Présenté par Hervé Frova (Accor), Brice Kieffer (Zenika) et Norbert Baudot (Accor) à Agile en Seine le 20 septembre 2023 Depuis plus de 2 ans, Accor Tech a démarré une grande migration de ses data centers dans une logique d’optimisation de ses coûts d’infrastructure. Pour appuyer ce grand chantier, un programme de transformation “Move 2 Cloud” a été mis en place afin d’innover sur les méthodes de travail et les nouvelles technologies à mettre en place. Ce programme, composé d’une centaine de personnes et déployé sur 11 datacenters régionaux dans le monde, est organisé en 3 grands streams dont un stream dédié à l’accompagnement de la transformation. Les enjeux pour ce stream de transformation : Comment amener un mindset “Produit” avec des briques technologiques Cloud ? Comment adapter la démarche agile dans le cadre d’un programme de transformation des infrastructures ? Comment arriver à planifier “à l’échelle” avec l’ensemble des équipes du programme ? Comment améliorer la gestion du flux du programme et obtenir une meilleure gestion des demandes ? Comment gérer la montée en compétence des équipes ? Comment fournir un cadre de travail adapté et accompagner les équipes ? Comment adapter le rôle de Scrum Master ? Durant ce talk, Norbert, Brice et Hervé vont vous partager leurs retours expériences sur la mise en place d’une approche Lean/Agile sur ce type de programme et les principales “lessons learned” permettant d’aider à scaler un programme de transformation Cloud !

2. PLATINUM SPONSOR
GOLD SPONSOR
SILVER SPONSOR
PARTENAIRE

4. Speakers
Hervé Frova
Scrum Master
Freelance
Pitsana
Brice Kieffer
Leader de l’offre
Agilité & Innovation
Zenika
Norbert Baudot
Transformation Lead
IT Operations
Accor Tech

5. Comment une approche Lean/Agile peut aider à scaler un programme de
transformation Cloud ?
B a n d e A n n o n c e
Des aventuriers
Des moments forts
De l’apprentissage
Un Happy end ?

6. Agilité à l’échelle ?
C o m m e n t a d a p t e r l a d é m a r c h e a g i l e d a n s l e c a d r e d ’ u n p r o g r a m m e d e t r a n s f o r m a t i o n
d e s i n f r a s t r u c t u r e s ?
2022
2023
Janv 2022

7. Mindset Produit ?
C o m m e n t a m e n e r u n m i n d s e t “ P r o d u i t ” a v e c d e s b r i q u e s t e c h n o l o g i q u e s C l o u d ?
2022
2023
Avril 2022

8. Agilité à l’échelle ?
Stream 1 : Upskill (Scrumban)
Stream 2 : Plateforme (Board Kanban)
Stream 3 : Opération datacenters (Gantt T-minus X)
C o m m e n t a d a p t e r l a d é m a r c h e a g i l e d a n s l e c a d r e d ’ u n p r o g r a m m e d e
t r a n s f o r m a t i o n d e s i n f r a s t r u c t u r e s ?
2022
2023
Mai 2022

9. Agilité à l’échelle ?
C o m m e n t a d a p t e r l a d é m a r c h e a g i l e d a n s l e c a d r e d ’ u n p r o g r a m m e d e t r a n s f o r m a t i o n
d e s i n f r a s t r u c t u r e s ?
Création d’une
équipe de
transfo M2C
Roadmap de
transformation
M2C
Diagnostic des streams 2 & 3
2022
2023
Sept 2022

10. Planifier à l’échelle ?
C o m m e n t a r r i v e r à p l a n i f i e r “ à l ’ é c h e l l e ” a v e c l ’ e n s e m b l e d e s é q u i p e s d u p r o g r a m m e ?

11. Planifier à l’échelle ?
C o m m e n t a r r i v e r à p l a n i f i e r “ à l ’ é c h e l l e ” a v e c l ’ e n s e m b l e d e s é q u i p e s d u p r o g r a m m e ?
Des OKRs
trimestriels
Un bon évènement de
synchronisation

12. Montée en compétences ?
C o m m e n t g é r e r l a m o n t é e e n c o m p é t e n c e d e s é q u i p e s ?
2023
2024
Mars 2023

13. Montée en compétences ?
C o m m e n t g é r e r l a m o n t é e e n c o m p é t e n c e d e s é q u i p e s ?
Nouveaux modes de
management et d'organisation
(focus Lean / Agilité)
Serious game
Kanbanzine

14. Accompagner les équipes ?
C o m m e n t f o u r n i r u n c a d r e d e t r a v a i l a d a p t é e t a c c o m p a g n e r l e s é q u i p e s ? C o m m e n t
a d a p t e r l e r ô l e d e S c r u m M a s t e r ?
2023
2024
Avril 2023

15. Accompagner les équipes ?
C o m m e n t f o u r n i r u n c a d r e d e t r a v a i l a d a p t é e t a c c o m p a g n e r l e s é q u i p e s ? C o m m e n t
a d a p t e r l e r ô l e d e S c r u m M a s t e r ?
Move to Cloud Démarche
Entretiens individuels
Rétrospective de groupe
Ateliers de co-creation et
sélection d'un framework
Observation
Analyse existant
Scrum Master applique le
framework
Des cycles courts pour
améliorations rapides
Verbatims
"On ne peut pas faire de
l'Agile avec des équipes
infras"
"On ne peut pas découper
nos tâches"
"On fait de l'infra, on est
pas des développeurs"
"L'infra n'est pas produit"

16. Gestion du flux ?
C o m m e n t a m é l i o r e r l a g e s t i o n d u f l u x d u p r o g r a m m e e t o b t e n i r u n e m e i l l e u r e g e s t i o n
d e s d e m a n d e s ?
2023
2024
Juillet
2023

17. Gestion du flux ?
C o m m e n t a m é l i o r e r l a g e s t i o n d u f l u x d u p r o g r a m m e e t o b t e n i r u n e m e i l l e u r e g e s t i o n
d e s d e m a n d e s ?
Équipe SCRUM prévisible
Exemple sur la livraison d'un MVP
Équipe KANBAN en flux tendu avec des cycles courts court
-28% +270% -64%
de 19,63 jours
à 7,16 jours
0
20
40
60
80
100
120
Tickets en cours / mois Tickets fermés / mois Durée de vie d'un ticket
KPIs d'avant et après SCRUM & KANBAN
Avant Après

18. Conclusion
L e s s o n s l e a r n e d
Nos 6 “lessons learned” :
1. Agilité à l'échelle ... Commencer petit
2. Mindset "Produit" … Ne pas lâcher
3. Planifier à l'échelle ... Adapter
4. Montée en compétence ... Anticiper
5. Accompagner les équipes ... Investir
6. Gestion du flux ... Etendre

19. Conclusion
L e s s o n s l e a r n e d
Comment une approche Lean/Agile peut aider à scaler un programme de
transformation Cloud ?
 "Déscaler avant de scaler" (Jonathan Smart)
 Travailler au niveau équipe avant d’étendre à l’échelle (et pas l’inverse)
 Accompagner sur les 2 niveaux mais pas au même rythme
 Scrum Master : rôle clé dans la transformation