Les contraintes ne sont pas cumulatives. Le brainstormingIDÉATION
  • 28. Contrainte 1 : “Et si le portefeuille devait être utilisé avec une seule main ? …” 2 min pour générer de nouvelles idées Le brainstormingIDÉATION
  • 29. Contrainte 2 : “Et si vous deviez faire le contraire de ce qui est attendu par les utilisateurs ?…” 2 min pour générer de nouvelles idées Le brainstormingIDÉATION
  • 30. Contrainte 3 : “Et si le portefeuille devait être produit en 2 semaines ?…” 2 min pour générer de nouvelles idées Le brainstormingIDÉATION
  • 31. Contrainte 4 : “Et si le portefeuille devait être éco- responsable ? …” 2 min pour générer de nouvelles idées Le brainstormingIDÉATION
  • 32. 4 minutes pour présenter au groupe vos idées issues suite aux 4 contraintes Soit 1 minute par participant - choisir 5 idées max à présenter. Le brainstormingIDÉATION 8 minutes pour faire le tri des idées.
  • 33. Prioriser et déciderDÉCIDE Vous disposez de 4 gommettes chacun pour voter et prioriser les idées qui seront retenues dans votre solution que vous allez prototyper.
  • 34. Prototyper la solutionPROTOTYPE LE BAR À MATOS EST OUVERT ! 8 minutes pour prototyper votre solution en équipe.
  • 35. TEST
  • 37. Vous voulez donner vie à un projet qui a du sens en un temps record ? Découvrez nos formations et workshops UX Design, Design Thinking & Marketing Digital www.emydigital.fr contact@emydigital.fr 09 73 72 89 00