6. Le design
Quel(s) sens pour un
mot?
Contrairement aux idées reçues, le terme
« design » n’est pas tant un anglicisme qu’un
la:nisme. (…) Il signifie « marquer d’un signe »
- Stéphane Vial, Court traité du design
7. Le design
Quel(s) sens pour un
mot?
Cependant, le verbe anglais to design a deux
sens : celui de « dessiner » (...) mais aussi celui de
projeter en fonc>on d’un « dessein » …
- Stéphane Vial, Court traité du design
8. Pourquoi ces sens du
mot « design » sont-ils
importants lorsqu’on
aborde la ques8on du
design UX ?
9. Pourquoi ces sens du
mot « design » sont-ils
importants lorsqu’on
aborde la ques8on du
design UX ?
10. Pourquoi ces sens du
mot « design » sont-ils
importants lorsqu’on
aborde la ques8on du
design UX ?
Kids using Dynabook. Alan Kay
11. Pourquoi ces sens du
mot « design » sont-ils
importants lorsqu’on
aborde la ques8on du
design UX ?
13. Peut-on designer une
expérience ?
design visuel
design d’interfaces
design d’interac8on
architecture d’informa8on
spécifica8ons
fonc8onnelles & formelles
objec8fs u8lisateur
Selon Jesse James Garret,
The Elements of User Experience
objec8fs système interac8f
14. Peut-on designer une
expérience ?
complé2on
concep2onabstrait
concret
design visuel
design d’interfaces
design d’interac2on
architecture d’informa2on
spécifica2ons
fonc2onnelles & formelles
objec2fs u2lisateur
Selon Jesse James Garret,
The Elements of User Experience
objec2fs système interac2f
15. Peut-on designer une
expérience ?
surface
skeleton
structure
scope
srategy
Selon Jesse James Garret,
The Elements of User Experience
16. Peut-on designer une
expérience ?
prototyper & valider
décider
diverger
définir
découvrir & comprendre
Selon Google Ventures adapté de IDEO
et Stanford Design School
21. Peut-on designer une
expérience ?
« Now, let’s talk about that word “experience”. A
lot of people have trouble with this word,
especially paired with the word “design”. “You
can’t call it experience design!” they say. “How
can you possibly control someone else’s
experience?” they demand. »
- Jesse James Garret, InformaJon Architecture Summit 2009
22. Peut-on designer une
expérience ?
« Well, wait a minute — who said anything
about control? »
- Jesse James Garret, Informa?on Architecture Summit 2009
23. Peut-on designer une
expérience ?
« Experience is too ephemeral, they say »
- Jesse James Garret, Informa<on Architecture Summit 2009
24. Peut-on designer une
expérience ?
The en+re hypothesis of experience design (and
it is a hypothesis at this point) is that the
ephemeral and insubstan+al can be designed.
And that there is a kind of design that can be
prac+ced independent of medium and across
media.
- Jesse James Garret, Informa+on Architecture Summit 2009
25. Peut-on designer une
expérience ?
Percep0on
Ac0on
Cogni0on
Émo0on
Compréhension
Basé sur Jesse James Garret, Informa5on Architecture Summit 2009
38. Méthode -
Brainstorming
• Rester ouvert
• Rester concentré
sur le projet
• Viser la quan8té
• Encourager
toutes les idées
• Voter pour
recentrer et pré-
sélec8onner
39. Méthode -
Brainstorming
• Rester ouvert Le brainstorming
est plus efficace
lorsqu’on ouvre
d’abord pour
recentrer par la
suite…
• Rester concentré
sur le projet
• Viser la quan8té
• Encourager
toutes les idées
• Voter pour
recentrer et pré-
sélec8onner
41. Méthode -
Interviews
“Actually, we don’t
use the term user at
Facebook. We kind of
stopped using it
because we want to
call them people »
Margaret Gould Stewart, Director of
product design
46. Méthode -
Interviews
u+lisateurs
« When the creators of
so.ware-based products
examine their handiwork,
they overlook how bad it
is.» - Alan Cooper, The Inmates Are Running The
Asylum
47. Méthode -
Interviews
u+lisateurs
« Programming is such a
difficult and absorbing task
that it dominates all other
considera6ons, including
the concerns of the user. » -
Alan Cooper, The Inmates Are Running The Asylum
48. Quel écho ont aujourd’hui
ces propos alors qu’émergent
des enjeux autour de
technologies telles l’internet
des objets ou l’intelligence
ar9ficielle ?
55. « We believe
that basing
personas on
real data is
well worth
the effort ...
…in terms of establishing
credibility and achieving
successful outcomes. » - John Prui+ and
Jonathan Grudin - Design Studies: Human-Centered Design
56. « We don’t
use personas.
We use
ourselves. »
« I believe personas lead to a false
sense of understanding at the
deepest, most cri<cal levels. »
- Jason Fried, Founder of 37signals, Signal vs. Noise blog
57. « For a start,
personas
don’t
subs1tute the
need to do
your
homework...
…talk to real people and test your
assump1ons on a live audience.»-
Andy Budd, UX Designer and founder of Clearle7
63. Méthode -
Bodystorming
• Se lever
• Le faire!
• Considérer
des accessoires
• Répar9r les rôles
• Documenter en
images et en sons
• Observer et noter
71. Méthode -
Cartographie
d'expérience
PENSE ET SENS
FAIS
ENTENDS
VOIS
ESPACES
ÉTAPES
PERSONA
Cartographie d’expérience
adapté du JX DESIGN KIT by tlabmars
(QUI ?)
(OÙ ?)
(QUOI ?)
(QUOI ?)
(COMMENT?)
(POURQUOI?)
DESIGNER :
DATE :
VERSION :
PENSE ET SENS
FAIS
ENTENDS
VOIS
ESPACES
ÉTAPES
PERSONA
Cartographie d’expérience
adapté du JX DESIGN KIT by tlabmars
(QUI ?)
(OÙ ?)
(QUOI ?)
(QUOI ?)
(COMMENT?)
(POURQUOI?)
DESIGNER :
DATE :
VERSION :
72. Méthode -
Cartographie
d'expérience
PENSE ET SENS
FAIS
ENTENDS
VOIS
ESPACES
ÉTAPES
PERSONA
Cartographie d’expérience
adapté du JX DESIGN KIT by tlabmars
(QUI ?)
(OÙ ?)
(QUOI ?)
(QUOI ?)
(COMMENT?)
(POURQUOI?)
DESIGNER :
DATE :
VERSION :
PENSE ET SENS
FAIS
ENTENDS
VOIS
ESPACES
ÉTAPES
PERSONA
Cartographie d’expérience
adapté du JX DESIGN KIT by tlabmars
(QUI ?)
(OÙ ?)
(QUOI ?)
(QUOI ?)
(COMMENT?)
(POURQUOI?)
DESIGNER :
DATE :
VERSION :
La carte documente de façon
exhaus2ve l’expérience (interac(ons,
canaux) qu’une personne peut avoir
avec un produit ou un service, et elle
sert de base à la phase de design.
- Sylvie Daumal, Design d'expérience u>lisateur
73. Méthode -
Cartographie
d'expérience
PENSE ET SENS
FAIS
ENTENDS
VOIS
ESPACES
ÉTAPES
PERSONA
Cartographie d’expérience
adapté du JX DESIGN KIT by tlabmars
(QUI ?)
(OÙ ?)
(QUOI ?)
(QUOI ?)
(COMMENT?)
(POURQUOI?)
DESIGNER :
DATE :
VERSION :
PENSE ET SENS
FAIS
ENTENDS
VOIS
ESPACES
ÉTAPES
PERSONA
Cartographie d’expérience
adapté du JX DESIGN KIT by tlabmars
(QUI ?)
(OÙ ?)
(QUOI ?)
(QUOI ?)
(COMMENT?)
(POURQUOI?)
DESIGNER :
DATE :
VERSION :
« Pour construire ce-e cartographie,
il convient d’établir l’inventaire de
tous les points de contact ... »
- Sylvie Daumal, Design d'expérience u<lisateur
74. Méthode -
Cartographie
d'expérience
PENSE ET SENS
FAIS
ENTENDS
VOIS
ESPACES
ÉTAPES
PERSONA
Cartographie d’expérience
adapté du JX DESIGN KIT by tlabmars
(QUI ?)
(OÙ ?)
(QUOI ?)
(QUOI ?)
(COMMENT?)
(POURQUOI?)
DESIGNER :
DATE :
VERSION :
PENSE ET SENS
FAIS
ENTENDS
VOIS
ESPACES
ÉTAPES
PERSONA
Cartographie d’expérience
adapté du JX DESIGN KIT by tlabmars
(QUI ?)
(OÙ ?)
(QUOI ?)
(QUOI ?)
(COMMENT?)
(POURQUOI?)
DESIGNER :
DATE :
VERSION :
« The ac(vity of mapping builds
knowledge and consensus across teams
and stakeholders, and the mapas
ar1fact allows you to create and
support be<er customer experiences.»
- Adap4ve Path's Guide To Experience Mapping
96. Ressources &
Références
Court traité du design
The Elements of
User Experience
IDEO Design KitsInVision e-courses
Boxes and Arrows Designers interacDfs
UX MaGers
Standford DSchool IA InsDtute & Summit
97. Smashing Magazine
Smashing Magazine
Google Design Sprint
Design Fic6on’s
Vimeo Channel
The Inmates are
Running the Asylum
Get the SWAG on!
Design d’expérience
u6lisateur
Agile Experience
Design
UX Republic
Ressources &
Références
98. Pale%e de couleurs de 2001 Odyssée de l’espace (source: moviesincolor.com)
99. Pale%e de couleurs de 2001 Odyssée de l’espace (source: moviesincolor.com)
Merci pourvotre par-cipa-on!
Djela Djamba Okoko
Designer d’interac-on
h<p://rizomer.org/
djela@rizomer.org
@rizomer