Comment la pensée design peut-elle booster votre communication ? Par Jonathan Pardo
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Conférence donnée lors du salon de la communication des PME. Plus d'infos www.objectifcom.be
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Comment la pensée design peut-elle booster votre communication ? Par Jonathan Pardo
- 1. Comment la pensée design peut-‐elle booster votre communication ? Jonathan Pardo Chief Happiness Officer chez John Box Marketing et Communication
- 2. Comment la pensée design peut-elle booster votre communication? Jonathan Pardo Chief Happiness Officer John Box Marketing & Communication Objectif Com’ – 2 mars 2016 Twitter : @johnboxxx
- 3. Objectif
- 5. Comment je suis arrivé là?
- 6. 2006 2007 2008 2009 2014 2016 Spécialisation Marketing & Communication - Limerick Conseiller Marketing & Communication, UMONS Objectif Com’ Master en gestion Orientation Marketing Chercheur Management de l’Innovation & de la Créativité Lancement de John Box Marketing & Communication
- 17. Making things better for people Richard Seymour
- 18. Design is not just what it looks like and feels like. Design is how it works Steve Jobs
- 19. Une activité créatrice qui consiste à concevoir des expériences-à-vivre Stéphane Vial
- 20. I’ve learned that people will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel Maya Angelou
- 21. Faire mieux Pour les gens Comment ça marche Expériences à vivre Créer de l’émotion DESIGN
- 23. Roger Martin
- 24. Tim Brown, IDEO
- 25. Design Thinking is a deeply human process that taps into abilities we all have but that get overlooked by more conventional problem-solving practices. Tim Brown
- 28. La définition du problème La synthèse L’empathie L’idéation Le prototypage Le test Une vision du Design Thinking
- 29. Identifier précisémentla bonne questionpour pouvoir réfléchir aux meilleuressolutions. La définition du problème
- 30. Si j'avais une heure pour résoudre un problème, je passerais cinquante-cinq minutes à définir le problème et seulement cinq minutes à trouver la solution. Albert Einstein
- 31. Comprendre les expériences, les émotions et le contexte des personnes pour qui vous allez travailler. L’empathie
- 33. Sortons de nos bureaux! Observer les utilisateursdans leurs comportementset dans leur contexte de vie Discuter avec les personnes, demander pourquoi Regarder et écouter, comprendre comment la personne agit et réagit
- 34. The most important thing in communication is to hear what isn’t being said Peter Drucker
- 35. Observation in situ Observation active Prendre part aux expériences Le choix de la discrétion ou de l’interaction
- 39. Approfondir Conversations & interviews Les 5 pourquois Et si…? Et pourquoi pas? Comment pourrait-on faire cela autrement? Comment pourrait-on améliorer cela?
- 40. Immerger Conversations & interviews Amener des éléments visuels Amener des produitsà toucher, goûter, sentir Raconter une histoire
- 41. Les ateliers créatifs Techniques exploratoires Importance du recrutement Ambiance générale Brise glace
- 42. Analyser et synthétiser les observations pour travailler au départ d’une bonne connaissance des utilisateurs et de leur environnement La synthèse
- 43. Mettons nos idées en place! Les destinataires : je comprendsparfaitement les personnes pour qui je vais concevoir Les besoins : je comprendsleurs besoins et je sélectionne les éléments prioritairesauxquelsje vais m’attaquer Les découvertes : je tiens compte des éléments remarquablesobservés et les intègre dans ma réflexion
- 44. Carte d’empathie
- 45. “Journey Map”
- 46. Se concentrer sur la génération d’idées pour aller au-delà des solutions évidentes au problème L’idéation
- 47. Pensons plus loin! Créativité: faire interagir le rationnel et l’imagination pour produire de nouvelles idées Cocréation: travailler en groupe avec des profilsvariés et construire ensemble des solutionsnouvelles
- 48. Brainstorming Brainwriting Ateliers de cocréation Mind mapping Portrait chinois Concassage …
- 49. Les grands principes d’une bonne idéation Pas de jugement Rebondir sur les idées des autres Encourager les idées folles Favoriser la quantité Rester centré sur le sujet
- 51. Inspiration
- 53. Outils visuels
- 54. Des manières simples, rapides et peu coûteuses de donner vie aux idées pour mieux interagir avec elles Le prototypage
- 55. Le prototypage consiste en la création d’une chose tangible qui va pouvoir être testée efficacement.
- 56. Préparons l’expérience du monde réel! Construire: rapidement,de manière physique ou digitale, sans chercher la perfection, juste pour matérialiser les idées et concepts Scénariser: créer le scénario de test, réfléchir à la manière dont on va faire interagir l’utilisateur avec le prototype
- 57. Le prototypage physique rapide Carton, colle et ciseaux Impression 3D Fab Lab : découpe laser, etc.
- 58. Le prototypage à toutes les sauces Mock-up rapide pour le web Storyboard pour une vidéo Versions simplifiéesde visuels pour une communication Jeux de rôles Légos …
- 60. Rassembler du feedback sur les prototypes. En apprendre encore plus sur l’utilisateur, le destinataires et affiner sa vision Le test
- 61. Osons confronter nos idées! Montrer et présenter: sortir avec les prototypes, les idées et les donner aux utilisateurs,destinataires. Observer leurs réactions,écouter ce qu’ils ont à dire. Créer l’expérience: comment ont-ils vécus l’exercice? Qu’ont-ils ressenti?
- 62. Timothy Ferry & The 4-hour workweek Book
- 63. Timothy Ferry & The 4-hour workweek Book Google Ads Test de la bibliothèque
- 64. A/B Testing Emails Facebook Ads Banners Landing Pages …
- 65. A/B Testing
- 66. Testing sur les réseaux sociaux
- 67. Test sur les réseaux sociaux Interpelez de manière détendue et amusante Rendez-le test facile,bref Remerciezet montrez la suite
- 68. QR Codes testing
- 70. Osez! Osez! Testez des scénarios d’usage Echangez librement avec les “testeurs” Soyez imaginatifs!
- 71. La définition du problème La synthèse L’empathie L’idéation Le prototypage Le test
- 72. Le cercle vertueux de l’apprentissage ITÉRER Make Learn
- 73. La définition du problème La synthèse L’empathie L’idéation Le prototypage Le test
- 74. La philosophie du Design Thinking en 7 notions essentielles
- 76. Data is no substitute for customer intimacy Roger Martin
- 77. La créativité
- 79. I suppose it is tempting, if the only tool you have is a hammer, to treat everythingas if it were a nail Abraham Maslow
- 80. La collaboration
- 81. L’action
- 82. L’optimisme
- 83. L’expérience
- 84. C’est important de le dire… !
- 85. En communication, nous voulons développer un contact émotionnel avec la marque de manière cohérente et simple. Le cadre et les outils du Design Thinking nous offrent cette possibilité. Ce processus est conçu pour ramener l’emphase sur l’humain et son besoin de sens et de connexion. Il est conçu pour nous ramener à l’empathie, aux échanges, à la collaboration et à la compréhension. Design Thinking et Communication https://www.prsa.org/network/_includes/storytell.pdf
- 86. We spend a lot of time designing the bridge, but not enough time thinking about the people who are crossing it. Prabhjog Singh
- 87. Il n’y a pas qu’une seule bonne manière d’utiliser le Design Thinking.
- 88. Le Design Thinking n’est pas la réponse à tous les problèmes
- 89. Design Thinking et métiers de la communication : un pas plus loin…
- 90. Nous avons tous quelque chose à apporter. Multidisciplinarité Décloisonnement Valeurs ajoutées
- 91. Le meilleur commercial du monde ne vendra pas avec honnêteté, satisfaction et intégrité un aspirateur qui n’aspire pas.
- 92. Merci de votre attention www.johnbox.be jonathan@johnbox.be Objectif Com’ – 2 mars 2016 Twitter : @johnboxxx
- 93. Merci pour votre attention! www.objectifcom.be Jonathan Pardo